三級(jí)秘書(shū)考試歷年真題及視頻答案

2005年5月秘書(shū)三級(jí)考試試題他差人把朋友的兒子叫來(lái)，要給他一千兩金子。對(duì)

方甚感驚訝和不解。蔡某解釋說(shuō)：“錢是你父親生

第一部分職業(yè)道德前寄存在我這里的?！迸笥训膬鹤訂?wèn)蔡某：“我父親

(1?25題，共25道題)留下字據(jù)了嗎？他直到臨終也沒(méi)對(duì)我說(shuō)過(guò)這事。

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論'J知識(shí)部分(1?16題)錢，我不能要?！辈棠痴f(shuō)：“沒(méi)留字據(jù)，但字據(jù)在我

答題指導(dǎo)：心中，而不在延

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)，其中6、看了上述案例，你認(rèn)可下列說(shuō)法中的()。

單項(xiàng)選擇題只有一個(gè)選項(xiàng)是正確的，多項(xiàng)選擇題有(A)蔡某的友人害怕兒子拿了錢后胡作非為，故

兩個(gè)以上選項(xiàng)是正確的。沒(méi)有告訴他(B)蔡某的友人忘記了曾在蔡某那里

?請(qǐng)根據(jù)題意的內(nèi)容和要求答題，并在答題卡將所寄存金子的事情(C)蔡某的友人在蔡某那里存錢

選答案的相應(yīng)字母涂黑。沒(méi)留字據(jù)，說(shuō)明蔡某值得信任(D)蔡某的友人在蔡

?錯(cuò)選、少選、多選，則該題均不得分。某那里存錢沒(méi)留字據(jù)，不合常規(guī)

(-)單項(xiàng)選擇題(第1?8題)7、蔡某說(shuō)，“字據(jù)在我心中，而不在紙上”。這句

1、從內(nèi)容上看，下列四組圖式中，正確演示了社話的含義是()。

會(huì)主義道德規(guī)范與法律規(guī)范之間關(guān)系的是()。(A)我想怎么說(shuō)，就怎么說(shuō)，紙上說(shuō)的不算數(shù)

(A)二者沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)(B)你愛(ài)怎么想，就怎么想，紙上說(shuō)了什么，你

(B)二者完全重合不知道(C)我已經(jīng)把字據(jù)牢牢記在心上，能背誦

(C)法律規(guī)范涵蓋道德規(guī)范下來(lái)(D)做人的原則在我心中，不在外面

(D)二者部分重疊8、通過(guò)上述的事例，可以推斷()。

2、《公民道德建設(shè)實(shí)施綱要》提出，要大力加強(qiáng)以(A)在社會(huì)生活中，有比金子更可貴的東西

()為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)。(B)不是社會(huì)中的每一個(gè)人都需要錢

(A)愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、(C)在社會(huì)生活中，只有少數(shù)人講信用

奉獻(xiàn)社會(huì)(B)愛(ài)祖國(guó)、愛(ài)人民、愛(ài)勞動(dòng)、愛(ài)科學(xué)、(D)錢對(duì)人們的生活并不重要

愛(ài)社會(huì)主義(C)愛(ài)國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、(二)多項(xiàng)選擇題(第9?16題)

勤儉自強(qiáng)、敬'也奉獻(xiàn)(D)熱愛(ài)祖國(guó)、遵紀(jì)守法、尊老9、下列說(shuō)法中，屬于服務(wù)“忌語(yǔ)”的是()。

愛(ài)幼、反對(duì)迷信、公道文明(A)報(bào)刊部營(yíng)業(yè)員：“如果您不買，就別看了!”

3、下列做法從業(yè)人員職業(yè)用語(yǔ)基本要求的是(B)服裝店?duì)I業(yè)員：“您到底要哪種款式，想好了

()。沒(méi)有？”

(A)語(yǔ)調(diào)柔和、使客人產(chǎn)生甜蜜感(C)售樓處交易員：“您到后面排隊(duì)等候。一個(gè)一

(B)語(yǔ)言簡(jiǎn)練，問(wèn)一答一，問(wèn)二答二個(gè)來(lái)?！?/p>

(C)語(yǔ)意明確，直接指出客人的不足之處(D)酒店服務(wù)員：“這事我管不了。請(qǐng)您問(wèn)別人吧!”

(D)語(yǔ)速適中，指說(shuō)話速度太快也不太慢10、關(guān)于職業(yè)責(zé)任，下列說(shuō)法中正確的是()。

4、下列關(guān)于勤勞和的幾種說(shuō)法中，你認(rèn)可的是(A)是否具有職業(yè)責(zé)任是從業(yè)人員道德水平高低

()。的體現(xiàn)

(A)個(gè)個(gè)生活要勤儉，單位之事不多管(B)員工的物質(zhì)生產(chǎn)單位與其履行職業(yè)責(zé)任的情

(B)只講勤勞不尚儉，好比手端沒(méi)底碗況密切相關(guān)

(C)心計(jì)巧妙睡天明，勤勞節(jié)儉事不成(C)社會(huì)和企事業(yè)運(yùn)用法律和紀(jì)律手段保障職業(yè)

