皇族電器營銷策劃書

皇族電器營銷策劃書目錄營銷環(huán)境狀況…………………營銷目的………營銷戰(zhàn)略………行動方案具體設(shè)計……………營銷計劃的實行………………營銷管理和各費用預(yù)算………方案調(diào)整………調(diào)查報告（附調(diào)查問卷）……備注……………()2023年皇族家電銷售總結(jié)在這一年來，本公司全體人員面對市場的激勵競爭，通過不斷地努力，我們順利地完畢了8千萬的任務(wù)。這重要在家電下鄉(xiāng)的惠民政策以及于本公司全體人員的認真工作?？傮w來說，不管是與客戶的談判還是銷售經(jīng)驗與新客戶的接洽工作，都在不斷的進步中。銷售任務(wù)完畢情況：在各方面的努力下，本公司順利完畢了8千萬的銷售總額。其中，空調(diào)的銷售額為1200萬；冰箱的銷售額為1300萬；電視機的銷售額為2023萬。手機銷售額為1500萬；其它小型家電的銷售額為2023萬。公司內(nèi)部的重要工作：重點抓工作的紀(jì)律和公司工作人員的職業(yè)道德素質(zhì)。對員工進行培訓(xùn)，提高他們對各種電器的了解，以及員工的服務(wù)能力和靈活導(dǎo)購的能力進行培訓(xùn)。及時對產(chǎn)品進行解決和調(diào)整方位，讓顧客具有新鮮感。通過培訓(xùn)塑造員工的主人翁意識和團隊的協(xié)作能力。大力向顧客宣傳我們“專注品質(zhì)，精于服務(wù)”的銷售理念。重點提高管理階層的工作效率。影響本公司銷售的不利因素：家電賣場集聚了海爾、格力、TCL、諾機亞等多品牌的家電。就本是由于擁有多品牌的家電，導(dǎo)致顧客在購買中有些茫目，不知購買那種品牌的更好。本公司的宣傳力度尚有些缺。比如說家村市場……由于地理條件的因素，人流量不集中。由于本公司以送貨上門，（特別是偏遠的農(nóng)村）通常會導(dǎo)致物流公司送貨的費用過高。美國、日本等眾多家進入中國市場，從而竟?fàn)幏浅５募睢４嬖诘膯栴}：員工的職業(yè)道德有待提高，銷售理念需要進一步加強。商品的流通速度有待遇提高?！盎菝裾摺钡男麄髁Χ炔粔?。公司員工有些渙散。公司的規(guī)劃過于細分化，目的市場細分過細。2023年皇族家電電冰箱銷售總結(jié)2023年我公司冰箱在指定目的的情況下，通過了對的的領(lǐng)導(dǎo)和每位員工的辛勞努力，順利的完畢了2023年未所計劃的銷售額，使公司的每位成員都有信心繼續(xù)堅持下去，把我公司的銷售額效率提高達成想的目的。銷售任務(wù)完畢情況2023年我公司冰箱銷售額收入為1300萬，占公司總銷售額外承擔(dān)的16%，完畢了預(yù)期的目的。當(dāng)今時代的家電競爭劇烈，名種名樣的名牌家電在社會上不斷的更新變化著，雖然說完畢了既定的目的銷售額，但是我市的需求和時代的變化，促使提前完畢銷售額，提高經(jīng)濟效率。二、銷售工作總結(jié)1．對于2023年銷售率來看，現(xiàn)在消費者的生活水平明顯提高。2．消費者的精神需求水平已遠遠超過了物質(zhì)需求水平，并且非常注重名牌的選擇。由于名牌子是消費者質(zhì)量安全的有力保證，并冰箱各個廠家的服務(wù)，都適應(yīng)了肖費者迅速變化而做好準(zhǔn)備。3．在冰箱領(lǐng)域，海爾、奧爾瑪為銷售得最多。在各電器市場競爭是非常劇烈的，其中，國美、蘇寧是最大的競爭對手，但由于我公司在市場上的大力宣傳，促使整個冰箱市場在我家電的銷售額得到提高。4．冰箱重視服務(wù)和質(zhì)量的保證，從免費保修5年到2023不等，贏得許許多的老顧客，用真誠的服務(wù)打動了每位顧客，迎接市場下的沖擊。