2021-2022年湖北省荊州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）模擬考試(含答案)

2021-2022年湖北省荊州市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（中級(jí)）模擬考試(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.

第

10

題

在社區(qū)中爭(zhēng)取社區(qū)居民利益、改變社區(qū)環(huán)境的“維權(quán)小組”屬于（）。

2.在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中，機(jī)構(gòu)組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的必要條件是組織成員的優(yōu)異表現(xiàn)，所以服務(wù)機(jī)構(gòu)期望組織成員擁有良好的服務(wù)技術(shù)和能力，以獲得較好的服務(wù)績(jī)效。這些可以通過（）來幫助機(jī)構(gòu)組織實(shí)現(xiàn)。

A.制訂服務(wù)方案B.服務(wù)績(jī)效評(píng)估C.人力資源管理D.服務(wù)過程控制

3.

第

48

題

（）年美國(guó)國(guó)家心理衛(wèi)生組織將非正式網(wǎng)絡(luò)支持納入到精神病人的康復(fù)計(jì)劃中。

4.

第

6

題

（）是精神分析理論的核心。

5.

第

46

題

督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)證明，督導(dǎo)過程中的（）總有重要的議程出現(xiàn)。

6.家庭互動(dòng)中，關(guān)注家庭成員間互動(dòng)如何影響個(gè)體的成長(zhǎng)與發(fā)育是（）影響。

A.縱向B.豎向C.橫向D.宏觀

7.與其他研究方法相比，問卷調(diào)查方法的優(yōu)勢(shì)是（）。

A.有利于了解研究對(duì)象各方面的狀況，進(jìn)而對(duì)其有全面和深入的認(rèn)識(shí)

B.理論與實(shí)踐相結(jié)合的特點(diǎn)突出

C.可以節(jié)省資源

D.能有效排除外在無關(guān)因素的影響

8.劉女士因生活壓力大，前來向社會(huì)工作者求助。社會(huì)工作者小王在認(rèn)真分析劉女士的情況后，既重視解決她的心理問題，也重視去改善導(dǎo)致壓力問題的社會(huì)環(huán)境因素。小王的上述做法依據(jù)的是（）

A.薩提亞家庭治療模式B.心理社會(huì)治療模式C.認(rèn)知行為治療模式D.任務(wù)中心治療模式

9.

10.正在上高中的小明，最近迷戀上了網(wǎng)絡(luò)游戲，整日泡在網(wǎng)吧里，上課也無精打采，老師、家長(zhǎng)勸說無果。班主任向?qū)W校社會(huì)工作者小林求助。小林對(duì)小明網(wǎng)絡(luò)成癮問題進(jìn)行干預(yù)，較適合的做法是（）。

A.對(duì)小明進(jìn)行必要的看管

B.運(yùn)用人類行為與社會(huì)環(huán)境理論及優(yōu)勢(shì)視角的理論，有效幫助

C.依法處罰網(wǎng)吧老板

D.對(duì)其小明進(jìn)行批評(píng)教育

11.

12.

第

58

題

青少年問題的表現(xiàn)形式很多。逃學(xué)、早戀、婚前性行為、適應(yīng)不良、心理失調(diào)、精神病態(tài)、人際關(guān)系緊張、吸煙、吸毒、酗酒、沉迷網(wǎng)吧、少女懷孕、亞健康、暴力行為乃至犯罪都是青少年行為問題的重要表現(xiàn)。家庭不完整、不和諧或陷入經(jīng)濟(jì)困境的青少年更有可能出現(xiàn)行為問題乃至不良行為。針對(duì)越軌問題，如果是因?yàn)榍嗌倌隂]有認(rèn)識(shí)到行為是否越軌，那就可以采用（）。

13.某社區(qū)社會(huì)工作者每半年舉行一次居民會(huì)議，討論公共衛(wèi)生及小區(qū)環(huán)境問題，培養(yǎng)居民愛護(hù)和維護(hù)公共空間的意識(shí)。按照地區(qū)發(fā)展模式，這些屬于（）實(shí)施策略。

A.團(tuán)結(jié)鄰里B.社區(qū)教育C.促進(jìn)居民之間的交流D.提供服務(wù)和發(fā)展資源

14.社會(huì)工作者組織了一個(gè)由抑郁癥患者家屬參加的小組，旨在通過組員之間的彼此交流和鼓勵(lì)，增強(qiáng)自信和能力，以便更好地照顧患者。這個(gè)小組最宜采用的工作模式是（）。

A.治療模式B.社會(huì)目標(biāo)模式C.發(fā)展模式D.互動(dòng)模式

15.