(D)勤勞節(jié)儉舊傳統(tǒng)，多掙錢多花社會(huì)責(zé)任和義務(wù)的履行

5、從業(yè)人員對(duì)愛(ài)崗敬業(yè)準(zhǔn)確理解是()。(D)職業(yè)責(zé)任是個(gè)中性概念，并不涉及道德問(wèn)題

(A)只選擇自己喜歡的崗位11、以下關(guān)于誠(chéng)實(shí)守信的說(shuō)法中，正確的是()。

(B)只要干上一種工作，就埋頭苦干一輩子(A)誠(chéng)實(shí)守信的人類在漫長(zhǎng)交往實(shí)踐中總結(jié)、凝

(C)雖然不喜歡某崗位，但也必須長(zhǎng)期干下去練出來(lái)的

(D)干一行，愛(ài)一行，專一行(B)誠(chéng)實(shí)守信是做人的基本準(zhǔn)則

(請(qǐng)結(jié)合下列案例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答第6~(C)堅(jiān)持做到誠(chéng)實(shí)守信對(duì)一個(gè)的成長(zhǎng)十分重要

8題)(D)誠(chéng)實(shí)守信有時(shí)候重要，有時(shí)候不重要

清代，吳縣有一商人蔡某，蔡某的朋友去世了。12、關(guān)于從業(yè)人員做到誠(chéng)實(shí)守信，不完整或不準(zhǔn)確

的理解是()。(C)內(nèi)檢查完畢后，寫出了用戶不滿發(fā)生牢騷時(shí)的情

(A)誠(chéng)實(shí)守信的前提是看對(duì)方是不是誠(chéng)實(shí)守信景

(B)不做對(duì)不起朋友的事情，是誠(chéng)實(shí)守信的根本(D)丁檢查完畢后，寫出了產(chǎn)品的改進(jìn)建議

體現(xiàn)(C)不管許諾什么，只在兌現(xiàn)了諾言就是誠(chéng)19、日常生活中，在與朋友、同學(xué)約會(huì)時(shí)，我通常

實(shí)守信(D)獲得手段是否正當(dāng)是檢驗(yàn)一個(gè)人是否會(huì)()。

誠(chéng)實(shí)守信的標(biāo)準(zhǔn)之?(A)比約定時(shí)間早到一會(huì)兒(B)按約定時(shí)間，

13、企業(yè)形象包括()。準(zhǔn)時(shí)到達(dá)

(A)企業(yè)環(huán)境(B)企業(yè)規(guī)章制度(C)從來(lái)沒(méi)注意過(guò)到達(dá)的時(shí)間(D)總是到達(dá)時(shí)間

(C)企業(yè)目標(biāo)(D)企業(yè)作風(fēng)與約定時(shí)間差不了幾分鐘

14、從業(yè)人員舉止得體的具體要求是()1>20、上班時(shí)，小李十分焦急地趕往經(jīng)理辦公室匯報(bào)

(A)態(tài)度恭敬，把對(duì)顧客尊重和有禮貌工作。當(dāng)他路過(guò)傳達(dá)室時(shí)，門衛(wèi)老張請(qǐng)他順手把一

(B)表情從容，指按部就班、不慌不忙地接待服封信帶過(guò)去。小李一看，是辦公室同事小張的信。

務(wù)對(duì)象(C)行為大度，指為了國(guó)格，表現(xiàn)出應(yīng)有如果你是小李，你會(huì)()。

的大國(guó)氣勢(shì)和風(fēng)范(D)形象莊重，指表情嚴(yán)肅，不(A)不管它，直奔經(jīng)理辦公室(B)帶上信馬上去

輕浮隨便，不鬼鬼崇崇見(jiàn)經(jīng)理

15、關(guān)于從業(yè)人員辦事公道的說(shuō)法中，正確的是(C)不管它，邊走邊說(shuō)明原因(D)告訴老張自己

()。現(xiàn)在有事，事后再取

(A)堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公道的內(nèi)在要求21、回想自己還是孩子的時(shí)候，與小伙伴們自己玩

(B)辦事公道特指有權(quán)人而言，一向從業(yè)人員不耍時(shí)，我覺(jué)得()。

存在這一問(wèn)題(C)從業(yè)活動(dòng)中關(guān)照親友乃人之常(A)小伙伴兒們通常會(huì)按照我的想法做游戲

情,與辦事公道要求不矛盾(D)辦事公道涉及到服務(wù)(B)小伙伴兒們很難玩在一起，玩一會(huì)兒便散去了

對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)際利益(E)總是在一起玩很長(zhǎng)時(shí)間，直到累了才散去

16、從業(yè)人員關(guān)于遵紀(jì)守法的正確觀念和態(tài)度是(F)我只和最要好的伙伴兒玩耍

()。22、在上小學(xué)的時(shí)候，我感到最不稱心的事情是

(A)老老實(shí)實(shí)做人做事，不學(xué)法也能夠做到守法()o

(B)法律知識(shí)龐雜繁縛，從業(yè)人員無(wú)法學(xué)習(xí)(A)老師總是沒(méi)完沒(méi)了地布置作業(yè)

(C)懂法人才能依法辦事，維護(hù)正當(dāng)權(quán)益(B)家長(zhǎng)總愛(ài)嘮叨要我長(zhǎng)大以后考上大學(xué)

