企業(yè)管理及案例中興通訊綜合管理文摘第三期綜合管理文摘

綜合管理文摘（3）PAGE第24頁(yè)共25頁(yè)綜合管理文摘（第三期）目錄TOC\o"1-3"\h\z認(rèn)識(shí)知識(shí)管理1協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)（CPC）在高科技制造行業(yè)的應(yīng)用9什么是產(chǎn)品生命周期管理（PLM）15認(rèn)識(shí)知識(shí)管理什么是知識(shí)管理（KnowledgeManagement，KM）“知識(shí)管理”一詞來(lái)自彼得?德魯克(PeterDrucker)的一句話。在1988年，他認(rèn)為知識(shí)工人是組成新經(jīng)濟(jì)的個(gè)體，在這種新經(jīng)濟(jì)中硬通貨是知識(shí)。彼得?德魯克的這個(gè)觀點(diǎn)已經(jīng)的到了大家的普遍認(rèn)可，但是由于知識(shí)管理是管理領(lǐng)域的新生事物，所以目前還沒(méi)有一個(gè)被大家廣泛認(rèn)可的定義。APCQ（AmericanProductivity&QualityCenter，美國(guó)生產(chǎn)力和質(zhì)量中心）對(duì)知識(shí)管理的定義是：知識(shí)管理應(yīng)該是組織一種有意識(shí)采取的戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。這樣可以幫助人們共享信息，并進(jìn)而將之通過(guò)不同的方式付諸實(shí)踐，最終達(dá)到提高組織業(yè)績(jī)的目的。美國(guó)的維娜.艾利對(duì)知識(shí)管理的定義是“幫助人們對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，幫助和發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)，并幫助人們獲得知識(shí)來(lái)源，促進(jìn)他們之間進(jìn)行知識(shí)的交流”。到奎達(dá)斯（P漿.Quit蕩as）將知捆識(shí)管理看作賺“撕是一個(gè)管理仍各種知識(shí)的慌連續(xù)過(guò)程，杜以滿足現(xiàn)在卡和將來(lái)出現(xiàn)興的各種需要編，確定和探嘗索現(xiàn)有和獲蠟得的知識(shí)資校產(chǎn)，開(kāi)發(fā)新煉的機(jī)會(huì)析”供。咽我個(gè)人認(rèn)為瞇：知識(shí)管理茅就是如何更移好地利用企杰業(yè)中的顯性吵知識(shí)和隱性膀知識(shí)。顯性兇知識(shí)易于整約理和進(jìn)行計(jì)常算機(jī)存儲(chǔ)，氏而已隱性知獄識(shí)則難掌握藝，它集中存企儲(chǔ)在雇員的臘腦海里，是佛雇員取得經(jīng)躁驗(yàn)的體現(xiàn)。藝實(shí)施有效的司知識(shí)管理所拒要求的遠(yuǎn)遠(yuǎn)橋不止僅僅擁京有合適的軟巾件系統(tǒng)和充抖分培訓(xùn)。它某要求公司的扒領(lǐng)導(dǎo)層把集魄體知識(shí)（特停別是隱性知臉識(shí)）的共享昌和創(chuàng)新視為卸贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)喇勢(shì)的支柱。摟如果一個(gè)公缺司的職員為雷了保住工作膀而隱瞞信息式，或者該公鵲司里所采取校的安全措施桶是鼓勵(lì)保密加而非信息公雅開(kāi)共享，那廳么該公司的例知識(shí)管理就邪注定是失敗杰的。知識(shí)管擠理要求雇員密共同分享他維們所擁有的身知識(shí)，并且喪要求公司的妻管理層對(duì)那稅些做到這一陰點(diǎn)的人予以證鼓勵(lì)。承為什么需要授管理知識(shí)友我們已經(jīng)人遷信息時(shí)代演煙進(jìn)至信息經(jīng)蟲濟(jì)時(shí)代。人吹類對(duì)于信息攜技術(shù)（in曾forma左tion坐techn仿ology包，IT）的葵追求將持續(xù)緊不斷，絲毫雖沒(méi)有減緩的填跡象。放眼葬未來(lái)，企業(yè)宴界正積極發(fā)友展新的IT寒應(yīng)用形式，捆例如供應(yīng)鏈槍管理、電子西商務(wù)、虛擬臭公司，以及拳其他許多觀碼念與想法，棋都是IT應(yīng)象用領(lǐng)域的新門貴?，F(xiàn)階段全有兩項(xiàng)彼此用影響同時(shí)互廈相矛盾的趨濫勢(shì)：資料與摔信息的持續(xù)張繁衍催——痕就是信息內(nèi)猜容與科技不捧斷成長(zhǎng)，不雅但沒(méi)有減緩描的跡象，甚剛至明顯加速棕。知識(shí)的需梁求低——橋就是需要精聾煉信息，并寫據(jù)此采取可鼓預(yù)測(cè)其結(jié)果獻(xiàn)的行動(dòng)。我驕們將信息經(jīng)根濟(jì)時(shí)代的這濫種現(xiàn)象稱為壽“狼信息煙霧（圖infos榨mog）微”——爬就是資料過(guò)然多而造成的仆癱瘓，也是洋我們要對(duì)知壁識(shí)進(jìn)行管理蒜的根本原因己。筍新的經(jīng)濟(jì)架疲構(gòu)迫使我們漫重新審視一國(guó)切商務(wù)活動(dòng)垃。同時(shí)，新場(chǎng)的架構(gòu)也改絮變了企業(yè)經(jīng)飼營(yíng)環(huán)境，并選帶來(lái)新的競(jìng)奴爭(zhēng)規(guī)則。以努下三項(xiàng)為至悠關(guān)重要的競(jìng)示爭(zhēng)規(guī)則：錯(cuò)易于與業(yè)務(wù)櫻伙伴合作：刃購(gòu)買核心能騎力通常比在竄組織內(nèi)部自恥行發(fā)展要容挪易得多。蠻管理專業(yè)人艦才流動(dòng)率：蛙專業(yè)人才總厭是向最舍得晨出錢的老板油靠攏。鼓分散決策權(quán)刪：唯有將決立策權(quán)（以及殃決策能力）爆交給前線人收員，公司才灑能掌握商機(jī)鄙，迅速響應(yīng)閉市場(chǎng)與顧客甩需求。呼總的來(lái)說(shuō)，健這三個(gè)原因島正是近年來(lái)票知識(shí)管理的亞趨勢(shì)。這些鉤競(jìng)爭(zhēng)規(guī)則都之要求企業(yè)在財(cái)適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)徒將適當(dāng)?shù)男艥诚?nèi)容交給差適當(dāng)?shù)娜耸箖r(jià)你的業(yè)務(wù)伙孟伴跟上你的刪產(chǎn)品、企業(yè)具方式以及要萬(wàn)求的腳步，貪而你自己也企一樣要跟上榜他們的速度洗。鑰知識(shí)管理中逃應(yīng)該注意的樣問(wèn)題緞1．將知識(shí)屬管理的任務(wù)忍分配給某個(gè)斜個(gè)體，如一多位首席知識(shí)蝕學(xué)習(xí)管理官危員，或者一嫩個(gè)單獨(dú)的部伏門；而知識(shí)賞管理沒(méi)有成崗為一線員工襪和他們領(lǐng)導(dǎo)譯工作的一個(gè)讀關(guān)鍵部分。余2．建立一螞個(gè)立“喪95％另”律的解決方案始。公司應(yīng)該太利用今天成谷熟的科學(xué)工摘具，快速制螞定一個(gè)農(nóng)“診全面的解決本方案仍”藍(lán)，但是一位貌不成熟的用嘗戶就不能成色功地利用現(xiàn)饑有知識(shí)去適疾應(yīng)特殊需求晚，新的工具線就會(huì)更容易六、更快速地照傳遞錯(cuò)誤的盞答案。變3．大家都竟知道學(xué)習(xí)的裝重要性，但卸是員工唯一朋能得到回報(bào)碗的是他們的置工作業(yè)績(jī)。膊在組織的角捕度來(lái)看，知盲識(shí)共享是有協(xié)利于整個(gè)企況業(yè)資源配置旅的，但從員距工的角度看炮來(lái)，他們最甚關(guān)心的只是列完成眼前的齒硬性任務(wù)而孝已。氣4．公司將慚職業(yè)管理職誕責(zé)推委給個(gè)挎體。盡管今槽天的員工都槽積極地管理濟(jì)起他們自己嘩的職業(yè)生涯奔，但是公司定仍然需要共應(yīng)同承擔(dān)此職標(biāo)責(zé)義務(wù)，和傭員工一起交日流分享公司辯目標(biāo)，教授瓶員工如何掌禾握新的技能懼。紫一般來(lái)說(shuō)，放知識(shí)管理項(xiàng)剛目的成功需放要符合下列天條件：弓1．項(xiàng)目要化與經(jīng)濟(jì)效益伐或產(chǎn)業(yè)的價(jià)服值相關(guān)聯(lián)，繳也就是說(shuō)，撇知識(shí)管理不賞能僅僅是一行個(gè)擺設(shè)；劉2．應(yīng)將知猜識(shí)管理作為躍技術(shù)和組織哭的基礎(chǔ)構(gòu)件何；湯3．要建立蘭標(biāo)準(zhǔn)的、靈佳活的知識(shí)結(jié)捐構(gòu)；芬4．要建立姐尊重知識(shí)的布文化氛圍；倚5．知識(shí)管想理要有明確燭的目標(biāo)并加腐以描述；巷6．要建立癥針對(duì)不同目挪標(biāo)的多重知持識(shí)傳遞通道雕；齒7．要有企吳業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)槍干部的支持黑。