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第2頁共2頁2023企業(yè)培訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)作為一名企業(yè)培訓(xùn)師,從事管理培訓(xùn)工作時(shí)至近日已有5個(gè)年頭。這些年來關(guān)于培訓(xùn)效果提升的討論一直沒有斷過,主流觀點(diǎn)是培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)不在于課堂,而是在培訓(xùn)后成果轉(zhuǎn)化。我個(gè)人認(rèn)為這個(gè)觀點(diǎn)對錯(cuò)是一半對一半。對的部分是很欣慰企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人終于將關(guān)注點(diǎn)轉(zhuǎn)向課堂之外了。錯(cuò)的部分是就絕大部分中國企業(yè),培訓(xùn)效果提升的重點(diǎn)其實(shí)是在培訓(xùn)前而非培訓(xùn)后。相對培訓(xùn)結(jié)束后獲得的成果而已,培訓(xùn)前的需求分析、目標(biāo)設(shè)定和項(xiàng)目設(shè)定更關(guān)鍵。如果在企業(yè)管理培訓(xùn)實(shí)施前沒有進(jìn)行必要的需求分析和目標(biāo)設(shè)定,那就不用在談所謂的培訓(xùn)效果評估。這只是一些帶有福利性質(zhì)、缺乏目標(biāo)的培訓(xùn)項(xiàng)目,培訓(xùn)的鞏固和成果轉(zhuǎn)化也無從談起。如果企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人針對這些項(xiàng)目還想著如何開展成果轉(zhuǎn)化,可以說都是些徒勞無功的工作。很多的公司培訓(xùn)可以用一句話來概括:狂轟濫炸、收效甚微。完全是一種以量取勝的操作模式。個(gè)人認(rèn)為如果培訓(xùn)想更見實(shí)效,應(yīng)該借鑒現(xiàn)代軍事作戰(zhàn)方式的改革。傳統(tǒng)戰(zhàn)爭是用20%的各種資源去尋找目標(biāo)和戰(zhàn)前準(zhǔn)備、80%的資源去消滅作戰(zhàn)目標(biāo)。而現(xiàn)代戰(zhàn)爭卻正好相反。前蘇聯(lián)和如今的美國在兩場阿富汗戰(zhàn)爭中,正是傳統(tǒng)與現(xiàn)代戰(zhàn)爭的比較。后者在阿富汗戰(zhàn)爭中僅僅投入了150人的特戰(zhàn)部隊(duì)就取得了勝利。大多數(shù)的培訓(xùn)正是由于目標(biāo)模糊,導(dǎo)致事倍功半。培訓(xùn)要見效果,應(yīng)吸取美國在阿富汗的現(xiàn)代戰(zhàn)爭經(jīng)驗(yàn):首先明確并分析清晰目標(biāo)。想要達(dá)成“培訓(xùn)見實(shí)效”的目標(biāo),更需要從培訓(xùn)之前入手。從某種方面而言,培訓(xùn)的而言,培訓(xùn)的有效性在設(shè)計(jì)階段就已經(jīng)決定了。本人在與一些培訓(xùn)組織經(jīng)驗(yàn)非常豐富的公司合作中,同樣發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)工作和開展仍然被作為一個(gè)孤立的事件來看待,再加上某些方面的考慮,選擇大牌機(jī)構(gòu)的大牌講師和課程,就成了非常保險(xiǎn)的選擇了。所以如果希望培訓(xùn)能夠創(chuàng)造效果,就必須把培訓(xùn)前、中、后三個(gè)環(huán)節(jié)的工作都重視起來,而且在兩端投入更多的資源和精力。