(D)工作之前先簽合同，是用法的具體體現(xiàn)(D)家長(zhǎng)總是要我做各種各樣的家務(wù)活兒

(D)過(guò)生日時(shí)得不到想要的禮物

二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分(第17?25題)23、當(dāng)我在工作中受到領(lǐng)導(dǎo)表?yè)P(yáng)時(shí)，我通常會(huì)

答題指導(dǎo)：()o

?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng)。(A)老師總是不完不了地布置作業(yè)(B)認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)

?請(qǐng)按照題意要求，根據(jù)自己的實(shí)際情況只選擇其有工作方法、藝術(shù)(C)認(rèn)為這是自己努力工作的結(jié)果

中一個(gè)選項(xiàng)。并在總儲(chǔ)量卡上將所選擇答案的相應(yīng)(D)想著工作還可以干得更好些

涂黑。24、對(duì)于那些總是按部就班做事的人，我()。

17、一顧客在某飯店用餐完畢，故意將一小蟲(chóng)放入(A)喜歡與之共事(B)不喜歡，但能

菜中，借以蒙混賴帳。你認(rèn)為服務(wù)員最好的處理方夠合得來(lái)

式是()o(C)不理解他們?yōu)槭裁匆@樣做(D)沒(méi)有什么感受

(A)讓保安將顧客驅(qū)逐出去(B)耐心說(shuō)明，若無(wú)25、一般雙休日之后去上班的第一個(gè)早上，我通常

效便交上司處理(C)對(duì)顧客進(jìn)行批評(píng)教育(D)會(huì)有()的感覺(jué)。

撥打110,請(qǐng)警察處理(A)忐忑不安(B)興沖沖

18、某用戶反映公司新產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題，公司派(C)沒(méi)休息過(guò)來(lái)(D)輕松

出四位質(zhì)檢員分別進(jìn)行調(diào)查。他們有以下四種不同第二部分基礎(chǔ)業(yè)務(wù)素質(zhì)

表現(xiàn)，你最認(rèn)可的做法是()o(26~95題，共70道題，滿分為70分)

(A)甲檢查完畢后，寫出產(chǎn)品所發(fā)生問(wèn)題的部位選擇題(26?95題，每題1分，共70分。每題有一

(B)乙檢查完畢后，寫出產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題的原因個(gè)或多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選答案的相

應(yīng)字母涂黑。錯(cuò)選、漏選、多選，均不得分）38、依我國(guó)商標(biāo)法的規(guī)定，違反商標(biāo)法禁止性規(guī)定

26、決定公文文稿能否生效的環(huán)節(jié)是（）。的商標(biāo)有（）。

（A）擬辦（B）審核（A）“紅十字”牌藥箱（B）“羊皮牌”皮

（。簽發(fā)（D）批辦夾克

27、公文中一般用作經(jīng)辦用語(yǔ)的詞語(yǔ)有（）。（C）“暖和牌”棉衣（D）創(chuàng)造性

（A）印發(fā)（B）擬定39、依照我國(guó)專利法，授予發(fā)明專利權(quán)的條件是

（C）收悉（D）茲經(jīng)（）。

28、公文結(jié)構(gòu)的總體要求是（）。（A）要式性（B）實(shí)用性

（A）自然（B）統(tǒng)一（C）新穎性（D）創(chuàng)造性

（C）嚴(yán)謹(jǐn)（D）完整40、根據(jù)勞動(dòng)法的規(guī)定，（）的，用人單位可

29、只用于上行文的要素是（）。單方與其解除勞動(dòng)合同。

（A）主題詞（B）簽發(fā)人標(biāo)識(shí)（A）員工患病需治療2年（B）員工與他人非

（C）附件說(shuō)明（D）公文版頭法同居以致懷孕

30、?般需加蓋公章的文種是（）o（C）員工在生活過(guò)程中不慎致左手殘廢（D）員工與

（A）會(huì)議紀(jì)要（B）報(bào)告他人打架被判拘役

（C）函（D）批復(fù)41、稅收的基本職能是（）。

31、“市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告”的主體部分應(yīng)包括（）。（A）調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)（B）國(guó)家財(cái)政收入

（A）建議部分（B）情況部分的取得

（C）回顧部分（D）預(yù)測(cè)部分（C）監(jiān)督社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展（D）核算公司收入

32、“計(jì)劃”應(yīng)特別強(qiáng)調(diào)其（）。42、下列所得稅中，以總收益額為征稅對(duì)象的是

（A）簡(jiǎn)略性（B）嚴(yán)肅性（）。

（C）針對(duì)性（D）預(yù)見(jiàn)性（A）企業(yè)所得稅（B）個(gè)人所得稅

33、在Windows操作系統(tǒng)中，選中A盤中的某一（C）外資企業(yè)所得稅（D）農(nóng)業(yè)稅

個(gè)文件，按住鼠標(biāo)左鍵將其拖動(dòng)到桌面上，則43、每天早晨，新華社播報(bào)的人民幣匯價(jià)，采用的

（）。是（）。

（A）原A盤中的文化被復(fù)制到桌面上，文件名與原（Q間接標(biāo)價(jià)法（B）直接標(biāo)價(jià)法

A盤中的該文件名相同（。中間價(jià)標(biāo)價(jià)法（D）銀行買入價(jià)標(biāo)

