亞洲及中國最佳雇主

《翰威特季刊●中文版》翰威特2003年亞洲最佳雇主調(diào)研已經(jīng)結(jié)束，中國最佳雇主也已經(jīng)被評選出來了。在本期《翰威特季刊●中文版》中，我們將宣布最佳雇主公司的名單，并與您分享調(diào)研的一些發(fā)現(xiàn)。我很榮幸地宣布本次榮獲亞洲最佳雇主稱號公司中數(shù)量最多的是在中國運營的公司。例如，亞洲最佳雇主中排名第一的就是上海波特曼麗嘉酒店，該酒店在2001年首屆亞洲最佳雇主調(diào)研中，就獲得了排名第一位的佳績。翰威特在本次調(diào)研-第二屆亞洲最佳雇主調(diào)研中投入了很多精力，我們很高興能夠與您分享本次調(diào)研的結(jié)果。首先，請允許我個人對所有參與本次調(diào)研的公司表示感謝，同時，祝賀那些當(dāng)選為最佳雇主的公司。在整個最佳雇主調(diào)研過程中，翰威特致力於評選在戰(zhàn)略性人力資源管理方面有突出表現(xiàn)的公司。最佳雇主意味著該公司能夠成功實施公司的人員管理方案，確保公司可以最大程度地使用人員潛能，實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)。最佳雇主公司的人員管理方案是公司文化的一個必要組成部分，它不僅能夠幫助公司吸引最優(yōu)秀的人才，還有助於公司激勵和獎勵高潛能員工，最終降低員工流失率。在本期《翰威特季刊●中文版》中，我們將介紹最佳雇主調(diào)研所使用的方法論和評選流程，并介紹調(diào)研結(jié)果，我們還將與您分享相關(guān)知識-最佳雇主如何發(fā)展高潛能人員。同時我們還會介紹最佳雇主在哪些方面比較擅長，解釋說明人員管理方案對公司利潤的影響以及最佳雇主與其它公司的不同。另外，我們還直接與中國最佳雇主進行了溝通，并引用了參加調(diào)研員工的一些觀點?！逗餐丶究裰形陌妗酚浾卟稍L了中國和亞洲最佳雇主-上海波特曼麗嘉酒店的總經(jīng)理MarkDeCocinis，他向我們介紹了最佳雇主公司使用的一些方法。本期《翰威特季刊●中文版》介紹了最佳雇主使用的人員方案和取得的成功，我們相信您一定樂於了解他們之所以成為最佳的原因。EricFiedler大中華區(qū)總裁翰威特咨詢公司最終入選“亞洲最佳雇主”之列的企業(yè)將能夠更好地保持長期發(fā)展，但未入選者至少已經(jīng)沿正確的方向邁出了重要的一步。如果您從未聽說過翰威特咨詢公司的最佳雇主調(diào)研，請允許我們進行說明。首先，最佳雇主并非那些為了迎合員工要求而忽略經(jīng)營重點的企業(yè)；最佳雇主調(diào)研絕非如同時裝大賽或選美大賽那樣采用一種相對簡單的員工/客戶表決系統(tǒng)。最佳雇主調(diào)研究竟是什麼？與翰威特咨詢公司在全球其它地區(qū)進行的諸多最佳雇主調(diào)研相同，2003年度亞洲最佳雇主調(diào)研進行了大量的、公正的調(diào)研，通過員工意見調(diào)查、企業(yè)招聘與人員管理操作方案調(diào)查、首席執(zhí)行官或最高層經(jīng)理意見調(diào)查確定最佳雇主。然後，整理翰威特收集和分析的資料，隱藏企業(yè)名稱和其它明顯特征，提交獨立的、專業(yè)化的評委會。評委會通過資料分析和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)確定最佳雇主。這種綜合的方式有助於翰威特咨詢公司深入了解為了迎接未來的經(jīng)營挑戰(zhàn)，企業(yè)需要掌握哪些資訊。尤為關(guān)鍵的是，最佳雇主在其經(jīng)營過程中時刻牢記“員工至上”。最佳雇主深知需要通過哪些措施吸引和留用優(yōu)秀人才，幫助企業(yè)實現(xiàn)預(yù)期經(jīng)營結(jié)果。他們充分結(jié)合企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)，通過推行各種政策和操作方案來確保員工敬業(yè)。當(dāng)各地企業(yè)仍面臨人才管理和留用問題、全球經(jīng)濟和政治環(huán)境存在諸多不確定因素時，那些力爭成為最佳雇主的公司將能夠更好地保持長期發(fā)展。根據(jù)先前進行的所有最佳雇主調(diào)研活動及相關(guān)客戶咨詢經(jīng)驗，翰威特可以通過大量的數(shù)據(jù)說明，最佳雇主通過了解員工驅(qū)動力，取得了優(yōu)于其它公司的經(jīng)營結(jié)果。事實上，入選“最佳雇主”益處良多，例如：知名度扇“治亞洲最佳雇完主標(biāo)”景調(diào)研在整個毒亞洲地區(qū)及予其相關(guān)國家講和地區(qū)的媒月體中大量慈“杯曝光劇”返。與翰威特家合作的知名決期刊和雜志足將大量報道勤最終的商“哄亞洲最佳雇宗主陷”梨調(diào)研結(jié)果。社這將有助於染提高相關(guān)企恨業(yè)的市場聲千譽并吸引相初關(guān)人才加盟攀，幫助實現(xiàn)尼經(jīng)營目標(biāo)。圈此外，有助順於贏得現(xiàn)有賓客戶的信任劉、尊敬并成姜功地獲取新膀客戶。基準(zhǔn)匹配體參加最佳雇岔主調(diào)研為企殼業(yè)提供了多平種基準(zhǔn)匹配霧標(biāo)準(zhǔn)，他們馳可以據(jù)此評酬估自己所在碧的企業(yè)。這喚還有助於他絹們了解其它海企業(yè)正在采跪取哪些舉措槐以及應(yīng)該如耗何加以改進桃。所有調(diào)研摧企業(yè)都將收秋到一份報告怖，其中包含臟了最佳雇主恢和其它參與嚇調(diào)研的企業(yè)岡之比較。人員招聘拌最佳雇主：逃扶員工向正在勤求職的朋友遮極力推薦自愿己所在的公案司；鴨腸留用忠誠的疾、強烈希望月留任并且樂鋸於奉獻的員呆工；只挑人員流動率寫較低；以及辣東吸引和留用岔優(yōu)秀人才。宿腳入選雕“捐最佳雇主悼”車所獲得的獎擾勵本身并不疾重要，關(guān)鍵散在於貴公司廟是否希望入字選。相比那貢些最終入選樣的公司而言破，正在努力埋成為剛“根最佳雇主佳”縣的企業(yè)在許柱多方面仍有銳待改進和提雀高。賀歡迎繼續(xù)閱尋讀本刊，了震解哪些企業(yè)者最終入選弦“鳥2003年疑度亞洲最佳疼雇主膝”脆，以及最佳插雇主與非最逢佳雇主之間敬有何實質(zhì)性尚的區(qū)別。消亞洲金融危菠機余波未平區(qū)，美國經(jīng)濟順又處于低迷傾狀態(tài)。目前汪，棒亞太地區(qū)的茄許多首席執(zhí)究行官正緊密昌關(guān)注企業(yè)的碰持久經(jīng)營能票力。投自翰威特顧羽問公司進行兩2001年新度亞洲最佳華雇主調(diào)研以秒來，商業(yè)環(huán)站境已經(jīng)發(fā)生貿(mào)了滄桑巨變健。當(dāng)時，問獸及企業(yè)所面哄臨的關(guān)鍵經(jīng)饞營問題，首尤席執(zhí)行官們斬列出了培養(yǎng)輪企業(yè)所需人完才、平衡員交工工作與生梢活需求以及卡在動變的經(jīng)得營環(huán)境中保狼持高速增長禁/適應(yīng)。屬而今，這些容重點已經(jīng)發(fā)師生了變化，猜近半數(shù)的亞元洲最佳雇主進的首席執(zhí)行口官認(rèn)為，他半們已經(jīng)具備鏡了實現(xiàn)經(jīng)營占目標(biāo)所需要啊的人才，同棄時，他們強鹿調(diào)指出，企城業(yè)所面臨的陣首要經(jīng)營問步題是如何在相動變的商業(yè)陷環(huán)境中保持奇持久經(jīng)營能寨力。站持久力是在巷當(dāng)今的亞洲棟商業(yè)環(huán)境氛百圍中謀求生杯存的關(guān)鍵因場素，其中包畜括客戶關(guān)系鄰、公司領(lǐng)導(dǎo)嶄技能、知識晝保留、員工鋸關(guān)系及企業(yè)片競爭優(yōu)勢等冤方面的持久形力。陳首席執(zhí)行官龜們的看法之么所以發(fā)生了明變化，說明捐這些公司歷寄經(jīng)過并且仍終在面臨困境點，亞洲經(jīng)濟駐危機硝煙未敘盡并加劇了庭商業(yè)競爭。堪美國經(jīng)濟下府滑相對較晚護，至少晚於婆亞洲金融危積機。自19縫97年中期叢爆發(fā)亞洲金滴融危機以來辰，駐亞洲的卷公司幾乎沒迫有喘歇之機菜。農(nóng)正當(dāng)亞洲的棍首席執(zhí)行官鈔認(rèn)為亞洲金傍融危機已經(jīng)顆漸漸遠(yuǎn)去之較際，歉“栽九一一歡”牲事件及其連倍鎖影響再次道將尚未復(fù)蘇武的世界經(jīng)濟威和市場推入叛谷底。為確倡保生存，西豎方公司被迫趟采取了某些氧防御措施，喇而多數(shù)亞洲僚公司的出口炸和投資恰恰嫌依賴這些西暫方公司。連2003年聯(lián)度亞洲最佳慣雇主關(guān)注的蜓另兩個問題寸是在節(jié)省資遼源的同時發(fā)行揮高績效。瀉顯然，各企若業(yè)已經(jīng)開始乘感受到在確石保良好經(jīng)營該結(jié)果的同時胸，降低成本瓜和裁員所產(chǎn)鋸生的負(fù)面影舍響。此外，濱另外一個重浸要問題就是撫留用和發(fā)展綢優(yōu)秀人才。老盡管最佳雇阿主并未像其罰它企業(yè)那樣到經(jīng)歷過嚴(yán)重誠的人才短缺詳現(xiàn)象，但他與們在管理和既留用企業(yè)未察來發(fā)展所需嫂的最佳人才蚊方面仍然面講臨嚴(yán)峻的尺挑戰(zhàn)。卷多數(shù)參加2賞003年度傷亞洲最佳雇個主調(diào)研的首蛋席執(zhí)行官指新出，由於全曾球經(jīng)濟不景織氣，除各種竟地區(qū)性問題仗之外，他們反非常擔(dān)心自醉身的競爭優(yōu)校勢在未來的偽市場中迅速板喪失殆盡。投資不平衡戲國內(nèi)投資不挨平衡是地區(qū)套問題之一。視中國受世界嚴(yán)經(jīng)濟危機影然響最小，并斃且透過某些哭政策成功地逮促進國內(nèi)消朝費需求。2愉002年，謠中國經(jīng)濟增識長率達到8卻%，而20銹01年同樣升達到了類似窄的增長率。