醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓

醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第1頁目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工十大職業(yè)素養(yǎng)3.怎樣提升職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第2頁職業(yè)人（1）不經(jīng)營自己，由他人來經(jīng)營他，咱們形容他為活著人不經(jīng)營自己，也沒有些人經(jīng)營他人，咱們形容他為活著死人老板經(jīng)營自己，也經(jīng)營他人，咱們形容他為職業(yè)人經(jīng)營自己人咱們形容他為醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第3頁職業(yè)人（2）相對應，從經(jīng)營人生角度來考慮，能夠把人分成四類第一類人第三類人第二類人第四類人根本沒有些人生可言碌碌無為“老板”，取得高收入同時，也負擔著巨大風險。“職業(yè)人”，知道怎樣為自己創(chuàng)造美好生活人。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第4頁小結(jié)：什么是職業(yè)人？所謂職業(yè)人就是本身具備較強專業(yè)知識、技能和素質(zhì)等，并能夠經(jīng)過工作創(chuàng)造財富，而取得合理酬勞，在滿足自我需求同時，實現(xiàn)自我價值最大化這么一類群體。用咱們話說，就是“干什么像什么”。特點1：職業(yè)人是知道經(jīng)營自我人（規(guī)劃、組織、治理、管理等含義;SWOT

）。特點2：職業(yè)人要具備較強專業(yè)知識、技能。特點3：職業(yè)人是能夠設計、規(guī)范自己職業(yè)生涯人。打工老板讓干什么就干什么熬年頭個人不足大，適應力弱受制于人，風險大由他人經(jīng)營人經(jīng)營自我人企業(yè)合作者干得比老板希望還要好有良好資質(zhì)適應性強風險承受力強醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第5頁職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)素養(yǎng)是指職業(yè)過程中表現(xiàn)出來綜合品質(zhì)。咱們把一個人具備全部職業(yè)素養(yǎng)看作一座冰山，浮在水面這一個別咱們稱之為員工顯性素養(yǎng)，僅為冰山八分之一；而潛在水面之下八分之七個別，咱們稱之為隱性素養(yǎng)。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第6頁顯性素養(yǎng)知識：主要是指從學校系統(tǒng)學來知識。技巧：為人處事技巧。如溝通技巧、談判技巧。了解能力：對事件了解程度和速度。分析判斷能力：對事件判斷和評價。經(jīng)驗：工作中積累經(jīng)驗和技能。知道利用知識作判斷。掌握讓客戶滿意技巧。能夠依據(jù)自己了解信息作出合理反應。能夠靈敏感知外界改變，含有識變、應變、改變心理素質(zhì)。不?？偨Y(jié)以往經(jīng)驗，結(jié)合知識，連續(xù)地提升。表現(xiàn)在工作中醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第7頁隱性素養(yǎng)就如冰山圖所表示，隱性素養(yǎng)支撐著顯性素養(yǎng)。作為一名合格職業(yè)人、企業(yè)員工，不但要具備一定顯性素養(yǎng)，更主要是要具備隱性素養(yǎng)。服從分配主動主動勤奮踏實盡職盡責學無止境老實守信忠誠敬業(yè)遵章守紀嚴守機密顧全大局團結(jié)協(xié)作職業(yè)道德職業(yè)態(tài)度醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第8頁職業(yè)態(tài)度為何要服從？服從是全部團體協(xié)調(diào)運作前提條件，只有服從，企業(yè)運作才能步調(diào)一致，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、規(guī)劃才能得到有效執(zhí)行，各項工作才能得以順利開展。所以，在企業(yè)內(nèi)部下級服從上級，個人服從組織，全黨服從中央，是開展各項工作首要條件。勤奮踏實在日常工作中，處理問題、處理事務、開發(fā)市場、管理團體、每一件事都沒有捷徑可走，大量工作都是由一些瑣碎、繁雜、細小事情組成。只有踏踏實實從每件小事做起，不停從中總結(jié)提煉其中精華，把工作做得比他人更完美、更快速、更準確，才是咱們職業(yè)人工作態(tài)度。學無止境連續(xù)不停地、有意識地學習，這么你才能適應各種環(huán)境和職業(yè)改變，不被飛速發(fā)展社會所淘汰。

醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第9頁目錄1.職業(yè)人和職業(yè)素養(yǎng)2.一流員工十大職業(yè)素養(yǎng)3.怎樣提升職業(yè)素養(yǎng)醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第10頁十大職業(yè)素養(yǎng)發(fā)展職業(yè)素養(yǎng)95123746810敬業(yè)主動責任執(zhí)行品格績效協(xié)作智慧形象醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第11頁一、敬業(yè)不怕起點低，就怕境界低只有小雇員，沒有小角色培養(yǎng)工作中責任感將簡單事情做到最好醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第12頁20世紀70年代初，美國麥當勞總企業(yè)看好中國臺灣市場。他們在正式進軍臺灣市場前，需要在當?shù)嘏嘤栆慌邔宇I(lǐng)導，于是進行公開考試。因為企業(yè)要求標準很高，很多初出茅廬年輕人都沒有經(jīng)過考試。經(jīng)過一再篩選，一位名叫韓定國年輕人脫穎而出。最終一輪面試，麥當勞總裁和韓定國夫婦談了3次，而且問了他一個讓人意想不到問題：“假如咱們要您先去洗廁所，你愿意嗎？”還未等到他開口，一旁韓太太隨口答道：“咱們家?guī)恢倍际撬??！笨偛檬指吲d，免去了最終面試，當場決定錄用韓定國。以后韓定國才知道，麥當勞訓練員工第一堂課就是從廁所開始，因為服務業(yè)基礎理論是“非以役人，乃役于人”，只有先從卑微工作開始做起，才有可能把門店看成自己家一樣愛護。

韓定國以后之所以能成為著名國際商業(yè)領(lǐng)袖，就是因為一開始能從卑微小事做起，做他人不愿做事情。不怕起點低，就怕境界低咱們每個人所做工作，都是由一件件小事組成。工作中高低之分，不在于工作本身，也不在于起點，而在于每個人境界。只有提升自己境界，才能提升工作質(zhì)量。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第13頁著名喜劇演員陳佩斯，在他沒有成名之前，是個經(jīng)常演些跑龍?zhí)捉巧⊙輪T。可是他并沒有降低自己對藝術(shù)追求，而是下苦功鉆研每一個角色。有一次，陳佩斯去演一個小匪兵，是一個小得不能再小配角，誰也沒有對他過多在意，導演也沒有給他說戲?？墒顷惻逅箙s自己琢磨起來，把他為數(shù)不多幾個角色都研究透了。在演出時候，陳佩斯發(fā)揮了自己天分，雖是一個小匪兵，他卻自己設計了一個表情，分外滑稽，一下子就讓這個角色生動起來。導演一看，頓時以為這個小匪兵格外出彩，從此發(fā)覺了他演出天賦。從那以后，陳佩斯一步步走上了成功之路。只有小雇員，沒有小角色人生就像一個大舞臺，每個人都飾演著不一樣角色?？赡茉蹅儚氖率呛芷椒埠芷胀殬I(yè)，可能咱們就是一個跑龍?zhí)仔⊙輪T，但請記?。盒⊙輪T身上也能閃出巨大光彩，這完全取決于咱們自己心態(tài)和努力。心有多大，舞臺就有多大。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第14頁培養(yǎng)工作中責任感