（B）原A盤中的文件被移動(dòng)到桌面上，原A盤中的價(jià)法

該文件被刪除44、活期儲(chǔ)蓄利息的結(jié)算采用復(fù)利方式，即每年結(jié)

（D）會(huì)在桌面上復(fù)制一個(gè)文件，文件名稱是在原文算利息一次，其結(jié)息期為（）。

件名前加上“復(fù)件”二字（A）8月1日（B）6月30日

（D）該操作是錯(cuò)誤操作，系統(tǒng)將提示出錯(cuò)信息（C）12月31日（D）l月1日

34、下列打印機(jī)中屬于非擊打式打印機(jī)的有45、目前，國(guó)家禁止商業(yè)銀行經(jīng)營(yíng)的業(yè)務(wù)有（）。

（）。（A）發(fā)放貸款（B）證券業(yè)

（A）針式打印機(jī)（B）噴墨打印機(jī)（C）金融中間業(yè)務(wù)（D）保險(xiǎn)業(yè)

（C）熱敏打卬機(jī)（D）激光打印機(jī)46、在涉外活動(dòng)中，禮賓次序體現(xiàn)（）。

35、（）運(yùn)用了同義詞和近義詞略寫法。（A）各國(guó)主權(quán)地位平等（B）各國(guó)經(jīng)濟(jì)地位

（A）橋梁橋（B）改革改平等

（C）秘書(shū)秘（D）精神神（C）各國(guó)綜合國(guó)力（D）東道主對(duì)各國(guó)

36、依公司法規(guī)定，股票上應(yīng)當(dāng)載明的事項(xiàng)有賓客的禮遇

（）?47、能創(chuàng)造良好溝通氛圍的基本要素有（）。

（A）股票發(fā)行價(jià)格（B）公司名稱（A）提出要求（B）適時(shí)贊美

（C）還本付息的日期（D）投拍報(bào)價(jià)（C）善良幽默（D）及時(shí)提出批評(píng)

37、在拍賣過(guò)程中，屬于要約性質(zhì)的行為是（）。48、秘書(shū)涉外交往禮儀中，談話的禁忌包括（）o

（A）公布起拍價(jià)（B）拍定（A）談?wù)撜螁?wèn)題（B）不給對(duì)方表達(dá)

（C）拍賣公告（D）投拍報(bào)價(jià)觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)

(C)詢問(wèn)女士的年齡(D)討論宗教問(wèn)題(A)運(yùn)輸時(shí)間(B)保存期限

49、實(shí)現(xiàn)有效提問(wèn)應(yīng)當(dāng)注意的要素包括()。(C)所需經(jīng)費(fèi)(D)庫(kù)存監(jiān)督

(A)提問(wèn)的態(tài)度與時(shí)機(jī)(B)提問(wèn)的內(nèi)容與60、秘書(shū)審核文稿時(shí)，應(yīng)包括對(duì)文稿的()審核。

形式(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況(B)文件

(C)提問(wèn)的語(yǔ)速(D)提問(wèn)的形式歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車間

50、按照西餐用餐的禮儀規(guī)范，()。(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴(D)收到電子

(A)使用刀叉時(shí)要按順序由外向內(nèi)拿取郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶

(B)用餐速度要與大家(同來(lái)者)保持一致61、的企業(yè)中，對(duì)同一項(xiàng)任務(wù)視具體情況要求而制

(C)用餐時(shí)也可以吸煙定的承辦周期有所不同，例如()承辦時(shí)限不同。

(D)用餐時(shí)不可高聲交談(A)接發(fā)電子郵件，緊急情況和日常情況(B)文件

51、與外國(guó)友人談話時(shí)應(yīng)事先對(duì)該國(guó)習(xí)俗有所了歸檔保存，秘書(shū)處和生產(chǎn)車間

解，交談中避免()。(C)接到客戶的電話投訴和信件投訴(D)收到電子

(A)談吐幽默(B)傾聽(tīng)其他人的郵件，內(nèi)部客戶與外部客戶

zp?士

反日62、秘書(shū)制定工作計(jì)劃表時(shí)不得遺漏()。

(C)詢問(wèn)私人物品的價(jià)格(D)詢問(wèn)對(duì)方的收(A)人員分工(B)工作經(jīng)驗(yàn)

入(C)工作職責(zé)(D)專項(xiàng)工作負(fù)責(zé)