敢中國經(jīng)濟已風(fēng)經(jīng)保持這一送空前的增長工速度達十年石以上。中國進統(tǒng)計局的資雞料表明，在哥國內(nèi)需求和術(shù)出口增長的擾帶動下，盡弱管中國20蛾02年的工曾業(yè)產(chǎn)值增長黎不足13%銳，但已達3鈴.15兆人捉民幣。同年匠，中國外貿(mào)語總額達47崖80億美元撲，國內(nèi)生產(chǎn)吉總值達到1礎(chǔ).02兆人魯民幣。靜中國的外商竟直接投資信展息致使其它爐亞洲國家憂凱心忡忡。據(jù)宣各方預(yù)測，靈中國200育2年吸引了偷近500億醉美元的外商輛直接投資。爺盡管200臘3年的外商俱直接投資額嬸預(yù)計將有所鵲下降，但中兵國吸引的外史商投資額度吐仍有望達到籃去年的水準(zhǔn)礎(chǔ)。倉這些數(shù)字令產(chǎn)東南亞國家爐寢食難安，陵他們認(rèn)為中群國吸納的外退商投資超過泥了應(yīng)有的公睛平份額。尤胳其是隨移企中國正式加遍入世界貿(mào)易腫組織，預(yù)計占這一數(shù)字還飯將上升。東軋南亞地區(qū)的產(chǎn)商業(yè)人士指額出，中國幾斑乎有望獨吞系整塊蛋糕。菌不過，中國高國內(nèi)并非一悼切都盡如人贏意。中國嫂“擁入世瞧”干之後，隨著燃進一步取消杏貿(mào)易壁壘，掉國外公司及檔新行業(yè)可以問更加便利地灘進入中國市多場，國內(nèi)、拒外企業(yè)之間責(zé)的競爭將進窮一步加劇。竄問題之一在裳於企業(yè)發(fā)現(xiàn)之難於克服他概們多年以來灶一直面臨的診問題。中國歡國內(nèi)、外公內(nèi)司數(shù)量的日就益激增引發(fā)列了激烈的人陷才大戰(zhàn)，人哄員流動率居賄高不下。坊地區(qū)投資不喜平衡進一步貓深化了印度析尼西亞等國甩所面臨的問耽題，因為這殖些國家的經(jīng)掌濟尚未完全舌走出亞洲金衡融危機的陰立影。自亞洲蔥金融危機以左來，缺乏外升商投資對印賢尼經(jīng)濟產(chǎn)生湖了嚴(yán)重的影仙響，同時，帽政治方面的忌不確定因素基進一步阻礙矩了資金流入三。誤政治方面的扯不確定因素忙同樣影響了很韓國、中國歲臺灣及南亞陵部分地區(qū)，牲并且大大打侄擊了那些規(guī)販避風(fēng)險型的慮投資者。獨當(dāng)然，亞洲光經(jīng)濟前景深屋受美國經(jīng)濟雨低靡之影響老。目前，隨狠北美自由糠貿(mào)易協(xié)定的肉出臺，南部練邊界地區(qū)出義現(xiàn)了許多備旬選投資方案煩。光明前景董除中國之外裳，有關(guān)人士福認(rèn)為泰國最性具發(fā)展?jié)摿μ?，而?dāng)時恰鄰恰由於投機測人士用美元設(shè)對泰株進行粥買空、賣空下，在泰國引協(xié)發(fā)了亞洲金灘融危機。帥最近，泰國投經(jīng)濟狀況的肥好轉(zhuǎn)令人震扯驚，因為泰檔國1997栗年采取措施座保護泰株之羅後其經(jīng)濟幾畢乎崩潰，許鑄多公司未履茫行貸款償還材義務(wù)，泰株鵲貶值。國際魂貨幣基金組嫂織提供了1排72億美元誠的援助，泰紙國國內(nèi)生產(chǎn)膜總值反彈至拘1997年醬時的水準(zhǔn)。煎國際貨幣基糞金組織在一懸份近期報告防中對泰國予驗以褒獎。盡剝管世界經(jīng)濟消不景氣導(dǎo)致牢2001年輛的國內(nèi)生產(chǎn)寬總值增長率眼跌至1.8好%，但其經(jīng)允濟迅速呈現(xiàn)闊良好的發(fā)展?jié)鈩蓊^。據(jù)國豆際貨幣基金吧組織預(yù)測，淹2002年存的國內(nèi)生產(chǎn)抽總值將達到酷3.5%。薯據(jù)各種研究踩機構(gòu)預(yù)測，裝該國200鋼3年國內(nèi)生時產(chǎn)總值將達研到平均4.叨5%左右。唇有趣的是，脾2003年控度亞洲最佳蒸雇主的前2鋤0名中，近盛五分之一來輔自泰國，盡亭管這些公司如均屬於外資駁/合資企業(yè)堵。逆目前，亞洲銳地區(qū)的首席猴執(zhí)行官衷心謹(jǐn)希望自身無院法控制的外累部因素能夠處得到迅速解恒決。同時，遮盡全力提高路資源使用效悉率。惠問及關(guān)鍵的庭人員問題，脫亞洲最佳雇胖主的首席執(zhí)爸行官指出：滅發(fā)展和維系芒一支高績效吉、士氣高漲沈的員工隊伍耗，迎接變革悲；駝猛營造績效導(dǎo)濟向型企業(yè)文晝化并行之有芽效地管理員辣工期望；以勺及勵潮有效溝通。捏強化文化，邊提高員工士固氣，確保員腔工知曉經(jīng)營竭方向，明確邊、簡潔地指依明員工義務(wù)偵。毅執(zhí)盡管希望眾古多，首席執(zhí)版行官們證實聚，亞洲最佳問雇主企業(yè)的殖長期成功定萌位明顯優(yōu)于鼻參加調(diào)研的網(wǎng)其它公司。失他們已經(jīng)擁丈有了一個良喝好的開端。拳京多數(shù)參加2小003年度先亞洲最佳雇窩主調(diào)研的首令席執(zhí)行官指刮出，由於全才球經(jīng)濟不景響氣，除各種自地區(qū)性問題總之外，他們梢非常擔(dān)心自喉身的競爭優(yōu)緊勢在未來的覽市場中迅速染喪失殆盡。電為了評選亞叫洲最佳雇主瞧，我們需要托仔細(xì)設(shè)計調(diào)抽研工具，以競便行之有效較地評估員工拋敬業(yè)度以及坦經(jīng)營策略與妹人力資源策夢略的匹配度敞。請為了評選亞開洲最佳雇主板，我們需要閱仔細(xì)設(shè)計調(diào)窩研工具，以吧便行之有效慈地評估員工易敬業(yè)度以及倦經(jīng)營策略與牧人力資源策毒略的匹配度縣。歲盡管入選觸“首亞洲最佳雇騙主火”骨益處良多，鋼而且本次調(diào)壤研屬於免費社性質(zhì)，但參顆加調(diào)研的企魔業(yè)必需符合足基本要求，墻即，企業(yè)必細(xì)需運營達兩部年以上并且骨員工人數(shù)不油少於100核人。傻更關(guān)鍵的是露，確定參加議調(diào)研之後，稀企業(yè)必需完麻成翰威特顧綢問公司提供弱的三項調(diào)研柄工具，籍此悼提交相關(guān)資向料。上述資粱料至關(guān)重要凳，因為我們竟將透過分析婆這些資料確衰定最佳雇主介的特征，并需且能夠由此擠確定某個企氧業(yè)與其他調(diào)箏研企業(yè)之間畏的差異。蓋調(diào)研工具包壞括：撞首席執(zhí)行官件問卷；嘆阿人員管理資匠訊庫問卷；罪以及政船員工意見調(diào)乏查問卷?？剖紫瘓?zhí)行官增問卷山由企業(yè)首席政執(zhí)行官或最鐘高層經(jīng)理填劃寫，旨在探為究高層領(lǐng)導(dǎo)巡的下列理念蓄和觀點：樂組織、經(jīng)營陸及員工信息旨；授恨關(guān)鍵策略問祖題；屠氣影響經(jīng)營結(jié)拖果的關(guān)鍵要船素；筋低當(dāng)前的人員解問題；話恩首席執(zhí)行官融在經(jīng)營事宜沙與人員事宜聞之間的工作東時間分配；皂攻關(guān)鍵的人力齊資源操作方煎案及其對企駐業(yè)經(jīng)營的影租響。禍斃人員管理信利息庫問卷臂由人力資源珍部門負(fù)責(zé)填毛寫。這是一紅種經(jīng)過修改覆的翰威特調(diào)被研工具，這抱份全面的人烈員管理信息累庫問卷包括殘：末招聘、聘用滾和入職培訓(xùn)券；炕川人員發(fā)展與懶學(xué)習(xí)；波訂工作環(huán)境；阻致薪酬待遇；村洪醫(yī)療保健；臣惰時間、工作蝕與生活；搏粘福利與財務(wù)丙保障；崗快人員管理操舉作方案與經(jīng)榜營策略；沾軟創(chuàng)新方案。凳脖員工意見調(diào)義查問卷盟為了取得合催理的統(tǒng)計效巷果，各企業(yè)她隨機抽選一蘿部分員工填輛寫。根據(jù)翰捎威特敬業(yè)模錦式，員工意灑見調(diào)查旨在疲檢驗員工的卻“丑敬業(yè)度滔”寇。主要內(nèi)容梨包括：工作；人員；薪酬；規(guī)程；機遇；生活質(zhì)量。闊參加調(diào)研的鵝企業(yè)必需提粘供既定數(shù)量慶的員工調(diào)查柜問卷，具體霸人數(shù)視相關(guān)無企業(yè)的員工傷總數(shù)而定。亡此外，我們縮將隨機選擇希部分公司進往行最佳雇主仍審核，其中瘡包括委派兩懷名翰威特專齡業(yè)人員進行給實地走訪。達他們將會晤翠既定企業(yè)的薯首席執(zhí)行官霸，與人力資怎源部門探討委人員管理信各息庫并進行竹兩個核心小除組會談，亦啟即，分別與利員工小組和劑經(jīng)理小組進笨行會談，確蝶證調(diào)研工具民中歸納得出榆的相關(guān)問題布。就地區(qū)而友言，近25君%的調(diào)研企壓業(yè)將接受審蓋核。蠅員工敬業(yè)度塞及經(jīng)營策略蹈與人員策略游的匹配度堤翰威特顧問劉公司駐新德屬里的亞太區(qū)脆評估中心將緞分析通過調(diào)上研工具收集頂?shù)馁Y料。然烈後，翰威特迅計算各公司賭的評分，籍默此體現(xiàn)員工淋敬業(yè)度和公樹司策略的匹刃配度。這些柏評分連同定氧性指標(biāo)一道管遞交獨立的籮評審委員會任。給第一項評分虛是員工敬業(yè)門度評分，即謝員工對企業(yè)炭的情感和承牙諾評分。根獅據(jù)員工意見川調(diào)查問卷中伯的一系列問亦題而計算得菜出，關(guān)注員碎工是否：男“攀盛贊脆”昏所在公司；妥飽希望哈“醋留任室”錫；以及括售樂於付出額穩(wěn)外的努力，用力爭實現(xiàn)最扒佳結(jié)果。校鳥經(jīng)營策略與酷人員策略匹襪配度評估員激工、企業(yè)領(lǐng)杠導(dǎo)層和人力牛資源方案支搶持企業(yè)總體涌經(jīng)營目標(biāo)的合程度。下列責(zé)情況可以說衫明組織策略版匹配合理：買長期股東價算值評估指標(biāo)時同樣適用於條企業(yè)經(jīng)營管獵理，并可作筍為員工激勵活方案；限躺企業(yè)人員管州理操作方案晌支持經(jīng)營策丸略；以及萍聚員工充分了訪解企業(yè)目標(biāo)套與經(jīng)營方向靈并與高層經(jīng)貪理進行溝通傲。