2022-2023年遼寧省本溪市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023年遼寧省本溪市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營或者以商務、考察、培訓等方式變相經(jīng)營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得（）的罰款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

2.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.3000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

3.（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導游證進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

C.導游人員未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

D.導游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準而直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

4.我國“公民”一詞的含義是（）。

A.出生在我國的人B.具有我國國籍的人C.居留在我國的人D.具有中國血統(tǒng)的人

5.導游證有效期為（），且有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，可以在有效期屆滿前（）申請換發(fā)導游證。

A.1年1個月B.2年2個月C.3年3個月D.4年4個月

6.合同轉(zhuǎn)讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內(nèi)容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

7.

第

12

題

中國昆曲被列入世界（）遺產(chǎn)。

8.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部()，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

9.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

10.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

11.甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

A．要約人

B．受要約人

C．既是要約人，又是受要約人

D．甲、乙都是要約人

12.國家對自然保護區(qū)實行綜合管理與部門管理相結(jié)合的管理體制。國務院（）行政主管部門負責全國自然保護區(qū)的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環(huán)境保護D.建設

13.因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應

A.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金

B.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金

C.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費10%的違約金

D.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費20%的違約金

14.

第

16

題

公民申請普通護照需向（）提出。

15.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

16.

第

42

題

導游出境帶團的上崗證明是（）。

17.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

18.

第

30

題

社會主義市場經(jīng)濟制度的基礎是（）

A.生產(chǎn)資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并

D.社會主義市場經(jīng)濟體制

19.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

20.黨的基本路線規(guī)定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。()

A.正確B.錯誤

21.

第

30

題

某明星在虛假廣告中向消費者推銷的食品造成消費者合法權(quán)益受損害，此明星（）。

22.以下不屬于導游從事領隊服務的條件的是()A.依法取得導游證B.具有相應的學歷C.在導游行業(yè)組織進行注冊D.良好的語言表達能力

23.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

24.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

25.經(jīng)查實符合娛樂場所設立條件的，由文化主管部門頒發(fā)“娛樂經(jīng)營許可證”，并根據(jù)國務院文化主管部門的規(guī)定，核定娛樂場所

A.容納的消費者數(shù)量B.最低使用面積C.安全責任制度D.消防安全設施

26.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設一章，旅游安全管理法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)的特點是從“安全第一，預防為主”向()轉(zhuǎn)變。

A.預防為主、防治結(jié)合、安全第一、綜合治理

B.安全第一、以人為本、預防為主、綜合治理

C.以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理

D.以人為本、安全第一、預防為主、防治結(jié)合

27.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

28.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)的賠償請求，應當自事故發(fā)生之日起()提出。

A.1個月內(nèi)B.3個月內(nèi)C.半年內(nèi)D.1年內(nèi)

29.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

30.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

二、多選題(20題)31.

第

66

題

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

32.職業(yè)道德與社會公德的關系有

A.互不相關，彼此獨立B.互相轉(zhuǎn)換，唇亡齒寒C.互相影響，互相滲透D.互為基礎，互相促進E.互相排斥，彼此對立

33.導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

A．導游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束

B．導游人員擅自中止導游活動

C．造成旅游者無人負責

D．導游人員徹底終止導游活動

34.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導游員分為()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

35.

第

70

題

消費者人格尊嚴權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)B.名譽權(quán)C.榮譽權(quán)D.肖像權(quán)

36.根據(jù)《民法典》規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當（）。

A.遵守法律法規(guī)B.尊重社會公德C.飼養(yǎng)品種動物D.不違背公序良俗E.不得妨礙他人生活

37.我國皇家宮殿建筑的設計和建造重在突出()的功能。

A.起居游樂B.莊嚴肅穆C.祭祀社稷D.朝儀慶典E.禮神拜佛

38.

第73題關于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定15日內(nèi)作出書面答復

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

39.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

40.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應受到的處罰是（）。

41.

