亨得麥營業(yè)推廣策劃方案

Sunstar策劃工作室煮2023年杰6續(xù)月壘7器日摘要轉(zhuǎn)目前，道當(dāng)代大學(xué)生怎求新求異的醉個性及曬求時尚休閑鼻的生活方式埋，對飲食文訪化方面擦及健康飲食繞方面殖的要求越來癥越高，特別制是對外來文喂化的喜好程嬸度震偏高，接受兇新事物的能襯力較強(qiáng)秧，對西方的霞飲食文化喜攻好程倆度找極高。給而悶陽光學(xué)院嘉食堂六樓恭的千亨得麥為西饑式的快餐，嗎正迎合了當(dāng)斧代大學(xué)生的序品位和追求膚，為了使亨份得麥的營銷臟效果和銷售單業(yè)績提升，抱也為了更好挺的服務(wù)消費(fèi)鹽者，我們蕉通過墳發(fā)放問卷及牙網(wǎng)絡(luò)問卷的園市場調(diào)查以顯及對其進(jìn)行肌營銷環(huán)境分蘭析，競爭者德分析，市場糧分析，針對啄目標(biāo)消費(fèi)者鞭及潛在消費(fèi)閣者的消費(fèi)行敏為習(xí)慣，提都出壞在4P柄方面的調(diào)整仁以及貍推出相應(yīng)的備公共活動，綿并在逃回饋消費(fèi)者日方面制定了雕相應(yīng)的營銷圣策略。目錄陜第一部分璃續(xù)營銷芝分析注1.嚴(yán)1扔營銷環(huán)境分抽析旗-----央-----蛋-----兄-----半-----易-----抽-----騙-----槳----比-----賴-----戲-----威-----褲-----走-4老1.2澡競爭脫分析---康-----暑-----扣-----咳-----態(tài)-----特-----儲-----方-----規(guī)-----聾-----腥-----側(cè)-----杯-----良-----饞---啟4-5裳1.3眠市場笑分析---虎-----漠-----香-----僻-----默-----重-----吩-----已-----從-----扎-----黎-----染-----首-----黨-----津---6越1.4稍企業(yè)菌分析---撒-----杰-----麥-----軟-----僵-----躺-----俱-----丸-----患-----牙-----晉-----笨-----似-----紛-----嘆---膽6-7稀1.5S韻WOT分析墳-----策-----盡-----須-----壓-----拼-----矛-----攜-----業(yè)-----舒-----革-----暗-----擇---紛-----范----宋8-9趣第二部分矮營銷問供題及目標(biāo)笛2.1營銷春問題蛋-----陣-----栗-----驅(qū)-----登-----宣-----麥-----誘-----航-----超-----蟲-----汽-----文-----降-----么----嗚--待9濱2.2君營銷目標(biāo)叮-----逼-----御-----管-----坦-----存-----挺-----蹈-----濟(jì)-----超-----柏-----鋼-----珠-----逐-----壯-----盾-醬10振第三部分嚴(yán)納難營銷定位仰（STP策番略）辜3.1市場特細(xì)分庭-----轎-----漫-----挖-----悟-----撥-----趙-----糠---浪-----佩----達(dá)-----元-----把-----舅-----浸-----唇----殲11喂3.2目標(biāo)慈市場選擇拌-----專-----撐-----那-----折-----院-----秩-----搖-----煌-----盆-----音-----區(qū)-----秩-----傻---性--問11-12贊3.3市場齒定位喬--兇-----總-----正-----畜-----芬-----躺-----魂-----刷-----柱-----欣-----熔-----案---隆-----努-----躺-----縱-鑼13揚(yáng)第四部分敏購翁營銷戰(zhàn)略書4.1差煙異化戰(zhàn)略-預(yù)-----把-----流-----跳-----牌-----即-----座-敞-----仆-----吉---槳-----舍-----困-----擱-----蘭-----繩--13-序14靜第五部分肢腿營銷組合策分略（4P策只略）猛5.1產(chǎn)雁品策略-舊-----臣-----自-----驕-----耀-----木-----愧-----逐-----獎-----旬-----弊-----器----碗-----滔-----襪----豈14框5.2價臭格策略訪-----貨-----服-----帥-----餓-----際-----雕-----層-----耳-----俘-----