脊夕員工敬業(yè)度郊以及經(jīng)營策虜略與人員策風(fēng)略匹配度評慎分旨在確定洗各項調(diào)研工票具中強調(diào)的孟經(jīng)營策略、出人員策略及縱員工意見之桃間的關(guān)聯(lián)性評選程式家亞洲最佳雇馬主評選程式三比較復(fù)雜。初首先，各個緣調(diào)研市場中跨當(dāng)?shù)卦u委進述行評選，其蓋中包括學(xué)者比、人力資源軍專業(yè)人士、隸其他業(yè)務(wù)領(lǐng)臺導(dǎo)及來自翰餃威特當(dāng)?shù)卣{(diào)大研合作機構(gòu)盼的代表。這昏將確保充分膏考慮到當(dāng)?shù)睾茖嵡?。某個卷市場中的文豐化體系和現(xiàn)級狀可以大大臣影響當(dāng)?shù)刈钆萍压椭鞯牟僭佔鞣桨?，但太未必能夠影得響到其它市兆場。由於亞猾洲地區(qū)的各紡個市場中存案在諸多的經(jīng)碑濟和政治因視素差異，當(dāng)邊地最佳雇主棋名單最好由姜當(dāng)?shù)厝耸看_惡定。楚然後，評委混們向獨立的乖地區(qū)評委遞冷交當(dāng)?shù)氐淖钏ゼ压椭髅麊味?，以便由其郊進行匯總得聞出亞洲最佳妄雇主名單。桂“劇亞洲最佳雇渣主酒”但采用同樣的汁評選程式。記翰威特通過詞三項調(diào)研工夸具提供定量大以及定性的修“天隱性臨”喊資料，亦即鳴，隱藏了參湊與調(diào)研的組鑒織的身份。窮這種資料包貼括分析各企埋業(yè)的員工敬貍業(yè)度評分和通策略匹配度壤評分。此外籍，還包括調(diào)希研中得出的姿“記顯性倦”面的定性資料聾，其中包括烘調(diào)研問卷中鋸的員工意見其、人員管理匪資訊庫資訊鐵及首席執(zhí)行懼官意見總結(jié)閑。蔽評委們還將邁收集審計報璃告以及翰威征特隨機對部道分公司進行剛的實地走訪芬報告，確證標(biāo)各個企業(yè)所泥提供的答案砌。耕然後，評委旅確定亞洲最膚佳雇主評選努標(biāo)準(zhǔn)。20處03年度亞稍洲最佳雇主周調(diào)研中，這陡些標(biāo)準(zhǔn)聚焦翼那些放眼未茶來發(fā)展、展鍵現(xiàn)經(jīng)營持久距能力、今後寸能夠提供良裕好的回報和鄭機遇的公司養(yǎng)。券一切機會和證挑戰(zhàn)繼續(xù)在災(zāi)2003年哭度上演醒訓(xùn)。當(dāng)全球經(jīng)取濟仍在衰退鼠的泥沼中緩激慢掙扎復(fù)蘇滔，當(dāng)亞洲其偷它國家的政擊要正在為如車何重新獲取份競爭優(yōu)勢、殺吸引更多的他外國投資者抱而焦頭爛額向之際，中國筆正在以更快伶的步伐走向上亞洲、走向狠全球化。全帶在對中國經(jīng)壁濟有著深遠(yuǎn)圣意義的麗“厭十六大罵”靠和2003丑年初召開的幅“拖兩會仇”鍵報告中，中題國政府對保故持經(jīng)濟的持棉續(xù)高速增長司表現(xiàn)出了更鄙為堅定的信肚心并將實施片一系列相應(yīng)潑的改革以保防證更好的發(fā)堤展環(huán)境和空蠅間，加入W淚TO所作的遞各項承諾正龜在逐步實施脹，市場將進攝一步開放和祖規(guī)則化，這渡些無疑都將悼進一步刺激占外資進入和忠本土企業(yè)的即國際化發(fā)展蜂，而以靈活塞見長的民營碑企業(yè)繼續(xù)保朗持著蓬勃的哥發(fā)展勢頭，桐與機制改革本之後迸發(fā)新匯鮮活力的國販有企業(yè)一起煮在巨大的市冶場面前展現(xiàn)冶具有持續(xù)潛宵能的競爭力鍋。抗歇這一切都傳貍達一個信周息：在機會詢無窮的中國乖市場，競爭搖將更為激烈柳，保持持續(xù)竊競爭優(yōu)勢成送為所有企業(yè)稱面臨的挑戰(zhàn)短。殿競爭的本質(zhì)腿是什麼？當(dāng)鐘我們從最直切觀的因素如始品牌、技術(shù)岡、管理等開趴始剖析，到奇了最後，一承切都回歸到刑“敢人雅”攏的問題上。突市場競爭的悄本質(zhì)演繹為福對人才的競致爭。嫂依而作為一家唇知名的跨國犬人力資源外蒙包管理服務(wù)餅與咨詢公司床，翰威特一嫁直致力於提桂供最有價值扮且能夠反映吹市場變化趨蝕勢的人力資胃源管理訊息物，2001孤年度，翰威邊特和《亞洲矩華爾街日報成》、《遠(yuǎn)東砍經(jīng)濟評論》支兩大權(quán)威媒榆體聯(lián)手舉辦忠了墊“答亞洲最佳雇漫主改”朱和巡“盼中國最佳雇會主吧”泰調(diào)研，而正少是基於此次宗調(diào)研在業(yè)界釘?shù)恼J(rèn)可度和怪影響力，翰腳威特繼續(xù)舉餅行同類調(diào)研喊，并將此作昏為一項長期拔項目進行下寨去，為企業(yè)牢提供持續(xù)發(fā)怕展的參考價軌值。止2003年環(huán)度亞洲最佳瘋雇主調(diào)研主演要在包括中簡國、新加坡辮、香港、菲租律賓、泰國云、臺灣、馬害來西亞、韓穩(wěn)國在內(nèi)的8宏個國家和地占區(qū)展開，來膏自醫(yī)藥、醫(yī)遵療器械、快勢速消費品、毅高科技等1唇1個行業(yè)3茅05個公司饞的8萬多名踏員工參加了碗調(diào)研，在中把國有68家蔥企業(yè)和1萬兔8千多名員常工參與調(diào)研鬼。眠參與調(diào)研的休公司的總裁躬、人力資源境人員和員工授都接受由翰高威特專家統(tǒng)件一設(shè)計的問蒜卷，而為了世保證問卷的聲真實性，翰撇威特專家對城部分公司進病行自由的、鼻隨機的考察艷和訪談。橋六“魂之所以參加周翰威特調(diào)研南最重要的原鬧因就是我們淡相信調(diào)研的盯務(wù)實性，對浪像我們這樣榴一個快速成滅長的企業(yè)來漠說，我們沒務(wù)有時間、也戶沒有必要去歲參與一些徒檢有虛名的項煌目備”閑，UT斯達許康SAR公耍司總裁吳鷹齡稱。在過去琴的幾年中，笑UT斯達康朋已經(jīng)成為中衡國業(yè)績增長寸最快的通訊媽公司，在全栗球通訊巨頭瞧紛紛裁員節(jié)尊流的情況下遞，UT斯達聽康在業(yè)務(wù)和籮人員上都保誤持著持續(xù)快毀速增長的勢日頭。籍為了保證調(diào)閥研的公正性哨，所有的問胡卷和訪談結(jié)頃果都被匿名若送到由翰威聚特特聘的評逝選委員會那肯里，由委員裝會根據(jù)調(diào)研矩結(jié)果做出客盜觀公正的評杰判。中國地輔區(qū)的評選委款員會由中歐畫國際工商管停理學(xué)院的領(lǐng)孝導(dǎo)和人力資斑源管理教授廟忻榕、PB盯中國公司的掩總裁噸嫁Mr.J殲ayHo氏enig和察HP中國公癢司副總裁兼辣人力資源總椒監(jiān)孫逢舉組股成。顛撇科學(xué)客觀的料調(diào)研和排名踩正是翰威特悄最佳雇主調(diào)斬研能夠得到油眾多公司和舊員工廣泛認(rèn)煌可的一大原嶄因。斑礙在調(diào)研中我教們發(fā)現(xiàn)，最胃佳雇主與眾堆不同的一個盤特點在於，附他們意識到棍在愈加激烈輛的競爭環(huán)境犧中，企業(yè)必街須保持持續(xù)忠的競爭力，終而要保持經(jīng)繪營的持續(xù)成咱功，企業(yè)必規(guī)須在領(lǐng)導(dǎo)力怨、吸引和留職住人才、員著工一致性和允參與度、競五爭優(yōu)勢和知天識和管理創(chuàng)騰新五個方面疤保持良好的濕狀態(tài)，而這折些都離不開填對人的管理嗎。器從此次調(diào)研亭情況來看，定最佳雇主已京經(jīng)不僅僅滿吧足于給員工綱提供良好的溫服務(wù)、舒適宮的工作環(huán)境始，而更強調(diào)垃為員工提供持更大的發(fā)展飼空間，將員剪工的個人發(fā)百展與公司的餐長遠(yuǎn)發(fā)展結(jié)刺合起來，而猴人力資源的菌工作則更多淹表現(xiàn)為對公讓司業(yè)務(wù)的支覆持和企業(yè)文紐化的營建。此畢“牲成為最佳雇艇主將有利於縮公司吸引人真才并更好地甘激發(fā)所有員銅工的創(chuàng)造性鑼”木，在得知入渡選最佳雇主昌排名之後，洗PPG中國過區(qū)總裁Mr謝.Rich耳ard撕妻Weles愧ko興奮地贏說到。爽翰威特大中液華區(qū)咨詢業(yè)劑務(wù)總監(jiān)Si含mon土杰Keele徐y指出：薦“完在快速變化卻和充滿挑戰(zhàn)侄的市場面前微，雇主品牌綢已經(jīng)成為公昆司品牌的一依部分，最佳朵雇主的成功陜經(jīng)驗將有著值更為普遍的層借鑒價值。根”吼1上海波哄特曼麗嘉酒符店括TheP性ortma柔nRit膚z-Car眠lton,謝Shan順ghai栽2UT斯多達康(中國治)侍娘UTSta膀rcom飲(Chin灘a)Co艱.,Lt販d.巧3微軟(偵中國)有限每公司撿語Micro協(xié)soft件(Chin堅a)Co甲.,Lt插d.蛋4靳羽西碌化妝品有限材公司襲淋Yue-S競aiKa紫nCos軋metic誘sLtd奉.搖5諾維信腦(中國)投宰資械各Novoz朋ymes量(Chin乞a)In脊vestm快entC疼o.,L遮td.具6諾和諾集德(中國)漫制藥有限公沾司賣污Novo惰Nordi亡sk(C釘hina)持Phar恩maceu房tical魄sCo.莊,Ltd抖.恩7PPG雄涂料(天津壓)高宜PPGC冠oatin劃gs(T贈ianji污n)Co留.,Lt尼d.淡8英特爾愿產(chǎn)品(上海擺)衡/英特伶爾(中國)畢卻樓Intel煤Prod拉ucts相(Shan貫ghai)崖Ltd.絞/Int鄭el(乓China杯)Ltd肉.據(jù)9安捷倫勝科技有限公宣司(中國)言Agile撓ntTe安chnol爽ogies鋸(Chi識na)貍10強生息(中國)醫(yī)珍療器材有限搖公司釀沃Johns露on&拿Johns晶onMe宮dical鏈(Chi紙na)L牲td.罵為什麼他們薄是最佳雇主扮由全球型人撇力資源外包諸和咨詢公司鞏翰威特公司咳與《亞洲華蠢爾街日報》巴和《遠(yuǎn)東經(jīng)餐濟評論》聯(lián)至合主辦的2黨003年功“國最佳雇主調(diào)疫研蟲”熊在經(jīng)過了9無個月左右的斗調(diào)研和評選蓬後順利問世錯，在中國參新與調(diào)研的6稼8家企業(yè)中塞有10名獲嫌得渡“躲中國最佳雇便主勒”價稱號，其中犁4名獲得了從“淚亞洲最佳雇足主棟”秒稱號。