公共基礎(chǔ)知識(shí)管理十大考點(diǎn)

研究考試規(guī)律，分析考情是大家在考試中有的放矢脫穎而出的必備工作，今天我們就一起來(lái)分析下考試中管理學(xué)相關(guān)知識(shí)的考察特點(diǎn)，并為大家?guī)?lái)一些重要的考點(diǎn)梳理。在考試中，管理學(xué)的考察方式還是比較多變的。一、概念考察【真題1】下列選項(xiàng)中，對(duì)公共責(zé)任的含義表述錯(cuò)誤的是()。A.在行為實(shí)施之前，公共責(zé)任是一種職責(zé)，是行為主體在行使權(quán)力之前就明確行使權(quán)力所所追求的的公共目標(biāo)B.在行為實(shí)施過(guò)程中，公共責(zé)任表現(xiàn)為主動(dòng)述職或自覺(jué)接受監(jiān)督C.在行為實(shí)施之后，公共責(zé)任是一種批評(píng)并對(duì)不當(dāng)行為承擔(dān)責(zé)任D.公共責(zé)任的承擔(dān)主體是社會(huì)公眾為，使其改變行為方向，這種激勵(lì)是()。A.內(nèi)激勵(lì)B.外激勵(lì)C.正激勵(lì)D.負(fù)激勵(lì)以上兩題考察的就是公共責(zé)任以及負(fù)激勵(lì)的含義。對(duì)于概念性的考察，要求廣大考生在備考時(shí)要對(duì)于管理學(xué)以及行政學(xué)相關(guān)術(shù)語(yǔ)有一個(gè)比較熟悉的印象，對(duì)于其特點(diǎn)要有一定的把握。所以以下管理學(xué)中的重要概念需要大家多重要考點(diǎn)一：控制控制職能是指檢查、監(jiān)督、確定組織活動(dòng)的進(jìn)展情況，糾正偏差，從而確?？偟挠?jì)劃正偏差。重要考點(diǎn)二：戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策按照決策層次范圍與性質(zhì)的不同，可分為戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策。企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等，這些決策牽涉組織的方方面面，具有長(zhǎng)期性和方向(2)戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策。戰(zhàn)術(shù)決策旨在實(shí)現(xiàn)組織中各環(huán)節(jié)的高度協(xié)調(diào)和資源的合理使用，如企業(yè)生產(chǎn)計(jì)劃和銷售計(jì)劃的制定、設(shè)備的更新、新產(chǎn)品的定價(jià)以及資金的籌措等都屬于戰(zhàn)術(shù)決策的范公共行政是指國(guó)家行政機(jī)構(gòu)為了公共的利益和目的，以公共權(quán)力和法律為基礎(chǔ)，對(duì)社會(huì)公共事務(wù)和政府自身內(nèi)部事務(wù)所進(jìn)行的管理和服務(wù)活動(dòng)。二、特征考察【真題3】相對(duì)于政府而言，社會(huì)組織的最大優(yōu)勢(shì)就是()。A.能夠提供多樣的公共服務(wù)B.具有相當(dāng)程度的志愿精神C.進(jìn)行有效的自我管理D.有一定的制度和結(jié)構(gòu)4】公共產(chǎn)品的特征有()。A.排他性B.非排他性C..競(jìng)爭(zhēng)性D.非競(jìng)爭(zhēng)性以上兩題考察的是一些管理學(xué)中常見(jiàn)術(shù)語(yǔ)的特征，對(duì)于特征性的考察要求廣大考試在把握概念的同時(shí)對(duì)于概念有個(gè)深入的理解，從而對(duì)于其特點(diǎn)有更加到位的認(rèn)識(shí)。①正式溝通的優(yōu)點(diǎn)是：溝通效果好，比較嚴(yán)肅，約束力強(qiáng)，易于保密，可以使信息溝持權(quán)威性。②正式溝通的缺點(diǎn)是：組織系統(tǒng)層層傳遞，較為刻板，溝通速度慢，此外隨著組織層次的延伸，信息的扭曲和失真也可能逐漸加劇。①非正式溝通的優(yōu)點(diǎn)：非正式溝通信息交流速度較快。非正式溝通的信息比較準(zhǔn)確。非正式溝通效率較高。由于非正式溝通不是基于管理者的權(quán)威，而是出于職工的愿望②非正式溝通的缺點(diǎn)是非正式溝通有一定的片面性。非正式溝通中的信息常常被夸重要考點(diǎn)二：管理的特征管理具有兩重性(1)管理的兩重性首先是指管理的一般性和特殊性管理的一般性是指管理普遍存在于一切社會(huì)協(xié)作生產(chǎn)和社會(huì)公共生活的過(guò)程中，因而管理具有自身的一般規(guī)律。一般性是管理的自然屬性。