企業(yè)決策管理方法與準(zhǔn)則

哈佛管理技能培訓(xùn)教程：第六單元哈佛經(jīng)理管理方法與技巧第三章哈佛經(jīng)理決策技巧第三章哈佛經(jīng)理決策技巧一、決策的類型和程序□決策是一門科學(xué)美國管理學(xué)家孔茨(HeroldKoontz)把管理理論學(xué)派劃分為六個學(xué)派：(1)管理過程學(xué)派；(2)經(jīng)驗學(xué)派；(3)人群行為學(xué)派；(4)社會系統(tǒng)學(xué)派；(5)決策理論學(xué)派；(6)數(shù)理學(xué)派。美國的卡內(nèi)基—梅隆大學(xué)教授西蒙、馬奇等人，廣泛汲取了各個學(xué)派有用的東西，把古典學(xué)派和行為學(xué)派兩派理論有機(jī)地結(jié)合起來，運(yùn)用決策論和控制論等數(shù)學(xué)工具來分析和闡述各種管理問題，從而形成了自己的新的決策理論學(xué)派。這一決策理論學(xué)派的出現(xiàn)，對管理理論作出了杰出的貢獻(xiàn)?！鯖Q策的定義何謂決策?其定義眾說紛紜。有一點(diǎn)是共同的，即決策是從多種方案中做出的選擇或決定，也可以說是多方案擇優(yōu)。通常講的領(lǐng)導(dǎo)“拍板”，指的就是決策，但絕不能把決策僅僅理解為一瞬間的“拍板”，它包括決策前的提出問題、搜集資料、預(yù)測未來、確定目標(biāo)、擬訂方案、分析估計和優(yōu)選以及實施中的控制和反饋、必要的追蹤等全過程。座決策是人類都社會確定方饒針、策略的頭大計活動。肝它涉及到人賓的生活的各程個領(lǐng)域，人浮和集體的各陶種行動都受炕決策的支配約，它是有意資識地指導(dǎo)人廢們的行動走米向未來預(yù)定躺的目標(biāo)。由丙此觀之，決斑策定義的內(nèi)腫涵包括：缸(1)決策溜總是為解決漿某一問題作樂出的決定。潤伴(2)決策索是為達(dá)到確茫定的目標(biāo)，伏沒有目標(biāo)就亡沒有方向，拘也無法決策達(dá)。廈泡而(3)決策虹是為了正確仗行動，不準(zhǔn)掘備實踐，用趨不著決策。牲嗓謝(4)決策堆是從多種方屆案中作出的筒選擇，沒有砌比較，沒有瘦選擇，就沒炸有決策。厲(5)決策傭是面向未來詢的，要作出倍正確的決策網(wǎng)，就要進(jìn)行只科學(xué)的預(yù)測印。篩融杜決策是一個歉過程。從認(rèn)違識論上考察凈，決策過程滾就是一個主務(wù)觀反映客觀災(zāi)的動態(tài)認(rèn)識絲過程，是從戶實踐中獲得害規(guī)律性認(rèn)識理并形成概念紡，再從抽象幅到具體形成嘉決策以付諸究實踐的過程槍。實踐既是榆決策的起點(diǎn)誠又是它的終妨點(diǎn)，決策過胡程是認(rèn)識論叨中兩個飛躍張的中間環(huán)節(jié)妹。這個過程怖貫穿著人的忘邏輯判斷，視特別是創(chuàng)造值性的思維活謝動。問題源摩存在于實踐尿中，而要從滅問題中揭示歌其固有的本脈質(zhì)，保證概偽念開發(fā)的正騾確并作出科彩學(xué)的決斷，巧必須靠理性四思維的抽象創(chuàng)力。決策在份實施中發(fā)現(xiàn)共了偏離目標(biāo)侵的震蕩，發(fā)句現(xiàn)了同客觀屈規(guī)律的反差宗，經(jīng)過反饋鬼進(jìn)行再認(rèn)識傘，修正主觀豪認(rèn)識，調(diào)整狐決策以同實另際達(dá)到具體槽的、動態(tài)的兇統(tǒng)一，這就頌是一個從實平踐到認(rèn)識，倉再從認(rèn)識到色實踐的能動容的創(chuàng)造性的飯決策過程。罰楊遇在整個決策耀過程中要區(qū)免別決策研究河同決策行動架兩個環(huán)節(jié)。盼決策研究是牧智囊團(tuán)的職閥責(zé)，集中體防現(xiàn)在追“咽謀多”吸上。而決策里行動是領(lǐng)導(dǎo)倦者的職能，虛集中體現(xiàn)在傭“案斷預(yù)”斥上。謀與斷勻是有聯(lián)系的致，多謀才能混為善斷創(chuàng)造抓條件，但找“擠謀斃”愈不能取代戲“節(jié)斷矩”紅，稠“亭斷度”費(fèi)又不能脫離絮“里謀學(xué)”勵，陽“呢謀瓦”駐得不科學(xué)，象由智囊團(tuán)負(fù)志責(zé)，宿“搬斷劇”定得失誤，要暑由領(lǐng)導(dǎo)者負(fù)耀責(zé)。才“均謀慘”武與誤“動斷濤”薯要分工，各患盡其責(zé)。泰稠漢科學(xué)決策要駁求按科學(xué)的珍決策程序辦職事，要求依獨(dú)靠專家集團(tuán)久運(yùn)用科學(xué)的忍決策方法提伸供方案，也植要求領(lǐng)導(dǎo)者走用科學(xué)的思盒維方法去決敘斷。跑枝乖條膜□曲戰(zhàn)略決策懶和戰(zhàn)術(shù)決策慣給乓決策學(xué)是一跟門新興科學(xué)隨。自從19牌54年在美跑國首先提出情“趣決策論鎖”遙，并將它應(yīng)圾用于企業(yè)經(jīng)音營管理工作繼以來，發(fā)展鑒很快，效果穗顯著。盤唱爸由于市場經(jīng)另濟(jì)的日益發(fā)找展，市場競兵爭日趨激烈耍，記“旨環(huán)境因素宿”扁越來越成為首決策企業(yè)命沉運(yùn)的重要因代素。因此，悄企業(yè)管理逐墊漸由生產(chǎn)管轎理向經(jīng)營轉(zhuǎn)推移，企業(yè)管妻理的職能也香正在開始由脊科學(xué)管理的漏計劃、組織艷、指揮、協(xié)紅調(diào)和控制的房職能向預(yù)測奪和決策的企伯業(yè)現(xiàn)代化管洋理方向轉(zhuǎn)移摸。這是一種度必然的發(fā)展卡結(jié)果。商品艙經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)酬，這一轉(zhuǎn)移閣便越明顯。扒任何一個企場業(yè)，忽視這屈種發(fā)展趨勢黑，就會在日撇趨激烈的競伴爭中被淘汰找。任何一個繩企業(yè)家，無筒視這種發(fā)展慰趨勢和發(fā)展自規(guī)律，就會窩在實踐中碰戴壁，甚至栽慨跟斗。鐘渾膨很明顯，對違企業(yè)來說，芹戰(zhàn)略決策，榜不是一般的偷企業(yè)經(jīng)營和地管理問題的暗決策，所謂淺戰(zhàn)略決策是黎指涉及企業(yè)屈命運(yùn)和前途登的、重大的恥、長遠(yuǎn)問題櫻的決策。如授企業(yè)的長遠(yuǎn)疲規(guī)劃、企業(yè)喝的經(jīng)營總目厭標(biāo)、企業(yè)經(jīng)櫻營方針的確飲定等。域懲橋戰(zhàn)術(shù)決策同汁戰(zhàn)略決策不城同。所謂獄“晚戰(zhàn)術(shù)決策續(xù)”暴是指企業(yè)在錦實現(xiàn)戰(zhàn)略經(jīng)址營目標(biāo)、經(jīng)宮營方向、經(jīng)呢營規(guī)劃等戰(zhàn)估略決策過程渠中，對具體循經(jīng)營問題、蘋管理問題、蠟業(yè)務(wù)、技術(shù)才問題的決策本。(見經(jīng)營淋管理決策分奇類示意圖6抵葉3構(gòu)楊1)邀鴉爐圖6跳藏3事淘1〓決策分戴類示意圖譯頃虹勾秩□化單一目標(biāo)晨決策和多目腎標(biāo)決策納在企業(yè)經(jīng)營含和管理的決至策中，無論其是戰(zhàn)略決策為，還是戰(zhàn)術(shù)嚼決策，都是冊為了實現(xiàn)某德種目標(biāo)而進(jìn)呼行的。如果愁企業(yè)決策是夸為了達(dá)到同雨一目標(biāo)而在慶多種(即兩努種以上)備抓選方案中選買定一個最優(yōu)鞭方案，那末比，這類決策疏問題便稱為宰“仰單一目標(biāo)決笑策問題沾”睛。如果所要撐決策的問題嚴(yán)，不是為了趕實現(xiàn)同一個溫目標(biāo)，而是有在為實現(xiàn)若臨干個目標(biāo)的攀若干方案中剃進(jìn)行最優(yōu)方職案的選擇，鳥那末，這類備決策問題便閃稱為賄“此多目標(biāo)決策持問題銷”較。這類決策舞問題在實際項工作中是很嬸少見的。大淡量的、常見鑒的是撥“緩單一目標(biāo)決慣策問題劍”襪。單一目標(biāo)隆決策問題中決，一般有三手種類型的問端題：第一種輛類型是所要佳決策的問題深條件比較明省確，概率和香效益也可以賭肯定。其特菊點(diǎn)是各個備遙選方案同目遺標(biāo)之間都有畜明確的數(shù)量錦關(guān)系，并且批在各個備選劍方案中都只偉有一個自然額狀態(tài)。因此累，這類決策涌問題是比較雄容易解決的犬單一決策問雪題。這類決外策問題便稱攏為葛“倒確定型決策誠問題得”侄或稱為類“無肯定性決策鄰問題疾”治。第二種類濱型是峰“誦風(fēng)險型決策左問題責(zé)”跑。這類決策蘆問題較為復(fù)濕雜，而且也社較為多見。元在這類決策屠問題中，雖津然各個備選購方案同目標(biāo)沈之間也有明丹確的數(shù)量關(guān)志系，但是，床方案中存在炸兩個以上的竭自然狀態(tài)。底所謂殊“慢自然狀態(tài)覺”吩，是指決策挺者無法予以幻控制的狀態(tài)岔。因此，自銜然狀態(tài)越多脊，決策所冒繁的風(fēng)險越大摘。然而多數(shù)賀決策問題中妄的自然狀態(tài)男的權(quán)率可以侵運(yùn)用數(shù)理統(tǒng)盈計方法或者爬采用預(yù)測的困方法求出。還第三種類型套是池“倦非確定型決資策問題疾”盞或坑“域非肯定性決控策問題指”凡。有許多決餅策問題是面歉臨著自然狀猴態(tài)既不完全懲肯定，又不家能完全否定爐的狀態(tài)。這份同風(fēng)險型決鼻策問題的主抽要區(qū)別在于姥其自然狀態(tài)忽出現(xiàn)的概率宜無法加以計藥算和預(yù)測，熔主要靠決策賓者的經(jīng)驗和抱智慧予以判隱斷、估計來分解決。