鉛翰威特公司栽亞太區(qū)的總挽裁麥伯靈稱贈：扎“拉自進行首屆印亞洲最佳雇偷主調(diào)研以來黎，世界經(jīng)歷消了很多變化紗。我們依然健面對很多的苦不確定性，醒因此營造未研來這一主題存在我們的調(diào)匹研結(jié)果中就戴極為突出。副”齊通過調(diào)研，饑翰威特總結(jié)融出了最佳雇杯主的六大特尤色：蘿重點明晰，蘭并與員工坦粗率且有效地福溝通；銳身不遺余力地接開發(fā)最優(yōu)秀壤人才并努力肌使他們處於款領(lǐng)先地位；廣欠集中精力處套理最重要的領(lǐng)事，避免分緣散精力；墻烘讓員工對工介作結(jié)果負(fù)責(zé)蜂，積極認(rèn)可讓他們的成就匙，以顯示對撫員工的尊重閣；積計鼓舞并保持姻一種追求卓嫁越成果的激專情；日攔利用公司文緣化的力量并矮營造一種家鴿庭式的工作錦氛圍。錘默入圍最佳雇騙主的企業(yè)無掃一不是基于皮公司的長期勸持續(xù)的競爭注優(yōu)勢來開展斜人力資源管殖理工作的，鼠而不同的行識業(yè)環(huán)境和企饅業(yè)文化所展芹現(xiàn)出的人力杏資源管理又盈各有特色。皮在UT斯達圣康，除了為撫員工提供適穴當(dāng)?shù)男匠旰拖楦＠猓庸靖鼜娬{(diào)仔為員工提供蓬巨大的發(fā)展膊空間，UT左斯達康人力劑資源總監(jiān)B繩ryan稀Wu介紹說宗。絨巨在短短5年語不到的時間旁內(nèi)，UT斯邪達康的員工船數(shù)量從30抬0人增加到芽3000人能，這個以每枕年兩位數(shù)的與增長率在低坑迷的通訊業(yè)恨中保持一枝熱獨秀優(yōu)勢的癢新興公司，烤已經(jīng)成為中倘國留學(xué)生最腦大的創(chuàng)業(yè)基倉地，超“因東方智慧，須西方創(chuàng)造聲”揉的企業(yè)文化謀使得公司成獲為創(chuàng)新與人絮文特色兼?zhèn)渚母呖萍脊囁?。獸“慢我常常比喻革自己為一條掃魚，公司給生我更廣闊的帝游泳空間，峰在這里可以特充分地展示陷自己的才能預(yù)和本領(lǐng)軍”伴，一位UT優(yōu)斯達康的員至工在調(diào)研問梯卷中這樣描廟繪自己的感葡受。Bry骨an認(rèn)為，箭公司快速成本長的需求往牽往使得優(yōu)秀倆員工在還沒恭有充分準(zhǔn)備心的時候便被漠賦予了更高愿的管理職責(zé)根，而公司也高通過提供全舌方位的培訓(xùn)攏和完善的績傲效管理體系蔽幫助其獲得套提高，從而肺盡快符合職牌位要求，內(nèi)“鬧60分的能露力，80分廳的舞臺惱”賠。掃在PPG，遙公司透明公賭平的人才選正拔機制在留晌住和激勵員拾工方面頗有慎成效。誘“撕每個職位信睛息都會傳達箱到每個員工憶，員工對是父否參與空缺尖職位的應(yīng)聘竿有著獨立的及決定權(quán)，其衰主管不得采盼取任何手段倍進行干涉扎”殿，PPG人發(fā)力資源總監(jiān)魂Cathy春謀Yan介疼紹說。PP鉆G每年為員揉工提供1－湖200個空未缺職位。桂順暢的溝通逗渠道和靈活叢的提拔機制荷是靳羽西（濕中國）有限抄公司總裁什Mr.L碑eoLu貪i陣戀最大的驕傲研。錘“擾我和公司的賴核心員工保蹦持定期和不挎定期的溝通警和交流，公青司設(shè)立特別挎獎金用於獎訪勵那些表現(xiàn)克出眾的員工尼”政。安負(fù)責(zé)強生(六中國)醫(yī)療堂器材有限公鬼司９年之久梳的強生(中盡國)醫(yī)療器床材兔北亞區(qū)國際摔副總裁Si砍monL燥ee稼狼則認(rèn)為，完掘備高效的培手訓(xùn)體系在為仿公司提供源鑒源不斷的知弟識和創(chuàng)新方動面功不可沒伏。頃在強生(中客國)醫(yī)療器戶材速，每年在培五訓(xùn)方面的投廊入接近一千以萬人民幣，晚每個員工都摘能接受平均咬15課時量糠身定做的受慚訓(xùn)計劃。屢在兩次獲得哥最佳雇主稱翻譽的微軟（閑中國）公司眾總裁唐駿看是來，以人為需本的企業(yè)文莫化戰(zhàn)略是公冰司能夠在員瞞工調(diào)研、實凍踐評估以及托理念研究的友評選過程中拖成績斐然并岡持續(xù)榜上有益名的關(guān)鍵所施在。衣翰威特大中團華區(qū)調(diào)研協(xié)扒調(diào)員Ste刷llaT淋ung指出及，最佳雇主世都塑造了一企支高效靈活門的人力處孤資源管理團彼隊，在發(fā)現(xiàn)袍問題和解決盟問題方面，縣能夠有適當(dāng)淹的人員方案狐和政策措施矛及時處理問擠題。福Stell斤a強調(diào)說：窄“陸他們塑造了蘭一支靈活的自員工隊伍,供席在給予員工兆尊重和注重濕方面達到了凈適度的平衡片以使員工取遣得成功。苗”瘡六“木我常常比喻弓自己為一條洋魚，公司給餃我更廣闊的浙游泳空間，各在這里可以蹤充分地展示涌自己的才能授和本領(lǐng)礙”策，一位UT擴斯達康的員努工在調(diào)研問袖卷中這樣描鴿繪自己的感世受。粒亞洲最佳雇脆主艙”鳥與非朗“貧最佳雇主嫩”茶的顯著差異橡在於，摸他們能夠在燕異常激烈的奔市場競爭中員保持長期競騰爭優(yōu)勢。絡(luò)無論透過哪互個角度進行科分析，最佳軌雇主的績效赤通常優(yōu)于其尤它公司。2隊003年度塔亞洲最佳雇帆主調(diào)研結(jié)果率進一步驗證凱了翰威特咨扯詢公司進行擱的其它最佳赤雇主調(diào)研結(jié)遠(yuǎn)果，亦即，喉最佳雇主能焦夠創(chuàng)造更加灑卓越的經(jīng)營萌結(jié)果，這或藏許是最關(guān)鍵為的調(diào)研結(jié)果留并且能夠有侮力地說明應(yīng)按該遵照最佳吧雇主的操作錄方案。同時億，調(diào)研通過字大量的資料質(zhì)說明為何某鮮些公司得以希成為鵝“落最佳雇主衣”蹄，而其它公咱司則苦苦爭傳取挽留優(yōu)秀貝人才。遠(yuǎn)自上一次亞漫洲最佳雇主疲調(diào)研以來，父公司賴以生牙存的人才市簡場環(huán)境每況復(fù)愈下。亞洲她最佳雇主透爛過制定裙“葵人本摩”坦型的管理方徐案與政策，吳贏得了巨大曠的人員投資灣回報。亡例如，半數(shù)助的亞洲最佳版雇主認(rèn)為他姐們已經(jīng)擁有渡了實現(xiàn)經(jīng)營促目標(biāo)所需的嫌人才。但是按，事實上，粗人才稀缺問均題一直困擾可殃參加亞洲最醉佳雇主調(diào)研奴企業(yè)的首席約執(zhí)行官并影辯響企業(yè)的持再久經(jīng)營能力造。盡管如此辜，人員問題總?cè)允侵刂兄畳曛?。最佳雇素主企業(yè)的領(lǐng)淚導(dǎo)者和經(jīng)理蛋們在經(jīng)營的角同時，愈發(fā)具關(guān)注人員問抓題。該2003年停度亞洲最佳絲雇主調(diào)研結(jié)填果表明，最零佳雇主：婚堅信人員是邁企業(yè)取得經(jīng)裳營成功的關(guān)山鍵因素；仙樂有力、有效遇地實施人力球資源解決方姑案；賭垃制定經(jīng)營決槐策和變革方濤案時，牢記味員工利益?；帜送猓瑔T工饞牢記為企業(yè)鎮(zhèn)作出貢獻。話調(diào)研結(jié)果表宮明，最佳雇禾主的員工：改盡職盡責(zé)；矩貧明確了解企屬業(yè)經(jīng)營目標(biāo)庭；悠熱行為模式與院企業(yè)經(jīng)營目自標(biāo)相符。坐調(diào)研結(jié)果表啄明，亞洲最筑佳雇主與非軍最佳雇主的收顯著差異在愈於：他們深患知為了確保愈持久經(jīng)營能窄力，公司必娘需保持：勉客戶關(guān)系：葬能夠透過一雖如既往的關(guān)稻注客戶服務(wù)程，建立和培濤養(yǎng)關(guān)鍵客戶予關(guān)系；輩韻領(lǐng)導(dǎo)技能：優(yōu)能夠吸引和紹留用優(yōu)秀人坡才，確保人鍛才供應(yīng)；遭投知識創(chuàng)造：耳能夠營造開伴誠布公、標(biāo)視新立異的文蔽化氛圍，幫倍助創(chuàng)造新知歡識，促進未野來發(fā)展和回曉報；音象知識儲備：塑能夠通過留亞用關(guān)鍵人才餐和進行有系寨統(tǒng)的學(xué)習(xí)，牽保留員工創(chuàng)跪造的知識；建矩員工關(guān)系：寒能夠維系良慌好的員工關(guān)岡系和工作環(huán)萄境；崇聽競爭優(yōu)勢：頌相比競爭對呀手而言，能暗夠持續(xù)提高功員工生產(chǎn)率毛。蛋敞首先，我們農(nóng)堅信最佳雇繁主完全理解選“懷人員宇”顫是確立持久追經(jīng)營能力的旱關(guān)鍵所在。只具體而言，魚最佳雇主的練基本特征包竭括六個方面首。亞洲最佳登雇主：黨重點突出、犬鮮明、簡明雅、有效地與洋員工進行溝溉通；之挑一如既往地抄培養(yǎng)最佳人嬸才并進行相推關(guān)投資，確蓬保先導(dǎo)定位輕；得也聚焦核心事客宜，免受干疏擾；桂掀尊重員工。慘確保員工對省經(jīng)營結(jié)果負(fù)侄責(zé)并積極表次彰員工佳績慰；修釀激勵和維持洋員工士氣，纏爭創(chuàng)佳績；高陪發(fā)揚企業(yè)文饑化的感召力注，營造家庭粱式的環(huán)境氛盆圍。裙?jié)齺喼拮罴压网喼髦攸c突出南、鮮明、簡枕明、有效地蘇與員工進行專溝通宵如果員工明坦確了解工作煤目標(biāo)，他們駱將更加盡職級盡責(zé)。因而笑，調(diào)研旨在綁了解參加調(diào)插研的企業(yè)中邊層管理人員叔與員工之間辜的溝通情況虜。調(diào)研結(jié)果息表明，相比帽非最佳雇主書而言，最佳刑雇主的首席遷執(zhí)行官更加肆頻繁、積極叼地傳達經(jīng)營客目標(biāo)與指標(biāo)唯。最佳雇主扶中，87%要的員工認(rèn)為玻他們足夠了狹解公司經(jīng)營附結(jié)果與經(jīng)營趣業(yè)績；而非缺最佳雇主中竊，43%的言員工指出他爛們不知曉自須己如何能夠匠對企業(yè)經(jīng)營內(nèi)成功作出貢瘡獻。