組織結構與設計課件

第十二章組織結構與設計作為開放的社會系統(tǒng)——組織，是由心理、社會、技術和經濟等要素構成的復雜系統(tǒng)，對其進行研究必須運用現代管理理論的觀點。第一頁，共四十五頁。第一節(jié)組織的概念一、組織的概念二、組織的變量第二頁，共四十五頁。一、組織的概念概念：是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。組織是為了達到特定的共同目標，經由各部門分工合作和設定不同層次的權力與責任制度，而合理地調節(jié)一群人的活動。第三頁，共四十五頁。社會實體：若干個人或群體所組成的實體活動過程：組織是一個組織活動的過程活動系統(tǒng)：是整個社會系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)共同目標：組織內部成員要實現一個共同目標一定邊界：組織內部和組織外部第四頁，共四十五頁。二、組織的變量（一）結構變量1、規(guī)范化2、專業(yè)化3、標準化4、權力體系5、復雜性6、職業(yè)化7、人員結構第五頁，共四十五頁。（二）因果變量1、規(guī)模2、技術3、環(huán)境4、目標第六頁，共四十五頁。第二節(jié)組織目標與結構一、組織的目標二、組織分類及結構第七頁，共四十五頁。一、組織的目標組織目標的表明了組織經營和活動的范圍，形成組織宗旨的永久性目標。目標：組織的規(guī)模、產量、資產、需求組織目標與個人目標趨向一致第八頁，共四十五頁。（一）目標設置1、目標與需要和動機結構2、目標與參與3、善于引導

第九頁，共四十五頁。（二）目標管理1、目標管理的特點系統(tǒng)觀念應用參與管理應用授權管理應用整體觀念應用自我評價觀念應用第十頁，共四十五頁。2、目標管理的完善目標管理的缺陷：未包括在目標內的工作，容易被忽視容易產生只重視目標，忽略目標的依存性目標管理仍有忽視人的作用第十一頁，共四十五頁。目標管理法的補充：建立真誠的關系集體評價方法共同完成目標第十二頁，共四十五頁。二、組織分類及結構（一）組織的分類1、根據組織的目標來分類互益組織工商組織服務組織公益組織第十三頁，共四十五頁。2、根據組織正式和非正式來分類正式組織特征：組織目標、依法形成、講究效率角色任務、建立權威、規(guī)章制度非正式組織特征：自發(fā)形成、滿足需要、行為規(guī)范第十四頁，共四十五頁。3、根據個人與組織的關系分類從運用權力和權威的程度標準分：功利性的、規(guī)范性的、強制性從個人參加活動程度標準分類：疏遠的、精打細算的、道義上的第十五頁，共四十五頁。（二）幾個基本的組織結構1、直線式的組織結構：上下級成直線、等級的權責關系的形式2、直線職能式組織結構：各級領導直線指揮與各級參謀人員進行共同管理的一種形式。3、矩陣式組織結構既有縱向職能系統(tǒng)，又有橫向項目系統(tǒng)專業(yè)與項目管理統(tǒng)一第十六頁，共四十五頁。1、直線式的組織結構廠長車間主任車間主任車間主任班組長工人工人工人工人工人工人工人工人工人工人班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長班組長

優(yōu)點：結構簡單、關系簡明、權限清楚、職責明確、行動靈活、指揮統(tǒng)一、便于監(jiān)督。

缺點：缺乏分工與合作優(yōu)勢，組織呆板，缺乏彈性。難以勝任復雜職能，不利積極性。第十七頁，共四十五頁。2、直線職能式的組織結構B職工代表大會領導C董事會領導A職工代表大會監(jiān)督參謀部門優(yōu)點：照顧專業(yè)分工，強化專業(yè)管理，減輕領導負擔。缺點：政出多頭，妨礙統(tǒng)一指揮，增加了層次。第十八頁，共四十五頁。3、矩陣式的組織結構優(yōu)點：上下左右、集權與分權結合，有利方面缺點：對雙層領導無所適從，責任不清研究部科學家科學家科學家科學家工程部工程師工程師工程師工程師生產部生產人員生產人員生產人員生產人員保障部保障人員保障人員保障人員保障人員第十九頁，共四十五頁。

有利方面：每個項目均有專項主管負責項目小組是自愿組合，相互配合好項目主管需要很高水平才能勝任，充分發(fā)揮專長能使權力和責任結合起來

不利方面：雙重領導，員工左右為難項目組和職能部門權力不平衡，難以勝任工作項目小組變動多，組織活動也有某些困難第二十頁，共四十五頁。網絡型組織結構適用前提：經濟全球化，環(huán)境高度不確定性。

企業(yè)專心于自己的核心業(yè)務，其它活動可以借助外部協(xié)作網絡，生產過程商品化，金融產品市場化，企業(yè)可以在全球范圍內有效的配置資源。經理小組廣告代理商銷售代理商獨立的研究開發(fā)機構獨立制造商品牌物流服務公司管理咨詢公司第二十一頁，共四十五頁。耐克的虛擬經營

——精力集中設計和營銷

生產100％實行分包耐克公司不需要購進原材料，不需要龐大的運輸車隊，沒有廠房、生產線和生產工人這些“實”的東西，其自身價值就在于它非凡的品牌、卓越的設計能力、合理的市場定位以及廣闊的營銷網絡等“虛”的東西。它可以選擇市場上最好的制鞋廠家作為供應商，按照耐克總部的設計和要求生產耐克運動鞋。并可以根據市場環(huán)境和公司的商業(yè)戰(zhàn)略需要轉換生產基地。第二十二頁，共四十五頁。通用汽車公司（GM）