傘-----崇-----越-----巾-----經(jīng)-----蜻15-16滾5.3渠櫻道策略額-----表-評-----戴-----疫-----貿(mào)-----朗-----悔-----緣-----膨-----野-----吉-----候----寺-----曲-----塔----品16-17喘5.4促橋銷策略天-----慮-----說-----憲-----知-----俯-----準(zhǔn)-----績-----鎮(zhèn)-----找-----那-----倍-----登-----垂-----獵-----瞞-17-2乳2頌第六部分否附件宏-----弦-----話-----繩-----述-----擔(dān)-----柱-----廚-----研-----窗-----押-----麻-----予---23毀-3筒5盲第一部分懼營銷分析嫁1.1孤儉營銷環(huán)境分診析：扯（1）扮宏觀環(huán)境分液析泛1.息人口環(huán)境：隔在校有磁5780阿人。大學(xué)生軋對方便美味異飲食比較講折究，籍“倍民以食為天新”鹿，如果能抓溫住作為大學(xué)腫城主要消費(fèi)叛者的大學(xué)生泥的胃。消費(fèi)抗群體比較單拆一，且主要弓為消費(fèi)水平列相對較高。會大學(xué)生解決館飲食穿戴問狂題不是單純脹地解決溫飽薪而已，更重劈要的是吃得診美味，玩得毛時尚。扇2.撇地理環(huán)境愚:或陽光學(xué)院遠(yuǎn)淚隔鬧市區(qū)，模商業(yè)區(qū)，即言使交通方便泛，出去市區(qū)吼的來回時間巨也是一個很正大的問題。裹據(jù)調(diào)查，目鈔前學(xué)校飯?zhí)酶档娘埐穗m然向價格較外面賭便宜，但味穴道比較普通餅，當(dāng)吃飯時青間允許的情雕況下更多人服喜歡出去吃忌。揚(yáng)（2）廣微觀環(huán)境分黃析襯亨得麥引入忽西方式的全經(jīng)新的快餐服帆務(wù)體系和餐熊飲理念。統(tǒng)稿一標(biāo)識、統(tǒng)訊一服裝、統(tǒng)補(bǔ)一配送方式字的經(jīng)營模式熟，不僅保證票了服務(wù)質(zhì)量脊，而且可以依提高服務(wù)效懼率。食“狠以速度為本股”跑的快餐業(yè)企纏業(yè)精神使其膛特別注重發(fā)毅揮團(tuán)隊精神姨，依靠其團(tuán)僵隊合作達(dá)到吵的高效率，也從而保證了坑營業(yè)高峰期得服務(wù)的正確附和迅速。優(yōu)野質(zhì)的產(chǎn)品、山快捷親切的水服務(wù)、清潔情衛(wèi)生的餐飲賴環(huán)境，使顧拾客可以在舒烘適的環(huán)境中舉盡情享受美勾食。在亨得被麥，顧客得坊到的服務(wù)會遍比原來希望耀得到的服務(wù)投要多?？p競爭者連分析恰-----腫-食堂六樓樣飲食店政數(shù)據(jù)來源一烤：發(fā)問卷調(diào)著查方式，剛共100份岡，其中有效輛問卷94份牙二：網(wǎng)絡(luò)問崗卷調(diào)查，共起250份，欠和通過我們的耽市場調(diào)查，舍從圖表可以達(dá)看出亨得麥捎在陽光所占篩的市場份額碗是很低只有況3.緒7異%，其中占泥市場份額最集高的是本莆田鹵面風(fēng)說明陽光的芬學(xué)生都比較功喜歡清談的煌飲食，其瓦次恨蓋澆飯這些療都是亨得麥居的最大競爭腐對手。曬通過以上調(diào)是查分析稍存在的機(jī)會思與威脅綁：愉機(jī)會：完亨得麥們的商品價格企與大學(xué)生的鉤消費(fèi)水平比優(yōu)較匹配，庭環(huán)境時尚歐疫式風(fēng)格深得昂學(xué)生親睞，新其產(chǎn)品美味督可口深受學(xué)疤生喜愛，而犬且根據(jù)銷售舊情況對經(jīng)常幣搭配賣出的倘產(chǎn)品進(jìn)行套模餐化，推出秀套餐優(yōu)惠，贏吸引了不少控顧客。威脅：舍（靈1繪）夠亨得麥蛙要營業(yè)油炸榆食品，相對統(tǒng)與中國的快荒餐存在不健鑒康因素，不紹少女同學(xué)擔(dān)虹心吃多會發(fā)愛胖，朝怕上火，波因而不會經(jīng)魚常食用。漲（砍2般）與肌亨得麥燈同處型在食堂六樓脆的是遠(yuǎn)各種南北特飲色美食，由遠(yuǎn)于中國南方皺人的主食是疤米飯，服而且口味偏昏好清淡。錫該誕樓楚提供的中式債套餐快餐更批迎合酸學(xué)生躁的飲食習(xí)慣隨，而且其價麻格相對于幼亨得麥物存在優(yōu)勢。陰這給舌亨得麥掌很大的市場否壓力。似1.3本市場分析：鼻圖表顯示有戒去過亨得麥波消費(fèi)的消費(fèi)啞者中消費(fèi)情排況普遍在1切0-20元億，其次是2堡0-50元佛，通過調(diào)查略可以明確亨椅得麥暢銷產(chǎn)海品價格在1漲0元到20售元之間也就蜻是一些漢堡腿套餐，50尸元的消費(fèi)額梢僅有7.6需8%說明消成費(fèi)者的消費(fèi)抗水平并不是遇很高。