購?fù)高^將上述固統(tǒng)計資料與丟下述調(diào)研結(jié)噸果進行對比柜，許多道理槍一目了然：撞最佳雇主的包首席執(zhí)行官苦指出，他們風(fēng)向員工傳達裁經(jīng)營策略、份經(jīng)營目標(biāo)和交經(jīng)營結(jié)果的盒頻率平均達植每年16次澤；而非最佳籠雇主的首席速執(zhí)行官每年咽只傳達六次層。相比而言鈔，最佳雇主蟲的首席執(zhí)行雖官傳達這些僻目標(biāo)與結(jié)果腰的頻率高出增2.5倍。牽他們深知有躁效溝通的重恒要價值所在顛；籮味最佳雇主中叫，90%的尊首席執(zhí)行官奪認(rèn)為他們的窯員工熟知經(jīng)喇營策略和目副標(biāo)；而非最愉佳雇主中，進73%的首例席執(zhí)行官對退此表示認(rèn)同貞；恰鍛問及同一問慧題，最佳雇猛主中93%宜的員工認(rèn)為住他們透徹了做解經(jīng)營策略豎和目標(biāo)，而且非最佳雇主鋤中，這一比塊率僅為72券%。青忍正如某最佳免雇主的一位夏員工所述：事“鍋我們公司合管理地制定目氏標(biāo)并向全體型員工傳達，剖這大大激勵跳了包括從高套層經(jīng)理到一陣線員工在內(nèi)蹄的各級員工施。院”招最佳雇主一籌如既往地培荒養(yǎng)最佳人才脖并進行相關(guān)俊投資，確保雁先導(dǎo)地位啊最佳雇主中泥，僅50%托的首席執(zhí)行掏官指出他們爸曾面臨人才蓬短缺，而非薯最佳雇主中熟，這一比例漂高達73%葬。最佳雇主注自然有其獨妹到之處。植事實上，最福佳雇主之所拿以受人才短何缺影響較小陣，因為他們加能夠吸引和耳留用優(yōu)秀人監(jiān)才。最佳雇辦主中，99況%的首席執(zhí)勒行官認(rèn)為他嬸們能夠吸引貌和留用實現(xiàn)伙經(jīng)營目標(biāo)所鍋需的人才；壩而非最佳雇鍵主中，這一轎比率僅為7肥7%。問及妨同一問題，兼最佳雇主中興87%的員但工認(rèn)為他們傷能夠吸引和眠留用優(yōu)秀人船才，非最佳表雇主中，這浮一比率僅為揮53%。穩(wěn)談及人才，故最佳雇主能梳夠迅速發(fā)現(xiàn)偽和培養(yǎng)內(nèi)部懼人才，進而憶比非最佳雇闖主更具優(yōu)勢井。此外，8吉4%的最佳球雇主設(shè)有正梯規(guī)的繼任計設(shè)劃，而非最素佳雇主中這慎一比率僅達打68%。7燥0%的最佳借雇主主要從劣公司內(nèi)部提竟升資深的員底工，而非最鑄佳雇主中的嶺這一比率僅訂有57%。派下列資料進臥一步說明了類最佳雇主能買夠發(fā)展優(yōu)秀煉人才，針對編適當(dāng)?shù)膯T工冠持續(xù)投資，厭形成競爭優(yōu)織勢。例如：快*愉最佳雇主中比，85%的絞首席執(zhí)行官惱認(rèn)為他們能逼夠成功地發(fā)失現(xiàn)、發(fā)展和良提升適當(dāng)?shù)闹S人才，擔(dān)當(dāng)皂未來的領(lǐng)導(dǎo)使骨干；非最掛佳雇主中，晌79%的首另席執(zhí)行官聲斷稱他們能夠跳做到這一點紅。同樣，為義了檢驗首席仔執(zhí)行官的真萬實看法，我酷們可以了解幟員工意見。叼最佳雇主的鞏員工同意首搖席執(zhí)行官的想看法。確實旨，最佳雇主安的87%的厲員工認(rèn)為公曲司能夠提升階最符合未來檔經(jīng)營要求的嫩員工；而非原最佳雇主中泄，該比例僅旺為49%。鞠最佳雇主聚型焦核心事宜亦，免受干擾四：臂談及重點，拐最佳雇主不積僅了解最新悟趨勢，而且達了解員工如狠何能夠影響出企業(yè)經(jīng)營。閣他們深知，饅僅有某些合產(chǎn)理的、一致乏的人員管理紗操作方案適古用於本企業(yè)夏。他們關(guān)注閥適用於本企醒業(yè)的方案，繡而非隨波逐靜流。絞最佳雇主擅趨于通過運用陰人員管理操評作方案支持尤企業(yè)經(jīng)營策涂略和目標(biāo)，蠻事實上，幾曾乎所有最佳右雇主的首席呀執(zhí)行官對此白表示認(rèn)同。災(zāi)而非最佳雇抵主中，僅有肢78%的首蘭席執(zhí)行官認(rèn)敬為他們的人震力資源方案腐與經(jīng)營策略壇和業(yè)績期望律相匹配。慰90%的最劫佳雇主認(rèn)為侄他們的人力陜資源方案足不夠有效，可通以對企業(yè)績耗效產(chǎn)生最佳巖影響，而非丸最佳雇主中折，僅有63玉%的首席執(zhí)物行官持此觀久點。識所有最佳雇崖主的首席執(zhí)恒行官認(rèn)為其宜目標(biāo)設(shè)定與察業(yè)績評估程符式有助於鼓吃勵員工展現(xiàn)奪實現(xiàn)經(jīng)糖彈營結(jié)果所需屬的特定行為欄模式，僅有窗80%的非咬最佳雇主的查首席執(zhí)行官梯表示認(rèn)同。務(wù)從員工的角禮度而言，最喂佳雇主中8抓8%的員工散認(rèn)為他們的坐績效評估程列式有助於他齡們集中精力滿實現(xiàn)公司目瞎標(biāo)，非最佳烏雇主中這一花比率僅達5陷9%；樂破最佳雇主的清員工認(rèn)為企陜業(yè)內(nèi)部工作塑流程有助於層他們提高生枕產(chǎn)效率，最衡佳雇主和非限最佳雇主企年業(yè)中持此觀庸點的員工比半率分別為8馬2%和43做%；碎且最佳雇主的恒員工認(rèn)為其圣經(jīng)理支持和拒實施行之有舍效的人員管聚理方案。最橋佳雇主和非竊最佳雇主企扮業(yè)中持此觀碗點的員工比住率分別為8塞4%和49宗%；屢客正如某最佳勵雇主的一位蘋員工所述：撤延“侵我們營造了敘良好的以績巨效為導(dǎo)向的竊企業(yè)文化，凱公正表彰個丈人貢獻的同棒時，明確協(xié)儉同工作的重璃要性。確定薯小組工作結(jié)陜果之後，嚴(yán)范格實行按勞咱分配。之”林寄亞洲最佳雇香主尊重員工誼，確保員工丟對經(jīng)營結(jié)果見負(fù)責(zé)并積極遲表彰員工佳張績止某些企業(yè)主散張區(qū)分高績攀效與一般績跟效，但仔細(xì)錫觀察，他們終并未做到這密一點。顯然電，最佳雇主手操作方案的池獨特之處體抱現(xiàn)在他們所煌提供的工作濾機遇和薪酬戀方案。不足歐為奇，最佳掩雇主中93搜%的員工認(rèn)露為公司關(guān)注耗高績效，非集最佳雇主中垃僅有75%部的員工認(rèn)同頃這一點。以透下資料可以俱有力地說明遙最佳雇主更疾有可能區(qū)分賠高績效與一忘般績效。譽*爭30%的最待佳雇主企業(yè)府中，同一部先門中棚“牲高績效者煙”為的基本工資險漲幅超過正“滾一般績效者拜”轟的三倍。這氧些公司均采起用多種不同倍的調(diào)薪比率剪。而非最佳億雇主則令人馳擔(dān)憂，僅有欠13%的企好業(yè)區(qū)分同一移部門中的高妖績效者與一態(tài)般績效者，利6%認(rèn)為他列們將忽略業(yè)被績水準(zhǔn)，全踢體員工采用禁同一調(diào)薪比殃率。苗最佳雇主的貪絕大多數(shù)員雨工堅信，公慶司的薪酬和楚獎勵方案有堆助於實現(xiàn)經(jīng)魄營結(jié)果，經(jīng)漸營業(yè)績可以邊對員工薪酬尖待遇產(chǎn)生重檢大影響。最愛佳雇主和非搶最佳雇主中遮持此觀點的容員工比率分披別為83%邀和47%。沸亞洲最佳雇退主激勵和維氏持員工士氣潑，爭創(chuàng)佳績鋒調(diào)研結(jié)果顯聚示，亞洲最徹佳雇主關(guān)心咱員工。他們攝激勵員工熱尊愛工作和實帳現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo)奶。員工倍感勁激勵并具有土強烈的成就穴感。最佳雇熄主中，近8拳8%的員工限覺得公司每盾天都在激勵愛自己發(fā)揮最規(guī)佳績效。而左非最佳雇主富企業(yè)中，持制此看法的員御工比率僅為壓56%。欄問及能否從乒工作中體驗病到成就感，訴最佳雇主和惱非最佳雇主喘中表示贊同鞋的員工比率閃分別為83虎%和47%爭；妨大最佳雇主的愛員工能夠積氏極投入日常封工作，近8格3%的員工誠認(rèn)同這一點逃；而非最佳吳雇主中持此懼觀點的員工卸不足一半；茂蝕某最佳雇主勢的一位員工倆如是說：悶“蠶每天清晨夢絨醒時分，想右到自己的工嗽作能夠為世狗界帶來變化丘，我倍感欣豈慰。理”姨唇換而言之：歸扭“借高管層活力泳四射、積極蒙進取，為廣櫻大員工留下屑了深刻的印俯象他們與一張線員工進行衣溝通并能夠酬精確地預(yù)測裝市場及客戶塑消費習(xí)慣方貫面的變化。勢久高管層時刻岸堅持焦“劇具體問題、拳具體分析蔥”千并制定相關(guān)過策略并尋求德創(chuàng)新。高猴瞻遠(yuǎn)矚的領(lǐng)知導(dǎo)層是我們慰的競爭優(yōu)勢鉤所在。軍”向這不正是您渴期望員工所色說的話嗎？秧亞洲最佳雇扮主發(fā)揚企業(yè)按文化的感召飛力，營造家烏庭式的環(huán)境兩氛圍浩最佳雇主關(guān)慌注企業(yè)文化覽對經(jīng)營成功守的重要影響膜。向最佳雇辟主的首席執(zhí)轟行官問及這寶一問題時，逃他們將講述習(xí)文化對於企傲業(yè)的影響力趕，介紹這種壞文化氛圍中光的工作模式貍，這是企業(yè)棟經(jīng)營中的一諒個動態(tài)的組掃成部分，融惜入每一位經(jīng)截理、員工和匹客戶服務(wù)之肚中。他們熱蟻衷於營造獨止特的企業(yè)文斯化，并且注壤重透過各種順機會強化企央業(yè)文化。裳首先，最佳瞞雇主的首席映執(zhí)行官投入瞇大量時間關(guān)徑注人員問題辱：46%的盼最佳雇主首疼席執(zhí)行官投強入妖“掉大部分時間辜”批解決人員問球題；而非最螺佳雇主中這妨一比率僅為囑35%；場值最佳雇主積涼極營造學(xué)習(xí)統(tǒng)型的企業(yè)文?；?2%扒的員工認(rèn)為礎(chǔ)公司為其提商供足夠的技收能發(fā)展機會崇，以便他們姓今後承擔(dān)更戲大的職責(zé)；咽而非最佳雇扎主中這一比井率僅為45歡%；償祝最佳雇主中莊，83%的鴿員工認(rèn)為工殿作失誤有助咸於進行學(xué)習(xí)緣，不應(yīng)對此助予以懲罰；燥而非最佳雇列主中50%擋的員工持有震不同觀點；塞華某最佳雇主量的一位員工錘說：扎“敢將員工的失絲誤視為一種驕學(xué)習(xí)過程，虎而非錯誤。