三、局限性之處1．現(xiàn)代市場競爭和需求較大，消費者的需求隨著社會發(fā)展而變化著，2023年公司缺少創(chuàng)新，沒有更好的運用社會發(fā)展所帶來的優(yōu)勢。2．2023年市場銷售量來看有待提高。沒在對的的運用科學(xué)管理。3．銷售計劃性和銷售能力都還必須進一步加強，缺少積極性。4．市場定位沒有更好的細分。2023皇族家電電視機賣場銷售總結(jié)2023年我皇族賣場電視機區(qū)在指定目的的情況下，通過了對的的領(lǐng)導(dǎo)和每一位員工的辛勞努力，順利完畢了2023年所預(yù)定的銷售額，同時使公司的每一位員工都有信心繼續(xù)堅持下去，把我公司的銷售額效率提高到抱負的目的。一、2023年銷售情況：2023年我賣場電視機區(qū)銷售額為2023萬，占公司總銷售額的25%，完畢了預(yù)定目的。二、銷售工作總結(jié)從2023年的銷售情況來看，現(xiàn)在的消費群體明顯傾向于更高質(zhì)量、更高性能、更型號的液晶等離子電視，從總體來看，平板電視的銷售情況相對略差，而其中又以海信、索尼、TCL、三星等著名品牌備受消費者歡迎。三、存在的問題從2023年的銷售情況來看，在我們電視機區(qū)還存在許多問題在待改善：我們電視機區(qū)的宣傳品牌局限性。我們的銷售員工素質(zhì)、服務(wù)態(tài)度有待提高。我們的售后服務(wù)尚沒有形成一個規(guī)范的團隊。面對競爭對手的擠壓、威脅，我們的競爭壓力越來越大。2023年皇族家電手機賣場銷售總結(jié)2023年銷售工作基本結(jié)束了，在這一年中我們通過努力工作，順利完畢下達指標(biāo)。在各位員工的辛勤勞動下取得好成績……總結(jié)讓我們從中發(fā)揚好的工作方式，同時從失敗中改善。盡自己的職責(zé)把工作做好，把下一年的工作做得更好。一、手機銷售情況1.2023年皇族家電手機共完畢銷售額為1500萬，占公司總銷售額的18%，比預(yù)期增長三個百分點，平均每月完畢115萬元的銷售額，順利完畢工作指標(biāo)。2.與上年相比2023年我國手機消費發(fā)展加快，更多款式以及更多功能的手機受到消費者的青睞，隨著居民生活的提高，居民也更注重對生活的享受。做到讓顧客“買得放心，用得放心”的理念。在競爭過程中，在可以接受的范圍內(nèi)盡全力克制競爭的發(fā)展，在名牌手機中，諾基亞等品牌銷售額占的比例比較重。希望下一年，再接再厲。三、存在的問題1．部分手機價位偏高，顧客難以接受。2、部分手機同種款式太多，顧客難以做出選擇。3．消費者只認可某些名牌產(chǎn)品，比如諾基亞等名牌手機。4．宣傳力度在待提高。5．對手機消費者的調(diào)查較少。2023年其它小型家電銷售總結(jié)2023年在我部門每個員工的共同努力之下，我們完畢了公司派給我們2023萬元的銷售額，并占公司總銷額的25%。順利完畢銷售目的。這年，競爭也愈發(fā)的劇烈，所以我們很注重推陳出新，不斷地通過去時各種節(jié)假日做促銷活動和加強廣告的宣傳。從而不會導(dǎo)致積壓貨品而使使貸物賣不走。這樣使我們的產(chǎn)品不斷的滿足不同的需求的消費者。二、工作情況方面的分析及總結(jié)：內(nèi)部員工團結(jié)，他們富有強烈的團隊意識，做事認真負責(zé)，對顧客有耐心，服務(wù)周到。我公司有著嚴(yán)格的考勤制度。還對新員工進行一周的營業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)。三、銷售市場情況的分析：小型家電是家庭主婦的最愛。