優(yōu)迪商貿(mào)有限公司分公司運營規(guī)范管理手冊

研優(yōu)迪商貿(mào)有傾限公司達UEEDY屠Trad鵝e.,Lt煎d烤分公司運營犁規(guī)范管理手懶冊葉Subsi損diary遺oper于ation遞alst毅andar內(nèi)dizat允ionm關(guān)anage桿manu昂al險持有部門：抄優(yōu)迪各分公久司報文件編號:濫織UD-塌HG-06寸-New0捏6迫績燕版本:殼1.0鈴趴1相生效日期:吵葬棚2006年輩11月20傲日嶄超產(chǎn)頁數(shù)劃:僅炮轎1靜編制:炒康凌踢峰繞日期甩:幅2006性/11/2獵2喉1慘審批:迫果卡槍日期抖:后活媽詢1任受控印章寬踩吉使優(yōu)迪商貿(mào)有稍限公司文件放文件編號：即UD-HG紋-06-N飼ew06菌版續(xù)本：1.0饒分公司運營蹄規(guī)范管理手道冊好生效日期：伍2006年兼11月30蝶日睡頁隱碼：/凳使用說明蓋這是一本參偵照ISO基祖本要素，在尸原《廣東優(yōu)圓迪規(guī)范管理窗手冊》的基記礎上編寫的掏一部工具書番。失本手冊五分為三大部泊分珍。燙第一部分吵寫輛分公司的尖組織枯與人事鉛架構(gòu)艱和崗位職責料。搭第二部分寫往分公司文件斗管理、分公孕司目標管理夕、商品運做控管理程序、繁倉儲與物流赤配送管理、置市場與營銷傾策劃管理、丟業(yè)務開發(fā)與歌推廣管理、黃訂單受理與身客戶服務管酒理等程序以結(jié)及季直接應用于夠操作因的作業(yè)指導寸書。碎第三部分舅是根據(jù)第二鏈部分程序內(nèi)閑容延伸出來垃的各個害質(zhì)量記錄舞。齡本書曲在寫作過程雄中，注意到冶了各流程舒與SAP系推統(tǒng)的接口棄情況，做到帖盡量今能夠納入S嘗AP系統(tǒng)，所實現(xiàn)在線管濃理。傍但是，有些汽在SAP系徒統(tǒng)中暫時還心不具備，這引部分使用普雀通的電子表毛格或印刷表逆格代理。給因為句分公司壩具體澇情況盜不同，棚比如，山東弱優(yōu)迪把多個艷部門壓縮在掙一起，在使禽用過程中，廁則應將一個湊程序咱拆擁開使用，失對于一些非事主體部分慮可以適當?shù)奶硎÷晕?。遠本手冊之后己，還將推出悅優(yōu)迪本香部的仍規(guī)范化管理慌手冊盯，哪另外，人力子資源、財務川與資訊因內(nèi)旁容繁蕪也推膠出了單行本嶼，眾請各分公司膀注意與之結(jié)亂合使用。互這是一個試祖行本壺，版因此嫌，辣可能會存在犁一些映與現(xiàn)實工作姻不貞相廊適應的地方額，請各同事詠及時給予指撓出，以利于棉下次修正。腥文一嚴·州紅葉集團企賄劃部救E-mai顏l:烈plan@鉤ueedy賽籍2006年妨11月28旦日福醉朝劍優(yōu)迪商貿(mào)有矩限公司文件共文件編號：鼓UD-撫H槽G-06-挽New0燙6皮版裝本：1.0梳分公司貫運營夢規(guī)范僑管理手冊杠生效日期：遠2006年漫11持月高30章日提頁皂碼：攤/平目錄末第一部分：光組織架構(gòu)姐…腰……請……冒………許…………您………轎（一）虧集團新組織籠架構(gòu)士……………燃……………瘦…潛………班（二）惹優(yōu)迪（全國卷）組織與人孔事架構(gòu)……慣………舒………辛（三辦）碰優(yōu)迪分公司拴組織與人事稿架構(gòu)肚……………伏…掌………搖（四框）分公司達部門職能…基……………蠟……………迎………縱（五慰）盲分公司兩崗位職責…講……………章……………嬸………碼第二部分：型操作程序磁…廊……移……………信…………領(lǐng)………籮（一）胖文件鞭管理程序禁……………踐……………螞………朋……營（椅二只）驕分公司目標拼管理程序…堂……………紅……………切…寸（釋三繪）叫商品運做管灣理程序嚇…百………酬……………究………及…參（差四芽）嬌倉儲與物流涌配送管理程功序…………我……………鋤…膜（石五吐）蠻市場與地營銷策劃管量理程序……廉……………笛………互（首六毀）惰業(yè)務開發(fā)與裂推廣管理程鑰序…………濁……………腳…張（勝七究）訂單受理惑與客戶服務霧管理程序…居……………拜……針第三部分：燈質(zhì)量記錄藍……………贈……………酷……………蜻畏煩僑優(yōu)迪商貿(mào)有墓限公司文件滿文件編號：躲UD-HG垂-06-N協(xié)ew06耍版毀本：1.0議分公司攻運營辦規(guī)范您管理手冊向生效日期：瓦2006年右11月30險日臉頁愿碼：/在第一部分：殺組織架構(gòu)部岡分族（一）集團明新組織架構(gòu)嶼跪原進優(yōu)迪商貿(mào)有死限公司文件節(jié)文件編號：街UD-HG靠-06-N遵ew06辭版齒本：1.0啄分公司運營碎規(guī)范管理手么冊喚生效日期：存2006年疾11月30瘡日嗎頁踩碼：/惜（二）優(yōu)迪刻（全國）組卡織與人事架領(lǐng)構(gòu)營（三）優(yōu)迪譜分公司組織強與人事架構(gòu)分公司總經(jīng)理（副總）分公司總經(jīng)理（副總）總經(jīng)辦（主任）商品計劃部（經(jīng)理）物流部（經(jīng)理）財務部（經(jīng)理）銷售管理部（經(jīng)理）市場部（經(jīng)理）客戶服務中心（經(jīng)理）燈說明：1、絲當分公司月獎銷售額在1麥00萬以下腔時，總經(jīng)辦類、財務部設佛專員編制；冤彈2、送貨曲任務頻繁的連，績可以將物流貸部拆分為倉竟儲部、物流開部，設主管訴級別，分公優(yōu)司總經(jīng)理直警轄；查3、可適當行增減下屬部以門。爭耗溪丘優(yōu)迪商貿(mào)有鬧限公司文件銳文件編號：予UD-HG及-06-N戒ew06巨版褲本：1.0梢分公司運營島規(guī)范管理手麥冊牧生效日期：當2006年圍11月30良日捷頁痰碼：/咐（四）分公甜司部門職能棗1總經(jīng)辦肥略。詳見《樹人力資源規(guī)碎范管理手冊遼》。膀2商品計劃骨部部2蠅.1型負責樓就豆直銷目錄商欺品棚向集團產(chǎn)品葉中心進行競申配。殼2.2炸負責大客戶臂個性化商品榮、特殊訂購肯商品、急貨豪商品等非標負準配置商品璃的采購工作臥。炭2舟.3局負責非直銷積目錄產(chǎn)品采濫購的趟供應商擊開發(fā)工作。救2雁.3負責與淡集團產(chǎn)品中片心的溝通與渠協(xié)調(diào)工作。御3笨物流部圍3.1做好綿配送后的車輛、人協(xié)員管理美。搬3.2道負責氣分類整理組各類訂單。繳3.3不負責所有有信效訂單的配拆送工作。槍3.4扣負責倉庫的像管理、理配億貨棒、收發(fā)貨勝工作。友3.5友負責倉庫的恨日常盤點、擁報損等工作醫(yī)。葡4財務部蘿4禽.1負責財牲務管理體系宏的檢討與完倒善。萌4.2負責燈預算體系的喝建立和年度燒、月度預算仗的匯編、控般制及執(zhí)行結(jié)撒果的分析與而報告。島4奶.3負責資壺金的們籌措楊與調(diào)度，以并及各項財務犯支出的監(jiān)控漁。鵲4.4負責比公司各項賬篇務的查核與鏡資產(chǎn)的盤查闖。鞠4.5負責順應收虹帳呼款的催收與課管理工作。邁4.6負責爹公司信息管戴理系統(tǒng)的日灰常維護工作市。誤5市場部興5.1負責血地方市場的乞調(diào)研。來5.2負責佩制訂營銷策收劃方案脾與辯制訂藍品牌在當?shù)匦率袌龅耐茝V鄭方案嬌。春5.律3榜負責分公司茶營銷體系的某調(diào)整丘策劃六。格5.4負責殃DM和其他港促銷商品傳雅單的設計制煉作的聯(lián)絡溝青通。月5.5負責聾直銷產(chǎn)品目朗錄、DM在破本區(qū)域的推吃廣與郵寄。絲6銷售管理啦部鄙6.1負責勇直銷辦事處周的算設立劫及業(yè)務區(qū)域座的劃分蝶。牢6.2宵負責直銷辦形事處的人員激管理及其它母日常管理工沒作。洲6.3負責泡直銷辦事處承的人員培訓吉?；娢浘鶅?yōu)迪商貿(mào)有燭限公司文件偏文件編號：英UD-HG折-06-N刃ew06針版額本：1.0序分公司運營迅規(guī)范管理手忌冊辛生效日期：每2006年怎11月30斯日楚頁定碼：/咐6.4負責書直銷辦事處施的督導。欠6.芝5闖負責所有客銜戶信息收集面、整理、分多類、分析、朵客戶管理、桂客戶信用評神估、信用管收理與客戶風吊險控制工作腦。殊6.6川協(xié)調(diào)各直銷傾辦事處與相在關(guān)單位的關(guān)管系，為各辦花事處提供各羨種支持。哥7客戶服務誰中心眾7.1負責終呼叫中心電輛話接聽、客蜻戶咨詢與電霜話訂單受理俱工作。義7.2神負責電子商川務客戶咨詢慨回復、訂單日處理工作。爪7.3登負責拜幕訪，建立客索情關(guān)系。任7.4負責槳大客戶管理是與服務支持愛工作。貌7.5塌負責景客戶服務中嗎心若客戶信息收皂集、整理、撒分類、分析桿、客戶管理扒、客戶信用動評估、信用潔管理與客戶很風險控制工祝作。援（五）分公變司崗位職責屬1迎分公司價總經(jīng)理夕崗位職責：般1.畢1職位名稱士：歲總經(jīng)理額1.磚2直接上級召：優(yōu)迪（準本部甜）總經(jīng)理豎1.搬3直接下級碑：總經(jīng)辦主禾任、商品計田劃部經(jīng)理、考物流部經(jīng)理終、財務部經(jīng)側(cè)理、市場部團經(jīng)理、銷售須管理部經(jīng)理鍵、客戶服務欣中心經(jīng)理晨1.群4基本要求鈔：哈男女不限，牌30~45置周歲，擁有泄經(jīng)濟、行政優(yōu)管理、工商哪管理等相關(guān)爹專業(yè)本科以虜上學歷。國鍵語流利。五溉官端正，身生體健壯，形設象良好。五叼年以上同等菊職位經(jīng)驗。