新形勢下企業(yè)履行社會責(zé)任的思考

新形勢下企業(yè)履行社會責(zé)任的思考

F279.23A1672-2426(2010)01-0047-032008年下半年，一場由美國“次貸危機”引發(fā)的金融危機迅速席卷了全球，這場被認(rèn)為自上世紀(jì)30年代以來世界最為嚴(yán)重的金融危機來勢兇猛、波及面廣、影響度深，給世界經(jīng)濟帶來了巨大影響。企業(yè)作為現(xiàn)代市場經(jīng)濟中最基本的市場主體和最重要的經(jīng)濟力量無疑受到了巨大的沖擊。面對這場金融危機和經(jīng)濟衰退的環(huán)境，企業(yè)能否繼續(xù)履行社會責(zé)任，并在這新形勢下賦予企業(yè)社會責(zé)任新的內(nèi)涵，這無疑是一個值得我們思考的問題。一、企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵及發(fā)展企業(yè)社會責(zé)任(CorporateSocialResponsibility,簡稱CSP)是指在市場經(jīng)濟體制下，企業(yè)在為股東創(chuàng)造利潤的基礎(chǔ)上，對企業(yè)的利益相關(guān)者所應(yīng)負(fù)有的責(zé)任。由于這些責(zé)任往往涉及企業(yè)的外部性影響以及社會價值取向，因此被統(tǒng)稱為企業(yè)的社會責(zé)任。企業(yè)社會責(zé)任可以理解為企業(yè)所承擔(dān)的各類社會責(zé)任的綜合體，它不是單一的責(zé)任，而應(yīng)當(dāng)是一組責(zé)任，主要包括：企業(yè)對政府的責(zé)任，要求企業(yè)扮演好社會公民的角色，自覺按照政府有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，合法經(jīng)營、照章納稅，承擔(dān)政府規(guī)定的其他責(zé)任和義務(wù)，并接受政府的監(jiān)督和依法干預(yù)；企業(yè)對股東的責(zé)任，要求企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格遵守有關(guān)法律規(guī)定，對股東的資金安全和收益負(fù)責(zé)，力爭給股東以豐厚的投資回報，并且企業(yè)有責(zé)任向股東提供真實的、可靠的經(jīng)營和投資方面的信息；企業(yè)對消費者的責(zé)任，要求企業(yè)對提供的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量承擔(dān)責(zé)任，履行對消費者在產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量方面的責(zé)任，并自覺接受政府和公眾的監(jiān)督；企業(yè)對員工的責(zé)任，要求企業(yè)必須以相當(dāng)大的注意力來考慮雇員的地位、待遇和滿足感；企業(yè)對資源環(huán)境和可持續(xù)發(fā)展的責(zé)任，要求企業(yè)應(yīng)盡可能地合理利用資源、減少對環(huán)境的污染程度，同時企業(yè)要自覺地承擔(dān)治理所造成的資源浪費和環(huán)境污染的費用；企業(yè)對社區(qū)的責(zé)任，要求企業(yè)回饋社區(qū)，為社區(qū)提供就業(yè)機會，為社區(qū)的公益事業(yè)提供慈善捐助，向社區(qū)公開企業(yè)經(jīng)營的有關(guān)信息等等。企業(yè)社會責(zé)任理念的提出及發(fā)展演變，反映出了時代的進(jìn)步和管理思想的變遷。在17世紀(jì)，亞當(dāng)·斯密在《國富論》中提出“經(jīng)濟人”假設(shè)，認(rèn)為廠商追求利潤最大化是合乎情理的，也被稱為傳統(tǒng)經(jīng)濟學(xué)有名的教條。但是隨著時代的變遷，這一教條受到越來越多的評價和挑戰(zhàn)。20世紀(jì)30年代的經(jīng)濟危機促使人們反省企業(yè)的社會責(zé)任問題。隨著人際關(guān)系學(xué)說和組織行為學(xué)的產(chǎn)生，梅奧等行為科學(xué)家在霍桑試驗基礎(chǔ)上提出了“社會人”假設(shè)的理論，突破了傳統(tǒng)的“經(jīng)濟人”假設(shè)這一教條。20世紀(jì)60年代，以安德魯斯、彼德·F·德魯克和斯蒂芬·P·羅賓斯為代表的經(jīng)濟學(xué)家和管理學(xué)家主張企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)更多的社會責(zé)任，認(rèn)為企業(yè)不僅是純粹追求利潤最大化的“經(jīng)濟人”而是“經(jīng)濟人”與“道德人”的統(tǒng)一。