隨時著社會性生產(chǎn)力的發(fā)展，以及人們生活水平的提高。小型家電逐步走進千家萬戶。現(xiàn)在人們逐步由吃得飽到吃得健康的轉(zhuǎn)變。然而，只有好的廚具才不會導(dǎo)致營養(yǎng)流失。以至于小型家電市場非常大。本部門重要以小型家電為主恬好填補了這個市場。四、銷售所存在的問題及分析：1．員工在解決理問題比較死板，對顧客提出的問題不能隨機應(yīng)變。2．心里素質(zhì)有待提高，不能以一時的不景氣而失去信心。3．這一年雖然本部完畢了2023萬的銷售額，但也仍然存在著一定的問題。有時出以的促銷策略并沒有得到下想的效果，反而導(dǎo)致了資源浪費。尚有就是一線的營業(yè)員工作積極性不夠強，一點疲倦的感覺。缺少積極性和創(chuàng)新思維，還應(yīng)當(dāng)加強他們在營業(yè)能力方面的培訓(xùn)?；首寮译姴邉潤C構(gòu)：策劃人：策劃完畢日期：本策劃適合時間段：2023年12月31日――第一篇策劃摘要制隨著我國經(jīng)濟的連續(xù)快速發(fā)展，無論是家電制造業(yè)還是家電零售業(yè)都有了前所未有的發(fā)展，隨著而來的是劇烈的競爭，產(chǎn)品同質(zhì)化也日趨嚴(yán)重，“價格戰(zhàn)”時有發(fā)生，無論是哪種行為，那都是對資源的一種浪費，就市場而言，呈現(xiàn)多元化發(fā)展趨勢，進一步形成以“國美”和“蘇寧”為代表的兩大巨頭，它們可謂是動作屢屢，以向?qū)Ψ绞┘訅毫?。面對國美、蘇寧的失壓，即對皇族構(gòu)成的威脅。本次策劃通過對家電行業(yè)的深刻的多角度的分析找出問題，旨在使皇族變被動為積極，開拓自己的新天地。本策劃從分析問題提出問題解決問題控制問題 消除問題、完畢銷售目的 營銷環(huán)境狀況家電零售行業(yè)概況隨著國家整體經(jīng)濟的連續(xù)、健康、快速的發(fā)展。無論是家電制造業(yè)還是銷售環(huán)節(jié)零售行業(yè)，都有很大的發(fā)展。其中在貴州市場最為典型的就是“國美”和“蘇寧”，是皇族最大的競爭對手。隨著家電業(yè)的同質(zhì)化日趨嚴(yán)重，可比性就差了，轉(zhuǎn)二代之的是服務(wù)、形象，所以品牌凸現(xiàn)很是重要。從宏觀環(huán)境分析家電行業(yè)重要是技術(shù)，資源上的制約．零售商作為終端渠道來講應(yīng)不再依賴制造商和開發(fā)商，并且可以同他們商討如何控制上游供應(yīng)鏈，通過壓縮供應(yīng)商成本和自身成本來獲得自己成本上的優(yōu)勢。消費市努力解決好區(qū)域差異問題、消費習(xí)慣差異問題區(qū)域差異方面：東部城市化進程發(fā)展較快；中部資源最豐富，人口最多；西部隨西部大開發(fā)有所發(fā)展，不宜過急。消費習(xí)慣方面重要涉及年齡、性別、受教育限度等方面。c.自加入WTO后，我國市場經(jīng)濟的完善以及科技水平的發(fā)展更為家電產(chǎn)品的技術(shù)含量的提高都起到了不可磨滅的作用。（3）從微觀環(huán)境分析從上游供應(yīng)鏈來看規(guī)定零售商做好產(chǎn)品的合理搭配，根據(jù)市場定位和目的市場的選擇不同而定。蘇寧電器重要陣地是中高端市場，而國美電器重要陣地在中低端市場?；首鍎t覆蓋低、中、高市場，整個家電業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，產(chǎn)品質(zhì)量優(yōu)勢不再是重要賣點，取而代之的是服務(wù)，品牌形象。