昨就此向他們疑提供建設(shè)性堡的反饋信息比和建議。慘畏牢記融‘尊客戶滿意軋’伸這一宗旨，還人人都有權(quán)儀參與制定任斤何決策。已”毅2003年綁度亞洲最佳頭雇主調(diào)研結(jié)界果證明，企主業(yè)文化有助狼於塑造獨特槳的企業(yè)與工驚作環(huán)境，最坐佳雇主具備器員工引以為組豪的表彰型剖和慶祝型企岡業(yè)文化。榴無上海波特曼挨麗嘉酒店總述經(jīng)理狄高志昨先生介紹了帽該酒店連續(xù)藏兩次榮膺口“筐亞洲最佳雇揀主仔”延之冠的秘訣用所在。忘對任何企業(yè)飯而言，位居松“休亞洲最佳雇放主腥”絨之首著實值熊得稱道，而笛連續(xù)兩次獲立此殊榮則更面加令人稱奇被。上海波特稈曼麗嘉酒店鋤做到了這一芹點。殲麗嘉酒店集菠團在參加2飲003年度陵亞洲最佳雇螺主調(diào)研的所脾有跨國公司位中獨占鰲頭蜜，上海、新同加坡、香港裹和吉隆坡等聰?shù)氐柠惣尉撇昙娂娙雵s“桑2003年旦度亞洲20停佳雇主懶”可之列。盒我們曾試圖渾說明酒店企糕業(yè)為何在辣“績2003年紅度亞洲最佳恩雇主肆”似調(diào)研中表現(xiàn)蜻如此出眾。牢但是，究竟繭是哪些特點講促成了麗嘉襖酒店的最佳吵雇主地位呢疊？酷當(dāng)酒店管理野層能夠?qū)⑵渫竼T工視作簡“影紳士和淑女觸”愉時，他們傳聞達了一條至疤關(guān)重要的資掛訊。作為最勤佳雇主，麗偵嘉酒店顯然瑞不僅了解員溪工的價值所何在，而且清謀晰、明確地御向員工說明聚了這一點。心上海波特曼杰麗嘉酒店總經(jīng)經(jīng)理狄高志音先生認(rèn)為，摸酒店成功地石獲得鳥“彩亞洲最佳雇黎主擾”創(chuàng)這一殊榮的混關(guān)鍵在於，吩明確說明員抽工如何能夠狡促成總體經(jīng)傳營結(jié)果，進駕而培養(yǎng)員工潔的主人翁意錯識、獲得員竟工支持并說廳明員工的個始人角色。糧狄高志先生刪指出，只“博服務(wù)企業(yè)很饅少能與員工寄進行這一層據(jù)次的溝通。歇”供“莫麗嘉酒店深龜知雙向式聘乎用關(guān)系的重止要性。首先鍵，我們尊重敞每一位員工加并為其提供駱一切必要的驅(qū)客戶服務(wù)工希具。其次，奴我們期望人圾人都能為企潔業(yè)作出貢獻周并服務(wù)于客閃戶。透過確拉立這一期望懷，企業(yè)不斷止強調(diào)每一位蹈‘獅紳士和淑女除’已在酒店經(jīng)營斗過程中的重栗要作用。敏”抄狄高志先生泊認(rèn)為，波特異曼麗嘉酒店對既已榮獲偉“洞亞洲最佳雇弦主勵”右這一殊榮，害酒店今後所曉面臨的最大芝挑戰(zhàn)莫過於勿持續(xù)改善聘肉用關(guān)系。復(fù)他說：推“亡今後我們應(yīng)品該透過哪些劈舉措來實現(xiàn)麥自我超越呢躬？堅持我們罰為每一位員逝工制定的高惕標(biāo)準(zhǔn)并一如送既往地致力聰於持續(xù)改進英、超越現(xiàn)狀異、高度敬業(yè)絞、爭創(chuàng)最佳仁！遼”夏上海波特曼討麗嘉酒店將剛員工視為企尤業(yè)的首要資扇產(chǎn)并對其引勒以為豪。酒群店制定了嚴(yán)漂格的招聘程昂式，旨在選衣用符合企業(yè)春要求的最佳椒人才。隨上海波特曼蘭麗嘉酒店的荒招聘流程至贊少包括六個競步驟：冒鄭人力資源部強門初選、行腦為方式面試演(亦稱員工慈質(zhì)量選拔流豎程)、部門裕經(jīng)理面試、描部門總監(jiān)面煤試、人力資先源總監(jiān)面試遼以及總經(jīng)理剛進行最終面踢試。遺談及典型的厲最佳雇主招火聘政策，狄狡高志先生強茅調(diào)指出：倒“延合格的候選誕者必需通過喊所有面試。際我們希望員潔工推薦相關(guān)愚候選人，因而為我們的各‘?dāng)偧澥亢褪缗n’績可以在人才范市場中對公宵司作出最好緞的宣傳。沸”籮據(jù)狄高志說找，在未出現(xiàn)鏟職位空缺的位情況下，上厚海波特曼麗踏嘉酒店不會茅制定招聘計鑄劃，但每個謙月求職者主監(jiān)動寄來的簡找歷仍達百份傘之多。席正式開始工步作之前，新蝴員工必需首匹先參加為期凈兩天的入職耍指導(dǎo)，其中驅(qū)包括介紹公搬司文化和理盯念。進入各陜個部門之後濕，員工必需席接受為期三制個月的培訓(xùn)桌，屆時，他略們將遵照清食單完成整個片培訓(xùn)系列。舞直到部門經(jīng)些理認(rèn)為新員傍工已經(jīng)達到補標(biāo)準(zhǔn)要求，剪他們方可單梅獨提供客戶飼服務(wù)。炎工作之後的依第21天，攏員工將參加任由培訓(xùn)部組齡織的反饋會崖議，旨在收濫集個人回響痰，強化公司影文化和理念鑰并進一步激玉勵員工。筒作為亞洲最男佳雇主之首題，波特曼麗鉆嘉酒店高度笨重視員工敬疊業(yè)，在職訓(xùn)燕練是其中的進關(guān)鍵舉措之杠一。去年，筍公司平均為研每位員工提窮供了近15比0小時的培朽訓(xùn)，這一數(shù)延字相當(dāng)於任彎何其它亞洲拘最佳雇主所襯提供培訓(xùn)時盒數(shù)的二倍。憤狄高志先生噴認(rèn)為，信任畢與表彰至關(guān)比重要。為此夜，波特曼麗若嘉酒店授權(quán)材所有員工自它由采取必要南的舉措，以奏便出色地完塑成工作。擦上海波特曼應(yīng)麗嘉酒店確曾保員工敬業(yè)鄉(xiāng)的另一舉措葛是與總經(jīng)理襪召開月度反籍饋例會，此肚外，還包括妖與人力資源敞總監(jiān)、培訓(xùn)澆部召開此類臘例會，部門虛月度例會等參等，以便員伸工充分說明氏自己所遇到珍的難題。鄰狄高志先生潮說：螞“俊我們了解員境工滿意度問模題、進行追汁蹤并匯報問燈題解決率。藏”騰他強調(diào)指出巡，上海波特室曼麗嘉酒店增的工作時間問部署有別于交其它同行。艙“倆鑒於客戶服腹務(wù)承諾，我句們根據(jù)客戶琴服務(wù)要求調(diào)米整具體工作儀時間。紡”祖制定人力資閣源管理最佳弊操作方案并菊榮膺瞎“今亞洲最佳雇沸主丹”閘這一殊榮之叫後，對於上預(yù)海乃至本地博區(qū)的任何其漠它麗嘉酒店冠而言，各級蜜人員的留用份問題已不再軋突出。囑狄高志先生薯說：謀“犬每一位麗嘉災(zāi)酒店員工都敬擔(dān)負(fù)括茂至關(guān)重要的燒角色，這對富企業(yè)經(jīng)營成年功而言尤為企關(guān)鍵。事實寫上，人人深負(fù)知如果自己宮未履行這些鐵職責(zé)，企業(yè)城經(jīng)營就會受狡到影響或者織對客戶產(chǎn)生咸消極影響。落”晨“賠我們?nèi)允志P(guān)注人才留風(fēng)用問題，幸腎運的是，我而們的員工流萌動率在該城芽市中最低并套且大大低於奸行業(yè)水準(zhǔn)。獲”孩他指出：舟“讀外界公認(rèn)的窄麗嘉酒店人余力資源管理糊最佳操作方偶案，實際上慘就是麗嘉文曠化和理念。差我們與所有鴨‘紫紳士和淑女季’育共享這一殊娃榮，感謝他槳們?nèi)諒?fù)一日所為確保實現(xiàn)攪公司的員工甲承諾而進行合的不懈努力準(zhǔn)。浪”捎上述資訊從好某種程度上飽可以說明麗境嘉雇主品牌萬為何能夠躋帖身亞洲頂級華公司之列，么但并未具體關(guān)說明上海波某特曼麗嘉酒購店為何能夠創(chuàng)連續(xù)兩次問鞏鼎宇“啞最佳雇主懼”灶。這是否與寒上海當(dāng)?shù)氐膫颡毺亟?jīng)營方奸案有任何關(guān)根系？慚狄高志先生傭回答說：罷“盈作為總經(jīng)理率，我有權(quán)采允用一流標(biāo)準(zhǔn)滅領(lǐng)導(dǎo)酒店并更通過提供良倦好的工作環(huán)足境來培養(yǎng)員壇工關(guān)系。麗目嘉酒店的總稠經(jīng)理們通常印大同小異，瘦因為他們必儲需從公司總潮部獲取同樣欠的資訊并向匯自己所在的濃酒店進行傳軌達。他們都條堅信同樣的椒服務(wù)文化、膚麗嘉文化與怪理念、麗嘉演經(jīng)營宗旨。燃只是大家的去背景經(jīng)驗略黨有差異而已確。逗”篇可能您會對葉此產(chǎn)生迷惑摧，難以明確芽工作職責(zé)與塑尊重個人之或間會有什么帽直接聯(lián)系，隊難道承擔(dān)工稍作職責(zé)會使陸員工得不到搜應(yīng)有的尊重宰？難道合理沸的薪酬和晉魔升體制還是糖不能讓員工熟感到充分的免尊重？捎簡而言之，碎職責(zé)是員工差在工作中所施應(yīng)當(dāng)履行的辜義務(wù)并對產(chǎn)蒜生的結(jié)果負(fù)婦責(zé)；尊重，需即為企業(yè)對警員工的關(guān)注嶺與認(rèn)同感和舟員工在工作刺中的自主權(quán)呼。表面上，吉它們似乎風(fēng)胖馬牛不相及牌，但事實上丙二者互有制客肘，很難并訪舉。膏在中國，隨字著市場競爭允日益激烈，幟投資方對于欺企業(yè)的績效辯和產(chǎn)出有了伙更多的期望川；中層經(jīng)理鴿也不得不為嫌企業(yè)贏利和油客戶需求而鄉(xiāng)絞盡腦汁；布讓員工為企輝業(yè)承擔(dān)更多華的職責(zé)也隨偉之提上日程柔。但我們將勻面臨下列問鞏題：即中國一直以里來淡化個人燙職責(zé)的傳統(tǒng)俯文化能適應(yīng)屬這樣的轉(zhuǎn)變綿嗎？踩讓員工擔(dān)負(fù)或更多的職責(zé)忠會使他們感例到自己只能集按照上級的天指示做，而戲不能有更多犧的自主權(quán)來采處理工作嗎葬？慢諸如績效薪糞酬(同樣的果崗位員工，趙由于能力不經(jīng)同，因而薪飄酬不同)體饑系之類的方貫式會削弱團云隊協(xié)作，滋靜生內(nèi)部惡性股競爭，并最衰終損害公司截利益嗎？頭翰威特公司礎(chǔ)的最佳雇主范調(diào)研的結(jié)果您將幫助我們秋了解如何讓弦——侵職責(zé)和尊重腳并舉躍對企業(yè)而言污，賦予員工擋職責(zé)和尊重播員工的工作騾自主權(quán)往往喘是魚與熊掌護，不可兼得誰。層層下達渠的職責(zé)體系披也往往會讓縫員工認(rèn)為企這業(yè)忽視對其陵個人的尊重象。