到20世紀(jì)90年代，眾多學(xué)者對企業(yè)社會責(zé)任趨于認(rèn)同和支持，20世紀(jì)90年代末期，企業(yè)社會責(zé)任逐步走上制度化的發(fā)展軌道。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織繼ISO14000環(huán)境管理體系標(biāo)準(zhǔn)之后，又推出了SA8000企業(yè)社會責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)。有學(xué)者把SA8000標(biāo)準(zhǔn)稱為影響企業(yè)國際競爭力的第三大國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。目前，企業(yè)社會責(zé)任已經(jīng)不僅是一種理念，而且還是一種實踐。在西方發(fā)達(dá)國家中，盡管以盈利為唯一目的的實踐依然很強勢，但越來越多的人和企業(yè)開始接受有社會責(zé)任感的企業(yè)實踐。二、新形勢下企業(yè)履行社會責(zé)任的必要性在全球化進(jìn)程不斷加快的今天，在我國正在構(gòu)建和諧社會方向的引導(dǎo)下，在企業(yè)樹立品牌形象的利益驅(qū)動下，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任已是大勢所趨。從全球化進(jìn)程、構(gòu)建和諧社會以及企業(yè)自身利益角度出發(fā)，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任是非常有必要的。1.企業(yè)履行社會責(zé)任是經(jīng)濟全球化的必然要求。經(jīng)濟全球化進(jìn)程使世界經(jīng)濟形成了以資本為核心的市場運作機制，世界經(jīng)濟一體化標(biāo)志著無國界經(jīng)濟、跨國界競爭時代的到來。在此過程中，中國已經(jīng)成為影響世界經(jīng)濟發(fā)展的主要力量，所以我們必須適應(yīng)和遵循國際競爭規(guī)則，更加有效地履行企業(yè)社會責(zé)任，否則就難以生存下去。因此，在競爭日益加劇的今天，我們更應(yīng)該以誠信為本付出更多的努力，增強國際競爭力和影響力。2.企業(yè)履行社會責(zé)任是科學(xué)發(fā)展觀和構(gòu)建和諧社會的必然要求?？茖W(xué)發(fā)展觀第一要義是發(fā)展，發(fā)展是實現(xiàn)和諧的前體和基礎(chǔ)，只有堅持又好又快的發(fā)展，才能為和諧社會的構(gòu)建創(chuàng)造更加豐富的物質(zhì)財富。企業(yè)作為社會財富的主要創(chuàng)造者，只有正確認(rèn)識和處理發(fā)展與和諧的辯證關(guān)系，樹立和諧發(fā)展的新理念，堅持發(fā)展是第一要務(wù)，正確處理企業(yè)與員工、與社會、與環(huán)境等各方面的關(guān)系，實現(xiàn)企業(yè)全面協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，才能不斷增加員工收入，改善生產(chǎn)、生活條件，才能更好地解決企業(yè)前進(jìn)中遇到的各種困難和問題，不斷推進(jìn)和諧企業(yè)建設(shè)，才能為社會創(chuàng)造更多的財富，滿足社會不斷發(fā)展的需要。3.企業(yè)履行社會責(zé)任能夠在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生內(nèi)部效應(yīng)。從企業(yè)社會責(zé)任的內(nèi)涵我們不難看出，企業(yè)社會責(zé)任的履行都要有豐厚的盈利和富裕的資金作支撐，因此，面對金融危機的壓力，企業(yè)是否還應(yīng)積極履行社會責(zé)任？企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任、遵守倫理規(guī)范可能帶來成本的增加，有悖于企業(yè)追求經(jīng)濟效益目標(biāo)。從實際情況看，企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任、遵守倫理規(guī)范并不排斥企業(yè)追求正當(dāng)?shù)慕?jīng)濟效益，相反，承擔(dān)企業(yè)社會責(zé)任的企業(yè)既獲得了較高的道德價值，又能帶來較高的經(jīng)濟效益。企業(yè)履行了社會責(zé)任在企業(yè)內(nèi)部會產(chǎn)生內(nèi)部效應(yīng)，主要包括企業(yè)社會責(zé)任的利潤效應(yīng)、競爭力效應(yīng)和成長效應(yīng)。