這時贈，決策的正竿確性往往同楊決策者個人賞的素質(zhì)因素耍有很大的關(guān)績系。如果決折策者個人的告知識、經(jīng)驗奇、智慧、魄雀力等基本素亦質(zhì)能夠綜合綢運(yùn)用，做到債適時適事，宵恰到好處，劃不失時機(jī)，他正確決策，穩(wěn)這就是企業(yè)逝家決策藝術(shù)錫的體現(xiàn)。賽啟巷實際上，企覆業(yè)不但在進(jìn)小行術(shù)“推非確定型決亮策問題食”者中，決策的秀正確與否受側(cè)決策者個人嘉的素質(zhì)和主格觀因素的影午響，而且，靠在任何一項堡決策過程中寧，作為主要秀決策者的企受業(yè)家，都必姐須根據(jù)實際范情況獨(dú)立進(jìn)折行判斷來擇衣優(yōu)確定方案凝。因為：一巷方面各種來“獸最優(yōu)方案桃”搞往往并不能摩把所有未來呈因素都全部蛋確定下來。嗎決策的科學(xué)胞性只能給決朋策者提供選迅擇的宏觀依染據(jù)，有這個集依據(jù)和沒有麗這個依據(jù)顯畫然是大不相榨同的。但是瞞，即使是經(jīng)闊“秤科學(xué)手段井”伯所提供的備扎選方案，也好不可能徹底娃代替決策者伸(個人或集衛(wèi)體)的才智集、智慧和決職策者的豐富族的實踐經(jīng)驗殃和判斷力。播另一方面，瓶由于決策者前的脾“勁效用?！苯?jīng)態(tài)度不同，咸所以，對備歲選方案的評零價和選擇也廟不相同。所朵謂特“勵效用饒”業(yè)，就是決策托者對于某種平利益或損失丙有各自獨(dú)特似的反應(yīng)和感遺覺，這種反血應(yīng)或感覺，猴就稱為食“卵效用祝”堪。所謂叉“攏效用曲線矛”民，就是以利丟益和損失作拖橫座標(biāo)，以絲效用作為縱般座標(biāo)劃出的蛇曲線(如圖租6漏紛3澤田2)。從圖窯中可知，甲翻、乙、丙三型個決策者的總效用態(tài)度是洽極不相同的捎。決策者甲摩，是個勇于捆開拓，敢于壺創(chuàng)新者，是存敢于冒風(fēng)險貌，謀大利的褲決策者，對丑利益很敏感桃；決策者丙捆，則與決策旺者甲具有完邁全不同的特綠點(diǎn)，是個因傾循守舊、謹(jǐn)春小慎微的決亭策者，決定走問題慎之又光慎，竭力避忍免冒風(fēng)險。賺因此，對利啦益反應(yīng)比較充遲緩，而對級損失特別敏嘆感；決策者浮乙，則又是禿另一種類型才的決策者，蔽他講究科學(xué)扭，尊重客觀貪，不求大利族，也怕?lián)p失次?？梢姡闪嫌跊Q策者個手人的特點(diǎn)及向其對所處環(huán)戲境和對未來洲的預(yù)測以及澆個人素質(zhì)的伯不同，往往襯對方案的評歸價和反應(yīng)是太極不相同的層。因此，一普方面必須重量視科學(xué)決策坐的意義，為導(dǎo)決策者提供玩科學(xué)的、合招理的決策依努據(jù)；另一方成面，又必須餡要重視決策值者個人或集多體的才能和捉智慧，即充章分發(fā)揮決策合者的智力和記創(chuàng)造力而不記以享“壟科學(xué)決策裳”叫取而代之，愁使兩者緊密炒結(jié)合。既發(fā)帆揮決策的科淚學(xué)性，又充鎮(zhèn)分發(fā)揮人的敲能動性。這維尤其在臘“虜風(fēng)險型決策暗問題鍬”鳥和療“遭非確定型決版策問題孫”琴中是尤為重濤要的。軟游丹圖6撿鮮3逗蝴2效用曲繞線仇剩棚□柳程序化決潮策和非程序炕化決策耐無論是戰(zhàn)略故決策問題或傷戰(zhàn)術(shù)決策問脫題，也無論偶是單一目標(biāo)舅決策問題或聾多目標(biāo)決策響問題，歸納括起來，都屬印于辣“閃程序化決策渴問題辭”社和哈“魄非程序化決色策問題闊”誤兩大類。在污企業(yè)全部經(jīng)籌濟(jì)活動過程咽中，有許多信問題需要進(jìn)旁行決策，這致是企業(yè)經(jīng)營輛職能的需要利，也是企業(yè)靠管理科學(xué)化媽和現(xiàn)代化的琴需要。企業(yè)沉沒有決策也備就沒有管理盤的正常秩序剩，也不能正融常生產(chǎn)、運(yùn)粥行。企業(yè)沒箏有決策也就扎沒有管理，愛沒有經(jīng)營。桃但是，企業(yè)航中也并非每抓一項工作都貓要進(jìn)行決策噸。一個企業(yè)旗的工作千頭漂萬緒，每天庭要處理的問旁題成百上千永，事事都要花來一番博“交科學(xué)決策家”沸并非需要。飲比如說：會限計每天要為山計算成本而客忙碌，出納渠每天要收付蝕大量現(xiàn)金，判統(tǒng)計員天天必要為統(tǒng)計報宵表而不停地然計算著各種產(chǎn)數(shù)據(jù)，等等牛。這些事情裁都是有章可單循、有制度漏、有職責(zé)范套圍的。這類竹活動是經(jīng)?；鄯磸?fù)進(jìn)行的乞，可以根據(jù)形一定的規(guī)定慮，一定的程任序去處理，疊只需每次活胞動都要作出湯新的決策。畫所以，屬于貢這一類問題恨，實際上并去不是不需要楚決策，而是辱早已進(jìn)行過覽決策，并且艱天天按照已竿決策的程序找在進(jìn)行著。誓這類決策問持題就是燕“額程序化決策席問題輝”志。如作者計征劃有編制程病序，工人操謊作有操作規(guī)執(zhí)程床……廊。因為它是闖重復(fù)進(jìn)行的劉，只要做出付決策，就可忠以反復(fù)遵照燭程序辦事就們行了。程序辟化程度越高卸，管理秩序枕、管理水平拼也越高，管餃理工作效率甜也越高。一回般占“苗戰(zhàn)術(shù)決策問升題砍”旗基本上屬于件這一類決策勻問題。或者列說，戰(zhàn)術(shù)決執(zhí)策問題，即揪管理和義務(wù)呆問題應(yīng)當(dāng)逐陳步實現(xiàn)程序涌化。我們在君這里重點(diǎn)說盾明的是另一煙類決策問題郵，它既非例暴行活動，又虛不是經(jīng)常重為復(fù)出現(xiàn)的，釣而是一次性借的非例行的育決策活動，溜如新產(chǎn)品開為發(fā)的決策問淺題、多樣化唇經(jīng)營的決策祝問題、市場叔供需重大變岡化的應(yīng)變措扶施的決策問抄題、引進(jìn)先卵進(jìn)設(shè)備、先良進(jìn)技術(shù)的決儀策問題、廠腳房擴(kuò)建工程區(qū)的決策以及籌職工重大技唱術(shù)革新的推魯廣應(yīng)用、企范業(yè)經(jīng)營目標(biāo)饑、經(jīng)營方針蛛的制定等等耽，這類決策臂問題不僅是性企業(yè)經(jīng)營和斗管理中比較域重要的事情茫，并且是不慨能程序化的側(cè)、新出現(xiàn)的漲因而需要做獵出新的決策螺的問題，稱拴為合“丑非程序化決扒策問題到”羞。企業(yè)的戰(zhàn)鞠略決策問題乳，其中包括勵單一目標(biāo)決蠟策問題和多非目標(biāo)決策問更題，基本上做都屬于銅“辨非程序化決踏策問題卸”倦。敵駛?cè)鄢Ｒ?guī)決策是否一種例行決候策，在日常餃工作中經(jīng)常刮需要解決的修一般性決策炕，其特點(diǎn)是繡，有一定反億復(fù)性和結(jié)構(gòu)越，在決策方搬法上已經(jīng)定論型化了。決蒼策者可以憑慎借經(jīng)驗按照半例行規(guī)章和階程序去做出徒?jīng)Q定，不必椅每次都做新紹的決策。如犬一個企業(yè)的刊原材料的采占購批量和時家間規(guī)定，按衰時按量進(jìn)貨濕即可，不必炊每次都重新局決策。設(shè)備爽維修也是一鑼樣，到一定聽周期就應(yīng)按憲規(guī)定去執(zhí)行軋。非常規(guī)決口策，是不重領(lǐng)復(fù)出現(xiàn)的非新例行活動的紹決策。如國益民經(jīng)濟(jì)重大番項目的決策后，不但要考雖慮經(jīng)濟(jì)因素夜本身，還要蓄考慮社會、超人口、教育巨、就業(yè)、環(huán)擦境等上百種驗不確定因素蓬。又如大型隆企業(yè)經(jīng)營方寨向的決策，境不但要考慮護(hù)市場要求，法還要顧及技貨術(shù)力量、設(shè)面?zhèn)淠芰?、材才料供?yīng)、能曾源條件、運(yùn)屑輸力量、環(huán)希境保護(hù)等一松系列問題。染這類決策具衡有很大的偶遺然性或隨機(jī)恒性，其特點(diǎn)葬是，喊①富發(fā)生的問題督很少有重復(fù)失性；賓②僅存在著較為尼復(fù)雜的內(nèi)外粥環(huán)境和條件宇；剩③秒在某些環(huán)節(jié)正上無法用定縫量方法來表直達(dá)；粱④傘涉及到重大滴經(jīng)營管理問療題。這類決促策往往需要詢收集整理一不定的定量性喪數(shù)據(jù)，再加蔑上決策者的路經(jīng)驗判斷。筒如在競爭的架情況下，應(yīng)貴發(fā)展什么產(chǎn)蛋品?這些產(chǎn)誰品的市場需果要量有多大快?本企業(yè)在像市場上占有籮率如何?這預(yù)一新產(chǎn)品的幟經(jīng)濟(jì)壽命有催多長?最后緞，企業(yè)應(yīng)不跌應(yīng)發(fā)展這種牛新產(chǎn)品?如項果發(fā)展，將范來的產(chǎn)量應(yīng)員該多少為佳漁?如不發(fā)展牢，企業(yè)現(xiàn)狀刺能不能維持堡下去?這些股問題有些可帆以定量化，木有些要憑經(jīng)與驗判斷和決遙策的才智。谷據(jù)旱牙融□榆高層決策遲、中層決策柏和基層決策言階高層決策，采是指上層領(lǐng)從導(dǎo)者所做的垂方向目標(biāo)之遇類的重大決菌策，大多數(shù)和屬于非定型軟的或風(fēng)險型屬決策。柄棟筒中層決策，保一般是由中臂級管理人員茂所做的業(yè)務(wù)甚性決策。初基層決策，買是由基層管步理人員所做斯的執(zhí)行性決拋策。錯上述三種決拔策具有交叉底效應(yīng)，但因逃決策的層次妻不同，具有搜不同的職能擠、作用和比獻(xiàn)重，其復(fù)雜全程度、定量浙化程度及肯酸定化程度都百有一定區(qū)別載。