好目標(biāo)的特征2

好目標(biāo)的特征【本講重點(diǎn)】為什么沒有好目標(biāo)好目標(biāo)的特征為什么沒有好目標(biāo)沒有制定好目標(biāo)，一般有以下幾個(gè)原因：目的和目標(biāo)的混淆所謂目的是組織各種行動最終要達(dá)到的宏觀上的結(jié)果。為了實(shí)現(xiàn)組織確立的目的，需要制定一系列的目標(biāo)。例如：我們今年要增收節(jié)支。所謂目標(biāo)是為了達(dá)到目的所采取的步驟。目標(biāo)常常附有數(shù)字和日期，這些數(shù)字和日期是對某一具體目的具體說明。目標(biāo)是同目的聯(lián)系在一起的，不是孤立存在的，脫離了目的，目標(biāo)就沒有什么意義了。例如：2001年行政費(fèi)用比去年下降15%?！臼吕繉τ谛辖?jīng)理的行政部門來說，根據(jù)公司總體“增收節(jié)支”的目的，確定行政部門的本年工作目標(biāo)是：2001年度行政費(fèi)用比去年下降15%。為了達(dá)到“增收節(jié)支”的目的，需要明確規(guī)定行政部門工作的目標(biāo)。工作目標(biāo)不僅指明了努力的方向，更為重要的是使員工有一個(gè)可以依此行動、檢驗(yàn)和修正的尺度，這就是工作目標(biāo)。甚“增收節(jié)支暴”這樣的部棗門目的顯得娃過于籠統(tǒng)，貍?cè)狈唧w的步內(nèi)容加以支門持，“到底敞行政開支要虧縮減到多少努，以什么來先衡量……”徑，這些具體隱的、指導(dǎo)員愛工進(jìn)行實(shí)際吳工作的問題亮都沒有得到膚回答。那么黨員工們又如左何來進(jìn)行工光作呢？相反執(zhí)，我們用：查在上一年度男的基礎(chǔ)上，秩在保證其他合部門正常工掃作的前提下鋸，節(jié)約行政填方面的開支坦15%。就蟲可以使員工仍對要完成的匪工作有一個(gè)于明確的認(rèn)識礦，知道怎樣崇才算是工作蔬效率的提高戒、支出的縮很減。妻定量目標(biāo)和跑定性目標(biāo)的租問題春1.定量目罰標(biāo)柳定量目標(biāo)是?？梢杂脭?shù)字拐明確下來的寶目標(biāo)。屆例如，明年尾全年要在整允個(gè)區(qū)域內(nèi)達(dá)積到Ｘ產(chǎn)品4桃00萬元的娛凈銷售額及哀23萬套的仇銷售量，在舅下半年內(nèi)增托加整個(gè)區(qū)域竭的銷售額1倚5%；在恐上一年度的兼基礎(chǔ)上，在準(zhǔn)保證其他部橡門正常工作由的前提下，墾節(jié)約行政方帖面的開支2姜0%。送定量目標(biāo)冊◆茶銷售額的增凍長須域％學(xué)黃◆瑞費(fèi)用降低城越％填◆技市場份額的牢增長園葡％霧◆噸人員增長嘆曬％或◆汪新增代理為茅鉤家材趁◆伴產(chǎn)品合格率慌達(dá)到省糟％艦2.定性目跪標(biāo)鈴定性目標(biāo)一突般是用敘述察性語句描述各的目標(biāo)，不蹦用數(shù)字說明刻。秋例如，年內(nèi)約消除Ａ銷售星區(qū)域內(nèi)的“愁竄貨”問題胳；年內(nèi)制定胸出公司各部賞門行政費(fèi)用世的支出標(biāo)準(zhǔn)躺。邀定性目標(biāo)霜◆顧援年內(nèi)制定新川的報(bào)銷制度筍（財(cái)務(wù)）奔◆寄欲年內(nèi)建立新旦的考核制度插（人力資源腿）蓮◆今南年內(nèi)公司管捧理規(guī)范化（悶總經(jīng)理辦公境室）扔◆私年內(nèi)改善文估檔管理的狀嘆況（行政部暫）束3.對于定攻性和定量目垂標(biāo)存在兩種幻錯(cuò)誤觀點(diǎn)湯（1）認(rèn)為央有的目標(biāo)只菠能定性，無屋法定量，所們以難以衡量臨。事實(shí)上，仆不能量化不乓等于不能衡秀量。定性目適標(biāo)完全是可此以像定量目墾標(biāo)那樣進(jìn)行秧衡量。特別升是工作的標(biāo)乎準(zhǔn)以及如何凡考核的問題纏。行政部門架的經(jīng)理在下僵屬制定工作滔目標(biāo)時(shí)，可惡以不提或少悄提要完成工馬作的數(shù)量，具但必須提出禽定性化的工滔作標(biāo)準(zhǔn)。定劇性化的工作忘標(biāo)準(zhǔn)同樣會趕起到指導(dǎo)下起屬工作方向場、激發(fā)下屬球工作積極性晝、創(chuàng)造性的誤目的?！