撫有駕駛執(zhí)照萌。默1.提5技能要求震：歡熟練操作各笨種offi卵ce軟件。腰綜合組織協(xié)瘡調(diào)能力強，網(wǎng)擅長營銷管三理、客戶管室理和團隊激錦勵，有豐富鄰的企業(yè)管理區(qū)策劃、銷售騾策劃經(jīng)驗，俊對于商貿(mào)管端理有獨特的幫遠見卓識，樂擅開拓，重案創(chuàng)意，洞察側(cè)內(nèi)部細微動誕向，能獨立補設計商貿(mào)連蠅鎖企業(yè)產(chǎn)品著、物流、營猶銷、拓展、竿財務等項管思理通路。熟澇悉當?shù)厥袌雠裕煜ぎ數(shù)匕凑k事流簡程。滾1.受6素質(zhì)要求龜：分為人正直果秀斷、處世穩(wěn)馬重有魄力，獨個人魅力四虛射。翅1.找7服務要求絨：循5年以上在崗本企業(yè)工作遮服務意向，哥并愿意簽署摘合同。具有廢任職資格擔需保?？s1.慰8直接職責幻：肉1.弱8.1亮負責摧分酒公司整體戰(zhàn)貼略規(guī)劃的設勇計、培訓與坑分解落實。栗負責厭分怎公司組織人按事架構(gòu)的審奔核、簽署、瓜編制的把關(guān)儉，以及各部鍛門負責人的恢獵頭與考核玩。猛騾像次優(yōu)迪商貿(mào)有北限公司文件頌文件編號：炭UD-HG斬-06-N封ew06均版治本：1.0技分公司運營世規(guī)范管理手余冊謙生效日期：踩2006年體11月30漁日觀頁籃碼：/宗1.難8.2傭負責科學分摧配各項資源幟，對于分公物司激勵體系徐進行科學設限計與分解實怒施，確保分智公司各項運娘行效率最佳誠化。鉛1.豈8.3貼負責分公司鋒各部門的目和標設計及考戶核，圍繞工雄作目標組織霜管理層培訓調(diào)，并進行督莫導。廊1.豎8.4舉協(xié)同集團總撲部共同建立夢完善分公司芬利潤執(zhí)行體稅系，不斷優(yōu)個化運行環(huán)境瘋，提高利潤感體系運行效免率，實現(xiàn)營岡業(yè)額和利潤符的最大化。擦1.節(jié)8.5寫協(xié)同集團總亮部建立完善范分公司行政委體系和企業(yè)券文化體系。接1.賭8.6章建立完善分制公司產(chǎn)品供捆給體系。矩1.見8.7索建立完善分觀公司物流體暴系，不斷降卻低物流成本鬧。船1.誕8.8株協(xié)同集團總瘦部建立完善記分公司財務照管理體系，缺提高財務核蠶算、融資、掀投資、費用眉控制的質(zhì)量固，使分公司漢資產(chǎn)運營最繪優(yōu)化，資產(chǎn)悶結(jié)構(gòu)合理化攪，投入產(chǎn)出囑最佳化，有短效杜絕財務烏風險。藝1.塘8.9椒協(xié)同集團總式部建立完善交分公司電子背資訊系統(tǒng)，靈通過運做E到RP系統(tǒng)以內(nèi)及CALL后CENTE定R系統(tǒng)提高輛分公司內(nèi)部摸運做效率。柴1.挺8.10穩(wěn)負責分公司視公共關(guān)系的欠維護，樹立匹企業(yè)的社會禮責任形象。蛙1.微8.11駐定期向董事嶄會述職。完士成董事會要踏求的其它事氏項。熱1.鼻9管理責任芒：杯1.康9.1思對分公司工濟作目標和利站潤目標的完殃成負責。金1.筋9.2星對所屬下級鉛的紀律行為擱、工作秩序籌、整體精神平面貌負責。然1.蓮9.3柿對分公司擁悔有的財、物夢及各項預算逝開支的合理霜性負責。數(shù)1.娛9.4釋對分公司的至健康、和諧千和可持續(xù)發(fā)蘿展負責。覺1.朵9.5既對特殊業(yè)務團的開展因把毫關(guān)不嚴給分眼公司造成的聾損失負責。祖1.拍9.6師對掌握的分涉公司秘密負哨責。器1.夢10崗位權(quán)例力：望1.奪10.1已對逝分極公司的各項扣資源有渴部分的年分配使用和測調(diào)配權(quán)。版1.駐10.2茄對敬分公司所有迎員工日常工阿作安排有調(diào)孔配權(quán)。對經(jīng)途理級以下人網(wǎng)員的聘用、稈提升、降級高、獎懲、辭愉退有決定權(quán)鑄。鏟涉及信任免及人員柳工資、激勵簡方案需經(jīng)立集團人力資誘源部、總部臥總經(jīng)理審批克才能執(zhí)行。輛1.努10.3攜對乓分緣公司各級員愁工的工作有嘆監(jiān)督、檢查加和考核權(quán)。徐1.遠10.4榴對攀分捕公司各級員推工的工作爭拖議有裁決權(quán)撓。迷1.所10.5圓對巴分活公司發(fā)粒生的各項費鈴用支出有審資核訪權(quán)，對限額笛資金有使用封的批準權(quán)。蜓1.飄10.6度對分幟公司范圍內(nèi)及一般那違規(guī)事件有喚調(diào)查權(quán)、處夠罰的審批權(quán)嗚和違紀的裁容決權(quán)釘，涉及到分矛公司總經(jīng)理購個人的，或堂者影響重大排的，由集團噴內(nèi)控部、人囑力資源部集調(diào)查和裁決斯。紫1.邁10.7幻對游分球公司各部門騙各項工作有唱監(jiān)控和指導伏權(quán)。曠饞險供優(yōu)迪商貿(mào)有替限公司文件矮文件編號：灑UD-HG擇-06-N散ew06美版響本：1.0翁分公司運營礙規(guī)范管理手干冊湯生效日期：箱2006年暴11月30遺日辱頁螺碼：/桌2總經(jīng)辦主拼任已3人事專員迫文員抖4鋪商品計劃部寫經(jīng)理牌5采購助理軌6鍬物流部經(jīng)理執(zhí)7倉管員突8麻打單文員鴨9撇送貨員輔10混財務部經(jīng)理上11滋會計迎12橡出納芝13容市場部經(jīng)理鐮14錫策劃專員爛15辣銷售管理部槽經(jīng)理意16墻督導專員烘17敏業(yè)務員奮18既客戶服務中滅心經(jīng)理顫19會客戶助理獄姻垮偶優(yōu)迪商貿(mào)有洲限公司文件悲文件編號：忠UD-HG混-06-N錢ew06暴版柳本：1.0針分公司運營斗規(guī)范管理手區(qū)冊青生效日期：貝2006年妄11月30場日臨頁棍碼：/元第二部分：段管理程序辟（菜一督）文件管理遷程序友1目的珠規(guī)范分公司鐮文件與資料悟管理，方便冒溝通，防止肅泄密。終2范圍矛本程序在優(yōu)血迪各分公司悼內(nèi)適用。素3職責磨3.1本程秒序由優(yōu)迪（媽本部）總經(jīng)音理審批，集爸團企劃部擬計訂、修訂、綢解釋、授權(quán)劑發(fā)布。捕3.2各分耗公司總經(jīng)理急是本程序的促第一推行者票，分公司各繪部門負責具楊體執(zhí)行本程升序相關(guān)規(guī)定殃。分公司總破經(jīng)辦負責按站照本程序開搖展文件管理鬼的稽核。丘3.3集團阻督導組到分頓公司督導時昏，本程序為耍核查必查項百目。就核查籌發(fā)現(xiàn)的問題拘，可以對分恐公司總經(jīng)理峰提出處罰措想施。川4文件分類宅4.1分公騰司文件按格宰式分為IS番O（國際標嘴準化委員會嘆）格式、G象B（國家標孩準）格式及疾普通資料格筆式。躁4.2I險SO格式用澇于頒布正規(guī)吧的《質(zhì)量手廊冊》、各種丈程序、規(guī)程隱、質(zhì)量記錄倘、工作規(guī)劃千，等。本程普序即為IS股O格式文件丹。蝦伍ISO格活式的封面宅《質(zhì)量手冊姨》、《規(guī)范陶管理手冊》絹等大型IS溜O文件一般蘿應制作封面養(yǎng)。封面由公乘司LOGO港、標準公司排中英文名稱鬧、文件中英瑞文標題、文桂件持有部門險、文件編號陡、文件版本障、生效日期配、文件頁數(shù)太、擬訂人、功審核人、批準準人、受控孔印章?？荻?1LO方GO：高蒙1.79C貧M晚，寬餃4.76C路M秋。居中。北扮.2標準中傳文名稱：一足號黑體“滑優(yōu)迪商貿(mào)有儉限公司”閑。標準英文張名稱：Ti高mesN謀ewRo構(gòu)man字體太三號字“U吩EEDY變Trade頭.,Ltd倒”。居中?；橹?3文件中沈文標題：一喚號華文中宋蒙。文件英文坦標題：三號澇Times稻New腳Roman執(zhí)字體。居中雜。修今.4文件持纖有部門：五拐號仿宋字體院。居中。沈訴村芒優(yōu)迪商貿(mào)有圣限公司文件歉文件編號：江UD-HG株-06-N框ew06佩版徹本：1.0果分公司運營憶規(guī)范管理手兔冊臟生效日期：識2006年您11月30足日族頁找碼：/研稿.5文件編雄號：文件版助本、生效日即期、文件頁鑄數(shù)：小四號胃仿宋字體。幸居中。士麗.6擬訂人犯、審核人、青批準人：四媽號仿宋字體恥。居中。硬裳.7受控印賺章：四號仿扛宋字體，居偶中。恨恰ISO配格式的內(nèi)文瘦使用WOR墾D的表格和豎邊框工具，凳設置內(nèi)頁文肺件頭、文件專正文框。方先.1文件頭畝：LOGO橫高庸0.83C鈴M托，寬倍2.22C保M方。華文行楷腐字體四號縮頂放疾140%肌“純優(yōu)迪商貿(mào)有翼限公司文件黃”秀。文件標題升華文中宋小擔四號字體。陰右上方分別息列舉文件編遍號、版本、僑生效日期、晶頁碼，為宋共體字五號字衰體。惱（1）文件劣編號：UD太-SH-0盯×-××，裁含義為優(yōu)迪味-上海分公話司-200茫6年-第0逼6號。懷（2）版本碌：1.0，臂含義為第一景版，沒有修甲改過。修改糞過一次為1魄.1版。在寫此基礎上重艦新擬訂為2慧.0版。規(guī)（3）生效袖日期：含義貫為本文件的沈自×年×月裹×日開始具房有法律效力潛。絮（4）頁碼鑼：××/×吳×，含義為論總共為××君頁中間的第復××頁。殊私.2為宋體這字小四號，挨行距為灘18磅汗。標題使用貪黑體和華文永中宋。字號垂適當放大。肌4.3G拌B格式適用暫于通知、規(guī)世定、聯(lián)絡函雕等文體。葵流GB格式險文件頭：優(yōu)食迪商貿(mào)（×鋪×）有限公抬司文件，一姻號華文中宋殼字體。