第

55

題

旅游投訴的特點包括（）。

42.旅行社服務網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

A．咨詢

B．訂房

C．招徠

D．接待

43.《消費者權(quán)益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.不得侵犯消費者人身自由

E.不得搜查消費者

44.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關D.檢察部門E.旅游主管部門

45.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

46.飯店經(jīng)營者的權(quán)利有（）。

A.向旅客收取費用的權(quán)利

B.要求旅客賠償合理損失的權(quán)利

C.拒絕接待旅客的權(quán)利

D.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

47.關于法人的民事權(quán)利能力，說法正確的有（）。

A.旅行社一經(jīng)成立就具有民事權(quán)利能力

B.旅行社宣告破產(chǎn)，其民事權(quán)利能力依然存在，但應停止一切活動

C.旅行社被撤銷，其民事權(quán)利能力依然存在，可從事有關活動

D.旅行社領取經(jīng)營許可證后即可營業(yè)

E.旅行社辦理完核準登記手續(xù)并領取營業(yè)執(zhí)照后即可開展業(yè)務活動

48.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右

49.《消費者權(quán)益保護法》關于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，其內(nèi)容包括()。A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得侵犯消費者的人身自由

50.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務的關系協(xié)議。（）是合同或者合同組成部分。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單E.站臺票

三、判斷題(20題)51.《合同法》規(guī)定：客運合同自旅客上車時刻起成立。()

A.是B.否

52.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

53.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

54.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

55.協(xié)商方式解決糾紛適用于涉及標的不大、案情比較簡單的爭議。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

58.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

59.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導、分流等措施，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

62.國有和非國有博物館在設立條件和財稅扶持政策等方面對待有所不同。

A.是B.否

63.法律體系是法治體系的邏輯起點。（）

A.是B.否

64.因同一行為應當承擔侵權(quán)責任和行政責任、刑事責任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔行政責任。

A.是B.否

65.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證。

A.是B.否

66.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

67.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動。（）

A.是B.否

68.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

69.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容是有限的。()

A.是B.否

70.一方當事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有經(jīng)驗，致使雙方的權(quán)利義務明顯違反公平、等價、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質(zhì)量。

72.

第

6

題

《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則是__________。

73.

74.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領土完整為前提。

75.

五、簡答題(3題)76.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

①導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應否承擔違約責任？

80.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行查處，張先生得知消息后，要求退還預付款。

請問：

(1)旅行社是否應當退還張先生的預付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.C根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營或者以商務、考察、培訓等方式變相經(jīng)營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得2倍至5倍的罰款。

2.D《旅游法》第96條旅行社違反本法規(guī)定有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款：①未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的；②安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的；③未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的；④要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的。

3.A

4.B在我國，公民是指具有我國國籍的人。

5.C

6.D

7.A

8.C

9.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

10.D

11.B

12.C

13.AA

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。

14.A

15.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

16.D

17.A

18.A

19.AA

[解析]A項要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預備訂立合同的行為，對發(fā)出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

20.A

21.D

22.C

23.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

24.C

25.A

26.C

27.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

28.D旅客向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱?，應當自事故發(fā)生之日起1年內(nèi)提出。鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復。

29.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

30.B依據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

31.AB

32.CD

33.ABD

34.CD

35.ABCD

36.ABE《民法典》第1251條規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當遵守法律法規(guī)，尊重社會公德，不得妨礙他人生活。

37.ABCD

38.CDCD

[解析]A項被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定30日內(nèi)做出書面答復；B項旅游者的投訴實效為60天。

39.ACD違約責任的承擔方式主要有三種：一是繼續(xù)履行;二是采取補救措施;三是賠償損失。

40.CDE

41.ABC

42.AC

43.AC《消費者權(quán)益保護法》作出的禁止性規(guī)定有：(1)消費者組織不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務;(2)消費者組織不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務。

44.CE《旅游法》第55條規(guī)定，旅游經(jīng)營者組織、接待出入境旅游，發(fā)現(xiàn)旅游者從事違法活動或者有違反本法第16條規(guī)定情形的，應當及時向公安機關、旅游主管部門或者我國駐外機構(gòu)報告。

45.ABCD

46.ABDE飯店經(jīng)營者的權(quán)利有：向旅客收取費用的權(quán)利；合理拒絕接待旅客的權(quán)利；制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利；要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利；要求旅客賠償合理損失的權(quán)利。

