專業(yè)店長(zhǎng)學(xué)習(xí)課件

專業(yè)店長(zhǎng)第一頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20231女人心培訓(xùn)部店長(zhǎng)的六大角色店長(zhǎng)代表者經(jīng)營(yíng)者管理者領(lǐng)導(dǎo)者教導(dǎo)者執(zhí)行者第二頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20232女人心培訓(xùn)部店長(zhǎng)的七個(gè)重要職責(zé)店鋪業(yè)績(jī)管理店鋪日常管理店員管理商品管理顧客關(guān)系管理財(cái)物管理信息情報(bào)管理店鋪店員商品第三頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20233女人心培訓(xùn)部允許店員犯錯(cuò)內(nèi)心關(guān)懷店員店長(zhǎng)的心態(tài)堅(jiān)持目標(biāo)渴望成功面對(duì)挑戰(zhàn)能做重復(fù)枯燥的事對(duì)店員耐心教導(dǎo)保持笑容笑容是復(fù)制出來(lái)的微笑是溝通出來(lái)的積極耐心開朗包容第四頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20234女人心培訓(xùn)部店長(zhǎng)應(yīng)具備的核心技能目標(biāo)管理力團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力主動(dòng)溝通力店員指導(dǎo)力核心技能第五頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20235女人心培訓(xùn)部陳列服務(wù)貨品促銷機(jī)法生意分析物環(huán)晨會(huì)時(shí)段會(huì)議晚會(huì)現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)目標(biāo)運(yùn)作目標(biāo)業(yè)績(jī)目標(biāo)外在因素內(nèi)在因素標(biāo)準(zhǔn)你的業(yè)績(jī)來(lái)自于哪些方面？人第六頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20236女人心培訓(xùn)部賣場(chǎng)溫度計(jì)評(píng)估店鋪業(yè)績(jī)的12項(xiàng)數(shù)據(jù)指標(biāo)銷售額連帶率客單價(jià)商品分類比例流失率平均單價(jià)坪效庫(kù)銷比人效暢/滯銷品同比/環(huán)比成交率第七頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20237女人心培訓(xùn)部零售兩個(gè)法則2/8法則180%的情況下銷售額做的越高庫(kù)存額就越大20%的情況下銷售額做的越高庫(kù)存額越低2/8法則220%的連帶銷售80%的坪效第八頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20238女人心培訓(xùn)部如何做好店長(zhǎng)一個(gè)差的店長(zhǎng)只關(guān)心每月的業(yè)績(jī)一個(gè)合格的店長(zhǎng)觀察每周的業(yè)績(jī)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)觀察每日的業(yè)績(jī)一個(gè)優(yōu)秀的店長(zhǎng)觀察每個(gè)小時(shí)的業(yè)績(jī)第九頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/20239女人心培訓(xùn)部店鋪管理中之五大類主要題目店鋪宣傳活動(dòng)顧客服務(wù)營(yíng)業(yè)員商品第十頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202310女人心培訓(xùn)部主題舉例1、增強(qiáng)店鋪的營(yíng)運(yùn)能力

簡(jiǎn)化流程改善店鋪配置陳列縮減等待時(shí)間提高設(shè)備的效率第十一頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202311女人心培訓(xùn)部

2、增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)商品的配搭降低次品率減低斷色斷碼情況

主題舉例第十二頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202312女人心培訓(xùn)部2、增強(qiáng)商品的競(jìng)爭(zhēng)增強(qiáng)商品的搭配

售前主題舉例售中售后第十三頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202313女人心培訓(xùn)部3、提高營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)建立營(yíng)業(yè)員的專業(yè)形象提升營(yíng)業(yè)員的銷售能力發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神發(fā)揮員工創(chuàng)意主題舉例第十四頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202314女人心培訓(xùn)部4、提升顧客服務(wù)的水平改善營(yíng)業(yè)員的服務(wù)態(tài)度提升營(yíng)業(yè)員的商品知識(shí)提升營(yíng)業(yè)員應(yīng)對(duì)的能力主題舉例第十五頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202315女人心培訓(xùn)部5、提升宣傳活動(dòng)的有效性

有效規(guī)劃促銷活動(dòng)提升廣告的效力提高市場(chǎng)情報(bào)的準(zhǔn)確性主題舉例第十六頁(yè)，共十七頁(yè)。4/28/202316女人心培訓(xùn)部?jī)?nèi)容總結(jié)專業(yè)店長(zhǎng)。3/18/2023。女人心培訓(xùn)部。80%的情況下銷售額做的越高庫(kù)存額就越大。20