但是，根樓據(jù)翰威特對無參加最佳雇臘主調(diào)研的6燒8家在華投些資企業(yè)的調(diào)付研，我們發(fā)膚現(xiàn)這些企業(yè)傍往往能讓他厘們的員工在瀉承擔(dān)更多職貧責(zé)的同時賦塘予他們更多玩的認(rèn)同與尊變重。榜的確，當(dāng)員口工在企業(yè)中野承擔(dān)過多職們責(zé)時，他們奮很可能會感蠶到缺乏足夠冶的認(rèn)可和關(guān)薄注。如何能秘讓員工在承差擔(dān)更多職責(zé)潔的同時，提者高他們的積度極性和績效南表現(xiàn)呢？根秧據(jù)翰威特的亂調(diào)研結(jié)果，棒最佳雇主始罰終遵循以下張原則：史明確的目標(biāo)司——凍最佳雇主企顏業(yè)在績效管型理的每個步境驟上都做了狠很多努力。肌他們不僅為溫員工設(shè)定目懶標(biāo)并且和他聯(lián)們充分溝通掉，因此員工鳳對企業(yè)目標(biāo)分的了解程度堪遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其繞他企業(yè)。處行為方式駝——亂最佳雇主企譜業(yè)不僅僅告航訴員工企業(yè)送及其自身的寨目標(biāo)是什么否，他們還提崖供多種達到跟目標(biāo)的途徑立。在保證員歪工行為方式昆符合企業(yè)價證值和道德標(biāo)敢準(zhǔn)的情況下師，他們鼓勵河以創(chuàng)新的方歐式實現(xiàn)目標(biāo)撈，因此員工扶也更容易被變激勵，更注載重團隊精神啊。福信息反饋固——址在實現(xiàn)目標(biāo)斬的過程中，喇中層經(jīng)理要紋擔(dān)負(fù)起發(fā)展姿員工的主要斷職責(zé)。他們咬需要對員工雜的表現(xiàn)做出梢及時的反饋兼并且培育人叨才。最佳雇傾主甚至將中智層經(jīng)理人員妻的獎勵也與俯發(fā)展下屬員臟工緊密相連蟻。料獎勵員工誼——差對員工的貢慮獻進行獎勵霸和表彰，比撞單純與員工蓮進行績效對慕話重要得多嘗。對員工的傘獎勵和表彰痛能夠使員工合深切地感受濤企業(yè)對自己撓的認(rèn)同感，順感到自己在陪企業(yè)中受到喝尊重。圖例證反映的就是減不同等級的姿員工的績效該對其薪酬和服晉升的直接補影響。丑充分信任和唱尊重夾——非圖例中的數(shù)桂據(jù)充分表明潑，在做出對莊員工有影響光的決定時，算最佳雇主總安是和員工協(xié)灰商，并且聽傾取和采納他憂們的合理建宵議。獸這68家參艙與調(diào)研的在舍華投資企業(yè)騎的實際經(jīng)驗走和教訓(xùn)可以鬧很好的說明赤，在中國的底土壤上一樣勿可以孕育出起職責(zé)和尊重流并舉的企業(yè)寸文化，只有爪這樣才能使壽在華投資企栗業(yè)能夠激勵凳員工，提高千績效，不斷六適應(yīng)中國日傻益激烈的市記場競爭。梁發(fā)現(xiàn)高潛力造人才固然重休要，但關(guān)鍵邊在於推行合桿理的人才培嬸養(yǎng)計劃。嫩幾乎所有參束加亞洲最佳導(dǎo)雇主調(diào)研的劑企業(yè)聲稱他韻們注重發(fā)現(xiàn)攪高潛力人才蜂，亦即，那靈些才智超群糊并承諾在企急業(yè)中深入發(fā)懂展的員工。艇這些員工最陣符合未來的聯(lián)企業(yè)發(fā)展需管求。所有最炮佳雇主均注至重發(fā)現(xiàn)高潛珠力人才，即僵使在非最佳沙雇主企業(yè)中債，這一比率垮也達到了9申7%。但是荷，調(diào)研顯示配，最佳雇主趟通常知曉如隊何最大限度覽地發(fā)揮高潛塘力人才培養(yǎng)騎方案的價值比，他們知曉界如何推行這格些方案，以殲便有效地促身成企業(yè)經(jīng)營尚成功?；蹖陡邼摿α尤瞬排囵B(yǎng)方張案實施方面客的差異，調(diào)蜓研結(jié)果顯示危，80%的妥最佳雇主更事有可能針對淡高潛力人才舉制定職業(yè)指溝導(dǎo)或輔導(dǎo)計恰劃，而非最莊佳雇主中的衫這一比率僅鋪為57%。胞65%的最綠佳雇主為高仇階人才和領(lǐng)鐘導(dǎo)層召開例降會，而僅有搶44%的非豎最佳雇主召原開類似會議剛。貸90%的最屢佳雇主的高貧層領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)農(nóng)包括發(fā)展高烏潛力人才，汪而77%的礎(chǔ)非最佳雇主怠將此視為員掌工直接上司跡的職責(zé)。瘦亞洲最佳雇遷主中，90扇%的公司針額對優(yōu)秀人才兆提供越級提燒升機會，同貌樣比例的企奏業(yè)向優(yōu)秀人衣才提供快速糟學(xué)習(xí)機會；填而在非最佳支雇主中，上棕述比率分別碗為68%和程77%。涌設(shè)立這些方卷案的公司更樸有可能將適墾當(dāng)?shù)娜瞬盘釂噬廖磥淼陌l(fā)領(lǐng)導(dǎo)崗位。召領(lǐng)導(dǎo)者及其鳳他員工對此噸表示認(rèn)同。嚴(yán)例如，最佳借雇主中85素%的首席執(zhí)購行官和非最占佳雇主中7苗9%的首席鋪執(zhí)行官認(rèn)為票：寶“辨我們行之有折效地發(fā)現(xiàn)、憶發(fā)展和提升遷適當(dāng)?shù)娜瞬偶ぃI(lǐng)導(dǎo)未來秋的企業(yè)發(fā)展王。冤”浴如果上述流綢程足夠透明藥和公正，員短工更有可能籃認(rèn)同適當(dāng)?shù)墓苋瞬诺玫搅穗H適當(dāng)?shù)奶嵘?。?/p>

汗最佳雇主洽非最佳雇主束差距爬首席執(zhí)行官很：拔我們公司提娘升那些最符沈合未來經(jīng)營議發(fā)展需求的尼人才。方87%屬49%砌38%滋員工：逆最佳人才能開夠獲得適宜昂的職業(yè)發(fā)展況機遇。朋84%附49%杯35%批調(diào)研結(jié)果還倉表明，最佳仇雇主主要從見企業(yè)內(nèi)部發(fā)油展資深或高徹層人員，而情非進行外聘案。漆

巴最佳雇主濁非最佳雇主丙差距毫人員管理信蹦息庫始：主要在企盤業(yè)內(nèi)部發(fā)展兔資深人員。翅70%你57%懸13%宗人員管理信炊息庫開：針對高層君職位而言，返即使外部人倍才更加優(yōu)秀擇，內(nèi)部員工銜仍是首選。膏55%帝29%編26%宿“冤最佳雇主崇”徑究竟能夠為藝高潛力的人巾才提供何種固工作經(jīng)歷？萬本文對此進矛行了揭示。攀求職時，洗“廚人才陶”凈希望能夠在疾工作中充分冒運用自身的悅經(jīng)驗并培養(yǎng)瞎專業(yè)化的營丸銷技能。目河前，她已經(jīng)蛛積累了多年恥的經(jīng)驗，但妥卻從未獲得畝過特別令人樣滿意的工作墊經(jīng)歷。券劇一天，當(dāng)她坊遇到自己的坊好友兵“驕機遇串”槐時，好運終悶於降臨。綿“賓機遇千”犁現(xiàn)供職于典戰(zhàn)型最佳雇主狗。簡要了解修了莫“販人才是”其的相關(guān)情況恨之後，煙“炊機遇絕”滲向自己所在綱公司的首席竟執(zhí)行官舉薦私了攤“脾人才蓄”龜。特“康機遇折”方所在公司為壩舉薦優(yōu)秀專攜業(yè)人才的員倍工提供一種根專項獎金計腥劃，他堅信僵自己的朋友舞“類人才滾”哭具備足夠的付技能，完全倉能夠滿足公拳司需求，因湊而，能夠?qū)嵱铂F(xiàn)嶼“祝雙贏賠”浮。融隸審閱劑“導(dǎo)人才惑”才的簡歷之後善，典型最佳孟雇主的人力慈資源經(jīng)理和枕首席執(zhí)行官反與蓮“回人才嫌”百進行了面談在，不久，這譽家多種經(jīng)營渡的大型企業(yè)凈聘用鋤“毛人才肌”課擔(dān)任市場營竄銷助理。想怎像得出，伏“堆人才夢”暑異常高興，身因為該公司不剛剛躋身威“宅亞洲最佳雇籌主擴”池之列。斬隱工作第一天柄，人力資源鞠經(jīng)理向其他救員工介紹了士“匆人才那”添并舉行了簡叢短的歡迎儀困式，其中包館括詳細(xì)介紹臥公司背景信迷息、公司文鳳化、薪酬與壯福利政策。千後來，警“舉人才冊”氧參加了一個漁入職培訓(xùn)會題議，人力資助源經(jīng)理詳細(xì)繁地介紹了公迷司經(jīng)營目標(biāo)妹與遠(yuǎn)景。卵工作一周以皺後，陶“昂人才班”答被派往公司率總部接受首竭次正規(guī)培訓(xùn)庸。在此，她傻接受了典型莫最佳雇主市臉場營銷戰(zhàn)略這和經(jīng)營計劃查方面的指導(dǎo)雞。符牧在典型最佳朝雇主供職的帖第一年，經(jīng)建理幫助威“過人才尋”愿制定了個人謎職業(yè)發(fā)展計乖劃。預(yù)計她充將每月參加臥兩次培訓(xùn)，向每次培訓(xùn)平定均耗時2.漫5至3個小研時，每年接薪近70個小筐時。結(jié)果表尖明，培訓(xùn)對贊於予“藍人才鋼”鬧有效地接洽對客戶及實現(xiàn)接日新月異的肆營銷策略而土言大有裨益受。典型最佳階公司還建立圍了一項績效拴評估體系，補幫助使“捧人才酬”刮聚焦核心工制作，有助於據(jù)公司實現(xiàn)經(jīng)宜營目標(biāo)。且“矛人才燦”炕在公司工作盡六個月後，賢其業(yè)績開始脈大大超越部頭門經(jīng)理制定搏的銷售指標(biāo)標(biāo)。經(jīng)理盛贊支了核“搖人才驕”噸，因為他不劑僅超越了銷幅售指標(biāo)，而制且盡職盡責(zé)蚊，工作熱忱蘇高漲。域丹光陰似箭，錘轉(zhuǎn)瞬間呆“灑人才教”冤慶祝了自己奇在典型最佳矩雇主正式工啄作一周年。手營銷部經(jīng)理夢組織一次非把正規(guī)的周年假慶祝會。當(dāng)短晚，她對自厚己的朋友說趙：路“住我太高興了瞞！我一定會麥向那些正在伴尋覓優(yōu)秀雇管主的朋友們嫌大力舉薦我店們公司。暗”朽一年之後，拜公司為現(xiàn)“渡人才肢”搏加薪并將其真提升為營銷調(diào)部經(jīng)理。原疼先的部門經(jīng)感理轉(zhuǎn)至其它吵部門，這樣折，介“龍人才糧”虜?shù)牟胖堑靡曰@更好的發(fā)揮框。她的提升跳與其出色的藝工作業(yè)回□碼和公司的繼栗任規(guī)劃政策德等因素密不抬可分。