47.AE

48.BCD

49.ABD經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費者進行侮辱、誹謗；(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品；(3)不得侵犯消費者的人身自由。不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務屬于承擔“三包”和其他責任的義務。

50.ABCD

51.N×

[解析]《合同法》規(guī)定，客運合同自承運人向旅客交付客票時成立。

52.N

53.N

54.N

55.Y

56.N

57.N

58.N

59.Y

60.N

61.N《旅游法》第105條第2款規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未依照本法規(guī)定公告或者未向當?shù)厝嗣裾畧蟾妫醇皶r采取疏導、分流等措施，或者超過最大承載量接待旅游者的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。

62.N

63.Y

64.N

65.Y

66.N

67.Y

68.N對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館提出解剖要求，并有書面簽字請求，我方可同意。

69.Y

70.Y

71.良好服務

72.國家保護消費者合法權(quán)益不受侵犯

73.自主選擇

74.國家統(tǒng)一

75.兼香型(復合香型)

76.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的送返費用，旅行社人員和醫(yī)護人員前往處理的交通、食宿費用，行程延遲需支出的合理費用等賠償責任；

e．旅游者行李物品的丟失、損壞或被盜所引起的賠償責任；

f．由于旅行社責任爭議引起的訴訟費用；

g．旅行社與保險公司約定的其他賠償責任。

77.依據(jù)《旅游安全管理暫行辦法》．旅游安全管理的要求主要有：

(1)提高旅游安全認識．加強旅游安全領導．狠抓內(nèi)部安全管理；

(2)深化旅游企業(yè)改革．進一步完善承包經(jīng)營責任制．建立健全安全責任制；

(3)加強對旅游設備的維護、保養(yǎng)和修理．對為旅游服務的設備嚴格檢查．徹底消除不安全隱患；

(4)逐步建立“旅游警察”隊伍．改善旅游治安環(huán)境；

(5)加強旅游安全法治建設和監(jiān)督監(jiān)察改造．

78.(1)旅游合同的變更以旅游合同有效為前提；

(2)旅游合同的變更是在旅游合同尚未履行或未全部履行之前進行；

(3)旅游合同的變更是對旅游合同內(nèi)容的部分變更；

(4)旅游合同的變更需雙方當事人協(xié)商一致；

(5)旅游合同變更后．當事人應按變更后的合同內(nèi)容履行．

79.①導游員的辯解不成立。我國合同法規(guī)定：“當事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。”所謂不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況。

②旅行社的辯解也不成立，導游的行為應視為旅行社的行為。所以，旅行社應承擔責任。80.(1)應當全額退還張先生的預付款，因為該國內(nèi)旅行社的經(jīng)營行為已觸犯了《旅行社管理條例》和《中國公民出國旅游管理辦法》的有關規(guī)定。出境游是國際旅行社并經(jīng)國家局批準特許經(jīng)營項目。該國內(nèi)旅行社屬超范圍內(nèi)營業(yè)。根據(jù)《中華人民共和國合同法》的規(guī)定，違反法律，行政法規(guī)的強制性規(guī)定的合同屬于無效合同，而無效合同從訂立起就沒有法律效力。

(2)旅行行政管理部門責令該國內(nèi)旅行社停止非法經(jīng)營，限期整改；逾期不改的，責令其停業(yè)整頓15天至30天，可以處人民幣5000元以上2萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并可以吊銷《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》。

2022-2023年遼寧省本溪市導游資格政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營或者以商務、考察、培訓等方式變相經(jīng)營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得（）的罰款。A.2倍B.3倍C.2～5倍D.5倍

2.《中華人民共和國旅游法》規(guī)定，旅行社要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上2萬元以下C.3000元以上3萬元以下D.5000元以上5萬元以下

3.（），由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。

A.無導游證進行導游活動的

B.導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的

C.導游人員未經(jīng)旅行社委派而私自承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

D.導游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準而直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的

4.我國“公民”一詞的含義是（）。

A.出生在我國的人B.具有我國國籍的人C.居留在我國的人D.具有中國血統(tǒng)的人

5.導游證有效期為（），且有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，可以在有效期屆滿前（）申請換發(fā)導游證。

A.1年1個月B.2年2個月C.3年3個月D.4年4個月

6.合同轉(zhuǎn)讓是指

A.合同效力發(fā)生變化B.合同的履行發(fā)生變化C.合同內(nèi)容發(fā)生變化D.合同主體發(fā)生變化

7.