員工責任感：是指員工對自己在企業(yè)中所負擔責任、義務高度自覺，表現(xiàn)為對本職員作盡職盡責，充分發(fā)揮自己主動性、主動性、創(chuàng)造性。在一家設計企業(yè)工作小張，文章寫得頂呱呱，企業(yè)大大小小文件匯報都勞他動筆。但就有一點，他工作責任心不強，一有時間就干私活，每個月賺取稿費收入遠高于其工資，公家事則是能拖就拖，能推就推，除非上司發(fā)話，不然懶得動手。時間一長，上司以為他極難委以重擔，而且會影響他人工作進度，于是讓他離開企業(yè)了。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第15頁海爾總裁張瑞敏說：“什么是不簡單，把每件簡單工作做好就是不簡單；把每件平凡工作做好就是不平凡?！痹蹅児ぷ鞫际怯梢患∈缕礈惼饋?，只要將一件簡單事做到最好，積累起來后，就是成功基石。將簡單工作做到最好蒙牛老總牛根生也說過：“把平凡事情當做不平凡事情去做，把不平凡事情當做平凡事情做，這就是成功起點?！碑斣蹅兌寄芤赃@種心態(tài)去對待工作時候，怎么能不成功呢？醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第16頁喝廁水洗廁工

野田圣子1983年進入東京帝國飯店工作。但沒想到上司竟安排他做洗廁工，天天都必須將馬桶擦洗得光潔如新。心理作用使他幾欲作嘔。本想馬上辭去這份工作，但他又不甘心自己剛才走上社會就敗下陣來。因為他初來時曾經(jīng)立誓：一定要走好人生第一步！就在圣子思想十分矛盾時候，酒店里一位老員工出現(xiàn)在他面前，二話不說，拿起工具親手演示了一遍：一遍又一遍地擦洗馬桶，直到光潔如新，然后將擦洗潔凈馬桶裝滿水，再從馬桶中盛出一杯水，連眉頭都沒皺一下就一飲而盡，整個過程沒有半絲做作。野田圣子從此暗下決心，即使一輩子洗廁所，也要洗出成績來。今后，野田圣子為了檢驗自己自信，為了證實自己工作質(zhì)量，也為了強化自己敬業(yè)心，他曾屢次喝過自己擦洗過后馬桶里裝水。1987年，野田圣子當選為歧阜縣議會議員，是當初最年輕縣議員。1998年7月?lián)蔚谝淮涡Y惠三內(nèi)閣郵政大臣，是日本最年輕閣員。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第17頁二、主動你是雇員，但你更是主人不是上級，但能影響上級老總不在，要干得更加好先走一步，海闊天空醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第18頁工作主人？

