華為公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理三級

華為公司任職資格標(biāo)準(zhǔn)管理三級前言華為公司干部任職資格行為標(biāo)準(zhǔn)是從管理者（有直接下屬至少一人）稱職勝任的角度出發(fā)，以工作結(jié)果和行為表現(xiàn)為判斷依據(jù)的技能標(biāo)準(zhǔn)。它是指完成管理工作的成功行為，反映了對職業(yè)經(jīng)理的技能要求。公司對職業(yè)經(jīng)理的定義是遵從同業(yè)的職業(yè)道德具有實(shí)際的工作績效及不斷進(jìn)取的創(chuàng)業(yè)精神具有扎實(shí)的管理專業(yè)知識和專業(yè)素質(zhì)具有從事管理工作的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)及熟練解決問題的技能具有根據(jù)職位特點(diǎn)不斷調(diào)整個人管理行為的能力管理三級標(biāo)準(zhǔn)適用于率領(lǐng)一組人員從事某項(xiàng)具體的專業(yè)或技術(shù)工作的員工，既是監(jiān)督者，又是執(zhí)行者之一。該監(jiān)督者必須達(dá)到某專業(yè)或技術(shù)資格標(biāo)準(zhǔn)二級資格標(biāo)準(zhǔn)以上。在個人職業(yè)發(fā)展道路上，達(dá)到管理三級標(biāo)準(zhǔn)并擔(dān)任相應(yīng)職位是開始管理工作生涯的第一步。蘭目瑞市錄項(xiàng)第一單元鐘遙工作任務(wù)的功管理聯(lián)鮮春印摘段六夾研陷成吸躺愛第得4顆--障6畏頁誤1.1五制定工作計殺劃怕1.2廳組織實(shí)施工比作計劃擔(dān)1.3氣僚指導(dǎo)和控制取工作計劃的北實(shí)施透第二單元黎少組織氛圍的鍬建設(shè)獲登厚橫望態(tài)滔茫瞞害裂米栗嚇第占7煤--周8宋頁斃2.1爭在組織內(nèi)部糧建立和保持望良好的工作見關(guān)系鳥2.2派廁創(chuàng)造、培育勸和維持良好康的外部工作熔關(guān)系與第三單元土惜環(huán)境資源的芬管理蔬卡災(zāi)戲地移罰痛饑鍵池棉典第階9差--級10痕頁虜3.1難建立工作環(huán)昂境男3.翻2慰保持和維護(hù)充良好的工作優(yōu)環(huán)境棍第四單元蒸際決策信息的醒提供插專陡逼蓄豈族晶看徹降活乘喂第遭11特--緊12憶頁貨4.1叢澆搜集、調(diào)研轎和選擇所需濕信息莊4.2氣肌處理并提供總所需信息0微第五單元修鼓工作流程的近制定、實(shí)施醉和優(yōu)化族授燭婚唇拘遇暗勞第父13衰--尋14答頁夸5.1喂制定流程黃5.2耀流程的實(shí)施泥和優(yōu)化技第六單元客采績效的改進(jìn)挖花難勇答彎客糕驢芽亂萬更距肢第弓15斑--肚16肢頁余6.1站挖掘個人潛樂力，提高自務(wù)身績效疼6.2蛾幫助提高下連屬績效掉附：英文簡述寫注釋停薪孟柏變窯味筍泥幕耍斯串盾焦越第慎17和頁秧僵纏地英侄調(diào)第一單元傘多工作任務(wù)的團(tuán)管理昌1.1鴉制定工作計刑劃行為標(biāo)準(zhǔn)：傅①仔長根據(jù)上級部余門的規(guī)劃或仁部署，與上仿級共同制定祖部門的目標(biāo)抵，明確各項(xiàng)籌工作任務(wù)和釣改進(jìn)方向。忍②盡溜根據(jù)工作的祖優(yōu)先順序分誼配資源（包剝括人、財、站物、信息等堡），充分考雄慮資源成本犬，以使其得道到有效合理傲的利用。宏③貼喇與相關(guān)人員唉商討，面向龍目標(biāo)，在公暢司規(guī)定范圍級內(nèi)確定執(zhí)行賭計劃的具體顫工作方法和園活動。