52、某大公司計(jì)劃推出一款新產(chǎn)品，它可以不必花人

費(fèi)大量的資金，而只需在()上公布一條消息，63、《事故情況記錄表》中應(yīng)包括()等。

再進(jìn)行相應(yīng)的網(wǎng)上公關(guān)活動(dòng)就可完成。(A)證明人姓名(B)法人姓名

(A)Extranet(B)Internet(C)上司姓名(D)記錄人姓名

(C)Facsimile(D)Intranet64、當(dāng)某種辦公用品()時(shí)，秘書(shū)就需要添置該用

53、網(wǎng)絡(luò)溝通的主體包括()o品了。

(A)管理者(B)員工(A)庫(kù)存余額為零(B)庫(kù)存余額達(dá)到

(C)企業(yè)(D)人際溝通環(huán)境再訂購(gòu)量

54、不同國(guó)家的見(jiàn)面禮儀存在差別，習(xí)慣于采用鞠(C)庫(kù)存余額降至一半(D)庫(kù)存余額達(dá)最

躬禮的國(guó)家是()。小庫(kù)存量

(A)印度(B)日本65、文稿簽發(fā)前的最后一個(gè)處理環(huán)節(jié)是()。

(C)韓國(guó)(D)泰國(guó)(A)打印(B)用印

55、喝咖啡時(shí)應(yīng)避免()。(C)審核(D)登記

(A)用咖啡匙舀著喝(B)用嘴吹涼咖啡66、企業(yè)在聘用新員工時(shí)，需要對(duì)其進(jìn)行()。

(C)俯首就著咖啡杯喝(D)一手拿點(diǎn)心,(A)健康培訓(xùn)(B)安全培訓(xùn)

一手端咖啡杯，邊吃邊喝(C)急救培訓(xùn)(D)業(yè)務(wù)培訓(xùn)

56、在處理沖突時(shí)，宜先觀察情況，了解清楚后再67、庫(kù)存記錄卡上應(yīng)記錄辦公用品的()?

針對(duì)問(wèn)題采取相應(yīng)的措施。這遵循了處理沖突的(A)申請(qǐng)數(shù)量(B)付款數(shù)量

()策略。(C)接貨數(shù)量(D)發(fā)出數(shù)量

(A)鐵令如山(B)拖延、緩和68、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)()。

(C)按兵不動(dòng)(D)棄子投降(A)盡量全面回答問(wèn)題(B)盡量簡(jiǎn)短回答

57、管理溝通的最主要形式是()。問(wèn)題

(A)上行溝通(B)現(xiàn)行溝通(C)盡量使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)，以保證內(nèi)容的嚴(yán)謹(jǐn)(D)采取

(C)下行溝通(D)群體溝通模糊語(yǔ)言回答記者的追問(wèn)

58、填寫《工傷情況報(bào)告表》最主要的目的是()。69、要做好大型會(huì)議的組織和協(xié)調(diào)工作，就應(yīng)()。

(A)總結(jié)事故教訓(xùn)(B)作為傷情確定(A)建立統(tǒng)一的信息系統(tǒng)(B)做好工作人員

的依據(jù)的培訓(xùn)

(C)聯(lián)系醫(yī)院治傷(D)報(bào)告事故情況(C)將工作八員明確分工(D)發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神

59、秘書(shū)購(gòu)買辦公用品時(shí)，應(yīng)以()作為確定該用70、()的決議內(nèi)容必須以會(huì)議紀(jì)要的形式下發(fā)。

品最大庫(kù)存量的依據(jù)。(A)座談會(huì)(B)公司年會(huì)

（C）董事會(huì)（D）職代會(huì)換

71、需經(jīng)上司審閱簽字生效的會(huì)議文件有（）。（C）主簽人先在對(duì)方的文本上簽字，然后由主簽人親

（A）會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)（B）會(huì)議記錄自交換

（C）會(huì)議紀(jì)要（D）會(huì)議議程（D）主簽人先在已方的文本上簽字，然后由主簽人親

72、會(huì)議動(dòng)議是指（）。自交換

（A）與會(huì)議議題意思相同的內(nèi)容（B）在會(huì)議之前未81、開(kāi)業(yè)典禮的宣傳廣告最好在開(kāi)業(yè)前（）天內(nèi)

列入議程的內(nèi)容發(fā)布。

（C）不太緊急、可作為下次議題的內(nèi)容（D）比較緊(A)l?2(B)3?5

急并首次提出的內(nèi)容（C）6?8（D）8?10

73、會(huì)議的法定人數(shù)是指（）。82、若請(qǐng)有名望的人士出席開(kāi)業(yè)典禮，則最好以

（A）實(shí)際到會(huì)的人數(shù)（B）使會(huì)議合法和（）的方式邀請(qǐng)。

生效的人數(shù)（A）寄發(fā)請(qǐng)柬（B）打電話

（C）到會(huì)者和缺席者的比例數(shù)（D）收到會(huì)議通知（C）打電話并同時(shí)寄發(fā)請(qǐng)柬（D）專人遞送請(qǐng)柬

的人數(shù)83、按照慣例，舉行開(kāi)業(yè)典禮時(shí)（）應(yīng)站立。

74、作為團(tuán)隊(duì)會(huì)議的主持者，當(dāng)會(huì)議成員發(fā)生激烈（A）賓客（B）主方出席者

的爭(zhēng)論時(shí)，應(yīng)當(dāng)（）。（C）禮儀人員（D）工作人員

（A）明確支付正確的一方（B）靜觀其變84、公司開(kāi)業(yè)典禮應(yīng)邀參加的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)由（）

（C）提醒爭(zhēng)論雙方注意傾聽(tīng)對(duì)方的意見(jiàn)（D）注意維親自接待。

護(hù)會(huì)議民主和開(kāi)放的氛圍（A）禮儀小姐（B）秘書(shū)人員

75、會(huì)議的目標(biāo)失控或跑題的主要原因是（）。（C）公關(guān)部經(jīng)理（D）公司經(jīng)理

（A）會(huì)議被少數(shù)強(qiáng)勢(shì)發(fā)言者所控制（B）主持人失職85、主持人宣布開(kāi)業(yè)典禮正式開(kāi)始后，應(yīng)由（）