2023企業(yè)培訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)(二)自任職公司內(nèi)部培訓(xùn)師以來已一年有條,在這一年多的時(shí)間里,工作與學(xué)習(xí)并存,在領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心及指導(dǎo)下,我嚴(yán)格按培訓(xùn)需求評估,按培訓(xùn)計(jì)劃制作,從資料搜集、課程安排、課件制作、氣氛掌控等方面嚴(yán)格要求自己,并通過培訓(xùn)效果改進(jìn)工作中的不足,力求培訓(xùn)更專業(yè)、規(guī)范、實(shí)效?,F(xiàn)就這一年多的時(shí)間里開展的主要工作做簡要總結(jié),匯報(bào)如下:一、培訓(xùn)情況本年度本人共組織培訓(xùn)____期(每期培訓(xùn)____個(gè)內(nèi)容,____分),受教育員工____人,培訓(xùn)課時(shí)共____課時(shí),培訓(xùn)人員主要為項(xiàng)目各部室成員及各工點(diǎn)現(xiàn)場管理人員。二、培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)情況根據(jù)本人的培訓(xùn)計(jì)劃,____年共組織關(guān)于隧道方面的培訓(xùn)____期,每期課時(shí)為____小時(shí),時(shí)間基本定于晚上____時(shí)開始,____時(shí)結(jié)束,最大限度在避免對工點(diǎn)生產(chǎn)進(jìn)度的影響。1、課程名稱:隧道工程基礎(chǔ)知識;培訓(xùn)時(shí)間:____年____月。2、課程名稱:隧道進(jìn)洞施工方案簡介;培訓(xùn)時(shí)間:____年____月。3、課程名稱:隧道施工技術(shù);培訓(xùn)時(shí)間:____年1____月。4、培訓(xùn)課件的準(zhǔn)備情況:由于本人從事隧道施工具體一定年限,在隧道施工方面有著一定的認(rèn)識經(jīng)驗(yàn),因此準(zhǔn)備的資料都是隧道施工方面的內(nèi)容,每次培訓(xùn)的課件,都由本人從網(wǎng)絡(luò)及項(xiàng)目既往的方案中整理收集修改,但由于因本人能力有限,避免不了出現(xiàn)各種錯(cuò)誤,這是需要各位同事諒解的地方,也是我今后需要改善的地方。三、培訓(xùn)工作開展中出現(xiàn)的問題及對策第一,雖然時(shí)間安排一再調(diào)整,但仍有部分現(xiàn)場人員因?yàn)楝F(xiàn)場工作的原因,未能來參加培訓(xùn)。一是工地事項(xiàng)繁雜,現(xiàn)場施工工序銜接緊湊,技術(shù)員不能全部都來參加培訓(xùn),對培訓(xùn)的整體效果有影響。第二,培訓(xùn)資料準(zhǔn)備得不夠吸引人。通過對培訓(xùn)過程及培訓(xùn)效果進(jìn)行觀察,發(fā)現(xiàn)課件準(zhǔn)備得吸引力不足,部分抽象的部位語言描述終究有所欠缺,不如動(dòng)畫視頻更形象。四、新年的展望在新的一年里,將重點(diǎn)解決好培訓(xùn)中____年出現(xiàn)的不足,不斷精細(xì)豐富好課件內(nèi)容,不斷加強(qiáng)對其他項(xiàng)目單位培訓(xùn)管理人員培訓(xùn)流程的學(xué)習(xí)與執(zhí)行力的提高,不斷吸收對培訓(xùn)有益的良好思想積極采納并持續(xù)改進(jìn),與此同時(shí),以一個(gè)積極向上的心態(tài),提高個(gè)人綜合能力,想千方設(shè)百計(jì),以達(dá)到最終促進(jìn)項(xiàng)目水平的目的。2023企業(yè)培訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)(三)轉(zhuǎn)眼間,____年已經(jīng)過半,根據(jù)綜合辦培訓(xùn)圍繞公司經(jīng)營目標(biāo),在公司的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和幫助下,在全體員工的不懈努力下,圓滿完成了全年的培訓(xùn)任務(wù)。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn),尋找差距,現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)向如下:一、培訓(xùn)工作情況____年綜合辦培訓(xùn)與其他部協(xié)作共舉辦了員工培訓(xùn)____期以上,共____人人次參加,每屆培訓(xùn)合格率達(dá)企業(yè)培訓(xùn)師工作總結(jié)以上,基本達(dá)到了目標(biāo)要求;(其中包括全公司員工消防知識,消防實(shí)戰(zhàn)練習(xí))。