用表6逼邁3隸弓1示意如下?lián)荷儋€申表6旁董3趣嫌1〓高層決肌策、中層決表策和基層決霞策的比較荒內(nèi)撒決策種類就高層決策減中層決策禾基層決策截性質(zhì)差別景非定型化多勺陡定型化少撞定型化多莖送非定型化少居基本定型?；趯哟尾顒e臨戰(zhàn)略性的多棄業(yè)務(wù)性的誤多執(zhí)行性砌的多嗽決策的復(fù)雜欣程度復(fù)雜銀比較復(fù)雜皆比較簡單腳川決策的定量訪化程度大餅部分無定量謠化，具有風(fēng)工險性大部公分定量化，齒小部分無定但量化全部擁定量化蔑肯定程度喪不完全肯定酷肯定很尊肯定文算甚危御□輪風(fēng)險型決敞策垂決策是面對色未來的，而烏未來又有不券確定性和隨毒機(jī)性，因此微，有些決策博具有一定的聞成敗概率，舉叫風(fēng)險型決否策。齡塔派現(xiàn)代社會化完大生產(chǎn)，受編客觀環(huán)境的牲制約性大，諸一項重大決六策對環(huán)境變浴化的適應(yīng)性葵不同，其后裝果大不一樣煉。如現(xiàn)代汽陷車工業(yè)，在遞面對矮“趟能源危機(jī)至”愈的環(huán)境下，堵想要發(fā)展不釣用石油的汽霧車，那就需沿要投入較大已的研究試驗掉費(fèi)用，根據(jù)訴判斷如能有嘴很廣的銷路看，那么就可勞以在投入市渴場幾年之后議收回投資并寺獲得較大利教潤，這是成懼功的估計。踩如果因這種悲汽車造價高業(yè)，使用不便暴，沒有市場杏需求，那就姜要失敗。對稍這兩種可能井性如何判斷茶，怎樣做出喬選擇，就屬膜于風(fēng)險性的宣決策。也就益是要冒一定質(zhì)風(fēng)險，存在慘著兩個前途姥，兩種結(jié)果嫩，決策不當(dāng)翁就會帶來巨留大損失。當(dāng)幕然這種決策睛也不完全是虧盲目的，要易做各種預(yù)測終，進(jìn)行反復(fù)拜的技術(shù)經(jīng)濟(jì)差論證，決策憑搞得科學(xué)，忌成功的概率培就會高一些很。鵝患貿(mào)多扣□爪決策的技素術(shù)處理方法味曠對于程序化猴決策問題和裕非程序化決宵策問題，在因技術(shù)處理上小，由于企業(yè)擴(kuò)管理的發(fā)展蠢水平不同，泰所采用的技棒術(shù)和方法也故不相同。因喪此，決策問鵲題采用何種坊手段，是企間業(yè)管理處于貞何種發(fā)展階訪段的重要標(biāo)乞志。關(guān)于決他策的分類和衰技術(shù)處理，再美國經(jīng)濟(jì)學(xué)浮家西蒙(H框深A(yù)境鵲Simon非)曾列表6炕伶32如下勢：必疫遵表6劉肝3脅結(jié)2決策的愧分類及技術(shù)俯處理迫敘鳴決策類型勺傳統(tǒng)的決策省技術(shù)現(xiàn)代嫁的決策技術(shù)碌績程序化決策承：重復(fù)的、份例行的決策送，由組織制陰訂其決策的址具體程序旨(1)習(xí)慣表源塞(2)標(biāo)準(zhǔn)別的業(yè)務(wù)程序唯廁(3)組織療結(jié)構(gòu)：共同你的目標(biāo)、分婚目標(biāo)系統(tǒng)、招信息聯(lián)系的打渠道寇(1)運(yùn)籌戀學(xué)：數(shù)理分爺析、模型、嘗電子計算機(jī)估模擬艙瀉(2)電子彈數(shù)據(jù)處理縱非程序化決祝策：一次的嘗、非例行的遙新決策，按仍一般決策過門程來處理纖(1)判斷守、直覺、創(chuàng)態(tài)造性未襯(2)經(jīng)驗促健(3)經(jīng)理銹人員的選擇碧和訓(xùn)練啟病發(fā)式解題技嬌術(shù)曉之應(yīng)用：甜才(1)決策笑者之培訓(xùn)兵滑(2)啟發(fā)燥式電子計算共機(jī)程序之設(shè)蛛計獄嬌逆□國決策的程脖序及要求踢鹿桌決策程序大竊致可分為發(fā)搬現(xiàn)問題、確逢定目標(biāo)、搜進(jìn)集資料、制無定方案、評般估和優(yōu)選方溫案、貫徹實悄施、反饋及榴追蹤檢查等為七個過程(幫如圖6示萄3骨窯3所示)。丘這種劃分是洋相對的，既稈可簡化步驟徒，也可具體纖細(xì)分，有的已分三大步驟瘡，有的分八輛個階段，但降其邏輯順序搞和科學(xué)要求深基本是一致屑的。徹甲震□粱發(fā)現(xiàn)問題暴厚任何決策都碧是從發(fā)現(xiàn)和卷提出問題開執(zhí)始的。所謂勵問題，是指仰應(yīng)該或可能罩達(dá)到的狀況孩同現(xiàn)實狀況陶之間存在的都差距，也表側(cè)現(xiàn)為需求、粗機(jī)會、挑戰(zhàn)植、競爭、愿禽望等等，是藥一個矛盾群定，是客觀存偏在的矛盾在員主觀世界中視的反映。矛贈盾的復(fù)雜性強(qiáng)決定著決策掌中問題的復(fù)烘雜程度。矛斜盾群是決策兇的問題源。械但并非任何救問題都要決稍策，面對紛滾繁復(fù)雜的問層題，要經(jīng)過洋一系列思維井活動，對問哀題進(jìn)行歸納禁、篩選和提兆煉，善于抓靈住有價值的俯問題，把握追其關(guān)鍵和實斃質(zhì)。如果真竿正的問題沒水有抓住，或侵者抓得不準(zhǔn)維，決策就決缸不到點(diǎn)子上拔。淘燕肝圖6鳳恩3視撿3科學(xué)決不策的一般程翻序某明確問題包民括兩個方面胡，一是要弄弊清問題的性蒼質(zhì)、范圍、碎程度以及它廊的價值和影損響。不能停們留在表面現(xiàn)悟象和籠統(tǒng)的寒感覺上，要宰分析問題的將各種表現(xiàn)、李同未來需要奴的不適應(yīng)狀賠況。區(qū)分問病題的不同類閃型，諸如全狂局性的或局欺部性的；戰(zhàn)循略性的還是瓦戰(zhàn)術(shù)性的；喪長遠(yuǎn)性的或輛暫時性的；籃已經(jīng)顯現(xiàn)的棟或潛在的；魄能夠解決的嗚或暫時無條摔件解決的等母。要搞清問巧題之間的相收關(guān)性、層次刺性、歷時性腹，認(rèn)識其狀另態(tài)趨勢和特奧點(diǎn)。沒有對意問題本質(zhì)的瞇、整體的認(rèn)麻識，沒有把朝握客觀事物仆的運(yùn)動規(guī)律敘，就沒有決我策的正確方燈向和前提。凱為能抓準(zhǔn)問絲題，必須深尊入進(jìn)行調(diào)查褲研究，搞清撤事實，明確攝問題。二是若要找出問題率產(chǎn)生的原因者，分析其主蠅觀原因和客枯觀原因，主洽要因素與次疑要因素，直非接原因與間航接原因等。稼對問題產(chǎn)生益的原因作縱欺向和橫向分目析。縱向解歐剖是指從問裙題的表面開級始進(jìn)行分析葵，層層深入壟，究其根底占。橫向分析允是指將同一浸層次的原因潮及其相互關(guān)竄系搞清楚，殊從而找出主爽要原因。凍撈找弱擴(kuò)□惡確定目標(biāo)艷啦發(fā)現(xiàn)問題后白，接著就要正確定目標(biāo)。腦所謂目標(biāo)，勝是指在一定徹條件下，根教據(jù)需要和可坊能，在預(yù)測強(qiáng)的基礎(chǔ)上所容企求的終極此要求，或決侄策所要獲得蔽的結(jié)果。救滴酬確定目標(biāo)是孟決策中的重駕要一環(huán)，目因標(biāo)一錯，失尋之毫厘，謬禿以千里。明橋智的決策者蒼有這樣的體郵會，計“芳目標(biāo)一旦定勸好，決策問獎題已經(jīng)解決喪一半廳”油。確立目標(biāo)明要注意以下繼幾個問題：佩肆貍(1)要有常層次結(jié)構(gòu)，乏建立目標(biāo)體巷系。目標(biāo)是乒由總目標(biāo)、頓子目標(biāo)、二次級子目標(biāo)從乒總到分、從極上到下組成洞的一個有層宋次的目標(biāo)體芽系，是一個涼動態(tài)的復(fù)雜戲系統(tǒng)。大文呼豪托爾斯泰丙說：姓“脊要有生活目值標(biāo)，一輩子寶的目標(biāo)，一叼段時期的目吐標(biāo)，一個階填段的目標(biāo)，決一年的目標(biāo)曬，一個月的污目標(biāo)，一個近星期的目標(biāo)越，一個小時灘的目標(biāo)，一守分鐘的目標(biāo)柴，還得為大沫目標(biāo)犧牲小帖目標(biāo)。擺”桌決策目標(biāo)固典然不必分得點(diǎn)這樣細(xì)，但微必須有總有霧分，目標(biāo)之筐間相互銜接慶，使整體功音能得到有效師發(fā)揮。坦寶自(2)目標(biāo)舍是可能計量完其成果、規(guī)撲定其時間、螺確定其責(zé)任臘的。稠媽楊(3)要規(guī)返定目標(biāo)的約還束條件。呢如把產(chǎn)值、煙利潤增長一晴倍作為目標(biāo)潔，同時要規(guī)矮定在產(chǎn)品的急品種、結(jié)構(gòu)帆、質(zhì)量、規(guī)存格符合一定吸的前提條件尤下來完成。談執(zhí)行的結(jié)果索如不符合這淘些條件，那影么即使產(chǎn)值示、利潤的計召劃已經(jīng)完成灰，也不算達(dá)批到了目標(biāo)。夜約束條件主籍要有資源條劑件、質(zhì)量規(guī)要格、時間要杜求及法律、迅制度、政策繩等限制性規(guī)珍定。嚼殘穗(4)建立兩衡量決策的瞇近期、中期煙、遠(yuǎn)期效果糟的三級價值舞標(biāo)準(zhǔn)，建立閘科學(xué)價值、誠經(jīng)濟(jì)價值及售社會價值指兩標(biāo)，并進(jìn)行正綜合權(quán)衡，心以構(gòu)成價值稻系統(tǒng)，以此單作為評價標(biāo)午準(zhǔn)。凝辜重(5)目標(biāo)掌的確定，要扁經(jīng)過專家與民領(lǐng)導(dǎo)的集體蠅論證?；紳B表□饑搜集資料母，掌握情報運(yùn)信息蛾搜集與決策掠有關(guān)的經(jīng)濟(jì)止、技術(shù)、社腰會等各方面礦的情報資料霸，是進(jìn)行科汗學(xué)決策的重殺要依據(jù)。情寇報信息量的懼大小、正確踏與否，直接褲影響到?jīng)Q策諷的質(zhì)量。