教練工具激勵(lì)

教練工具激勵(lì)第1頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一激勵(lì)要解決的三大主要問題：★個(gè)體積極性的源泉★影響積極性的因素★怎樣調(diào)動(dòng)人的積極性第2頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，人的行為受認(rèn)識(shí)的影響，認(rèn)識(shí)決定人的行為，但是，需要才是行為的真正根源，認(rèn)識(shí)只是行為的結(jié)果，它反過來對(duì)行為的方向起決定性的影響作用。第3頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一馬克思并沒有對(duì)人的需要作具體的分類研究，只是對(duì)滿足人的需要的生產(chǎn)資料做過分類，即滿足人生存的生產(chǎn)資料、滿足人享受的生產(chǎn)資料和滿足人發(fā)展的生產(chǎn)資料。這實(shí)際上意味著馬克思承認(rèn)人有三大需要：生存需要、享受需要和發(fā)展需要。第4頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

馬恩在論述人的需要時(shí)（《德意志意識(shí)形態(tài)》1845年），把人的需要看作是“人類生存的第一個(gè)前提”和“一切歷史的第一個(gè)前提”，指出“為了能夠創(chuàng)造歷史，必須能夠生活”，“為了生活，首先就需要衣、食、住以及其他東西”，因此，人類“第一個(gè)歷史活動(dòng)就是生產(chǎn)滿足這些需要的資料”。充分強(qiáng)調(diào)了需要在人類生活和歷史發(fā)展中的作用。第5頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一二、對(duì)需要的認(rèn)識(shí)1、需要的作用與特點(diǎn)現(xiàn)代心理學(xué)認(rèn)為，需要是人的行為的原動(dòng)力，是行為積極性的源泉，推動(dòng)著人朝向一定的目標(biāo)努力，使需要得到滿足。沒有需要就沒有人的活動(dòng)，就沒有人的進(jìn)化，就沒有科技、教育、文化、家庭，沒有社會(huì)的進(jìn)步，需要是人類一切行為的出發(fā)點(diǎn)和最終歸宿。

第6頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一所謂需要，是指人維持個(gè)體生存、延續(xù)種族、參加社會(huì)生活的種種必要條件在頭腦中的反映，并在此基礎(chǔ)上引起生理、心理不平衡和渴求恢復(fù)平衡的狀態(tài)。通俗地說，是個(gè)體感到缺乏而力求獲得滿足的心理狀態(tài)。第7頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

需要具有動(dòng)力性特點(diǎn)。需要總伴隨著某種心理緊張，牽動(dòng)人的情感，緊張程度同追求的迫切性成正比。同時(shí)，在欲求狀態(tài)下，一旦發(fā)現(xiàn)滿足對(duì)象，兩者結(jié)合產(chǎn)生動(dòng)機(jī)，推動(dòng)人產(chǎn)生追求行為。所以需要是活動(dòng)的內(nèi)在動(dòng)力，是積極性的源泉。動(dòng)力性特點(diǎn)具體表現(xiàn)為對(duì)行為的引發(fā)、促動(dòng)和維持。

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需要具有周期性特點(diǎn)。即需要得到滿足后，在一定時(shí)間內(nèi)就停止追求，過了一定時(shí)間又會(huì)產(chǎn)生需要與追求，如此周而復(fù)始。一些需要滿足了，又會(huì)產(chǎn)生其他的需要。如此生生不息，人的追求也就永不會(huì)停止。第9頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

亞當(dāng).斯密在研究經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象時(shí)所持的一個(gè)根本觀點(diǎn)就是：經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象是具有利己主義的人們的活動(dòng)產(chǎn)生的，人們的經(jīng)濟(jì)行為追求的完全是私人利益。人不利己，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就無法進(jìn)行。

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亞當(dāng).斯密認(rèn)為，每個(gè)人的私利又受其他人的私利的限制，這就迫使每個(gè)人在追求個(gè)人利益時(shí)必須顧及他人的利益，由此就產(chǎn)生了共同利益，進(jìn)而產(chǎn)生了社會(huì)利益。社會(huì)利益是以個(gè)人利益為落腳點(diǎn)的。這是西方社會(huì)建立和保護(hù)私有制的思想基礎(chǔ)。第11頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一2、人本主義的需要觀人本主義心理學(xué)派是20世紀(jì)50-60年代誕生于美國(guó)的一個(gè)心理學(xué)派別，代表人物主要是馬斯洛和羅杰斯等人。人本主義心理學(xué)繼承了西方哲學(xué)中的人道主義傳統(tǒng)，也尊崇我國(guó)古代老子的自然主義人道觀（道法自然，返樸歸真），強(qiáng)調(diào)人的尊嚴(yán)與價(jià)值，重視人的潛能與需要。第12頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

