質(zhì)量事故的處理和報(bào)告的規(guī)定

質(zhì)量事故的處理和報(bào)告的規(guī)定質(zhì)量事故的處理和報(bào)告是企業(yè)管理中的一個(gè)特別緊要的環(huán)節(jié)，不僅關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)安全，也與產(chǎn)品質(zhì)量的保障有著直接的關(guān)系。在這里，本著嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的態(tài)度，本文將就質(zhì)量事故的處理和報(bào)告的規(guī)定做一些認(rèn)真探討，以期為企業(yè)管理供給一些有益的參考看法。一、對(duì)質(zhì)量事故的定義和分類質(zhì)量事故是指生產(chǎn)、加工等活動(dòng)中因質(zhì)量問題，引起人員傷亡或產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)損失的事件。依據(jù)事故的重點(diǎn)程度和影響范圍，質(zhì)量事故可以分為一般事故和重點(diǎn)事故。1.一般事故：造成物品損失、設(shè)備損壞、生產(chǎn)停工或少量人員受傷等。2.重點(diǎn)事故：造成較大的經(jīng)濟(jì)損失或人員傷亡，同時(shí)對(duì)企業(yè)形象、市場(chǎng)信譽(yù)產(chǎn)生店鋪影響。二、質(zhì)量事故的處理流程步驟一：現(xiàn)場(chǎng)搶救1.穩(wěn)定現(xiàn)場(chǎng)秩序2.實(shí)施立刻搶救，對(duì)傷員進(jìn)行簡(jiǎn)單處理3.避開現(xiàn)場(chǎng)擴(kuò)散和環(huán)境污染4.對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照和錄像記錄步驟二：組織調(diào)查并訂立報(bào)告1.設(shè)立調(diào)查組，對(duì)事故原因作出處理。2.調(diào)查結(jié)果在24小時(shí)內(nèi)提交企業(yè)高層負(fù)責(zé)人3.組織對(duì)事故詳見進(jìn)行專題研討，查找問題根源，提出改善方案4.將事故調(diào)查報(bào)告和改善方案交由相關(guān)部門全面進(jìn)行評(píng)估步驟三：開展責(zé)任追究1.確定事故責(zé)任人2.依據(jù)實(shí)際情況懲罰或紀(jì)律處分。3.將責(zé)任人適時(shí)調(diào)離或解除相應(yīng)職務(wù)、崗位。步驟四：改進(jìn)防備1.對(duì)事故的原因開展結(jié)構(gòu)性改革，對(duì)不達(dá)標(biāo)的問題開展重構(gòu)2.布置專人對(duì)企業(yè)進(jìn)行新一輪的質(zhì)量建設(shè)，完善各項(xiàng)制度和流程。3.加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，防止仿佛事故再次顯現(xiàn)。三、質(zhì)量事故的報(bào)告規(guī)定1.一般事故：在事件發(fā)生后兩小時(shí)內(nèi)向上級(jí)部門、本部門、相關(guān)生產(chǎn)單元進(jìn)行口頭匯報(bào)，并在24小時(shí)內(nèi)報(bào)告質(zhì)量管理部。2.重點(diǎn)事故：在事故發(fā)生后1小時(shí)內(nèi)立刻向領(lǐng)導(dǎo)或主管匯報(bào)，并在2小時(shí)內(nèi)向質(zhì)量管理部移動(dòng)電話電話報(bào)告。3.對(duì)于發(fā)生的一般事故，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)適時(shí)向有關(guān)部門和地方政府進(jìn)行上報(bào)，確保事故得到妥當(dāng)處理。四、質(zhì)量事故處理和報(bào)告的意義1.有助于避開同類事故的發(fā)生2.有利于企業(yè)公開透亮，維護(hù)良好的社會(huì)形象和質(zhì)量聲譽(yù)3.提高企業(yè)的安全意識(shí)和管理水平，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)進(jìn)展4.為政府監(jiān)管和社會(huì)各界評(píng)估企業(yè)供給實(shí)在信息和定性分析總之，質(zhì)量事故的處理和報(bào)告是質(zhì)量管理中至關(guān)緊要的一環(huán)，涉及到企業(yè)的生產(chǎn)安全、產(chǎn)品質(zhì)量和質(zhì)量聲譽(yù)。因此，企業(yè)在處理質(zhì)量事故時(shí)必需完全遵從要求，認(rèn)真負(fù)責(zé)地處