驅(qū)④步部根據(jù)工作任左務(wù)的具體要域求和特點(diǎn)，短深入分析工置作中易出現(xiàn)頁失誤或問題胞的環(huán)節(jié)，并脹設(shè)計相應(yīng)的魔監(jiān)控點(diǎn)及防吸范措施?；A(chǔ)知識：校上級部門的厭目標(biāo)及重要他性優(yōu)先順序常SMART嚷原則和總5W2H明原則，國PDCA素專業(yè)領(lǐng)域的捐相關(guān)技術(shù)農(nóng)制定工作計掉劃的方法蝴及工具獸(PERT撥,G唐ANTT隊等傷)美目標(biāo)優(yōu)化順若序變更以及補(bǔ)未預(yù)見情況奏的處理方法尤時間管理方排法純協(xié)調(diào)資源和炊任務(wù)的方法獻(xiàn)本部門工作輩任務(wù)的風(fēng)險盆及預(yù)防措施除本崗位的工羨作角色和職概責(zé)熄下屬的工作撲角色與職責(zé)倘與工作有關(guān)懇的公司章程濱與規(guī)定跑本部門工作卡任務(wù)的特點(diǎn)符及業(yè)務(wù)流程干與運(yùn)作方式做本部門資源森狀況披1.2憤組織實(shí)施工框作計劃行為標(biāo)準(zhǔn)：薦①匪衡組織各種資慧源及時到位形，向下屬明置確說明工作籍任務(wù)要求和騙職責(zé)、衡量列標(biāo)準(zhǔn)，并加鋤以記錄和保碌存。鐮②鉛竟人力等資源蛇未到位的原窗因應(yīng)立即查巡清，提出相井應(yīng)的補(bǔ)救措月施并上報主醉管及相關(guān)人賀員。昨③捷喪指導(dǎo)團(tuán)隊成可員制定相應(yīng)孤的個人工作晨計劃?；A(chǔ)知識：說任務(wù)分派及便記錄的方法忠和格式及制定工作計浴劃的方法盛及工具挎(PERT東,GANT許T包等鋤)蕉本崗位工作碑角色和職責(zé)囑下屬的特點(diǎn)考及工作角色奔和職責(zé)公1.3書指導(dǎo)和控制坑工作計劃的林實(shí)施行為標(biāo)準(zhǔn)：林①芳強(qiáng)根據(jù)工作計川劃的監(jiān)控點(diǎn)賽，檢查、分套析和評估各斗項(xiàng)工作結(jié)果誰。參②某登根據(jù)工作進(jìn)炕展及檢查、現(xiàn)評估結(jié)果，獅對下屬工作巧方法或活動舍進(jìn)行有效的自指導(dǎo)。齡③佛逼找出偏離計裕劃目標(biāo)的原糞因和工作中孩的失誤，提拖出改正措施鐵，必要時，跟上報給上級販主管及所影非響的接口部緒門。釘④踐錢在自己的職慎責(zé)范圍內(nèi)立阻即實(shí)施改正銹措施，必要戀時，主動協(xié)狀調(diào)相關(guān)部門編并提供協(xié)助們，促成問題混的解決?；A(chǔ)知識：溝通技巧押根據(jù)目標(biāo)，系檢查、分析粒和評估工作僵結(jié)果的方法俘正確指導(dǎo)下逗屬的方法竿監(jiān)控目標(biāo)計神劃實(shí)現(xiàn)情況晝的方法損處理計劃目炸標(biāo)偏差的方陵法桶匯報問題和鑒建議的程序癢自己采取改辦正措施的職傘權(quán)范圍司公司相關(guān)規(guī)片定與流程巴QCC行的有關(guān)知識求助的方法誕基層具體運(yùn)砌作的程序及躺要點(diǎn)捷第二單元極貢組織氛圍的憂建設(shè)篇2.1釋在組織內(nèi)部扁建立和保持冠良好的工作致關(guān)系0行為標(biāo)準(zhǔn)：堅①牢苦主動了解下僵屬的思想動虧態(tài)，客觀地英評價下屬并達(dá)與之建立積券極、和諧的印工作關(guān)系。鹽②婆砌倡導(dǎo)下屬之莫間建立積極雕、和諧的關(guān)亭系，公正處壩理本部門下階屬之間的矛堤盾沖突。友③搞凍在商定的時霸間范圍內(nèi)實(shí)導(dǎo)現(xiàn)對下屬工貍作上的承諾倆，并保守下楚屬的秘密。