第

21

題

成年早期的主要沖突是（）。

16.為幫助應(yīng)屆大學(xué)生順利找到工作，學(xué)校社會(huì)工作者小王最近為即將畢業(yè)的大學(xué)生開設(shè)了一個(gè)小組，組員們?cè)谛〗M中將學(xué)習(xí)制作簡(jiǎn)歷和面試等就業(yè)技巧。該小組工作類型是（）。

A.教育小組B.支持小組C.治療小組D.成長(zhǎng)小組

17.督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，（）主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

A.教育性督導(dǎo)B.行政性督導(dǎo)C.支持性督導(dǎo)D.政策性督導(dǎo)

18.在定性研究方法中，（）沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起。

A.A.非正式會(huì)話式訪問B.非標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問C.正式會(huì)話式訪問D.標(biāo)準(zhǔn)化開放式訪問

19.關(guān)于個(gè)別督導(dǎo)技巧，下列說法錯(cuò)誤的是（）。

A.督導(dǎo)者應(yīng)誠(chéng)懇傾聽社會(huì)工作者的訴說

B.督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)批閱被督導(dǎo)者的工作記錄和報(bào)告

C.督導(dǎo)者應(yīng)接納被督導(dǎo)者的感受

D.為避免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)，督導(dǎo)者不能對(duì)被督導(dǎo)者進(jìn)行批評(píng)

20.

第

17

題

弗洛伊德精神分析理論對(duì)社會(huì)工作的影響始于（）。

21.老王失業(yè)在家，家庭生活陷入困境。由于長(zhǎng)期找不到工作，妻子和兒子對(duì)他的態(tài)度也發(fā)生了變化。老王感到無臉見人，待在家里不愿出門，和妻子、兒子也時(shí)常發(fā)生沖突。社會(huì)工作者小李在家庭走訪時(shí)，發(fā)現(xiàn)老王為人踏實(shí)，身體狀況良好，對(duì)家庭也很有責(zé)任心。小李與轄區(qū)內(nèi)的一個(gè)超市主管多次聯(lián)系并爭(zhēng)取，為老王安排了一份臨時(shí)工作。在上述過程中，社會(huì)工作者的角色是（）。

A.行政管理者B.資源爭(zhēng)取者C.服務(wù)研究者D.政策影響者

22.

第

24

題

個(gè)別督導(dǎo)的最佳頻率為：（）。

23.個(gè)案管理的核心任務(wù)是（）。

A.照顧協(xié)調(diào)B.評(píng)估C.服務(wù)對(duì)象參與D.包裹式服務(wù)與專業(yè)合作

24.某境外基金會(huì)擬在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立代表機(jī)構(gòu)。根據(jù)《基金會(huì)管理?xiàng)l例》，該基金會(huì)向登記管理機(jī)關(guān)申請(qǐng)登記時(shí)，下列材料中，不需要提交的是（）。

A.基金會(huì)在境外依法登記成立的證明

B.擬設(shè)代表機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明及簡(jiǎn)歷

C.基金會(huì)在境外的納稅證明

D.基金會(huì)章程和住所證明

25.老謝最近生意較忙，平時(shí)很少有時(shí)間管讀初二的兒子。他近期發(fā)現(xiàn)兒子課余時(shí)間總是喜歡悶在屋子里玩電腦，平時(shí)也不愿與他交談，這讓老張非常擔(dān)心。他找到社會(huì)工作者劉軍尋求幫助，劉軍建議他平時(shí)多抽出點(diǎn)時(shí)間陪兒子，盡量與兒子多溝通，周末可以帶兒子去郊外游玩。此時(shí)，劉軍所扮演的基本角色是（）。

A.支持者B.服務(wù)提供者C.倡導(dǎo)者D.關(guān)系協(xié)調(diào)者

26.下列選項(xiàng)中不屬于教育性督導(dǎo)工作內(nèi)容的是（）。

A.教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)

B.教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)

C.提供專業(yè)性“建議和咨詢”