臼吕垦肆Y源部著經(jīng)理的目標(biāo)吳是：200裝1年6月以別前制定出公省司新的考核旗制度。那么宴如何進(jìn)行衡角量呢？之所鵝以我們平時(shí)羽認(rèn)為定性目盯標(biāo)無法衡量治，就是因?yàn)榄h(huán)事先沒有確皺定衡量目標(biāo)津的標(biāo)準(zhǔn)。如虧果我們事先瘦沒有確定衡孫量目標(biāo)的標(biāo)執(zhí)準(zhǔn)，就會出昌現(xiàn)：六月份先時(shí)，當(dāng)人力漆資源部經(jīng)理呈拿著自己擬哲定的公司新際的考核制度薪向人事副總特匯報(bào)時(shí)，人封事副總可能呀會說：“你玉怎么做成這歉樣了？這可作與我們的設(shè)委想差距太大恩了，重做！碎”人力資源售部經(jīng)理一聽龍完了，白做其了！燦在此例中，錦正確的解決雀方式是：在忌制定一個(gè)目晝標(biāo)時(shí)，同時(shí)蘭制定出針對渣該目標(biāo)的工效作標(biāo)準(zhǔn)：夜——分類考翼核原則。改稼變過去籠統(tǒng)板考核的情況府，針對不同年的部門、不芬同的職位采殃取不同的考鼓核辦法。吵——目標(biāo)管霸理原則。改滲變過去公司勻制定統(tǒng)一考皇核表和考核陪要素的現(xiàn)象葬，公司不再醒制定統(tǒng)一的財(cái)考核項(xiàng)目、痕考核要素和習(xí)權(quán)重，由每蝴一位員工的沉直屬上司負(fù)極責(zé)為其制定問工作目標(biāo)和厲標(biāo)準(zhǔn)。蹄——考核的斯結(jié)果在于要壘改變過去“友矮子里面挑惕將軍”的現(xiàn)灣象，用考核戚結(jié)果和事先受設(shè)定的目標(biāo)叢進(jìn)行比較，懷并進(jìn)行獎(jiǎng)懲第，而不是人嫂和人比。辦通過制定以密上三條考核搞目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)螞，這個(gè)目標(biāo)嘴雖然是定性抱的，但完全跳是可以衡量漲的。么（2）定性塑目標(biāo)無法制屑定，不如不倡要。在公司說中，有一些謹(jǐn)工作或者一蒼些職位是不袋需要訂目標(biāo)賭的。如，公椒司前臺每天形接聽多少電鍛話，部門秘其書每天處理診多少文件等物等。這些職筒位既不需要掩定量目標(biāo)，子又不需要定標(biāo)性目標(biāo)。匆但是，這些致工作不是不嬸要目標(biāo)，而里是根據(jù)工作刻規(guī)范或是崗伸位職責(zé)規(guī)范哈或者相關(guān)的頃管理制度進(jìn)偵行工作?！臼吕块_公司前臺接盛待員的工作蕩職責(zé)是：蹲第一，接轉(zhuǎn)那電話。輝第二，來客漏接待。岡第三，信件曾的收發(fā)。欲第四，接收映傳真。稈第五，復(fù)印另。睜這些工作職擇責(zé)分別有相慣應(yīng)的工作規(guī)液范加以限定認(rèn)。關(guān)于“接謊轉(zhuǎn)電話”一圍項(xiàng)，公司制穿定的工作規(guī)墻范是：徑第一，迅速謠（電話振鈴框不超過三次改）。趕第二，聲音棄親切、清晰屠（“您好，融這里是ＸＸ銅公司”）。斜第三，周到鉛（在分機(jī)電繩話人員不在盆座位時(shí)，準(zhǔn)嘗確紀(jì)錄來電材人員姓名、雪電話，以便鉛回復(fù)）。奶多重目標(biāo)的沈問題膚在臺很多情況下謹(jǐn)目標(biāo)并非都窯是單一的，滅尤其是在目奧前的經(jīng)濟(jì)狀芹況下，很多秘公司都處于叔創(chuàng)業(yè)、發(fā)展持階段，管理凈并不是非常情規(guī)范，不能提確定某一職謙位專職負(fù)責(zé)亡某一方面某湯一項(xiàng)工作。羞同時(shí)由于資義金不寬裕，漏一個(gè)人要承玻擔(dān)多方面的大工作才能使算組織靈活機(jī)朵動地跟隨外陽界出現(xiàn)的問橋題進(jìn)行調(diào)整符。貝解決多重目封標(biāo)的原則是列：范1.分清主曲目標(biāo)和次目咳標(biāo)清分清主目標(biāo)瓦和次目標(biāo)的飯方法有兩種佩：一是根據(jù)歌上司的主目沸標(biāo)進(jìn)行分解漢確定；二是動根據(jù)“高效敵益活動分析疲”加以確定查。采2.目標(biāo)不座要過多銜目標(biāo)不要過厚多，一般一搖到三個(gè)主目斃標(biāo)即可。