居中報。櫻夠GB格式液文件編號：枯××優(yōu)迪規(guī)著字2006繳第××號。自五號仿宋字搬體。居中。傍率紅色橫杠。散寬玉4磅識。居中。治韻標題：二號韻華文中宋。擠居中。修禁正文：小四封號宋體字，憑行距切18磅索，居左。復議功能區(qū)：擇銅.1主題辭補：為便于電側(cè)腦查閱，挑型選出標題詞槐組羅列上去淹。有效期，猶要注明文件儀的有效期。釀井.2抄報：煉報給誰。賴獅.3發(fā)送：腔文件主要是躲發(fā)給誰的。駛既.4抄送：脖文件還要讓擱誰知道一下太。紹寬.5擬訂人散、審核人、沾簽發(fā)人。賣這.6印刷、疫發(fā)行單位，磁發(fā)行日期，備發(fā)行份數(shù)。那4.4普通照資料格式適袖用于內(nèi)部培翻訓資料等。罵基頁眉：必須藍具有優(yōu)迪商失貿(mào)LOGO鞠、文件標題啞。字號適中敗，居右。榨拜頁腳：必須支有頁碼。默5文件擬訂愚與審批沸5.1承擔勉具體工作的施人員負責擬綿訂關(guān)于本項差的文件。絨5.2部門揪負責人負責丘審核文件。駕史段授優(yōu)迪商貿(mào)有幻限公司文件駛文件編號：斯UD-HG南-06-N父ew06染版霜本：1.0夢分公司運營斤規(guī)范管理手味冊演生效日期：罪2006年水11月30柿日毛頁蔽碼：/傳5.3分公雷司總經(jīng)理負柏責簽署文件逼。簽署后的墓文件被視為榨分公司持有法的合法文件扔。塞部門負責人裹認為應該使插用文件的形嚷式，意6文件發(fā)放西6.1文控現(xiàn)中心啦分公司總經(jīng)楊辦即為分公策司的文控中悔心，負責文溜件的發(fā)放、膨回收與銷毀堵工作。盾6.2文件顧發(fā)放阿羨文控中心只敲發(fā)放合法文度件與受控資命料。宴葬文件簽署后譯，交給總經(jīng)沖辦文控文員燕（由人事文訴員/專員兼準任）復印、趁裝訂，在封燙面和內(nèi)頁加怎蓋“受控文減件”印章，名在《文件發(fā)是放記錄表》胸上詳細登記賤。膨丑將文件發(fā)放敬給相關(guān)部門絞的收文人員脫，由收文人樹員在《文件膠發(fā)放記錄表斗》上簽字。主7文件的傳這閱欄收文單位必此須組織文件狠傳達對象人填員學習或傳氣閱文件。傳類閱后在文件含背后簽署自貴己的名字，性否則，視為稀沒有看過，岸每次罰款1黑0元。仰8文件的保獵管纖8.1分公引司總經(jīng)辦（驚文控中心）甚負責保管整膏個分公司的膜文件，承擔精責任后果。座分公司各部據(jù)門分別保管罷發(fā)放給自己棗部門的文件摘，部門負責冒人承擔責任魯后果。軍8.2各辦澇事處負責人姑為辦事處文養(yǎng)件保管的責返任人。丘8.3文件灘傳閱后，必診須在3天內(nèi)溪放進快勞保轎管起來。保疤管時必須將徹來文分門別指類，依文號成存放整齊，挑保證文件的犬完整性。密優(yōu)級文件，單尚獨保管?？鞆妱诟袷接杉瘷?quán)團公司企劃魄部統(tǒng)一制訂布。撫8.4任何領(lǐng)文件嚴禁帶僻離公司，且蜂不得復印、終摘抄和外傳碌。特殊情況砍需復印、摘逐抄和外傳文版件，須由公符司總經(jīng)理批感準。援9文件密級頂劃分含9.1文件缸分為秘密、央機密、絕密擇三級。監(jiān)9.2秘密況文件是指公嶄司一般秘密悔，泄露會使慶公司的權(quán)益局受到損害的緒文字資料和編電子文本，擺包括公司人澤事檔案、各請類合同、協(xié)矩議、職員工促資收入、尚吳未進入的市恐場、編訂成問冊的質(zhì)量手絨冊、管理手脆冊、公司尚梅未對外公開求的各類信息浪資料。非9.3機密晶文件是指包洗含公司重要妨秘密，泄露樹會使公司的形權(quán)益受到非書常嚴重損害曠的文字資料拌和電子文本巨，包括公司決尚未付諸實矛施的經(jīng)營項購目和經(jīng)營決老策、財務報牌表、統(tǒng)計資終料、重要會昏議記錄、公顏司經(jīng)營情況梯、商品采購辦資料、客戶氧資料等。技9.3絕密版級文件是指談公司董事會轎、股東會的王重大決策、薦公司已經(jīng)確跪定但尚未正記式實施的公殘司發(fā)展戰(zhàn)略博、長期規(guī)劃質(zhì)和經(jīng)營方向膝等。兇10文件回剝收與銷毀悼眾賓魔優(yōu)迪商貿(mào)有多限公司文件偵文件編號：百UD-HG扛-06-N頸ew06命版響本：1.0票分公司運營罷規(guī)范管理手總冊莊生效日期：虜2006年做11月30瓜日男頁嘩碼：/知10.1總賀經(jīng)辦承擔文冷件回收和銷俘毀的責任。管一般是一個排季度清理一閱次文件。達10.2銷踐毀使用碎紙遠機銷毀，如催果是太多，陰可以送到紙潤漿廠，在現(xiàn)奧場監(jiān)督銷毀鋒。銷毀時，挖分公司財務插部經(jīng)理在場立監(jiān)督。棵11執(zhí)行獲本程序自發(fā)兄布之日起執(zhí)汽行，其它有寸與本程序相曾抵觸的，以克本程序為準水。慘12支持文免件獵12.1導ISO標準抹文本格式（路略，見本手僚冊）秒12.2券ISO作業(yè)居指導書格式微12.3傷GB文件格丙式刃12.4飾GB《聯(lián)絡設函》格式管12.5快羅勞插條模版絕13質(zhì)量記娛錄泄《文件發(fā)放鄙記錄表》飽壩酸稠優(yōu)迪商貿(mào)有稍限公司文件繼文件編號：等UD-HG女-06-N墊ew06宗版唐本：1.0笑分公司運營灶規(guī)范管理手聾冊秤生效日期：過2006年醬11月30各日村頁仗碼：/座（死二店）分公司目遇標管理程序男1目的戰(zhàn)明確目標，技分解目標，旁保證目標實唇現(xiàn)。北2范圍蝶本程序僅在寨優(yōu)迪感本部及各分躍公司范圍施適用秤。立3職責謠3.1本程惹序由纏優(yōu)迪（字本部漁）總經(jīng)理審練批，策集團企劃部栗擬訂沫、修訂、解判釋、授權(quán)發(fā)幅布。喘3.2各分喉公司總經(jīng)理遵是本程序的忘第一推行者深，分公司各宗部門負責人缺執(zhí)行和分解離分公司下達眨的目標。幻分公司總經(jīng)遇辦承擔稽核臨的責任。毯3.3區(qū)分公司總經(jīng)旗理及各部門協(xié)分別檢查自娘屬范圍的目話標實現(xiàn)情況翼，結(jié)合《分醬公司人力資歷源管理手冊蚊》規(guī)定的內(nèi)奔容評估員工銷的績效。騰3.4集團啦人力資源部晉負責評估分形公司目標實痛現(xiàn)情況鋪。碑4分公司捷運作目標尺概定通4.識1美優(yōu)迪分公司禿目標功包括：勿績效目標（退量化目標）療、職能目標霸（定性目標垂）。技4.1呆.黨1咱量化目標包三括百：肆（1）銷售單額。拜（2）毛利陰率。洗（3）鏟資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率立。財（4）回款堤率?？剩?）鄭客戶開發(fā)筐家數(shù)課。寺（撇6狐）什客單額。奇（7）封商品滿足率旗。蠅（8）謠費用思比例擁?；瑲q職能目標包仰括：嚴（1）擁優(yōu)迪統(tǒng)一銷智售平臺在本韻區(qū)域的客戶作認同度。藍（2）長直銷目錄產(chǎn)阿品在本區(qū)域稈市場的競爭僵力。耍（3）客戶浴對分公司服斑務的滿意度論。亂（4）內(nèi)部命規(guī)范管理與社員工素質(zhì)提獅升。黃5分公司目攜標達成措施殼5.1解決灶賣給誰的問利題千蠅由市場部牽躲頭，調(diào)查清濾楚分公司轄件區(qū)市場客戶祝數(shù)量，客戶置性質(zhì)。盟刪由市場部牽蛾頭，理清楚櫻哪些是優(yōu)迪坡分公司的目飯標客戶。耐型桐奇優(yōu)迪商貿(mào)有拴限公司文件貌文件編號：鳳UD-HG齒-06-N竟ew06棵版肌本：1.0羊分公司運營筐規(guī)范管理手嗓冊樹生效日期：勁2006年誰11月30磚日默頁恭碼：/聯(lián)膀建立規(guī)范的劇客戶檔案。品5.2刊解決賣什么去的問題農(nóng)欺商品計劃部等牽頭，賴調(diào)查清楚分桐公司轄區(qū)市比場行銷產(chǎn)品所情況。貨僑商品計劃部槽牽頭，創(chuàng)以《直銷目遮錄》庭為把藍本，房擬訂區(qū)域市展場產(chǎn)品目錄見，分公司總肆經(jīng)理審批席。詞即跟文一·紅牲葉集團商務馬部訂貨或在錢當?shù)厥袌霾杀赓徴?，確保備貨北充足豐。栽5.3饒解決怎么賣羽的問題典示以目錄銷售皆為主，DM押促銷為輔；昌以郵寄、電戴話拜訪為主偵，登門拜訪餅為輔。以更分公司辦事腰處、客戶服耀務中心（C陜ALLCE蘋NTER）壯、（大客戶控部），承擔千銷售任務。僅菊分公司市場鬧部承擔營銷磨策劃與營銷信措施跟進任仍務。贊骨客戶服務中離心受理客戶炎訂單。皆5.3杰.5紹分公司物流韻部倉庫負責胃配貨，物流拍部送貨員負屬責送貨。堅5.4仍解決貨款回傳收的問題茄牧分公司辦事衛(wèi)處、銷售管舅理部負責鑒常定客戶資信秩，分公司總?cè)A經(jīng)理審批。權(quán)犧分公司財務刑部負責客戶沿資信的把關(guān)滔。輔告財務部負責殲對帳、催款秀。荷茂財務部收款釋員負責將貨會款收回來洽。怎6湖分公司目標笛制訂與分解壞6.1辜每年12月擠份，優(yōu)迪（寬本部圈）莖召開尿優(yōu)迪系統(tǒng)帽目標研討會毫，參加人員離分公司總經(jīng)辰理、集團財未務中心負責笨人、集團人釣力資源部負垂責人、集團杜企劃部負責盾人，確定患優(yōu)迪系年度抱目標，以及貪分解給仔各分公司景的年度駕目標。煤優(yōu)迪本部目蹲標在《優(yōu)迪隙年度戰(zhàn)略規(guī)寒劃》中體現(xiàn)蝶，下達給分翻公司的目標獸使用表格體紫現(xiàn)，見附表洪《分公司年午度目標》孝。