亭根據(jù)以上幾鵲個(gè)方面，我朵們可以確定船知識(shí)管理應(yīng)攔該包括以下滑一些目標(biāo)：精使一個(gè)組織征內(nèi)的所有成強(qiáng)員都能應(yīng)用低知識(shí)；確保坊知識(shí)在需要吳是是可得的遮；推進(jìn)新知護(hù)識(shí)的有效開(kāi)抬發(fā)；支持從側(cè)外部獲取知扛識(shí)；確保知撲識(shí)在組織內(nèi)狀部的擴(kuò)散；圾確保組織內(nèi)江部的人員知蟻道知識(shí)放在社何處。災(zāi)知識(shí)管理的鮮特點(diǎn)嶄知識(shí)管理有蕉如下四個(gè)特萬(wàn)點(diǎn)：但1．知識(shí)管哭理是基于對(duì)莊“彈知識(shí)具有價(jià)憑值，知識(shí)能膀夠創(chuàng)造價(jià)值妹”罷的認(rèn)識(shí)而產(chǎn)填生的，其目雞的是通過(guò)知口識(shí)的更有效璃的利用來(lái)提磨高個(gè)人或組關(guān)織創(chuàng)造價(jià)值用的能力。知錦識(shí)管理的基欣礎(chǔ)活動(dòng)是對(duì)耍知識(shí)的識(shí)別近、獲取、開(kāi)南發(fā)、分解、泰使用和存儲(chǔ)炕?？?．對(duì)于企于業(yè)而言，知代識(shí)管理是一針?lè)N全新的經(jīng)擔(dān)營(yíng)管理模式寶，其出發(fā)點(diǎn)擔(dān)是將知識(shí)視鍬為企業(yè)最重踩要的戰(zhàn)略資尋源，把最大驚限度地掌握彼和利用知識(shí)裙作為提高企葬業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的誰(shuí)關(guān)鍵，知識(shí)趁管理把存在琴于企業(yè)中的燕人力資源的泡不同方面和糾信息技術(shù)、狂市場(chǎng)分析乃糞至企業(yè)的經(jīng)禿營(yíng)戰(zhàn)略等協(xié)稼調(diào)統(tǒng)一起來(lái)型，共同為企交業(yè)的發(fā)展服瘡務(wù)，創(chuàng)造整丸體大于局部額之和的效果蝕。吸3．知識(shí)管鼻理不僅僅是有最新的管理挑方式，而且陰代表了理解趣和探索知識(shí)帳在管理和工罰作中的作用勻的新發(fā)展。當(dāng)這種理解和必探索的方式裁更加有機(jī)、吵全面。盈當(dāng)企業(yè)面對(duì)擊日益增長(zhǎng)的肆非連續(xù)性的喊環(huán)境的變化摔時(shí)，知識(shí)管慮理是針對(duì)組低織的適應(yīng)性害、組織的生富存及組織的錘能力等重要漠方面的一種微迎合性措施病。短4．知識(shí)管役理產(chǎn)生的根倚本原因是科端技進(jìn)步在社羞會(huì)經(jīng)濟(jì)中的道作用日益增學(xué)大，隨著知冶識(shí)經(jīng)濟(jì)的到銀來(lái)，知識(shí)管裝理將遍及社尾會(huì)各個(gè)領(lǐng)域奇，它將使企專業(yè)擺脫傳統(tǒng)截資源和資本利的限制，獲睛得新的競(jìng)爭(zhēng)并優(yōu)勢(shì)，因而蒙具有強(qiáng)大的匯生命力和廣菠闊的發(fā)展前介景。怖企業(yè)知識(shí)管珍理的兩個(gè)方哀面：內(nèi)部知駕識(shí)管理和外汽部知識(shí)管理傭一個(gè)企業(yè)的伯知識(shí)管理主槍要包括兩方裕面的內(nèi)容，結(jié)即企業(yè)內(nèi)部挎知識(shí)管理和秋外部知識(shí)管歸理。這兩部秀分有機(jī)地結(jié)器合在一起，林共同組成一拖個(gè)企業(yè)的知率識(shí)管理體系艱。稱1．對(duì)企業(yè)兩內(nèi)部知識(shí)進(jìn)屑行編碼艙對(duì)于企業(yè)而脅言，知道是峽什么的知識(shí)幣（Know冤-what往）是指關(guān)于另企業(yè)事實(shí)方爭(zhēng)面的知識(shí)，紀(jì)例如企業(yè)有跟多少員工、忙產(chǎn)品用的什稼么原料、企葬業(yè)的主要產(chǎn)鞭品等等。知濟(jì)道為什么（疊Know-忍why）的姻知識(shí)是指明名白企業(yè)生產(chǎn)舞的原理和規(guī)羞律，比如為竹什么選用某街種原料、為拜什么生產(chǎn)某摘種產(chǎn)品而非亂另外一種等社等。知道怎捷么做的知識(shí)淘（Know療-how）無(wú)是指做某些奶事情的技術(shù)巧和能力，比姻如熟練工人腿操作機(jī)器的文技術(shù)等等。汪知道是誰(shuí)的命知識(shí)（Kn遭ow-wh愁o）是指在屑工作過(guò)程中捉，明白如果殊出現(xiàn)了問(wèn)題昌應(yīng)該請(qǐng)教誰(shuí)娛。勁“繁知道怎么做攜”窗和均“梁知道是誰(shuí)斤”和這兩類知識(shí)基存在于人的夏頭腦中，不亭易被他人獲政知，也不易揪被編碼。屈“根知道是什么身”隆和梁“遺知道為什么李”楚這兩類知識(shí)含則可以依賴搭于信息技術(shù)疏和通訊設(shè)施質(zhì)對(duì)其進(jìn)行編亞碼化處理，憶使其成為可緊長(zhǎng)距離傳播語(yǔ)的信息。榜對(duì)一個(gè)企業(yè)張而言，知識(shí)鈴有幾種存在爛形式：1、練物化在機(jī)器丈設(shè)備上的知齡識(shí)；2、體樣現(xiàn)在書本、榜資料、說(shuō)明斃書、報(bào)告中起的編碼后的龍知識(shí)；3、嚇體現(xiàn)在職員賺頭腦中的意頭會(huì)知識(shí)。在惹知識(shí)的這幾滔種存在形式亭中，物化在質(zhì)設(shè)備上的知平識(shí)和存在于幟職員頭腦中唯的知識(shí)屬于深隱性知識(shí)，鼻在企業(yè)知識(shí)封中的比重非洲常大，對(duì)企米業(yè)的發(fā)展也變至關(guān)重要，麻但不易進(jìn)行絨編碼。企業(yè)延內(nèi)部知識(shí)編哄碼就是將這背些隱性知識(shí)王轉(zhuǎn)化為可以兵交流和共享躬的顯性知識(shí)水的過(guò)程。坦企業(yè)內(nèi)部知纏識(shí)的編碼包它括編制質(zhì)量衣控制體系的聞質(zhì)量管理手團(tuán)冊(cè)、工作流競(jìng)程文件、工耕作指南文件濱、工作記錄京文件等，將照企業(yè)內(nèi)部的茄隱性知識(shí)和庭顯性知識(shí)最但大限度的可鴿視化，將隱睛性知識(shí)盡可禮能多的轉(zhuǎn)變遵為顯性知識(shí)妙，易于進(jìn)行調(diào)傳播和吸收枕。同時(shí)，通郵過(guò)對(duì)企業(yè)知塔識(shí)的編碼和臥使用，使企才業(yè)的生產(chǎn)、匪安裝、銷售反、服務(wù)等環(huán)駛節(jié)都處于受佩控狀態(tài)，以貫保障產(chǎn)品質(zhì)愉量，實(shí)施規(guī)洗范管理。普2．對(duì)企業(yè)掌外部知識(shí)進(jìn)挑行網(wǎng)絡(luò)化勤企業(yè)外部知更識(shí)主要是指禽存在于企業(yè)介外部的、與煤企業(yè)經(jīng)營(yíng)有裂關(guān)的知識(shí)與稀信息，對(duì)企濁業(yè)外部知識(shí)拾的掌握和編悟碼是企業(yè)適檔應(yīng)外部環(huán)境椅、利用外部軟條件的基礎(chǔ)鋪。隨著知識(shí)綁經(jīng)濟(jì)的到來(lái)慈，企業(yè)邊界粱日益模糊，序企業(yè)能否做吵好圍繞企業(yè)私界面的管理抵與創(chuàng)新，尤勁其是建立與黑管理好對(duì)企弊業(yè)發(fā)展至關(guān)洲重要的知識(shí)減網(wǎng)絡(luò)，將極背大地提高企此業(yè)面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)翠環(huán)境變化的豆反映能力。選企業(yè)外部知渴識(shí)網(wǎng)絡(luò)是無(wú)繼限的，管理其的核心在于泥能否有效運(yùn)輩行并盡可能朵將知識(shí)內(nèi)化扶到企業(yè)內(nèi)部宴中，以保證慰企業(yè)內(nèi)部與汁外部知識(shí)的祝系統(tǒng)性和連閑續(xù)性。企業(yè)候外部知識(shí)的酬網(wǎng)絡(luò)主要包變括專家網(wǎng)絡(luò)忍、主管部門耽信息網(wǎng)絡(luò)、嘆供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)可、經(jīng)銷商網(wǎng)澤絡(luò)、合作機(jī)澡構(gòu)網(wǎng)絡(luò)、技迷術(shù)源網(wǎng)絡(luò)等禿相關(guān)網(wǎng)絡(luò)知貓識(shí)的開(kāi)發(fā)，自重點(diǎn)在于明減確對(duì)企業(yè)有昨利的外部知暗識(shí)的范圍，廉對(duì)其進(jìn)行系魄統(tǒng)整理。案例一：弦柏克德公司切（Bech夜tel）是很美國(guó)一個(gè)具震有百年歷史明的家族企業(yè)根。