D.給予被督導(dǎo)者從事專業(yè)的“滿足感和價(jià)值感”

27.某青少年社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)，根據(jù)青少年發(fā)展需求制定了一個(gè)五年規(guī)劃，在制定規(guī)劃過程中，由該機(jī)構(gòu)的中高層管理者共同研究分析，擬定了基本的工作方針，進(jìn)行了相應(yīng)的工作部署，該高層管理者所完成的規(guī)劃內(nèi)容屬于（）。

A.使命宣言B.策略性計(jì)劃C.行動(dòng)方案D.運(yùn)作性計(jì)劃

28.的該指標(biāo)分別為5%和l3%，可以認(rèn)為干預(yù)是有效的。該研究屬于社會(huì)工作研究中的（）。

29.某中學(xué)在暑假舉辦了青少年野外拓展訓(xùn)練營(yíng)，根據(jù)小組工作的類型劃分，它屬于（）

A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組

30.某社會(huì)工作服務(wù)機(jī)構(gòu)成立時(shí)，就把“服務(wù)交代”作為機(jī)構(gòu)公信力建設(shè)的核心策略。為落實(shí)此策略，該機(jī)構(gòu)應(yīng)該（）。

A.及時(shí)發(fā)布機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)收支報(bào)告

B.公布服務(wù)對(duì)象的滿意度情況

C.提供機(jī)構(gòu)服務(wù)流程和內(nèi)部管理的信息

D.問媒體說明機(jī)構(gòu)履行社會(huì)責(zé)任的情況

二、多選題(20題)31.精神分析治療過程分為（）。

A.治療情境B.治療關(guān)系C.治療性對(duì)話D.治療方式的選擇E.治療時(shí)間的確定

32.

33.教育小組的工作內(nèi)容包括（）。

A.幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要

B.鼓勵(lì)成員分享經(jīng)驗(yàn)，協(xié)助解決彼此的問題

C.幫助組員了解、認(rèn)識(shí)和探索自己

D.促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度

E.開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的

34.某社區(qū)服務(wù)中心為豐富老年人的日常生活成立了老年大學(xué)。由中心副主任兼任老年大學(xué)負(fù)責(zé)人，管理老年大學(xué)的授課志愿者。隨著老年大學(xué)開發(fā)課程的增加，機(jī)構(gòu)志愿者的人數(shù)越來越多，流動(dòng)率也越來越高，出現(xiàn)了志愿者資源與需求不匹配，志愿者服務(wù)滿意度嚴(yán)重下降等問題。為了加強(qiáng)老年大學(xué)志愿者管理，該中心應(yīng)采取的措施有（）。

A.精簡(jiǎn)志愿者工作內(nèi)容與人數(shù)

B.科學(xué)合理規(guī)劃志愿者的工作

C.配合志愿者的時(shí)間開展培訓(xùn)

D.配置老年大學(xué)專職管理人員

E.建立志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)

35.下列各項(xiàng)屬于社區(qū)工作過程目標(biāo)的有（）。

A.提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力

B.增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧

C.安置無家可歸者

D.發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力

E.培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力

36.在某社區(qū)服務(wù)中心運(yùn)作過程中，屬于授權(quán)行為的有（）。

A.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)向社會(huì)宣布“社區(qū)平安鐘”服務(wù)計(jì)劃

B.機(jī)構(gòu)主管隨時(shí)讓老曾代他負(fù)責(zé)“社區(qū)平安鐘”項(xiàng)目

C.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)指派老李協(xié)調(diào)志愿者管理工作

D.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)要求小英在一周內(nèi)完成志愿者招募計(jì)劃

E.機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)讓小張對(duì)一個(gè)個(gè)案進(jìn)行評(píng)估

37.改革開放三十年以來，我國(guó)社會(huì)福利行政體系運(yùn)作方式不斷發(fā)展，正在形成政府與社會(huì)合作的社會(huì)福利行政模式。這一模式的特點(diǎn)有()。

A.鼓勵(lì)社會(huì)力量參與社會(huì)政策實(shí)施

B.吸收政策對(duì)象參與政策效果評(píng)估

C.政府全面主導(dǎo)政策實(shí)施過程

D.政策落實(shí)采用自上而下的考核方式

E.講究政策實(shí)施的科學(xué)程序和專業(yè)方法社會(huì)工作行政---->我國(guó)的社會(huì)福利行政體系---->我國(guó)社會(huì)福利行政體系的運(yùn)作方式及特點(diǎn)