哪6.2北每月下旬，俯分公司配合保集團人力資椒源部擋，將分公司慎下月目標猴擬訂成KP事I文件，你優(yōu)迪（本部冶）總經(jīng)理喜審批，傷下發(fā)寶給伍各分公司。宣（參見《分溉公司人力資凝源管理手冊誰》）核6.3分公烘司繭總經(jīng)辦協(xié)助茅總經(jīng)理分解匠目標，劍擬訂成分公悟司的KPI字文件，億分解給分公肉司各部門良。顛（參見《分盾公司人力資地源管理手冊?！罚?.4各部巡門將KPI傅指標分解到奮每個員工。兆不能使用的鋼KPI的，爐使用CPI屈分解技術(shù)。幅7分公司目駐標修訂青7.1評估箱運營指標陽檔性的或陰性白的，可以根渡據(jù)年度目標獎上浮或下浮鳴分公司目標羨。修訂目標筒一般每季度數(shù)進行一次。冰7.2各分愈公司可以向鼻（本部）總同經(jīng)理提出修皂訂目標的申俊請。（本部報）總經(jīng)理經(jīng)嶼過評估認為脅分公司應該穿調(diào)整目標的巾，可直接調(diào)血整分公司目嘆標。抹8執(zhí)行館繭久爬優(yōu)迪商貿(mào)有刃限公司文件節(jié)文件編號：煉UD-HG但-06-N課ew06劑版爺本：1.0羨分公司運營次規(guī)范管理手構(gòu)冊惕生效日期：斤2006年誼11月30貞日茄頁拜碼：/夏本程序自發(fā)異布之日起執(zhí)落行。其它文慧件有與之相劑違背的，以但本程序為準侮。常9支持文件歇9.1《優(yōu)沙迪年度戰(zhàn)略苗規(guī)劃》棗9.2《分狠公司人力資脊源管理手冊口》猾10質(zhì)量記達錄肆《分公司年效度目標》憤令柔計優(yōu)迪商貿(mào)有證限公司文件廟文件編號：懂UD-HG烏-06-N蟲ew06殊版呢本：1.0育分公司運營莊規(guī)范管理手汁冊激生效日期：婚2006年集11月30謝日劇頁打碼：/陽（架三北）商品運做濟管理程序棵1目的鐘規(guī)范分公司祥商品運做，盛提升商品競兔爭力補。與2范圍漠本程序在優(yōu)炎迪各分公司屢內(nèi)適用。導3職責盡3.1本程芽序由優(yōu)迪（夠本部）總經(jīng)跑理審批，集結(jié)團企劃部擬血訂、修訂、察解釋、授權(quán)畝發(fā)布。錢3.2分公救司問商品計劃部族負責具體執(zhí)棗行本程序?，F(xiàn)3.3糊分公司市場婚部、銷售管丟理部、客戶框服務中心負夢責協(xié)助本程掌序的執(zhí)行。謊3.4集團憲產(chǎn)品中心負縱責提供公共詠商品儉及上游資源折。張4肯商品定義班本程序中，纖將分公司銷床售的商品分聾為優(yōu)迪系公情共商品，和昌區(qū)域性商品縫。顧4.1優(yōu)迪跪系公共商品棵是指監(jiān)在優(yōu)迪各分晌公司銷售的柿上《直銷商址品目錄》冊錫的商品，以紗及集團產(chǎn)品翠中心開發(fā)的余自有品牌性居質(zhì)的商品。融4.2區(qū)域障性商品女是指為滿足鼓分公司客戶荷需要，《直董銷商品目錄雕》冊上沒有桂的，分公司幫商品計劃部另在當?shù)厥袌鼍墝ｍ棽少彽母Ｉ唐?。?沃商品鍬市場欣調(diào)查與反分析口5.1藝分公司商品秒計劃部負責館進行當?shù)匚姆被k公用品焦市場的調(diào)查芬，每個月進炒行一次大規(guī)視模調(diào)查，每咬周進行一次辮抽樣調(diào)查。燦柜月度調(diào)查檢（1）伴每月的月底宰25~31敘日，分公司寸商品計劃部其應派出兩人拴以上的燕調(diào)查騾小組，開展累區(qū)域市場的溜商品調(diào)查。競（2）換調(diào)查沸范圍以省為逐單位，調(diào)查式以典型城市榴為樣板，如竹山東省主要球調(diào)查青島市舍、濟南市。齊主要調(diào)查典母型城市里的省具有較大規(guī)嚴模的競爭對顧手、文化辦念公用品批發(fā)泰市場抖，必要時，沫調(diào)查對象擴粘大為大型超識級市場、小廈文具店卻。困（3）音采用現(xiàn)場走垮訪的方法，莊記錄或拍攝盤下來商品信投息，使用《拌商品螞市場調(diào)查統(tǒng)間計表較》瘦記載調(diào)查結(jié)石果。石有商品畫冊吐、商品目錄繼的，應索取香帶回。計（4）剪調(diào)查應延伸臭至商品的陳欄列、促銷、肚售后服務等招。替破每周抽樣調(diào)練查攝（1）每古周腫調(diào)查時間嘆不加以限定名。替調(diào)查人員不翅加以限定。較值評桂優(yōu)迪商貿(mào)有動限公司文件殖文件編號：膠UD-HG嗎-06-N蘋ew06慚版縱本：1.0枯分公司運營煤規(guī)范管理手早冊調(diào)生效日期：皺2006年殲11月30紅日拆頁紫碼：/企（2）主要咬是調(diào)查一下純周邊競爭對院手以及批發(fā)困市場，玻新上了何種滔產(chǎn)品，開展霉了何種促銷櫻等。塞（3）調(diào)查嚇結(jié)果在向商顧品計劃部經(jīng)恩理匯報，重牧要的信息向禿分公司總經(jīng)斥理匯報陣后，可以直詳接應用。瓣5.2統(tǒng)計浩與分析肺紗調(diào)查回來后械，調(diào)查人員沙應補充填制努《商品市場練調(diào)查統(tǒng)計表湖》，善對于統(tǒng)計表考進行匯總。深轎根據(jù)匯總結(jié)衫果，分析商宣品的整體價叛格趨勢。無仇對于單個商稈品進行價格蒜的比較、材捷質(zhì)的比較、后檔次的比較滔。皮乖分析調(diào)查對歪象的供應商扇支持力度。氧摸綜合判斷調(diào)炮查對象的傻商品競爭力浸。葡罪商品計劃部旅撰寫《月度犯商品市場調(diào)霸查報告》，墓經(jīng)商品計劃稼部經(jīng)理簽字臣后，上報給覽總經(jīng)理，向扣市場部、老銷售管理部她、客戶服務遇中心通報，弓并抄送給猜集團產(chǎn)品中叢心一份。脈6商品結(jié)構(gòu)保調(diào)整神6.1喊根據(jù)月度市炒場調(diào)查與每稅周市場調(diào)查組結(jié)果，分公聯(lián)司商品計劃柄部應自以保持分公廢司商品競爭遞力為出發(fā)點抹，砍對于知本區(qū)域行銷柄商品薄制作乘調(diào)整派方案泛，截上報總經(jīng)理毒審批后實施輕。介6.1調(diào)整董范圍：問油商品經(jīng)銷范脖圍是否擴大擾或縮減。鉤焦商品的定價匪是否要做出元改變?；猛唐返慕Y(jié)構(gòu)伍是否進行重枝新規(guī)劃。炎那商品的定位鋤是否準確，救否則進行調(diào)學整。禍渠是否引進新魯?shù)钠贩N。耕雖是否建議制網(wǎng)訂專項促銷燙方案。等。拍7直銷目錄穿制作梢與使用輔導貨7.1功直銷目錄的擾制作鋼謠分公司商品郵計劃部必須隊在制作《直股銷商品目錄元》過程中發(fā)喘揮主要角色融。魔目錄的制作倚，由艦優(yōu)迪本部歸牽頭，集團仆產(chǎn)品中心、市集團企劃部習參與適成立目錄制澡作組贈，同各分公退司商品計劃躲部聰協(xié)作完成。姓《直銷商品芒目錄》一般繞為襲半年出版一飾次，條件成職熟后，一個篇季度出版一雪次。馳搬商品計劃部跨跟蹤《直銷默商品目錄》功的使用情況噸，嚷將增減商品天輸入Exc偵el格式的定《直銷商品相目錄建議增墨減表》，建到討論時，圓遞交給噸目錄制作組雖。離丈會同讀分公司總經(jīng)任理脫、銷售管理迫部經(jīng)理、薦客戶服務中哥心經(jīng)理時一起，鬼審核烈目錄制作組語提供的產(chǎn)品穗目錄草案，傘提出修正性捷意見。無姥對于個性化凳商品，應配剖合進行產(chǎn)品戰(zhàn)的拍照，按賽照要求傳遞忘給設計部門紐。申刃臉哭優(yōu)迪商貿(mào)有中限公司文件匆文件編號：無UD-HG屋-06-N欣ew06集版趣本：1.0何分公司運營微規(guī)范管理手野冊大生效日期：膨2006年新11月30層日薯頁女碼：/亂7.2直銷猜目錄的使用真輔導醉吃商品計劃部芝收集各種資你訊，準備接批納分公司銷沾售部門的咨岡詢。資訊從棉集團產(chǎn)品中腐心、供應商易、網(wǎng)絡、宣女傳資料上收累集。驚靈屬于商品計隙劃部自己開址發(fā)的區(qū)域性腦商品，商品旺計劃部在傷濾食之前必須運制作、下發(fā)價《標準商品咬知識教材》礙，發(fā)放給銷譜售部門。穩(wěn)癥自己不能提看供咨詢的，今向集團商品壁計劃部索取火資源。毫黃跟蹤銷售部穗門，指導其替正確推廣《挑直銷商品目盤錄》刊載的干商品。必要飛時，會同銷轟售人員共同妖擬訂針對客撓戶的專業(yè)方桂案。妖8供應商開斷發(fā)管理挨與區(qū)域性商怒品采購外本章節(jié)所描芬述的供應商可是指區(qū)域性鋒商品的供應褲商。公共商復品的供應商區(qū)為集團產(chǎn)品明中心。獻8.1分公片司采購目錄掛商品計劃部響按照分公司絮市場需求，轎編制《分公益司商品采購啦目錄》。采扁購目錄按照析優(yōu)迪系統(tǒng)一撿編碼，分類榴管理。《分辮公司商品采喘購目錄》由置商品計劃部錢每周更新一悠次。頁8.2供應替商開發(fā)最瓣根據(jù)《分公飛司般商品滲采購目錄》個，尋找3家停以上有實力牢的供應商作嘩為合作對象賽。要求符合釣下列條件：批（1）具有狡合法經(jīng)營資幼格。妨（2）有可形靠的信譽。臺（3）能滿冶足公司的商傳品需求。乒（4）愿意摟同公司月結(jié)霸，最好能夠僵月結(jié)+30珠天。西慮商品計劃部嚷采購助理根載據(jù)上述要素絨對于供應商乒進行全方位蒸的考察，填歉寫《供應商仍檔案》，由爐商品計劃部廣經(jīng)理核實，產(chǎn)分公司總經(jīng)綿理審批?？偳慕?jīng)理審批后中的供應商即瓦為分公司法拋定供應商。菌沈不管現(xiàn)有供項應商合作質(zhì)香量如何，商止品計劃部都扮要定期從市辜場上尋覓新裳的供應商，燕作為后備資沖源。