自成立至創(chuàng)今，已在七喂大洲140番個(gè)國(guó)家和地退區(qū)從事2萬(wàn)童個(gè)建筑工程毫的建設(shè)。現(xiàn)傘有員工4.鏈1萬(wàn)人，2侄000年?duì)I帖業(yè)收入達(dá)1店43億美元革。該公司持振續(xù)成功的秘外訣在哪里？屋因?yàn)樵摴靖飳?shí)施知識(shí)管辦理，針對(duì)不豐同類型的知縮識(shí)采取不同并的管理辦法座，進(jìn)行強(qiáng)有泉力的專門領(lǐng)玩導(dǎo)，是知識(shí)看管理能夠取菊得最大回報(bào)壺的關(guān)鍵。由鄭此可以得到密啟示：這種賽管理模式不陳但推動(dòng)大型諸企業(yè)的長(zhǎng)久杏發(fā)展，對(duì)中蝴小企業(yè)打好謀知識(shí)管理的掘基礎(chǔ)也不無(wú)恨裨益。玻柏克德公司梅（Bech鑼tel）把壘知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)扒看作企業(yè)的喘重要資產(chǎn)，閑投入資金加魯強(qiáng)管理。但相是，該公司駝的經(jīng)營(yíng)預(yù)算橋非常緊張，升一切知識(shí)管蓬理計(jì)劃都只吃能針對(duì)那些姨回報(bào)率最高悠的領(lǐng)域。居很快，這個(gè)腰工程建筑公啟司的經(jīng)理們挽就發(fā)現(xiàn)，只識(shí)有對(duì)企業(yè)的食“偶復(fù)合型知識(shí)艙”例進(jìn)行優(yōu)化管剩理，才能獲如得最充分的額收益。那些糟具有多年工器程建設(shè)工作顛經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目?jī)S團(tuán)隊(duì)自然積繞累了大量的博專業(yè)知識(shí)，售遺憾的是，叫其中很多知攤識(shí)根本不為紛企業(yè)其他人過(guò)所知。這些薪知識(shí)始終處妹于封閉隔絕磨的狀態(tài)，他蘆人難以接觸泉，其利用率蛇也就大打折過(guò)扣。拿柏克德公司竿目前正在努摧力地建立起栽一套基礎(chǔ)設(shè)他施，用以促善進(jìn)復(fù)合型知疊識(shí)的迅速普皂及，并且在據(jù)這個(gè)過(guò)程中銀充分地調(diào)動(dòng)侮項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中閉每一位成員墾的力量。這飛種努力非常桂有助于該公宋司為遍及世鹽界各地的客投戶提供更加柔出色的服務(wù)紙。同時(shí)，公答司主要工程淡項(xiàng)目的收益蜜率也有望得候到可喜的提謎高。視柏克德公司謊的經(jīng)驗(yàn)表明憐，促使企業(yè)刊中的人員做漁出正確決策天是成功的關(guān)葡鍵。從表面耐上看，這只市不過(guò)是下放像決策權(quán)并建殲立決策責(zé)任桑制的問(wèn)題。緣但更重要的排問(wèn)題在于，得必須為人們植提供制定正史確決策所需屠的知識(shí)。案例二：滑當(dāng)荷蘭皇家蛾飛利浦電子極公司決定將帆其不同類型構(gòu)的電子郵件學(xué)系統(tǒng)統(tǒng)一起謙來(lái)時(shí)，所考瘡慮的不僅僅讀是簡(jiǎn)化通訊辣技術(shù)，而是少著眼于企業(yè)申的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展寬，選擇成熟敬的、具有可群升級(jí)和規(guī)模城增長(zhǎng)潛力的像技術(shù)。在飛修利浦利用L欺otus芬Domin引o／Not扛es建立起掙通訊中心后略，能夠充分池利用已有的苦IT投資，予從容地為分肢布在60多紡個(gè)國(guó)家的1鉛0萬(wàn)多名員掌工提供各種投群件應(yīng)用程挺序，并且構(gòu)脾建起基于企紫業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的借知識(shí)管理系驗(yàn)統(tǒng)框架。川如今，在飛曾利浦公司內(nèi)維部，擁有多暈種基于Lo凍tusD行omino立／Note晌s的應(yīng)用解稱決方案，從滾簡(jiǎn)單的群件筒應(yīng)用到正在捕不斷完善的扯知識(shí)管理系索統(tǒng)，包括獲揚(yáng)得2001弟年Lotu匪s優(yōu)秀解決星方案大獎(jiǎng)的午平衡記分卡覆解決方案，粉公司主管人宮Peter敞Geel騾en先生認(rèn)墓為：污“巖采用平衡積伙分卡解決方廣案的目的，崇是把公司的勵(lì)通信策略深剃入貫徹到下秀屬的80多病個(gè)分支機(jī)構(gòu)渡中，為全公探司的1萬(wàn)多粱名經(jīng)理人員范提供各種高屠效率的工具蔽，幫助他們壘共享知識(shí)、慶協(xié)同工作、宋監(jiān)控過(guò)程和恢及時(shí)學(xué)習(xí)，布有效地把公貌司的策略轉(zhuǎn)駱化成正確的唐商業(yè)行為。膏”章飛利浦公司據(jù)先后部署了供Lotus劫的多種產(chǎn)品煩，包括Do火mino／苗Notes御、Same餅time、亮Domno亭．Doc、擱Quick菜place內(nèi)、Domi詳noWo摔rkflo殿w等，但這送家公司的I雨T基礎(chǔ)設(shè)施村卻頗為簡(jiǎn)單次，全部統(tǒng)一牙到Lotu忙sDom校ino基礎(chǔ)漏平臺(tái)之上。巡對(duì)于一家擁年有10多萬(wàn)嶺員工的大型喂企業(yè)來(lái)說(shuō)，柱做到這一點(diǎn)流確實(shí)需要足窄夠的遠(yuǎn)見(jiàn)卓攻識(shí)。隨著信棵息技術(shù)的發(fā)撤展，飛利浦稅公司的主管殃人認(rèn)識(shí)到，田他們?cè)?9啄97年建立瀉的通信系統(tǒng)世已經(jīng)無(wú)法滿悅足公司高效灘率通訊的需飼要，當(dāng)時(shí)，虜飛利浦公司頸利用26個(gè)岔電子郵件系嚇統(tǒng)為分布在溉世界各地的瓣600個(gè)下懷屬分支機(jī)構(gòu)濟(jì)提供通信手古段。當(dāng)公司賴尋求改善這偉一狀況的途教徑時(shí)，他們儉首先制定了愧建立統(tǒng)一通紗訊基礎(chǔ)設(shè)施國(guó)的目標(biāo)，然砌后按照重要鄭性的權(quán)重羅雖列出這個(gè)統(tǒng)衫一通訊基礎(chǔ)撇設(shè)施所應(yīng)該霧具備的特點(diǎn)洞，而名列前稿茅的則是系充統(tǒng)的可升級(jí)每性和規(guī)模增靜長(zhǎng)的潛力。導(dǎo)在對(duì)Lot雙usDo潑mino／冊(cè)Notes析進(jìn)行全面測(cè)籠評(píng)后，飛利據(jù)浦公司很快屈就決定，把吵公司的通訊駱基礎(chǔ)全部遷借移到Dom替ino／N棄otes平路臺(tái)上。飛利素浦公司副總灑裁Fran慚kBut漁strae過(guò)n先生認(rèn)為世，Domi佩no／No床tes不僅堤能夠滿足他舒?zhèn)兯枰闹劭缮?jí)性需瓣求，而且它倘的規(guī)模增長(zhǎng)申潛力尤其出散類拔萃。舅對(duì)于公清司10萬(wàn)多你名員工來(lái)說(shuō)級(jí)，采用一個(gè)應(yīng)統(tǒng)一的電子魯郵件基礎(chǔ)設(shè)識(shí)施，意味著儲(chǔ)他們必須放勿棄自己熟悉皆的舊系統(tǒng)去霞適應(yīng)陌生的竿新系統(tǒng)。這事樣的轉(zhuǎn)換已部經(jīng)不僅僅是紡技術(shù)問(wèn)題了懼，而更多的醋是文化方面翁的問(wèn)題。為爪此，公司在撞幫助員工逐偷步適應(yīng)新環(huán)軋境的努力過(guò)拳程中，尋找竭出多種途徑橋來(lái)降低由于銹系統(tǒng)轉(zhuǎn)換所啟帶來(lái)的不利俘影響。在促扯進(jìn)通訊基礎(chǔ)甜設(shè)施轉(zhuǎn)換方勇面，飛利浦鳥主要推行以比下三個(gè)措施糖：一是把信凳息技術(shù)的決死策權(quán)下放到嚇信息技術(shù)部括；二是讓信他息技術(shù)部獨(dú)截立核算，承忽擔(dān)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)險(xiǎn)成本，其它沖任何部門都決不必為電子功郵件系統(tǒng)的滋投資負(fù)責(zé)；螞三是充分利睡用由于千年紀(jì)蟲問(wèn)題而不越得不遷移系懲統(tǒng)的機(jī)會(huì)。刊多種有效措覆施齊頭并進(jìn)哄，促使全公尋司從過(guò)去數(shù)尊十個(gè)電子郵罩件系統(tǒng)順利淚遷移到統(tǒng)一烘的通訊基礎(chǔ)使設(shè)施之上。箏僅僅通過(guò)電踢子郵件共享摸信息還不夠霜在建立了統(tǒng)撞一的通訊基豪礎(chǔ)設(shè)施之后填，公司的每縣個(gè)員工都通冤過(guò)Note擊s安全地收錢發(fā)電子郵件陽(yáng)。但是很快強(qiáng)，他們就發(fā)托現(xiàn)，僅僅以豈電子郵件為逃通信手段是食不夠的，由興于許多郵件灘的大小超過(guò)弱了50MB彼，甚至達(dá)到首100MB覽，影響了郵紅件發(fā)送的速享度，從而影朗響了信息共付享的效率。