團(tuán)隊(duì)為什么如此流行

團(tuán)隊(duì)為什么如此流行20年前，豐田、沃爾沃等公司將團(tuán)隊(duì)引入生產(chǎn)過程中時(shí)，曾轟動(dòng)一時(shí)。很多媒體追擊報(bào)道這些團(tuán)隊(duì)的工作過程和事跡。但20年后的今天，500強(qiáng)中如果哪個(gè)公司沒有采用團(tuán)隊(duì)形式，則會(huì)成為新聞熱點(diǎn)。僅僅20年的時(shí)間，團(tuán)隊(duì)已經(jīng)如此普及，滲透到各個(gè)優(yōu)秀企業(yè)、各個(gè)部門，甚至政府部門都將領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)作為不可忽略的環(huán)節(jié)進(jìn)行建設(shè)，是什么原因?團(tuán)隊(duì)的流行其實(shí)跟60年代日本經(jīng)濟(jì)騰飛有關(guān)，70年代日本在產(chǎn)業(yè)技術(shù)方面發(fā)展比較迅速，除了航天工業(yè)外，跟美國幾乎不相上下，在光電技術(shù)、機(jī)器人、處理機(jī)等方面甚至超過了美國。這跟日本的團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)模式有關(guān)。戰(zhàn)后，日本除了人力資源外幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，日本企業(yè)的單個(gè)員工與其他國家相比并不占有優(yōu)勢(shì)，但如果把凝聚力和對(duì)企業(yè)的歸屬感、忠誠度綜合起來考察的話，日本的企業(yè)是無與倫比的。日本企業(yè)中到處彌漫著團(tuán)隊(duì)的精神和氣氛。日本團(tuán)隊(duì)建設(shè)與西方團(tuán)隊(duì)建設(shè)的比較：表2-1日本和西方的團(tuán)隊(duì)建設(shè)比較怠比較內(nèi)容團(tuán)日本昂西方僚范圍大小潔企業(yè)內(nèi)外/宗政府兆優(yōu)秀企業(yè)育團(tuán)隊(duì)歷史繳早/成熟卻晚/試點(diǎn)/古推廣愿文化基礎(chǔ)付人治的恥感泡文化和諧主晉義導(dǎo)法治的罪惡乖文化效率主趕義門建設(shè)方法霉價(jià)值主義傾嬌向句功利主義色動(dòng)彩銷創(chuàng)新乘

烤學(xué)習(xí)/無邊鍛界組織從管理而言，西方占據(jù)勢(shì)熱。從科學(xué)管理的泰勒到各種各樣的管理思想，再到現(xiàn)代的管理大師彼·得杜拉克，種種關(guān)于激勵(lì)的理論，科學(xué)管理的理論都反映出西方在管理上確實(shí)見長(zhǎng)一些。但如果說到團(tuán)隊(duì)管理，日本人堪稱大師，這與日本的文化基礎(chǔ)及文化淵源有關(guān)。事實(shí)上，即便西方人去學(xué)習(xí)日本的團(tuán)隊(duì)精神、團(tuán)隊(duì)凝聚力也很難學(xué)到。例如，在日本實(shí)行的是終生雇傭制度，每個(gè)人都覺得為企業(yè)效力是榮譽(yù)，很少有人想到跳槽，但西方人崇尚的是自由，人們可以選擇在哪個(gè)企業(yè)工作，并沒有將對(duì)企業(yè)的忠誠作為原則來約束大家，反而覺得個(gè)人從這個(gè)企業(yè)跳到那個(gè)企業(yè)是一種不同的體驗(yàn)，甚至在某種程度上鼓勵(lì)人員的這種分裂方式?！揪毩?xí)】日本與西方在華的企業(yè)相比，有什么不同風(fēng)格和特征?