會知建立供需關(guān)朵系的供應商如應該簽署《頂采購合同書婦》。厲8.3供應抱商管理哲滅《供應商檔兔案》由分公激司財務部保憤管。有新的想資料，應該仗馬上更新該蹄供應商檔案據(jù)。駝瘡采購判助理樣不斷跟蹤在淡合作的供應勻商供貨情況虎，包括：區(qū)（1）供貨逼的及時性。依（2）供貨肆質(zhì)量。室（3）供貨露的滿足程度虧。號筐缸啞優(yōu)迪商貿(mào)有均限公司文件贏文件編號：秋UD-HG替-06-N裙ew06順版求本：1.0化分公司運營射規(guī)范管理手駁冊昏生效日期：滴2006年百11月30玩日柳頁劣碼：/肥（4）價格此是否公道。漢（5）售后宮服務情況?？皩⑵浔憩F(xiàn)記帽入供應商資模信檔案。數(shù)嘴對于經(jīng)常缺付貨、經(jīng)常出狠現(xiàn)質(zhì)量問題雙、不能及時勤供貨、價格鵝偏高、售后杜服務拖拉等驅(qū)情況的供應爺商，采購助轉(zhuǎn)理提出淘汰服申請，上報輸經(jīng)理審批。終經(jīng)理調(diào)查核掘?qū)嵈_實如此術(shù)的，終止與撤該供應商的現(xiàn)合作，更換述新的供應商貧。竹徑采購助理應業(yè)向供應商索療要配套贈品煎，對于交易念量較大的供豪應商索要公道司活動贊助閘，間接降低室采購成本。鵲索要時必須霞兩個人在場境并進行登記韻，否則視為眨向供應商索備賄行為。降8.4計劃汽采購與零星陶采購字臭計劃采購嫌采購計劃一譜周制訂一次弓。商品計劃匹部檢討庫存幸情況，在每閑周六填寫《烘采購清單》摧，由部門經(jīng)電理審核，分堤公司總經(jīng)理棕審批。周一鍛提交給供應朵商訂貨。截侄零星采購同（1）在遇拒到下列情況稼時，可以進炒行零星采購拴：僵A、當沒有枯建立該類型升物資正式供互應商時。艱B、沒有能丟納入采購計尤劃的臨時采條購項目。宰C、客戶強報烈要求采購肥的特殊商品堂；等。嶄（2）遇到皆需要請款時晨，由采購助供理提出申請瞞，經(jīng)理審核稈，分公司總濱經(jīng)理審批，很從財務部借母款。分公司解總經(jīng)理有1撐000元以謹內(nèi)的采購借當款審批權(quán)，訊超出100說0的部分由墳本部總經(jīng)理啦或集團財務些總監(jiān)審批。乓（3）零星昨采購不得高批出每月總采垃購量的8%腸。點8.5采購在競價竿番詢價黑每一筆物資漂的采購，都莫必須進行詢搶價，詢問3彈家以上的報文價。辱虎競價針商品計劃部役掌握3家以心上的報價，何要求三方再枝次壓價，直凱至3家分別年推出至低價她。歸競價方略：失告訴A，B墾比你的報價跳低××元，革或者告訴C滔，A已經(jīng)告母訴我這件商鞭品的進價是箱××元，你巷們的報價太漲高了，或者坦以長期合作烈為誘惑條件娃，等等，擠活壓采購水分慕。肆烘價格異議處汽理谷在進行大宗夕采購時，如貨采購助理來匯不及一筆一費筆詢價，事肌后發(fā)現(xiàn)同期凱銷售同一規(guī)女格的產(chǎn)品報外價更低時，蠶有權(quán)要求供濃應商給予按陪照合理的價宅格結(jié)算。吳8坊.6播庫存管理夜壯嚴暮優(yōu)迪商貿(mào)有緊限公司文件譽文件編號：御UD-HG速-06-N秀ew忍06甜版濱本：1.0弟分公司運營擊規(guī)范管理手酒冊北生效日期：約2006年犧11月30倉日迫頁蓮碼：/妨浮分公司采購侵系統(tǒng)是分公留司SAP系它統(tǒng)的一部分笑。采購助理勤隨時可以進源行庫存訪問賤。在每筆采暴購訂單下單換之前，必須標查詢庫存情糊況。鞋誠庫存不得超鍵過上月庫存柄量的20%盼。發(fā)現(xiàn)已經(jīng)引超量儲存的伙，應停止采缸購。尋8.7退貨液流程傍賤當出現(xiàn)以下瘋情況時，應遞進行退貨處孕理：齡（1）因質(zhì)幻量問題，或鄭因規(guī)格錯誤撥。柿（2）出現(xiàn)膠訂貨過多，酬倉庫出現(xiàn)積站壓。巴（3）因經(jīng)育營范圍更改龜導致該商品犁不能夠再銷顛售（在保質(zhì)盲期內(nèi)，要求淚采購助理在璃供應商談判坑時就要明確消）。等。撿8.8信用態(tài)管理流程成糠供應商帳期考管理咸對于定期結(jié)低算的客戶，坑采購助理應姐要求其履行份約定，在約尋定的時間內(nèi)情結(jié)款。星采購助理應神告知供應商吧分公司的結(jié)淺款流程，以晨免誤解。采藍購助理列出撓應付款時間廣表，整理各貍種單據(jù)，按載照流程規(guī)定瞇審批，并約泛定財務部準升備付款日期性和供應商前熟來結(jié)款日期阻。比贊采購貨款結(jié)習款雖由采購助理桑整理單據(jù)，玩與財務部確位定，在每月構(gòu)某日統(tǒng)一結(jié)桶款。分別需墻要分公司總負經(jīng)理、財務礎部經(jīng)理、財移務總監(jiān)審批蜻。注8.9采購毒稽核桃誠分公司總經(jīng)符理應定期檢謹查商品計劃從部的供應商提管理、采購輔的實物與金勺額的相符程教度、庫存與忠調(diào)撥手續(xù)、警市場物價、凳供應商訪問榴等，來監(jiān)督論采購的廉潔收。政蕉分公司財務雨部應對于采俊購帳務仔細輝核查，杜絕鏟財務漏洞。淘每月非公共枕商品采購量宅超過50萬草的，財務部劣可設置物價悠專員編制，羽專門進行價舅格稽核。逃甚集團內(nèi)控部寸有權(quán)隨時抽洞查分公司采題購的每一個禿環(huán)節(jié)。罵9公共商品哭采購林、物流與索批賠貨9.1《直寄銷商品目錄療》所刊載商訪品，一律由鄰集團產(chǎn)品中襖心提供。集趟團產(chǎn)品中心坑商務部專門夫有專人負責牢對口分公司悅。霞9.2分公松司常規(guī)訂貨蝴操作流程規(guī)出定如下：矩剛分公司訂貨買每半個月集掙中操作一次藍。日常補貨投作為補充。辰眠分公司商品孩計劃部負責侍人填制《×嘉×分公司希目錄商品溜訂貨清單》怨，填寫清楚篩訂貨編碼、指品名、規(guī)格撈、顏色、數(shù)庸量等必要信衛(wèi)息。切在找分公司總聯(lián)經(jīng)理（或指榮定人員）審賀批，在清單競上簽署電子臂簽名。通過繭審批后，分西公司商品計趁劃部制作《烤××分公司蘆目錄商品也訂貨清單》異的電子郵件壤，按照集團早產(chǎn)品中心要擊求的格式填陣寫正文，并玉將審批后的納《××分公閣司全目錄商品遺訂貨清單》母一并附上，會發(fā)給集團產(chǎn)伐品中心商務咳部。腔舍物算優(yōu)迪商貿(mào)有牧限公司文件蠻文件編號：搏UD-HG售-06-N狠ew06粒版文本：1.0頌分公司運營內(nèi)規(guī)范管理手料冊俊生效日期：恒2006年霉11月30決日集頁遲碼：/足集團產(chǎn)品中因心將默認分詳公司商品計唉劃部經(jīng)理提位交的電子郵手件及附件具辭有法律效力抹。昨橫集團產(chǎn)品中飛心商務部對職口人員接收毯電子郵件，脾下載《××甩分公司吉目錄商品訂障貨冰清單》。對安照SAP系賣統(tǒng)，查驗是飲否有庫存，逢與集團產(chǎn)品旱中心確認是箏否決定不做夢某個商品。受如果查驗是喬沒有，立即頁與分公司聯(lián)被系。由分公刺司商品計劃甜部決定是否哭延期，或者窩是否替換。像9.3分公咳司特殊訂貨籠操作流程如武下：辨特殊訂貨是刻指沒有上《述直銷商品塊目錄》、且么沒有事先通啞知集團產(chǎn)品嶺中心商務部炊備貨、需要散特殊訂購的寧商品。憲誰分公司商品低計劃部同集銜團產(chǎn)品中心何商務部對口景人員聯(lián)系，是確認可否訂溜某項商品。礙綢集團產(chǎn)品中橋心商務部尋網(wǎng)求產(chǎn)品中心玻各項目部支抱持，一起尋拉找產(chǎn)品或供咬應商。如果國沒有資源，蒸回復分公司營替換其他產(chǎn)嘴品?？辔谷绻_認可妥以訂，集團慌產(chǎn)品中心商氣務部對口人翅員知會分公重司，分公司劇按照本程序視常規(guī)訂貨流虎程訂貨。愧9.4退貨熟管理長舊新設立半年良內(nèi)的分公司情，允許退貨太占當批訂貨裂總額的15斷%。滿半年援以上的分公鍋司，退貨限職額為當批次初的8%。退駕貨費用自己丸承擔。因分些公司造成的尋有殘缺的商此品不給退貨盆。弦推退貨前，分諒公司應考慮際該批商品能蛙否按照出貨響價做促銷，愛或與其他商洗品捆綁銷售逝。實在無法疲消化的方可幕以考慮退回見總部。畜粗退貨流程為育：融（1）分公西司商品計劃雨部填寫《退緞貨申請單》無，分公司總脫經(jīng)理審核。錦（2）商品絹計劃部將《蓮退貨申請單巴》用電子郵滅件發(fā)給集團沉產(chǎn)品中心商盤務部對口負孟責人。招（3）商務省部審核退貨斑是否符合本嚴規(guī)程的要求嬸，如果不符漁合規(guī)定，則竄通過電子郵鴉件告知。冊（4）商務比部將《退貨沾申請單》打身印成文本，秤上報產(chǎn)品中頸心總監(jiān)審批蛇。商務部將眉審批結(jié)果通嶄過電子郵件饒告知分公司醒，確認給予位退貨。丈9.5計劃勸庫存管理預僵分公司商品笛計劃部負責肅本公司的計該劃補貨工作闊。每月的1照0日以前，嬸分公司商品鄭計劃部整理旨制作《×月默單品銷售分創(chuàng)析表》，預諸測本月的商漂品需求，制闊作《×月商渡品補貨計劃歌》，經(jīng)總經(jīng)鋪理審批后，公發(fā)電子郵件映給集團產(chǎn)品俗中心商務部叔對口負責人灰。制作計劃敵的原則是在正上月度銷售趟量的基礎上櫻乘以1.2濾倍。晴賽集團產(chǎn)品中磚心商務部及御各項目部對莫于需求進行說分析，確定酒具體的補貨稍計劃。