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第八章旅游價(jià)格策略[學(xué)習(xí)目標(biāo)]本章主要論述市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合中的旅游產(chǎn)品定價(jià)策略。學(xué)生通過(guò)對(duì)本章的學(xué)習(xí),明確旅游產(chǎn)品的定價(jià)在旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)紐合策略中的重要地位和作用;了解旅游產(chǎn)品定價(jià)策略中的定價(jià)目標(biāo)、定價(jià)原理;掌握旅游產(chǎn)品的定價(jià)方法和定價(jià)策略等內(nèi)容。第一頁(yè),共四十六頁(yè)。第一節(jié)、旅游價(jià)格、游客成本與游客價(jià)值一、旅游價(jià)格是以貨幣形式表現(xiàn)的旅游產(chǎn)品價(jià)值,是游客對(duì)旅游產(chǎn)品價(jià)值的市場(chǎng)認(rèn)知在旅游產(chǎn)品供過(guò)于求時(shí),游客成為影響價(jià)格的主導(dǎo)力量第二頁(yè),共四十六頁(yè)。二、游客成本游客為獲得某項(xiàng)旅游產(chǎn)品的利益所愿意支付的成本包括五個(gè)方面:1、金錢(qián)成本2、時(shí)間成本3、體力成本4、精神成本5、風(fēng)險(xiǎn)成本第三頁(yè),共四十六頁(yè)。三、游客價(jià)值游客從某一旅游產(chǎn)品中獲得的全部利益1、旅游產(chǎn)品價(jià)值2、旅游服務(wù)價(jià)值3、人員價(jià)值4、形象價(jià)值四、游客讓渡價(jià)值指游客所獲得的總價(jià)值與其所付出的總成本之間的差額第四頁(yè),共四十六頁(yè)。第二節(jié)、旅游產(chǎn)品價(jià)格影響因素分為可控因素和不可控因素一、影響價(jià)格決策的可控因素1·旅游產(chǎn)品成本旅游產(chǎn)品的成本是由產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)程和流通過(guò)程所花費(fèi)的物質(zhì)消耗和人力資本所形成的,它是構(gòu)成產(chǎn)品價(jià)值的主要組成部分。是影響旅游產(chǎn)品價(jià)格最基本、最直接的因素。包括固定成本和變動(dòng)成本第五頁(yè),共四十六頁(yè)。2、·旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)根據(jù)對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)確定不同的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn),選擇不同的價(jià)格策略1)以擴(kuò)大市場(chǎng)占有率為目標(biāo)先低價(jià),再抬高價(jià)格2)以取得最大利潤(rùn)為目標(biāo)低價(jià)或高價(jià)均可,根據(jù)價(jià)格彈性來(lái)定?產(chǎn)品價(jià)格彈性大時(shí),應(yīng)定低價(jià)還是高價(jià)?低價(jià)3)以求生存為目標(biāo)低價(jià)第六頁(yè),共四十六頁(yè)。3、旅游產(chǎn)品品質(zhì)與特性思考:如何根據(jù)旅游產(chǎn)品品質(zhì)與特性來(lái)定價(jià)?品質(zhì)高、市場(chǎng)認(rèn)知形象好時(shí),可選擇定高價(jià)品質(zhì)一般,市場(chǎng)認(rèn)知形象一般時(shí),選擇定中價(jià)大眾化的旅游產(chǎn)品,應(yīng)定低價(jià)4、非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)因素旅游者購(gòu)物時(shí),不僅注重旅游產(chǎn)品的價(jià)格,還考慮旅游企業(yè)提供的服務(wù)質(zhì)量、獲得的額外利益等因素。第七頁(yè),共四十六頁(yè)。二、影響價(jià)格決策的非可控因素1、旅游市場(chǎng)需求一般來(lái)講,市場(chǎng)某旅游產(chǎn)品供不應(yīng)求時(shí),可定高價(jià),反之,則應(yīng)定低價(jià)。價(jià)格應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)需求及時(shí)進(jìn)行調(diào)整第八頁(yè),共四十六頁(yè)。