網(wǎng)點不斷增多，市場份額搶奪可謂劇烈，更讓人驚的是巨頭彼此間的收購?；首灏l(fā)展?jié)摿芎?，很樂觀，但相比國美、蘇寧來說實力單薄，無論是財力上，還是管理水平上，特別是營銷管理方面還不成熟，需要改善的是融資能力的提高，管理運作水平的提高。尚有最關(guān)鍵一點就是服務(wù)一定要好，重要是形象問題。營銷戰(zhàn)略Ａ專業(yè)營銷、專業(yè)營銷、專業(yè)服務(wù)Ｂ技術(shù)創(chuàng)新、經(jīng)營創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新（一）1.營銷目的：做貴州家電市場行業(yè)的龍頭老大，提高知名度美譽度，提高市場占有率，增長銷售額。1．銷售額目的：銷售部部門年銷售額達14000萬元以上；每位員工每月銷售額達萬元以上。2．利潤目的：2023利潤達萬元以上。3．產(chǎn)品的銷售目的：冰箱的銷售額達元以上、電視機的售額達元以上、空調(diào)的銷售額達元以上、手機的銷售額達元以上、其他小型家電的銷售額達元以上。2.營銷策略：以國美、大中作為重要競爭目的，兼顧皇族專賣店；宣傳皇族公司文化，提高社會美譽度；“推動促銷策略”、“引拉促銷策略”兩手抓，兩手都要硬。（二）實行廣告宣傳①在新產(chǎn)品銷售方式體制確立之前，暫時先以人員的訪問活動為主，把廣告宣傳活動作為未來規(guī)劃活動。②對廣告媒體進行研究，達成以最小的費用獲得最大成果的目的，完畢廣告宣傳計劃。③為完畢以上兩項目的，對廣告、宣傳技術(shù)進行充足的研究。行動方案具體設(shè)計（一）促銷策略及執(zhí)行1.節(jié)慶促銷促銷主題：百家品牌，各領(lǐng)風(fēng)騷促銷時間：各個大型節(jié)慶。促銷地點：貴陽市皇族大賣場。促銷目的：宣傳到皇族買品牌，使消費者了解和認可皇族電器。促銷對象：25歲到50歲之間，月收入超過1500元至3000元，屬于穩(wěn)定收入的人群。促銷內(nèi)容：a.凡在活動期間到皇族購買家電均有禮品贈送。b.由各品牌家電互相競爭，具體促銷方式由家電品牌自行決定。c.具體促銷方案由由經(jīng)理決定。促銷形式：由各賣場負責(zé)贈送禮并登記好客戶信息。媒體宣傳：a.在賣場門口運用樂團來打造聲勢。b.活動期間在各大賣場的門口派發(fā)傳單。c.賣場擺兩個T字架，用來介紹本次促銷的內(nèi)容及贈送禮品。d.在賣場里掛上本次促銷活動主題的橫幅。（二）促銷方案：本次我們所采用的一種新型的促銷方式類似于汽車、房產(chǎn)等大型商品的銷售，關(guān)鍵是做好客戶服務(wù)這一部分，把潛在客戶，老客戶都緊緊的吸引在我們的商場里。1.促銷時間的固定性把選擇促銷活動的時間固定，一般重要重要是選擇節(jié)假日或重要時間段進行促銷活動。2.促銷方式的模式性將促銷方式靈活化，以各個商場普遍促銷活動作為依托，開發(fā)新型的促銷方式。3.促銷宣傳的多樣化運用在商場旁邊發(fā)傳單的形式加上電視廣告等促銷活動及現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)營銷作宣傳。4.促銷對象的整體性家電商場對于促銷活動針對性不強，多采用鋪天蓋地式的促銷，傳單漫天飛，對于不同的消費群體采用不同的促銷方式，讓消費者積極的接受信息，積極的接受產(chǎn)品。