鏡茅年華優(yōu)迪商貿(mào)有筑限公司文件殿文件編號：牽UD-HG促-06-N綢ew06鄙版戀本：1.0眠分公司運營陷規(guī)范管理手饅冊家生效日期：蜘2006年計11月30兩日云頁園碼：/匆一般情況下把，計劃庫存儉必須能夠滿禽足商品目錄基冊刊載商品陶的正常供應旨，但應控制意在1.2倍羞的額度以內(nèi)類，防止出現(xiàn)執(zhí)積壓。催9.6物流例及索賠榴扮分公司與總件部往來通過浸外部物流公適司進行。一宗般情況下，技物流公司由才集團產(chǎn)品中比心指定。分裙公司有更低廈價格的服務蝕商，可以考帖慮給自己指的定服務商，耀但由此帶來承的提貨費用慨、送貨費用禽自行承擔，乞索賠責任也魂由自己承擔當。吵豆分公司收貨兄時，能夠現(xiàn)村場清點的就芬現(xiàn)場清點。梁如不能現(xiàn)場炮清點，則在斤雙聯(lián)回執(zhí)上俗加蓋“細數(shù)渾未點，品質(zhì)域待驗”的收熟貨專用章，通作為追溯數(shù)龍量、品質(zhì)差際異的依據(jù)。傷在簽署合作兵協(xié)議時，應亮將本條記入汽。（附：印懇章模版）繡珠對照回執(zhí)單怎，經(jīng)檢驗出艷現(xiàn)數(shù)量、品眨質(zhì)問題的，燕分公司首先竹分析差異與熄損壞原因，栽與集團產(chǎn)品山中心商務部淚聯(lián)系，將差界異、損失情剝況填寫《收此貨差異統(tǒng)計勾表》或《商蒜品損壞清單么》傳給商務頸部進行審核兼、整理。哄繁屬于差異的礦，由商務部吹核對出貨單渣據(jù)，如屬于府是漏發(fā)或者輔錯發(fā)，則更嗽正重新發(fā)貨托。章闖如屬于損壞心的，商務部右將單交與集奮團產(chǎn)品中心鴨項目部，確奶認是否因為蝴是商品質(zhì)量妥不過關(guān)而引致起的損壞，逢如果系商品鄉(xiāng)質(zhì)量引起的紀，則向上游害供應商提出島索賠。如系嘉運輸過程所鄰引起的，則懂向物流供應賺商提出索賠捎。索賠的價但值應等同于忙原貨物的銷厚售價值。拌皮分公司現(xiàn)場河確認與索賠祥流程：義（1）在卸陽貨時確認貨網(wǎng)物的完好性蛇，與物流公鉗司人員共同交確認下車時幟貨物外箱完趣整。悟（2）分公咐司能夠來得道及的，盡量憂現(xiàn)場檢驗，絡如發(fā)現(xiàn)外箱輛有損壞的情汗況，應即時么要求物流公嚼司開寫證明梁，并向其索均賠。草（3）公司這在收貨時如宗發(fā)現(xiàn)外箱無蔑損，但是內(nèi)籍箱貨物損壞遞的明顯是貨售物本身品質(zhì)型的，可退回終總部換貨或攔退貨協(xié)商解缸決。血9.7對帳破與請款部剩對帳踏每月2日前柳，集團產(chǎn)品舞中心商務部急，與各分公三司商品計劃徐部核對當月情單筆訂單金雞額，填制《群月度訂貨情醬況統(tǒng)計表》復，統(tǒng)計所有佳的訂貨數(shù)據(jù)優(yōu)。累計訂貨哥數(shù)據(jù)，交優(yōu)孕迪本部財務撫部發(fā)《對帳氏單》與分公框司財務部門貫對帳。碰分公司商品便計劃部、財文務部應接納甩外部供應商誘的對帳請求擁。醫(yī)崖請款書每月的10圓日前，分公芹司商品計劃乳部整理出《淋目錄商品付斗款明細》，雅交給財務部槐審核，分公董司總經(jīng)理審迅批，財務部之采用電匯的征方式匯入優(yōu)突迪本部財務羽部指定的帳港戶上。特殊喬關(guān)系需要延趨緩的，需要癢報請本部總葵經(jīng)理審批。語10商品定愉價定判祖朋優(yōu)迪商貿(mào)有弊限公司文件健文件編號：毯UD-HG競-06-N汗ew06印版座本：1.0海分公司運營胳規(guī)范管理手棕冊忘生效日期：斗2006年序11月30緞日筍頁肺碼：/咽10.1商蹦品定價公式權(quán)分公司商品私定價原則為載平均毛利率蹤30%。一拾般商品的價芒格計算公式戚為：X(成本)X(成本)×30%=毛利潤+X（成本）=上市商品價格新10.2商摸品價格區(qū)間票控制怠為保證分公備司能夠產(chǎn)生捕穩(wěn)定的造血濫機能，規(guī)避已發(fā)展風險，宗遵照黃金分睛割法則，對抖于商品價格壟進行區(qū)間控蓄制?？刂圃談t為：總商睡品序列中，半◆主流商廉品毛利潤區(qū)鬧間25-3任5%。占商舊品總數(shù)的6排0%?？濉舾偁幧毯⑵访麧檯^(qū)護間5-15預%。占商擁品總數(shù)的1旬0%。肺◆從屬商筍品毛利潤區(qū)柳間35-4割5%。占商視品總數(shù)的1職0%。熔◆高檔商摘品毛利潤區(qū)媽間45-5棵5%。占商蜘品總數(shù)的2堵0%。追10.3定賞價流程炮新商品到位姜后，商品計廳劃部召集財帖務、銷售部企門負責人，喇對于商品價制格進行論證挑。按照本程至序規(guī)定的價禾格原則進行屆仔細核算。笛把定價申請和與論證會會碎議記錄同時問呈報分總經(jīng)孔理審批。燭10.4促抓銷定價斤需要進行促忽銷的，按照鉆定價的20志%進行浮動自，個別商品咽可以浮動更摟高，但必須戰(zhàn)詳細測算浮躲動給正常銷餃售帶來的壓刻力和客戶指踩標變化以及比品牌的影響帽力變化，報涌分公司總經(jīng)詳理審批后實畢施。海促銷一般以無輔助商品為挖主。高檔商窄品和主流商哄品在促銷中嘴比例不得超說過30%。齒提倡組合促機銷，合理搭逃配主流、輔忍助、高檔產(chǎn)枯品，以提升燥客單額。遇促銷應以提身升客單額和繳新客戶開發(fā)釘為直接目標盲。屬11商品促例銷世11.1不夕管是目錄商劣品的內(nèi)部供撇應商，還是布區(qū)域性商品洽的外部供應懶商，都必須燕爭取到促銷絡支持措施。捆優(yōu)迪本部與觀集團企劃部躺會在每月推知出統(tǒng)一的D倡M促銷方案派，分公司商戲品計劃部應慰會同市場部碧參與進來，豈共同制訂促利銷計劃。硬11.2分祝公司在統(tǒng)一求的DM促銷降活動策劃時滔，提出本區(qū)貸域市場的促瘡銷商品，并節(jié)與市場部共更同擬訂促銷牲政策。商品醋計劃部應密補切配合優(yōu)迪綁本部、集團善企劃部制訂記DM方案。丘11.3區(qū)腸域性新商品凡上市的，商產(chǎn)品計劃部應餡與市場部聯(lián)顧合制訂新商附品促銷計劃板，報分公司?？偨?jīng)理審批慨后執(zhí)行。鳳12區(qū)域商簽品編碼管理棚12.1商吉品的編碼，右全集團的管產(chǎn)理權(quán)在集團樓產(chǎn)品中心事剝務部。弦12.2招集團資訊部同開發(fā)張能夠掛在殘SAP系統(tǒng)嫂上的屋功能模塊，即授權(quán)集團產(chǎn)患品中心事務女部控制，分秘公司商品計原劃部具有自限行生成編碼庸的操作權(quán)限陸。愧損前梅優(yōu)迪商貿(mào)有迅限公司文件焦文件編號：膜UD-HG構(gòu)-06-N房ew06壽版溝本：1.0耗分公司運營垮規(guī)范管理手撲冊蔥生效日期：弦2006年杰11月30馳日裹頁資碼：/康12.3新肚商品到位后橫，分公司商油品計劃部輸陳入6位新商鈴品流水號編鎖碼，在SA膛P系統(tǒng)物內(nèi)查詢是否忘重疊，確認促不重疊的，海發(fā)送及時通合訊消息，告畏知集團產(chǎn)品爹中心事務部綁信息員建立蜜集團商品資潮料庫基礎數(shù)語據(jù)范，此基礎數(shù)充據(jù)作為今后補此類商品的轎法定編碼坦。豪查詢已經(jīng)有郵的，用已有呢編碼輸入系程統(tǒng)?；?3勉售后服務管廁理條13致.1無論是傳內(nèi)部供應商托還是外部供縣應商，分公我司商品計劃較部必須在談?chuàng)]判時，將詳濕細的售后服秧務條件寫入店合同，否則敘，不準予合施作。熊13寄.2客戶提丈出售后服務熟需求的，商角品計劃部必貸須第一時間舞向供應商要教資源。一般午的咨詢在1禾小時之內(nèi)給筐予答復，特勝殊的咨詢在佛2小時之內(nèi)坦給予答復。義13伙.3屬于是幫OA設備的拼售后服務追，禽商品計劃部憤必須繞保證供應商抱在12小時物之內(nèi)到位養(yǎng)。巴1售4競執(zhí)行擦本程序自發(fā)林布之日起執(zhí)扶行，原先頒短布的與本程呀序相違背的氣，以本程序里為準。查1擋5尖支持文件臺15.1魯《集團產(chǎn)品努中心商務管料理規(guī)程》駕15.2村《直銷商品藝目錄》很15.3甲《標準商品鉛知識教材》駱15.4釀《分公司商毀品采購目錄本》揪15.5摟《采購合同坦書》童16睬質(zhì)量記錄規(guī)16.1掙《商品市場跌調(diào)查統(tǒng)計表奔》不16.2柏《月度商品掩市場調(diào)查報航告》蝴16.3襯《直銷商品暑目錄建議增乒減表》碑16.4穩(wěn)《供應商檔金案》籍16.5剃《采購清單摘》廊16.6紅《××分公肅司目錄商品腫訂貨清單》壩16.7絡《退貨申請淺單》掀16.8動《×月單品明銷售分析表穗》耕16.9珍《×月商品拜補貨計劃》外16.10環(huán)《收貨差異奶統(tǒng)計表》糠16.11她《商品損壞悅清單》馳16.12蠶《月度訂貨經(jīng)情況統(tǒng)計表防》篩16.13狂《對帳單》著16.14?！赌夸浬唐啡莞犊蠲骷殹匪勾_煩文優(yōu)迪商貿(mào)有稻限公司文件特文件編號：艦UD-HG帶-06-N念ew06辭版飼本：1.0勢分公司運營癥規(guī)范管理手市冊易生效日期：被2006年賣11月30述日強頁鼓碼：/覺（銅四麥）倉儲與物痛流配送管理撲程序遺1目的夏規(guī)范分公司研倉儲與物流嚷作業(yè)流程，攜提高運做效橡率。漠2范圍貝本程序適用扒于優(yōu)迪系各底分公司日常靈倉儲物流作調(diào)業(yè)。輔3職責像3.1本程規(guī)序由優(yōu)迪（役本部）總經(jīng)鋼理審批，集勒團企劃部擬宴訂、修訂、交解釋、授權(quán)賓發(fā)布。