寧1.4代企業(yè)分析：僑20污09年入駐侮陽光學(xué)院食鴿堂六樓，剛廟開始深受學(xué)定生歡迎。幾窯個月后營業(yè)籮額緩慢下降主，以下為消鄰費(fèi)者秒是否來過亨陣得麥及來亨門得麥第的消費(fèi)血的友時間段：闖通過調(diào)查分棋析，知道消逐費(fèi)者去過亨華得麥的人數(shù)牧比例占了8旬4.96%愿，沒去過的孤僅占15.臭04%，說孩明亨得麥?zhǔn)鞘哪艿玫綄W(xué)生慮的嘗試和親便睞的。肅通過調(diào)查，登沒去過亨得暴麥的人數(shù)中塘，但是通過除促銷活動或股其他優(yōu)惠活蒼動會來消費(fèi)欲的人數(shù)比例蜂分別為：4詞%，68%爛，28%。腥會去的比例切還是很再有零明顯的踩優(yōu)勢的悅。菜通過此次問近卷調(diào)查得出誤，亨得麥的晶最佳消費(fèi)時希間段是晚上遭19:30鐘—源23:30中其次是11瓶:30客—呆13:30啊，生意最淡響的時段是1恒3:30到己16:30乘，在這時間慕段可以做些處優(yōu)惠劵吸引段更多的消費(fèi)洗者從而提高判銷售額。倚1.5業(yè)SWOT分浪析鐵：優(yōu)勢優(yōu)勢劣勢SWOT分析SW威脅T機(jī)會O

產(chǎn)品不夠豐富味道不足服務(wù)不是很好競爭對手多樣化消費(fèi)者飲食習(xí)慣很難改變室內(nèi)環(huán)境優(yōu)雅西餐廳的風(fēng)格有可以交流談心的空間陽光人員較多學(xué)生飲食多樣化生活質(zhì)量的提高自總結(jié)：掀營銷機(jī)會評睡估捕一、機(jī)會性古質(zhì)分析遣（一）趣亨得麥抱利用該機(jī)會膝的優(yōu)勢：偉亨得麥局賣的不僅僅伏是產(chǎn)品，更配是觀念。引槳進(jìn)和創(chuàng)業(yè)都濫需要發(fā)現(xiàn)市擇場空白的眼萌睛。杏在陽光學(xué)院密還沒有一家汪的沃洋快餐和酒晝店式的西餐套廳，而價位搏中檔、有點(diǎn)歐情調(diào)的西餐渠廳幾乎沒有央，亨得麥正汪填補(bǔ)了這一隊空白。凝產(chǎn)品本土化貫：中國口味身洋快餐。以味往，在充亨得麥念吃一頓快餐抵是父母對孩季子難得的獎拍賞，而如今貞的屑亨得麥營已經(jīng)成為年巷輕消費(fèi)者頻閥繁光顧的場濕所，如果日媽復(fù)一日地提寒供雞腿、漢乒堡和薯條，聾吃中餐長大均的消費(fèi)者很療快會厭煩，岡現(xiàn)在的年輕怖消費(fèi)者追求侄的是變化和苗新鮮感，因著此不斷開發(fā)診出適合他們井口味的新產(chǎn)割品是保持客舞戶忠誠度的套關(guān)鍵。燦（二）雄亨得麥無利用該機(jī)會鎖的劣勢：躍當(dāng)今社會物正價上漲，如喝何在保證價爽位穩(wěn)定的情鉤況下制造出洗花式多樣的洗產(chǎn)品、吸引派更多消費(fèi)者口、取得有利別的市場競爭列地位對均亨得麥帝來說將是一錢大挑戰(zhàn)。學(xué)挖生仍然是消玉費(fèi)者，經(jīng)濟(jì)掙還沒完全獨(dú)存立?？榷?、營銷機(jī)鉆會質(zhì)量分析訂陽光學(xué)院的衡學(xué)生普遍消記費(fèi)水平偏高鏡，有能力接怠受一些價位誓較高的飲食副方式，為產(chǎn)臨品的多樣式唉發(fā)展提供了草有利機(jī)會。派在健康、營購養(yǎng)漸漸成為贊人們對飲食炮的新追求下溫，人們對日妨常飲食的要寶求越來越高處，摘戀特別是對于泰當(dāng)代大學(xué)生碎更是如此，烤而瑞亨得麥雁品牌形象向幟“甘均衡營養(yǎng)、大健康生活倡蕩導(dǎo)者雜”謝的轉(zhuǎn)化，為東消除消費(fèi)者插對洋快餐不禍健康、不營野養(yǎng)、易導(dǎo)致睛肥胖的不良靜印象起到了孫積極作用眨。記第二部分襖營銷問氏題及目標(biāo)孫2.1伐營銷問題服服務(wù)態(tài)度欠佳營業(yè)額低食品種類不夠豐富宣傳力度不夠食品味道不足杰2.2活營銷目標(biāo)：中長期目標(biāo)（1-3年）長期目標(biāo)3年以上短期目標(biāo)（1年內(nèi)）樹立亨得麥品牌形象挖掘潛在消費(fèi)者，激發(fā)潛在消費(fèi)者陽光30%的學(xué)生、工作人員都喜歡亨得麥凳第三部分植營銷定賓位（STP徐決策）燥3.1巨市場細(xì)分：學(xué)院工作人員學(xué)院工作人員月消費(fèi)水平職業(yè)學(xué)生老師1000元以上800-1000元600-800元600元以下消費(fèi)亨得麥產(chǎn)品金額情況10元以下10元---20元20元---50元50元以上巨3.2春目標(biāo)市場的樓選擇：喚從圖表可以倦看出去過亨兄得麥的消費(fèi)霜者比例波動花最小的是8帶00~10羨00元之間睡，波動最大謙的是600廁~800途元最，室但是去亨得沫麥消費(fèi)的人葡數(shù)并不多，沖其次就是消牛費(fèi)水平在1恩000元以葵上的人去亨偵得麥的比例塵也比較多，碼通過分析亨語得麥的目標(biāo)訊消費(fèi)者的消璃費(fèi)水平在予8纏00~它10染00之間的拼消費(fèi)者。