（C）與會(huì)部門較多（D）與會(huì)者的態(tài)度宣讀嘉賓名單。

不積極（A）主持人（B）辦公室主任

76、多議題會(huì)議中，應(yīng)將需集中大家智慧拿出創(chuàng)意（C）公司經(jīng)理（D）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)

見(jiàn)解的議題排列在（）。86、企業(yè)因（）舉行的信息發(fā)布會(huì)，其主題屬于說(shuō)

（A）會(huì)議最后（B）會(huì)議中間明性主題。

（C）會(huì)議前半部分（D）會(huì)議間歇休息（A）推出新產(chǎn)品（B）改變經(jīng)營(yíng)方針

后（C）出現(xiàn)重大事故（D）產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量

77、可視電話會(huì)議系統(tǒng)的特點(diǎn)包括（）?問(wèn)題

（A）可傳遞文件（B）可“面對(duì)面”87、信息發(fā)布會(huì)中，發(fā)言人的發(fā)言稿既要緊扣主題，

交談?dòng)忠ǎ?/p>

（C）可進(jìn)行多點(diǎn)對(duì)多點(diǎn)的活動(dòng)圖像的傳輸（D）可（A）全面（B）準(zhǔn)確

傳遞圖表、實(shí)物圖像（C）真實(shí)（D）生動(dòng)

78、假設(shè)公司準(zhǔn)備與遠(yuǎn)道而來(lái)的潛力客商簽訂一份88、大型團(tuán)隊(duì)出訪方案應(yīng)包括（）等內(nèi)容。

合同，則待簽文本應(yīng)使用（（A）出訪意圖（B）出訪時(shí)間

（A）中文、英文和法文（B）中文（C）對(duì)出訪人員思想與物品準(zhǔn)備的要求（D）領(lǐng)隊(duì)簡(jiǎn)

（C）中文和法文（D）英文況

79、簽署多邊合同時(shí)，（89、上「鼓率領(lǐng)大型團(tuán)隊(duì)出訪，秘書(shū)應(yīng)為其準(zhǔn)備（）

（A）一般準(zhǔn)備一把簽字椅（B）各方簽字人簽等旅行相關(guān)資料。

字時(shí)不分先后順序（A）團(tuán)隊(duì)成員名單（B）房間分配表

（C）助簽人坐于已方簽字人左側(cè)（D）各方隨員按順（C）旅行手冊(cè)（D）通訊錄

序面對(duì)簽字桌站立90、大型團(tuán)隊(duì)旅行的策劃過(guò)程，對(duì)秘書(shū)來(lái)說(shuō)實(shí)際上

80、下面種說(shuō)法中，正確的是（）。是一個(gè)（）的過(guò)程。

（A）主簽人先在對(duì)方的文本上簽字，然后由助簽人交（A）決策（B）服務(wù)

換（C）管理（D）協(xié)調(diào)

（B）主簽人先在已方的文本上簽字，然后由助簽人交91、將信息資料中的事件、人名、地名等一摘錄出

來(lái)，分別按順序排列，并指明其出處的信息開(kāi)發(fā)形ABCD

式是（）o

（A）文摘（B）剪報(bào)

（C）內(nèi)容索引（D）目錄編制

92、興隆電子有限公司將住所由大連遷到丹東，其卷冊(cè)二：案例分析

最適宜采用的信息傳遞形式是（）。第一部分案例分析（第一、二題，每題30分，共

（A）郵件（B）通知60分）

（C）聲明（D）報(bào)告說(shuō)明：第一、二兩題均為先觀看一?段錄像，然后按

93、下列屬于一次信息的是（）。要求答題?？荚囬_(kāi)始，即播放第一題錄像；考試開(kāi)

（A）簡(jiǎn)介（B）剪報(bào)始后30分鐘，播放第二題錄像。每題錄像均連續(xù)

（C）目錄（D）文摘播放兩遍。

94、信息利用中通常使用（）記錄信息借閱狀況。一、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中

（A）跟蹤卡（B）問(wèn)卷正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

（C）文檔日志（D）文摘二、請(qǐng)看錄像，找出錄像中秘書(shū)行為及工作環(huán)境中

95、企業(yè)年鑒的特點(diǎn)有（）。正確或錯(cuò)誤的地方（共找出至少15處）。（錄像略）

（A）利用某一年度的各種文字總結(jié)、數(shù)字報(bào)表、照片

等資料第二部分工作實(shí)務(wù)（第一、二、三題，第一、二題

（B）記述和反映一個(gè)企業(yè)一年的綜合發(fā)展?fàn)顩r各15分，第三題20分，共50分）

（D）每年編制一個(gè)卷冊(cè)背景說(shuō)明：你是宏遠(yuǎn)公司行政秘書(shū)高葉，下面是行

（D）年年記錄匯集，又保持前后連貫政經(jīng)理蘇明需要你完成的幾項(xiàng)任務(wù)。

—?、（15分）

電子郵件

2005年5月國(guó)家職業(yè)收件人：gaoye@263.net

資格三級(jí)選擇題職業(yè)道德理論知識(shí)主題：起草公文

1、D2、A3、D4、B5、D6^高葉：你好。請(qǐng)你根據(jù)上午的公司會(huì)議精神和下面

C7、D8、A9>ABD10、AC11、所給的材料，代表公司向各下屬部門發(fā)文，宣布對(duì)

