智能化維保方案

智能化系統(tǒng)維保方案作者：謝芬華目錄TOC\o"1-4"\h\z\u1.1保修及技術(shù)支持 4維保效勞體系 4效勞承諾 4建立完善的效勞方式 4效勞時間響應(yīng) 5售后質(zhì)保體系 51.2維護(hù)保養(yǎng) 6總體保養(yǎng) 6閉路電視監(jiān)控系統(tǒng) 6硬盤錄像機(jī)及監(jiān)視器 6矩陣主機(jī) 17監(jiān)控攝像點(diǎn) 18門禁系統(tǒng) 19保修及技術(shù)支持維保效勞體系我司假如承接了此工程，將供應(yīng)剛好有利的技術(shù)支持和管理支持來確保該系統(tǒng)的正常運(yùn)行。售后效勞部電話： xxxx-xxxxxxxx 售后效勞部經(jīng)理： 手機(jī)：XXXXXXXX〔24小時〕效勞承諾為該工程供應(yīng)全面的技術(shù)支持及效勞；成立特地的技術(shù)隊(duì)伍，設(shè)立熱線效勞電話剛好解答用戶問題，如須要那么派專人去現(xiàn)場工作；建立現(xiàn)場效勞響應(yīng)體系和對各個系統(tǒng)配備相應(yīng)售后效勞工程師；組織設(shè)備供應(yīng)商對該工程供應(yīng)全方位技術(shù)支持及效勞；供應(yīng)及系統(tǒng)有關(guān)的技術(shù)詢問效勞。建立完善的效勞方式現(xiàn)場效勞及運(yùn)用指導(dǎo)；平常及操作員、管理員電話詢問；制定預(yù)防準(zhǔn)備，依據(jù)機(jī)械性能，作業(yè)狀況及經(jīng)驗(yàn)積累，支配周全的故障預(yù)防準(zhǔn)備；定期實(shí)施預(yù)防維護(hù)工作，主要是機(jī)電調(diào)整、配件檢查或更新、機(jī)件和環(huán)境檢查等。效勞時間響應(yīng)系統(tǒng)故障時，接到通知后立刻響應(yīng)，如電話或遠(yuǎn)程診斷、調(diào)試不能解決問題時，2小時內(nèi)派人到現(xiàn)場維護(hù),并確保在4小時內(nèi)解決問題。售后質(zhì)保體系配備經(jīng)驗(yàn)豐富的技術(shù)人員為了保證維護(hù)效勞過程得到最牢靠最有效的實(shí)施，并對每個系統(tǒng)指派一到兩名相關(guān)專業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富的系統(tǒng)工程師來負(fù)責(zé)相關(guān)售后維護(hù)效勞事宜。并將名單將呈報業(yè)主主管部門，保證雙方溝通聯(lián)系。維護(hù)效勞人員將主要由智能化系統(tǒng)工程各系統(tǒng)專業(yè)人員組成，他們將發(fā)揮自己的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)以及對系統(tǒng)熟悉的優(yōu)勢，可以更快捷、更精確地保證故障在第一時間內(nèi)得到解決。供應(yīng)周到剛好的技術(shù)支持為了使業(yè)主隨時得到剛好有效的效勞，我們將接受以下措施：隨時為業(yè)主供應(yīng)技術(shù)詢問及支持，技術(shù)支持響應(yīng)時間將不超過1小時。依據(jù)系統(tǒng)運(yùn)行的要求及系統(tǒng)環(huán)境的變更，提出設(shè)備更新、系統(tǒng)升級、擴(kuò)大等建議，以便最大限度滿足業(yè)主的需求。建立友好的溝通形式，及業(yè)主進(jìn)展技術(shù)溝通。確保牢靠的供應(yīng)商支持我司作為產(chǎn)品供應(yīng)商的商業(yè)合作伙伴，及其保持著從高級部門到工作小組級別的頻繁定期的聯(lián)系。這種聯(lián)系使雙方對客戶運(yùn)作、產(chǎn)品信息和最新技術(shù)解決方案有一個完整統(tǒng)一的相識，這使我們能夠更有效、更完善地處理本工程維護(hù)效勞設(shè)備供應(yīng)和技術(shù)問題。我們準(zhǔn)備定期及業(yè)主進(jìn)展定期的調(diào)查聯(lián)絡(luò)，回憶供應(yīng)的支持效勞狀況。我們完全堅(jiān)信，我們和產(chǎn)品供應(yīng)商共同供應(yīng)的效勞和支配將在全部方面滿足本工程用戶的維護(hù)效勞的高質(zhì)量之要求。建立完備的維護(hù)效勞文檔現(xiàn)代工程越來越強(qiáng)調(diào)文檔的重要性，對于本工程智能化系統(tǒng)工程這樣一個浩大而困難的系統(tǒng)的維護(hù)效勞，更是離不開完整而精確的文檔。我們將建立一套完整的維護(hù)效勞文檔，如記錄歷次維護(hù)效勞的詳細(xì)過程，各類系統(tǒng)故障的發(fā)生緣由及解決措施和結(jié)果，會議紀(jì)要，新技術(shù)、新工藝的運(yùn)用狀況，依據(jù)合同要求定期提交的維護(hù)總結(jié)報告等等。維護(hù)保養(yǎng)總體保養(yǎng)我司的售后效勞中心在維護(hù)期內(nèi)將對本工程中心智能化系統(tǒng)工程供應(yīng)效勞，使它們保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，每年定期對系統(tǒng)供應(yīng)以下效勞：每周例行保養(yǎng)：系統(tǒng)根本檢查每天主要針對各個系統(tǒng)的主要監(jiān)控點(diǎn)位進(jìn)展系統(tǒng)排查。每天主要針對各個系統(tǒng)的設(shè)備除塵、清潔每天對門禁主要防控點(diǎn)進(jìn)展檢查對線路檢查對設(shè)備安裝堅(jiān)實(shí)度檢查及客戶進(jìn)展工作溝通及回憶每月例行保養(yǎng)：系統(tǒng)根本檢查主要針對各個系統(tǒng)主要技術(shù)指標(biāo)進(jìn)展測試對線路檢查對設(shè)備通訊系統(tǒng)回路進(jìn)展檢查系統(tǒng)運(yùn)行檢查對主要系統(tǒng)設(shè)備管理系統(tǒng)軟件、程序運(yùn)行及網(wǎng)絡(luò)通訊的檢測對各個系統(tǒng)進(jìn)展工作運(yùn)行狀態(tài)檢測對相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備記錄的數(shù)據(jù)或記錄進(jìn)展檢查及客戶進(jìn)展工作溝通并進(jìn)展月維?？偨Y(jié)填寫維保運(yùn)行記錄每季度例行保養(yǎng)按月例行維護(hù)中心操作站性能檢測、效勞器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及打印機(jī)運(yùn)行狀況檢測系統(tǒng)管理軟件診斷和系統(tǒng)軟件功能模塊檢測集成各子系統(tǒng)網(wǎng)關(guān)及效勞器接口檢測檢查主要設(shè)備以及執(zhí)行機(jī)構(gòu)運(yùn)行狀況對重要數(shù)據(jù)進(jìn)展備份對各系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫進(jìn)展維護(hù)對系統(tǒng)進(jìn)展優(yōu)化處理年度保養(yǎng)按月例行維護(hù)按季度例行維護(hù)；對系統(tǒng)整體性能檢測；對系統(tǒng)軟件功能進(jìn)展檢測；檢查相關(guān)系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)狀況