銀行員工的心得體會范文

銀行員工的心得體會范文

銀行業(yè)是金融業(yè)的核心,因此它的開展對促進一國經(jīng)濟的穩(wěn)定具有非常重要的作用。下面是幾篇關(guān)于銀行員工的心得體會，希望可以幫助大家。

銀行員工的心得體會范文

為期一天的拓展訓(xùn)練完畢了，但內(nèi)心的沖動卻久久不能平息?；貞浽谟?xùn)練中受的挑戰(zhàn)和磨練，感受頗深。這次訓(xùn)練，是一次身心的大洗禮，是進一步推動我全力以赴作好各項工作的動力。它不僅僅是一種簡單的訓(xùn)練，而是一種文化、一種精神、一種理念;同時也是一種思維、一種考驗、一種氣概。

在訓(xùn)練場上，我們忘記了年齡，忘記了工作的身份，忘記了生活的環(huán)境，我們拋開一切，全身心的投入到訓(xùn)練中。我們的團隊有著一個陽光而響亮的名字精英，在隊長的帶著下，我們高唱隊歌團結(jié)就是力量開場了一天極具挑戰(zhàn)的訓(xùn)練。整個訓(xùn)練主要包括五大工程：高空斷橋，盲人方陣，電網(wǎng)逃生，背摔，攀登畢業(yè)墻。每每遇到困難和挑戰(zhàn)，我們以精英，精英，勇攀頂峰!的隊訓(xùn)鼓勵和支持著隊友，沒有責(zé)備，沒有抱怨，沒有放棄，沒有拋棄。最終，我們團隊的每一名成員都順利地通過了重重考驗。

拓展訓(xùn)練的第一個工程高空斷橋，它是一個個人挑戰(zhàn)工程，要求隊員們在8.5米高的木板斷橋上從這邊跳到另一邊，空間跨度為大約1.2--1.8米左右,然后再跳回來就算完成。當挑戰(zhàn)者一步一步爬上8米高空之時，心里早已怦怦直跳。腳下僅僅是一條木板,而手又沒有任何東西可抓，腿不由自主地開場打顫，盡管有保險帶，但初次嘗試仍心存恐懼。此時此刻，下面是隊友信任的眼神，剛剛的豪言壯語還縈繞在耳邊，這個時候不能猶豫，既然已經(jīng)上來了，就沒有退路，下定決心，豁出去了。一躍，成功!大家的歡呼聲，贊美聲交織在一起，感動著這里的每一個人。通過這個工程，教會我們?nèi)绾卧趬毫屠щy面前調(diào)整自已的心態(tài)，勇于嘗試，挑戰(zhàn)自我，戰(zhàn)勝自我。

第二個訓(xùn)練工程是盲人方陣，任務(wù)是把大家的眼睛蒙住，分散在一個廣場上，尋找一條繩子，然后用這根繩子圍繞成一個面積最大的正方形。這個任務(wù)在開場的時候大家都覺得很簡單，但是當所有的人被蒙上眼睛的時候，我們發(fā)現(xiàn)，原來難度一點也不小，討論并確定了一個初步方案，開場執(zhí)行。在中間的時候產(chǎn)生了一些意見分歧，最終隊長站出來，統(tǒng)一協(xié)調(diào)大家完成原始方案。在總結(jié)經(jīng)歷的時候，訓(xùn)練教師講了一句話我非常有感觸，他說當大家為了一個目的爭論不休的時候，你放棄話語權(quán)也許是對完成目的最大的幫助。我覺得這個工程無論是用哪個人的方法都能完成任務(wù)，無論是你認為笨的方法還是聰明的方法，只要是堅持到底，都能順利完成任務(wù)，重要的是要按著一種方法堅持到最后，假如一種方法還沒有做完，就換另外的方法，恐怕到最后很難完成。這就要大家聽從隊長一個人指導(dǎo)，大家齊心協(xié)力，相信隊長，最后一定會順利完成的。

經(jīng)過午餐時間的修正，下午訓(xùn)練的第一項為哪一項電網(wǎng)逃生，任務(wù)是在規(guī)定的時間內(nèi)，每一位隊員都穿越由不同面積空擋組成的電網(wǎng)，全隊觸電網(wǎng)累計不能超過三次。工程開場后，我有點發(fā)蒙，覺得這簡直是一個不可能完成的任務(wù)，但是經(jīng)過大家討論方案，精細布置，最終竟然提早非常鐘全部通過。工程完畢后，討論的時候大家都談了自己的看法和體會，大家都很興奮，這個工程主要是表達團隊合作精神，互相信任，在自己通過電網(wǎng)的時候，要完全放松，相信同伴，相信自己能克制心理困難，最后都能平安通過，充分表達了團隊力量。