管理的特殊性是指管理是在特定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)政治關(guān)系中進(jìn)行的，特殊性是管理的社會(huì)(2)管理的兩重性其次是指管理的科學(xué)性和藝術(shù)性管理的科學(xué)性是指管理必須按照客觀的規(guī)律，按照科學(xué)規(guī)范的要求，運(yùn)用科學(xué)的方法管理的藝術(shù)性是指由于管理是人所從事的活動(dòng)，又因?yàn)槿说幕顒?dòng)具有復(fù)雜性，故管理具有藝術(shù)性。管理的藝術(shù)性集中體現(xiàn)在管理活動(dòng)中對(duì)于“度”的把握。三、管理原則的考察【真題5】世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持()。A.針對(duì)原則B.合作原則C.及時(shí)原則D.擇機(jī)原則管理的過(guò)程是多個(gè)環(huán)節(jié)組成的集合體，每個(gè)環(huán)節(jié)都有其要遵循的原則，所以對(duì)于不同環(huán)節(jié)要遵循的原則也是大家要注意的。重要考點(diǎn)一：公共危機(jī)處理的原則1.時(shí)間性原則，也稱迅速性原則，是公共危機(jī)管理的第一原則。2.效率性原則，公共危機(jī)蔓延速度很快，要求政府快速反應(yīng)，有效動(dòng)員社會(huì)資源。各個(gè)方面，協(xié)同一致動(dòng)作特別重要。4.科學(xué)性原則，此原則主要針對(duì)因工業(yè)技術(shù)而引起的災(zāi)害以及由自然災(zāi)害而造成的危機(jī)事件。重要考點(diǎn)二：決策的原則制定出數(shù)量有限的方案，一般也很難確切把握每個(gè)方案的執(zhí)行結(jié)果。因此，決策遵循的是2.系統(tǒng)原則系統(tǒng)原則是指把決策對(duì)象看作一個(gè)系統(tǒng)，并以此系統(tǒng)的整體目標(biāo)為核心，追求整體優(yōu)化目的的決策。3.比較優(yōu)選原則比較優(yōu)選是指將多個(gè)備選方案放在一起進(jìn)行對(duì)比并從中選擇滿意方案的決斷過(guò)程。4.反饋原則反饋原則是指根據(jù)變化了的情況和實(shí)踐結(jié)果，對(duì)初始決策做出相應(yīng)的調(diào)整或改變，使四、管理學(xué)中的相關(guān)效應(yīng)【真題6】底洞效應(yīng)是說(shuō)一個(gè)木桶裝了再多的誰(shuí)，如果忽略了底板上的薄弱環(huán)節(jié)，水裝的再滿，也會(huì)從底洞漏掉，底洞效應(yīng)的啟示是()。A.最弱的地方?jīng)Q定生死存亡B.細(xì)節(jié)決定成敗C.整合資源，協(xié)調(diào)資源的能力最重要D.小破壞帶來(lái)大災(zāi)難管理學(xué)中的相關(guān)效應(yīng)是對(duì)于管理者理解管理理論，運(yùn)用管理理論去解決問(wèn)題的重要工具，對(duì)于管理學(xué)相關(guān)效應(yīng)的考察也是高頻考點(diǎn)。重要考點(diǎn)：管理學(xué)中的相關(guān)效應(yīng)1.光環(huán)效應(yīng)(暈輪效應(yīng))光環(huán)效應(yīng)是指人們看問(wèn)題時(shí)，像日暈一樣，由一個(gè)中心點(diǎn)逐步向外擴(kuò)散成越來(lái)越大的圓圈，是一種在突出特征這一暈輪或光環(huán)的影響下而產(chǎn)生的以點(diǎn)代面、以偏概全的社會(huì)心2.首因效應(yīng)(先頭效應(yīng))首因效應(yīng)是指由第一印象(首次印象)所引起的一種心理傾向。許多人稱之為(第一一印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。3.近因效應(yīng)近因效應(yīng)是指在交往過(guò)程中最近一次接觸給人留下的印象對(duì)社會(huì)知覺(jué)者的影響作用。首因效應(yīng)一般在陌生人的知覺(jué)中起重要作用，而近因效應(yīng)則在熟悉的人之間起重要作用。4.從眾效應(yīng)從眾效應(yīng)是指人們自覺(jué)不自覺(jué)地以多數(shù)人意見(jiàn)為準(zhǔn)則，做出判斷、形成印象的心理變化過(guò)程。從眾現(xiàn)象的產(chǎn)生源于多種心理和行為上的原因。尋求一致是一種人所共有的和極為普遍的心態(tài)。5.定型效應(yīng)定型效應(yīng)是指人頭腦中存在的、關(guān)于某一類人的固定形象。6.投射效應(yīng)投射效應(yīng)是指人們常常不自覺(jué)地把自己的心理特征(如個(gè)性、好惡、欲望、觀念、情五、政府職能的考