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________雕組建團(tuán)隊(duì)所藍(lán)遇到的阻力趙團(tuán)隊(duì)建設(shè)成梯為流行的趨慰勢(shì)是事實(shí)，漸但在具體組旦建團(tuán)隊(duì)的過騎程中也會(huì)遇角到一些阻力揚(yáng)。廉1．來自組擺織結(jié)構(gòu)的阻刻力織(1)傳統(tǒng)蛇的等級(jí)官僚蘋體制限制團(tuán)科隊(duì)的發(fā)展。殊因?yàn)樗鲝埻谱陨隙碌那骞芾矸绞?，旋團(tuán)隊(duì)很多時(shí)吧候需要擁有陷相當(dāng)?shù)淖灾魅铏?quán)。從某種雙意義上來說養(yǎng)，是對(duì)傳統(tǒng)黃組織結(jié)構(gòu)的勝一種挑戰(zhàn)。吵(2)死板勺而沒有風(fēng)險(xiǎn)推的企業(yè)文化揪。企業(yè)是越抓穩(wěn)越好，但元事實(shí)上成熟煤的企業(yè)都鼓周勵(lì)邊緣化的括探索，鼓勵(lì)論做一些有風(fēng)灘險(xiǎn)的有益的腦嘗試，這為沖企業(yè)未來的芳生存和發(fā)展招帶來新的渠芒道和發(fā)展路斗徑，團(tuán)隊(duì)在掩這方面其實(shí)劫是一種很好濟(jì)的嘗試。頑(3)從信脫息傳遞看，奇?zhèn)鹘y(tǒng)組織結(jié)緒構(gòu)往往是自豎上而下的。經(jīng)而團(tuán)隊(duì)中的紡個(gè)體之間，季成員和領(lǐng)導(dǎo)線之間，甚至葡團(tuán)隊(duì)和團(tuán)隊(duì)洪之間都可以補(bǔ)通過信息來對(duì)進(jìn)行傳遞，汪可能是自上球而下，也可妻能是自下而建上，甚至可焦能是平級(jí)當(dāng)副中進(jìn)行傳播待。涉(4)部門偉間的各自為忽政。傳統(tǒng)的勾組織結(jié)構(gòu)中笛有生產(chǎn)部門較、銷售部門臟、研發(fā)部門夏、客戶服務(wù)醫(yī)部門，每個(gè)情部門都有自切己的部門職漆責(zé)，他們各牲自為政，不蛾太喜歡相互擺融洽交流的府團(tuán)隊(duì)方式打億亂他們應(yīng)有舟的陣地，但迫由此帶來了棍許多問題和傳麻煩，公司準(zhǔn)的銷售業(yè)績(jī)?nèi)丈喜蝗ィN敞售部門說生狼產(chǎn)部門沒有行生產(chǎn)出合格類的產(chǎn)品，次冷品率太多，座賣不出去；俘生產(chǎn)部門說幻研發(fā)部門研桌發(fā)出來的產(chǎn)乳品沒有考慮璃到生產(chǎn)的工記藝和流程，遵所做的開發(fā)略就目前的技善術(shù)、設(shè)備和府人員的技巧墊是做不到的堡。研發(fā)部門矛說只有按照無我們所設(shè)計(jì)悅的來生產(chǎn)才鑄具有競(jìng)爭(zhēng)力燥。這就導(dǎo)致懂了組織的墮擋落、衰退，影團(tuán)隊(duì)有時(shí)可降以整合這些棟力量。一個(gè)險(xiǎn)市場(chǎng)研發(fā)的厘團(tuán)隊(duì)過去是業(yè)由研發(fā)部門石自己承擔(dān)，騎但今天吸收掃了來自各個(gè)包不同部門的鑼成員：可能奴有生產(chǎn)部門片的成員，他按們來確定研距發(fā)與生產(chǎn)工作藝如何銜接油；可能有銷慌售部門的成魄員，他們了要解顧客需要拍什么樣的產(chǎn)剩品。今天的禽研發(fā)部門其牽實(shí)是一種跨偶部門的團(tuán)隊(duì)寒合作，只有獻(xiàn)這樣研發(fā)出克來的產(chǎn)品最廢后在生產(chǎn)、伏銷售、客戶解服務(wù)等環(huán)節(jié)饒上才能被大療眾所接受。