企業(yè)社會責(zé)任的利潤效應(yīng)可以理解為，企業(yè)在承擔(dān)社會責(zé)任的企業(yè)行為中尋找到適合自身獲得利潤的機會，從而實現(xiàn)企業(yè)與社會的雙贏。從理論上講，企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)分為短期目標(biāo)和長期目標(biāo)，短期目標(biāo)是多元化的，除了實現(xiàn)利潤最大化以外還有很多的其他短期目標(biāo)，其中就包括履行社會責(zé)任；長期目標(biāo)是唯一的，即實現(xiàn)長期利潤最大化。所有的短期目標(biāo)都是為實現(xiàn)長期目標(biāo)服務(wù)的。承擔(dān)社會責(zé)任的一些行為雖然不能直接帶來經(jīng)濟效益，表現(xiàn)在當(dāng)年成本的增加，利潤的減少，但會使企業(yè)樹立良好的形象、獲得社會各界的支持，而為企業(yè)獲取長期利潤準(zhǔn)備了條件。企業(yè)履行社會責(zé)任能夠傳遞企業(yè)質(zhì)量信息的信號機制，通過信號的反饋過程而獲得利潤。企業(yè)可以通過重視這些利益相關(guān)者的利益、積極履行社會責(zé)任來降低企業(yè)與這些利益相關(guān)者之間的交易費用，獲得競爭力，從而實現(xiàn)長期利潤最大化。企業(yè)履行社會責(zé)任是企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動力，能夠全面提升企業(yè)競爭力。企業(yè)承擔(dān)社會責(zé)任會給企業(yè)帶來良好的廣告效應(yīng)。企業(yè)通過關(guān)注公益事業(yè)，主動承擔(dān)社會責(zé)任，滿足社會公眾的期望，從而塑造企業(yè)良好形象，企業(yè)還可以通過大眾喜歡的形象發(fā)揮品牌效應(yīng)，同時在此過程中，企業(yè)可以創(chuàng)造更好的氛圍，創(chuàng)造良好的生活質(zhì)量和更令人向往的團體，使企業(yè)保持長期利潤的取得和長久的發(fā)展。企業(yè)履行社會責(zé)任產(chǎn)品層面、制度層面和核心層面對企業(yè)競爭優(yōu)勢的提升將產(chǎn)生巨大的影響。企業(yè)通過履行社會責(zé)任，提升自身在公眾中的形象，開拓國內(nèi)國際市場，進(jìn)而提升其長期的競爭力。企業(yè)履行社會責(zé)任對企業(yè)發(fā)展具有成長效應(yīng)。這種成長效應(yīng)包括企業(yè)“量”和“質(zhì)”的成長。企業(yè)通過履行社會責(zé)任給企業(yè)創(chuàng)造良好的成長環(huán)境，包括市場環(huán)境、融資環(huán)境、投資環(huán)境，可以促使企業(yè)不斷擴大企業(yè)規(guī)模。另外，由于企業(yè)履行社會責(zé)任獲得良好的社會聲譽，提升了其持久的競爭優(yōu)勢，因此在“質(zhì)”的方面也會不斷成長。三、企業(yè)履行社會責(zé)任的現(xiàn)狀目前，在政府、社會特別是非政府組織以及企業(yè)等多方面力量的共同努力、共同協(xié)調(diào)下，企業(yè)社會責(zé)任在我國已經(jīng)取得了一定的進(jìn)步。雖然企業(yè)社會責(zé)任引入我國時間不長，但在國際上新一輪社會責(zé)任運動的背景下，我國企業(yè)已迅速地從抗拒和規(guī)避責(zé)任階段發(fā)展到嘗試實踐和自覺履行階段。但由于種種原因，企業(yè)社會責(zé)任在我國依然存在著諸多問題。1.對員工的責(zé)任缺失。一是工作環(huán)境惡劣，工傷事故嚴(yán)重。由于部分企業(yè)的工作環(huán)境不安全，而對員工造成身心傷害的事件時有發(fā)生。我國的職業(yè)危害十分嚴(yán)重，接觸粉塵、毒物和噪聲等職業(yè)危害的職工在2500萬人以上。近年來，全國每年新發(fā)現(xiàn)職業(yè)病例數(shù)均在萬例以上，且逐年上升增長率超過10％。二是不與工人簽訂勞動合同。目前，私營企業(yè)中有很多企業(yè)不與員工簽訂勞動用工合同，中小非公企勞動合同簽訂率不到40％。員工在遇到如職業(yè)病、欠薪、辭退等問題需要投訴時，找不到任何根據(jù)，這成為企業(yè)逃避社會責(zé)任的一種手段。三是超時加班現(xiàn)象嚴(yán)重。違法超時加班是我國企業(yè)最為普遍的問題，也是最難以解決的問題，違法超時加班嚴(yán)重侵害了勞動者合法權(quán)益。此外，克扣和拖欠工資、不依法給員工繳納社會保險、就業(yè)歧視及使用童工現(xiàn)象也很普遍。2.對消費者的責(zé)任缺失。一是生產(chǎn)假冒偽劣商品。