38.以下觀點(diǎn)中，屬于符號(hào)互動(dòng)理論主要觀點(diǎn)的有（）。

A.心靈、自我和社會(huì)是人際符號(hào)互動(dòng)的過程

B.語言是心靈和自我形成的主要機(jī)制

C.心靈是社會(huì)過程的內(nèi)化

D.行為是個(gè)體在行動(dòng)過程中自己“設(shè)計(jì)”的

E.每個(gè)人的行動(dòng)均被行動(dòng)發(fā)生的場(chǎng)域所影響

39.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開展公共關(guān)系，在籌備特別活動(dòng)中需要考慮的因素有（）。

A.機(jī)構(gòu)的形象B.舉辦活動(dòng)的時(shí)間C.舉辦活動(dòng)的地點(diǎn)D.服務(wù)對(duì)象的興趣和需要E.機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力和物力資源

40.小王是肌肉萎縮癥患者，需要使用輪椅代步。因居住的小區(qū)沒有無障礙通道，小王外出受限，生活圈子狹窄。小王的父母很愛面子，不愿意將兒子的情況告訴別人。社會(huì)工作者嘗試運(yùn)用增強(qiáng)權(quán)能理論協(xié)助小王及其家人。下列說法中，符合該理論基本假設(shè)的有（）。

A.小王的無力感是由于環(huán)境障礙造成的

B.小王的無力感主要是源于個(gè)人的不幸

C.小王住所的環(huán)境是可以改變的

D.小王的能力是可以通過互動(dòng)不斷提高的

E.小王和家人是有能力和有價(jià)值的

41.

42.

43.人力資源管理有其規(guī)范的程序和步驟，擁有一套管理的規(guī)范章程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)人力資源管理的主要內(nèi)容有（）。

A.訓(xùn)練與發(fā)展B.績(jī)效評(píng)估與激勵(lì)C.人員招募D.薪酬管理E.員工關(guān)系與維持

44.社會(huì)工作督導(dǎo)的原則是（）。

A.有利于機(jī)構(gòu)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)B.支持與持續(xù)反思C.促進(jìn)自我完善D.要樹立督導(dǎo)的權(quán)威地位E.不能提供情緒支持

45.

46.

47.增強(qiáng)個(gè)人或者家庭的社會(huì)功能也是社會(huì)個(gè)案工作本質(zhì)的一部分，其重要內(nèi)容包含（）。

A.關(guān)注個(gè)人或家庭自身的能力

B.提高運(yùn)用周圍環(huán)境資源的能力

C.提高對(duì)社會(huì)環(huán)境的適應(yīng)能力

D.提高解決問題和問題預(yù)防的能力

E.提高與社會(huì)環(huán)境相互促進(jìn)的能力

48.

49.社會(huì)工作者小芳為社區(qū)的志愿者骨干舉辦了一個(gè)“社區(qū)帶頭人訓(xùn)練營(yíng)”。在最近的一次小組活動(dòng)中，組員老王和老李在討論社區(qū)志愿者守則時(shí)出現(xiàn)了分歧。老王認(rèn)為守則的內(nèi)容不能過細(xì)，且應(yīng)以鼓勵(lì)和支持為主，而老李認(rèn)為守則應(yīng)該細(xì)化，獎(jiǎng)懲要分明。雙方爭(zhēng)論很激烈，互不相讓，甚至出言不遜。此時(shí)，小芳適宜的做法有（）

A.幫助老王和老李澄清沖突本質(zhì)，共同尋找解決爭(zhēng)論的辦法

B.提議重新調(diào)整小組規(guī)范和契約，形成處理爭(zhēng)論的基本原則

C.運(yùn)用角色扮演的方式，協(xié)助雙方增進(jìn)對(duì)理性溝通的認(rèn)識(shí)

D.立即結(jié)束守則內(nèi)容的討論，引導(dǎo)組員討論如何遵守守則

E.立即制止老王與老李的爭(zhēng)論，由自己確定志愿者守則

50.兒童的需要和問題是多方面、多層次的，因此兒童社區(qū)工作的介入手段也是多元化的。以下()是介人手段。

A.從直接的物質(zhì)性建設(shè)目標(biāo)人手介入社區(qū)

