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文檔簡介
2017年新生兒優(yōu)質(zhì)護理工作計劃
為進一步抓好醫(yī)療護理質(zhì)量、提高護理人員業(yè)務(wù)技術(shù)水平,今年
的護理工作要以抓好護理質(zhì)量為核心,圍繞醫(yī)院的發(fā)展規(guī)劃,借創(chuàng)二
甲為契機,本著以“病人為中心”,以“服務(wù)、質(zhì)量、安全”為工作
重點的服務(wù)理念,創(chuàng)新管理方式,不斷提高社會滿意度,制定護理工
作計劃如下:
一、工作目標(biāo)
以患者家屬滿意為總體目標(biāo),務(wù)實基礎(chǔ),鞏固成果,進一步深
化優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作,提高服務(wù)內(nèi)涵,持續(xù)改進護理質(zhì)量。
二、主要工作措施
(一)繼續(xù)完善修訂科內(nèi)各項規(guī)章制度、工作流程、工作指引,加強
對護理不良事件督查整改制度,加強護理質(zhì)量控制,確保護理
工作安全有效。
1.繼續(xù)實行護理質(zhì)量二級管理體系,尤其是需開發(fā)提高護士發(fā)現(xiàn)問
題、解決問題能力,同時又要發(fā)揮質(zhì)控小組的質(zhì)管作用,明確各
自的質(zhì)控點,增強全員參與質(zhì)量管理的意識,提高護理質(zhì)量。
2.建立檢查、考評、反饋制度,設(shè)立可追溯機制,護士長經(jīng)常深入
床邊檢查、督促、考評,現(xiàn)場抽考護士及查看病人、查看記錄,
同時聽取醫(yī)生意見,發(fā)現(xiàn)護理工作中的問題,提出整改措施。
3.針對護理工作中存在的難點、焦點問題,設(shè)置工作重點,堅持把
以病人為中心的人文護理理念融入更多實際具體工作細節(jié)。
-1-
(二)加強護理安全管理,完善護理風(fēng)險防范措施,有效回避護理風(fēng)
險,為病人提供優(yōu)質(zhì)、安全有序的護理服務(wù)。
1.不斷強化護理安全教育,把安全護理作為例會常規(guī)主題之一,將
工作中的不安全因素及時提醒,并提出整改措施,以院內(nèi)外護理
差錯為實例討論借鑒,使護理人員充分認識差錯因素、新情況、
新特點,從中吸取教訓(xùn),使安全警鐘常鳴。
2.督促全體護理人員嚴(yán)格落實護理核心制度、護理技術(shù)操作規(guī)程、
護理常規(guī)、無菌技術(shù)原則,進行定期與不定期提問、抽查、考核。
3.加強護理工作重點環(huán)節(jié)安全風(fēng)險管理,實行APN排班彈性排班,
減少交接班的頻次,減少工作中的漏洞。合理搭配年輕護士和老
護士,以老帶新,不斷增強年輕護士的安全謹(jǐn)慎意識。
4.加強重點病人的管理,在早會或交接班時為討論重點,對病人現(xiàn)
存的潛在風(fēng)險作出評估,達成共識,引起各班的重視,并在床頭
掛上溫馨提示“VIP”掛牌,以防疏漏。
5.完善護理緊急風(fēng)險預(yù)案。平時工作中注意培養(yǎng)護士的應(yīng)急能力,
對每項應(yīng)急工作,如輸血、輸液反應(yīng)、特殊液體、藥物滲漏、突
發(fā)停電等,都要做回顧性評價,從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn),提高護士對
突發(fā)事件的反應(yīng)能力。
6.加強科室管理,每周對科室在病房管理、基礎(chǔ)護理、護理安全、
病歷文書書寫、護士儀表、消毒隔離等進行不定期抽查,對存在
問題立即指出并限期反饋,在每月的護士工作例會上進行總結(jié)。
7.嚴(yán)格執(zhí)行藥品器械管理制度,做好高危藥品、急救藥品器械的管