能夠自動自發(fā)地去處理工作，并將工作做到最好人。作為自己工作主人，當碰到問題時，一定要先自己去思索并預估最少一個可行處理方案，然后再去問他人或請示領(lǐng)導你方案是否可行。你是否有意識地去主動了解、接納、甚至改變你上級，是否想過要為自己工作贏得一個主動工作環(huán)境？當領(lǐng)導不在時候，普通企業(yè)里會有三種員工：第一個：主動自律，比領(lǐng)導在時候愈加認真負責工作；第二種：嚴慎重重，領(lǐng)導在與不在一個樣；第三種：兩面三刀，領(lǐng)導在時是龍，領(lǐng)導不在時是蟲。第一個人非常少，不過一旦有這類人那就會非?？焖俦晃灾赜?。第二類人也會被認為是值得信耐人，而負擔更多責任。第三類人，可能第一次沒有被發(fā)覺，第二次運氣好躲過去了，但第三次第四次一定會被發(fā)覺，而且一旦背后發(fā)覺就會很快被淘汰。不論領(lǐng)導在不在，不論他人有沒有看到，自己一定要努力，因為這么做了以后，收獲最大將是你自己。假如你永遠只等著領(lǐng)導去給你安排任務，那么你就永遠處于”不推不走、不打不動“狀態(tài)，相信不論哪個領(lǐng)導、企業(yè)都不喜歡這么員工。相信每個人都明白，沒有付出就不會有收獲道理，想成功，就要先把你工作成績拿出來，先走一步付出，才能先一步到位。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第19頁三、責任拿得起責任，放得下架子優(yōu)異者，就是優(yōu)異責任負擔者“活兒是給他人做，更是給自己做”醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第20頁小周是企業(yè)文秘，最近老總舊病發(fā)作，對癥特效藥卻一直找不到。小周留心了很久，最終功夫不負有心人，一次，上班路上看到一家藥店有賣專治這種病藥，于是停留了一下，買了兩盒?？墒?，卻為此遲到了半小時。一進辦公室，老總在見客戶，看見他就怒氣沖天地說：“你是怎么回事，今天李總來要資料你不知道嗎？”“對不起，是我錯了”當著客戶面，小周決定先不解釋，而是認可錯誤。下午，客戶走了，老總一人在辦公室，小周將特效藥放在了老總桌上。老總一下就明白了，對他有些歉意也有些感激，問道：“早晨是因為給我買藥遲到嗎？”小周笑了一下說：不論怎么樣，我遲到就是不對，而且今天有主要客戶來，因為我遲到讓客戶等資料，真不應該……以后，小周因工作表現(xiàn)出眾，升職為辦公室副主任。小小說一名有智慧員工，應該知道忍辱負重，知道體諒上級心情。即使委屈，也不要當面頂撞上級，更不要當著客戶面與上級較真，這么會使人以為你是在挑釁上級地位與尊嚴，從而失去上級信任。假如你工作出了問題，不論責任在不在你，千萬不要立刻跟上級解釋，因為急于解釋會給人留下不負責任印象。拿得起責任，放得下架子醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第21頁小張和小王都是速遞企業(yè)骨干組員。有一次，他倆奉命將一個非常主要模型送到客戶那去。沒想到，客戶企業(yè)電梯壞了，但按要求，他們必須在約定時間內(nèi)將模型送到。小張仗著自己力氣大，決定爬樓梯背上去，背到了八樓，小王說：“我替你一下吧。”可是，在兩人換手那一剎那，模型掉到地上，摔壞了。小王大喊：“你怎么搞，我還沒接你就放手。”小張辯解道：“你明明伸出手了，我遞給你，你沒接住。”他們都知道把模型摔壞了意味著什么，沒了工作不說，可能要背負債務。果然，回到企業(yè)，老板對他倆進行了嚴厲批評。事后，老板找他二人單獨談話。小王一見老總，盡力為自己開脫，將責任推到小張身上：“他不應該逞強將模型背上去”。小張進來將全過程告訴老板，然后說：“這件事情我需要負很大責任，假如要賠償話，小王母親正在生病，他責任由我來負，我一定會填補咱們造成損失。”幾天后，老板將他二人叫進辦公室，對他們說：“企業(yè)一直對你們很器重，沒想到發(fā)生了這件事。不過也好，這使咱們更清楚哪一個人更適合在企業(yè)發(fā)展。咱們更需要一個勇于負擔責任人，因為這么人值得信任?！边@次意外對于小張來說，反而成了“好運”開始。小小說優(yōu)異者，就是優(yōu)異責任負擔者對自己行為負責，對企業(yè)和老總負責，對客戶負責，只有這么員工，才能在企業(yè)中有所發(fā)展。小王工作能力并不一定比小張差，就是因為他缺乏責任感表現(xiàn)，造成失去了老總對他信任。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第22頁活兒是給他人做，更是給自己做你有沒有想過，你手上做每一件工作，其實都是為自己做？在服務他人時候，你所得到不但僅是工作酬勞，還有技術(shù)鍛煉、品質(zhì)提升和聲譽提升。工作既然是你，工作責任自然由你來負擔，對工作責任感高低，一樣是對自己責任感高低。一個自愛人，一定是一個對自己有高度責任感人，他會認真做好每一件工作，因為這對他聲譽、尊嚴和前途都至關(guān)主要。正如咱們耳熟能詳老木匠小說：老木匠要退休了，主人讓他蓋最終一所房子，他應付了事將房子蓋好交工，誰知道主人對他說：”房子歸你了，我將它作為一生辛勞工作酬勞?！澳闶欠裣脒^，有一天，你也見面臨像老木匠這么哭笑不得境地？工作結(jié)果是他人，結(jié)果卻是你自己。不要為此犯糊涂，將工作應付了事。眼光久遠員工，都是對工作負責人。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第23頁四、執(zhí)行不是做事，而是做成事”燒開一壺水“四個”到位““從考慮點到考慮系統(tǒng)”醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第24頁不是做事，而是做成事湯姆愛迪生說：“假如你只有愿景，而不能將它實現(xiàn)，那是很空洞?！被萜誄EO馬克赫德在接收新浪網(wǎng)采訪，被問到他選擇人才標按時說：“……非常主要是他有非常強執(zhí)行能力，就是要將事情做成，而不是做得差不多……”醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第25頁“燒開一壺水”假如斷斷續(xù)續(xù)地燒，恐怕一萬斤柴也不能將水燒開；假如是一鼓作氣，可能一斤柴就能將水燒開。