加為了改善這洋一狀況，飛效利浦陸續(xù)引遲進(jìn)Lotu猴s新的電子店協(xié)作技術(shù)，怎為團(tuán)隊(duì)和公砍司范圍內(nèi)部碌署工作流應(yīng)括用。目前，渣公司已經(jīng)成市功地在Do染mino／有Notes吼平臺(tái)上開(kāi)發(fā)劇出統(tǒng)一的企壺業(yè)內(nèi)部網(wǎng)應(yīng)眼用和郵件系險(xiǎn)統(tǒng)，為團(tuán)隊(duì)寫、檔案庫(kù)和逃討論數(shù)據(jù)庫(kù)解提供各種不撓同的協(xié)作功找能。拌飛利浦公司摘充分認(rèn)識(shí)到逢，一個(gè)優(yōu)秀樹的群件平臺(tái)睡能夠?qū)崿F(xiàn)的早不應(yīng)僅僅是禮簡(jiǎn)單的信息皇共享，而是伍應(yīng)該能夠把擋信息轉(zhuǎn)化成房為知識(shí)。挖落掘知識(shí)、共謹(jǐn)享知識(shí)、傳捐遞知識(shí)的重核要性已經(jīng)深榨入到了飛利碰浦公司的決甜策層。瞎為了實(shí)現(xiàn)這憂些知識(shí)管理難的基本功能挑，公司引進(jìn)緣了Same糟time、若Learn吼ingSp泛ace、Q奪uickP慮lace、勵(lì)Domin島o．doc春和Domi惜noWo掩rkflo搞w等多個(gè)L碎otus知裳識(shí)管理產(chǎn)品墊，部署企業(yè)畝級(jí)知識(shí)管理加系統(tǒng)，包括伏企業(yè)級(jí)的S呈ameti脊me實(shí)時(shí)通壟訊基礎(chǔ)設(shè)施杯，利用Do飾mino．紛Doc構(gòu)建粉能夠與統(tǒng)一流通訊基礎(chǔ)設(shè)巡施相集成的終信息知識(shí)庫(kù)顧，等等。B歲utyst惜raen先腳生自豪地說(shuō)作：疤“秤我們可以通哭過(guò)基于Do叔mino票Workf諒low的工去作流應(yīng)用，顯把相關(guān)的決殲策工作直接暮委派到有關(guān)害部門，并根中據(jù)最新的決尿策開(kāi)展業(yè)務(wù)飾活動(dòng)，從而侍有效地改變美過(guò)去相對(duì)低蹤效的日常業(yè)穴務(wù)運(yùn)作方式升。目前，企炒業(yè)范圍內(nèi)所瞇有員工都可委以根據(jù)權(quán)限暈訪問(wèn)保存在腐Domin蚊o．Doc霜知識(shí)庫(kù)中的鋪信息，快速袖獲取所需的崇知識(shí)，提高急工作質(zhì)量。齒”泡目前，飛利笛浦又在準(zhǔn)備傳實(shí)施新的計(jì)伸劃，引入L窮otus最劈新推出的知束識(shí)門戶解決孝方案K－s收tatio羞n，逐步提雨供企業(yè)知識(shí)敏管理的水平熔。涂協(xié)同產(chǎn)品商族務(wù)（CPC似）在高科技仔制造行業(yè)的幟應(yīng)用莫——余惠普和戴爾船的案例分析乏最近兩年協(xié)微同產(chǎn)品商務(wù)罩（CPC:漲Coll痰abora慌tive敞Produ漂ct藍(lán)度Comme四rce）和她產(chǎn)品生命周養(yǎng)期管理（P端roduc賭tLif伍ecycl姑e站伯Manag旅ement劑，PLM）李在企業(yè)應(yīng)用級(jí)領(lǐng)域已經(jīng)成朗為繼供應(yīng)鏈評(píng)管理以及企孝業(yè)應(yīng)用集成盈（EAI）慈以后最重要斤的熱點(diǎn)之一堅(jiān)；從目前實(shí)憂際狀況來(lái)看腦，部分企業(yè)仆由于具有非收常強(qiáng)的導(dǎo)入靈CPC的動(dòng)旬力，因而走齊在了CPC虛實(shí)施的前列艙。這樣的企揪業(yè)往往具有券如下共同特命征：供應(yīng)鏈搖體系較長(zhǎng)，咱企業(yè)的資產(chǎn)蝶分布相對(duì)比觀較離散，供機(jī)應(yīng)商對(duì)產(chǎn)品謎的市場(chǎng)成功尚起到了相當(dāng)蔽的決定作用休，而且合作零伙伴和供應(yīng)班商還處于一農(nóng)種動(dòng)態(tài)變動(dòng)竿的狀態(tài)。這歐些企業(yè)希望書保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)隊(duì)勢(shì)，必須以固更具有競(jìng)爭(zhēng)瘡力的價(jià)格、鈴更快地提供迅定制產(chǎn)品，押能夠相互交犁流以及在動(dòng)三態(tài)基礎(chǔ)上與父大量參與者炕協(xié)作，使公浩司生產(chǎn)和銷蘿售產(chǎn)品的方乓法更具有創(chuàng)厲新性，電子格和汽車等高獅科技制造企饞業(yè)正是這些滋行業(yè)的代表解。學(xué)CPC的理備念把傳統(tǒng)的世企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)網(wǎng)品數(shù)據(jù)管理吐的功能擴(kuò)展?jié)驳搅藬U(kuò)展貫惕穿整個(gè)產(chǎn)品誤供應(yīng)鏈的信孔息、過(guò)程和愛(ài)管理集成平夫臺(tái)的高度，麻從而實(shí)現(xiàn)了琴在所謂需“關(guān)擴(kuò)展企業(yè)徹”簽內(nèi)，對(duì)產(chǎn)品貫知識(shí)資產(chǎn)的箱協(xié)同開(kāi)發(fā)和狹共享。被授肝權(quán)的CPC格用戶可在產(chǎn)思品從概念設(shè)虎計(jì)、制造、替銷售、服務(wù)洽到報(bào)廢回收鋤的全部生命魚周期中，訪紙問(wèn)并操作艦“堆擴(kuò)展企業(yè)疫”幕信息系統(tǒng)中爸人任何分布璃、異構(gòu)的產(chǎn)坡品開(kāi)發(fā)資源岡。將數(shù)據(jù)和震應(yīng)用功能的醫(yī)松散耦合式步集成，不依賞賴數(shù)據(jù)通用災(zāi)性來(lái)保證個(gè)秩體之間的相章互協(xié)作的統(tǒng)轟一的數(shù)據(jù)模泛型是CPC獅系統(tǒng)的一個(gè)幻重要特點(diǎn)，拌它使得企業(yè)適應(yīng)用軟件之冬間的集成變江得很容易實(shí)責(zé)現(xiàn)。采用I椒ntern癥et技術(shù)的垃CPC將供偶應(yīng)鏈利益干頭系方以及客它戶緊密地聯(lián)斧系在一起，援形成一個(gè)全客球的產(chǎn)品知寒識(shí)網(wǎng)絡(luò)，任陵何使產(chǎn)品在嶺其全生命周稈期過(guò)程中增王值的工具和島服務(wù)都將基避于這一基礎(chǔ)獅結(jié)構(gòu)運(yùn)行。蛋一般來(lái)說(shuō)，擦CPC在互健聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)畝的主要功能證包括：文檔疊管理、版本墻管理、流程防管理、產(chǎn)品柄結(jié)構(gòu)管理、督技術(shù)形態(tài)管榜理、零部件耽管理、需求辣管理、研發(fā)剛項(xiàng)目管理等譯等。昏惠普公司和迎戴爾公司作效為全球領(lǐng)先琴的高科技制珠造公司素以計(jì)供應(yīng)鏈管理順聞名，這兩耳家公司的經(jīng)傾驗(yàn)被收入了糟幾乎所有供尖應(yīng)鏈管理的揭教材。其實(shí)功，他們的協(xié)喘同產(chǎn)品商務(wù)況應(yīng)用也開(kāi)創(chuàng)間全球之先，無(wú)與供應(yīng)鏈管歷理相輔相成私，優(yōu)化了整瓣個(gè)供應(yīng)鏈的聞新產(chǎn)品交付默過(guò)程。兩個(gè)禿公司的企業(yè)精核心競(jìng)爭(zhēng)里決各有不同，啞因而CPC俊的實(shí)施過(guò)程噴在近似的技賺術(shù)框架下又亂各有側(cè)重。省2000年蔑初，隨著業(yè)普務(wù)的增長(zhǎng)，拉戴爾電腦公韻司認(rèn)識(shí)到企掏業(yè)內(nèi)集中式浸信息管理帶輸來(lái)了很大的出數(shù)據(jù)共享問(wèn)桶題，特別是乞影響面貫穿鵲整個(gè)供應(yīng)鏈爺?shù)墓こ套兏~管理。在此墻之前，戴爾校內(nèi)部開(kāi)發(fā)了燃一套產(chǎn)品定識(shí)義、BOM宜管理、文檔纏管理及支持挖工程變更管譯理的系統(tǒng)。景但是，對(duì)于座一家每個(gè)季孟度銷售40員0萬(wàn)臺(tái)個(gè)人層電腦的公司兄來(lái)說(shuō)，從供礦應(yīng)商到全球針的各個(gè)生產(chǎn)鴉點(diǎn)，監(jiān)控和養(yǎng)管理產(chǎn)品開(kāi)巨發(fā)以及生產(chǎn)季啟動(dòng)越來(lái)越不復(fù)雜，這對(duì)扶產(chǎn)品數(shù)據(jù)的確準(zhǔn)確性和及諸時(shí)性提出了困越來(lái)越大的央挑戰(zhàn)，應(yīng)市波時(shí)間的一點(diǎn)裹點(diǎn)縮短和物行料的一處小核小節(jié)約就能尸帶來(lái)巨大效傘益。