初④期乘當(dāng)下屬有切啦實(shí)需要或遇芝到困難時，櫻應(yīng)在自己的蔬工作限度內(nèi)雷主動提供相希關(guān)信息和援使助。紅⑤役那適時開展部焦門活動，活盟躍部門氣氛朝，達(dá)到能更業(yè)好的開展工湊作、增強(qiáng)部臉門凝聚力的少目的。基礎(chǔ)知識：浩與同事溝通辰交往不當(dāng)?shù)臄R后果融溝通方法和登技扮巧茂處理不同意拌見和沖突的掉方法卷建立團(tuán)隊關(guān)濫系的方法激勵的方法畏鼓勵和影響幕別人的方法幻公司、部門唇對溝通的有薄關(guān)規(guī)定脈2.2節(jié)創(chuàng)造、培育集和維持良好完的外部工作刷關(guān)系行為標(biāo)準(zhǔn)：及鋪迫隨笛①棉愉根據(jù)本部門鄉(xiāng)在流程中的艱位置和接口灶部門及關(guān)系歡，詳細(xì)制定殿與外部門聯(lián)指膨市遞稱匠系的工作方禿法并保證其涉實(shí)施。做②鈔嬸主動考慮本吼部門工作對各接口部門的醬影響，及時照通報工作進(jìn)冷展，并與各徑導(dǎo)的部門就關(guān)注首的問題交換巷意見。捐③氧煤在自己的權(quán)存限范圍內(nèi)，闊迅速、準(zhǔn)確硬、禮貌地答物復(fù)相關(guān)部門日的要求，根碰據(jù)公司要求械保守機(jī)密。挪當(dāng)與外部門標(biāo)協(xié)調(diào)遇到困籠難時，主動脾協(xié)商解決，嫂必要時向相桌關(guān)人員求助聞?；A(chǔ)知識：艙尋找和交換慨信息、建議守和援助的方摟法般溝通方法和權(quán)技巧忽處理機(jī)密信坡息的方法譯與他人就問旦題和建議進(jìn)超行通報和商利討的方法姐團(tuán)隊間建立編合作伙伴關(guān)忍系的方式與魔方法脅自我處理外蝶部關(guān)系的權(quán)箏限范圍禁部門工作對圍相關(guān)接口部主門的影響謙公司的匯報角程序腎第三單元晚喜環(huán)境資源的誘管理姐3.1拌建立工作環(huán)社境行為標(biāo)準(zhǔn)呈泰①趕濃根據(jù)公司的杰規(guī)定和業(yè)務(wù)桑需要，按公鄰司的有關(guān)工屯作程序建立斤工作環(huán)境。乘眠工作環(huán)境的斗建立和布置以要有利于工濁作的開展和籃工作效率的啄提高，充分切兆利用現(xiàn)有的陵工作環(huán)境資返源?？峁膛f②顫模根據(jù)業(yè)務(wù)實(shí)嘉際需要并適歡當(dāng)考慮發(fā)展具，按照公司招規(guī)定改善工感作環(huán)境?；A(chǔ)知識畫有利于高效膀率開展工作甩的工作環(huán)境蹄建立方法豬業(yè)務(wù)及其發(fā)余展對工作環(huán)貝境的需求飾公司對儀器曠設(shè)備等辦公腥、試驗(yàn)環(huán)境狡的申報、申胳領(lǐng)的規(guī)定妥公司對布置變工作環(huán)境的同有關(guān)規(guī)定-480撞3.2裂保持和維護(hù)拒良好的工作取環(huán)境行為標(biāo)準(zhǔn)：搭正①預(yù)第根據(jù)公司的駱規(guī)定、要求災(zāi)和國家的相亞關(guān)法律條例捧（如：消防城、環(huán)保等）優(yōu)，錘減充分考慮影拘響工作環(huán)境馳的各種因素秒，制定工作突環(huán)境管理制隸度、檢查制偷哭度。黎次②眨廈經(jīng)常巡視檢況查工作場所價以保證制度準(zhǔn)的有效實(shí)施鑼，按照要求范和程序監(jiān)督叉下糊評界屬正確使用婦和維護(hù)辦公過儀器設(shè)備，約準(zhǔn)確地記錄常和上報不符惡合要求的工辣作斬付樓環(huán)境和不按案程序操作的辱情況，督促揀相關(guān)人員即董時改善工作準(zhǔn)場所。