淺析企業(yè)新的管理方式-知識(shí)管理

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淺析企業(yè)新的管理方式——知識(shí)管理

論文關(guān)鍵詞：知識(shí)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)管理；知識(shí)管理

論文摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一項(xiàng)工作中。在企業(yè)管理中應(yīng)建立知識(shí)管理的信息系統(tǒng)；建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)；加強(qiáng)知識(shí)共享型企業(yè)文化建設(shè)；完善企業(yè)激勵(lì)制度。

一、企業(yè)知識(shí)管理的理論解析

在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)知識(shí)管理是一種全新的管理方式，它貫穿于企業(yè)活動(dòng)的每一項(xiàng)工作中，企業(yè)的活動(dòng)離不開(kāi)知識(shí)，以知識(shí)的獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用為主線，形成了一個(gè)連續(xù)和相互銜接的過(guò)程，對(duì)知識(shí)的管理成了管理工作的核心，并把其他的管理工作聯(lián)結(jié)為一體，企業(yè)知識(shí)管理成為企業(yè)管理工作的主線。

1.企業(yè)知識(shí)管理的構(gòu)成

（1）知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象。企業(yè)知識(shí)管理所指的對(duì)象是知識(shí)，是企業(yè)所面對(duì)的紛繁復(fù)雜的世界中的知識(shí)和企業(yè)的各種知識(shí)活動(dòng)。知識(shí)是長(zhǎng)期歷史發(fā)展過(guò)程中所形成的人們關(guān)于世界的認(rèn)識(shí)和經(jīng)驗(yàn)總結(jié)。現(xiàn)代人的活動(dòng)無(wú)一不是在特定的知識(shí)和知識(shí)水平的支配下進(jìn)行的，知識(shí)已成為個(gè)人和組織生存和發(fā)展最內(nèi)在的力量。知識(shí)成為企業(yè)管理的對(duì)象，要求企業(yè)必須根據(jù)知識(shí)發(fā)展的規(guī)律，加快企業(yè)的知識(shí)傳播、共享，提高員工和組織運(yùn)用知識(shí)、創(chuàng)新知識(shí)的能力，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展。

（2）知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)知識(shí)活動(dòng)以產(chǎn)出新知識(shí)為結(jié)果，知識(shí)創(chuàng)新是企業(yè)知識(shí)管理的最終目標(biāo)。企業(yè)依賴每一個(gè)員工創(chuàng)造力的發(fā)揮，企業(yè)知識(shí)管理就是要促使每一個(gè)員工積極地學(xué)習(xí)知識(shí)、獲取知識(shí)，并發(fā)揮其豐富的想象力去創(chuàng)造新的知識(shí)，同時(shí)把所有員工的智慧匯集在一起，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)創(chuàng)新。

（3）知識(shí)活動(dòng)成為管理的核心。企業(yè)知識(shí)管理是以知識(shí)活動(dòng)為核心的管理，它拋開(kāi)了物質(zhì)的過(guò)程，把知識(shí)活動(dòng)作為重點(diǎn)考察對(duì)象，把物流和價(jià)值流看作是從屬于知識(shí)活動(dòng)過(guò)程的東西，研究知識(shí)活動(dòng)的規(guī)律并以此構(gòu)建管理的原理和組織以及相應(yīng)的方法和體系，通過(guò)知識(shí)管理過(guò)程實(shí)現(xiàn)企業(yè)的各種管理職能。

（4）依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮。企業(yè)知識(shí)管理過(guò)程本身就是一個(gè)知識(shí)獲取、儲(chǔ)存、傳播、共享、創(chuàng)新和應(yīng)用的過(guò)程。企業(yè)知識(shí)管理必須依靠個(gè)體和組織智慧的發(fā)揮，企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值能力的高低取決于企業(yè)獲取知識(shí)和擁有知識(shí)的多少，企業(yè)合理的知識(shí)結(jié)構(gòu)所形成的特定的知識(shí)體系就是企業(yè)的價(jià)值。知識(shí)經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)知識(shí)管理實(shí)際上就是以知識(shí)的手段和智慧的發(fā)揮實(shí)現(xiàn)企業(yè)的價(jià)值。

2.企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)

（1）培養(yǎng)和提高企業(yè)創(chuàng)新能力。知識(shí)經(jīng)濟(jì)的生命力和靈魂在于創(chuàng)新。在以技術(shù)迅速變化和產(chǎn)品周期不斷縮短為特征的知識(shí)經(jīng)濟(jì)環(huán)境中，創(chuàng)新是保持長(zhǎng)久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要源泉。為此必須經(jīng)常鼓勵(lì)和培育新思想、新主張，最大限度地把企業(yè)員工聚集到獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策和通力合作的活動(dòng)中來(lái)，共同開(kāi)發(fā)新的產(chǎn)品和服務(wù)，把創(chuàng)新能力的培養(yǎng)和提高作為知識(shí)管理的一個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)。