ABC12、ABC13、ABCD14、ABD這起事故的處理意見(jiàn)（依據(jù)《員工管理?xiàng)l例》，給予

15、AD16、CD17、18、19、20、除名處理）。

21、22、23、24、25、26、行政經(jīng)理蘇明又乂年又月乂日

C27、BD28、ABCD29、B30、附：（材料）

BCD31、ABD32>CD33、A34、我公司原棉花倉(cāng)庫(kù)的保管員夏明，出生于X年X月

BCD35、AD36、BD37、AD38、X日，現(xiàn)年X歲。夏明在義年X月X日晚于倉(cāng)庫(kù)值

AB39、BCD40、BD41ABC42、D班之時(shí).，違反管理規(guī)定，在庫(kù)房?jī)?nèi)吸煙并將煙頭扔

43、B44、B45、BCD46、AD47、在地上。21時(shí)左右，他擅自離開(kāi)倉(cāng)庫(kù)，外出購(gòu)買食

BC48、ABCD49、ABC50、,ABD品。半小時(shí)以后，當(dāng)他回到倉(cāng)庫(kù)時(shí)，倉(cāng)庫(kù)已被滾滾

51、CD52、B53、ABD54、BD55、濃煙吞沒(méi)。夏明不知所措，沒(méi)有及時(shí)打電話報(bào)火警,

ABCD56、C57、C58、B59、BC直到值班的總負(fù)責(zé)人發(fā)現(xiàn)才緊急報(bào)警。經(jīng)消防隊(duì)員

60、ABCD61、AC62、CD63、AD的奮力撲救，大火終于被撲滅。此次事故造成的直

64、B65、C66、ABD67、CD68、接經(jīng)濟(jì)損失約義萬(wàn)元。（考生根據(jù)試題內(nèi)自定日期）

B69、CD70、CD71、C72、B二、（15分）便條

73、B74、C75、AB76>C77、高葉：前幾日，前臺(tái)秘書(shū)發(fā)現(xiàn)在公共接待區(qū)有一無(wú)

BCD78、C79、ACD80、B81、B人認(rèn)領(lǐng)的可疑提包，造成前臺(tái)工作人員的一場(chǎng)虛

82、D83、ABCD84、D85、A86、驚。通過(guò)這次事件，我認(rèn)為應(yīng)加強(qiáng)對(duì)員工進(jìn)行緊急

AB87、ABCD88、AB89、ABCD情況的預(yù)防措施和對(duì)措施的教育。我擬在本周五對(duì)

90、B公司全體員工進(jìn)行一?次專題培訓(xùn)，請(qǐng)你就預(yù)防緊急

91、C92、C93、B94、AC95、情況的措施和應(yīng)對(duì)方法擬出相應(yīng)的建議。謝謝。行

政經(jīng)理蘇明XX年X月X日第5?8題）

三、（20分）便條日本松下電器公司有自己獨(dú)特的育人、選人、

高葉：我公司近日將與HNG公司舉行技術(shù)貿(mào)易洽用人辦法和標(biāo)準(zhǔn)。例如，第五條是

談，王玲已為些次洽談準(zhǔn)備好了待簽合同文本，共“做出正確價(jià)值判斷的人”，第六條是“有自主經(jīng)

18頁(yè)，用黃色信紙打印而成，并使用訂書(shū)器簡(jiǎn)單裝營(yíng)能力的人”，第七條是“隨時(shí)隨地都是一個(gè)熱忱

訂，封面以白色復(fù)印紙打印。這種做法是否正確？的人”，第八條是“能夠得體支使上司的人”，第九

請(qǐng)你向我說(shuō)明準(zhǔn)備待簽文本的要求。另外，下周一條則是“有責(zé)任意識(shí)”的人，等等，松下電器公司

雙方將要舉行簽字儀式，請(qǐng)將你對(duì)簽字時(shí)座次安排的這些做法，為其發(fā)展成為世界著名電器公司發(fā)揮

的考慮意見(jiàn)一并向我說(shuō)明。了重要作用。

謝謝。行政經(jīng)理蘇明義義年X月X日5、關(guān)于上述事例的“第六條”的理解，你認(rèn)

可的說(shuō)法是（）

（A）員工不要按照上司的要求去做

（B）在松下電器公司，并不特別強(qiáng)調(diào)員

三級(jí)秘書(shū)2005年11月國(guó)考真題（含部分答案）工要嚴(yán)格遵守紀(jì)律

（C）每個(gè)員工必須懷著當(dāng)公司領(lǐng)導(dǎo)的心

態(tài)去做事情

勞動(dòng)和社會(huì)保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制（D）劃小經(jīng)濟(jì)核算單位，便于績(jī)效考核