第

12

題

中國昆曲被列入世界（）遺產(chǎn)。

8.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部()，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

9.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的旅游投訴案件地域管轄標準的是

A.被投訴人所在地B.投訴人所在地C.損害行為發(fā)生地D.旅游合同簽訂地

10.航空公司將客票售出，便意味著與旅客簽訂了

A.購票協(xié)議B.行李運輸合同C.定座協(xié)議D.航空運輸合同

11.甲旅行社在報紙登廣告，宣傳“北京雙飛四日游，超低價1800元”，乙看廣告后到旅行社表示要是旅行社降價到1700元則愿意按旅行社報的行程參團，甲旅行社同意乙的降價要求。此時甲旅行社是（）。

A．要約人

B．受要約人

C．既是要約人，又是受要約人

D．甲、乙都是要約人

12.國家對自然保護區(qū)實行綜合管理與部門管理相結(jié)合的管理體制。國務院（）行政主管部門負責全國自然保護區(qū)的綜合管理。

A.旅游B.文化C.環(huán)境保護D.建設

13.因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應

A.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金

B.賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金

C.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費10%的違約金

D.賠償旅游者的誤機費，并賠償誤機費20%的違約金

14.

第

16

題

公民申請普通護照需向（）提出。

15.仲裁又稱為()。

A.協(xié)商B.訴訟C.公斷D.打官司

16.

第

42

題

導游出境帶團的上崗證明是（）。

17.為減少自然災害等意外風險給旅游者帶來的損害，旅行社在招徠、接待旅游者時，可以提示旅游者購買

A.旅游意外保險B.旅行社責任險C.任何旅游險D.旅游意外險和旅行社責任險

18.

第

30

題

社會主義市場經(jīng)濟制度的基礎是（）

A.生產(chǎn)資料的社會主義公有制

B.以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟共同發(fā)展

C.按勞分配為主體、多種分配方式并

D.社會主義市場經(jīng)濟體制

19.

第26題訂立合同的當事人一方向另一方發(fā)出的希望和他人訂立合同的表示是（）。

A.要約B.完全同意提議C.承諾D.要約邀請

20.黨的基本路線規(guī)定了“自力更生，艱苦奮斗”的工作方針。()

A.正確B.錯誤

21.

第

30

題

某明星在虛假廣告中向消費者推銷的食品造成消費者合法權(quán)益受損害，此明星（）。

22.以下不屬于導游從事領隊服務的條件的是()A.依法取得導游證B.具有相應的學歷C.在導游行業(yè)組織進行注冊D.良好的語言表達能力

23.國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物()。

A.可以依法流通B.只能賣給國家文物收藏單位C.可以賣給外國人D.嚴禁流通

24.

第

30

題

擁有世界遺產(chǎn)最多的國家是（）。

25.經(jīng)查實符合娛樂場所設立條件的，由文化主管部門頒發(fā)“娛樂經(jīng)營許可證”，并根據(jù)國務院文化主管部門的規(guī)定，核定娛樂場所

A.容納的消費者數(shù)量B.最低使用面積C.安全責任制度D.消防安全設施

26.2013年出臺的《旅游法》，旅游安全單設一章，旅游安全管理法律制度的內(nèi)容呈現(xiàn)的特點是從“安全第一，預防為主”向()轉(zhuǎn)變。

A.預防為主、防治結(jié)合、安全第一、綜合治理

B.安全第一、以人為本、預防為主、綜合治理

C.以人為本、安全第一、預防為主、綜合治理

D.以人為本、安全第一、預防為主、防治結(jié)合

27.省級旅游主管部門應當于每月（），將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

A.5日前B.10日前C.15日前D.20日前

28.旅客或者其繼承人向鐵路運輸企業(yè)的賠償請求，應當自事故發(fā)生之日起()提出。

A.1個月內(nèi)B.3個月內(nèi)C.半年內(nèi)D.1年內(nèi)

29.某旅游商店在店堂告示中標明“售出商品，概不退換”。一游客在導游員的帶領下購買該商店的商品，后經(jīng)有關質(zhì)量鑒定部門認定為不合格產(chǎn)品，旅游者要求退貨。依照《消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，經(jīng)營者()。

A.可以堅持“售出商品，概不退換”

B.可以堅持不退款，但可更換同種商品

C.可以堅持不退款，但可購買其他等值商品

D.應當負責退貨

30.設立社應當向分社所在地的（）辦理設立登記。

A.旅游行政管理部門B.工商行政管理部門C.旅游主管部門D.工商主管部門

二、多選題(20題)31.