B.從社區(qū)兒童急需解決的問題以及以兒童為中心的突發(fā)事件人手介入社區(qū)

C.從動(dòng)員組織社區(qū)內(nèi)綜合服務(wù)的力量入手介入社區(qū)

D.從滿足社區(qū)成年人的物質(zhì)需求入手介入社區(qū)

E.從建設(shè)社區(qū)相關(guān)輿論入手介入社區(qū)

三、多項(xiàng)選擇(10題)51.某社區(qū)屬于老舊社區(qū)，其基礎(chǔ)設(shè)施老化嚴(yán)重，給大家的生活帶來了很多的不便。電梯也經(jīng)常出現(xiàn)故障，讓居民們很擔(dān)心哪天會(huì)出現(xiàn)問題。社會(huì)工作者閆佳了解到具體情況后，制訂了一個(gè)服務(wù)方案。在問題的認(rèn)識(shí)和分析階段，閆佳采用了“問題認(rèn)識(shí)工作表”的方法進(jìn)行分析，她應(yīng)考慮的問題主要有（）。

A.問題在哪里發(fā)生B.人們對(duì)這個(gè)問題的感受程度如何C.誰受這個(gè)問題影響D.居民還有哪些要求E.居民所關(guān)注的問題是什么

52.

第

73

題

社會(huì)工作研究的功能可以大致歸為兩個(gè)方面，即改善具體服務(wù)和發(fā)展知識(shí)。從發(fā)展知識(shí)的角度看，其主要的功能有（）。

53.

第

74

題

志愿服務(wù)是公益服務(wù)和社會(huì)服務(wù)的組成部分，它的普及和發(fā)達(dá)程度是一個(gè)社會(huì)進(jìn)步程度的重要表征。社會(huì)工作者與志愿者的顯著區(qū)別在于（）。

54.

第

91

題

社會(huì)工作由社會(huì)工作者和（）等幾個(gè)基本要素構(gòu)成。

55.社會(huì)工作行政（也稱社會(huì)行政）主要包括（）等方面的內(nèi)容。

A.計(jì)劃B.組織C.人事D.協(xié)調(diào)與控制E.發(fā)展與溝通

56.

第

80

題

下列（）情況出現(xiàn)時(shí)就可以結(jié)案。

57.

第

71

題

社區(qū)的組成要素包括（）。

58.

第

90

題

下列描述屬于個(gè)案管理實(shí)施原則的有（）。

59.

第

93

題

小組規(guī)范的類型有（）。

60.社會(huì)工作的基本要素包括（）。

A.服務(wù)對(duì)象B.社會(huì)工作者C.助人觀念D.助人活動(dòng)E.專業(yè)方法

參考答案

1.B

2.C

3.A

4.B

5.C

6.C家庭內(nèi)互動(dòng)包括縱向和橫向兩個(gè)方面，縱向影響主要來自家庭背景和家庭中過去的事件對(duì)當(dāng)今家庭成員行為的影響，橫向影響主要是家庭成員間的互動(dòng)對(duì)個(gè)體行為的影響。

7.C問卷調(diào)查法的優(yōu)勢(shì)有：①采用匿名訪問，有利于獲得真實(shí)信息；②收集了較多人士資料有利于中和個(gè)別人士的極端回答；③收集數(shù)據(jù)的內(nèi)容、時(shí)間、格式基本統(tǒng)一，從而資料處理相對(duì)容易并便于比較分析；④在同一時(shí)段訪問眾多對(duì)象則節(jié)省不少資源。A項(xiàng)是個(gè)案研究的優(yōu)點(diǎn)；B項(xiàng)是行動(dòng)研究的優(yōu)點(diǎn)；D項(xiàng)是實(shí)驗(yàn)研究的優(yōu)點(diǎn)。

8.B心理社會(huì)治療模式的理論圍繞的核心是心理因素和社會(huì)因素之間的關(guān)聯(lián)，包括內(nèi)部的心理、外部的環(huán)境以及兩者之間的相互影響三個(gè)方面。心理社會(huì)治療模式假設(shè)服務(wù)對(duì)象問題產(chǎn)生的原因可以概括為3個(gè)方面：不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境、不成熟或者有缺陷的自我和超我功能以及過分嚴(yán)厲的自我防衛(wèi)機(jī)制和超我功能。其中，不良的現(xiàn)實(shí)生活環(huán)境表現(xiàn)為過大的現(xiàn)實(shí)生活壓力或者缺乏個(gè)人社會(huì)功能發(fā)揮的機(jī)會(huì)。題中，小王的做法依據(jù)的是心理社會(huì)治療模式。