-2-
理工作,病室設(shè)備應(yīng)當(dāng)定期檢查保養(yǎng),保持性能良好。
8.嚴(yán)格執(zhí)行患兒身份識別制度、查對制度,規(guī)范完善識別身份確認
交接登記表。加強護理和巡視,各種安全警示標(biāo)識清晰醒目,防
止患兒墜床跌倒、燙傷等意外事件發(fā)生。
(三)加強護士在職教育,提高護理人員綜合素質(zhì)。
1.抓好護士的“三基”及??萍寄苡?xùn)練與考核工作,重點抓好對新
入科低年資護士的考核,強化她們的學(xué)習(xí)意識,強化基礎(chǔ)知識為
主,增加考核次數(shù),直至達標(biāo)。
2.制定全年“三基”培訓(xùn)方案。擬定課程例表,結(jié)合實際做好全員
培訓(xùn)。
3.加強??萍寄艿呐嘤?xùn)。制定出周期內(nèi)??评碚撆c技能培訓(xùn)與考核
計劃,每月組織考試,考核一次要求講究實效,不流于形式,為
培養(yǎng)??谱o士打下扎實的基礎(chǔ)。
4.基本技能考核,入科護士必須人人掌握各類儀器的操作,常見病
的護理措施及新生兒復(fù)蘇搶救技能。
5.實行病區(qū)新老護士搭配輪崗責(zé)任制和護理組長輪任制。以培養(yǎng)每
個護理人員獨立、慎獨精神,提高處事能力,以提升隊伍綜合素
質(zhì)。
(四)進一步規(guī)范護理文書書寫
1、減少安全隱患,重視現(xiàn)階段護理文書存在問題,記錄要“客觀、
真實、準(zhǔn)確、及時、完整”,避免不規(guī)范的書寫,如錯字、涂改不清、
前后矛盾、與醫(yī)生記錄不統(tǒng)一等,使護理文書標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。
-3-
2、對存在書寫的問題及時作出分析與改進。不斷組織學(xué)習(xí)護理文書
書寫規(guī)范要求以提高書寫內(nèi)涵質(zhì)量。
(五)加強科內(nèi)院感管理工作
1.密切配合醫(yī)院感染科做好各項防控工作,認真落實醫(yī)院感染管理、
各項制度。
2.督促醫(yī)護人員,嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,無菌技術(shù)操作,手衛(wèi)生
制度和醫(yī)療廢物管理制度,做好手為衛(wèi)生依從性達100%,并定期
考核。
3.定期與不定期進行感控工作落實絕不松懈,確?;純鹤≡喊踩?/p>
4.繼續(xù)每月進行室內(nèi)空氣、物質(zhì)、物表、醫(yī)務(wù)人員手衛(wèi)生學(xué)監(jiān)測,
不合格者積極進行持續(xù)質(zhì)量改進。
5.加強全體人員院感知識的培訓(xùn),學(xué)習(xí)醫(yī)院感染管理辦法采取行之
有效措施,防止院內(nèi)感染的爆發(fā)和流行。
(六)夯實基礎(chǔ)護理
1、切實做好各項基礎(chǔ)護理,使護理工作更加規(guī)范化,保持病人單元
整潔,無異味、無污跡、物品擺放整齊規(guī)范,保持患兒全身皮膚清潔、
臥位舒適、打造如母親子宮內(nèi)的環(huán)境,使患兒住院安全,快速康復(fù)。
2、定期堅持出院患兒電話隨訪,做好病情隨訪健康、宣教、意見反
饋。
(七)繼續(xù)落實“精益”管理方案
1、做好科室護理質(zhì)量精細化管理工作,針對病人家屬提出熱點難點
問題進行梳理,找出差距,作出改進措施。
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2、提高服務(wù)質(zhì)量水平,針對病人家屬的要求,從實際出發(fā),落實解
決有效措施,以提高病人的滿意度。
(八)
溫馨提示
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