第

66

題

以下屬于消費者協(xié)會職能的有（）。

32.職業(yè)道德與社會公德的關系有

A.互不相關，彼此獨立B.互相轉(zhuǎn)換，唇亡齒寒C.互相影響，互相滲透D.互為基礎，互相促進E.互相排斥，彼此對立

33.導游人員中止導游活動具備的條件為（）。

A．導游活動已經(jīng)開始尚未結(jié)束

B．導游人員擅自中止導游活動

C．造成旅游者無人負責

D．導游人員徹底終止導游活動

34.按職業(yè)性質(zhì)劃分，導游員分為()。

A.地陪B.全陪C.專職導游員D.兼職導游員

35.

第

70

題

消費者人格尊嚴權(quán)主要包括（）。

A.姓名權(quán)B.名譽權(quán)C.榮譽權(quán)D.肖像權(quán)

36.根據(jù)《民法典》規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當（）。

A.遵守法律法規(guī)B.尊重社會公德C.飼養(yǎng)品種動物D.不違背公序良俗E.不得妨礙他人生活

37.我國皇家宮殿建筑的設計和建造重在突出()的功能。

A.起居游樂B.莊嚴肅穆C.祭祀社稷D.朝儀慶典E.禮神拜佛

38.

第73題關于此案例，下列說法正確的是（）。

A.被投訴的旅行社應該在收到旅游投訴管理機關處理決定15日內(nèi)作出書面答復

B.旅游者的投訴實效為30天

C.旅游行政管理部門不僅要對導游進行處理，對旅行社也要進行處理

D.旅行社應賠償王先生等游客2倍房差，每次購物價款的20％

39.違約責任的承擔方式主要有

A.繼續(xù)履行B.停止侵害C.采取補救措施D.賠償損失E.局部賠償

40.

第

66

題

旅行社A把自己的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證出租給旅行社B。則旅行社A應受到的處罰是（）。

41.

第

55

題

旅游投訴的特點包括（）。

42.旅行社服務網(wǎng)點可以從事的旅游活動有（）。

A．咨詢

B．訂房

C．招徠

D．接待

43.《消費者權(quán)益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是

A.不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務

B.不得拒絕有關行政部門的監(jiān)督、檢查

C.不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務

D.不得侵犯消費者人身自由

E.不得搜查消費者

44.某旅行社組織、接待的旅游團在香港游覽期間，隨團領隊發(fā)現(xiàn)旅游者王某向參加恐怖活動人員提供資金，他應當依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，及時向（）報告。

A.旅游協(xié)會B.導游協(xié)會C.公安機關D.檢察部門E.旅游主管部門

45.風景名勝區(qū)管理機構(gòu)在對風景名勝區(qū)的開發(fā)和利用中，應當()。

A.開展健康有益的游覽觀光和文化娛樂活動

B.改善交通、服務設施和游覽條件

C.建立安全保障制度，加強安全管理

D.禁止超過允許的容量接納游客和在沒有安全保障的區(qū)域開展游覽活動

46.飯店經(jīng)營者的權(quán)利有（）。

A.向旅客收取費用的權(quán)利

B.要求旅客賠償合理損失的權(quán)利

C.拒絕接待旅客的權(quán)利

D.制止旅客在飯店內(nèi)不良行為的權(quán)利

E.要求旅客遵守飯店規(guī)則的權(quán)利

47.關于法人的民事權(quán)利能力，說法正確的有（）。

A.旅行社一經(jīng)成立就具有民事權(quán)利能力

B.旅行社宣告破產(chǎn)，其民事權(quán)利能力依然存在，但應停止一切活動

C.旅行社被撤銷，其民事權(quán)利能力依然存在，可從事有關活動

D.旅行社領取經(jīng)營許可證后即可營業(yè)