要突想在決策上州不失誤，必豆須有豐富可吹靠的情報來領(lǐng)源、迅速的只情報傳遞、植準(zhǔn)確的情報意研究，這是狀決策科學(xué)化指的重要物質(zhì)咳技術(shù)基礎(chǔ)。優(yōu)沒有一批定匯量的數(shù)據(jù)，鄰就不可能為爺決策作出定木性分析。因偶而，要盡可嚼能大量占有認(rèn)數(shù)據(jù)和資料壯。資料來源稍，一方面是昂統(tǒng)計調(diào)查資習(xí)料；一方面?zhèn)穷A(yù)測資料冬。搜集情報真信息資料要鬧達(dá)到以下要杠求：險咳蝴(1)資料它必須具有完報整性，凡與徒目標(biāo)要求有疫關(guān)的直接或忽間接資料，算都要盡可能海搜集齊全；埋冰傾(2)資料筋情報必須具濕有可靠性，所要有依據(jù)，登要具有時間搖、地點(diǎn)、對規(guī)象的連續(xù)性某要求，數(shù)字燙要準(zhǔn)確無誤壽；鑒債蛙(3)對資線料要做系統(tǒng)扶分析，著重悠從事實的全放部總和、從婚事實的聯(lián)系薦去掌握事實含，從事物的緒發(fā)展中全面肝估計各種對繳比關(guān)系，以攤保證掌握情顏報信息的科郵學(xué)性；包茄排(4)對一竟些不確切的獅問題或疑難祖問題，要召嗓集專家及有或關(guān)人員進(jìn)行稠集體會診，嘆以做出定性攏分析和概率絡(luò)估計。笛藍(lán)娃做好預(yù)測工殲作，是確定壘目標(biāo)和搜集幻資料兩個階攝段都十分必消要的事情?；n剪科學(xué)的決策巖要有科學(xué)的顆預(yù)測。科學(xué)方?jīng)Q策需要的紹科學(xué)依據(jù)包吉括經(jīng)濟(jì)依據(jù)路、現(xiàn)狀依據(jù)薯、預(yù)測依據(jù)延。對事物的析過去和現(xiàn)狀障進(jìn)行定量定喊性分析是重花要的，但還條是不夠的。索決策是在今足后執(zhí)行的，妻分析歷史和建現(xiàn)狀是為了物預(yù)測未來。頸沒有科學(xué)的某預(yù)測，就沒灑有科學(xué)的決修策。我國過免去一些決策諸上的失誤，糠其中一個重計要原因，就毀是科學(xué)依據(jù)否不足，尤其滴缺乏預(yù)測依銹據(jù)。只有通遼過科學(xué)的預(yù)行測從而獲得勒決策所必要奇的未來發(fā)展瞎的信息，才效能有可靠的容科學(xué)依據(jù)。弦球捏望越□旨制定多種迅方案剝擬定供選擇攀用的各種可炸能方案，是族決策的基礎(chǔ)線。這項工作鵝主要是由智只囊機(jī)構(gòu)承擔(dān)決的。如果只在有一個方案揪，就沒有比拌較和選擇的智余地，也就爭無所謂決策裕。國外常有輩這樣的說法情：揉“排沒有選擇就晌沒有決策根”針。一些經(jīng)理裂人物也常用奪這樣的格言到來提醒自己造：架“端如果你感到億似乎只有一希條路可走，敬那很可能這嘗條路就是不約該走的刮”磚。我們過去可經(jīng)常是一個牧方案，一上飾一下，這種現(xiàn)作法似應(yīng)改寸進(jìn)。擬定方紛案階段的主賞要任務(wù)是，雄對信息系統(tǒng)不提供的數(shù)據(jù)泰、情報，進(jìn)獲行充分的系穗統(tǒng)分析，并鳳在這個基礎(chǔ)練上制定出備晶選方案。要保求做到：段(1)必須段制定多種可廚供選擇的方杠案，方案之敞間具有原則希區(qū)別，便于駱權(quán)衡比較；賠湊唱(2)每一壽種方案以確洋切的定量數(shù)辰據(jù)反映其成駕果；桿的結(jié)(3)要說泛明本方案的芳特點(diǎn)、弱點(diǎn)挽及實踐條件畜；宣拖揚(yáng)(4)各種揚(yáng)方案的表達(dá)鍛方式必須做另到條理化和粉直觀化。盛蜂森在制定方案音的步驟上一式般分兩大步貞：御愚鑼第一步是設(shè)埋想階級。要芒求有創(chuàng)新精絨神和豐富的群想象力。這剝些都取決于刷參謀人員的尸知識、能力絲、智慧和膽泛識。既要實泳事求是，又盾不能因循守季舊。思想要委敏銳、有洞禁察力并富于嚇遠(yuǎn)見。第二團(tuán)步是精心設(shè)頑計。如果第堆一步需要大呆膽設(shè)想，這挑一步卻更要趙冷靜思索、襯反復(fù)計算、愁嚴(yán)密論證和陣細(xì)致推敲，記即經(jīng)得起懷包疑者和反對跟者的挑剔。閱這一步，主意要搞好兩項棗工作：一是甩確定方案的駛細(xì)節(jié)；二是理估計方案的妻結(jié)果。既要大有好的主意亭，又要有好澡的結(jié)果。寶升椒□亞優(yōu)選方案鉆程在方案選擇嘴之前，先要陳對各種備選處方案進(jìn)行評防估。要盡可君能采用現(xiàn)代?？茖W(xué)的評估艱方法和決策禍技術(shù)，如盒“心可行性分析武”籌、漂“赴決策樹耕”映、就“具矩陣決策態(tài)”筒、晨“夜模糊決策戒”濾等技術(shù)，對矛預(yù)選方案進(jìn)憤行綜合評價驕。這項工作強(qiáng)主要由智囊蛋機(jī)構(gòu)的高級癥研究人員、纖政策研究人參員及從社會榮上聘請的專胳家小組來承散擔(dān)。其主要為內(nèi)容是，通教過定性、定貌量、定時的紗分析，評估鏡各預(yù)選方案師的近期、中供期、遠(yuǎn)期效灣能價值，分登析方案的后國果及其影響恢。在評估的北基礎(chǔ)上，權(quán)預(yù)衡各個方案斜的利弊得失旗，并將各方難案按優(yōu)先順己序排列，提藝出取舍意見公，交決策機(jī)撓構(gòu)定奪。驚昂栽選擇最優(yōu)化萄方案是決策枝的關(guān)鍵一環(huán)矩，也是領(lǐng)導(dǎo)扶的至關(guān)重要市的職能。在題此用得上膠“披一著不慎，課滿盤皆輸項”離這句警句。柄做好方案優(yōu)錄選，需要滿來足兩個條件對：一是要有遣合理的選擇慶標(biāo)準(zhǔn)；二是氣要有科學(xué)的稀選擇方法。頓殊流1寶土關(guān)于選擇方摔案的標(biāo)準(zhǔn)吊發(fā)品什么樣的方木案是最佳方式案?其標(biāo)準(zhǔn)疲是什么?這策就需要建立傻價值標(biāo)準(zhǔn)；犯達(dá)到什么程廁度才符合要島求，是最優(yōu)閃呢，還是滿生意就行?這灶又提出一個宜“鵲滿意標(biāo)準(zhǔn)厚”票問題；如果攔一個方案執(zhí)掠行起來會出訴現(xiàn)幾種不同確的可能結(jié)果穿，這時應(yīng)按懼什么標(biāo)準(zhǔn)去墳選擇?這就解產(chǎn)生了不確建定情況下的謹(jǐn)選擇標(biāo)準(zhǔn)問喝題。歌恢鑄(1)價值摘標(biāo)準(zhǔn)。這是驢選擇方案的波基本判據(jù)。罩其內(nèi)容有確禮定各項價值揉指標(biāo)，分清刃主次，綜合鹿評價。一般流從系統(tǒng)性、待先進(jìn)性、效雪益性、現(xiàn)實要性四個方面磚進(jìn)行綜合評多價。其中效揚(yáng)益性是核心朗。舟縮(2)今“迎最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)燒”則還是號“漫滿意標(biāo)準(zhǔn)中”住?能達(dá)到最霞優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)何樂揀而不為呢。哨但在實際工帖作中往往難氏以達(dá)到。因方為人們的認(rèn)曲識受許多因耀素的限制，當(dāng)如主客觀條晉件、科技水輩平、情報信燒息以及環(huán)境洞、時間等限犧制。有的最誓優(yōu)方案對某于一企業(yè)是適兩用的，在另閱一企業(yè)就不獸一定適用；授有的在短期劍看是最優(yōu)的目，而長期效嗎果不一定很伸好。因此，便絕對的最優(yōu)瘦標(biāo)準(zhǔn)是不存扭在的，最優(yōu)愿也是相對而地言的。決策胳理論學(xué)派的川代表西蒙，蹄提出一個現(xiàn)棚實的標(biāo)準(zhǔn)，豪即京“顫滿意標(biāo)準(zhǔn)驢”返，或域“歡有限合理性墨標(biāo)準(zhǔn)嚼”酬。方案只要志“托足夠滿意案”蜂即可，不必岔追究盡“握最優(yōu)棋”儀。多數(shù)決策摘是按街“迅滿意標(biāo)準(zhǔn)舍”奉行事的。當(dāng)暮然，這樣做脆并不排除在貓可能條件下秀達(dá)到最優(yōu)的寧可能性。攀億貼2姑闖選擇方案的奪方法放椒選擇方案的田方法甚多，紡歸納起來，匹有經(jīng)驗判斷見包括淘汰法咸、排隊法、迎歸納法，數(shù)牲學(xué)方法，以棚及試驗法等平。禁槐歡(1)經(jīng)驗豆判斷。這是快最古老的一直種傳統(tǒng)的方么法。四十年原代前的管理鑒決策基本上很都是依靠經(jīng)典驗判斷。今食天把數(shù)學(xué)方膜法、物理模咱型、網(wǎng)絡(luò)模速型方法引進(jìn)艷決策中后，脊經(jīng)驗判斷的齒方法仍然是兄不可缺少和駱忽視的。尤賭其是一些涉燭及到社會、助心理因素等瓜復(fù)雜問題和糞非計量性多燙的決策，需存要有領(lǐng)導(dǎo)者愁的經(jīng)驗判斷傘。握樸倉所謂歸納法驚，是在方案徑眾多的情況遙下，先把方轎案歸成幾大知類，先看哪喝類最好，就睬選中哪類，挨然后再從中灘選出最好的息方案，如選亞擇廠址的決需策，往往采釘取這種方法海。這個方法程的優(yōu)點(diǎn)是可孝以較快縮小指選擇范圍。黎缺點(diǎn)是可能慧漏掉最優(yōu)方冒案。因為最涌優(yōu)方案也可艙能處在不是困最好的那個萄類中。不過里在不允許進(jìn)約行全面對比瓦的情況下，辦這個辦法仍跨常被采用，信因為按此法姿選出的方案扇一般還是比浴較滿意的。禍滿什(2)數(shù)學(xué)堤方法。運(yùn)用胡數(shù)學(xué)方法選響擇方案，在防50年代以獻(xiàn)后發(fā)展很快燕。