馬斯洛認(rèn)為人性最初是好的，至少是中性的。認(rèn)為人性中既包括動(dòng)物的遺傳本能，如飲食、性、母愛，也包括友愛、合作、利他、審美、創(chuàng)造性等類似于本能的先天傾向——潛能。任何事物重的能量積聚到一定程度就會(huì)自動(dòng)釋放，人有潛能也必然要求發(fā)揮出來，這是一種自然傾向，是人的需要和行為的內(nèi)在動(dòng)力。潛能是需要的基礎(chǔ)，不同的潛能導(dǎo)致不同的需要，具有不同的價(jià)值，而需要的滿足正是潛能的發(fā)揮。第13頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一二、激勵(lì)理論簡(jiǎn)介1、需要層次論（馬斯洛）第14頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一①人的需要可分為五個(gè)層次第15頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一②只有低一層次適當(dāng)滿足，人的追求才會(huì)向高層次發(fā)展，但滿足的程度因人而異。第16頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一③每一時(shí)期有一種需要占主導(dǎo)地位第17頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一第18頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一④哪一層次需要得不到滿足，人的追求就停留在哪一層次；如果所有需要都得不到滿足，就會(huì)追求最低層次。第19頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

⑤人的需要越是得不到滿足，人的追求越強(qiáng)烈，越是不加選擇；如果需要過分得到滿足，人就會(huì)低估滿足的價(jià)值。第20頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一⑥五層次可分為高低兩級(jí)高級(jí)需要低級(jí)需要第21頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一高級(jí)需要是一種豐富性動(dòng)機(jī)，低級(jí)需要?jiǎng)t屬于缺乏性動(dòng)機(jī)。豐富性動(dòng)機(jī)隨著滿足水平的提高而提高。缺乏性動(dòng)機(jī)則隨著需要滿足程度的提高而降低，需要一旦得到滿足，積極性馬上就會(huì)消失。

第22頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一⑦自我實(shí)現(xiàn)者具有13種品質(zhì)，如：有理想、有事業(yè)心、自尊、寬容、孤僻、離群、淡泊名利、無所畏懼等。第23頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一⑧有7種人例外★天賦有創(chuàng)造性的人★有崇高理想、價(jià)值的人★把自尊看得比愛更重要人★抱負(fù)水平低下的人★病態(tài)人格的人★從小就失去愛的人★處在特殊情況下的人第24頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一管理措施第25頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一2、雙因素理論（赫茨伯格）保健因素：公司政策、管理與監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件、勞動(dòng)報(bào)酬激勵(lì)因素：個(gè)人發(fā)展前途、有挑戰(zhàn)性的工作、權(quán)力與責(zé)任、工作得到認(rèn)可

第26頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一傳統(tǒng)觀點(diǎn)：

不滿意—————滿意新的觀點(diǎn)：

不滿意—沒有不滿意沒有滿意—滿意第27頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一管理措施▲工作擴(kuò)大化：擴(kuò)大工作范圍，使職工在工作計(jì)劃、工作管理中負(fù)有更多的責(zé)任▲工作豐富化：讓職工從事全過程的工作，充實(shí)工作內(nèi)容▲彈性工時(shí)：讓職工自己掌握工作時(shí)間

第28頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一3、期望理論（弗魯姆）

激發(fā)力量=目標(biāo)效價(jià)X期望值期望模式：個(gè)人努力→個(gè)人成效→組織獎(jiǎng)勵(lì)→滿足需要第29頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

要處理好的三對(duì)關(guān)系●個(gè)人努力與個(gè)人成績(jī)的關(guān)系：合理設(shè)置目標(biāo)●個(gè)人成績(jī)與組織獎(jiǎng)勵(lì)的關(guān)系：效獎(jiǎng)對(duì)應(yīng)、及時(shí)●組織獎(jiǎng)勵(lì)與滿足需要的關(guān)系：合乎期望第30頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一4、公平理論（亞當(dāng)斯）