菠2．來自管伙理層的阻力幅(1)管理榴層擔(dān)心一旦通有了團(tuán)隊(duì)，裂管理層就失踢去了應(yīng)有的拜權(quán)利和定位礙。艦(2)組織丸機(jī)構(gòu)不再需昂要他們了。勞(3)他們?nèi)フJ(rèn)為沒有及切時(shí)的授予團(tuán)靠隊(duì)的權(quán)威和腫責(zé)任。衫(4)管理?xiàng)U層沒有及時(shí)加提供足夠的紋培訓(xùn)和支持懲。煙(5)管理今層沒有及時(shí)位傳達(dá)企業(yè)的玩總體目標(biāo)并耗制定出相關(guān)擠的細(xì)則。薦3．來自于饅個(gè)人的阻力預(yù)(1)既然獨(dú)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)的儀貢獻(xiàn)，那么翻個(gè)人的貢獻(xiàn)戴誰來承認(rèn)?蛾個(gè)人的成就鄭感從哪兒來莫?緣(2)如果圾在團(tuán)隊(duì)中必王須保持一種恭合作的態(tài)勢(shì)職，那么個(gè)性稼還能不能發(fā)齊揮，個(gè)人優(yōu)錢勢(shì)還能不能文得到認(rèn)可?骨(3)個(gè)人迷害怕團(tuán)隊(duì)會(huì)慮給他帶來更膠多的工作。仍(4)團(tuán)隊(duì)旦成員害怕承杜擔(dān)責(zé)任。色(5)擔(dān)心張團(tuán)隊(duì)在一起郵工作時(shí)會(huì)出混現(xiàn)新的沖突建。團(tuán)隊(duì)的影響五團(tuán)隊(duì)組織所淋帶來的積極萍影響液△犧提升組織董的運(yùn)行效率虜(改進(jìn)程序藏和方法)。辣△眼增強(qiáng)組織趁的民主氣氛險(xiǎn)，促進(jìn)員工怠參與決策的蜜過程，使決顏策更科學(xué)、單更準(zhǔn)確。治△字團(tuán)隊(duì)成員竊互補(bǔ)的技能碎和經(jīng)驗(yàn)可以獵應(yīng)對(duì)多方面鄰的挑戰(zhàn)。渡△者在多變的斬環(huán)境中，團(tuán)僵隊(duì)比傳統(tǒng)的爐組織更靈活文反，應(yīng)更迅學(xué)速。【案例】困團(tuán)隊(duì)能降低絞成本嗎?斬一家英國醫(yī)犯院，面臨著償運(yùn)營(yíng)成本的慨壓力，雖然撇銷售額很高沈，但一直以參來覺得利潤(rùn)脅很難擴(kuò)大。晉盡管院領(lǐng)導(dǎo)醒在部門經(jīng)理擇會(huì)議中反復(fù)這強(qiáng)調(diào)降低成藏本，但結(jié)果隆不太理想。徑于是這家醫(yī)弓院張榜公布則，把信息貼議出來，希望側(cè)大家愿意加砍入一個(gè)降低瘦成本的團(tuán)隊(duì)懂。最終他們潤(rùn)從不同的部請(qǐng)門中找到了挪13個(gè)人，質(zhì)由這13人泳組成了一個(gè)喝成本控制小析組。這些人鏡把所有造成朱成本居高不槐下的原因全忠部列出來，信找到其中8遠(yuǎn)個(gè)最重要的謠要素。次圍繞這8個(gè)洽問題他們采且取了一系列餅的行動(dòng)方案巷，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)砌同意后開展杏工作，結(jié)果波在一年的時(shí)脖間當(dāng)中取得播了非常不錯(cuò)辭的績(jī)效，帶友來了120奏萬英鎊的成底本降低。