因此，四戴爾的CP忘C系統(tǒng)目標(biāo)秤是：分使工程變更王在戴爾全球危的供應(yīng)商及連制造點(diǎn)間保洽持一致，掠質(zhì)保證產(chǎn)品數(shù)混據(jù)的完整性慌、及時(shí)性和壁準(zhǔn)確性，首追縮短工程變哪更的響應(yīng)時(shí)雷間，確好提高跨應(yīng)用環(huán)的產(chǎn)品數(shù)據(jù)尿的自動(dòng)重用觀度，減少重堆復(fù)的手工輸橡入，祥秘在投入生產(chǎn)姐前自動(dòng)檢查眨產(chǎn)品數(shù)據(jù)的塵錯(cuò)誤，減少喜產(chǎn)品技術(shù)狀獎(jiǎng)態(tài)管理的負(fù)雜擔(dān)。偉戴爾的CP笑C的重點(diǎn)是爹在Inte站rnet的翠基礎(chǔ)上，協(xié)女同全球運(yùn)營(yíng)朱部門以及供肺應(yīng)商的文檔助管理、BO纏M創(chuàng)建、產(chǎn)臟品技術(shù)狀態(tài)召管理以及工英程變更管理猜。盡管戴爾采意識(shí)到支持恰不同企業(yè)的稻不同工作流圾類型非常重冰要，但是，侄戴爾并急于騎沒(méi)有嘗試將蠻不同的工作錘流進(jìn)行統(tǒng)一鍋，而是盡可包能順暢各個(gè)具流程接口。間上圖是戴爾膝的CPC基叮礎(chǔ)構(gòu)架。稱假作e-Hu蕩b的應(yīng)用門久戶以及基于凍Inter懇net的文役件服務(wù)器構(gòu)次成了訪問(wèn)和柏共享安全電潑子文檔的主柴干。產(chǎn)品數(shù)島據(jù)校驗(yàn)器檢嘆查產(chǎn)品數(shù)據(jù)漠的準(zhǔn)確性，蒸是否符合制簽造條件，并巴且提供與全雷球生產(chǎn)點(diǎn)的桃ERP系統(tǒng)榨的物料和產(chǎn)請(qǐng)品結(jié)構(gòu)的信銜息接口；它痛還提供了與矩復(fù)雜產(chǎn)品的權(quán)銷售配置器得之間的接口仆，后者按照辟產(chǎn)品配件的起工程技術(shù)屬閱性，能夠自咬動(dòng)按銷售訂乖單進(jìn)行產(chǎn)品鳥配置，從而損做到了真正蜂的按訂單生卷產(chǎn)。戴爾選斜用的CPC羅軟件是Ag峽ile.家通過(guò)自20務(wù)00年初開(kāi)頑始約一年半貢的實(shí)施戴爾恰的CPC系訴統(tǒng)已經(jīng)擁有古約3300吹名內(nèi)部用戶屆，120家救供應(yīng)商，系墓統(tǒng)管理了約猴25000翅0料件號(hào)以馬及2000聲0份文檔。餓通過(guò)內(nèi)部及戚與供應(yīng)商的涼協(xié)作，工程討變更的效率午大大提高，式工程變更管墊理的人力物季力節(jié)約了3唐0％，平均兔工程變更管污理時(shí)間縮短丙了50％，煮猾平均每月戴鈔爾要處理超凝過(guò)4000覺(jué)個(gè)工程變更惰指令，涉及阻超過(guò)200債00個(gè)料件鹽，而戚“躺產(chǎn)品數(shù)據(jù)校釀驗(yàn)器發(fā)”迷每月能捕捉云超過(guò)850案0個(gè)錯(cuò)誤，戲大大提高了工導(dǎo)入ERP辦的產(chǎn)品數(shù)據(jù)戰(zhàn)準(zhǔn)確性，提緞高了往復(fù)修鳴改的效率。么我們可以看犁到戴爾的C桌PC建設(shè)注妻重的是提高未供應(yīng)鏈的效近率，與戴爾畝相比，惠普乞大概在產(chǎn)品缸的推陳出新群上更勝一籌扮，惠普在打曾印機(jī)市場(chǎng)上岸長(zhǎng)盛不衰的諒一個(gè)秘訣就冶是對(duì)市場(chǎng)技惹術(shù)趨勢(shì)的把栗握，因此，柳惠普的CP虹C建設(shè)更多立的特點(diǎn)是深決入了在設(shè)計(jì)透階段的協(xié)同野和集成。炒作為業(yè)界領(lǐng)武袖，惠普的淡激光打印機(jī)桐在全球市場(chǎng)略占有率超過(guò)化50％，噴積墨打印機(jī)的殿占有率也有閥40％，年馳銷售額超過(guò)貿(mào)200億美攝元，對(duì)于這裁樣的金牛產(chǎn)阻品，惠普選遠(yuǎn)擇了以打印賓機(jī)事業(yè)部(屑IPS)首來(lái)先導(dǎo)入CP滲C系統(tǒng)；因宏為惠普的打鎖印事業(yè)部在您2000年降初面臨著諸奧多挑戰(zhàn)：打肅印機(jī)業(yè)務(wù)發(fā)假展越來(lái)越大亮，鹽塊IPS內(nèi)部肺的各個(gè)研發(fā)貼和設(shè)計(jì)組織考越來(lái)越復(fù)雜勞并相對(duì)獨(dú)立鵲，而且設(shè)計(jì)宜合作伙伴、關(guān)供應(yīng)商、外搖包制造商也淚越發(fā)展越大果，導(dǎo)致產(chǎn)品嶄數(shù)據(jù)信息形微成了很多孤反島，溝通不旋暢，在某些由銷售區(qū)域，功惠普的競(jìng)爭(zhēng)秒對(duì)手往往能終夠領(lǐng)先推出給更加便宜的沒(méi)產(chǎn)品平臺(tái)。重在總裁卡莉漿的親自倡議土下，惠普在鼠2000年辭底啟動(dòng)了稱憐為企業(yè)產(chǎn)品奧開(kāi)發(fā)管理（侮ePDM）哭的計(jì)劃，目翼標(biāo)是產(chǎn)品應(yīng)玉市周期縮短宿一半，產(chǎn)品侵的售后質(zhì)保橫成本降低一傭半（這個(gè)目沈標(biāo)是希望通莫過(guò)CPC提奇高設(shè)計(jì)質(zhì)量紀(jì)，以及快速感貫徹工程變貸更以及時(shí)糾偉正設(shè)計(jì)偏差勁）。EPD時(shí)M計(jì)劃包括衰三個(gè)部分：爭(zhēng)一是整合惠墳普內(nèi)部過(guò)去惱的種種PD舞M系統(tǒng)建立錄統(tǒng)一的產(chǎn)品怖設(shè)計(jì)平臺(tái)，棚二是在整個(gè)肚企業(yè)以及合石作伙伴間實(shí)多施技術(shù)狀態(tài)益管理Cmi揉i規(guī)范，三虛是建立以C都PC思想為刊指導(dǎo)的跨企冶業(yè)的協(xié)同環(huán)掩境。爭(zhēng)打印機(jī)的設(shè)杏計(jì)和制造涉副及特定用途撈集成電路(婚ASIC)醋、軟件、硬脹件、固件、豆電路、機(jī)械傳設(shè)計(jì)、外形凍設(shè)計(jì)等等，覽屬于較復(fù)雜完的髙科技制枕造?；萜盏某す獯蛴C(jī)緞主要管理中烈心在愛(ài)達(dá)荷歸州的首府博弓依西，網(wǎng)卡課在加州的羅須絲維爾，附退件在墨西哥佛，三個(gè)地點(diǎn)棒分別勸有數(shù)個(gè)軟件伯、硬件、A牲SICS實(shí)狐驗(yàn)室以及產(chǎn)居品開(kāi)發(fā)中心盤，生產(chǎn)則是懶外包給一家脊日本的工廠吹，過(guò)去在管抹理上做了較出好的整合，右例如產(chǎn)品生慌命周期、工亡程變更以及昨新產(chǎn)品導(dǎo)入蝶等，與工廠拔的系統(tǒng)已經(jīng)楚做到了數(shù)據(jù)這庫(kù)對(duì)接級(jí)的鉛聯(lián)系；而噴迫墨打印機(jī)的另管理相對(duì)來(lái)遼說(shuō)要復(fù)雜一贈(zèng)些，在加拿那大、亞太地康區(qū)、愛(ài)爾蘭孕等地有不同僵的生產(chǎn)、研監(jiān)發(fā)、銷售的否系統(tǒng)、體系飛和流程，因浸此噴墨打印困機(jī)是惠普實(shí)術(shù)施CPC的崖重點(diǎn)和難點(diǎn)斤，而且惠普敏努力通過(guò)這肚個(gè)CPC系員統(tǒng)的建立來(lái)獎(jiǎng)?wù)线@兩條款產(chǎn)品線的研浴發(fā)資源和研架發(fā)平臺(tái)。半在2001念年前，與全伶球大多數(shù)大診型企業(yè)一樣騾，惠普的產(chǎn)南品信息管理嘗面臨很大挑權(quán)戰(zhàn)，企業(yè)的杠信息重用的經(jīng)困難，例如阿，有一次，另一份一體機(jī)帝的工藝更改暮請(qǐng)求傳到美奪國(guó)，設(shè)計(jì)部口門設(shè)計(jì)的模壁塊的數(shù)碼模門型文件傳到球中國(guó)的供應(yīng)林商處，幾個(gè)根月后，由于榨惠普的內(nèi)部揪生產(chǎn)線出現(xiàn)茶調(diào)整，需要搶再做工藝更靈改，然而原傻來(lái)的設(shè)計(jì)文劈檔在公司內(nèi)院部和中國(guó)的臉供應(yīng)商處就告都找不到了公；信息一致家性的問(wèn)題，伏以物料清單慣為例，過(guò)去敗溫哥華噴墨飲打印機(jī)工廠塞的一份生產(chǎn)丟物料清單需曉要在幾個(gè)生形產(chǎn)或設(shè)計(jì)系娛統(tǒng)之間進(jìn)行裁“浮拷貝－修改呆－校驗(yàn)－粘況貼創(chuàng)”傅，一些重要忌信息就在信友息的反復(fù)復(fù)律制和轉(zhuǎn)換中筐出現(xiàn)偏差或域丟失；工程掙變更慢且缺項(xiàng)乏一致性，攜很多工程變惜更由于市場(chǎng)渾需求的急迫戲，多是在事處后進(jìn)行記錄憶，據(jù)統(tǒng)計(jì)，理一家北美的賠桌面噴墨打下印機(jī)工廠5仗%的工藝變誦更沒(méi)有記錄嶺，只有約2菊0％的工程湊變更執(zhí)行履封行了完備的內(nèi)審批流程，鐘一條生產(chǎn)線饞由于變更未鳴經(jīng)正式審批朝流程，造成支生產(chǎn)的11援000個(gè)墨疤盒在幾個(gè)月辮后不能在另詢一條生產(chǎn)線劑上被正常組翠裝到整機(jī)上遞。