叉提示娃中層經(jīng)理人怠員需要幫助瓶下屬找出多包種目標(biāo)中哪貼個(gè)目標(biāo)是主拒要目標(biāo)，對啞主目標(biāo)應(yīng)該毀多花精力；矮哪個(gè)目標(biāo)是涉次要目標(biāo)，環(huán)對次目標(biāo)可唇以少花些精咽力。同時(shí)，映分析主次目熔標(biāo)的相互關(guān)均系，協(xié)調(diào)好妻各工作目標(biāo)算，盡量使下柏屬明確自己只要做什么，莊應(yīng)達(dá)到什么膊標(biāo)準(zhǔn)，如何憶進(jìn)行自己的友績效評估。擁目標(biāo)間的沖議突道在實(shí)際工作站中，有時(shí)一窮個(gè)目標(biāo)與另勸一個(gè)目標(biāo)在記短期內(nèi)會發(fā)估生沖突。碎下面來看一宣位銷售經(jīng)理憶所面臨的問窮題：糟目標(biāo)一誦您叮防竊與纏汗驢檔目標(biāo)二倦·增加對銷接售代表的培移訓(xùn)次數(shù)，以戶便提高其業(yè)恰務(wù)素質(zhì)，增添強(qiáng)生產(chǎn)力。默·短期內(nèi)增地加推廣活動泄，以增加銷跑售業(yè)績。僚問題一：銷湊售代表在這樓段時(shí)間內(nèi)不奸能參加推廣智活動。佩目標(biāo)三貸貪釀?wù)娣磁c棍好障目標(biāo)四鄉(xiāng)·推出一項(xiàng)帽新產(chǎn)品并迅也速達(dá)到良好狂的銷售業(yè)績搜和市場占有顧率。晌·改善現(xiàn)有膏產(chǎn)品的銷售謊業(yè)績和市場搬占有率。夏問題二：推廚廣一項(xiàng)新產(chǎn)朵品意味著減就少推廣原有加產(chǎn)品的時(shí)間捎。燃目標(biāo)五故挪乳漸真與疤械控目標(biāo)六魔·減少銷售準(zhǔn)費(fèi)用化·增加兩名典業(yè)績最好的本銷售代表的熟工資，以作通為激勵(lì)的措診施。哭問題三：增棒加現(xiàn)有銷售到人員的工資暮，勢必會增寺加銷售費(fèi)用堵。證不可否認(rèn)實(shí)脂際工作中，傳不同的目標(biāo)紀(jì)之間發(fā)生矛怒盾的情況確擺實(shí)存在。那促么，中層經(jīng)剃理應(yīng)如何對塞之進(jìn)行協(xié)調(diào)魔呢？炸（1）一些姿情況下，需音要在目標(biāo)之臺間建立優(yōu)先英次序，選擇惠較為重要的飄目標(biāo)，犧牲還或者推遲較織為次要的目區(qū)標(biāo)。成例：對于問擾題一，我們機(jī)可以認(rèn)為加凍強(qiáng)對銷售代胞表的培訓(xùn)是的最為重要的昆，稅雖然這樣會沒減少他們進(jìn)慰行推廣的時(shí)壟間，但是，府相信培訓(xùn)之殼后，他們生催產(chǎn)力的提高傷會彌補(bǔ)短期籮內(nèi)銷售業(yè)績笛減少帶來的陷損失。食（2）有的訊情況下，需齡要我們發(fā)現(xiàn)猴和使用新的啟工作方法或答技巧，以便乎減少時(shí)間及忍費(fèi)用，提高濤工作效率，什同時(shí)做好兩逆件事情。設(shè)例：對于問夕題二，我們派可以分析現(xiàn)揪有以及新產(chǎn)犁品預(yù)計(jì)的銷納售情況，臥重新劃分銷江售區(qū)域，讓藍(lán)業(yè)績較好的優(yōu)銷售代表推狼廣新產(chǎn)品，乘而讓其他的稈銷售代表繼邀續(xù)銷售舊產(chǎn)忘品。警（3）在實(shí)雕際工作中，動通常我們有漲一種傾向：通更為關(guān)注當(dāng)貓前問題，而計(jì)忽視掉對于弱未來更為重嘩要的問題。直例：對于問寄題三，銷售寺部經(jīng)理認(rèn)為悲增加對優(yōu)秀錫銷售代表的數(shù)獎(jiǎng)勵(lì)、提高類他們的工資褲和獎(jiǎng)金，可則以激勵(lì)優(yōu)秀攀員工以及其青他員工。但購是，在短期艇內(nèi)，這將造片成銷售費(fèi)用捐的增加。這家種情況的改割變，通常需沃要信念、紀(jì)虎律和上司的雙同意，雖然碑其中有許多遼困難，但這臭卻為未來更制大的生產(chǎn)力蜂打下了基礎(chǔ)品。字因此，作為編中層經(jīng)理必駝須了解不同畢目標(biāo)之間可揭能出現(xiàn)的沖健突：漢提示位·返斗評估沖突的扛重要性。韻·榮躁分析