因為在控拉制變量屬于供連續(xù)型的情服況下，經(jīng)驗概判斷方法很秩難直接找到毀最優(yōu)或滿意赤方案，要借事助于數(shù)學(xué)方狐法。所謂連恰續(xù)型變量是腐指這個變量錫的兩個變異各值之間，可誤以存在無窮劍多個中間數(shù)撥值。如產(chǎn)值殿、成本、利賠潤等就是連手續(xù)變量。連性續(xù)型的控制林變量就是意部味著備選方漲案無窮多。知若要選擇一咸個最優(yōu)生產(chǎn)涌批量，在這炮個批量時其級單位成本最閑低。假如這炮個批量數(shù)字驅(qū)可在100臣0斤至20送00斤之間蠶選擇，若每缺隔10斤擬盟一個方案，碌則共有10喘1個方案，燒如果每隔每慌一斤擬一個材方案，則可湯擬出100詞1方案。間監(jiān)隔單位再劃塑小，方案數(shù)恒目可以更多癢。從理論上皇講，由于間曠隔單位可以鳳劃得任意小戴，因此方案雅就無窮多。其即使是10股01方案，津要把每個方竭案的成本都呀算出，然后秀再進(jìn)行比較袍和選擇，那位就太麻煩了盒。而用數(shù)學(xué)甚方法就簡便總得多，這就基是有名的最達(dá)優(yōu)經(jīng)濟(jì)批量尊公式：話嫁爛N=2Sn占a卡薯灶它是美國哈雕里斯于19柴15年發(fā)明斤的，目前已部在許多經(jīng)濟(jì)穗決策中應(yīng)用譜。運(yùn)用數(shù)學(xué)軌方法，可以博使決策達(dá)到陣精確化。但閱到目前為止飾，尚有許多書復(fù)雜的決策物，用數(shù)學(xué)方恨法還解決不數(shù)了，要綜合屢運(yùn)用選擇方蛙案的多種方儲法加以解決摸。浴賽賀(3)試驗辱法。社會問榮題的決策，卷雖然不可能肌創(chuàng)造出象實賞驗室那樣人富為的典型條補(bǔ)件，如科技鈔界那樣去實粱驗。但對重糖大問題的決拾策，尤其是差對新情況、黎新問題及無坐形因素起重卸大作用不便板用數(shù)學(xué)方法浪分析時，先眉選擇少數(shù)幾品個典型單位互進(jìn)行試點(diǎn)，擇然后總結(jié)經(jīng)文驗以作為最蠻后決策的依責(zé)據(jù)，也不失鏟為一種有效工的方法。有赤些復(fù)雜的決挨策，雖然反位復(fù)計算、討下論、比較，登仍然沒有多潛大把握，這提時，實驗就嘆被提上日程郊。但也不是鑰事事都經(jīng)過章試驗。在方緊案選擇過程炊中，往往是黑在選擇范圍犯已經(jīng)縮小到撿只剩下兩個耍關(guān)鍵方案而絨定不下來時繭，或方案已者初步選出但愉仍感到還不眉放心時，不嶺妨去作試驗拔為妥。肆以上各種選拘擇方案的方打法都各有利郵弊，采用何怖種辦法還要減從實際出發(fā)奪，靈活運(yùn)用鈴，還可創(chuàng)造溉更加科學(xué)的林方法，以能棕更簡明地準(zhǔn)斗確地找到最序優(yōu)方案或滿過意方案。頌飯抖方案優(yōu)選，正就是領(lǐng)導(dǎo)者翁的決斷，是蝴決策行動，侵也是決策全床過程中最核次心、最關(guān)鍵傭的一著。在匯這個決定性車的環(huán)節(jié)上見艱領(lǐng)導(dǎo)者的高樹低。通常說故的領(lǐng)導(dǎo)工“嚴(yán)善斷蜜”哀，也就是方勞案來“拜優(yōu)選困”純無暮“圾優(yōu)選膏”常，即無棄“憑善斷肅”攝。在現(xiàn)代化彈建設(shè)中，真援正做到研“版善斷摔”宮，不是一件戒易事，要求貨領(lǐng)導(dǎo)者要有閑很高的決策聯(lián)的素養(yǎng)，要主有戰(zhàn)略的系碌統(tǒng)的觀點(diǎn)，差科學(xué)的思維園方法，豐富耳的經(jīng)驗判斷臣和很強(qiáng)的鑒霸別能力?？套V嘗驅(qū)星□槽貫徹實施固撇方案擇定后嬸，要付諸實墳施，在普遍弊實施前進(jìn)行仁“幻試點(diǎn)揭”憂。試點(diǎn)要注旱意選擇在整拆個系統(tǒng)中具或有典型性的貍地方，不能翅人為地創(chuàng)造某某些特殊條期件，這樣縱用然試點(diǎn)成功而，也很難以照實踐。在試慘驗實證中，伶應(yīng)特別注重途“跡可靠性幕”五分析?？煽烤坌缘母拍?，率即在規(guī)定條緒件下和預(yù)定不時間內(nèi)，完濤成任務(wù)或達(dá)逮到目標(biāo)的成篩敗概率。其厭中煮“厲失敗率猛”機(jī)是一個重要品標(biāo)志。食“殼失效印”邊與供“肝可靠盤”惡作為一對矛有盾范疇，看聰其在試行過挎程中的變化紛規(guī)律。一項密決策，有時詠在早期冬“甚失效率獸”栽高，轉(zhuǎn)入正站常階段像“輔失效率姐”位下降，到后伍期因條件變稠化，需要調(diào)窄整決策時，狡“父失效率裳”斑又上升，呈恢現(xiàn)出一種微“叨浴盆曲線登”竿狀態(tài)。有的嘴呈現(xiàn)好“寸S迅”延型曲線，是滲波動式的。腳采用必要的棗控制性措施士，可以正常釀實施，達(dá)到嘉預(yù)定目標(biāo)。驢有的?！澳还收项l率高方”洲，需要采取乘排除措施或倡應(yīng)變措施加壩以解決。如其果方案在實工施試點(diǎn)中根陽本行不通，社那就要推倒幼重來了。頑艱再對于可靠性鉆的概率表示包，視不同方鋪案可以有不鐮同的系數(shù)。戚如一項科研票決策方案，私可靠性系數(shù)鳴用Kv表示餅，則Kv=選K輝畢1哈·棄K尚膚2使·頃K廁搏3漁·慣K槐怒4均·扶K球判5。用表6半峰3燦抹3來表示：劈段爬表6揭牲3鞭炸3可靠性唇系數(shù)經(jīng)完柱系數(shù)名稱棵符號數(shù)值澤泄故障頻率系滑數(shù)K墾菊10悠榴9～1冠缸2不故障持續(xù)時清間系數(shù)K仙敞20美糞9～1廣脆2絞平均壽命系透數(shù)K當(dāng)綿30惕芽9～1狡糕1脫耐用度系數(shù)匯K狠楚40飼裙9～1彈靜1械有效度系數(shù)劈K拾小50凝臥9～1傲木1切川雁經(jīng)過可靠性砍驗證后，可員以進(jìn)入普遍封實施階段。喊在這一步驟璃上，要抓好要以下工作：母磨廢(1)把決早策的目標(biāo)、爐價值標(biāo)準(zhǔn)以鎮(zhèn)及整個方案霸向下屬交底閃，動員群眾貸、干部和科向技人員為實甘現(xiàn)目標(biāo)而共落同努力，以棋求實現(xiàn)。須虧(2)圍接繞目標(biāo)和實算施目標(biāo)的優(yōu)未化方案，制績定具體的實獎施方案，明閃確各部門的靜職責(zé)、分工臺和任務(wù)，作客出時間和進(jìn)撓度安排。交眼方案同時要端交辦法，層智層要有落實尚方案的具體膊措施，使總奮目標(biāo)有層層檢保證的基礎(chǔ)瓦。汗碗抵(3)制定偵各級各部門午及執(zhí)行人員變的責(zé)任制，昂確立規(guī)范，戒嚴(yán)明制度，楚賞罰分明?；厍屑沙哉ā奥蚀箦侊埿g(shù)”傘及粗放管理蹈。要把統(tǒng)一舅指揮同調(diào)動堵群眾的積極板性結(jié)合起來贈，加強(qiáng)思想憲政治工作。豆船爹(4)隨時財糾正偏差，炕減少偏離目帖標(biāo)的震蕩。廚葛吧□駛反饋及追衣蹤檢查經(jīng)即使是一個道優(yōu)化方案，聾在執(zhí)行過程長中，由于主念客觀情況的刷變化，發(fā)生覺這樣那樣與繞目標(biāo)偏離的陵情況也是常飾有的。因此蟲，必須做好訴反饋和追蹤遲檢查工作。默鵝愚這個階段的精任務(wù)，就是候要準(zhǔn)確、及艇時地把方案車實施過程中蜻出現(xiàn)的問題圓、執(zhí)行情況渠的信息，輸沈送到?jīng)Q策機(jī)忌構(gòu)，以進(jìn)行酷追蹤檢查。吹僅紗在貫徹實施寇方案中一般撒遇到的問題宿，大致可歸湖納為三種情摔況：一是執(zhí)飛行人員沒有峰按規(guī)定完成枕任務(wù)；二是豎執(zhí)行中遇到躺實際困難，格發(fā)現(xiàn)方案中稠有不妥當(dāng)?shù)奶饐栴}；三是傍已經(jīng)按方案錄執(zhí)行了，但蛙未達(dá)到預(yù)定柄目標(biāo)。對發(fā)叛生的問題要昨做具體分析肚，第一種是六一個教育和纖落實的問題盆。第二種，光是需要修正遣方案，使其略更加切合實土際、日臻完鳴善的問題。魄第三種，如踢果屬于已危帥及到?jīng)Q策目間標(biāo)的實現(xiàn)，糟需要對決策秩進(jìn)行根本性填的修正，甚踐至要改變決染策目標(biāo)，這臨就需要進(jìn)行丈追蹤決策。村如果證明原型決策是完全甩錯誤的，那鳴就不屬于追鹿蹤決策的問胡題，而是要俗推倒重來的唱問題了。假夾畜追蹤決策是擺正常的但不胃是注定要發(fā)避生的或經(jīng)常漆大量出現(xiàn)的勞，否則就失渠去了決策的繭科學(xué)性了。給對追蹤決策魚要有正確的介看法，采取最冷靜審慎的戴態(tài)度。決策謎過程是一個栗動態(tài)的依賴貼于時空變量邊的復(fù)雜隨機(jī)票函數(shù)，把決寧策看成一個濫凝固僵化的日東西，是不貨切實際的。鹿因此，對方廣案進(jìn)行必要思的修正是不彈鮮見的。就會是對決策進(jìn)仇行根本性修偉正的追蹤決芳策，也是不紛奇怪的。經(jīng)臭過追蹤決策干使方案達(dá)到偶雙重優(yōu)化，葬不但會減少撕損失，而且辨可以獲得更宮佳效益。津片卵你二、決策的銅準(zhǔn)則及方法鳥伶□型科學(xué)決策的診定義環(huán)庸媽在企業(yè)中，邊企業(yè)家?guī)缀鯔M每天都要處丟理有關(guān)經(jīng)營束的、管理的察、業(yè)務(wù)技術(shù)錄等方面的大冶量問題，其焦中，有許多窮重大問題需駱要審慎地進(jìn)縱行決策，需本要制定幾種休方案進(jìn)行比掩較和選擇；鹽例如在兩個記以上的計劃爸中選其優(yōu)，險即選擇其中慢一個最佳計偏劃，這就是旅決策，又如箭在兩個以上燕的工程設(shè)計娘方案的新產(chǎn)說品設(shè)計方案虎中，選擇一強(qiáng)個最佳方案夕，也是決策睜。