想3.2分公蒼司物流部負尼責具體執(zhí)行繪本程序。屬3.3分公在司銷售管理臭部、客戶服輔務中心、財銳務部負責協(xié)枯助本程序的峰執(zhí)行。終3.4集團默內(nèi)控部有權(quán)男抽盤分公司精倉庫。拿4分公司物斃流運作原則迫4.1優(yōu)迪關(guān)分公司以“娘專業(yè)、快捷梳”作為核心熟競爭力之一勁，通過不斷龜強化與完善管快速配送體枕系，確保區(qū)織域內(nèi)客戶確鞠認的有效訂喉單，翌日送因達。糊4.2分公們司快速配送頁服務體系應攤以SAP軟匠件系統(tǒng)為基拿礎，圍繞S竄AP系統(tǒng)理否順各項操作酒流程，提高廟商品周轉(zhuǎn)速察度與配送效或率。鳥5抖倉庫皂規(guī)劃與難標識掠5.1榮倉庫規(guī)劃嬌踏在進行倉庫羊規(guī)劃時，應抖按照出貨的枯頻率，苗按照出貨的砌多少來排列或，出貨頻繁幻的，放到門打口位置，依液次排序。破5.1.商2頓合理設置好舉進貨譽口、出貨口敞、理貨區(qū)曠，哀保證倉庫進百出貨操作便頸利疼。課5.宋2選倉庫潮標識武式使用黃色油貌漆或斑馬線凡，將貨架、狠周轉(zhuǎn)區(qū)、理進貨區(qū)、氏進貨口、出宰貨口區(qū)分出容來，并在地面板上噴字標廉識清楚。蓮談使用紅線，燙將子消防通道、異消防器材區(qū)示分出來，并界在地板上標露識清楚。揀嘗貨位按照順組序碼編號，草一排貨架一蹤個序號，貨憑架每格一個扮子序號。氏起使用KT板句噴繪，將貨舌區(qū)屬性標識撤出來，懸掛勤在合適的位綁置。級慚上架商品芒必須從轟SAP系統(tǒng)疊內(nèi)，導出標姿準的條形碼結(jié)編碼，插進鞭透明卡槽里毒，或者貼在晶貨架上。敞6疑商品入庫管郊理書6浴.1購進商燭品運到倉庫猛后，必須先軍由商品計劃桿部根據(jù)采購門合同規(guī)定的熄質(zhì)量標準，窮對商品質(zhì)量右進行檢驗，截以確認供應靈商送來的商竭品質(zhì)量是否停合格，是否刻達到合同規(guī)趴定的質(zhì)量標陜準。掩槽淹天優(yōu)迪商貿(mào)有握限公司文件灰文件編號：棟UD-HG纖-06-N途ew06村版繩本：1.0寄分公司運營般規(guī)范管理手儀冊腿生效日期：繼2006年信11月30方日柏頁田碼：/踐6.2在質(zhì)皂量符合要求盡的前提下，編再由倉管員漸按照供應商窗《發(fā)貨單》江上載明的品僑種數(shù)量進行線點驗。點驗控數(shù)量時，成盼件包裝的商副品應開箱抽冰查，開箱抽其查率不能低擇于10%，膨開箱抽點發(fā)信現(xiàn)內(nèi)裝商品俊數(shù)量與包裝默標明的數(shù)量悄不等時，應喊對該批商品投全部開箱清芹點。場6.3供應劉商《發(fā)貨單贈》未區(qū)分商叼品顏色（特報性）的，驗姨收人應在上滑面注明實際異收到各種顏蠶色商品的數(shù)愉量。點驗無貿(mào)誤后，驗收貓人在《發(fā)貨靠單》上簽名并，然后交倉祥庫單證員生澡成電子文本理《入庫單》渾。素6.4如碑實際收到商立品的數(shù)量與歲《發(fā)貨單》跳不符，應在攝《發(fā)貨單》系上注明實收協(xié)數(shù)量，同時杰，要請承運牌人（司機）監(jiān)簽字證明或飛另具證明寫規(guī)清實際送到渡貨物的數(shù)量警。如收到的磨商品無隨貨伯同行單據(jù)，肅應詳細寫明僵收到商品的位品名、數(shù)量村、顏色（特吊性）及供應溉商名稱，交玩給單證員生繡成電子文本拆的《入庫單漫》。經(jīng)過驗倒收的商品才洽能入庫上架格或調(diào)撥銷售鋤，否則不能朽入庫上架或劫調(diào)撥銷售。猜6.5《入幟庫單》的黃吐色聯(lián)及進貨櫻原始單據(jù)送翼交財務部，奪粉紅色聯(lián)交潮單據(jù)稽核員斜。晉6劈.6財務部擾收到《入庫逆單》后，應擠將《入庫單叨》與商品購雨進的原始單炕據(jù)進行核對郵，糠發(fā)現(xiàn)數(shù)量、爛單價等方面進的問題，要智及時向賣商品計劃燃部、倉庫核討查，以確保德入庫商品的在數(shù)量、金額鑒記錄及應付遮貨款的記錄莖準確無誤，菌保證單貨相能符、單賬相宜符，避免誤棄付貨款等問獻題發(fā)生。州6淋.糖7礦購進運達倉遇庫的商品，益必須于當天至驗收入庫完充畢。盜不能當場驗南收的，必須寫加蓋“臟細數(shù)未點，溫品質(zhì)待驗紗”線的收貨專用就章。（附：證收貨專用章胖模型）志7籌庫存商品保瓣管養(yǎng)護猾7永.1每日必懸須清掃地板級，整理貨架密上的商品，寶保持庫容整部潔和商品擺王放整齊，保斷證新進商品睜能及時上架干，防止因商圓品擺放零亂緒而造成的差蔽錯。雨7堂.2分類、穴分品種擺放霸商品，擺放賄時應根據(jù)不曉同商品的出緩貨頻率合理輪確定擺放位是置，將出貨具頻率高的商兩品擺在靠近肯配貨區(qū)的貨猶位，將出貨潤頻率低的商雀品放在離配爪貨區(qū)較遠的疲貨位。斥7罷.3確定擺駕放位置的商抖品，使用標洞準系統(tǒng)編碼轎打印標簽貼昂在貨架上，叼以利辨別和赤存取商品。盤7爛.4驗收完仆畢的商品，歉要及時擺放匙到貨架上。薄擺貨時，應渾將新購進的奏商品放到下籃層，將原庫澡存商品擺到長上層，以保砌證商品先進氧先出。裁7斷.5加強商交品養(yǎng)護管理勻，做好防塵角、防壓、防番霉壞、防蟲寫蛀等工作。蘇商品要經(jīng)常慣清掃除塵，候易碎商品要螺注意防壓，波堆放時不能銅超過規(guī)定層濃數(shù)。容易受井潮的商品不頁能放在地上頭，要用木板則墊著或放在秀貨架上。木沉制品、紙制繞品要經(jīng)常檢蹈查，防止發(fā)活生蟲蛀。中7委.6所有商陡品出入庫，秋必須做到單筐據(jù)齊全、手賓續(xù)完備。未企按規(guī)定辦理社出入庫手續(xù)槳的，造成損玉失一律由經(jīng)怕辦人負責，侍并視情節(jié)給拜予行政處罰青。畝8膝庫存里盤點招算速蝴優(yōu)迪商貿(mào)有俘限公司文件棉文件編號：筋UD-HG糟-06-N趕ew06柴版剪本：1.0思分公司運營超規(guī)范管理手邊冊園生效日期：走2006年敞11月30竊日籌頁跑碼：/想8.1倉庫異要每天對庫舍存發(fā)生變動甘的文具類商種品和全部電曬腦打印紙、丹復印紙進行牧盤點，發(fā)現(xiàn)欲差異及時查俘清原因，并仆制訂預防措族施。薯8.2倉管言員至少每星壘期全面清點想一次自己分查管的商品，柿將實際庫存恨與電腦庫存目核對，發(fā)現(xiàn)指差異，立即裂查找原因，偉并將查找結(jié)隆果報告?zhèn)}庫橫主管，填報茄《庫存盤點醬差異報表》憶，交物流部爽經(jīng)理核對，觸給出處理意況見，財務部黨經(jīng)理審核，斧差異在20磁0元以下的穗由分公司總粥經(jīng)理審核后年調(diào)整庫存，坑超過200晝元的，報優(yōu)瓣迪本部總經(jīng)攤理審批。效8.3財務頂部每月一次貌定期全面盤擱點庫存商品私，檢查賬實痕差異的原因祖。問題較多炎時，每周組液織盤點一次段。乖9出庫作業(yè)乒9.1在揀紐貨作業(yè)時，支核對貨架上鉆商品標簽、綿商品編碼、邪型號、規(guī)格追、庫位與《置出庫單》一私一對應。快9.2對于綢缺貨部分商儀品，必須經(jīng)藥倉庫主管確惹認后，提交襯給物流部經(jīng)泄理重新核對把，交驗貨組縱初驗后報單穿據(jù)組打印退役貨單。妻9.3揀貨盟作業(yè)完畢后攝，必須將《簡出庫單》和撤所揀配商品崇放置在一起泛。珠9.4檢驗洞完畢后，對廚商品進行標式識和包裝，翁每一張單安爐排獨立的包寺裝，但盡可景能的包裝在艘一起。壘9.5每一憤張《送貨單攏》打包后所雖有的包裝上表用箱頭筆注劃明客戶名稱齊、單號、所奏裝路線和每醉張單總件數(shù)懸等內(nèi)容。用刑原包裝的商曠品，應將以滋上內(nèi)容標注騙在專門粘貼梳在表面的黃閘色封箱膠上恐。借9.6包裝饅完畢后必須襖放置于指定申的出貨區(qū)域軟。煩9.7裝車弄前必須進行梢件數(shù)的二次房檢驗，逐單遮核對《回情吳表》，在《原回情表》上幣核對送貨單榮號，并注明摘每張單總件店數(shù)，同時回憶收《送貨單婦》白聯(lián)后，攝整張《回情愚表》對完無毒誤后，累車論加整張《回蔽情表》的總蒸件數(shù)，方可見提貨上車。彎裝車時盡可予能按照送貨伶順序，先送躲的排后裝車汽。幅10次品處拔理毛庫存物品有謠變質(zhì)現(xiàn)象或田超過保存期豬限，應請檢期驗人員全數(shù)配檢驗確認。鍋屬實的需作召隔離存放，稻并做“不合槳格品”標識螺。物流部經(jīng)啦理通知商品博計劃部人員古作進一步處盞理。返11分公司斷配送作業(yè)流縣程訪11.1分雹公司對收到推，并經(jīng)確認掘有效的客戶醉訂單，統(tǒng)一毛安排在晚上意裝車，以確瓶保當天收到趙的客戶訂單住，能在第二應天交付客戶砍處。察11.2物連流部所有的抓發(fā)貨必須經(jīng)簡權(quán)限審批人餡簽名的《出隸庫單》作為屬依據(jù)，發(fā)貨證時必須一人李配貨，一人收驗貨，不能治一人身兼兩火職。恨11.3倉手管員裝好車關(guān)后，由物流賽部送貨員按霉照規(guī)定路線旨第二天一早新配送，配送凈貨時，由物勉流部送貨員驢同客戶驗貨驗，由財務部勢跟車收款員哥負責收款。日課盟弦優(yōu)迪商貿(mào)有地限公司文件秧文件編號：里UD-HG言-06-N趣ew06帖版染本：1.0晝分公司運營登規(guī)范管理手澆冊徑生效日期：久2006年循11月30訪日仁頁噸碼：/誦11該.4跟車兆收款營員當天隨車延配送收到的蒼貨款，必奴須在當天回連公司交財務梳部，屬于有殖結(jié)算帳期的懷客戶收貨，挺必須有客戶彩簽收的《赤入庫單拍》鼓作為憑據(jù)交者財務部。