那么，你是否想過：在你做事時候，是否也像燒水這么，一口氣將事情做好呢？假如你去燒一壺水，是斷斷續(xù)續(xù)，燒一下就停，還是一鼓作氣，不停地燒下去，直到燒開為止？醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第26頁Descriptionofthecontents行動到位必須量化自己工作；目標化自我約束，會給你工作帶來意想不到效率。心態(tài)到位不達目標不罷休態(tài)度，就是石頭見了也會點頭。方法到位多思索，多利用自己智慧，這是高效完成工作一張王牌。姿態(tài)到位假如總是把自己自尊、面子放在肩上，又怎么能跑得快呢？四個

“到位”醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第27頁

從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”

到企業(yè)工作快三年了，比我以后同事陸續(xù)得到了升職機會，我卻原地不動，心里頗不是滋味。終于有一天，冒著被解聘危險，我找到老板理論。“老板，我有過遲到，早退或亂章違紀現(xiàn)象嗎？”我問。老板干脆地回答“沒有”。“那是企業(yè)對我有偏見嗎？”老板先是一怔，繼而說“當然沒有?！薄盀楹伪任屹Y歷淺人都能夠得到重用，而我卻一直在微不足道崗位上？”老板一時語塞，然后笑笑說：“你事咱們等會再說，我手頭上有個急事，要不你先幫我處理一下？”一家客戶準備到企業(yè)來考查產(chǎn)品情況，老板叫我聯(lián)絡他們，問問何時過來?！斑@真是個主要任務?！迸R出門前，我不忘調(diào)侃一句。一刻鐘后，我回到老板辦公室?！奥?lián)絡到了嗎？”老板問。

“聯(lián)絡到了，他們說可能下周過來。”“詳細是下周幾？”老板問?！斑@個我沒細問?！薄八麄円恍卸嗌偃恕！薄鞍?！您沒問我這個啊！”“那他們是坐火車還是飛機？”“這個您也沒叫我問呀！”

老板不再說什么了，他打電話叫朱政過來。朱政比我晚到企業(yè)一年，現(xiàn)在已是一個部門責任人了，他接到了與我剛才相同任務。一會兒工功夫，朱政回來了?！芭叮沁@么……”朱政答道：“他們是乘下周五下午3點飛機，大約晚上6點鐘到，他們一行5人，由采購部王經(jīng)理帶隊，我跟他們說了，我企業(yè)會派人到機場迎接。另外，他們計劃考查兩天時間，詳細行程到了以后雙方再商榷。為了方便工作，我提議把他們安置在附近國際酒店，假如您同意，房間明天我就提前預訂。還有，下周天氣預報有雨，我會隨時和他們保持聯(lián)絡，一旦情況有變，我將隨時向您匯報?！敝煺鋈ズ螅习迮牧宋乙幌抡f：“現(xiàn)在咱們來談談你提問題?！薄安挥昧?，我已經(jīng)知道原因，打攪您了。＂我突然明白，沒有誰生來就擔當大任，都是從簡單、平凡小事做起，今天你為自己貼上什么樣標簽，或許就決定了明天你是否會被委以重擔。能力差距直接影響到辦事效率，任何一個企業(yè)都迫切需要那些工作主動主動負責員工。優(yōu)異員工往往不是被動地等候他人安排工作，而是主動去了解自己應該做什么，然后全力以赴地去完成。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第28頁從考慮“點”到考慮“系統(tǒng)”