9.C

10.B

11.B

12.E

13.A地區(qū)發(fā)展模式的實(shí)施策略包括促進(jìn)居民之間的交流，團(tuán)結(jié)鄰里、社區(qū)教育、提供服務(wù)和發(fā)展資源、社區(qū)參與。團(tuán)結(jié)鄰里主要是針對(duì)社區(qū)中部分鄰里關(guān)系不良而采取的策略。社區(qū)工作者可以通過組織多元化的活動(dòng)鼓勵(lì)居民參與，推動(dòng)建立社區(qū)歸屬感和認(rèn)同感；并且建立基層聯(lián)系網(wǎng)，加強(qiáng)鄰里問的溝通，實(shí)現(xiàn)鄰里關(guān)系的改善。

14.D

15.C埃里克森的人類發(fā)展階段論認(rèn)為成年早期的沖突是親密對(duì)孤獨(dú)。

16.D成長(zhǎng)小組多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作。成長(zhǎng)小組的典型是近年來針對(duì)不同人群的需要而開展的“體驗(yàn)小組”。如大學(xué)生成長(zhǎng)小組、青少年的野外拓展訓(xùn)練營(yíng)。

17.B督導(dǎo)者在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)中是行政科層機(jī)構(gòu)的聯(lián)結(jié)點(diǎn)，行政性督導(dǎo)主要提供“組織的結(jié)構(gòu)性”和“完成工作所需資源的可近性”支持。

18.A非正式會(huì)話式訪問沒有預(yù)定的主題或文字資料，問題在訪問進(jìn)行中臨時(shí)想起；研究者以不同問題從不同受訪者處集資訊，資料分析缺乏系統(tǒng)性或綜合性。

19.D在個(gè)別督導(dǎo)過程中，督導(dǎo)在態(tài)度和工作內(nèi)容方面的需要注意的事項(xiàng)有：①督導(dǎo)者要誠(chéng)懇地傾聽被督導(dǎo)者的表述；②督導(dǎo)者應(yīng)仔細(xì)研究和批閱被督導(dǎo)者的工作記錄、服務(wù)報(bào)告，以便發(fā)現(xiàn)被督導(dǎo)者的不足，提出教育的重點(diǎn)；③督導(dǎo)者應(yīng)采取接納的態(tài)度，接納被督導(dǎo)者的感受；④督導(dǎo)者在提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語氣應(yīng)委婉，以免被督導(dǎo)者出現(xiàn)抗拒心態(tài)；⑤督導(dǎo)者要根據(jù)自己豐富的經(jīng)驗(yàn)和扎實(shí)的理論知識(shí)基礎(chǔ)，及時(shí)提供示范，建議可行的方法和技術(shù)，幫助被督導(dǎo)者更直接處理客觀情境下服務(wù)對(duì)象的需求和問題。

20.A弗洛伊德精神分析理論對(duì)社會(huì)工作的影響始于20世紀(jì)20年代的美國(guó)。

21.B本題考查的是社會(huì)工作者的服務(wù)角色。社會(huì)工作者承擔(dān)的間接服務(wù)角色主要包括：（1）管理者，社會(huì)工作者應(yīng)該對(duì)社會(huì)工作過程進(jìn)行有效控制。（2）資源爭(zhēng)取者，為了有效助人，社會(huì)工作者常常需要聯(lián)絡(luò)其他社會(huì)工作者、福利服務(wù)機(jī)構(gòu)、政府部門和廣大社會(huì)群體，向他們爭(zhēng)取服務(wù)對(duì)象所需的資源，并將他們傳遞到服務(wù)對(duì)象手中。（3）政策影響者，由于某種社會(huì)問題是由社會(huì)、制度因素造成的，因此，對(duì)造成這種問題的政策或制度進(jìn)行改變是必要的。（4）研究者，從某種意義上說，每一個(gè)社會(huì)工作者都是研究者。