（2）提高企業(yè)效率。知識(shí)管理的另一個(gè)重要目標(biāo)是通過(guò)努力獲取和共享最好的經(jīng)驗(yàn)以及可重復(fù)使用的知識(shí)資產(chǎn)，縮短作業(yè)時(shí)間并最大限度地減少重復(fù)勞動(dòng)。效率取決于對(duì)個(gè)人和群體創(chuàng)造的知識(shí)進(jìn)行收集、綜合并提供給其他人再利用的程度。知識(shí)管理必須向個(gè)人提供借以發(fā)現(xiàn)、挖掘和優(yōu)化已創(chuàng)造的共同知識(shí)的工具，并把它們應(yīng)用于新流程，解決新問(wèn)題。

（3）提高企業(yè)的洞察力。因?yàn)槎床炝σ殉蔀槠髽I(yè)經(jīng)營(yíng)成敗的首要變量，所以是企業(yè)知識(shí)管理的目標(biāo)之一。在信息不完全和未來(lái)不確定的情況下，準(zhǔn)確地洞見(jiàn)未來(lái)，既要有良好的判斷力，又要有敏銳的預(yù)見(jiàn)力，而判斷力和預(yù)見(jiàn)力就是存在于人的頭腦中和經(jīng)驗(yàn)中的無(wú)形智力資產(chǎn)。

（4）實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)價(jià)值。知識(shí)資源是企業(yè)最寶貴的資源，企業(yè)必須切實(shí)運(yùn)用知識(shí)資產(chǎn)管理的體系與方法來(lái)管理知識(shí)資源，盤活企業(yè)知識(shí)資產(chǎn)存量，并實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的保值和增值，進(jìn)而大大改善企業(yè)的資產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)資產(chǎn)質(zhì)量和企業(yè)在資本市場(chǎng)上的價(jià)值。

3.企業(yè)知識(shí)管理的原則

（1）積累原則。無(wú)論對(duì)于組織或個(gè)人，知識(shí)積累都是實(shí)施知識(shí)管理的基礎(chǔ)。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，正是這些信息和知識(shí)一點(diǎn)一滴的匯聚，才構(gòu)成了企業(yè)的財(cái)富，形成了企業(yè)的文化、企業(yè)價(jià)值和企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。因此，企業(yè)一定要注意信息和知識(shí)的積累，這是企業(yè)進(jìn)行知識(shí)管理的首要條件。

（2）共享原則。知識(shí)共享，是指一個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息和知識(shí)要盡可能公開(kāi)，使每一個(gè)員工都能接觸和使用企業(yè)的知識(shí)和信息。知識(shí)共享可以使每一個(gè)新項(xiàng)目的`運(yùn)行都能建立在企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)的基礎(chǔ)之上。

（3）交流原則。如果企業(yè)的知識(shí)有積累，能共享，但是沒(méi)有交流，仍然不能算做有效的知識(shí)管理。知識(shí)管理的核心就是要在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氛圍，使員工之間的交流暢通無(wú)阻。這樣才能最大限度地使信息和知識(shí)在交流過(guò)程中得到融合和升華，使知識(shí)交流得到啟發(fā)和提高。

二、知識(shí)管理在我國(guó)企業(yè)管理中的應(yīng)用

1.我國(guó)企業(yè)管理面臨的問(wèn)題

經(jīng)過(guò)三十多年的改革，中國(guó)的企業(yè)雖然能夠適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展方向，并取得了較大的進(jìn)步。但是，我國(guó)企業(yè)在整體水平上表現(xiàn)出來(lái)的是效率不高以及競(jìng)爭(zhēng)能力不強(qiáng)，在經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中導(dǎo)致的結(jié)果是經(jīng)濟(jì)效益低下和缺乏可持續(xù)發(fā)展的后勁。傳統(tǒng)的管理思想束縛著現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展。傳統(tǒng)靜態(tài)的管理模式是固化的，框架性質(zhì)的程序缺乏發(fā)展和創(chuàng)新的空間。