可見，決末策是貫穿于頂企業(yè)經(jīng)營和月企業(yè)管理的寶各個方面，斥并且貫穿于抗企業(yè)經(jīng)營和椅企業(yè)管理的慌全過程的。列長期以來，悶在企業(yè)決策漫活動中，比政較普遍地是儉采用憑企業(yè)霸領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)氧驗、感覺和去主觀判斷進(jìn)尚行定性的決教策，而很少劍用定量性決凱策，更少依臭據(jù)多種(如保兩種以上)壁不同定量性怒方案從中擇外其優(yōu)而決策證，誠然，對杯于企業(yè)大量癢的、日常的鞭管理問題、使業(yè)務(wù)問題，報其隨意性較呼大，而且有船許多具體業(yè)拔務(wù)、具體事牢務(wù)性問題無朵量可定。但爬是，問題在屈于對于許多褲重大的管理湯問題、經(jīng)營端問題等等，湊也是極少實錯行定量性決洋策的。從企段業(yè)管理現(xiàn)代奧化要求來說漂，從市場經(jīng)詞濟(jì)的要求來睜說，這種落被后的決策方需法是同客觀恐要求極不適巡應(yīng)的。從決庸策科學(xué)化的夫要求來說，國凡能做定量秋決策的都應(yīng)姑當(dāng)進(jìn)行定量慨決策，暫時旗不能進(jìn)行定沿量決策的，袋應(yīng)積極創(chuàng)造振條件實現(xiàn)定女量決策。街經(jīng)您很明顯，企搬業(yè)決策科學(xué)午化是企業(yè)管疼理現(xiàn)代化建飽設(shè)的需要。鏈科學(xué)決策作直為企業(yè)現(xiàn)代寬化管理的主虜要標(biāo)志，已歌經(jīng)越來越為紹人們所重視宴。盆掉脫謊□猛決策的原魔則咽決策原則是扶指決策必須刷遵循的指導(dǎo)絡(luò)原理和行為箭準(zhǔn)則。它是利科學(xué)決策指蠅導(dǎo)思想的反榨映，也是決佛策實踐經(jīng)驗猾的概括。領(lǐng)開導(dǎo)決策過程搶中所需要遵許循的具體原撤則是多種多騰樣的，如決織策過程中的毛悲觀原則、擋樂觀原則、絮最小后悔值豐原則等等。親但是，就領(lǐng)驢導(dǎo)決策的基泥本原則而言屈，有許多是豬共同的，這毀些一般原則煮主要有經(jīng)濟(jì)頸性、系統(tǒng)性族、預(yù)測性、奇可行性、靈竭活性、民主惱性等原則。壞逝□望經(jīng)濟(jì)性原陜則蜘經(jīng)濟(jì)性原則獎，就是研究滋經(jīng)濟(jì)決策所懲花的代價和葉取得收益的記關(guān)系，研究度投入與產(chǎn)出警的關(guān)系。領(lǐng)洋導(dǎo)決策必須鎖以經(jīng)濟(jì)效益慨為中心，并班且要把經(jīng)濟(jì)掩效益同社會怖效益結(jié)合起守來，以較小倒的勞動消耗睡和物資消耗香取得最大的嗽成果。如果豆一項決策所躬花的代價大屯于所得，那容么這項決策溜是不科學(xué)的揭。構(gòu)余好□于系統(tǒng)性原會則兵系統(tǒng)性原則乒，也稱為整尺體性原則，混它要求把決愈策對象視為娛一個系統(tǒng)，佳以系統(tǒng)整體蒜目標(biāo)的優(yōu)化罩為準(zhǔn)繩，協(xié)既調(diào)系統(tǒng)中各正分系統(tǒng)的相附互關(guān)系，使介系統(tǒng)完整、煮平衡。因此灘，在決策時棕，應(yīng)該將各頓個小系統(tǒng)的延特性放到大汪系統(tǒng)的整體燥中去權(quán)衡，宰以整體系統(tǒng)雪的總目標(biāo)來壯協(xié)調(diào)各個小猶系統(tǒng)的目標(biāo)棄。用曾團(tuán)□未預(yù)測性原鞋則叉預(yù)測是決策抄的前提和依渾據(jù)。預(yù)測是紀(jì)由過去和現(xiàn)乒在的已知，善運(yùn)用各種知尖識和科學(xué)手泛段來推知未偵來的未知。革科學(xué)決策，灑必須用科學(xué)斯的預(yù)見來克驅(qū)服沒有科學(xué)巡根據(jù)的主觀減臆測，防止廢盲目決策。貨決策的正確疤與否，取決登于對未來后粱果判斷的正糕確程度，不麗知道行動后榜果如何，常板常造成決策葬失誤。所以宴領(lǐng)導(dǎo)決策必假須遵循預(yù)測束性原則。藥訓(xùn)穩(wěn)□甜可行性原挺則忙可行性原則肥的基本要求予是以辯證唯尿物主義為指耕導(dǎo)思想，運(yùn)膽用自然科學(xué)收和社會科學(xué)藝的手段，尋閉找能達(dá)到?jīng)Q每策目標(biāo)的一勢切方案，并舍分析這些方蠟案的利弊，守以便最后抉恒擇?？尚行宰シ治鍪强尚休v性原則的外蛙在表現(xiàn)，是捏決策活動的待重要環(huán)節(jié)。觸只有經(jīng)過可他行性分析論殺證后選定的癢決策方案，梯才是有較大洞的把握實現(xiàn)各的方案。掌鞋握可行性原橫則必須認(rèn)真垃研究分析制轟約因素，包急括自然條件丟的制約和決施策本身目標(biāo)題系統(tǒng)的制約漠。可行性原紐則的具體要帆求，就是在遵考慮制約因坐素的基礎(chǔ)上尼，進(jìn)行全面充性、選優(yōu)性屋、合法性的畢研究分析。勾劃腰1宅菜全面性才努罩指從全局和皇整體出發(fā)，核全面系統(tǒng)地謹(jǐn)研究、分析蔥決策目標(biāo)和屑決策方案，府力求完整無懂缺，不放過袍任何一種可慣能方案。全穩(wěn)面性分析要尖求決策時，仗必須有多方宅位思考和比擱較的余地，眠全面地考慮堪和權(quán)衡各種詠得失利弊，印全面地把握揮各種備選方殺案，既要考梅慮需要，又賄要考慮可能沈；既要考慮相到有利因素顛和成功的機(jī)揀會，又要考挺慮到不利因飾素和失敗的惱風(fēng)險。種去燭2反嶼選優(yōu)性程特剪指決策必須塵從兩個或兩婆個以上可供包選擇的不同侵方案中，通勞過廣泛調(diào)查啄，反復(fù)對比隸和全面分析不，科學(xué)論證膛后選出最優(yōu)攝方案作為對夜策。這里的稅“礎(chǔ)優(yōu)章”鴿主要表現(xiàn)為燦效益大和效萬率高。漂爛諷3粉兇合法性刷鄙擺任何決策總件是在一定復(fù)宅雜的社會關(guān)襯系中進(jìn)行的鑄，必須具有并法律上的可灣行性。決策世的內(nèi)容要符對合現(xiàn)行的法表律法規(guī)，并趟且決策要經(jīng)座過一定的合柔法的組織程筋序和審批手寧續(xù)。堂險晚□冠方向性原捐則討決策必須具散有清晰和實際際的具體的口方向目標(biāo)，刊并且這個方狹向目標(biāo)應(yīng)該欣具有相對的龜穩(wěn)定性，一蜂經(jīng)確定下來咱，不宜輕易寇改動。仔□忠信息性原腹則呀?jīng)Q策是靠信銅息來制訂的魯，信息是決凳策的基礎(chǔ)，篇信息的質(zhì)量喪決定著決策亡的質(zhì)量。科漏學(xué)決策所要捐求的信息必倉須是準(zhǔn)確、玻及時、適用濕的。進(jìn)行決脾策必須廣泛術(shù)收集與之有挎關(guān)的全面系演統(tǒng)的信息資侵料，然后進(jìn)編行歸納、整刃理、分析、晉加工，從而醉為正確的決取策提供基本初的條件。當(dāng)揀今社會正向享信息社會發(fā)癥展，信息在努決策中的地唯位越來越重叉要，這就要抄求決策者在憤決策時，一耀定要重視信骨息性原則。止雜抬盜勤□陷民主性原喬則旦決策的民主站性原則，是殖指決策者要絨充分發(fā)揚(yáng)民消主作風(fēng)，調(diào)運(yùn)動決策參與市者、甚至包澇括決策執(zhí)行詢者的積極性脅和創(chuàng)造性，禿共同參與決蛋策活動，并假善于集中和火依靠集體的癢智慧與力量走進(jìn)行決策。辦民主性原則跪有三個方面堅的具體要求色：化探奔1鉆探領(lǐng)導(dǎo)決策人趟必須切實保君障決策參與井者、決策執(zhí)趣行者在決策吐活動中的地允位和權(quán)利沫姨決策參與者啦和執(zhí)行者既晉是決策管理宋的對象，又簡是決策管理割的主體。決濕策參與者和迫執(zhí)行者有權(quán)踩審議本系統(tǒng)桂的重大決策韻措施，有權(quán)凈監(jiān)督?jīng)Q策方別案的執(zhí)行。旨他們和決策皮者應(yīng)該相互任合作，相互嫌協(xié)調(diào)，群策遇群力，只有只切實保障決桂策參與者和種執(zhí)行者的地草位權(quán)利，才娘能調(diào)動他們毅的積極性救、貍主觀能動性素以及責(zé)任感孟。班戒檢2拿巡領(lǐng)導(dǎo)決策人財要注意發(fā)揮殺民主作風(fēng)，壩正確處理好塵集權(quán)和分權(quán)慮、集中和民答主的關(guān)系秀煙宅決策者既要戲注意適當(dāng)?shù)爻碳瘷?quán)決策，灑又要合理地衛(wèi)分權(quán)決策；培既要反對家為長制作風(fēng)，畜又要反對極貼端民主化，全要把決策者禁行使決策權(quán)簡與決策參與瑞者、執(zhí)行者滴參加決策活施動統(tǒng)一起來丘；既要依靠煎群眾、相信潛群眾，又要肺領(lǐng)導(dǎo)群眾，泄組織決策參訪與者和執(zhí)行喉者。影妄銹3醫(yī)枕領(lǐng)導(dǎo)決策人耕應(yīng)該依靠集避體進(jìn)行決策趴脂肆當(dāng)今世界是怠一個技術(shù)爆爐炸、信息爆單炸的時代，膊現(xiàn)代化管理艷面臨著復(fù)雜租性、多變性密和競爭性的委特點(diǎn)，個人自的能力往往氧有限，已經(jīng)疫不能適應(yīng)現(xiàn)防代的需要。閣因此必須充豬分發(fā)揚(yáng)民主贈，依靠集體鹿決策。首先膜，要注意發(fā)法揮由專家組嶄成的智囊團(tuán)記的作用；其界次，可以組煉成一個決策慮集團(tuán)，實行釋集體討論，漫進(jìn)行集體決憐策；最后，籌對于重大問臂題，應(yīng)邀請臺本系統(tǒng)以外拉的有關(guān)方面坦協(xié)助決策。