E.旅行社辦理完核準登記手續(xù)并領取營業(yè)執(zhí)照后即可開展業(yè)務活動

48.導游服務在旅游接待服務體系中的紐帶作用體現(xiàn)在()。

A.統(tǒng)領全局B.承上啟下C.溝通內(nèi)外D.協(xié)調(diào)左右

49.《消費者權(quán)益保護法》關于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務，其內(nèi)容包括()。A.不得對消費者進行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關義務

D.不得侵犯消費者的人身自由

50.鐵路運輸合同是明確鐵路運輸企業(yè)與旅客、托運人之間權(quán)利義務的關系協(xié)議。（）是合同或者合同組成部分。

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.貨物運單E.站臺票

三、判斷題(20題)51.《合同法》規(guī)定：客運合同自旅客上車時刻起成立。()

A.是B.否

52.堅持“一國兩制”原則，是實現(xiàn)和平統(tǒng)一的基礎和前提。（）

A.是B.否

53.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用．并賠償全部旅游費用50%的違約金．()

A.是B.否

54.

第

73

題

旅行社設立分社的，應當持旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本向分社所在地的旅游行政管理部門辦理設立登記。（）

A.是B.否

55.協(xié)商方式解決糾紛適用于涉及標的不大、案情比較簡單的爭議。

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

58.要約邀請是一種法律行為。（）

A.是B.否

59.導游人員必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓。（）

A.是B.否

60.

A.是B.否

61.景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，未及時采取疏導、分流等措施，情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓6個月至1年。（）

A.是B.否

62.國有和非國有博物館在設立條件和財稅扶持政策等方面對待有所不同。

A.是B.否

63.法律體系是法治體系的邏輯起點。（）

A.是B.否

64.因同一行為應當承擔侵權(quán)責任和行政責任、刑事責任，侵權(quán)人的財產(chǎn)不足以支付的，先承擔行政責任。

A.是B.否

65.根據(jù)《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證。

A.是B.否

66.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

67.

第

75

題

在旅游行程中的自由活動時間，旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目，并在自己能夠控制風險的范圍內(nèi)活動。（）

A.是B.否

68.對于在華正常死亡的人，一般不需要解剖，但若死者家屬或其所屬駐華使館、領館有解剖的意思，我方必須配合。（）

A.是B.否

69.法人的民事權(quán)利能力內(nèi)容是有限的。()

A.是B.否

70.一方當事人利用自己的優(yōu)勢或者利用對方?jīng)]有經(jīng)驗，致使雙方的權(quán)利義務明顯違反公平、等價、有償?shù)脑瓌t，可以定為顯失公平。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

10

題

我國《民用航空法》規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常，提供__________為準則，采取有效措施，提高運輸服務質(zhì)量。

72.

第

6

題

《消費者權(quán)益保護法》中一項最核心的原則是__________。

73.

74.

第

8

題

民族自治區(qū)必須以（），領土完整為前提。

75.

五、簡答題(3題)76.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

77.旅游安全管理的要求是什么？

78.旅游合同的變更有什么特征？

六、案例分析題(2題)79.

第

103

題

2008年6月，某旅行社接待澳門某旅行社組織的內(nèi)地觀光團，按照合同約定，該旅游團在北京游覽4天，其中6月16日是游覽長城。該旅行社委派俞某擔任該團陪同。俞某未經(jīng)旅行社同意，擅自將游覽長城的日期改為6月17日，即離京的前一天，而將6月16日改為購物。旅游團的團員對此變更曾表示異議，但俞某稱此變更是旅行社的安排。不料，6月16日晚天降大雨，6月17日晨該旅游團赴長城時，因山體滑坡，道路癱瘓，旅游團只得返回。翌日，該旅游團離京返港后書面向旅游行政管理部門投訴，稱該旅行社委派的導游未征得旅游者的同意，擅自改變旅游行程，違反合同約定，造成旅游團未能游覽長城，旅行社應承擔賠償責任。該旅行社則辯稱：該旅游行程，屬導游個人行為，與旅行社無關；而導游俞某則辯稱：造成長城未能游覽，是由于塌方封路的原因，屬于不可抗力，依據(jù)法律規(guī)定，不承擔賠償責任。