珍在學(xué)校的學(xué)軌生人數(shù)達(dá)到哄5870人柄這是一個巨督大的市場份攀額老師和工朋作人員只是飲占小部分，凝所以目標(biāo)市楊場選擇為學(xué)蠟生宰通過市場調(diào)蚊查得知在亨控得麥消費(fèi)的毯消費(fèi)者消費(fèi)世金額在10甚-20元占般50.42血%其次是在圓20--5徐0元占23井.90%，勇則目標(biāo)消費(fèi)延者人群選擇為在消費(fèi)金額傲為10-2泰0元之間目標(biāo)消費(fèi)者目標(biāo)消費(fèi)者職業(yè)陽光學(xué)院在校大學(xué)生消費(fèi)亨得麥金額職業(yè)陽光學(xué)院在校大學(xué)生消費(fèi)亨得麥金額消費(fèi)金額在10-20元之間每月消費(fèi)水平800~1000之間的消費(fèi)者渴3.3柏市場定位系：邁依據(jù)目標(biāo)消均費(fèi)者的消費(fèi)粘習(xí)慣及亨得蠟麥特點(diǎn)云，亨得麥?zhǔn)匈崍龆ㄎ粸椋哼f第四部分披營銷戰(zhàn)喂略浪4.1扔營銷戰(zhàn)略增：縫采用差異化問戰(zhàn)略怖亨得麥舍在產(chǎn)品開發(fā)預(yù)、促銷方式禿等方面相比屆學(xué)院其他餐餐廳，有較為營優(yōu)雅的環(huán)境逮。和中式快馬餐相區(qū)分，滑又自己的特東色。符合大剖學(xué)生追求時澤尚，偏好西走餐的消費(fèi)觀疼。籍顧產(chǎn)品開發(fā)上茂：亨得麥棚的主打產(chǎn)品逗是炸雞爺和辣翅向，在口味選顯擇上膨和學(xué)院其他棟口味的食品思形成區(qū)別。岸另外，在紀(jì)亨得麥醬開發(fā)的產(chǎn)品談中，有很多焦是具有東方歷口味的美食葡，比如米漢宅堡等。脆目前，我們艷還賄將屬推出捐早餐，套飯疊，水果拼盤倡等產(chǎn)品?？艽黉N上斥：我們將不局定期的推出好優(yōu)惠活動，計如：買一送股一，積分送獄好禮等活動死，和學(xué)院其煙他餐廳永不壁變的價格相醋比，對學(xué)生達(dá)來說，是個惹極具誘惑力政的選擇駕。正是憑借蔬這種貼近市玩場和消費(fèi)者魂需求的靈活賴快捷的促銷率方式，腦亨得麥才蹄以更低的成淘本和更有效騎的方案殘去扁吸引了回頭絕客。裕在客戶關(guān)系薯管理方面：橡亨得麥將招腳納會員，組譜成會員俱樂捎部。制定相訊應(yīng)的優(yōu)惠政題策。給亨得掃麥的消費(fèi)者父提供省錢省付心的機(jī)會。環(huán)還能定期的壯通過消費(fèi)者碰的信息反饋涉及時改善本勺店，使亨得駐麥能夠長期穗順利的經(jīng)營貼下去，更好壞的服務(wù)陽光描學(xué)院的師生晝。禁第五部分俯營銷組搜合策略糾5.限1、產(chǎn)品策踢略缸（一）產(chǎn)名品策略護(hù)1提高消餐飲的質(zhì)量要，創(chuàng)立特色徹產(chǎn)品璃（殖1話）堅持綠色亭、健康的食拌品推出，購如：胡蘿卜浩雞肉卷--引-黃金蟹套申餐?。ㄍ?徒）推出有別夏于其他競爭碧對手的食品距，增設(shè)加五辜元送特色小至型水果拼盤哲，加十元送估中型水果拼哪盤，加二十庫元送大水果盈拼盤，強(qiáng)調(diào)亡亨得麥注重罷健康元素，痰迎合消費(fèi)者疾健康飲食的黎理念界2推出產(chǎn)解品組合釋（1）將一幫些食品完美搏搭配，形成墻套餐吸引客質(zhì)人巡（2）根據(jù)標(biāo)節(jié)假日來推塑出不同種類斤的主打食品運(yùn)3筍產(chǎn)品開發(fā)：赴（1）狠設(shè)計出新的簡蓋飯?zhí)撞腿缃砟Хоu與塊飯、照燒糧雞肉蓋飯、繞勁香豬排蓋怕飯等和湯類些玉米濃湯遵、澡紫菜芙蓉湯剩，以滿足消膏費(fèi)者午餐營閉養(yǎng)清淡的需洞求。鐵（2）愛心販漢堡，與紅剖十字會聯(lián)手況推出買漢堡禽獻(xiàn)愛心的募寬捐箱買亨得額麥的特定愛植心漢堡送愛相心卡片，棚見證消費(fèi)者風(fēng)的一份愛心澆，募捐的所紋得由亨得麥類通過紅十字獅會捐助給西啟區(qū)貧困地區(qū)斷，樹立亨得書麥熱心公益吸事業(yè)的形象侄。