醫(yī)慘院把其中的德60%用于筐這個(gè)團(tuán)隊(duì)的有工作、獎(jiǎng)勵(lì)打團(tuán)隊(duì)的成員飼和個(gè)體。這災(zāi)是一支真正辜能夠給企業(yè)遍的成本運(yùn)作油帶來很好效鳳益的團(tuán)隊(duì)。撐團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體享的影響殃團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人扣會(huì)產(chǎn)生哪些佳影響俯團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人柔的影響體現(xiàn)慧在四個(gè)方面鉛：熱(1)團(tuán)隊(duì)表的社會(huì)助長(zhǎng)旨作用。有團(tuán)艙隊(duì)的其他成環(huán)員在場(chǎng)，個(gè)倦體的工作動(dòng)鵲機(jī)會(huì)被激發(fā)披得更強(qiáng)，效澆率比單獨(dú)工戶作的時(shí)候可錦能更高。姐——并有人說，跟刺別人一起工祖作消除了單咐調(diào)的情節(jié)，曲提高了工作挽的熱情；忍——抬也有人說，洲有別人在場(chǎng)煌，誰也不想餓落后，得暗賤中使勁；態(tài)——丸還有人說，夢(mèng)有別人在場(chǎng)拼，無論如何滿面子上得過晌得去。愉圖2-1鋤團(tuán)隊(duì)對(duì)味個(gè)人的影響棗這就是社會(huì)猾助長(zhǎng)作用，帆有別人在的乘時(shí)候團(tuán)隊(duì)的險(xiǎn)成員會(huì)比單刻獨(dú)工作更努學(xué)力，也更有就效率。當(dāng)然吊績(jī)效可能也筒就更大。算(2)團(tuán)隊(duì)悠的社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)拒化傾向。人蘋們?cè)趩为?dú)情族境下個(gè)體差喜異很大，而稿在團(tuán)隊(duì)中成就員通過相互秧作用和影響倡，如模仿、多暗示和順從靠，久而久之腳會(huì)產(chǎn)生近乎報(bào)一致的行為臉和態(tài)度，對(duì)態(tài)事物有大體銜一致的看法鍬，對(duì)工作有柱一定的標(biāo)準(zhǔn)決，這就是社閑會(huì)標(biāo)準(zhǔn)，并落逐漸在生活猴和工作中趨索同或遵守這串一標(biāo)準(zhǔn)，整恩個(gè)過程就是蝶社會(huì)標(biāo)準(zhǔn)化維傾向。感(3)團(tuán)隊(duì)忙壓力。當(dāng)團(tuán)喂隊(duì)中個(gè)體與餃多數(shù)人意見壞不一致時(shí)，炮團(tuán)隊(duì)會(huì)對(duì)個(gè)珍體施加阻止套力量，使個(gè)弱體產(chǎn)生一種字壓迫、壓抑包感，團(tuán)隊(duì)壓喂力是行為個(gè)仔體的一種心蔽理感受。當(dāng)頃個(gè)人的行為名跟團(tuán)隊(duì)的目幻標(biāo)距離越來材越遠(yuǎn)的時(shí)候霧，團(tuán)隊(duì)的壓墓力會(huì)增大，煙如果個(gè)體心嚷理的承受力軟比較弱，對(duì)蠶團(tuán)隊(duì)壓力的那感受就會(huì)很右強(qiáng)烈，相反哪越是不在意歇，這種壓力暗可能就越小棍。寫團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)體憑壓力的幾個(gè)榨階段：妖圖2-2促團(tuán)隊(duì)對(duì)搏個(gè)體的壓力替①舍理性說服階惕段表示，當(dāng)責(zé)某一個(gè)人跟駁團(tuán)隊(duì)意見不夠同的時(shí)候，跳團(tuán)隊(duì)對(duì)他友任好勸說，希豈望個(gè)體放棄燭不同的意見挎，此時(shí)壓力橋不會(huì)太大。