2、宏觀經(jīng)濟(jì)狀況1)經(jīng)濟(jì)景氣狀況2)物價(jià)因素3)匯率因素3、法律法規(guī)因素第九頁(yè),共四十六頁(yè)。第四節(jié)旅游產(chǎn)品定價(jià)策略一、以供求彈性為基礎(chǔ)的定價(jià)策略一般是指新產(chǎn)品定價(jià)(一)取脂定價(jià)策略——高價(jià)這種策略是指新產(chǎn)品上市初期,價(jià)格定得很高,隨著時(shí)間的推移而逐漸降低售價(jià),其目的是想在短時(shí)間內(nèi)收回產(chǎn)品的研發(fā)成本并獲取高額利潤(rùn)。第十頁(yè),共四十六頁(yè)。適用條件:旅游產(chǎn)品新穎獨(dú)特資源具有壟斷性如長(zhǎng)城、故宮、黃山等流行時(shí)間短,競(jìng)爭(zhēng)壓力小優(yōu)點(diǎn):短期可獲得厚利,為今后調(diào)低價(jià)格留下了空間,有利于襯托產(chǎn)品高質(zhì)量的形象缺點(diǎn):導(dǎo)致銷(xiāo)售量少,競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手大量涌入第十一頁(yè),共四十六頁(yè)。(二)滲透價(jià)格策略1、涵義將新產(chǎn)品以較低的價(jià)格吸引消費(fèi)者,以期很快打開(kāi)市場(chǎng),擴(kuò)大銷(xiāo)量2、適用條件潛在市場(chǎng)規(guī)模大需求彈性大的大眾化產(chǎn)品企業(yè)供給能力強(qiáng)潛在競(jìng)爭(zhēng)者多第十二頁(yè),共四十六頁(yè)。3、優(yōu)點(diǎn)容易被市場(chǎng)接受銷(xiāo)售量大可阻止或延緩競(jìng)爭(zhēng)者加入4、缺點(diǎn)降價(jià)空間小易引發(fā)惡性?xún)r(jià)格戰(zhàn)第十三頁(yè),共四十六頁(yè)。(三)滿(mǎn)意定價(jià)策略1、涵義它吸取上述兩種定價(jià)策略的長(zhǎng)處,采取比取脂價(jià)格低但比滲透價(jià)格高的適中價(jià)格,其方法是先做期望價(jià)格調(diào)查和預(yù)測(cè),根據(jù)消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品所期望的支付價(jià)格來(lái)確定第十四頁(yè),共四十六頁(yè)。2、適用條件需求彈性適中不愿引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)不愿以高價(jià)吸引潛在競(jìng)爭(zhēng)者加入旅游市場(chǎng)產(chǎn)銷(xiāo)較為穩(wěn)定3、優(yōu)點(diǎn)各方都較為滿(mǎn)意4、缺點(diǎn)價(jià)格無(wú)特色,失去潛在市場(chǎng),失去高額利潤(rùn),導(dǎo)致各方都不滿(mǎn)意第十五頁(yè),共四十六頁(yè)。二、折扣策略旅游產(chǎn)品或服務(wù)的基本標(biāo)價(jià)不變,而通過(guò)調(diào)整實(shí)際銷(xiāo)售價(jià)格,把一部分價(jià)格轉(zhuǎn)讓給購(gòu)買(mǎi)者,鼓勵(lì)旅游者大量購(gòu)買(mǎi)、及早購(gòu)買(mǎi)、用現(xiàn)款購(gòu)買(mǎi)自己的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格策略。第十六頁(yè),共四十六頁(yè)。(一)數(shù)量折扣
涵義這是指旅游企業(yè)為了鼓勵(lì)旅游消費(fèi)者大量購(gòu)買(mǎi)或多次購(gòu)買(mǎi)本企業(yè)的旅游產(chǎn)品或服務(wù),根據(jù)所購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量給予產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)者一定的折扣。1·累計(jì)數(shù)量折扣消費(fèi)者所購(gòu)買(mǎi)的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的總量超過(guò)一定數(shù)額時(shí),旅游企業(yè)將會(huì)按購(gòu)買(mǎi)總量給予消費(fèi)者一定的價(jià)格折扣。2·非累計(jì)數(shù)量折扣(一次折扣)購(gòu)買(mǎi)者每次購(gòu)買(mǎi)達(dá)到一定數(shù)量或購(gòu)買(mǎi)多種產(chǎn)品達(dá)到一定的金額時(shí)所給予的價(jià)格折扣,一次性購(gòu)買(mǎi)數(shù)量越多,折扣就越大。