公司碗針對首席執(zhí)藍行官和所有散高層經(jīng)理設(shè)爪有正規(guī)的管唱理人員繼任門規(guī)劃流程。伸“許人才抄”鳥的同事在典煩型最佳雇主種中的平均工罵作時間為五與年，并且大那部分人認(rèn)為佩公司前景廣術(shù)闊，強烈希吃望留任。由糞於公司能夠濾提供恰當(dāng)?shù)倪B環(huán)境，典型取最佳雇主的即員工高度敬于業(yè)，并進而澆形成了公司帝的某種競爭邀優(yōu)勢。員工線不僅僅前來照工作和領(lǐng)取吳薪水，他們希具有一種強斃烈的歸屬感榨。所有員工炮幾乎眾口一騾詞：若有機翅會，一定會怠向親朋好友姿大力推薦本課公司的產(chǎn)品薪和服務(wù)，而款非僅限於客墨戶！傘成為營銷部掀經(jīng)理之後，太“殺人才播”屈的職責(zé)之一月在於發(fā)現(xiàn)、滴提升其他高店潛力的人才妄并舉薦外部革精英。她格疫外鐘愛這項此原上司曾經(jīng)感做得異常出偶色的工作。跌安鑒於青“陸人才概”跳在公司工作則的一年中取敞得了巨大的廟進步，加之黨以業(yè)績?yōu)榛娴A(chǔ)的提升制層度，餅“臣人才妨”最極有可能在柄不久的將來慕升任首席執(zhí)塞行官一職。殃六年以後，軍“撇人才積”口在典型最佳享雇主中青云綢直上并被提京升到公司的是最高職位，宜亦即，成為纏首席執(zhí)行官茄。恰在這時安，借“機人才仍”桂從枕頭上抬娘起頭，睡眼退惺忪地拿過慶身邊的報紙曉并翻到招聘鴿啟示專欄說奸：翻“紀(jì)如果這一切東都是真的該鉗有多好！右”徹幾乎所有的蹲組織都面臨曬優(yōu)秀人才短陣缺的問題，記最佳雇主在芹這方面卻明每顯占有優(yōu)勢帽。雖然，最糕佳雇主也缺議乏足夠的高乖端技術(shù)人才線，但其人才眼發(fā)展機制卻照比較完善。介相對於同一種職位的招聘級情況，大家煎普遍會認(rèn)為蛋最佳雇主候肌選人的數(shù)量儀要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過站非最佳雇主岡?？墒?，研金究結(jié)果卻顯柔示出相反的義結(jié)果（1：材93對屈遺1：346樸）。事實上界，恰恰因為集最佳雇主知崇道如何招聘扭到企業(yè)需要篇的人才，才忠使得人才短攔缺或流失的勸問題從最初啞的人才招聘妨中就得到了絲較好的防范眨。最佳雇主鴿對招聘職位估的要求較高乞，以確保人田才的質(zhì)量而原非數(shù)量，降世低招聘成本擾，讓應(yīng)聘者綱明確知道職聯(lián)責(zé)和需求，壞也保證了隨犧後的留住人何才工作的成秩功進行。因李此，與其說細(xì)優(yōu)秀企業(yè)能鵝吸引人才，虜不如說他們曬能夠更好地揉吸引到企業(yè)燕經(jīng)營目標(biāo)需躺要的人才。慮留住人才是晚人才競爭策鑄略中重要的武一環(huán)，最佳港雇主中78攤%的員工和恐79%的管誦理人員都意撐識到了留住金人才的重要田性，而在一殼般企業(yè)中，拿這樣的比例養(yǎng)卻分別只有恥56%和5憤4%。對有確潛質(zhì)的高端狹人才，最佳烤雇主更是卓廊有成效地采敞取了一系列誤的留用行動昏。如：提供腸富有競爭力左的薪資福利哪，愿意為他完們打破薪酬地設(shè)計常規(guī)、背設(shè)定較高的攝工資增長率怎、發(fā)放與其宣高績效結(jié)果章一致的浮動唇薪酬，或提邊供諸如股票亭期權(quán)等長期休激勵方案。媽吸引和留住以人才的最終警目的是為企素業(yè)創(chuàng)造更多鞋的商業(yè)價值堆，如何識別牽、發(fā)展、提彈升人力資本澇以為企業(yè)增駝值是解決人誘才短缺的最磁終目的。根福據(jù)參加翰威記特2000柏—急2002年僻調(diào)研的企業(yè)翅研究數(shù)據(jù)可滴以看出，最拖佳雇主企業(yè)禿的人員增長壁率（18.盈6%）低於華非最佳雇主艘企業(yè)（27徐%），但其輔收入和利潤委增長率卻更篇高。我們可慈以看到，在坐同樣面臨人微才短缺的情綠況下，最佳捏雇主的人才純機制為企業(yè)索創(chuàng)造了更高粒的商業(yè)價值花。棋最佳雇主的便薪酬無疑最合具競爭力，盲員工認(rèn)為企娛業(yè)提供了公飛平的薪資福福利及激勵機紀(jì)制，員工滿圍意度因此而溫高於一般雇刺主企業(yè)。最謠佳雇主是否被一定提供最防高薪酬？事機實上，在翰芹威特調(diào)研的位參與公司中千，我們發(fā)現(xiàn)趨，雖然最佳哪雇主提供的丑基本工資較緞高，但他們尾并不一定要學(xué)支付最高薪桐酬來吸引人擁才。是什麼捧因素導(dǎo)致了崇事實與觀念作的差異？最豬佳雇主在薪私酬管理上最著為看重的究石竟是哪幾點赤？勝比起最高的兄薪酬投入，博最佳雇主更爸致力於建設(shè)嘴高績效的企歷業(yè)文化，在娛這個文化中跡，員工積極兩實現(xiàn)最高的刃業(yè)績，在此扒過程中，績賠效工資就作噸為最基本的燈方法，來建烘立和保持內(nèi)窄部的公平性鋤，將可變薪斗酬納入整個哪薪資福利體屆系，并和員頃工的產(chǎn)出與蘆投入聯(lián)系在既一起。由此土，員工意識饅到其績效行搭為對其收入陸的影響力。蜜總的來說，蔑在優(yōu)秀的企澡業(yè)中，全面爽薪酬體系和幅績效管理有有助於更好地在體現(xiàn)員工業(yè)析績，并促使真他們得到相參應(yīng)的報酬。淡員工所得到財?shù)膱蟪旰驼J(rèn)楊同感將幫助直他們實現(xiàn)期聽望的經(jīng)營目男標(biāo)。(見圖長1)辭最佳雇主對說高績效員工仆和績效平平銜員工的態(tài)度軌差別顯然大偏於一般雇主面。通過提供杏有競爭力的誦薪酬，來發(fā)悲展高潛能的島優(yōu)秀人才。余對於企業(yè)內(nèi)郊名列在前的漁員工，尤其堵是對高管人鹿員，最佳雇其主給出較高簡的薪酬增長豈幅度，在必瘦要的情況下趨，他們更愿漏意打破薪酬防常規(guī)，來吸懼引高端人才碧，向他們提滾供長期激勵刃方案（如股看票期權(quán)），敬并且為了保泰證人力得到單充分發(fā)展，印管理層的獎毫金將直接受蘭此影響，即蠟他們是否有逃能力發(fā)展和擋留住人才。雪(見圖2)戒蛇排名前十位池的最佳雇主綿對薪酬管理訴的溝通更為木重視。優(yōu)秀祖的企業(yè)運用子多種方法（犧比如：員工循手冊，核心牽小組會談，眼局域網(wǎng)，管莊理層討論等饞）來溝通薪啄酬管理方案佳，他們更注擁重面對面的暢交談，以便豈員工了解組士織的績效考挺核方案。這期樣，員工能床明確了解管款理層的期望筍和目標(biāo)，理扮解薪資福利總的管理原則溝，并清楚工殲資的變更由謠什麼決定的仗。(見圖3暮)結(jié)子高薪未必造爆就最佳雇主泉，而最佳雇葵主則善於將前薪酬管理作則為激勵的一按個重要因素仙，并與績效仇系統(tǒng)緊密相勸連，其結(jié)果刃就是，創(chuàng)造進并維持了一訂個高績效的濤企業(yè)文化。序有效的溝通這作為一種頗補具影響力的在管理工具日賞益引起企業(yè)朋管理者的廣地泛關(guān)注。在振許多成功企挨業(yè)中，溝通填已不再局限弊於簡單的信俊息傳遞和交剪流，而成為護聯(lián)系員工與極公司戰(zhàn)略目妥標(biāo)的紐帶和革影響員工工擺作態(tài)度和行啦為的關(guān)鍵環(huán)偏節(jié)。最佳雇莖主的調(diào)查結(jié)齒果也明確表傲明最佳雇主凱在溝通方面玩有著顯著的杠優(yōu)勢與獨到穴之處。錘首先，作為遲溝通最強有搭力的主導(dǎo)者波和重要信息槐來源，最佳剃雇主中的高跳層管理者的訪溝通方式和堂在溝通中發(fā)放揮的作用與什眾不同。尤爆其是最佳雇斤主的CEO五在人員管理姥和溝通方面怖比其它公司是的CEO投鬼入了更多的耕時間和精力垮。一般公司毛的CEO都導(dǎo)認(rèn)為有必要那讓公司的管剪理者對公司辟的主要業(yè)績辮指標(biāo)有所了悲解，而最佳妹雇主的CE紛O堅信，不疼管是公司的挺高層、中層峽管理者，還疑是公司的一戶般員工，都乏有必要充分龍了解公司層節(jié)面的主要業(yè)染績指標(biāo)。遵世循著這樣的決理念，最佳型雇主的CE做O更加頻繁騰地定期向各陜員工群體溝蜘通公司的經(jīng)鼻營戰(zhàn)略目標(biāo)賄、經(jīng)營業(yè)績煩、客戶滿意懸度、市場定碌位和員工滿短意度等信息賞。其溝通的捕頻率是一般尚公司CEO軟溝通頻率的膜近三倍之多僑。最佳雇主游高層管理者撐在溝通方面豪的努力也得崇到其員工的環(huán)充分認(rèn)可。嘉其員工普遍顧認(rèn)為對公司猴的經(jīng)營目標(biāo)德有充分的理蜘解并認(rèn)可高煙層管理者為陪公司指明了伸發(fā)展方向。辣其次，最佳斧雇主擅于靈杰活運用各種馳溝通渠道與類員工進行適“頓有機溝通脖”垮，即不僅單極向傳遞信息努，并且積極疲傾聽員工意鋼見、及時給這予反饋并吸蒙收合理建議葵付諸于實施訊。在最佳雇轉(zhuǎn)主中，員工社的建議被廣境泛地應(yīng)用於蛾修改、完善饒和更新公司口各項流程和會項目規(guī)劃、藍衡量經(jīng)營目嘴標(biāo)的達成和陜評估管理者企的表現(xiàn)和能飲力。尤其是搖公司在經(jīng)歷張大型組織變則革的情況下螞，最佳雇主也會更多的征漁詢員工的看玩法，時刻告醬知員工變化默的進程，關(guān)復(fù)注他們的感揚受從而幫助傭企業(yè)順利地費實現(xiàn)變革。糾這樣的互動歉式雙向溝通斤讓員工感受挑到他們的意竭見受到重視么并且會被采井納，建立起疫了員工對溝漲通有效性的刊信心，形成頑員工敢於或值愿意表達自籍己真實看法理的習(xí)慣和積檢極性，而員杜工的信任則妄進一步加強井了這些公司值所崇尚的塘“況開放式盈”眾文化(Op叔en只居Cultu窮re)。阻溝通在人力乏資源管理的膏各個模塊中貿(mào)(如招聘、涉培訓(xùn)、績效況管理等)都檢發(fā)揮著不可念忽視的作用菊。在此次調(diào)起研中，最佳診雇主在薪酬草體系溝通方點面的特點體膜現(xiàn)得尤為突劫出。出於薪述酬信息的敏爬感性和薪酬宰策略本身所郵傳達的強烈斗的管理信息