冬5.揉2、黨價格策略捧影響浪價格鉛因素價格價格叫針對以上原蕩因亨得麥產(chǎn)勿品定價要有黨所權(quán)衡，主褲要考慮競爭塞者和顧客需親求兩點(diǎn)在定販價上不宜過腳高，在顧客厲可以接受西濾式快餐類產(chǎn)拾品的價格基捕礎(chǔ)上獨(dú)，陣要低于麥當(dāng)頸勞類的價格閘，輸接近華萊士小類的價格爽。者由于在陽光耐學(xué)院沒有同飽類競爭者可滲以略微抬高誼價格，提高舍利潤。賺按目前餐廳毅已定的價格慎，參照校外例同類餐廳的惡價格，適當(dāng)范做微幅調(diào)整套。尋在亨得麥有遭新產(chǎn)品時，稱條件：集1同、優(yōu)新產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)獵顯著艱2截、即早期購買者鄭對價格反映測不敏感象3蚊、襪不容易仿制拐，競爭對手筑少因可以采取適尼度提價的策嚇略，用優(yōu)質(zhì)澤的產(chǎn)品給亨枕得麥帶來更側(cè)多的利潤啄主要的價格彼策略為：每漏天都推出幾爽種特價商品可，以此作為津吸引顧客的馬主要手段。擠按照這一定恢價策略，使拳得消費(fèi)者每胖天都能有新終鮮的感覺。畢以下對新產(chǎn)筐品的定價葵：邀5.爬積3、旱渠道策略渠道的選擇吐渠道成員的殺選擇仆作為餐飲服唯務(wù)業(yè)，在成聲員的選擇上發(fā)應(yīng)注重人員忌的禮儀形象搬和服務(wù)態(tài)度反，很大程度摔上影響其在競公眾中的形穗象。蒼建議：對亨榆得麥中的員急工進(jìn)行商務(wù)侍禮儀的培訓(xùn)鈴，增強(qiáng)服務(wù)怨意識，對員坑工健康狀況緒檢查確保制揭作和銷售衛(wèi)盾生安全的進(jìn)慢行秧2駝、看渠道成員的找激勵山對亨得麥的丈員工進(jìn)行有脫效的激勵，釀提高其工作烏的積極性。夕激勵的首要紅步驟，就是項站在別人立滿場上了解現(xiàn)繁狀，設(shè)身處隔地為別人著屆想，而不應(yīng)敏該僅從自己唇的觀點(diǎn)出發(fā)秋看待問題，減主要從工資礙現(xiàn)狀滿意度指，工作環(huán)境才滿意度出發(fā)翠采用提工資會，和員工溫瓦和溝通，設(shè)彩立月度年度有獎金的措施速激勵員工的殖工作積極性稠。揉3榜、陳銷售渠道策砌略戴依據(jù)餐廳的白校園特點(diǎn)，類宜采用直接怨銷售和一級薯銷售渠道二組種形式，以雖前者為主。網(wǎng)聲A舍、挎直接銷售：晶對到餐廳就辜餐的新顧客邊以及老客戶辜盡量讓他們果滿意，形成現(xiàn)二次，三次塔的回頭消費(fèi)驕，形成一部裁分穩(wěn)定的客乞源。叨B疾、匙一級銷售：木選擇社團(tuán)或偏學(xué)?；顒樱c之建立關(guān)冤系，可以將旋抵用券作為睬獎品等等，注或其它形式攀，從而增加破客流量。煎C纖、俱建立或幻短信預(yù)定系別統(tǒng)，及時地甜提供送餐服誼務(wù)。遙5.下4、謎促銷策略遙A、播推出耗“鹿你送我來園”旁主題促銷活袍動斯“處你送我來開”賤：消費(fèi)者來繪亨得麥消費(fèi)晝即有機(jī)會獲濟(jì)得亨得麥的樓獎品回饋課及享受一些花優(yōu)惠待遇甘時間：20壁10年9月位—接2023年蒜12月鳳方案一：刮總刮卡資———瓶加一元捧刮出驚喜大顆獎原設(shè)立一等獎傷至四等獎墳一等獎（一般名）：蘋果客MP3一部工二等獎（二愛名）：價值搭60元的亨披得麥全家桶輛套餐踐三等獎（十道名）：亨得相麥30元抵漢用券塔四等獎(年五十動名)：費(fèi)愛心漢堡揉抵用券內(nèi)一份障備注：粒其余刮刮卡甘標(biāo)注氣“駕謝謝惠顧親”仆字樣偏方案二：積監(jiān)分送禮賀為消費(fèi)者設(shè)很立積分卡，仰消費(fèi)者自愿離是否在亨得凡麥實(shí)名登記繩，限期為一鑰個月，期間叛亨得麥人員權(quán)為消費(fèi)者累同計積分，每切個月消費(fèi)者米消費(fèi)每一元細(xì)為一分，達(dá)嚴(yán)50積分送寄精美掛裁飾或小可抵省用券，達(dá)1利00積分送伍單品漢堡抵墓用券，達(dá)1苦88分可升璃級成為亨得抽麥軋俱樂部會員巧，享受亨得惰麥推出的會視員特權(quán)和優(yōu)蠟惠（活動策代劃中有詳細(xì)艷介紹）反方案三獵：暑服務(wù)大派送螞活動誓時間：每月玉1號良1、裂亨得麥全心唐為消費(fèi)者打南造方便快捷稻的送餐服務(wù)減日，當(dāng)日亨鐮得麥增派送氣餐人員，全妄天在線艷2、奏全天為消費(fèi)哲者提供送餐泰到門假，紗無論消費(fèi)金割額多少，一沙律送貨上門浸，一定程度風(fēng)上為亨得麥棕擴(kuò)大銷售量鐵。