為民服務(wù)工作簡報

PAGE2PAGE5第18期（總第74期）為民服為民服務(wù)經(jīng)濟發(fā)展服務(wù)務(wù)章丘市中心2007年5月28日內(nèi)容提要：◆關(guān)于對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口督查情況的通報◆農(nóng)機局為民服務(wù)分中心三措并舉迎“三夏”◆簡訊兩則關(guān)于對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口督查情況的通報為切實發(fā)揮鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口的投訴受理職能，全面貫徹落實濟南市推進優(yōu)化發(fā)展環(huán)境工作現(xiàn)場會精神，市為民服務(wù)中心與市監(jiān)察局聯(lián)合組成督導(dǎo)組，于5月9日至18日對全市20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口工作進行了一次全面督導(dǎo)?，F(xiàn)將督導(dǎo)情況通報如下：一、基本情況（一）窗口建設(shè)情況。20個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）都按照章紀發(fā)[2006]4號文件要求，在為民服務(wù)大廳內(nèi)設(shè)立了單獨的發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口，制作了“發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口”臺牌。（二）人員到位情況。明水、刁鎮(zhèn)、埠村、圣井、白云湖、黃河、雙山、水寨等8個鄉(xiāng)鎮(zhèn)按照文件要求，由紀委副書記擔任投訴窗口負責人，從紀委和服務(wù)大廳各調(diào)劑一名工作人員，配備齊全了三名工作人員。其他1２個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）因沒有紀檢干事，高官寨、寧家埠只配備了一名大廳工作人員作為投訴受理窗口工作人員；相公、龍山等10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)由大廳副主任和一名工作人員作為投訴受理窗口的工作人員。（三）工作開展情況。投訴受理窗口成立后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）投訴受理窗口及時公開了投訴電話和投訴郵箱，積極主動的開展工作，爭取讓群眾在最短時間內(nèi)了解投訴窗口的職能，并積極參與到投訴工作中來。截止到目前，除相公、黃河各有一件投訴案件外，其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)無投訴案件。二、存在問題1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)重視程度不夠。在座談中，不少鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）分管領(lǐng)導(dǎo)對發(fā)展環(huán)境投訴工作還不了解，作為窗口直接負責人也由于身兼數(shù)職等原因，很少到窗口了解工作開展情況，不清楚發(fā)展環(huán)境投訴受理窗口的職能及業(yè)務(wù)受理范圍。2、窗口工作人員業(yè)務(wù)不熟。大多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)投訴窗口的工作人員未認真學(xué)習(xí)投訴窗口成立的文件，不清楚投訴受理范圍，容易將投訴窗口的受理范圍同信訪案件的受理范圍混淆。3、宣傳力度不夠。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)通過開會、趕大集等形式開喜且憂：要么缺少勞力，要么缺乏農(nóng)機。為解除廣大農(nóng)民群眾的后顧之憂，市農(nóng)機局為民服務(wù)分中心積極把機收幫扶工作作為構(gòu)建和諧社會和體現(xiàn)黨員先進性的一項重要任務(wù)來抓，采取三項措施加強小麥機收的“包、幫、扶”工作，積極服務(wù)“三夏”生產(chǎn)，為群眾夏收帶來了實實在在的方便，充分體現(xiàn)了農(nóng)機部門與農(nóng)民群眾的濃濃親情。一是摸清情況，實行重點幫扶。農(nóng)機局分中心及時組織工作人員進村入戶對“六戶”（軍、烈、孤、困、寡、打工）進行調(diào)查摸底，摸清了困難戶的人數(shù)、地塊、小麥種植面積、預(yù)計收割時間等基本情況，有重點、有針對性地開展各種農(nóng)機服務(wù)，幫助困難戶做好夏收工作。二是宏觀調(diào)控，調(diào)整農(nóng)機布局。根據(jù)不同地區(qū)機手分布、收獲時段等情況的不同，從全市農(nóng)機工作全局出發(fā)，積極調(diào)整布局，組織了109臺小麥聯(lián)合收割機，成立了20個小麥機收幫扶服務(wù)隊，為今年的夏收工作提供了有力保障。三是積極引導(dǎo)，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)。積極宣傳，引導(dǎo)機手與幫扶對象簽訂機收幫扶協(xié)議，實行“三優(yōu)”（優(yōu)先、優(yōu)質(zhì)、優(yōu)惠）服務(wù)，幫助麥收困難戶做好小麥搶收工作，確保小麥及時顆粒歸倉。【簡訊】▲5月24日，蔬菜局為民服務(wù)分中心種植專家在棗園街道辦萬新村舉辦了一堂“科技興農(nóng)，科學(xué)種植”講座。專家針對當?shù)胤N植大蔥的特點以及科技力量薄弱等實際問題，從現(xiàn)階段農(nóng)村技術(shù)需求和農(nóng)民的文化技術(shù)基礎(chǔ)出發(fā)，以通俗易懂的語言對大蔥高產(chǎn)栽培的關(guān)鍵技術(shù)進行了講解，得到了農(nóng)民朋友的熱情支持。本次講座對增強農(nóng)民科學(xué)種植意識，提高大蔥生產(chǎn)效益起到了積極的作用。▲為提前做好今年年底的村兩委換屆選舉工作，近日，寧家埠鎮(zhèn)為民服務(wù)大廳提前入手，主動深入到村，解決群眾反映的遺留問題和矛盾。截止目前共解決宅基地辦證、承包合同、戶口管理等事項350余件次，為下一步村換屆選舉工作順利完成奠定良好的基礎(chǔ)。報送：陳先運書記，畢筱奇市長，王道忠副市長