企業(yè)的社會責(zé)任之一就是為消費者提供合格的產(chǎn)品和服務(wù)。商品質(zhì)量直接關(guān)系廣大消費者的人身健康與安全。然而我國市場上卻充斥著大量假冒偽劣、以次充好的產(chǎn)品，這不僅威脅了眾多顧客的健康與安全，而且還直接損害了消費者的權(quán)益，更是對消費者權(quán)利的漠視。二是虛假廣告。商業(yè)廣告的真實性是企業(yè)社會責(zé)任的基本要求。但現(xiàn)在的商業(yè)廣告中，為了引領(lǐng)消費者，經(jīng)常是夸大產(chǎn)品功能或做虛假的承諾等欺騙消費者。3.對環(huán)境保護(hù)的責(zé)任缺失。環(huán)境是人類賴以生存的最基本的物質(zhì)條件，人類需要新鮮的空氣、正常的氣候、純凈的水資源等。但是，由于企業(yè)缺乏環(huán)境保護(hù)意識，任意地、超標(biāo)準(zhǔn)地排放“三廢”，導(dǎo)致環(huán)境污染、氣候變暖、土地沙漠化、生物多樣性銳減、臭氧層破壞、資源短缺等現(xiàn)象發(fā)生，嚴(yán)重地威脅著人類的生存。高投入、低產(chǎn)出、高污染的粗放型經(jīng)濟增長方式越來越受到環(huán)境制約，經(jīng)濟與社會、人與資源環(huán)境之間的矛盾逐步激化。4.對社會公益事業(yè)的責(zé)任缺失。企業(yè)從社會所得之后，應(yīng)主動地回報社會。但事實并非如此，據(jù)有關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計，國內(nèi)工商注冊登記的企業(yè)超過1000萬家，但有過捐贈記錄的企業(yè)不超過10萬家。可見，企業(yè)對自己應(yīng)承擔(dān)的社會責(zé)任沒有引起高度的重視。四、新形勢下企業(yè)履行社會責(zé)任的對策建議雖然企業(yè)社會責(zé)任概念源于西方，卻符合我國以人為本、構(gòu)建和諧社會的基本國策。企業(yè)社會責(zé)任雖然尚未得到我國社會各界的普遍接受，但是正經(jīng)歷一個逐漸覺醒的過程。因此，當(dāng)前推行企業(yè)社會責(zé)任應(yīng)做好以下幾方面的工作：1.加強企業(yè)社會責(zé)任教育、培養(yǎng)責(zé)任理念、提高責(zé)任意識。人們對百年老店作過調(diào)查，它們的第一代創(chuàng)業(yè)者都是以理想主義來創(chuàng)業(yè)的，倡導(dǎo)社會責(zé)任第一，利益、利潤第二。同仁堂把“品位雖貴，必不敢減物力；制作雖繁，必不敢省人工；同修仁德，濟世養(yǎng)生”作為企業(yè)的文化，贏得世人的永久稱贊。2.建立企業(yè)社會責(zé)任評價體系。在西方發(fā)達(dá)國家，對任何一個企業(yè)的評價都是從經(jīng)濟、社會和環(huán)境三個方面進(jìn)行評價，經(jīng)濟指標(biāo)僅僅被認(rèn)為是企業(yè)最基本的評價指標(biāo)，而關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的評價多種多樣，如道·瓊斯可持續(xù)發(fā)展指數(shù)、多米尼道德指數(shù)、《商業(yè)道德》等都將企業(yè)社會責(zé)任納入評價體系。但我國對企業(yè)的評價仍然主要停留在經(jīng)濟指標(biāo)上，這樣的評價體系已經(jīng)不能適應(yīng)經(jīng)濟全球化的趨勢和要求，也不利于企業(yè)提高國際競爭優(yōu)勢。3.加強企業(yè)社會責(zé)任的研究工作。西方國家對企業(yè)社會責(zé)任的研究，從思想孕育、各種流派出現(xiàn)到SA8000企業(yè)社會責(zé)任管理體系標(biāo)準(zhǔn)的推出經(jīng)歷了上百年的時間。目前我國對企業(yè)社會責(zé)任的研究明顯不足，表現(xiàn)為研究成果少而且片面，缺乏創(chuàng)新性研究，側(cè)重于企業(yè)社會責(zé)任的應(yīng)用研究而輕理論研究。當(dāng)前加強企業(yè)社會責(zé)任的研究工作主要有：首先是政府要支持和鼓勵各界的研究工作，在資金、人員、政策上給予支持；其次是教育部門應(yīng)加快企業(yè)社會責(zé)任的學(xué)科規(guī)劃和專業(yè)建設(shè)；再者是教研部門要加大對企業(yè)社會責(zé)任的研究力度。4.完善我國企業(yè)社會責(zé)任的法律制度。任何事情的發(fā)展與完善都需要法律的制約。對于企業(yè)社會責(zé)任也一樣，必須有相關(guān)的法律約束。目前從總體上來看，企業(yè)社會責(zé)任缺少法律的約束力。事實上，我國關(guān)于企業(yè)社會責(zé)任的法律主要