22.A

23.B

24.C境外基金會(huì)在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立代表機(jī)構(gòu)，應(yīng)當(dāng)經(jīng)有關(guān)業(yè)務(wù)主管單位同意后，向登記管理機(jī)關(guān)提交下列文件：申請(qǐng)書;基金會(huì)在境外依法登記成立的證明和基金會(huì)章程;擬設(shè)代表機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人身份證明及簡(jiǎn)歷;住所證明;業(yè)務(wù)主管單位同意在中國(guó)內(nèi)地設(shè)立代表機(jī)構(gòu)的文件。C項(xiàng)不需要提交。

\r\n

25.C社會(huì)工作者的基本角色包括服務(wù)提供者、支持者、倡導(dǎo)者和關(guān)系協(xié)調(diào)者。其中，倡導(dǎo)是社會(huì)工作直接向服務(wù)對(duì)象提倡某種行為。在服務(wù)對(duì)象必須采取新的行動(dòng)才能有助于其走出困境但服務(wù)對(duì)象對(duì)新的行動(dòng)又不了解時(shí)，社會(huì)工作者應(yīng)該成為服務(wù)對(duì)象采取某種行為的倡導(dǎo)者，即向服務(wù)對(duì)象倡導(dǎo)某種合理行為，并指導(dǎo)他們以使其成功。

26.D教育性督導(dǎo)的內(nèi)容包括：（1）教導(dǎo)有關(guān)“服務(wù)對(duì)象群”的特殊知識(shí)；（2）教導(dǎo)“社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)”的知識(shí)；（3）教導(dǎo)有關(guān)“社會(huì)問題”的知識(shí)；（4）教導(dǎo)有關(guān)“工作過程”的知識(shí)；（5）教導(dǎo)有關(guān)“工作者本身”的知識(shí)；（6）提供專業(yè)性“建議和咨詢”。

27.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)規(guī)劃大致分為三個(gè)層次內(nèi)容，分別為：①使命宣言，是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的決策者和高層管理者擬定，通過文字表述出來的機(jī)構(gòu)的宗旨，內(nèi)容一般反映機(jī)構(gòu)本身的信念、價(jià)值觀及其在社會(huì)上所要建立的地位；②策略性計(jì)劃，是一種中期的計(jì)劃，一般由機(jī)構(gòu)中高層和中層管理者共同擬訂，是對(duì)未來3～5年的發(fā)展作出預(yù)估后，而制定的工作方針，也是機(jī)構(gòu)整體的目標(biāo)和方向；③運(yùn)作性計(jì)劃，是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的中層和基層管理者共同擬訂，是對(duì)機(jī)構(gòu)目前的工作訂立的具體可測(cè)量的短期服務(wù)指標(biāo)，較為常見的是機(jī)構(gòu)的年度計(jì)劃，它是機(jī)構(gòu)具體的行動(dòng)計(jì)劃。

28.C該研究屬于實(shí)驗(yàn)研究。

29.B本題考查的是成長(zhǎng)小組。成長(zhǎng)小組大多運(yùn)用于各類學(xué)生及邊緣群體的輔導(dǎo)工作，成長(zhǎng)小組的典型是近年來針對(duì)不同人群的需要而開展的“體驗(yàn)小組”，如大學(xué)生成長(zhǎng)小組、青少年的野外拓展訓(xùn)練營(yíng)。故本題答案為B。

30.B服務(wù)交代：社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)不僅要向服務(wù)對(duì)象提供服務(wù)，而且要提供令其滿意的服務(wù)，而服務(wù)對(duì)象滿意度的評(píng)估不但要反映問題的解決程度，也要證明服務(wù)是在機(jī)構(gòu)內(nèi)部嚴(yán)謹(jǐn)?shù)男姓O(jiān)督、專業(yè)督導(dǎo)下提供的。故選B。

31.ABC精神分析社會(huì)工作的治療過程是服務(wù)對(duì)象痛苦經(jīng)驗(yàn)的自我揭露過程，主要包括以下三個(gè)部分：①治療情境；②治療關(guān)系；③治療性對(duì)話。