二、培訓(xùn)工作分析1、____年的培訓(xùn)工作比起____年相比有了較大的進(jìn)步,無論是在培訓(xùn)課程還是培訓(xùn)質(zhì)量上都有了一定的增長幅度。一是:對一線操作人員開展技能培訓(xùn),做到持證上崗;對管理人員進(jìn)行現(xiàn)代管理理念和管理方法的培訓(xùn);二是:全員培訓(xùn),對所有員工進(jìn)行安全教育、法律法規(guī)教育、企業(yè)文化構(gòu)建與團(tuán)隊(duì)協(xié)作教育與培訓(xùn);三是:脫產(chǎn)和半脫產(chǎn)培訓(xùn),學(xué)校將參培人員送到其它培訓(xùn)機(jī)構(gòu)或規(guī)模企業(yè),接受創(chuàng)新思想和技術(shù)提高培訓(xùn)。2、完整了培訓(xùn)計(jì)劃:建立了制度性培訓(xùn)體系,比起以往的培訓(xùn)工作缺乏制度完善和系統(tǒng)化,培訓(xùn)管理幅度和力度較弱,員工培訓(xùn)意識差,培訓(xùn)工作開展起來較為困難的情形。綜合辦建立了職工學(xué)校,利用職工學(xué)校平臺,在總結(jié)了以往的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上,優(yōu)化了培訓(xùn)的重要性,重點(diǎn)加強(qiáng)了培訓(xùn)內(nèi)容全面性,提升了培訓(xùn)工作的制度化管理。3、不斷改進(jìn)培訓(xùn)方式,積極探索新的培訓(xùn)模式:____年的培訓(xùn)工作,我們主要采取幻燈片、理論與實(shí)踐相結(jié)合的方式來提高培訓(xùn)工作,讓新入職員工盡快掌握相關(guān)知識,在投入工作。三、培訓(xùn)工作存在的問題與不足1、培訓(xùn)工作考核少,造成培訓(xùn)“參加與不參加一個(gè)樣,學(xué)好與學(xué)孬一個(gè)樣”的消極局面,導(dǎo)致培訓(xùn)工作的被動(dòng)性。2、雖改變了培訓(xùn)制度但是培訓(xùn)形式缺乏創(chuàng)新,只是一味的采取“上面講,下面聽‘形式,呆板、枯燥,提不起員工的興趣,導(dǎo)致員工注意力不集中,影響了培訓(xùn)的效果。3、培訓(xùn)過于形式化:培訓(xùn)時(shí)間與課時(shí)的不長是導(dǎo)致形式化的主要體現(xiàn),短短的1個(gè)小時(shí)不能完全將所要講的課程融入到培訓(xùn)工作中來。4、實(shí)施培訓(xùn)的針對性不好,后續(xù)效果評價(jià)不到位目前培訓(xùn)整體還是停留在推的階段,培訓(xùn)計(jì)劃更多地靠主管部門去督促和實(shí)施,相對缺乏對業(yè)務(wù)的支持,針對性不強(qiáng)。5、內(nèi)部授課老師技巧普遍不高,有待提高,制作課件水平不足,自主研發(fā)課程能力有所欠缺,所以,以上需要改善,進(jìn)一步規(guī)范內(nèi)部講師管理,提升內(nèi)部講師授課水平,推行內(nèi)部講師認(rèn)證,真正打造一支合格稱職的講師隊(duì)伍。以上是我對培訓(xùn)工作的總結(jié),認(rèn)真進(jìn)行總結(jié)是一個(gè)不斷學(xué)習(xí)和提高的過程,只有在實(shí)際工作的過程中不斷總結(jié),通過總結(jié)尋找工作中的規(guī)律,從而培養(yǎng)和提高工作效率及完成工作能力。2023企業(yè)培訓(xùn)師個(gè)人工作總結(jié)(四)回顧過去的半年、洗禮、成長、夢想,認(rèn)識過去展望未來!一、堅(jiān)持這一年得到公司領(lǐng)導(dǎo)的賞識從銷售顧問提升為內(nèi)訓(xùn)師,從實(shí)習(xí)到開始,從學(xué)習(xí)到測評,從認(rèn)證到工作,從工作到提升,從____到____的思想和態(tài)度,會從新的“零”開始,把當(dāng)初的堅(jiān)持用到最后,在此也感謝身邊、____的每一位幫助我的領(lǐng)導(dǎo)和朋友!二、洗禮如大浪淘沙把自己的黃金點(diǎn)掏出來奉獻(xiàn)。