這才是有大智慧人。考慮一個系統(tǒng)

幾乎什么都不想，這么人能夠稱得上傻瓜了，不可能做成什么事情。這么人算得上是有點小聰明，應付得了事情一時，卻應付不了事情一世。這么人值得托付一些主要事情，相對于小聰明，他們是大聰明人物?？紤]問題一面考慮問題一點考慮問題一片空白醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第29頁五、品格成為值得依賴人堅守標準，即使天塌下來經(jīng)得住考驗，才是真品格“小勝憑智，大勝靠德”

——蒙牛牛根生醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第30頁什么是品格？品格即品性、性格。

老實、正直、善良等一切美好品德。怎樣成為一個值得依賴人？“誠信”——一個人、一家企業(yè)立身之本中國有句老話“一次不忠，百次不用”，假如一個人曾經(jīng)坑騙你，你還會再相信他第二次嗎？正所謂“人欺我一次，則人可恥；人欺我兩次，則我可恥。”醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第31頁醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第32頁1935年，正值美國經(jīng)濟大蕭條時期，有一個10歲小男孩在一家糖果店工作，天天要向100家商家遞送商品。即使如此辛勞工作，天天干12小時活，卻只能掙到一個三明治、一杯飲料和50美分。有一天，小男孩在桌子下面撿到15美分，他毫不猶豫地將錢給了老板。老板很感動，因為錢是他有意放在桌子下面，目標是想看看小男孩是否值得信任。小男孩一直在這家糖果店工作到高中畢業(yè)，他老實使他在美國經(jīng)濟最困難時期保住了自己工作。在以后幾年中，小男孩還干過許多工作：侍者、停車場服務員、清潔工等。這個小男孩就是現(xiàn)在新澤西——曼哈頓航運線老總兼APT卡車運輸企業(yè)總裁阿瑟·固佩拉托雷。小小說從古至今，品格早已成為衡量一個人準繩，在一個人職業(yè)生涯中起到不可忽略作用。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第33頁在英國蘇格蘭，有一位貧苦農(nóng)夫叫弗萊明，他心地善良，樂于助人。有一次他在田里耕作時，突然聽到附近泥沼地帶有些人發(fā)出呼救哭泣聲，他當即放下手中農(nóng)具，快速地跑到泥沼地邊，發(fā)覺有一個男孩掉進了糞池里，他急忙將這個男孩救起來，使他脫離了生命危險。兩天以后，一位高雅紳士駕著一輛華麗馬車來到了弗萊明所住農(nóng)舍，彬彬有禮地自我介紹說，他就是被救男孩父親，特以前來致謝。這位紳士表示要以優(yōu)厚財禮給予報答，農(nóng)夫卻堅持不受，他一再申明：“我不能因救了你小孩而接收酬勞?！闭谙嗷ネ谱屩H，一個英俊少年突然從外面走進屋來，紳士瞥了一眼便問道：“這是你兒子嗎？”農(nóng)夫很高興地點點頭說：“正是?！奔澥拷又f道：“那好，你既然救了我孩子，那就也讓我為你兒子盡點力，讓咱們訂個協(xié)議吧，請允許我把你兒子帶走，我要讓他受到良好教育。假如這個孩子也像他父親一樣善良，那么他未來一定會成為一位令你感到驕傲人?！辫b于紳士誠心誠意，農(nóng)夫只好答應了他提議。紳士非常講信譽，重承諾，不但把農(nóng)夫孩子送到學校讀書，而且還供他到圣瑪利醫(yī)學院上學，直至畢業(yè)。