——無邊界組織：授權團隊通用汽車公司（GM）是全球最大的制造公司，它在全球50多個國家都擁有汽車制造、銷售、倉儲管理及技術服務中心。通用汽車公司全球共有員工70多萬人。

通用汽車公司分為五大業(yè)務部門，分別為：

北美業(yè)務部（GM-NAO）：著力于設計、制造、營銷以下品牌的車輛：雪佛蘭/CEO、龐蒂克、奧茲莫比、別克、凱迪拉克、吉姆西以及土星。

德爾福汽車系統(tǒng)：專長包括底盤、內飾、照明、電子、能源及發(fā)動機管理、轉向系統(tǒng)、熱系統(tǒng)等多方面。

國際業(yè)務部（GMIO）：設計、制造、銷售下列品牌的汽車：歐寶、沃豪、霍頓、五十鈴和紳寶。

通用汽車金融信用公司（GMAC）：公司可為美國及全球27個國家的客戶提供一系列財政金融方面的服務。

休斯電子公司：設計、制造、營銷技術先進的電子系統(tǒng)、產品和服務，面向全球的汽車電子通訊、宇航及國防等諸多領域。第二十三頁，共四十五頁。第二十四頁，共四十五頁。（三）組織結構層次和管理幅度1、管理層次與管理幅度管理層次指生產指揮系統(tǒng)劃分為多少個等級管理幅度指一名上級管理人員所直接領導和管理的下級人數第二十五頁，共四十五頁。高聳的管理結構優(yōu)：管理嚴密，分工明確，利于協(xié)調缺：增加費用，信息失真，無創(chuàng)造性第二十六頁，共四十五頁。扁平的管理結構優(yōu)：層次少費用低，信息交流迅速，自主性缺：監(jiān)督不力，協(xié)調較差第二十七頁，共四十五頁。采用高聳結構還是較扁平的結構，應考慮：工作任務的相似程度工作崗位的接近程度職工的經驗和思想水平工作任務需要協(xié)調的程度第二十八頁，共四十五頁。2、技術與環(huán)境技術因素環(huán)境因素第二十九頁，共四十五頁。（四）企業(yè)組織結構的功能性分析1、企業(yè)的管理結構決策層協(xié)調層操作層第三十頁，共四十五頁。2、企業(yè)的組織的職能結構直線職權參謀職權職能職權3、企業(yè)組織的角色結構角色的意義角色結構第三十一頁，共四十五頁。第三節(jié)組織理論與設計一、組織的理論二、組織的設計模型三、組織設計的發(fā)展與內容第三十二頁，共四十五頁。（一）傳統(tǒng)組織理論明確規(guī)定的職權等級專業(yè)化的分工明確的規(guī)章制度程序無情感因素技術是提升的基礎法定的程度系統(tǒng)管理權與所有權分離第三十三頁，共四十五頁。傳統(tǒng)組織理論缺點：目標實現會受到干擾會產生專制意識創(chuàng)造性易被削弱硬性規(guī)則易產生負作用封閉結構缺乏彈性第三十四頁，共四十五頁。（二）現代組織理論1、行為組織理論在形態(tài)上傾向扁平的組織結構在集權與分權上偏重分權在專業(yè)化分工上提倡專業(yè)化第三十五頁，共四十五頁。2、社會系統(tǒng)理論組織是由相互依存的內部系統(tǒng)和外部環(huán)境組成的組織外部環(huán)境變化會影響組織內部系統(tǒng)的變化組織中任何一個部門所發(fā)生的事情和進行的變革都不是孤立的起作用的第三十六頁，共四十五頁。3、“重疊群體”和“聯(lián)接針角色”的理論組織的環(huán)境系統(tǒng)聯(lián)接針角色多層重疊的群體貢獻：打破嚴格劃分界限的觀念部門之間，個人之間的聯(lián)接作用中層管理人員的聯(lián)接作用第三十七頁，共四十五頁。二、組織設計模型（一）組織設計模型的定義概念：對組織活動和組織結構的過程，是把任務、責任、權力的利益進行有效組合和協(xié)調的活動。第三十八頁，共四十五頁。（二）組織設計模型三個要點：需要內部協(xié)調與外部協(xié)調結果第三十九頁，共四十五頁。三、組織設計的發(fā)展與內容（一）組織設計的發(fā)展1、傳統(tǒng)的組織結構設計原則專業(yè)化與勞動分工等級原則責、權一致原則管理幅度直線和參謀的作用第四十頁，共四十五頁。2、應變的組織結構設計原則3、現代的組織結構設計原則管理體制與組織結構的合理化集中管理與分散經營的緊密化尋求現代管理組織結構圖新形式第四十一頁，共四十五頁。（二）組織設計的內容1、個體工作設計2、群體設計3、結構設計第四十二頁，共四十五頁。組織結構與環(huán)境組織結構與技術結構結構與人的社會心理結構結構與文化差異第四十三頁，共四十五頁。參謀典型組織結構總經理銷售部經理副總經理（主管生產)分銷經理主管電器類廣告部經理研發(fā)部經理制造部經理質檢部經理副總經理（主管營銷)分銷經理主管儀器類產品研發(fā)主管客戶研究主管采購主管制造主管運輸主管職能直線第四十四頁，共四十五頁。內容總結第十二章組織結構與設計。是一個有共同目標和一定邊界的社會實體和活動過程及活動系統(tǒng)。社會實體：若干個人或群體所組成的實體?；顒酉到y(tǒng)：是整個社會系統(tǒng)的一個分系統(tǒng)。共同目標：組織內部成員要實現一個共同目