訓(xùn)練工程的第四項信任背摔是一個隊友爬上背摔的平臺，在教練的指導(dǎo)下，捆住手臂，背對著團隊向隊友們用手臂搭建的保護網(wǎng)平倒。在一聲聲的你們準備好了嗎?、我要倒了!，不僅可以感受到隊友們的自信心，也可以感受到隊友們對整個團隊的信任。

這個工程很好地提醒了團隊的力量及一個人在團隊的作用，以及信任和被信任是來之不易的、是幸福的。每個隊友可以順利的完成此工程，與其他隊友的全心保護和自己對團隊的高度信任分不開的。我個人對自己要求特別高，只有當自己做好了，才有資格指導(dǎo)別人。三四月份招聘獲得了很成功的結(jié)果，這無疑離不開整個人力資源部全體人員的積極參與，以及各店面經(jīng)紀人積極配合，當然也有自己付出的心血和努力。一個人假如希望得到別人的尊重和信任，首先就要自己尊重自己，自己信任自己;一個人假如存在于社會中，他必定會隸屬于一個團隊中，不能孤立存在的。信任是團隊的粘合劑，是團隊精神支柱。假如要想使自己的人生更加精彩，更加快樂，那就充分在團隊中展現(xiàn)自我吧!

本次拓展訓(xùn)練最感動人的工程莫過于最后的攀爬畢業(yè)墻?？吹剿拿锥叩膲Ρ冢乙呀?jīng)兩腿發(fā)軟，但是當我看到同事們一個個都成功通過時，在一個同事的鼓勵下，我鼓起了勇氣走到墻壁下，開場此次征程。當其他伙伴都順利攀爬后，剩下的一個人更是讓我們驚心動魄，通過足智多謀、勇氣信心以及團隊的鼓勵和吶喊聲，使得所有同事都順利畢業(yè)了。當時眼淚已經(jīng)在我眼眶里跳來跳去，但是最終的喜悅戰(zhàn)勝了感動，讓這一瞬間的感動埋藏到了心里，我為自己身為一名商行人而感動驕傲、自豪!

紙上談兵終覺淺，絕知此事要躬行。通過此次拓展訓(xùn)練，讓我很好的感悟到很多道理。一個團隊想要開展壯大，只有嚴密團結(jié)成一個整體，才可能戰(zhàn)無不勝、攻無不克。希望我行以后會多組織類似的活動，使員工們可以不斷地升華自我，真正做好崗位主人翁!

銀行員工的心得體會范文

各位指導(dǎo)、同事以及銀行保險公司的朋友們：

非常感謝市行中間業(yè)務(wù)部、個人銀行部與保險公司的舉辦的這次保險業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)課，也非常榮幸可以給我與大家共同研討如何作好保險代理業(yè)務(wù)的這個時機，我非常珍惜這次能與在座的各位指導(dǎo)、同事以及保險公司的朋友們進展近間隔的交流和溝通。談不上什么經(jīng)歷，只是作為一名一線員工在代理銀行保險業(yè)務(wù)的時候，所感受到的一點點體會和想法。希望借此時機闡述一下個人的觀點，也希望可以起個拋磚引玉的作用。最主要的目的是想：能通過我的這種形式，可以充分調(diào)動和發(fā)揮我行廣闊員工的聰明才智，集思廣益、廣開言路，多提珍貴意見和合理化建議，以促進我行保險代銷工作可以迅速開展。

一、分析一下我行保險代銷工作的現(xiàn)狀：

我個人認為:我行尚處于銀行保險營銷的初級階段。為什么是初級階段，而不是開展階段或加速階段呢?我們來分析一下我行現(xiàn)階段的表現(xiàn)就知道了。

表現(xiàn)一：銷售額度小，市場占比小。

引用市行有關(guān)資料顯示：代理保險業(yè)務(wù)開展幾年來，在我行雖然得到大力開展，已成為我行中間業(yè)務(wù)中最具開展空間和開展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)品種之一。但是在XX年###市各家商業(yè)銀行及郵政儲蓄代理保險保費總額近1.7億元，其中：工商銀行銷售7652萬元;農(nóng)業(yè)銀行銷售1536萬元;中國銀行銷售1683萬元;郵政儲蓄銷售5600萬元，而我行只銷售了407萬元。占比還不到2.4%，連人家的零頭都不夠，今年的形勢仍不樂觀，上面這組數(shù)據(jù)足以說明我行代理保險業(yè)務(wù)存在的差距非常宏大。