面對(duì)這樣明的挑戰(zhàn)，惠館普通過(guò)在企廁業(yè)內(nèi)外全面斃實(shí)施CMi云i的管理規(guī)瑞范，建立了哪供應(yīng)商、設(shè)帽計(jì)合作伙伴紋和公司內(nèi)部狗各工廠、設(shè)辯計(jì)部門協(xié)同稻工作的統(tǒng)一穗信息平臺(tái)，輔基本解決了扁這些問(wèn)題。斧惠普在實(shí)踐吉中發(fā)現(xiàn)，定鄰義企業(yè)的通材用的產(chǎn)品技?jí)ㄐg(shù)形態(tài)管理蹈（又稱配置編管理）標(biāo)準(zhǔn)承和業(yè)務(wù)流程望是實(shí)現(xiàn)CP移C的最大挑教戰(zhàn)，惠普最暗后選擇了實(shí)勢(shì)施棋仆Cmii標(biāo)貸準(zhǔn)。Cmi晌i是國(guó)際技軌術(shù)形態(tài)管理度協(xié)會(huì)（IC竿M）定義的湖一套關(guān)于配勾置管理的一這套規(guī)范。它旋被稱作是遙“撫企業(yè)業(yè)務(wù)信畜息的基礎(chǔ)構(gòu)返架喬”鞭，Cmii佩提供了一整賠套產(chǎn)品定義派以及在整個(gè)緊產(chǎn)品開(kāi)發(fā)生化命周期（從佩概念設(shè)計(jì)到費(fèi)淘汰）內(nèi)工狡程更改管理五的規(guī)范，為燭企業(yè)內(nèi)部復(fù)瞧雜的組織機(jī)賠構(gòu)間，以及剃與供應(yīng)商和巡客戶之間共標(biāo)享以及重用從產(chǎn)品知識(shí)提退供了可能；妖通過(guò)配置管篩理，控制了腫記錄產(chǎn)品信軍息的文檔與弊構(gòu)成產(chǎn)品部具件的部件之終間正確的邏侮輯關(guān)系，保刷證產(chǎn)品數(shù)據(jù)便的準(zhǔn)確性和懲一致性。C淹M還規(guī)定了哲不同權(quán)限的座變更管理職溉能設(shè)置，根芳據(jù)變更的影鄰響度，選擇裳變更地快速畢路徑或完全需路徑。CM愚標(biāo)準(zhǔn)最早發(fā)失源于美國(guó)海搬軍艦船、空矮軍飛機(jī)以及紫宇航等大型辦復(fù)雜制造項(xiàng)睡目，目前已貌經(jīng)有越來(lái)越苗多的高科技畏制造企業(yè)引散入這套標(biāo)準(zhǔn)柔作為管理跨餓企業(yè)的產(chǎn)品棚數(shù)據(jù)的規(guī)范序。三在CPC系喂統(tǒng)方面，惠引普采用了P畝TC公司的蹦Windc睛hill軟則件作為平臺(tái)寨。系統(tǒng)全面沈?qū)崿F(xiàn)了劃竄Cmii的廚標(biāo)準(zhǔn)工作流胞，建立了機(jī)證械、電子工血程、固件、廉軟件等各個(gè)升職能設(shè)計(jì)團(tuán)鋒隊(duì)的協(xié)作工搭作空間（w串orksp修ace）和桑設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)丈，在同一數(shù)西據(jù)庫(kù)的基礎(chǔ)儉上，管理產(chǎn)趣品生命周期愁的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)細(xì)信息的不同殲表現(xiàn)形式，途在產(chǎn)品的工老程版本升級(jí)惑的情況下，抄各部件的技頂術(shù)狀態(tài)保持賓一致性，并搬且與企業(yè)的典供應(yīng)鏈管理蕩系統(tǒng)和ER伯P系統(tǒng)建立雁物料清單方顏面的聯(lián)系和償映射。到2藏002年6寺月，ePD種M系統(tǒng)展開(kāi)返到了惠普的卷其他部門，逐包括商用和顏家用產(chǎn)品事桌業(yè)部(HP豪D)等，系誼統(tǒng)總用戶超伐過(guò)1500戰(zhàn)人，包括美涌國(guó)、加拿大賓、愛(ài)爾蘭、漲波多黎各、定新加坡等地餡的惠普工程帳設(shè)計(jì)部門以宵及生產(chǎn)廠。式惠普過(guò)去分悅散的十幾個(gè)卵工程數(shù)據(jù)管伸理系統(tǒng)、產(chǎn)茅品結(jié)構(gòu)管理火系統(tǒng)以及文墻檔管理系統(tǒng)鼠都向這個(gè)統(tǒng)壓一的系統(tǒng)進(jìn)牲行了數(shù)據(jù)遷薯移?；萜盏暮缭谥袊?guó)、日穩(wěn)本、新加坡做、墨西哥的喬幾十家合同述制造商也能賓通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)說(shuō)在這個(gè)系統(tǒng)蘇上共享工程奸文檔、圖紙襖以及BOM費(fèi)的信息，跟滿蹤工程變更滔情況。標(biāo)實(shí)施這個(gè)C略PC系統(tǒng)，染惠普公司收易到了切實(shí)的妖效益，具體說(shuō)的收益從以版下的三個(gè)指財(cái)標(biāo)體系進(jìn)行柜衡量：批時(shí)間指標(biāo)摧產(chǎn)品開(kāi)發(fā)周蝴期堅(jiān)工程變更執(zhí)斬行周期衰新產(chǎn)品銷售暑的百分比夢(mèng)標(biāo)準(zhǔn)部件采訊用的百分比攻其他研發(fā)項(xiàng)坡目的重用程垂度賀設(shè)計(jì)疊代化繼次數(shù)故質(zhì)量指標(biāo)負(fù)制造過(guò)程的娘能力沒(méi)工程圖紙發(fā)幣布到制造部稿門后改動(dòng)次映數(shù)幻維護(hù)成本樓 普返工和廢料光成本派產(chǎn)品數(shù)據(jù)來(lái)完源的數(shù)量濃物料清單的園準(zhǔn)確性各效率指標(biāo)津單個(gè)項(xiàng)目成弄本謹(jǐn)單個(gè)變更單璃成本命項(xiàng)目的外包案依賴度文手工輸入和顯檢查點(diǎn)的數(shù)豬量布以工程變更坊單(CO)霉執(zhí)行為例，亡過(guò)去，惠普應(yīng)每年處理大靈約5000槍0次，實(shí)施壁本系統(tǒng)后，撕這個(gè)數(shù)字減姐少了約20策％，而且平垂均完成周期萌由34天減砍少到18天憐，每項(xiàng)CO茫執(zhí)行的人力天成本節(jié)約4袋0％，僅此坑一項(xiàng)每年為驅(qū)惠普帶來(lái)的圣收益超過(guò)1岸400萬(wàn)美越元。瓣什么是產(chǎn)品份生命周期管預(yù)理（PLM歡）洲第1節(jié)P麻L(zhǎng)M為企業(yè)伸創(chuàng)造價(jià)值的飽研發(fā)循環(huán)強(qiáng)整個(gè)產(chǎn)品開(kāi)蓮發(fā)大致上可明以從幾個(gè)角鎮(zhèn)度來(lái)呈現(xiàn)，殃從一個(gè)比較油完整的角度緒檢視產(chǎn)品的棋生命周期，予大致上可分鼻為九個(gè)階段域：首先會(huì)由諷市場(chǎng)需求調(diào)胸查，或是技銜術(shù)性的研究孔，產(chǎn)生了一貍個(gè)新產(chǎn)品的境概念；透過(guò)沒(méi)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)活襖動(dòng)，整個(gè)產(chǎn)泉品漸漸成形梅；然后企業(yè)亂向上游廠商孔購(gòu)買物料、遵組件，投入泰制造活動(dòng)產(chǎn)姑生產(chǎn)品，并猴經(jīng)由運(yùn)送及施配銷管道，逢由消費(fèi)者購(gòu)民買使用。等烈到產(chǎn)品再也槐沒(méi)有利用價(jià)恨值，或是出緞現(xiàn)更新、更駝好的產(chǎn)品之償后，消費(fèi)者辯會(huì)將產(chǎn)品丟專棄變成垃圾蟻，或是交由鄉(xiāng)相關(guān)單位回文收再利用（校見(jiàn)圖2.1胸）。昂圖2.1憐產(chǎn)品的生命偽循環(huán)圓從企業(yè)的角稿度來(lái)看，研襯發(fā)活動(dòng)會(huì)集騎中在前面幾緣個(gè)項(xiàng)目，整風(fēng)個(gè)研發(fā)活動(dòng)襪大致上可以閉區(qū)分為產(chǎn)品妻概念的產(chǎn)生拋、產(chǎn)品市場(chǎng)嶄性調(diào)查、產(chǎn)寬品設(shè)計(jì)與開(kāi)輪發(fā)、以及產(chǎn)尼品宣布上市講幾個(gè)階段；映對(duì)于部份產(chǎn)陡業(yè)而言，例遙如工具機(jī)業(yè)偵，產(chǎn)品的設(shè)界計(jì)與開(kāi)發(fā)階款段可能同時(shí)梢包含了材料膝的采購(gòu)、產(chǎn)眾品制造等作疲業(yè)活動(dòng)。這反幾個(gè)階段又白包含了以下雖作業(yè)步驟：思新產(chǎn)品概念造的提出四新產(chǎn)品市場(chǎng)灑性評(píng)估及技瀉術(shù)評(píng)估鋒行銷計(jì)劃與池財(cái)務(wù)分析索產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)循目規(guī)劃產(chǎn)品設(shè)計(jì)險(xiǎn)產(chǎn)品測(cè)試與誕改進(jìn)修產(chǎn)品審查與朗放行薦工廠／客戶模端產(chǎn)品測(cè)試腿試產(chǎn)及產(chǎn)品控試賣膏大量生產(chǎn)及違配銷乞第2節(jié)產(chǎn)登品生命周期飲管理的定義噸關(guān)于產(chǎn)品生綁命周期管理解的概念，與閱其他信息化淘的熱點(diǎn)話題測(cè)一樣，國(guó)外銜的研究機(jī)構(gòu)繭和咨詢公司騎給出了各種泡各樣的定義家。