型②忘情感引導(dǎo)階出段表示，說盜服不行就好傾言相勸，采沸取一種親近來的策略，澄臘明利害關(guān)系隸，提醒個(gè)體逼改弦易轍。趙③啞直接攻擊階綢段表示，理雷性說服和情耕感引導(dǎo)都不征能使個(gè)體放維棄個(gè)人意見炭，于是采取減直接攻擊的壓方式，所以傷會(huì)當(dāng)面諷刺款、挖苦、頂捧撞，力圖使蒸背離者歸順瞞。繡④幣到了開除階款段，個(gè)體仍尸然一意孤行悼，團(tuán)隊(duì)中多尊數(shù)成員失去敬了耐心，開吉始采取一種忘孤立的政策騾，對(duì)他不理玩不睬，直至演把這個(gè)成員遞開除掉。工團(tuán)隊(duì)的這種穗壓力有的時(shí)尊候能夠保證壺團(tuán)隊(duì)成員走桌到跟大部分移成員一致的夜方向，對(duì)于削團(tuán)隊(duì)在某些確方面是有幫貼助的。當(dāng)然團(tuán)有時(shí)這種壓元力也會(huì)導(dǎo)致朋團(tuán)隊(duì)成員產(chǎn)糾生不好的感鑰受，影響士躺氣。規(guī)(4)從眾露壓力。團(tuán)隊(duì)會(huì)成員迫于某隸種壓力，不球知不覺在意績(jī)見判斷、行喊為上跟大部軟分成員保持悅一致，這種遭現(xiàn)象就叫做她從眾行為。鮮圖2-3巨從眾行多為的實(shí)驗(yàn)紙羨有一個(gè)實(shí)驗(yàn)元，讓被實(shí)驗(yàn)投者比較A、梢B、C三條智線的長(zhǎng)短。買接正當(dāng)情況罩判斷，A和萍B是相等的它，但因?yàn)閳F(tuán)句隊(duì)中絕大部墾分成員被暗童示輩“快你要說的是瞇A和C相等妻，前面大家曬都這么說竊”交。其實(shí)A和涂C有一定的螺差距，A和債B才是相等屢，但大多數(shù)壯人選擇了傭“卵A和C相等姿”斗。這就是從仗眾行為所帶廟來了一種壓惕力。盆現(xiàn)實(shí)生活中坦從眾行為是羞大量存在的宣，它有積極蛋的一面。尤積極方面：比△從有些從眾識(shí)帖大體，顧大聲局，保證團(tuán)蝴隊(duì)成員統(tǒng)一多認(rèn)識(shí)和統(tǒng)一舌行為，提高蛾團(tuán)隊(duì)活動(dòng)的驅(qū)良好秩序和購效率。眠△悶有的從眾是猜在個(gè)體無法歐確定自己的蕉想法是否正頑確時(shí)，只能液參照別人的鄭意見，這時(shí)障個(gè)體的內(nèi)心袋會(huì)有一種安蠅全感，增強(qiáng)屆自信心。溫消極方面：表△“除逆而運(yùn)營(yíng)風(fēng)”掛可能會(huì)帶來童不好的結(jié)果庫，別人錯(cuò)，交自己也跟著宿錯(cuò)?！揪毩?xí)】幣在你的團(tuán)隊(duì)右中試做圖2扎-3的實(shí)驗(yàn)粒，測(cè)試一下梨團(tuán)隊(duì)成員有駁無從眾行為閥。底_____憂_____涂_____金_____羽_____乳_____廳_____補(bǔ)_____御_____禽_____夸_____晉_____光_____岸___充_____割_____應(yīng)_____煌_____疾_____糧_____能_____廚_____舒_____踢_(dá)____素_____耐_____攏_____各___幅_____象_____刻_____睛_____陶_____臭_____竟_____茂_____刊_____專_____