這一年感悟的太多,還記得參加工作時(shí)公司周圍還是荒地,現(xiàn)在也成高樓大廈,還記得曾經(jīng)____月的幾百元的工資到現(xiàn)在的管理工資,細(xì)細(xì)一想公司在成長,我也隨此步伐在成長,有欣慰更有感激。有時(shí)候,甚至當(dāng)遇到挫折時(shí)或迷茫時(shí)曾想過放棄,可面對那些幫助我的人和加上堅(jiān)強(qiáng)的性格,又屢屢回到工作軌跡來。工作有許多的不足,作為內(nèi)訓(xùn)的年度,季度,月度的培訓(xùn)需求調(diào)查欠缺,為此在新的來年將做好整體的部署,把大家想要的東西結(jié)合廠部和公司的要求,進(jìn)行有針對性的培訓(xùn),工作要善始善終,要對事情負(fù)責(zé)。就培訓(xùn)后的效果加強(qiáng)重視,對合格率達(dá)不到80%的進(jìn)行處罰和原因的查找,并在不足中找到改進(jìn)和提升項(xiàng),進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)或是作輔導(dǎo),努力把欠缺的知識點(diǎn),流程點(diǎn)更好的掌握,工作要不斷改進(jìn)與創(chuàng)新,從而把一線團(tuán)隊(duì)塑造成理論和實(shí)踐都優(yōu)異的隊(duì)伍,也從而把公司的服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)拉上一個(gè)新的臺階,力趕廠家的標(biāo)準(zhǔn),讓公司不在服務(wù)流程上面栽跟斗。對各類報(bào)表及其資料,進(jìn)行按DCA標(biāo)準(zhǔn),多做數(shù)據(jù)化,和規(guī)范化的提報(bào)和存檔,對于其中不清楚的項(xiàng)目多像身邊的同事和其他的優(yōu)秀內(nèi)訓(xùn)師請教。三、成長對于這一年里在內(nèi)訓(xùn)上面的失分項(xiàng),如報(bào)表提報(bào)的時(shí)間節(jié)點(diǎn),在線學(xué)習(xí)的未督促完成等的,進(jìn)行績效和制度的更改及把控。至于培訓(xùn)中的,主講培訓(xùn)師要走在學(xué)員的前面,要用更高的水平來樹立威信;要用更穩(wěn)重的態(tài)度來應(yīng)對學(xué)員;要有比學(xué)員更高的技術(shù)與理論來引導(dǎo)學(xué)員。不要與學(xué)員關(guān)系過于親密;不能為個(gè)人謀私利;不能為個(gè)人大開方便之門。主講培訓(xùn)師在任何情況下都要站在公司的利益上出發(fā),為公司謀福利。公司因你們?yōu)楣局\有福利,才有你們的福利。是一個(gè)良性的循環(huán)。不同的培訓(xùn),注重方式方法,課程的吸引力,課程的效果上面,則加強(qiáng)自身的修養(yǎng),對于知識點(diǎn)的覆蓋面,進(jìn)行學(xué)習(xí)讓自己知道更多,也把更多和大家分享。也更多的進(jìn)行自我心理學(xué)、社會學(xué)、教育學(xué)、汽車工程學(xué)等的學(xué)習(xí),努力把自己武裝起來,把團(tuán)隊(duì)帶精帶強(qiáng)。鑒于在零售經(jīng)理板塊工作的情況,把學(xué)習(xí)到的東西,結(jié)合實(shí)際銷售工作中流程及成交率進(jìn)行系統(tǒng)化的內(nèi)訓(xùn)工作的開展。在零售板塊里做的失敗的地方,進(jìn)行工作后的總結(jié)并把不足的東西補(bǔ)起來增強(qiáng)自己的工作能力。對于售后團(tuán)隊(duì),做好年度系統(tǒng)化的改進(jìn)和提升目標(biāo),從自己開始,在汽車基礎(chǔ)學(xué)和售后服務(wù)流程CSE上下功夫,學(xué)習(xí)透徹,理解意義,并結(jié)合公司的實(shí)際情況和廠家的要求做好每個(gè)月度的能力提升和持之以恒的流程CSE培訓(xùn),在服務(wù)顧問的資料中,售后領(lǐng)導(dǎo)的溝通中,日常工作中找到不足進(jìn)行加強(qiáng),努力把PT和MOT成績提升一個(gè)臺
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