第五章營銷計劃的實行A溝通公司上下管理層，進一步人心B將財務(wù)、人力、后勤處在機動狀態(tài)，隨時應(yīng)戰(zhàn)C放眼全國，立足本地，實行本土化與統(tǒng)一化交融并施D營銷手段多元化：廣告、公關(guān)、促銷等相結(jié)合E有效的管理和激勵機制的制定和實行，市場信息的有效溝通F做好風(fēng)險預(yù)測評估，解決危機的預(yù)案擬訂，危機團隊的組建G營銷策劃的適時調(diào)整第六章營銷管理和各項費用預(yù)算1.A營銷管理B目的管理：做好公司全體員工工作，為達成目的而努力工作C績效管理：相關(guān)部門做好績效評估工作D風(fēng)險管理：對也許存在的風(fēng)險進行預(yù)測并進入分析做出相應(yīng)解決方案E業(yè)務(wù)流程管理：從上游開始注重產(chǎn)品源控制和檢查工作開展?fàn)I銷預(yù)算A總體投資預(yù)算2億人民幣B今年到明年擴建10個門店預(yù)算在1.2個億(員工培訓(xùn)、產(chǎn)品上線等費用)C面對競爭須留鈔票流量約2023萬元D廣告費約4800萬元E人員推銷及差旅費約2023萬元F公關(guān)，營業(yè)推廣分別為1200萬元、100萬元G其余所花在鈔票流量支配。方案調(diào)整營銷環(huán)境分析錯位營銷管理漏洞營銷預(yù)算不合理、不科學(xué)戰(zhàn)略的不完善調(diào)查報告（附調(diào)查問卷）皇族電器市場調(diào)查報告一.前言：家電一直是市場上最受關(guān)注、競爭最為劇烈、最明顯的行業(yè)，特別是大家電激，烈競爭從未間斷。貴州家電市場更是如此；號稱國內(nèi)家電連鎖業(yè)老大的國美電器帶來的“洗禮”至今還讓貴州人記憶猶新。如何做好促銷，根據(jù)自身的實際情況，從市場發(fā)制定好自己的銷售計劃，增長銷售額提高在貴州市場占有率？這將成為皇族電器（貴州）噬待解決的重大問題，為此，我們對皇族在貴州市場的情況進行了基本的市場調(diào)研。二.市場分析一、市場背景分析1.皇族在家電所處的行業(yè)形勢（1）影響皇族銷售的宏觀因素皇族響應(yīng)國家實行的“家電下鄉(xiāng)”政策和“以舊換新”活動，迅速在貴州推廣，并且如今以電子產(chǎn)品為主流，信息化的時代，家電有很大的市場。但是貴州市場農(nóng)村戶口居多，并且高收入人群少，這也會影響家電的銷售。（2）產(chǎn)品發(fā)展的現(xiàn)狀和前景皇族系列家電為高端產(chǎn)品，其產(chǎn)品品牌多，在市場上有很大的發(fā)展空間。（3）影響皇族銷售的微觀因素皇族的員工普遍素質(zhì)高，并且有永不言棄的銷售精神及銷售激情。全面的售后服務(wù)系統(tǒng)，能滿足消費者購買得放心。2.貴州競爭形勢多個銷售網(wǎng)點的家電與單一家電超市可與之競爭。3.同類家電市場構(gòu)成國美、蘇寧與皇族在市場占有率上形成競爭。4.市場背景總結(jié)與評析（1）政策促進銷售借“家電下鄉(xiāng)”政策之勢和“以舊換新“活動之利，大力推廣皇族系列家電。（2）打品牌戰(zhàn)用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品及全面的服務(wù)系統(tǒng)擴張皇族家電的知名度，再運用知名度擴大銷售。（3）打開農(nóng)村市場多做宣傳工作，加上渠道方面漸已成熟，利于打開農(nóng)村市場。二、消費群體分析（一）消費者分析當(dāng)前消費者對彩電/冰箱/空調(diào)消費最多.對消費者最具吸引里的促銷活動為降價,大部分消費者消費習(xí)慣比較保守,多傾向于便宜的家電產(chǎn)品,非常注重性價比.消費者對于所購買的產(chǎn)品質(zhì)量及買到假貨最為憂慮,所以經(jīng)銷商應(yīng)加強售后服務(wù)最為重要.