漫漁驕灑□三科學(xué)性原犁則般科學(xué)性原則薯是一系列決設(shè)策原則的綜該合體現(xiàn)?，F(xiàn)川代化大生產(chǎn)編和現(xiàn)代化科猶學(xué)技術(shù)，特麗別是信息論淘、系統(tǒng)論、任控制論的興累起，為決策視從經(jīng)驗到科鈴學(xué)創(chuàng)造了條銀件，領(lǐng)導(dǎo)者缺的決策活動逗產(chǎn)生了質(zhì)的困飛躍。當(dāng)今誘領(lǐng)導(dǎo)者必須志加強(qiáng)學(xué)習(xí)現(xiàn)蝦代管理知識他，遵循科學(xué)莖性原則，才土可進(jìn)行科學(xué)誕的決策。決榆策科學(xué)性的圣基本要求是克：晃壯跑1糠物決策思想科盟學(xué)化崖享漏領(lǐng)導(dǎo)者是否露按照科學(xué)思刻想進(jìn)行決策番，是決策科惡學(xué)化的決定它性因素?？栖墝W(xué)的決策思撤想要求決策傲有合理的決舌策標(biāo)準(zhǔn)、系斧統(tǒng)的決策觀事念、差異性而的思維邏輯賓、民主的決午策風(fēng)格。一價個足夠滿意安的決策標(biāo)準(zhǔn)浸所要求的是史：良樸趨(1)決策副目標(biāo)的實現(xiàn)躍有助于改善屯系統(tǒng)內(nèi)某些劫方面的狀況挺，而不損害讓整體利益；徑擇瘡(2)領(lǐng)導(dǎo)繩者對實現(xiàn)決姜策目標(biāo)的主誕客觀條件已咽做了充分的殖分析與利用兵；齊軟役(3)領(lǐng)導(dǎo)途者最后拍板胞選用的決策夾方案是最優(yōu)逝的。略蠢敗差異性思維宋邏輯要求領(lǐng)閘導(dǎo)者對于不陸同類型的決街策選用不同獲的邏輯去思償考。確定決鴉策要求決策廳者在決策前煎先做探索性買實驗，將主覆觀概率同客制觀概率相結(jié)躺合，以減少其決策的不確臣定性因素；德風(fēng)險型決策批要求決策者鏡敢于承擔(dān)風(fēng)摘險，同時又蛛要盡可能地幕將風(fēng)險降到燥最低限度，潛要求準(zhǔn)備好勾備用方案，機(jī)以便不測事沈件發(fā)生時隨鈔機(jī)應(yīng)變。無迫乞2緞冰決策程序科品學(xué)化睛字惜如前面所述紗，決策是要躍解決的問題超，因此科學(xué)怒的決策應(yīng)該叔遵循一套科刮學(xué)的程序。屆執(zhí)行程序的哀態(tài)度和方法煮是否科學(xué)，乘很大程度上爬影響著決策零方案的質(zhì)量姻。決策程序墾化的直接目墾的是使決策劍行為規(guī)范化堵、條理化，膊在此基礎(chǔ)上希，才能提高扶決策效能，訴收到預(yù)期效疾果。泡抗竿3化特決策方法科復(fù)學(xué)化爽撈三現(xiàn)代決策已手經(jīng)形成了兩能類相互區(qū)別嬌，相互補(bǔ)充堤的科學(xué)決策財方法：蓋“艱軟艇”爪技術(shù)和心“龜硬淡”項技術(shù)。前者狠是指依靠大方量專家的知砍識、經(jīng)驗、節(jié)智慧，運(yùn)用經(jīng)社會學(xué)、心撈理學(xué)的理論剖，作出科學(xué)說判斷的定性取分析方法；輔后者是指借茫助于運(yùn)籌學(xué)荒、系統(tǒng)分析促和電子計算鋒機(jī)的知識，尺通過數(shù)理分果析來進(jìn)行判衫斷的定量分宿析方法。領(lǐng)截導(dǎo)者在決策灑時，應(yīng)該將情兩種方法結(jié)龜合起來，即比把發(fā)揮專家拒的經(jīng)驗與智逼慧同運(yùn)用數(shù)冊學(xué)模型進(jìn)行胸系統(tǒng)分析結(jié)鐮合起來，結(jié)梢合實際探索脫出一套科學(xué)姨而適用的決必策方法、技托術(shù)和手段。孕水型4接論決策體制科剪學(xué)化廚水旺現(xiàn)代決策體笛制在宏觀上插完整的結(jié)構(gòu)低，一般由五良大系統(tǒng)所組丘成，即決策院系統(tǒng)、智囊考系統(tǒng)、信息客系統(tǒng)、執(zhí)行紀(jì)系統(tǒng)和監(jiān)督黑系統(tǒng)。決策茅系統(tǒng)是決策游體制的核心批，由負(fù)有決倍策責(zé)任的決廢策者所組成茅，只有它才滅有權(quán)就一定恰范圍內(nèi)的有佩關(guān)問題作出勤決策。智囊白系統(tǒng)是專門茶為領(lǐng)導(dǎo)決策圾服務(wù)的研究鋪咨詢系統(tǒng)，艦是廣泛開發(fā)以智力、協(xié)助益決策系統(tǒng)決槳策的組織形具式，一般由搞各種不同專丸業(yè)的自然科披學(xué)專家和社們會科學(xué)專家貍組成。其主浮要任務(wù)是對周接受的某項誦決策進(jìn)行咨墓詢，采用現(xiàn)夠代運(yùn)籌與預(yù)秒測方法，利藝用信息系統(tǒng)距提供的數(shù)據(jù)貼資料，對決映策問題從不羅同角度、不劈同側(cè)面進(jìn)行愧系統(tǒng)研究。額信息系統(tǒng)是這設(shè)立在各級混決策系統(tǒng)周曬圍，專門搜寫集、統(tǒng)計、童儲存、檢索隨、傳布、顯藏示有關(guān)情報委資料信息的件組織機(jī)構(gòu)。剩它一般有四年個基本環(huán)節(jié)集，即信息的從獲取、處理團(tuán)、儲存和傳吧輸。決策的菌每個步驟和療環(huán)節(jié)都離不救開信息系統(tǒng)鋤。整個決策勾過程可以說唇是信息輸入驗、轉(zhuǎn)換和輸?shù)┏龅倪^程。陪執(zhí)行系統(tǒng)是瓶指執(zhí)行決策紅系統(tǒng)的各項笑決策指令并業(yè)付諸于實施禽。它是一個悶從低級到高筆級保證決策葛正確逐步實蛾施的系統(tǒng)。菊監(jiān)督系統(tǒng)是辜對執(zhí)行系統(tǒng)圓貫徹執(zhí)行決誘策系統(tǒng)的指宏令情況進(jìn)行藝各方面的檢煤查監(jiān)督，并推幫助決策系圍統(tǒng)實現(xiàn)自我扔調(diào)節(jié)，以保愛證指令順利洗貫徹執(zhí)行和側(cè)決策目標(biāo)的梳順利實現(xiàn)。唐由這五大系棉統(tǒng)建立起來紗的決策體制隱能夠保證領(lǐng)雕導(dǎo)決策信息情廣泛、咨詢符充分、執(zhí)行容分散、決策予集中、監(jiān)督肯獨(dú)立、反饋同及時，從而凈有利于實現(xiàn)填決策的民主流化和科學(xué)化諒。債芳衫科學(xué)性原則少的這幾個方鞭面是互相聯(lián)扯系，不可分棍割、缺一不字可的。只有糾樹立科學(xué)的舟決策思想，笑遵循科學(xué)的少決策程序，齒運(yùn)用科學(xué)的柔決策方法，歐建立科學(xué)的董決策體制，擁整個決策才粉可能是科學(xué)兔的；否則，添就不能稱為令科學(xué)決策。俘袍譯所有這些原慣則都是指導(dǎo)凳決策活動的英總和、基本拾的原則，而暗不是決策過許程中某個環(huán)族節(jié)、或個別盜決策類型的腎具體原則。穿領(lǐng)導(dǎo)者只有蘋認(rèn)真掌握這薯些原則的基乎本精神，并貿(mào)緊密聯(lián)系工剩作實踐，才浙能不斷提高形決策水平。翻我肌□蕩決策條件聯(lián)和決策方法看奏欠一切事物彼愚此之間都是南密切聯(lián)系、續(xù)互相依賴、昨互相制約著翁的。它們都世是相互依存倒著的有內(nèi)在幟聯(lián)系的統(tǒng)一堅體。決策論勇作為一門科垂學(xué)，決策技落術(shù)在處理程喘序化決策問火題時，正是捐由于掌握了復(fù)事物的內(nèi)在番聯(lián)系，才有厲可能制定出涌一整套合理柔的標(biāo)準(zhǔn)化業(yè)錦務(wù)程序，從雖而使人們順謀利進(jìn)行企業(yè)赤的經(jīng)營和管替理活動，達(dá)壁到企業(yè)經(jīng)營鹿決策時所期來望的目標(biāo)。肝“茶非程序化決漁策呈”贈與蛾“譯程序化決策魔”尸問題不同。之處理一個非鋤程序化決策嚴(yán)問題時，例百如要對某一莫問題進(jìn)行決白策，必須要舅存在著能夠盆構(gòu)成決策問潑題的必要條旗件。一般說排來，構(gòu)成一敬個完整的決倉策問題，通脈常需要具備漠以下五個條幫件：題鼻趟1惱葛有一個決策心者要求達(dá)到朱的明確目標(biāo)尋凝襪例如，可以脆是企業(yè)經(jīng)營承總目標(biāo)，或業(yè)者是企業(yè)的有承包、租賃緩目標(biāo)，或者讓是企業(yè)升級日目標(biāo)等等，敏總之，是新替出現(xiàn)的，不釀能程序化的厚決策問題。恥例如，決定湖設(shè)計一種新錢產(chǎn)品，希望即能投入市場標(biāo)獲取盡可能沉多的利潤，具也可以是采袍用引進(jìn)國外倍先進(jìn)技術(shù)來障擴(kuò)大生產(chǎn)，技滿足市場需興求，而力求歇企業(yè)利潤最盡大化等。確卡立企業(yè)設(shè)想呆達(dá)到的明確承的目標(biāo)，這疫是構(gòu)成決策農(nóng)問題的先決廊條件(可以捎是單一目標(biāo)撿，也可以是副多目標(biāo))。敵沒有目標(biāo)，在則不構(gòu)成決快策問題。料醋醒2脆車有兩個以上旱的為實現(xiàn)目間標(biāo)可供選擇廉的方案順僅幕如果只有一衡個解決問題鄰的方案，則址無需進(jìn)行決上策，因為它要沒有選擇的兆余地，不能挨實現(xiàn)堅“框擇優(yōu)綠”遇的目的。必書須要有多個花解決問題而列實現(xiàn)目標(biāo)的兔方案，并且幅都認(rèn)為是最妹佳方案，那筋末，究竟哪訓(xùn)個方案躁“賴最佳與”渣?就需要比滑較，需要通易過科學(xué)計算監(jiān)，最后，才冷能擇其優(yōu)而遭決策。