目前，我國(guó)企業(yè)管理主要面臨的問(wèn)題是：一是以物為本觀念突出，即偏重于對(duì)設(shè)備、廠房、生產(chǎn)資料等管理，對(duì)人力資源以及他們的智慧能力只是當(dāng)作一種靜態(tài)的生產(chǎn)要素隨意安排；二是缺乏系統(tǒng)的管理，即管理的對(duì)象總是針對(duì)某一孤立的對(duì)象，管理的著眼點(diǎn)總是某一單獨(dú)事物，或是生產(chǎn)、或是營(yíng)銷、或是資金的管理，大多是就事論事，整體化、系統(tǒng)化的考慮不夠；三是簡(jiǎn)單決策，即決策是直觀、經(jīng)驗(yàn)和線性思維的，不經(jīng)過(guò)企業(yè)信息部門的整理分析，就進(jìn)行主觀臆斷；四是過(guò)分依賴技術(shù)，忽視企業(yè)文化的作用；五是創(chuàng)新嚴(yán)重不足，即管理行為的實(shí)施、選擇基本上是依據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷，一種管理方式和管理手段在某一單位內(nèi)獲得成效，很快就變成一種公認(rèn)的“經(jīng)典”作法，容易形成管理定式，在同行業(yè)中盲目效仿的情況十分嚴(yán)重，缺乏創(chuàng)新和發(fā)展。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)給企業(yè)帶來(lái)了機(jī)遇和挑戰(zhàn)，知識(shí)的創(chuàng)新和發(fā)展大大降低了企業(yè)成本，傳統(tǒng)的生產(chǎn)要素（資本、能源）己逐漸失去了主導(dǎo)地位，知識(shí)資源成為創(chuàng)新的首要戰(zhàn)略因素。中國(guó)企業(yè)管理者要認(rèn)識(shí)到自己的不足，探索出適合自身發(fā)展的管理模式，增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)能力。

2.我國(guó)企業(yè)知識(shí)管理的實(shí)施對(duì)策

（1）建立知識(shí)管理的信息系統(tǒng)。知識(shí)管理信息系統(tǒng)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的平臺(tái)。它是一個(gè)有助于知識(shí)的收集、組織和在公司的內(nèi)部員工之間傳播的知識(shí)管理技術(shù)的集合。企業(yè)知識(shí)管理的信息系統(tǒng)包括三個(gè)層次的建設(shè)，最底層是計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和知識(shí)庫(kù)建設(shè)，用于知識(shí)的存儲(chǔ)和共享，為計(jì)算機(jī)服務(wù)層提供服務(wù)；第二層是計(jì)算機(jī)服務(wù)層，屬于系統(tǒng)軟件建設(shè)，它相當(dāng)于一個(gè)管理平臺(tái)，用于支持不同部門的管理需求；第三層次是應(yīng)用軟件層次的建設(shè)，是基于第二層管理平臺(tái)的二次軟件開(kāi)發(fā)，屬于應(yīng)用平臺(tái)，用于面向用戶具體知識(shí)的分類、傳播、共享和應(yīng)用。

（2）建立學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)。創(chuàng)新是知識(shí)管理的核心，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)，才能夠創(chuàng)新。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革和企業(yè)改制的進(jìn)行，對(duì)員工的素質(zhì)要求越來(lái)越高，對(duì)學(xué)習(xí)的要求也越來(lái)越高。所以要引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺(jué)性，通過(guò)學(xué)習(xí)新知識(shí)、接受新事物、總結(jié)新經(jīng)驗(yàn)，不斷解放思想，樹立創(chuàng)新意識(shí)。所以說(shuō)，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的前提條件，也是適應(yīng)對(duì)新形勢(shì)、迎接新挑戰(zhàn)的必然選擇。

（3）加強(qiáng)知識(shí)共享型企業(yè)文化的建設(shè)。企業(yè)文化為知識(shí)管理的實(shí)施提供了環(huán)境，建立知識(shí)共享型企業(yè)文化是知識(shí)管理的需要。要想促進(jìn)企業(yè)員工之間的知識(shí)共享，必須精縮企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)，把金字塔式的等級(jí)森嚴(yán)的組織結(jié)構(gòu)變?yōu)楸馄绞降慕M織結(jié)構(gòu)，這樣有利于形成平等暢通的交流渠道，有利于部門與部門之間的知識(shí)交流與共享。

（4）完善企業(yè)激勵(lì)制度。對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制能夠保證組織內(nèi)部成員各盡所長(zhǎng)，使組織留住優(yōu)秀人才，吸引優(yōu)秀人才并且能夠開(kāi)發(fā)員工的最大潛力。知識(shí)管理的激勵(lì)機(jī)制不同于一般的管理激勵(lì)機(jī)制，它更加重視的是知識(shí)的價(jià)值。通過(guò)對(duì)知識(shí)的獎(jiǎng)罰