這個農(nóng)夫孩子不是他人，他就是以后英國著名細菌學家亞歷山大·弗萊明教授。他于1928年首次創(chuàng)造了舉世聞名青霉素，以后又經(jīng)過英國病理學家弗洛里和德國生物學家錢恩深入研究完善，于1941年開始用于臨床，并于1943年逐步加以推廣。青霉素被公認為是第二次世界大戰(zhàn)中與原子彈和雷達相并列第三個重大創(chuàng)造。而上面提到那個紳士便是英國上議院議員丘吉爾，他那個被農(nóng)夫救起兒子以后成了英國著名政治家，二戰(zhàn)時期首相丘吉爾爵士。誰也沒有料到，一個農(nóng)夫救起一個素不相識孩子對后世會發(fā)生如此重大影響，他自己兒子也所以而取得受高等教育機會，日后竟然會成為英國著名細菌學家和青霉素創(chuàng)造者。丘吉爾首相在二戰(zhàn)中卓著功勛無須贅述，弗萊明教授創(chuàng)造青霉素也不知拯救了多少過去根本無法拯救生命，真是為全人類造福不淺。從這個意義上講，那位行善積德農(nóng)夫弗萊明所得酬勞是最高和最優(yōu)厚，也能夠說是舉世無雙！小小說善良心地,就是黃金?！勘葋?/p>

醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第34頁六、績效“窮忙”、“瞎忙”是職場大罪“老黃?！币惨迳峡冃С岚驈娀ぷ鹘Y(jié)果導向優(yōu)化你工作方式醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第35頁魯迅曾說過這么一句話：“浪費他人時間，無異于謀財害命?！薄堰@句話作下延伸，那些窮忙、瞎忙人無疑是雙重“謀財害命”?！袄宵S?！苯?jīng)典是沒有功勞也有苦勞?！髽I(yè)重視是你“功”還是你有多“苦”呢？功苦僅僅會埋頭苦干、不問績效“老黃?！睍r代已經(jīng)過去了，企業(yè)更需要能插上效益翅膀“老黃?！?。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第36頁當你在工作中，突然茫然不知所措時候，就問一問自己，我要是什么結(jié)果？醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第37頁七、協(xié)作沒有些人能獨自成功團體不是縮小了自我，而是放大了自我最正確團體精神，需要犧牲精神沒有完美個人，只有完美團體醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第38頁沒有些人能獨自成功佛教創(chuàng)始人釋迦牟尼曾問他弟子：“一滴水怎樣才不會干涸”。他弟子們面面相覷，無法回答。釋迦牟尼說：“把它放入大海。”那么人呢？咱們不可能完全脫離他人而獨自完成一項工作。團體就像大海，而咱們每一個人就像存在于社會中一滴水。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第39頁醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第40頁團體不是縮小了自我，而是放大了自我在一個團體中，各組員難免會有意見相左時候，當個人意見和整體目標相沖突時候，個人要無條件犧牲自我。

在團體這個“大我”中放棄“小我”才能取得最終勝利！醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第41頁意大利排協(xié)教授卡羅爾·西里先生，在看了多場中國女排比賽后指出，他認為在奧運會上中國女排勝敗取決于趙蕊蕊?？墒?，在奧運會開始后第一場比賽中，中國女排第一主力、身高1.97米趙蕊蕊因腿傷復發(fā)而無法上場，媒體驚呼：中國隊將與金牌無緣。在這種情況下，中國女排球員們并沒有因趙蕊蕊倒下而失去斗志，他們只是盡自己力量一場一場地去拼，在最終與俄羅斯奪冠賽中，身高僅有1.82米張越紅以一記重扣穿越了對方身高2.02米隊員加莫娃頭頂，砸向了地板，宣告這場歷時為2小時19分、出現(xiàn)過50次平局巔峰對決結(jié)束。經(jīng)過了漫長又艱辛比賽，中國女排終于憑借團體努力再一次摘下了奧運會金牌。卡羅爾·西里預言沒有實現(xiàn)，為何呢？小小說沒有完美個人，只有完美團體。不論是一個人、一個團體、一個企業(yè)，假如只是一味強調(diào)個人力量，就算你表現(xiàn)得再完美，也極難創(chuàng)造出很高價值。醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第42頁八、智慧