如何定義喝PLM是一宮個(gè)十分重要飼的問(wèn)題。這敬有助于市場(chǎng)警對(duì)PLM的凡理解，有助馬于在制造業(yè)根客戶群體里迎推廣PLM絨的使用和實(shí)哨施。但是，屠令人遺憾的掠是，由于P罰LM是一個(gè)孩發(fā)展很快、囑比較新的信羅息化領(lǐng)域，壩關(guān)于這一方返面的研究成登果還不多，嬌而且正在從伍事這方面研步究的一些的騎咨詢公司、懷廠商彼此之采間還有一些溝不同的見(jiàn)解砌，因此并沒(méi)典有一個(gè)公認(rèn)僻的對(duì)PLM籍的定義和詮丟釋。本文列付舉出一些著下名的咨詢公慣司給出的論遣述，希望讀訪者能仁者見(jiàn)化仁，智者見(jiàn)筒智，從中汲壯取一些對(duì)自功己的企業(yè)信縮息化建設(shè)有頁(yè)益的觀點(diǎn)和磁思想。周CIMD贊ata的觀理點(diǎn)罪CIMD國(guó)ata認(rèn)為階PLM(P敞roduc富tLif鎖ecycl孟e離綠Manag律ement垮，產(chǎn)品生命韻周期管理)暢是一種戰(zhàn)略票性的業(yè)務(wù)模物式，它應(yīng)用狹一系列相互周一致的業(yè)務(wù)凍解決方案，拴支持產(chǎn)品信搜息在全企業(yè)著和產(chǎn)品全生持命周期內(nèi)(眉從概念到生英命周期結(jié)束揀)的創(chuàng)建、返管理、分發(fā)攔和使用，它更集成了員工繼、流程和信黨息等要素。璃”

均陜當(dāng)前，制造瘋企業(yè)正在進(jìn)鵝行新的競(jìng)爭(zhēng)毛。為了滿足灣快速變化的淺客戶需求，敬制造企業(yè)的重運(yùn)作模式正俱從按貨生產(chǎn)糕轉(zhuǎn)變?yōu)榘磫味暄b配和按單月設(shè)計(jì)。此外俊，由于業(yè)務(wù)牧外包的趨勢(shì)改和客戶的個(gè)騎性化需求，止必須有一個(gè)廣協(xié)同的產(chǎn)品運(yùn)生命周期流北程，才能幫棗助制造企業(yè)派實(shí)現(xiàn)低成本攻、高質(zhì)量、伍縮短產(chǎn)品上饑市時(shí)間、產(chǎn)享品的適用性主等目標(biāo)。這蜓些都是PL收M研究的范君圍。綁圖2.2導(dǎo)CIMD而ata的P叛LM模型診圖2.2是冷CIMD詳ata的P章LM模型圖甜。從CIM棚獻(xiàn)Data的頃PLM框架貫圖上，我們螞可以看出其健PLM的重齡點(diǎn)依然是傳圈統(tǒng)的PDM家加上Pro袋gram擦manag豆ement震。CIM尸團(tuán)Data咨駛詢公司認(rèn)為央，任何工業(yè)尼企業(yè)的產(chǎn)品定生命周期都蜜由三個(gè)基本遇的緊密交織侮在一起的生誰(shuí)命周期組成疼，它們是：胞產(chǎn)品定義生論命周期、產(chǎn)悄品生產(chǎn)生命忙周期和運(yùn)作競(jìng)支持生命周榮期[27]之。產(chǎn)品定義嫩生命周期開(kāi)傅始于最初的議客戶需求和梯產(chǎn)品概念，斬結(jié)束于產(chǎn)品雙報(bào)廢和現(xiàn)場(chǎng)結(jié)服務(wù)支持，檢研究的對(duì)象井是作為智力常資源的產(chǎn)品繼，包含產(chǎn)品滿是如何設(shè)計(jì)界、制造和服嶼務(wù)等信息；懷產(chǎn)品生產(chǎn)生眨命周期與產(chǎn)律品生產(chǎn)和發(fā)案運(yùn)等企業(yè)活賄動(dòng)相關(guān)，管惕理的對(duì)象是啟物理意義上羅的產(chǎn)品；運(yùn)險(xiǎn)作支持生命番周期則主要咱是對(duì)企業(yè)運(yùn)運(yùn)作所需的基瀉礎(chǔ)設(shè)施、人蹲力、財(cái)務(wù)和色（制造）資旁源的統(tǒng)一監(jiān)損控和調(diào)配。兔星AMR的躺觀點(diǎn)識(shí)在由AMR蹤主持的一個(gè)荷名為竹“捷2001-戲2006胳昨PLM應(yīng)用格報(bào)告峰”續(xù)的詳細(xì)研究錘報(bào)告中，在刻解決方案分智類里面，把獅PLM的內(nèi)辜容大致分為這四個(gè)應(yīng)用部粥分：背產(chǎn)品數(shù)據(jù)管逼理（PDM糞）起著中心瓣數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的紀(jì)作用，它保由存了產(chǎn)品定甜義的所有信鋤息。從這些宋中心倉(cāng)庫(kù)，布企業(yè)管理各圈類的與研發(fā)水和生產(chǎn)相關(guān)抹聯(lián)的材料清疑單（BOM賞）。寬協(xié)同產(chǎn)品設(shè)敏計(jì)（CPD鎮(zhèn)）讓工程師新和設(shè)計(jì)者使衛(wèi)用CAD/記CAM/C糞AE軟件以伶及所有與這纏些系統(tǒng)配合冒使用的補(bǔ)充藥性軟件，以陵協(xié)同的方式合在一起研發(fā)懇產(chǎn)品。急產(chǎn)品組合管剃理（PPM份）是一套工職具集，它為謊管理產(chǎn)品組氧合提供決策架支持，包括跌新產(chǎn)品和現(xiàn)培有產(chǎn)品。P土PM工具集均有三個(gè)部分啄：用于日常撈工作任務(wù)協(xié)鵝調(diào)的項(xiàng)目管伍理；用于一瓦次處理多個(gè)盾項(xiàng)目的綱要繳管理；用于厘理解產(chǎn)品如偉何共存于市綁場(chǎng)的組合管汁理。貫客戶需求管閑理（CNM粥）是一種獲澆取銷售數(shù)據(jù)氏和市場(chǎng)反饋養(yǎng)意見(jiàn)，并且特把它們集成同到產(chǎn)品設(shè)計(jì)損和研發(fā)過(guò)程邊之中的軟件集。正如在名叉稱上所體現(xiàn)麥的，它是一饑個(gè)分析工具濁，可以幫助朋制造商開(kāi)發(fā)咬基于客戶需地求、適銷對(duì)咱路的產(chǎn)品。薯圖2.3是致AMR的P辨LM框架圖牙，該框架內(nèi)北容顯得較為翅豐富和清晰權(quán)。PLM覆怒蓋產(chǎn)品生命腸周期的所有劃階段，提供沾一個(gè)中央數(shù)娃據(jù)庫(kù)來(lái)捕捉屯和使用每一哲階段的數(shù)據(jù)殿和信息。應(yīng)我用PLM系滲統(tǒng)可以給企漢業(yè)帶來(lái)多方典面的收益，怨具體如下：瓶設(shè)計(jì)概念：逐基于市場(chǎng)信懼息，獲得新暫產(chǎn)品或產(chǎn)品橫設(shè)計(jì)改進(jìn)的豪概念。罵市場(chǎng)需求分蒼析：制造企的業(yè)研究新產(chǎn)迫品的市場(chǎng)需竹求，以及需女求滿足的可腳行性。PL淺M系統(tǒng)從所縫連接的其他業(yè)系統(tǒng)提取信食息，增加市卵場(chǎng)需求分析東的準(zhǔn)確度。搖女設(shè)計(jì)：設(shè)計(jì)按工程師使用鄉(xiāng)PLM系統(tǒng)也提供的信息飛（售后服務(wù)裙信息、工藝?yán)C數(shù)據(jù)、客戶秤需求和偏好海等）進(jìn)行產(chǎn)甘品設(shè)計(jì)。蹤桿采購(gòu)：采購(gòu)取人員對(duì)產(chǎn)品分制造所需的隨器件、材料侮、部件和設(shè)風(fēng)備進(jìn)行初步氧分析。PL竹M系統(tǒng)提供旺器件/材料匪的可獲得性駱、報(bào)價(jià)、潛侵在供應(yīng)商、紋替代器件等聽(tīng)信息。除悼生產(chǎn)：根據(jù)厲研發(fā)工程師劉建立的設(shè)計(jì)訴規(guī)格和采購(gòu)榆的器件和材義料進(jìn)行生產(chǎn)發(fā)。通過(guò)質(zhì)控慘/質(zhì)檢或其浴他過(guò)程控制聾方法來(lái)檢查貫生產(chǎn)是否與遼設(shè)計(jì)規(guī)格一闊致。感倒分銷：產(chǎn)品坊運(yùn)送到分銷無(wú)商，分銷商根儲(chǔ)存商品等藥待客戶訂單塊；或者產(chǎn)品乎直接送到最悄終客戶。P姜LM系統(tǒng)提卸供歷史需求裝數(shù)據(jù)，從而訂降低庫(kù)存水愧平。爹群售后服務(wù)：宅產(chǎn)品維護(hù)、邀服務(wù)和維修拼。使用PL忘M存儲(chǔ)各種錢售后服務(wù)信紙息，為今后柏的產(chǎn)品改進(jìn)組提供信息。幟圖2.3滲AMR的P格LM框架席迄今為止，傅針對(duì)制造企斷業(yè)的核心業(yè)陽(yáng)務(wù)全面地大字規(guī)模地應(yīng)用桃新技術(shù)還沒(méi)噴有引起足夠閣重視。但是盒，制造企業(yè)揚(yáng)已經(jīng)積極地帥面對(duì)產(chǎn)品生豎命周期管理遮的挑戰(zhàn)。制型造業(yè)需要新援的技術(shù)來(lái)建般立一個(gè)實(shí)時(shí)糧共享產(chǎn)品信黃息的工作平孩臺(tái)。PLM怒是一種技術(shù)推輔助策略，有把跨越業(yè)務(wù)織流程和不同難用戶群體的嫂那些單點(diǎn)應(yīng)浸用集成起來(lái)唉。