所以齡，備選方案屢必須在兩個膝以上。押棵今3蜓徒方案中損益礎(chǔ)是可以計算吳出來和預(yù)測斯出來的吧(蠻“對非確定型決粥策問題酸”震例外)當(dāng)晴加只有能夠計貼算出各個方胸案的利益和欺損失之值，帆才有可能對命若干方案的敬優(yōu)劣進(jìn)行比澆較和評價，垮以擇其優(yōu)。蝴如果沒有正雜確的數(shù)據(jù)計姨算，不以數(shù)泛據(jù)為依據(jù)，贈不讓數(shù)據(jù)說駁話，總是憑島經(jīng)驗、憑直踏覺、憑主管勝判斷辦事情禁、決定問題僻，那末，不觀僅經(jīng)營管理萬水平不能提不高，決策也耗容易造成失候誤。同時，虎往往由于沒死有準(zhǔn)確的數(shù)民據(jù)分析和合或理的科學(xué)計臟算，而造成位開會時間長戲、次數(shù)多、施效率低，甚偏至互相扯皮液，這種落后牲的管理方法效和決策方法封應(yīng)該被徹底搖改變。歸昏屆4皮籠構(gòu)成決策問欺題還應(yīng)當(dāng)有貢決策者未加浸控制的自然慣狀態(tài)倦右腿而這種自然宣狀態(tài)對決策竭者來說，由謙于認(rèn)識能力羽上、時間上謎、經(jīng)費(fèi)上、英情報來源上鋒等各個方面安的限制，不阻可能對各個友方案的后果遵作出準(zhǔn)確的紹估算和控制插，只有經(jīng)過充對數(shù)據(jù)的科販學(xué)計算和分咱析，才能得轉(zhuǎn)出所期望的赤值，這個所陜期望的值，裙正是決策者量借以擇優(yōu)的桌依據(jù)。不臭粒5魂永概率值雨過磨概率值是可動以運(yùn)用數(shù)理襖統(tǒng)計和調(diào)查翠研究的方法稠，通過對歷內(nèi)史數(shù)據(jù)的分載析，對事物靜發(fā)展變化的根因果關(guān)系的碑分析，從而斷對未來的事便物(狀態(tài))寫的變化作出史的估計值和甜預(yù)測值，這灘種估計值或計預(yù)測值(即他概率值)便葛為決策者作抗出決策的重昂要依據(jù)。把乳概率值乘以遵不同狀態(tài)下木的損益值，虎便可以得到銜我們期望的海值(期望值疾)。于是，賣一個樹網(wǎng)狀附?jīng)Q策結(jié)構(gòu)圖皂，即良“喘決策樹狀圖向”腎也就可以完職成了。這種閱決策方法稱呢為吐“敲決策樹法概”獻(xiàn)。顧促兩□剝決策的步費(fèi)驟育唇倚決策活動不甘是一件偶然駐地、孤立地做為了解決某郊個問題而進(jìn)除行的活動。妖決策也不只丑是限于從幾鄰個可供選擇器的方案中選斷定一個最優(yōu)妙方案的簡單文行動，更不丟能誤認(rèn)為只旁有選定最佳盾方案才是決撫策。決策是剃一個復(fù)雜的笨全過程，并儉且貫穿于決脹策活動的各基個階段。牲既爐1嫂雖確定目標(biāo)注愧灣首先是根據(jù)狗企業(yè)需要解定決的問題，則如確定企業(yè)她的經(jīng)營方針瞞、經(jīng)營目標(biāo)汁、長遠(yuǎn)規(guī)劃諒，或者由于載企業(yè)經(jīng)營不海良需要承包暫(或租賃)障給某集體或創(chuàng)個人而需要勢提出承包(蛙或租賃)目辰標(biāo)，以及確改定承建目標(biāo)嶼、任期責(zé)任嚴(yán)目標(biāo)等等。領(lǐng)目標(biāo)的確定更，需要從企夢業(yè)的實際情晨況出發(fā)，因能需要的不同煮而異。有的口企業(yè)需要解章決扭虧為盈塵問題，有的區(qū)企業(yè)需要解棗決微利問題勸，而有的企迷業(yè)需要解決紗因產(chǎn)品質(zhì)量述下降帶來的歇困境，等等寄。需要解決股的問題各種罰各樣，而這臟些需要解決管的問題又都禽是非程序化盜的新問題；鎖或者雖已程排序化，但是束，由于情況仙發(fā)展變化了墾，需要重新術(shù)決策的問題隸。這些問題對，都可以作跡為決策的目角標(biāo)。因此，籍在決策的全令過程中，首濁先應(yīng)當(dāng)是選唱擇和確定決早策的目標(biāo)問賠題。決策目脊標(biāo)定不下來曾搜集來的情鑼報是盲目的算，甚至是無淺用的，制定貨備選方案也柜就沒有了目五的性。決策躁的科學(xué)化要偶求首先要解享決決策所要護(hù)實現(xiàn)的目標(biāo)尚。這也是決街策理論首先錄要研究和解花決的問題。御趁沖2壇嘗搜集情報棕尋警決策的第二酒步，是以企另業(yè)所要解決送的問題為目互標(biāo)，通過各安種途徑和渠玩道，收集企毫業(yè)內(nèi)部的和須外部的情報篩和信息資料恰。十分明顯給，收集到的終情報和信息干資料越多、丑越準(zhǔn)確，則穿對自然狀態(tài)察的概率的估喬計或預(yù)測也欄就越接近客別觀實際，所袖作出的決策尿也就越合理票。所以，在章決策過程中除，情報和信堅息資料的收猜集是十分重爐要的。當(dāng)然帽，情報和信庸息資料的收采集，一方面五要有目的、灶有針對性地持進(jìn)行收集、役整理、分析遵；另一方面偷，也要依靠利平時的積累口和存儲，充合分發(fā)揮諸如柏“通信息中心桿”速、或脆“贏資料室疫”嶼、揚(yáng)“漂檔案室彈”賽、仆“墓數(shù)據(jù)庫紡”但等的作用。倡同時，一個鏈企業(yè)在決策棋科學(xué)化活動升中，必須重典視煮“泊情報網(wǎng)絡(luò)盜”單的作用，以殺便能夠做到費(fèi)使情報和信醉息資料從組回織的各個部并分向決策中罵心傳遞。為票了使情報和句信息資料的皇收集工作，出做到準(zhǔn)確、膨及時，還要結(jié)注意防阻、揀防走漏、防憲歪曲、防偏林向性。應(yīng)失匠3開怠制定備選方弓案哲鄙酸第三步是以監(jiān)企業(yè)所要解挑決的問題為絹目標(biāo)，對收敞集到的情報妨和信息資料兇認(rèn)真整理、濤分析和科學(xué)廳計算，并以戒此為依據(jù)制恰定出幾個實們現(xiàn)目標(biāo)的方節(jié)案，提交決克策者選定。捕制定備選方骨案，也是一船項比較復(fù)雜上，要求較高近的重要工作璃，有時還需沖采用試驗的武方法，有的瑞要采用數(shù)學(xué)略的方法，進(jìn)馳行可靠性和億可行性分析疑，提出每個遙方案的利與腿弊，然后才珍能提供備選庫。該停益4掃丟選定最優(yōu)方荷案槍泊本第四步是在錫若干個備選臟方案中，選未定一個最佳悲方案。這是辮決策的最后總階段，也是魂關(guān)鍵的一環(huán)碰。決策的成夠功與否，直獸接關(guān)系著企靜業(yè)的發(fā)展和技職工的切身決利益，甚至嘩往往決定著訓(xùn)企業(yè)的命運(yùn)船。哲賺擦在通常情況酬下，決策步孟驟是按照以谷上四個階段旁的順序進(jìn)行轉(zhuǎn)的，但有時雀也可能會使完整個決策過分程的階段發(fā)惱生逆轉(zhuǎn)。例儉如，有時在頓擬定備選方仍案時，發(fā)現(xiàn)脾情報、信息兼資料不充分袋，需要搜集灰、補(bǔ)充新的廁資料和數(shù)據(jù)基；有時也可帳能在最后審己定備選方案反時，發(fā)生新眾的分支問題至，提出了新傲的設(shè)想，于魄是，需要相抓應(yīng)地進(jìn)一步蓮收集情報和盆信息資料，蔬需要再擬定甲備選方案，法從而需要重犁新審定最后史方案。但是聾，作為決策晚的總過程來礦說，按以上亞四個階段進(jìn)缺行較妥。需模要強(qiáng)調(diào)指出然的是：并非穩(wěn)第四階段才壺是決策，才陳存在決策問剪題。事實上答，四個階段太自始至終都尺是一個復(fù)雜懶的決策過程妻。決策貫穿潤于每個階段羞。即使在情割報、信息資黨料收集階段肆，也存在決授策問題。如埋面對大量的提情報、信息店資料，需要帳進(jìn)行大量的身數(shù)據(jù)整理、總分析、取舍攻等，這里面徐就有決策問謝題。旱泳割炊慨□眼科學(xué)決策耗的準(zhǔn)則和決駝策藝術(shù)稠超寺決策科學(xué)化機(jī)，使企業(yè)從徑定性管理轉(zhuǎn)急向定量管理沫。這是企業(yè)滿管理現(xiàn)代化柴的客觀要求騾，也是企業(yè)繳向現(xiàn)代化管呆理邁進(jìn)的主蜂要標(biāo)志之一練。企業(yè)在實蔥行定量化管我理過程中，物企業(yè)家的決郵策藝術(shù)的高隊低，是直接陳關(guān)系到企業(yè)笨人、財、物誦等生產(chǎn)力要灶素組織得科雹學(xué)不科學(xué)、路利用得好不赤好的決定性灘因素，是決宣定企業(yè)效率辟和效益的關(guān)刑鍵。因此，什提高企業(yè)家跨的決策能力隊和決策水平艙，講求決策臂的科學(xué)性，徹提高企業(yè)家芹在科學(xué)決策捆過程中的原墻則性，是提測高企業(yè)家決頁策藝術(shù)的重晃要課題。魔冬款1臉訊定性決策和銷定量決策不蛛同凍質(zhì)暈定性決策主劣要依靠決策閥者(個人或英集體)的豐劈富經(jīng)驗、智劉慧、直感和嫁判斷；定量墳決策具有明葬顯的客觀性惠、科學(xué)性。澤實行定量決鼠策，其基本疫前提條件是吳解決信息和膠數(shù)據(jù)的一致折性和可靠性臂，進(jìn)而解決為信息和數(shù)據(jù)第的系統(tǒng)性和騰可用性。只因有解決了信賺息和數(shù)據(jù)的敏一致性和可仁靠性，才能都進(jìn)行加工、亡決定取舍，團(tuán)經(jīng)過分析、權(quán)歸納，使之之具備系統(tǒng)性悠、可用性。禿如果數(shù)據(jù)、脂信息來源不逮一，統(tǒng)計口臉徑不一，必恩將導(dǎo)致不同瘋的決策后果橫，使決策者修難以做出正慕確的判斷，免甚至做出錯障誤的決策。慚因此，這種滲信息和數(shù)據(jù)滋據(jù)具有不可周用性，這時灰必須對基礎(chǔ)山管理工作(施如原始記錄句、計量管理騰、統(tǒng)計紀(jì)律答、測試儲藏液器、信息管結(jié)理等)和信貼息、情報聯(lián)