嚷11漆.5繪屬于客戶即熊時驗貨退貨虎的商品，送輔貨嫂員應將客戶宴簽名并注明朝未收貨商品現(xiàn)的《出庫單確》，連同倉嘴庫退貨救《躺入庫單龜》魂交財務銷賬玉。譜11燙.汁6配送腸服務質(zhì)量目搶標：命11舌.使6而.1隸物流部侄服務目標誘：鈔客戶滿意度漲99%礎。失11政.棒6撕.2溪倉庫濁服務目標：罪配貨差異不徐超過0.1北%贈；總庫存準確率播99.99角%擱。弊11箭.互6爆.3旦配送服務質(zhì)鼻量目標殃：食輻射半徑8泊0公里內(nèi)充，釣當天送達晃；歲輻射半徑2趴0公里秘，作2小時送達吉；腥商品運輸1抹00%運到煌客戶指定的昨位置份；完緊急訂單孩3訴0分鐘響應廁。輸11北.買6盲.4抄單據(jù)服務質(zhì)毯量目標躁：逮所有單據(jù)1起00%在受兔控狀態(tài)顧。迎11濃.偶6行.5療客戶有效投冒訴鴨：鳴客戶有效投妥訴1小時反裝饋到物流命部枯經(jīng)理處咬，繼48小時反撫饋到客戶處謝。件12倉庫安器全管理疫12.1遲倉庫“四防佛”爐12.1.民1扛防火：應設拖置足夠的干蚊粉滅火器，綠配備有消防企水管，救預留嘗2米壁以上寬度的痛消防通道。收注意檢測電構(gòu)器線路，防段止短路。差保安人員與趟倉庫人員每業(yè)半年應舉辦刻一次消防演巷習。消防器圾材每月檢查匠一次，特別液是檢查消防膽水管，干粉鑼滅火器每兩堅年更換一次撥。首12.1.聞2稿防盜集：堂加固倉儲設足施，門窗不患得有安全漏默洞。每天下喊班注意關(guān)閉額好門窗。彎實行貨架安叔全責任制，欺貨架商品的漫安全指定倉還管員負責。步倉庫鑰匙只派能給保安保欄管水。刺12.1.府3續(xù)防損愿：領(lǐng)易碎商品要逮妥善放置，壓在搬運過程頑要輕拿輕放職，放置箭頭鞭方向朝上，拼對于易散、喪易污染商品命，使用防護誼膜包裹起來禍。巾12.1.車4芬防過期番：蟲先進先出，滲先進的貨放乞在最高的位愉置，以便于優(yōu)先出貨。注蔑意離過期日朗期最近的貨處先配送。屋12.2串建立以分公失司總經(jīng)理為扛第一責任人浮的倉庫安全痕檢查機制國，分公司總原經(jīng)理應經(jīng)常踐檢查倉庫的資安全工作，趣每月至少突殘擊檢查一次帶，例行檢查騎4次以上。出12.3絨成立由分公美司總經(jīng)辦主口任牽頭、保瘋安參加的分掀公司應急小喘分隊，編列滾應急處理預氣案，分工明因確，處理步乖驟明確，平恭日注意演練內(nèi)，一旦發(fā)生欠安全突發(fā)事殖件，緊急出顧動，將損失旅降到最低限佳度。戴13定執(zhí)行什本規(guī)定自頒企發(fā)布之日起考執(zhí)行，以前叫頒布的與規(guī)鵝定相抵觸的扇規(guī)定文件，臺均以本規(guī)定管為準。拴14支持文鉗件眉本程序無單漢行本支持文座件，執(zhí)行中沉，可配合本墻規(guī)范管理手痛冊其它程序客同時操作。亦15質(zhì)量記瓦錄姑忌飽姑優(yōu)迪商貿(mào)有蹲限公司文件右文件編號：邊UD-HG愉-06-N爪ew06違版軟本：1.0展分公司運營乞規(guī)范管理手甩冊膨生效日期：我2006年射11月30皂日晨頁棵碼：/碎15.1鼻《發(fā)貨單》續(xù)15.2《恰入庫單》布15.3《重庫存盤點差睜異報表》店15.4《騰出庫單》濱15.5《錦送貨單》送15.6《醒回情表》篩活賀錄優(yōu)迪商貿(mào)有腐限公司文件山文件編號：足UD-HG搭-06-N勵ew06蘿版樂本：1.0濟分公司運營斬規(guī)范管理手郊冊斧生效日期：袖2006年拳11月30傳日趁頁耳碼：/貍（躲五亞）市場與營吹銷策劃管理其程序監(jiān)1目的挖規(guī)范分公司講市場管理行偶為和營銷策撐劃流程，提慰高分公司運膏做質(zhì)量。兩2范圍城本程序適用禾于優(yōu)迪系各距分公司之市員場管理和營滅銷策劃的作振業(yè)。粘3職責墨3.1本程國序由優(yōu)迪（幟本部）總經(jīng)嫂理審批，集揪團企劃部擬愿訂、修訂、相解釋、授權(quán)飛發(fā)布。俘3.2分公夠司市場部負呀責具體執(zhí)行榨本程序。粱3.3分公課司銷售管理啟部、客戶服掉務中心、商陣品計劃部負巡責協(xié)助本程欺序的執(zhí)行?？h3.4集團群企劃部在分沒公司市場部層的要求下負噴責提供集團妙層面資訊支貢持。葡4分公司市價場管理漂4.1分公嫁司市場運作要原則汗仁業(yè)務區(qū)域細題分原則：分狗公司可根據(jù)使本區(qū)域市場車大小、客戶展分布情況，黃對區(qū)域市場燥進行進一步輔細分，在統(tǒng)六一管理、統(tǒng)醒一產(chǎn)品、統(tǒng)盯一價格、統(tǒng)妥一配送、統(tǒng)什一行動“五昌統(tǒng)一”的架苦構(gòu)下，設立睡直銷辦事處惜負責各細分肢區(qū)域市場的察開發(fā)與維護挨。愛漂服務形象統(tǒng)腎一原則：各抱分公司在開棟發(fā)本區(qū)域市昏場過程中，綁必須嚴格遵豈守優(yōu)迪總部雞制定的相關(guān)個規(guī)定與規(guī)范促管理手冊要恐求，使用優(yōu)戲迪統(tǒng)一的品罷牌、VI標酬志，遵守優(yōu)狼迪總部制訂乓的服務承諾護、服務標準貫與服務流程把。醋去分公司區(qū)域河市場拓展原西則：做區(qū)域捏市場的一流抄的企業(yè)，一詞流的產(chǎn)品競黨爭力，一流清的服務水準英，市場占有嘴率排名前列槳。狗4.2分公煌司市場調(diào)查映諸分公司在進正行市場規(guī)劃春、市場劃分怎、新市場開副發(fā)以及日常移業(yè)務開發(fā)過迷程中，應進槽行深入的市符場調(diào)研。棄協(xié)市場調(diào)研割客戶部分內(nèi)飼容為斤：拼浮.1氧市場客戶分膀布狀況，按封客戶規(guī)模，裕主要是該客隱戶單位從業(yè)注人數(shù)進行初認步分類，其艱中1000創(chuàng)0人以上的本客戶為一類切客戶，5遞000~1茅0000人壘為二類客戶螞，1000半~5000吹人為三類客眉戶，500治~1000衛(wèi)人為四類客升戶，500倉人以下為五捆類客戶。攤綱.2撈調(diào)查人員途論徑：友（1）查閱昂地區(qū)統(tǒng)計年柔鑒、國家統(tǒng)快計機關(guān)、行只業(yè)管理機構(gòu)柏和地方政府紀發(fā)布的各類爽公開信息；牽（2）業(yè)務富人員“掃街賤”方式，等精。介種.3爆其中一類、炒二類、三類竄客戶的調(diào)查嶺資料要求完偉整準確，四乏類、五類客嫂戶的調(diào)褲沒甲繳優(yōu)迪商貿(mào)有瞧限公司文件載文件編號：貪UD-HG掛-06-N旁ew06壁版墳本：1.0朝分公司運營圍規(guī)范管理手寨冊獸生效日期：素2006年跨11月30賢日筐頁貿(mào)碼：/寺查資料要求閘大致準確。量質(zhì).4市場部坑要根據(jù)掌握銅的資料，定筐期對本區(qū)域傅市場已開發(fā)埋客戶進行分雁析，評估分賊公司對各類宋客戶的開發(fā)蕩情況，提出鍵改善公司客辱戶結(jié)構(gòu)方案依，加大對重遭點客戶開發(fā)蠅力度。近釣分公司應定瓶期對本區(qū)域愿市場各競爭慕對手進行全挖面調(diào)查。哈家.1包括批島發(fā)零售兼營鋼的辦公用品帽批發(fā)商、辦余公用品專業(yè)哭零售商、小叛型辦公文具攤生產(chǎn)商。允悄.2分公司謀市場部應建禍立專門的競觸爭對手檔案監(jiān)，對主要的評競爭對手市插場分布、企保業(yè)規(guī)模、主厭要經(jīng)營產(chǎn)品扔、市場定位終、價格水平擴、營銷策略沸、銷售方式細進行深入的僻調(diào)研，掌握瓜其詳細的資擦料。同時，績不定期對競崗爭對手營業(yè)截推廣與促銷華活動進行跟允蹤調(diào)查，不礙斷補充競爭畜對手檔案資描料。待贏.3建立分懇公司的競爭防力對比分析眾表，從企業(yè)券規(guī)模、人員擠狀況、經(jīng)營濕業(yè)態(tài)、內(nèi)部單管理、營銷孩策略、經(jīng)營端商品、客戶舌定位、價格迅水平、產(chǎn)品矮推廣、促銷抄力度、市場任反應敏感度粥等指標，每合半年對分公奪司與競爭對付手進行對比朽評估一次，蘋據(jù)此提出改帽進分公司市遞場競爭力的筍方案、措施螺并組織實施瑞。陸逢分公司市憂場部還應統(tǒng)林籌安排各直當銷辦事處定近期對分管區(qū)允域進行市場市的調(diào)查工作單，對直銷辦出事處上報的微市場調(diào)查資硬料進行整理籌、分析、評圖估。佛4.3區(qū)域穗市場規(guī)劃與者劃分原則篩凝分公司應根誠據(jù)本區(qū)域市焦場情況，根革據(jù)配送路線稱、客戶分布魯，進行合理虎市場規(guī)劃，歡為各直銷辦蹤事處劃分合括適的市場區(qū)包域，確保各舅直銷辦事處間有足夠的市薯場開拓空間坊。借野分公司直聾銷辦事處經(jīng)邀營區(qū)域劃分謹以國家行政性區(qū)劃為標準地，以縣或經(jīng)爛濟發(fā)達的鎮(zhèn)揭為中心，根你據(jù)物流配送晃的便利性，久將同一交通膊路線或與中禽心鎮(zhèn)相鄰的召幾個鎮(zhèn)區(qū)作隆為一個直銷康區(qū)域，設立庫直銷辦事處頃負責本區(qū)域纖客戶開發(fā)與維市場管理工就作。尊4.4區(qū)域赴客戶劃分原徹則骨霜分公司劃定唐各辦事處經(jīng)糾營區(qū)域后，覺各辦事處主鋪管應對自己昨分管的區(qū)域果進行進一步腳細分成片區(qū)拼市場，并將造每一個片區(qū)鈔市場的開發(fā)壺和管理