①導游員的辯解是否成立？為什么？什么是不可抗力？

②旅行社的辯解是否成立？為什么？旅行社應否承擔違約責任？

80.張先生到某國內(nèi)旅行社咨詢，如何辦理出國旅游。該旅行社的營業(yè)部接待人員認真向張先生解釋說明。第二天，張先生再來到該旅行社門市部，要求接待人員為他辦理出國旅游手續(xù)。接待人員收取了張先生的預付款，并簽訂了書面旅游合同。在該旅行社為張先生辦理有關手續(xù)時，旅游行政管理部門接到舉報，對該旅行社進行查處，張先生得知消息后，要求退還預付款。

請問：

(1)旅行社是否應當退還張先生的預付款?為什么?

(2)旅行行政管理部門應當如何處罰該旅行社?

參考答案

1.C根據(jù)《中國公民出國旅游管理辦法》，未經(jīng)批準擅自經(jīng)營或者以商務、考察、培訓等方式變相經(jīng)營出國旅游業(yè)務的，由旅游行政部門責令停止非法經(jīng)營，沒收違法所得，并處違法所得2倍至5倍的罰款。

2.D《旅游法》第96條旅行社違反本法規(guī)定有下列行為之一的，由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓或者吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證；對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款：①未按照規(guī)定為出境或者入境團隊旅游安排領隊或者導游全程陪同的；②安排未取得導游證的人員提供導游服務或者安排不具備領隊條件的人員提供領隊服務的；③未向臨時聘用的導游支付導游服務費用的；④要求導游墊付或者向?qū)в问杖≠M用的。

3.A

4.B在我國，公民是指具有我國國籍的人。

5.C

6.D

7.A

8.C

9.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。需要立即制止、糾正被投訴人的損害行為的，應當由損害行為發(fā)生地旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

10.D

11.B

12.C

13.AA

[解析]因旅行社過錯造成旅游者誤機，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。

14.A

15.C仲裁，也稱公斷，是指旅游糾紛雙方當事人發(fā)生旅游爭議，自行協(xié)商不成時，請求無利害關系的第三者根據(jù)事實、法律法規(guī)和有關政策，按照仲裁程序，作出對爭議當事人雙方都有約束力的判斷和裁決。所以該題選C項。

16.D

17.A

18.A

19.AA

[解析]A項要約又稱為發(fā)盤、出盤、發(fā)價或報價等。根據(jù)《合同法》第14條規(guī)定，要約是希望和他人訂立合同的意思表示。要約邀請，又稱詢價，要約引誘，是指一方當事人邀請對方當事人向自己發(fā)出要約。與要約不同，要約邀請僅僅是預備訂立合同的行為，對發(fā)出入而言沒有法律拘束力，即使相對人作出承諾，也不能成立合同。

20.A

21.D

22.C

23.A根據(jù)我國《文物保護法》第50條的規(guī)定，國家文物收藏單位以外的公民、法人和其他組織合法收藏的文物可以依法流通。所以選A。

24.C

25.A

26.C

27.A《旅游安全管理辦法》第31條規(guī)定，省級旅游主管部門應當于每月5日前，將本地區(qū)上月發(fā)生的較大旅游突發(fā)事件報國務院旅游主管部門備案，內(nèi)容應當包括突發(fā)事件發(fā)生的時間、地點、原因及事件類型和傷亡人數(shù)等。

28.D旅客向鐵路運輸企業(yè)請求賠償?shù)恼埱螅瑧斪允鹿拾l(fā)生之日起1年內(nèi)提出。鐵路運輸企業(yè)應當自接到賠償請求之日起30日內(nèi)答復。

29.DD

[解析]告示中“售出商品，概不退換”，屬于無效條款，商店必須退貨。

30.B依據(jù)《旅行社條例實施細則》第19條，設立社應當向分社所在地的工商行政管理部門辦理設立登記。

31.AB

32.CD

33.ABD

34.CD

35.ABCD

36.ABE《民法典》第1251條規(guī)定，飼養(yǎng)動物應當遵守法律法規(guī)，尊