第一部分職業(yè)道德6、關(guān)于上述事例的“第七條”，其意思是（）

（第1?25題，共25道題）（A）“辦好事”是松下電器公司的根本

指導(dǎo)思想

一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（第1?16題）（B）同事之間多做好人好事，能夠增

（-）單項(xiàng)選擇題強(qiáng)公司的凝聚力和戰(zhàn)斗力

1、在我國(guó)，協(xié)調(diào)各種利益關(guān)系，最根本的是（C）員工的熱忱表現(xiàn)為對(duì)事業(yè)的孜孜

堅(jiān)持（）原則。追求和不懈努力

（A）個(gè)人主義（B）利益最大化（D）員工要講求文明禮貌

（C）平衡（D）集體主義7、關(guān)于上述事例的“第八條”，核心目的是

2、對(duì)從業(yè)人員來(lái)說(shuō)，職業(yè)勞動(dòng)（）。（）

（A）是謀生的手段，謀生包含了生活的全部?jī)?nèi)涵（A）員工要善于領(lǐng)導(dǎo)上司，使之按照

（B）是從業(yè)人員通往幸福之門的金鑰匙自己的意圖行動(dòng)

（C）只是積累物質(zhì)財(cái)富的過(guò)程（B）對(duì)■上司的指令提出的獨(dú)到見(jiàn)解，

（D）遏制了人的自由和全面發(fā)展形成集體智慧

3、對(duì)從業(yè)人員而言，文明禮貌的基本要求是（C）要敢于挑戰(zhàn)上司的權(quán)威地位

（（D）支使上司時(shí)要講究場(chǎng)合和方式方

（A）相貌端正（B）熱情奔放法不使其尷尬

（C）張揚(yáng)個(gè)性（D）語(yǔ)調(diào)自然8、從上述松下電器公司對(duì)員工的要求中，我

4、關(guān)于職業(yè)選擇的說(shuō)法中，你能夠認(rèn)可的是們能夠得到的啟示是（）

（）o（A）它是對(duì)從事一定職業(yè)活動(dòng)的人們

（A）職業(yè)選擇是國(guó)家憲法賦予每個(gè)人公民的基而言的

本權(quán)利（B）不聽(tīng)話的員工總是最聰明的人，

（B）實(shí)現(xiàn)職業(yè)選擇，等于說(shuō)員工可以自由、任他們具有創(chuàng)新精神

意地選擇自己的職業(yè)（C）公司管理方式的改革應(yīng)該盡量減

（C）”三百六十行，行行出狀元”，職業(yè)選擇徒少紀(jì)律、制度等硬性規(guī)定

勞無(wú)益（D）增強(qiáng)員工的主人翁意識(shí)，應(yīng)淡化

（D）賦予員工職業(yè)選擇的自由，會(huì)導(dǎo)致人們“挑上司與員工的界限

肥揀瘦”（―）多項(xiàng)選擇題

（請(qǐng)結(jié)合下列事例和所學(xué)職業(yè)道德知識(shí)，回答9、關(guān)于職業(yè)道德的說(shuō)法中，正確的是（）

（A）它是對(duì)從事■-定職業(yè)活動(dòng)的人們而言15、從業(yè)人員做到保守企業(yè)秘密，正確的做法

的是（）

（B）它是以善惡進(jìn)行評(píng)價(jià)的心理意識(shí)（A）如果難以分清事物的性質(zhì)，閑談

（C）它是一種非強(qiáng)制性的約束機(jī)制時(shí)則莫論企業(yè)的事情

（D）它是一種行為規(guī)范（B）只能夠?qū)τH朋好友談企業(yè)的秘

10、員工履行職業(yè)道德規(guī)范，需加強(qiáng)（）密，并提醒他們注意保密

方面的修養(yǎng)（C）在對(duì)外交往中，為了防止言多語(yǔ)

（A）職業(yè)觀念（B）失，從業(yè)人員應(yīng)該少說(shuō)話，多干活

職業(yè)情感（D）對(duì)陌生人問(wèn)及企業(yè)的各種事情，

（C）職業(yè)理想（D）從業(yè)人員都要緘口不語(yǔ)

職業(yè)良心16、關(guān)于團(tuán)結(jié)互助，正確的說(shuō)法是（）

11、職業(yè)責(zé)任的特點(diǎn)是（）（A）團(tuán)結(jié)，團(tuán)結(jié)，有錢就結(jié)；互助，

（A）許多職業(yè)責(zé)任沒(méi)有作明文規(guī)定，互助，有利則助

因此職業(yè)責(zé)任缺乏明確的規(guī)定性（B）團(tuán)結(jié)互助不利于員工之間和企業(yè)

（B）員工物質(zhì)利益的取得與其職業(yè)責(zé)之間營(yíng)造競(jìng)爭(zhēng)、向上的氛圍

任直接掛鉤（C）不管職務(wù)高低，上下級(jí)之間要努

（C）以何種態(tài)度對(duì)待職業(yè)責(zé)任，反映力做到平等尊重

著員工職業(yè)道德責(zé)任的狀況（D）團(tuán)結(jié)互助符合包括員工在內(nèi)的各

（D）職業(yè)責(zé)任屬于道德范疇，與法律、方面的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益

紀(jì)律沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第17?25題）答題

12、關(guān)于從業(yè)人員的做法中，違背辦事公道的指導(dǎo)：

要求的是（）?該部分均為選擇題，每題均有四個(gè)備選項(xiàng),

（A）某公園告示