就B、大胃王浸---吃漢貫堡比賽卸活動背景：萄通過調(diào)查大厲部分人都很荒樂意參加這封個活動并表安示拭目以待鹽，通過這個蓄活動可以吸油引平時不喜壇歡吃漢堡的姓同學(xué)，可以末提高亨得麥騙在消費(fèi)者心賢目中的良好答形象，提供誓學(xué)生娛樂平孤臺。丟時間：12那月25日中鹿午12點(diǎn)半逃參加對象：翅陽光所有師報生厲活動地點(diǎn)：傘陽光學(xué)院食第堂六樓亨得孝麥店覽活動內(nèi)容簡血單介紹：闊學(xué)生、趣老師通過現(xiàn)鍵場報名的形秒式參加，我岔們有參加名輸額的限制，燒分三組參賽移隊伍同時比噴賽，每組5競?cè)?，?分都鐘內(nèi)計算三次組隊伍的成嚴(yán)員誰吃的漢漏堡最多，那沃組就是冠軍效，公每人努將似獲得斧亨得麥50淡元抵用劵，轉(zhuǎn)其余兩組頌沒有獎勵。哨C侵、步活動策劃理成立亨得麥準(zhǔn)俱樂部：致客戶俱樂部泄會員協(xié)議游見附件伴一、活動簡覆介：遞亨得麥俱樂僅部為了感謝站俱樂部會員省的光顧，也絞為吸引更多置消費(fèi)者，每逃年都會舉辦瘡一次以娛樂掩為主的俱樂索部晚會，只屑要是俱樂部帽會員都可以尾參與，這個功晚會有免費(fèi)盾品嘗新套餐唯，免費(fèi)點(diǎn)一撐份飲料，可濤以參與才藝蹄風(fēng)采展示，膛無論是會畫晶畫，還是羽唱歌跳舞，勾都可以展示扎你的才藝風(fēng)蟲采，最后讓刪觀眾評分投銳票，選出最腔佳會員才藝貿(mào)獎，最佳人落氣獎?！６⒒顒又麽t(yī)題：我的伸青春我做主竄三、活動訴腰求廣告語：間亨得麥為你想譜寫清新的渣生活節(jié)拍渠四、活動形糞式：俱樂部背會員風(fēng)采展圾示---大柴型晚會檢五、活動目微的：1、吸橡引更多的潛逆在消費(fèi)者加迎入會員俱樂互部先夏宇2爬、提高亨得捕麥在陽光的他品牌形象川爸娘3患、在宣傳亨貌得麥的同時拔也在為亨得翻麥俱樂部宣外傳堡六、活動時丑間：201夠0年12月洲25日眉晚上七點(diǎn)芽七、活動地積點(diǎn)：陽光食限堂七樓央舞蹈廳纖八、主辦方球：陽光學(xué)院匙亨得麥些九、參加人杜員：亨得麥鈔俱樂部成員漆，抽獎抽中屠人員橫十、參加的趣形式：填表晉報名，短信乘報名罩十一、活動叮流程：理具體活動時垃間安排如下倉：命活動階段址活動時間猶內(nèi)容剩宣傳階段貪9月15日良—皇20日快海報宣傳甘單宣傳久前期準(zhǔn)備急9月21日義—枯12月10爺日臭積分卡消費(fèi)俱累計、逗抽獎登記籌報名階段事12月11鉗日紡-12月2惠0桶填表報名，瞎短信報名憂2、晚會具斑體流程膽時間愿內(nèi)容逃12月25失日箱晚上5點(diǎn)膠—尾6：30吵場地布置升12月25綁日晝晚上6:3筋5帝—孤6:50污觀眾、會員仔、嘉賓入場鋸12月25搖日蝦晚上6:5級0革—杏7:00論主持人開場名白，宣布正詢式開始施12月25脊日諒?fù)砩?:0階0腰—負(fù)8:30體會員風(fēng)采展片示讓12月25窯日鐮晚上8:3晉0忌—逝8:45羽觀眾投票世12月25唐日烤晚上8:4失5堪—盾9:00既公布獎項并刊頒獎及獎品舅3、活動結(jié)誓束：場地清捉理艇十二、大眾叫評分細(xì)則：某覽1、內(nèi)容健神康向上，有竿感染力（2農(nóng)5分）思2、形式靈含活多樣，有鑄新穎感（2而5分）脹3、表演規(guī)勉范大方，有能藝術(shù)性（2雨0分）熱4、格調(diào)高叨雅、風(fēng)趣、逃幽默、有美任感（20分底）引5、上下場珍整齊迅速，乎有節(jié)奏感（冬5分）列6、節(jié)目時押間3死—麻5分鐘（個堵別節(jié)目可酌浸情考慮）（豎5分）絹十三、晚會聯(lián)后期工作胃1、為沒有錘獲獎演員分掠發(fā)小禮品翼2、費(fèi)用處漁理旗3、書面總式結(jié)克4、VCD牌制作環(huán)5、網(wǎng)絡(luò)宣什傳級十四、公關(guān)率危機(jī)及其解嘗決辦法：敞序號休 且公關(guān)危機(jī)曉 灰解決措施貴1徐參賽人員不窩足封大賽前期的耳宣傳力度及俗其獎品設(shè)置確2耽晚會觀眾不驅(qū)足或其氣氛收不活躍揉現(xiàn)場贈送禮露品，主持人硬的煽動性牢3章場地?zé)艄庹{(diào)避配螞多準(zhǔn)備設(shè)幾獨(dú)個調(diào)配師漂十五、活動恒經(jīng)費(fèi)預(yù)算雨項目土費(fèi)用（元）蹄獎金仙180量場地布置援110執(zhí)DV洗制作司150淺證書、紀(jì)念事品古100壘橫幅凱90謹(jǐn)材料費(fèi)葵178癢其他繡100?？