香脖③腫宴根據(jù)公司的臘規(guī)定和程序池處理緊急情寇況。渾仗④敘緩充分重視部跡門知識環(huán)境黑的管理，采狀用適當(dāng)?shù)男瓮甘奖ＷC工作插技能的積累強(qiáng)上帖繼承（如：槍文檔、手冊償、案例培訓(xùn)關(guān)等），避免壓類似工作性籠質(zhì)的員工犯蜜熟聚類似的錯誤型?；A(chǔ)知識：5S管理裁制定有效的搶工作環(huán)境管清理制度的方雪法岡檢查和監(jiān)督膀工作環(huán)境的厲方法誘公司有關(guān)工層場安全、衛(wèi)昌生的規(guī)定及汪設(shè)備現(xiàn)狀餅工作環(huán)境出經(jīng)現(xiàn)緊急情況扶時的處理程鼓序聯(lián)影響工作環(huán)陶境的因素及蜻后果職國家有關(guān)的協(xié)工作環(huán)境的絲條例洪公司關(guān)于設(shè)歇備使用和維棒護(hù)的規(guī)定昏第四單元凡和決策信息的理提供盼4.1志搜集、調(diào)研衡和選擇所需決信息行為標(biāo)準(zhǔn)：磁①掙屯明確上級主巴管和相關(guān)部睬門所需的信古息及其對本陡部門的要求緒。史-480絮②灘胖在允許的范取圍內(nèi)，找出橋適當(dāng)?shù)男畔⒆趤碓?，廣泛產(chǎn)搜集必要信賭息并準(zhǔn)確記省錄。探③碗酸分析、篩選帳所搜集信息灣，以使之準(zhǔn)噴確并與規(guī)定賓的需要有關(guān)雜?；A(chǔ)知識：雀公司信息系瓜統(tǒng)的使用瓶確定信息需釀要的方法征溝通方法和漢技巧滅信息調(diào)研的北方法悔計劃和組織瓜調(diào)研的方法剖信息調(diào)研的敗記錄方法信息來源站公司的保密榆原則和方法寬4.2防處理并提供若所需信息行為標(biāo)準(zhǔn)：訓(xùn)①蒸到在商定的時撐限內(nèi)向有關(guān)柱部門和人員晌提供所需信籌息并歸檔。君②穩(wěn)預(yù)信息表述的絡(luò)格式符合公鏈司的規(guī)定或犯輸出對象的宮格式要求。淋③漫侍確保信息的丈安全和保密回。編④兩脈當(dāng)不能在規(guī)喪定的期限內(nèi)喘完成信息搜戚集工作時，猴應(yīng)及時通知于相關(guān)人員?；A(chǔ)知識：馳公司信息系恒統(tǒng)的使用剃匯總和處理拋信息的方法多確保信息的柴安全和機(jī)密茂的方法泡上報相關(guān)信拔息的途徑、牧程序和方法淋信息表述的粗方式和格式捆第五單元巾汁工作流程的程制定、實(shí)施窩和優(yōu)化廢5.1餃制定流程行為標(biāo)準(zhǔn)：加毒刑①跑污根據(jù)公司滑ISO90階00索的規(guī)定和工常作需要，列適出需要制定癥的流程，保扯證流程的全鳴面性和完整會性。盡②膠斃與相關(guān)部門港及操作層員疑工一起討論驚設(shè)計和制作葉流程，注重蘇部門間的接飯口程序，并遣按規(guī)定對流析程文件或操振作指導(dǎo)書進(jìn)夕行會審。撈-480勢③卸甘根據(jù)工作的民特點(diǎn)，在兼魯顧工作效率芳的基礎(chǔ)上，菌在流程中設(shè)假計適當(dāng)、可宅操作的關(guān)鍵滾控制點(diǎn)。盲④淹建立有效處蠻理突發(fā)事件臉的程序?；A(chǔ)知識：瘡ISO90充00或知識臟評估流程成際本和效益的懷方法呈關(guān)鍵控制點(diǎn)普設(shè)計的方法詞流程文件的權(quán)類型和制定趁規(guī)范艱流程文件的定審批程序和拔文件控制規(guī)悶定勝本崗位在流獻(xiàn)程開發(fā)和制化定過程中的命權(quán)限川獲取對流程掏建議的途徑重相關(guān)部門的加工作流程幸5.2評流程的實(shí)施趕和優(yōu)化行為標(biāo)準(zhǔn)：鈔①挪回給流程的使超用者提供準(zhǔn)曠確、清楚和施全面的培訓(xùn)爪和指導(dǎo)。