一個星期天，聯(lián)想集團一個普通員工去電腦城給自己買東西。很偶然地，他聽到一位用戶和銷售經(jīng)理吵架。他開始也沒以為什么，但仔細一聽，就以為不能不關(guān)心了——因為用戶吵架原因不是別，是為一臺聯(lián)想電腦而起了爭吵：原來客戶買了這臺電腦回去后，以為有些地方不滿意，于是找到銷售商。但銷售商以為這不是自己責任。兩邊談不攏，于是就吵起來了。照普通人了解，對這么一件事情，這位普通聯(lián)想員工完全可置身事外，因為這與他本職員作無關(guān)。不過這位員工并不這么想。他以為這件事與聯(lián)想相關(guān)，自己作為聯(lián)想一分子，就不能不論。于是，他主動走過去，介紹說自己是聯(lián)想員工，問詢他們爭吵原因。兩人一聽他是聯(lián)想員工，竟然將矛頭對準他了，把他當成了聯(lián)想代表，將他狠狠地批評了一通。他沒有生氣，而是一直面帶微笑，耐心地向他們解釋，并提出了處理方案。之后，這位員工給聯(lián)想相關(guān)部門打了很多個電話，不停地協(xié)調(diào)，前后花了整整幾個小時，將此事圓滿處理。他超越分內(nèi)事幫客戶處理了問題，回到單位后，卻沒有向任何人講起這件事情。不過，他所做好事并沒有被人忘記。這位用戶和經(jīng)理都很感激，于是寫了封感激信，直接寄給了聯(lián)想集團總經(jīng)理楊元慶。楊元慶看到這封信后十分感動，馬上號召企業(yè)員工向他學習。那年，聯(lián)想集團最高獎——“聯(lián)想獎”也頒給了這名普通員工。有了這么好基礎，他以后在聯(lián)想發(fā)展機會和空間，莫非不是可想而知嗎?醫(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第43頁

這個員工是真正智慧型員工，他經(jīng)歷，給全部想有最大發(fā)展員工們很大啟示：

(1)問題是發(fā)展最正確機會很多人害怕問題，不過智慧型員工不但不害怕問題，而且還會很高興與問題相遇。為何?因為“單位是什么?單位就是不停碰到問題和不停處理問題地方!“一個員工關(guān)鍵競爭力，就是他善于處理問題能力!“所以，永遠不要害怕問題。問題是命運輸來給你禮品，你越會處理問題，在單位就越有分量，也就越能有最大發(fā)展!”一個優(yōu)異員工，不但不害怕問題，而且喜歡問題。因為他們能經(jīng)過智慧地處理問題，不停創(chuàng)造人生發(fā)展機會!

(2)少向外界講條件，多向自己要智慧因為在任何單位里，凡是先講條件員工，必定是最不受歡迎員工;凡事先以智慧去處理問題員工，必定是單位里最受歡迎員工!

(3)重視“成功學先付法則”智慧型員工不是斤斤計較人，更不是先講條件再去處理問題人。他們先付出和貢獻，但很耐人尋味是，這種付出往往得到超乎意料回報。這就是成功學“先付定律”在發(fā)揮作用——“先讓你付出超出你酬勞，然后你酬勞會超出你付出?！贬t(yī)療設備有限公司員工素養(yǎng)培訓第44頁九、形象不要往自己喝水井里吐痰單位提前，自我退后你就是單位