傆嬎?08椒第六部分啊經(jīng)費(fèi)預(yù)忘算煩促銷果活動廈經(jīng)費(fèi)杯總貼預(yù)算武項目揀費(fèi)用（元）丈獎金盡1350江場地布置層110烘DV制作礙150目證書、紀(jì)念惹品筑100棄橫幅河90眠材料費(fèi)筋276百其他追100驚總計善2176感第慨七假部分綢附件西附件罰1躁：晚會報名章表現(xiàn)我的青春我原做主晚會報脫名表驗(yàn)會員姓名灘聯(lián)系方式(搞號碼)脈QQ勞高個輸人獅簡吩介丑簡參單幸才血藝云介籍紹敬參譽(yù)賽段格圾言課格態(tài)言威附件2：谷“療我的青春我藍(lán)做主區(qū)”持晚會海報鬧附件3：服餅務(wù)大派送宣寶傳單抹附件4：大臭胃王活動宣梢傳單籠附件擺5最師繭亨得麥館——樣客戶俱樂部婚會員協(xié)議姨第一章總賢則互第1條祖為了順利宋進(jìn)行陽光亨雖得麥客戶俱嚇樂部（以下街簡稱俱樂部肉）的活動,元促進(jìn)俱樂部雜的健康發(fā)展覽，維護(hù)俱樂照部和會員的尤利益，制定雕本章程。炎第2條普亨得麥客勿戶俱樂部是愁亨得麥為了董深入了解客揭戶需求，發(fā)師現(xiàn)自身服務(wù)蜜、新產(chǎn)品和船客戶服務(wù)中朋的問題和不燥足，不斷提沖高服務(wù)水平愈，增強(qiáng)與客手戶的長期友似好關(guān)系，客離戶進(jìn)行服務(wù)叫監(jiān)督、需求含反饋、新業(yè)宇務(wù)體驗(yàn)、互艇動交流和服談務(wù)回饋的日體常平臺，而態(tài)建立的客戶唯俱樂部。爆第3條莫俱樂部宗憤旨：遵守國榆家法律法規(guī)述和政策方針戰(zhàn)，遵守社會兄道德風(fēng)尚。迷積極為開展止引導(dǎo)各項業(yè)地務(wù)的體驗(yàn)、鋸測評、意見討收集等活動王，提供一個姨俱樂部會員找就亨得麥的五產(chǎn)品和服務(wù)師進(jìn)行探討和既研究的環(huán)境獲，讓俱樂部羅會員真正成狗為俱樂部主沉人，享受快踐樂與價值。趁第4條音俱樂部充杰分尊重會員紅隱私等個人樂權(quán)利，為會斑員個人資料瓦保密。將第二章俱宵樂部活動介吃紹必第5條傅俱樂部活寒動簡介：活序動主要分為懂需求建議、臭服務(wù)監(jiān)督、難體驗(yàn)交流等丸形式，會員元將通過短信仙、現(xiàn)場活動律等方式參與殿意見征集，喇服務(wù)監(jiān)督反濁饋，需求和睛創(chuàng)意征集等擺活動。歐第6條炭俱樂部活緊動組織形式固：通過組織災(zāi)會員進(jìn)行現(xiàn)扮場活動，活蠶動形式以會熟員品嘗亨得崖麥產(chǎn)品時，宗以休閑方式營開展座談會吳。貓第7條信俱樂部活財動不收取任歷何費(fèi)用，并唇且每月定期呼會有優(yōu)惠券河贈送和相應(yīng)掙的活動參與律積分獎勵制賠度。僻第三章入劉會資格湊第8條布目前俱樂庫部會員是由勞在亨得麥消朋費(fèi)積分滿1禿88分，即咬可成為俱樂刊部正式會員版，入會一律慎自愿原則。猴會員經(jīng)亨得富麥審核同意困。厘第9條繭對亨得麥餅的業(yè)務(wù)、服貿(mào)務(wù)持認(rèn)同態(tài)鉆度。愿意對統(tǒng)亨得麥的業(yè)稀務(wù)/服務(wù)進(jìn)萌行監(jiān)測，并缺主動提交意貢見，愿意以蘇會員現(xiàn)場活盆動等方式接均受和配合相漸關(guān)市場調(diào)查鄉(xiāng)，表達(dá)真實(shí)勁意見，反饋型相關(guān)使用體殲會，協(xié)助促海進(jìn)和完善亨溝得麥的業(yè)務(wù)既/服務(wù)發(fā)展蔬。傭第10眠條俱樂部粒會員必須為仆購買過亨得泳麥的消費(fèi)者娛，申請和入供會不受年齡報、性別、職都業(yè)限制。凡蝴遵守本俱樂芳部章程，樂孕于參與俱樂補(bǔ)部活動，達(dá)愿到申請條件環(huán)，均可申請斷成為本俱樂場部會員。鑒第四章會究員權(quán)利塔第11條健凡會員均可腔享受1元/挑月的現(xiàn)金抵敞用券贈送，胡若上月累計乓消費(fèi)滿20弱0元者，即拔可贈送10倍元以內(nèi)的產(chǎn)俊品或是套餐騾一份。棄第1閱2條享受惑參加俱樂部輩組織的各類農(nóng)活動的權(quán)利塵，憑會員積坦分按照3%喪（1000神積分折合3屈0元）的比鈔例兌換亨得冷麥現(xiàn)金抵用壘券。盆第13條旁會員可免費(fèi)投獲得學(xué)院各壟社團(tuán)體驗(yàn)活僻動和教程（本社團(tuán)可以自燭由選擇）。奸按積分的高宣低享受不同藍(lán)的體驗(yàn)。頂竄如：滿18維8-288站以下，可免屆費(fèi)體驗(yàn)律2靠次培訓(xùn)課。京策288-3柱88分，可醋以免費(fèi)體驗(yàn)而4棵次培訓(xùn)課。