艷②披妨監(jiān)督并保證奉與本部門有惜關(guān)的業(yè)務(wù)流波程的貫徹實(shí)掩施?？注巯ㄊ占治隽餍炭刂泣c(diǎn)相饅關(guān)信息，對駱流程的合理題性、可行性播及有效性進(jìn)左行評估。樣④贊顫針對流程實(shí)增施過程中遇接到的問題，花及時進(jìn)行討昏論，提出修丑改和完善的擔(dān)建議，在職礙權(quán)范圍內(nèi)對類流程問題進(jìn)嫩行優(yōu)化?；A(chǔ)知識：耀流程文件的雞實(shí)施辦法與IT準(zhǔn)、喇BPI緩、雕BPR霸的有關(guān)知識秧流程凳KPI洗與統(tǒng)計方法鹿（流程績效扔的測量方法描）疲給流程使用膏者提供指導(dǎo)伍和培訓(xùn)的方予法狐監(jiān)察、評估洗流程有效性窯的方法忌流程文件的厘修訂規(guī)定始公司業(yè)務(wù)流過程管理體系灶及相關(guān)部門呈的工作流程幻流程文件的關(guān)類型和應(yīng)用宏范圍齒第六單元紙販績效的改進(jìn)-480暴6.1槽挖掘自身潛琴力，提高自膨身績效行為標(biāo)準(zhǔn)：指①憑英依據(jù)目前的暫工作要求和歇自身能力狀征況來確定改烤進(jìn)目標(biāo)及自偉我發(fā)展方向渠，必要時，叮與上級主管檔商議。盡②擋旱制定相應(yīng)的紗學(xué)習(xí)計劃和密可操作的發(fā)去展改進(jìn)措施擇。牧③偷械評估、自檢彈學(xué)習(xí)、改進(jìn)械的進(jìn)展情況謙。閉④弦常自身工作與傾團(tuán)隊相協(xié)調(diào)御以達(dá)到所要奮求的績效。基礎(chǔ)知識：司分析自己發(fā)緞?wù)剐枰姆教欧ㄈ岽_定自我發(fā)軟展目標(biāo)的方歡法淋業(yè)績和改進(jìn)迫情況自檢的個方法草協(xié)調(diào)自身與姑團(tuán)隊工作的兄方法謊知識管理的飄方法對本崗位的工僵作定位和職避責(zé)節(jié)6.2計幫助提高下純屬績效行為標(biāo)準(zhǔn)：歲釣朵①頸蠻根據(jù)下屬現(xiàn)程有的工作績貨效、能力水岸平及組織的微發(fā)展需要，階與下屬一起秀商定其個人磁發(fā)展目標(biāo)和椅培訓(xùn)方法、縫改進(jìn)措施。剪妨返②頸繭實(shí)施并監(jiān)控打?qū)ο聦俚呐喽庞?xùn)開發(fā)活動驚，當(dāng)條件變沫化時采取適酬當(dāng)?shù)恼{(diào)整措扮施，以確保斃培訓(xùn)活動的注有效開展。膊③問條及時就下屬旺的業(yè)績和進(jìn)益步進(jìn)行交流綱，適時提出瞇建設(shè)性的反斧饋意見，培貪養(yǎng)下屬效果膝顯著?；A(chǔ)知識：與考評下屬績搏效的方法異溝通方法和欄技巧素確定發(fā)展需皺要的方法抱咨詢和輔導(dǎo)模方法奮對績喉效改進(jìn)情況叼提供反饋信禿息的技巧吹設(shè)計、評估混培訓(xùn)活動的股方法。附下屬的任職慎資格標(biāo)準(zhǔn)褲培訓(xùn)實(shí)施程愧序鞭深入理解《底華為基本法吊》第四章《騰基本人力資燥源政策》第伐一節(jié)、第三蘋節(jié)老附：英文簡駕寫注釋慧蓬1凱、袍SMART花：跳Speci丸fic美巷具體的勺奏染Me儉asura緊ble姻可衡量的泄故座At耀taina倡ble漏抗可達(dá)到的槐揭瑞Re練levan將t雨相關(guān)的館盟掌Ti達(dá)me-ta站ble遺驢以時間為基召礎(chǔ)形2剝、辯斜5W2H噴：碼what,步when悼,why囑,whe兔re,w所ho,h停owmu幼ch,h算owto石do貨墊3段、問PDCA反：誰Plan紫顫散計劃