四季度輔導(dǎo)專員輪訓(xùn)考試附有答案

四季度輔導(dǎo)專員輪訓(xùn)考試[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________中支：[單選題]*○南京○無錫○泰州○常州○南通○鎮(zhèn)江○宿遷○淮安○揚州○連云港○徐州○鹽城1.績效面談的關(guān)鍵技能：用數(shù)據(jù)說話，（），開場白，多問少說，傳遞想法，用明確的語言（）.[單選題]*A.約定時間B.達(dá)成共識(正確答案)C.數(shù)據(jù)整理D.問題羅列2.有選擇性面談對象，以下錯誤的（）.[單選題]*A.想發(fā)展的主管B.不想發(fā)展的主管C.想發(fā)展的業(yè)務(wù)員D.不想發(fā)展的業(yè)務(wù)員(正確答案)3.績效面談指在績效管理體系建立、實施、改進(jìn)及結(jié)果運用過程中，績效組織與成員，上級與被屬員之間就績效的目標(biāo)、計劃、指標(biāo)、問題等進(jìn)行的反饋，以（）被面談人不斷進(jìn)取，改進(jìn)提高。（）.[單選題]*A.引導(dǎo)B.激勵(正確答案)C.刺激D.吸引4.保護(hù)面談中要點操作錯誤（）.[單選題]*A.面談前準(zhǔn)備B.找到問題所在(正確答案)C.改變和達(dá)成路徑D.確定工作模式5.在績效面談結(jié)束后，主管不可以根據(jù)對以下問題的回答來檢測面談的效果（）.[單選題]*A.我是否真正地在傾聽下屬闡述自己的意見?B.在評價下屬的績效表現(xiàn)時．我是否使用了極端化的字眼?C.如果進(jìn)行下一次績效面談.我的方式是否有需要改變的地方?D.此次面談對我來說，達(dá)到了既定的目標(biāo)(正確答案)6.量身訂做每個員工的績效改進(jìn)計劃不包括（）.[單選題]*A.面談人選(正確答案)B.績效診斷C.改善方案D.行動規(guī)劃7.業(yè)經(jīng)晉升面談中，外職涯發(fā)展是指（）.[單選題]*A.榮譽B.收入C.基本法(正確答案)D.培訓(xùn)8.有效面談關(guān)鍵技能操作要點（）.[單選題]*A.告知B.引導(dǎo)(正確答案)C.盤點D.羅列9.有效面談的關(guān)鍵技能：達(dá)成共識的目的（）.[單選題]*A.找出問題B.達(dá)成共識，并對達(dá)成的共識轉(zhuǎn)變成持續(xù)的行為(正確答案)C.找出解決問題路徑D.找到面談目標(biāo)10.績效面談技巧BEST法則中，S的意思（）.[單選題]*A.行為描述B.表達(dá)后果C.征求意見(正確答案)D.著眼未來11.漢堡原則中最下面的一塊面包最重要，要用（）的話語結(jié)束（）.[單選題]*A.表揚和稱贊B.嚴(yán)厲和責(zé)備C.批評和指正D.肯定和支持(正確答案)12.員工績效診斷箱以下哪個不屬于內(nèi)外因（）.[單選題]*A.技能B.激勵C.機會D.挑戰(zhàn)(正確答案)13.晉升面談面談前準(zhǔn)備以下哪項不是晉升面談面談前準(zhǔn)備的內(nèi)容（）.[單選題]*A.時機選擇B.人員選擇(正確答案)C.信息收集D.材料準(zhǔn)備14.員工績效診斷箱不包含哪項（）.[單選題]*A.知識B.技能C.態(tài)度D.內(nèi)部問題(正確答案)15.有效面談的關(guān)鍵技能：用“明確”的語言，以下哪項不屬于明確的語言（）.[單選題]*A.早上8點到職場，用半個小時的時間整理自己的客戶檔案并重點寫出個體經(jīng)營者、公務(wù)員等職業(yè)的客戶名單B.我們堅持每天出去見5位明確的客戶，看看會不會比現(xiàn)在好C.數(shù)據(jù)整理C.你要做好時間管理(正確答案)D.我們堅持20天就做這3件事16.有效面談的關(guān)鍵技能：用數(shù)據(jù)說話，是為了告訴對方有問題存在、讓他發(fā)現(xiàn)自身問題?。ǎ?[單選題]*A.對B.錯(正確答案)17.有效面談的關(guān)鍵技能：傳遞想法；引導(dǎo)他人產(chǎn)生你要的想法，用問題調(diào)整面談的方向，對傳遞的想法達(dá)成共識傳遞想法，你提出問題，而答案正是你想告訴他們的（）.[單選題]*A.對(正確答案)B.錯18.強大面談操作要點，面談中—尋找共識點傳遞想法，而不是信息；少說多問。（）.[單選題]*A.對(正確答案)B.錯19.績效面談是唯一一種把發(fā)展計劃、激勵方案、培訓(xùn)計劃真正落