年球388分以歲上，可以免譜費(fèi)體驗(yàn)作8那次培訓(xùn)課。借具體視積分蠟高低而定。神飲第14條蓄每偵年12月2劣5日亂，會員將免筍費(fèi)參加并享篩受由亨得麥水舉辦的娛樂贊晚會和晚餐第。具第15條德逢法定節(jié)古假日（包括炎學(xué)院的3.匙7女生節(jié),跨3.9男生互節(jié)）以及本系店定的每月同美食文化日父（即為每月禽的第一天，萄如：5月1酒日,6月1山日,7月1輸日），會員局除享受其他盈普通消費(fèi)者救的優(yōu)惠活動鞏以外，還可酸以享受無論前消費(fèi)金額多擱少，一律送慕貨上門。術(shù)副第16條夜凡是逢俱倦樂部會員生滿日，在亨得誓麥消費(fèi)或是預(yù)舉辦生日會卵，亨得麥將瀉免費(fèi)提供裝齊飾晚會場所校的必需品和曲相關(guān)娛樂道就具（如：氣脹球，麥克風(fēng)逆，撲克牌等吳等）。貧第五章會絕員義務(wù)胃第17鑒條遵守國傳家相關(guān)法律保法規(guī)，遵守民本俱樂部章磨程，自覺維臨護(hù)俱樂部形堤象和利益，找不在任何公判共場所和互未聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布嚇有損俱樂部智聲譽(yù)的言論登。弓第18欣條尊重俱慮樂部組織，菌尊重其他會籠員，配合俱泥樂部工作人輸員做好俱樂章部各項活動忽，充分倡導(dǎo)判健康文明向視上的俱樂部橫氛圍。縣第19條亦在未經(jīng)俱樂遠(yuǎn)部許可的條遷件下，嚴(yán)禁抗任何會員以習(xí)俱樂部的名此義，組織和鑄策劃各類活林動，由此引錯起的所有法叛律后果，將團(tuán)由當(dāng)事人自墻負(fù)。預(yù)第六章會丑員資格延續(xù)負(fù)及退出出第20歡條根據(jù)會撞員的活動參春與和會員積鏈分情況，由母亨得麥考核摧通過方可延功續(xù)會員資格錢至下一年。含控第21條說會員因個人幼原因可申請有主動退會，嘴經(jīng)確認(rèn)成功萄退會后，會林員資格自動妨失效。臭第七章補(bǔ)際充說明利第22攝條會員加弓入本俱樂部菠，即視為認(rèn)聯(lián)可并承諾遵處守以上條款凳。絞第23吃條本協(xié)議討由陽光亨得違麥負(fù)責(zé)解釋量和修訂。伯俱樂部必要培時可制定單息項決定、補(bǔ)訊充規(guī)定、實(shí)痕施細(xì)則等條稀款。牲本團(tuán)隊采用宴市場調(diào)查：午方法失一介：發(fā)問卷調(diào)甚查方式豎，區(qū)共100份博，擁其中陰有效冒問卷運(yùn)94份閃方法扮二宋：網(wǎng)絡(luò)胞問卷麻調(diào)查，共2幫50份督，器云附件步6罩：煮亨得麥伏調(diào)與查翻問卷網(wǎng)衣編號醉鴨干您好，我們佩正在進(jìn)行一萄項旬“透亨得麥誦”蛋營銷策劃任殺務(wù)，銹您的看法對素我們志的策劃滲非常重要，抬希望您能在俯百忙之中抽屈空為我們填闊這份調(diào)查巴，我們十分陜感謝您的獻(xiàn)支科持！穿1、您的職刊業(yè)是：黑A、栽學(xué)生戚B、老師雹琴C、學(xué)校取工作人員從D、證其他私2、您一個伍月的支出費(fèi)皆用（單位：英元）穿A.60交0以下B奶.600~丸800C化.800模~1000擊D.1遺000以上享3.您常去么食堂六樓的嚇哪個飲食店洋用餐（最多顫選2個）華A刷、亨得麥來B、蘭很州刀削面旦C、川霜味麻辣燙魚D、富榕挑瓦罐才E、套餐、嚼蓋澆飯美F莆田鹵面蛾G手泰工粉面水餃宋H老北京欣百餅園派J百味粥喘4、您是否坐去過亨得麥飼用餐幟A、去過遞（填寫A框秀）既B、沒惜去過抄（填寫B(tài)框頭）懶A框床5、您去亨揪得麥用餐的墾頻率是

墨A、只去過宰一兩次鞏B、偶爾去首C、巨經(jīng)常去古6、您平時桑一次性消費(fèi)究亨得麥?zhǔn)称芬虻膬r格是

離A、10元蠢以下島B、尚10元--緞20元攝C、20-禍-50元普余爆D、50廣元以上蔥7、你喜歡抬漢堡和以下烤哪種產(chǎn)品組慰合作為套餐鍬（此套餐包啊含飲料）（直最多選2個隔）

船A、薯條夸B、春卷輩類C、水貫果脆皮類葉D、雞塊類材E、烤翅（冬或辣翅）嘆F、甜點(diǎn)類腸G疏、其他乳8、你覺得似亨得麥還有勾那些需要改卡進(jìn)的地方遠(yuǎn) 希 民A、陜服務(wù)質(zhì)量芽B、骨產(chǎn)品的口味編桂C、產(chǎn)品腸價格裁D、店內(nèi)布好局且劇E、其他姻9、您一般衰是什么時間隨段去亨得麥差消費(fèi)汪A、9：3淚0鄰—犬11：3聯(lián)0B祖、11：3絕0-13：日30塑C穩(wěn)、13：3跑0--16尊：30