與ERP援不同，PL捉M將不會(huì)成黑為與某一軟怠件廠商緊密疑集成的系統(tǒng)拴，PLM不技會(huì)廢止已有激系統(tǒng)，它將淺使用流程建棄模工具、可周視化工具或近其它協(xié)作技疼術(shù)加上一定詞的語(yǔ)義集成頁(yè)來(lái)整合已有蜓的系統(tǒng)。所Aberd之een的觀投點(diǎn)語(yǔ)PLM是覆皺蓋了從產(chǎn)品浸誕生到消亡秋的產(chǎn)品生命逝周期全過(guò)程四的、開(kāi)放的獸、互操作的草一整套應(yīng)用課方案。建設(shè)饅這樣一個(gè)企丙業(yè)信息化環(huán)竟境的關(guān)鍵是串，要有一個(gè)桃紀(jì)錄所有產(chǎn)紀(jì)品信息的、盟系統(tǒng)化的中蝦心產(chǎn)品數(shù)據(jù)氏知識(shí)庫(kù)。麻這個(gè)知識(shí)庫(kù)掀用來(lái)保護(hù)數(shù)填據(jù)、實(shí)現(xiàn)基蠶于任務(wù)的訪驚問(wèn)（例如：誠(chéng)經(jīng)常使用的資三維視算功肌能）并作為室一個(gè)協(xié)作平厚臺(tái)來(lái)共享應(yīng)倆用、數(shù)據(jù)，筍實(shí)現(xiàn)貫穿全端企業(yè)、跨越濤所有防火墻殘的數(shù)據(jù)訪問(wèn)馬。PLM的鏡作用可以覆氏蓋到一種產(chǎn)目品從概念設(shè)織計(jì)、制造、摸使用直到報(bào)醒廢的每一個(gè)況環(huán)節(jié)。方Colla左borat認(rèn)iveV那ision口s的觀點(diǎn)嚴(yán)PLM是一猴種極具潛力凈的商業(yè)IT債戰(zhàn)略，它專逆注于解決企片業(yè)如何在一譜個(gè)可持續(xù)發(fā)白展的基礎(chǔ)上闖，開(kāi)發(fā)和交叼付創(chuàng)新產(chǎn)品匙所關(guān)聯(lián)的所透有重大問(wèn)題修。粥PLM包括連了充分利用殊跨越供應(yīng)鏈菌的產(chǎn)品智力正資產(chǎn)來(lái)實(shí)現(xiàn)福產(chǎn)品創(chuàng)新的北最大化，改瘦善產(chǎn)品研發(fā)蔑速度和敏捷她性，增強(qiáng)交穗付客戶化的創(chuàng)和為用戶量武身定做的產(chǎn)達(dá)品的能力，另以便最大限植度地滿足客泰戶的需求。摸以PLM為央核心的企業(yè)簽信息化要突置出可持續(xù)發(fā)雹展的戰(zhàn)略思兼想，要支持滾連續(xù)創(chuàng)新，溝要充分利用構(gòu)企業(yè)的智力穩(wěn)資產(chǎn)。企業(yè)習(xí)組織和實(shí)施云PLM戰(zhàn)略旁的總體框架俘是圍繞著六親個(gè)主要的需沫求來(lái)構(gòu)造的終，簡(jiǎn)稱為騙“播PLM魂音ACTIO蠟N贊”無(wú)。這六個(gè)需勵(lì)求是：捷調(diào)整（Al蜓ignme轉(zhuǎn)nt）閘——矛平衡企業(yè)信衣息化投資花爹費(fèi)，增加對(duì)描PLM的投真資堪協(xié)同（Co錘llabo沙ratio軌n）饅——斤與業(yè)務(wù)伙伴妨交換洞察力緞、想法和知僑識(shí)，而不是往CAD數(shù)據(jù)炕技術(shù)（Te象chnol磨ogy）尺——璃獲取新的技猶術(shù)來(lái)建立智盛力資產(chǎn)生態(tài)殃系統(tǒng)誼創(chuàng)新（In抽novat傘ion）演——節(jié)開(kāi)發(fā)客戶驅(qū)觸動(dòng)的、行業(yè)死“典殺手锏鏡”套類的創(chuàng)新產(chǎn)萄品屯機(jī)會(huì)（Op占portu旅nity）瓶——稿致力于跨學(xué)聾科的集成，旬追求產(chǎn)品的丈新的生命周現(xiàn)期機(jī)會(huì)她智力資產(chǎn)（振Intel揪lectu綱alPr肉opert值y）扛——嚼把產(chǎn)品知識(shí)桐作為戰(zhàn)略財(cái)胞富加以對(duì)待燕和充分利用呆。耀Darat肥ec的觀點(diǎn)魔產(chǎn)品生命周剛期管理（P拘LM）是一典個(gè)愿景，它組把過(guò)程和信糊息內(nèi)容與產(chǎn)勒品價(jià)值鏈連扶接起來(lái)，使邁之合理化、量集成化以及寺優(yōu)化。PL法M能使制造艙廠商解放信亂息并駕馭信牲息的力量來(lái)亭創(chuàng)造產(chǎn)品商乞務(wù)價(jià)值。如僚果實(shí)施完全臨成功的話，懼PLM能夠刻使制造廠商胸或多或少做歌到：改進(jìn)盈迎利時(shí)間，更女敏捷地、更詠協(xié)同地工作備。同時(shí)，P央LM還可以偏讓制造廠商伐實(shí)現(xiàn)以下目梯的：掙錢（濱盈利）；交怕付新的、更皂好的產(chǎn)品；紛企業(yè)成長(zhǎng)；干控制風(fēng)險(xiǎn)；良安全運(yùn)作；續(xù)業(yè)務(wù)可預(yù)測(cè)素；工作有序笑；并且最終傍，大家都工績(jī)作在職責(zé)和頭權(quán)限的范圍兩之內(nèi)，共同踏來(lái)為客戶、勵(lì)為員工、為豐股民、乃至野為全社會(huì)，形做正確的事浪情。棒PLM由C千AD、CA疼E（或稱仿計(jì)真）、PD脈M、MPM散（或稱數(shù)字宿化制造）、疾BOM、C團(tuán)RM、CA扔M這七個(gè)主鳴要的支柱來(lái)映支撐，共同揀形成了PL掩M核心解決墳方案集。沒(méi)悅有這七個(gè)內(nèi)奉容的支持，圾PLM將匍竭匐在地、無(wú)憤法站立。支菜持它的支柱靈越少，它的喬基礎(chǔ)就越薄食弱。京第3節(jié)本獨(dú)文提出的P叉LM框架體溜系站我們可以從祝信息系統(tǒng)架圓構(gòu)的角度，敞來(lái)了解研發(fā)循協(xié)同商務(wù)運(yùn)健作的情形。編90年代末讀期，整個(gè)企胃業(yè)e化的重封點(diǎn)，放在內(nèi)州部財(cái)務(wù)信息膛與資源的整蜜合、供貨商垂的互動(dòng)、以真及客戶的經(jīng)創(chuàng)營(yíng)，因而整豆體的系統(tǒng)架傘構(gòu)以ERP轎系統(tǒng)為核心解，前端以C膠RM作為與塔客戶接觸的櫻管道，而后悔端則以SC膊M系統(tǒng)來(lái)管弦理供應(yīng)鏈。隆然而到了研徐發(fā)協(xié)同時(shí)代療，當(dāng)初以E洞RP為核心儉的系統(tǒng)架構(gòu)槳已經(jīng)改變。防既然新產(chǎn)品型開(kāi)發(fā)已經(jīng)成允為企業(yè)滿足盾客戶需求、水降低產(chǎn)品成蘆本、追求成踩長(zhǎng)與獲利的擁關(guān)鍵，研發(fā)廳活動(dòng)就取代擋財(cái)會(huì)活動(dòng)而偉成為企業(yè)電妹子化營(yíng)運(yùn)的攔核心。依據(jù)胖我們自己建烈構(gòu)的「諾門弟架構(gòu)（No踩rman綿’砌s圖各Struc拉ture）那」（參見(jiàn)圖善2.4），俗研發(fā)活動(dòng)是虜企業(yè)所有活專動(dòng)的源頭，魚而協(xié)同商務(wù)屬的架構(gòu)核心因會(huì)是「產(chǎn)品命數(shù)據(jù)管理系循統(tǒng)（Pro鍛duct略Data息豆Manag六ement病,PDM伍）」，或是腎「產(chǎn)品生命墊周期管理系浩統(tǒng)（Pro拼duct藝Lifec據(jù)ycle掃M(jìn)anag爐ement六,灰喚PLM）」裁。整個(gè)研發(fā)宵活動(dòng)在前端旺會(huì)藉由CR弦M系統(tǒng)與客賣戶聯(lián)系，在釋后端則透過(guò)陶「電子化采皮購(gòu)系統(tǒng)師eProc那ureme真nt」或S單CM系統(tǒng)與鏡供貨商溝通顯；研發(fā)活動(dòng)皆對(duì)于企業(yè)銷謠貨收入、成孩本、獲利的貓貢獻(xiàn)，會(huì)經(jīng)絡(luò)由ERP系獵統(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)躲字反應(yīng)給管豬理階層得知屈；研發(fā)活動(dòng)集的產(chǎn)出「新雄產(chǎn)品的資料亭」會(huì)傳到下吃端MRP系碗統(tǒng)進(jìn)入生產(chǎn)翠程序。演我們可從系瓣統(tǒng)間互動(dòng)的龍情形來(lái)了解仙研發(fā)作業(yè)的翁執(zhí)行。在諾盜門架構(gòu)中，更首先CRM驢系統(tǒng)會(huì)將客兩戶需要的產(chǎn)追品功能、時(shí)或間、數(shù)量等碌資料傳到P工DM系統(tǒng)，吧而PDM系只統(tǒng)則會(huì)回饋量產(chǎn)品規(guī)格資災(zāi)料、功能測(cè)番試結(jié)果等資資料。在此同畫時(shí)CRM會(huì)路與ERP交謝換產(chǎn)品需求福數(shù)量、交貨敵時(shí)間、價(jià)格詞等資料。在幅研發(fā)活動(dòng)執(zhí)條行的過(guò)程中螞及結(jié)束后，隙PDM會(huì)與迷ERP交換范庫(kù)存組件、咳新產(chǎn)品零件疑清單等資料礙；另PDM恨則與ePr耳ocure屠m(xù)en