海爾----家電的的代名詞,服務(wù)至上,性價最高,空調(diào)首選,洗衣機市場首選

日本品牌------做高端的家電品牌

日韓品牌------做時尚的家電

索尼-------彩電品牌首選,音響市場首選,首選家庭影院品牌

冰箱市場------"海爾""西門子""伊萊克斯"三足鼎立

廚用電器-------"方太""格蘭仕"齊頭并進

在貴州的家電市場,大部分的市場份額由蘇寧\國美\皇族占領(lǐng),并相成三足鼎立之勢.作為重要賣場,特別是蘇寧和國美兩家大型連鎖公司,實力相稱,無論是在品種品牌,還是地理位置賣場布置等方面,這兩家都有很強的相似性,但同時也個具特色.1.現(xiàn)有消費者分析a.普遍是中青年的消費者據(jù)調(diào)查貴州市場上的人多已購買或者打算購買家電，其中消費者多數(shù)集中在25歲到50歲之間；b.有收入來源和高收入人群均為產(chǎn)品的重要消費群體；c.家庭為主剛剛結(jié)婚和結(jié)婚后數(shù)年的愛人，可以以此來表達自己的愛，增長感情，緩解壓力。2、現(xiàn)有消費群體的構(gòu)成（1）年齡25-50歲左右的中青年，對家電依賴性大。（2）性別男性居多，男性在家庭中有決定權(quán)。（3）生活水平社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，生活水平日益提高，生活節(jié)奏加快，家電迅速普及。（4）收入有穩(wěn)定的收入來源，月收入多在1000~4000之間的消費群體。3、現(xiàn)有消費群體分類a.高校及大學(xué)老師b.私營公司主、創(chuàng)業(yè)者c.家庭主婦d.白領(lǐng)、公司管理者e.4、現(xiàn)有消費者的消費行為（1）消費動機認為皇族的質(zhì)量好，功能多，并且價格在自己的消費范圍內(nèi)。（2）消費者買皇族系列家電時的關(guān)心因素據(jù)調(diào)查可知，消費者關(guān)心的因素重要是產(chǎn)品質(zhì)量和售后。這兩個因素皇族都可以滿足消費者，由于皇族不僅產(chǎn)品品牌知名度高，并且售后服務(wù)系統(tǒng)健全。5、消費者購買皇族系列家電時比較愛慕的促銷方式據(jù)調(diào)查可知，大部分消費者喜歡的促銷方式是降價和獲取增值服務(wù)。降價可以立刻感到有利可取。（二）潛在的消費者分析1.對產(chǎn)品的購買一般規(guī)定經(jīng)濟實惠、經(jīng)久耐用、價格適中、使用方便。2.一般在節(jié)日或家庭喜事時購買家電。3.從眾心理突出，與鄰舍進行對比。4.此類消費者的消費具有可誘導(dǎo)性。1.市場競爭者的重要構(gòu)成：:從市場銷售的模式及規(guī)?？梢苑譃橐韵挛宸N基本形態(tài):大型賣場:國美電器中型賣場:南寧百貨廠家特許專賣店:華帝燃具美菱電器海爾專賣店等其他小賣場:如專營小電器等的店面小型綜合賣場:如超市商店地攤等其他形三.皇族電器的SWOT分析：S優(yōu)勢（Strength）1、價格優(yōu)勢――天天低價的價格策略吸引著大量的顧客；2、信息優(yōu)勢——在全國可通過網(wǎng)絡(luò)協(xié)調(diào)，做好供求關(guān)系；3、人員優(yōu)勢——員工對公司有歸宿心；4、產(chǎn)品優(yōu)勢――經(jīng)營知名品牌，品牌多，消費者選擇面多。W劣勢（Weakness）1、執(zhí)行力差，精細化運營局限性，經(jīng)營理念不到位及沒有切實落地；2、品牌及服務(wù)無明顯優(yōu)勢；3、擴張速度慢，無全國連鎖，知名度不及國美、蘇寧高。O機會（Opportunity）1、國美擴張的野心，給該公司形象帶去一定的負面影響；2、家電下鄉(xiāng)給了新的市場擴張空間；3、以華聯(lián)為目的，也許擴展到其他連鎖零售市場，發(fā)展?jié)摿Υ蟆威脅（Threat）1、收入增長速度放緩，單店運營質(zhì)量下降，單平米產(chǎn)出效益滑坡，可比門店利潤增幅為負；2、網(wǎng)絡(luò)營銷及廠商自營影響整個市場空間，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸改變著消費者的消費行為；3、很多國外的成功大型零售商試圖進軍中國。總結(jié)：家電消費者消費情況調(diào)查問卷消費者同志，您好！為了更好地為您提供您所需要的產(chǎn)品和服務(wù)。我們公司特開展了“了解市場，了解消費者”的調(diào)查活動，請您在百忙中花些時間填寫本問卷，謝謝您的參與和合作！填寫本問卷不記姓名，我們也會遵照保密法對所填寫的內(nèi)容給予保密，請您放心真實地填寫。請您在符合您的情況和想法的答案前畫“0”字若無特殊說明，每個問題只選一個答案1.您的性別：A.男B.女2.您的年齡：A．18---35歲B．35---45歲