表現(xiàn)二：保險代銷的投放入力度不夠，專業(yè)客戶經(jīng)理的隊伍尚未建成。根據(jù)我的理解，工行和農(nóng)行的網(wǎng)點都專設(shè)了一個柜臺，由專人進展保險業(yè)務(wù)的營銷，而且是開放式的營銷形式，即在柜臺外面增設(shè)個柜臺，可與客戶近間隔、手把手的接觸，當面交流和溝通。而反觀我行，那么多是由前臺儲蓄人員，隔著厚重的防彈玻璃、通過對講機與客戶講解，連具備保險代理人資格的營銷員都鳳毛麟角。這樣，無論效勞程度還是營銷效果上看，都明顯落后，很難獲得客戶的信任。并且由于營銷的專業(yè)人才極其匱乏和缺乏專門的營銷隊伍，而造成因人力缺乏而導(dǎo)致需要投保的客戶資源流失的現(xiàn)象，在我行屢見不鮮。前面提到的與其他專業(yè)行的銷售情況所顯示的數(shù)據(jù)進展比較，就說明了這個問題。

表現(xiàn)三：員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性還不夠高。盡管市行指導(dǎo)為我們員工竭力爭取到大幅度進步代理保險銷售的獎勵費用的時機，但目前尚未在我行員工中起到理想的效果，一個不容無視的重要原因在于在我們員工當中仍存在不少思想認識方面的問題沒有得到真正解決，所以員工的積極性自然不高，并且加之銷售手段單一，宣傳力度缺乏等原因，都是造成銷售額度上不去的原因。另外由于我們的dcc業(yè)務(wù)剛剛上線，大家在此方面的業(yè)務(wù)還遠不夠純熟，就更加加劇了目前保險代銷工作停滯不前的阻力。所以，根據(jù)以上表現(xiàn)，我個人以為，我行的保險代理工作目前的現(xiàn)狀就是尚處于銀行保險營銷的初級階段?，F(xiàn)狀是這樣的，我們作為建行的一員，該怎么辦呢?等、靠、要顯然不行，那么怎么辦?要想方法解決!怎么解決問題呢，我覺得首先要找出問題的癥結(jié)在那?

一、應(yīng)進步網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識和工作積極性

進步網(wǎng)點員工代銷保險業(yè)務(wù)的思想認識，首先應(yīng)使網(wǎng)點員工在思想上充分認識到營銷保險業(yè)務(wù)是利國、利民、興行的優(yōu)質(zhì)業(yè)務(wù)品種?？梢允箍蛻臬@得較好的投資收益、意外保障和新的投資渠道;可以使銀行網(wǎng)點獲得低本錢、高收益的中間業(yè)務(wù)收入，增加效益;還可以使保險公司獲得資金，使之投入到資本市場，促進國家經(jīng)濟繁榮。其次是應(yīng)克制員工普遍存在的畏難情緒。很多網(wǎng)點保險業(yè)務(wù)營銷開展的不好的一個重要因素就是員工有畏難情緒。應(yīng)使員工要樹立信心，銀行精選的代理保險業(yè)務(wù)品種是針對銀行客戶的需求特別推出的，首要的就是保障客戶的利益;自己也應(yīng)該喜歡上自己營銷的產(chǎn)品。連自己都說服不了的產(chǎn)品，如何去說服別人。在做保險業(yè)務(wù)的時候，要給自己樹立三心：即對自己營銷的產(chǎn)品要有信心，對客戶推銷的時候要有耐心，對任務(wù)指標的完成要有決心。

二、應(yīng)改善目前代銷保險業(yè)務(wù)的運作方式

由于銀行在收費和出具正式保單，收費和入賬，入賬和資金劃拔之間存在時間滯后的問題，這一系統(tǒng)環(huán)節(jié)均容易出現(xiàn)過失，帶來風(fēng)險，易引起客戶、銀行、保險公司三方面的不必要的風(fēng)險損失和責(zé)任糾紛。應(yīng)開發(fā)出一套完善、實用的操作規(guī)，像在辦理正常銀行業(yè)務(wù)一般的方便與快捷，包括退保、理賠等各個環(huán)節(jié)。充分考慮到客戶的各種需求，不能等出現(xiàn)問題就把客戶當皮球踢給保險公司。這樣既不利于業(yè)務(wù)的開展也有損銀行的形象和信譽。

四、應(yīng)建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍

由于我國的銀行保險市場正處于高速成長階段，保險正成為銀行中間業(yè)務(wù)收入的重要來源，隨著保險市場規(guī)模的不斷擴大，效益的客觀，銀行需要成立專職的保險代銷客服部門，建立一只高素質(zhì)的客戶經(jīng)理隊伍，解決目前營銷人員專業(yè)性不強，不能協(xié)助客戶做好理財?shù)膯栴}。要知道，我們前臺的工作人員給客戶提供的是標準式的效勞，而保險業(yè)務(wù)是屬于差異式效勞的范疇。所以前臺人員很難、也沒時間去為客戶提供更全面的效勞，更不可能為客戶去量身制作保單，而做不到這點就無法真正使銀行成為客戶金融效勞的中心，這是今后建