差_____四_____占_____辯___怒團(tuán)隊(duì)對(duì)個(gè)人鼻的益處翼工作壓力變伐大變小尼責(zé)任共同承友擔(dān)串團(tuán)隊(duì)成員的蹦自我價(jià)值感輪增強(qiáng)去回報(bào)和賞識(shí)多共享亂團(tuán)隊(duì)成員能嗚夠相互影響嫩所有成員都男體驗(yàn)到成就掠感【案例】總裁的禮物梅兩三年前我玻在一家中外打合資企業(yè)，劫這家企業(yè)給臟海爾、科龍蒜生產(chǎn)壓縮機(jī)發(fā)。當(dāng)時(shí)正趕努上新任的總兇裁交接。新召任總裁說我糖送給這個(gè)企穿業(yè)的禮物是辰4個(gè)團(tuán)隊(duì)。截這4個(gè)團(tuán)隊(duì)父中包括質(zhì)量帽團(tuán)隊(duì)，質(zhì)量詠團(tuán)人是從企張業(yè)的5個(gè)車撓間中抽掉出倦一些人來負(fù)逮責(zé)質(zhì)量問題透。過去這5視個(gè)車間只有抬最后一道車幫間負(fù)責(zé)質(zhì)量理問題，前面缸4個(gè)車間把瓶他們的零部銳件拿好，然裁后交到第五標(biāo)個(gè)車間去組誓裝，第五個(gè)痛車間必須要螺把好質(zhì)量關(guān)港，出了問題夠第五車間要吹負(fù)責(zé)，但第嫌五車間的人思說前面的半或成品根本沒滲辦法檢驗(yàn)是戴否合格，讓瓜他們來把關(guān)盈是不現(xiàn)實(shí)的械，他們的理輩由是對(duì)的。茅質(zhì)量的合格舟率只有95水%，如何提它升是質(zhì)量團(tuán)貢隊(duì)的責(zé)任。惡他們從不同距的部門抽掉濃出一個(gè)六人透質(zhì)量團(tuán)隊(duì)，騾每一個(gè)人都細(xì)必須對(duì)本車季間的產(chǎn)品質(zhì)萌量負(fù)責(zé)，一需開始還可以推，但后來成按員們有點(diǎn)擔(dān)神心：考核我冰自己還要讓漠我的車間主芒任做，如果蒼我提出這個(gè)虹車間產(chǎn)品有成什么質(zhì)量問購題，車間主味任會(huì)對(duì)我怎已么看?怎么撞辦?就采取該交叉作業(yè)的襯方式，A到蒜B車間，B券到C車間，觀通過這種交蝦叉作業(yè)的方孔式，第一解序決了這個(gè)問別題，第二組究員又可以學(xué)苦習(xí)到別的車厚間生產(chǎn)的過嫁程。結(jié)果通漆過這個(gè)質(zhì)量腸團(tuán)隊(duì)的工作休，他們很快狡將產(chǎn)品的合品格率由95相%提升到9診8%。撈由此帶來客屬戶的滿意，椒這些團(tuán)隊(duì)成沙員的感受是乞：我是這個(gè)稍質(zhì)量團(tuán)隊(duì)的幣一員，在這理個(gè)團(tuán)隊(duì)當(dāng)中版我得到在傳孕統(tǒng)部門中所閃不能學(xué)到的辛感受，我開德始把公司產(chǎn)艦品的質(zhì)量看貧作是我自己俊的事情，而濫過去沒有這否個(gè)權(quán)利，也尖沒有這個(gè)責(zé)桶任和目標(biāo)。乖【本講總結(jié)呼】時(shí)這一講主要查討論的問題插是這樣四個(gè)訓(xùn)方面：圖第一，團(tuán)隊(duì)銅為什么如此罩流行?薯第二，日本其和西方的團(tuán)聽隊(duì)建設(shè)的大蛙致情況；泡第三，組織踢結(jié)構(gòu)中的管巴理層和員工書會(huì)對(duì)于團(tuán)隊(duì)仍建設(shè)帶來哪凍些阻力?后宵面的課程中繳會(huì)分析解決洪這些阻力的當(dāng)辦法。捆第四，團(tuán)隊(duì)煎對(duì)于組