對(duì)自己勞動(dòng)報(bào)酬的感覺對(duì)同事勞動(dòng)報(bào)酬的感覺——————————=——————————對(duì)自己勞動(dòng)付出的感覺對(duì)同事勞動(dòng)付出的感覺第31頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一感覺不公平的5種反應(yīng)：

①通過自我解釋達(dá)到自我安慰

②改變比較對(duì)象以獲得主觀上的公平感

③設(shè)法改變自己的收支狀況

④設(shè)法改變對(duì)方的收支狀況

⑤發(fā)牢騷，泄怨氣，消極怠工，制造矛盾第32頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一二、激勵(lì)過程（一）激勵(lì)的一般模式

需要→動(dòng)機(jī)→行為→目標(biāo)

組織總目標(biāo)反饋第33頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一（二）激勵(lì)步驟1、分析需要總需要

正當(dāng)需要教育合理需要說服當(dāng)前能解決說明個(gè)人解決采取具體措施支持不正當(dāng)需要不合理需要當(dāng)前不能解決組織解決第34頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一2、激發(fā)動(dòng)機(jī)提供充分的理由設(shè)置吸引人的目標(biāo)建立良好的人際關(guān)系預(yù)期理想的效果活動(dòng)有利于提高人的形象利用行動(dòng)強(qiáng)化⑦注意結(jié)果的反饋第35頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一3、強(qiáng)化行為①?gòu)?qiáng)化種類

A、正強(qiáng)化B、負(fù)強(qiáng)化

C、懲罰

D、衰減第36頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一懲罰是通過給人痛苦的對(duì)待以減少不希望的行為和后果出現(xiàn)的強(qiáng)化手段。阿維（.Arvey)等人的研究表明，懲罰并不象人們所想象的那樣與獎(jiǎng)勵(lì)互相排斥。他指出，管理者的懲罰的有效性取決于兩大因素：即紀(jì)律形式和采用紀(jì)律手段的持續(xù)性。

第37頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一所謂紀(jì)律形式，指管理者濫用紀(jì)律手段的傾向。采用紀(jì)律手段的持續(xù)性指指無論紀(jì)律手段合理與否，但對(duì)所有人是否一樣地采用。第38頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

斯契奈克（.Schnack）采用實(shí)驗(yàn)室研究方法對(duì)懲罰進(jìn)行研究，也得到了懲罰對(duì)工作激勵(lì)有意義的結(jié)論。試驗(yàn)把被試分為A、B、C三組，進(jìn)行校對(duì)工作。在A組，宣布如果校對(duì)出錯(cuò)就要降低報(bào)酬，并對(duì)由研究者扮演的校對(duì)者在出錯(cuò)后予以公開懲罰。對(duì)B組被試只是宣布校對(duì)出錯(cuò)要給與懲罰而實(shí)際沒有懲罰。對(duì)C組織是交待校對(duì)任務(wù)，不作任何要求。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，A組成績(jī)最好，B、組成績(jī)與C組相當(dāng)。斯契奈克的研究說明，組織應(yīng)使員工認(rèn)識(shí)到懲罰的嚴(yán)肅性，才能起到激勵(lì)的作用。決而不行就喪失了懲罰的威懾力。第39頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一②強(qiáng)化方式

A、連續(xù)性強(qiáng)化

B、間歇性強(qiáng)化第40頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一4、設(shè)置目標(biāo)

A、價(jià)值性標(biāo)準(zhǔn)B、可能性標(biāo)準(zhǔn)

①目標(biāo)選擇標(biāo)準(zhǔn)C、低耗性標(biāo)準(zhǔn)D、豐富性標(biāo)準(zhǔn)

A、確立組織總目標(biāo)②目標(biāo)設(shè)置過程B、目標(biāo)分解

C、落實(shí)崗位責(zé)任第41頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一

③目標(biāo)設(shè)置注意事項(xiàng)

A、目標(biāo)難度B、目標(biāo)距離

C、目標(biāo)清晰度

D、目標(biāo)認(rèn)同第42頁，共49頁，2023年，2月20日，星期一（三）激勵(lì)原則1、及時(shí)原則▲在被激勵(lì)者期望的高峰期進(jìn)行激勵(lì)，積極性消退后的激勵(lì)則難以達(dá)到預(yù)期效果。▲及時(shí)并不等于當(dāng)場(chǎng)兌現(xiàn)，應(yīng)根據(jù)工作