32.ABCE

33.ADE教育小組的工作內(nèi)容包括：①幫助小組組員能夠認(rèn)識(shí)到自我存在的問題并有自我解決問題的需要；②促使小組組員能夠確立新觀念、新視野，從而改變看問題的角度；③開展干預(yù)服務(wù)，降低小組組員的問題行為特征，以達(dá)到改變自我的目的。B項(xiàng)屬于支持小組的工作內(nèi)容；C項(xiàng)屬于成長(zhǎng)小組的工作內(nèi)容。

34.BCDE志愿服務(wù)參與方式與類型的改變對(duì)志愿者管理會(huì)產(chǎn)生加大影響：首先，配置專職人員從事志愿者管理工作（D項(xiàng)）；其次，重視對(duì)志愿者工作的科學(xué)、合理的規(guī)劃與計(jì)劃（B項(xiàng)），使工作內(nèi)容精簡(jiǎn)、容易管理，配合志愿者時(shí)間培訓(xùn)志愿者（C項(xiàng)），以便讓他們的潛力得到最大限度的發(fā)揮；最后，加強(qiáng)對(duì)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)（E項(xiàng)），可以有效連接社會(huì)服務(wù)需求和志愿服務(wù)資源的提供。據(jù)此，本題選BCDE項(xiàng)。

35.ABDE社區(qū)工作的過程目標(biāo)，是指在達(dá)到任務(wù)目標(biāo)的過程中實(shí)現(xiàn)的中間目標(biāo)，主要是指培養(yǎng)社區(qū)居民的一般能力，包括：①增強(qiáng)居民解決社區(qū)問題的能力、信心和技巧；②提升其對(duì)公民權(quán)利和義務(wù)的認(rèn)知能力；③培養(yǎng)居民與社區(qū)鄰里交流、協(xié)商與合作能力；④發(fā)掘和培育社區(qū)骨干的領(lǐng)導(dǎo)能力等。C項(xiàng)為社區(qū)工作的任務(wù)目標(biāo)。

36.BCDE授權(quán)是指上級(jí)主管適當(dāng)?shù)貙⒙殭?quán)交給下屬的過程。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)主管可授權(quán)的內(nèi)容包括如下幾方面：①授權(quán)任務(wù)，即派下屬或員工完成多項(xiàng)任務(wù)；②授予“權(quán)力”，一項(xiàng)授權(quán)任務(wù)必須擁有足夠的職權(quán)來完成，如果只要求下屬或員工完成某項(xiàng)任務(wù)，而不給予權(quán)力，不利于工作的開展；③所授權(quán)力要進(jìn)行明確的限制，強(qiáng)調(diào)這個(gè)權(quán)力僅限于從事某一特定任務(wù)。

37.ABE

38.ABCD

39.ABDE特別活動(dòng)是指機(jī)構(gòu)根據(jù)機(jī)構(gòu)本身和服務(wù)對(duì)象的需要而開辦的展覽會(huì)、開放日、研討會(huì)、晚會(huì)、慶祝會(huì)等活動(dòng)。在籌辦特別活動(dòng)中主要考慮的因素有：①機(jī)構(gòu)的形象；②舉辦活動(dòng)的時(shí)間；③服務(wù)對(duì)象的興趣和需要；④機(jī)構(gòu)的人力、財(cái)力和物力資源。

40.ACDE增強(qiáng)權(quán)能理論的基本假設(shè)有以下幾點(diǎn)：①個(gè)人的無力感是由于環(huán)境的壓迫而產(chǎn)生的，因此選項(xiàng)B錯(cuò)誤；②社會(huì)環(huán)境中存在著直接和間接的障礙，使人無法實(shí)現(xiàn)他們的權(quán)能，但是這種障礙是可以改變的，因此選項(xiàng)C正確；③每個(gè)人都不缺少權(quán)能，個(gè)人的權(quán)能是可以通過社會(huì)互動(dòng)不斷增加的，選項(xiàng)D正確；④受助人是有能力、有價(jià)值的，選項(xiàng)E正確；⑤社會(huì)工作者與受助者的關(guān)系是一種合作性的伙伴關(guān)系。案例中，小王居住的小區(qū)沒有無障礙通道是典型的環(huán)境障礙，小王的父母封閉的態(tài)度也是環(huán)境導(dǎo)致壓力的重要原因，因此選項(xiàng)A正確。因此本題的正確答案是ACDE。

41.ACD

42.ABCD

43.ABDE在社會(huì)服務(wù)機(jī)