第十七頁(yè),共四十六頁(yè)。優(yōu)點(diǎn):累計(jì)數(shù)量折扣有利于與客戶(hù)建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的業(yè)務(wù)關(guān)系,有助于吸引回頭客非累計(jì)數(shù)量折扣可鼓勵(lì)旅游者增加每次購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量缺點(diǎn)累計(jì)數(shù)量折扣實(shí)行周期長(zhǎng),讓客人產(chǎn)生等待時(shí)間長(zhǎng)的感覺(jué)非累計(jì)數(shù)量折扣打折少,對(duì)游客吸引力不強(qiáng)第十八頁(yè),共四十六頁(yè)。(二)功能性折扣即同業(yè)折扣和傭金涵義就是指提供旅游產(chǎn)品或服務(wù)的生產(chǎn)企業(yè)根據(jù)各類(lèi)中間商在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中所擔(dān)負(fù)的不同職責(zé),給予不同的價(jià)格折扣。優(yōu)點(diǎn):有利于拓寬銷(xiāo)售渠道,調(diào)動(dòng)中間商的積極性缺點(diǎn)不利于調(diào)動(dòng)銷(xiāo)售數(shù)量大的旅游零售商的積極性第十九頁(yè),共四十六頁(yè)。(三)季節(jié)折扣涵義:旅游企業(yè)為適應(yīng)旅游產(chǎn)品季節(jié)性強(qiáng)、銷(xiāo)售波動(dòng)大的特點(diǎn),而采取的在淡季時(shí)給予旅游消費(fèi)者的折扣優(yōu)惠適用于季節(jié)性強(qiáng)的旅游產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):有利于促進(jìn)淡季旅游產(chǎn)品的銷(xiāo)售缺點(diǎn):可能會(huì)給旅游者產(chǎn)品滯銷(xiāo)的錯(cuò)覺(jué)第二十頁(yè),共四十六頁(yè)。(四)現(xiàn)金折扣
涵義:這種折扣又稱(chēng)付款期限折扣,也就是指對(duì)現(xiàn)金交易、按期或提前付款的旅游產(chǎn)品或服務(wù)購(gòu)買(mǎi)者給予一定的價(jià)格折扣,其目的是鼓勵(lì)買(mǎi)方早付款,以利于企業(yè)盡快收回貨款,加速資金周轉(zhuǎn),減少貸款利息負(fù)擔(dān)。優(yōu)點(diǎn):有利于增加現(xiàn)金流量,降低收賬風(fēng)險(xiǎn)缺點(diǎn):不利于通過(guò)信用消費(fèi)擴(kuò)大銷(xiāo)售規(guī)模第二十一頁(yè),共四十六頁(yè)。(五)促銷(xiāo)折扣一般是生產(chǎn)者與中間商聯(lián)合進(jìn)行廣告宣傳,生產(chǎn)者以折扣形式補(bǔ)貼中間商一部分廣告宣傳費(fèi),或是新產(chǎn)品投入市場(chǎng)時(shí)的打折促銷(xiāo)第二十二頁(yè),共四十六頁(yè)。(六)實(shí)物折扣對(duì)于購(gòu)買(mǎi)者以實(shí)物形式予以激勵(lì)的一種折扣策略第二十三頁(yè),共四十六頁(yè)。三、心理定價(jià)策略
(一)尾數(shù)定價(jià)策略即給旅游產(chǎn)品定一個(gè)帶有零頭數(shù)結(jié)尾的非整數(shù)價(jià)格。如中國(guó)零售商業(yè)較多地利用尾數(shù)6、8或9為定價(jià)策略,美國(guó)市場(chǎng)上零售商品的價(jià)格尾數(shù)以奇數(shù)為多,一般是9美分、49美分、99美分等。讓客人覺(jué)得價(jià)格便宜、精確、吉祥優(yōu)點(diǎn):能滿(mǎn)足客人求廉或求吉利的心理缺點(diǎn):易引起消費(fèi)者懷疑價(jià)格的真實(shí)性,交易中找零不方便第二十四頁(yè),共四十六頁(yè)。(二)整數(shù)定價(jià)這種定價(jià)策略是指旅游企業(yè)在定價(jià)時(shí),采用合零湊數(shù)的方法制定整數(shù)價(jià)格。如租金500美元一天的豪華套房不宜改標(biāo)為495美元。適用于旅游者對(duì)其價(jià)格高低不在意的旅游產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):簡(jiǎn)便易行缺點(diǎn):會(huì)給一部分旅游者價(jià)格有水分的感覺(jué)第二十五頁(yè),共四十六頁(yè)。(三)聲望定價(jià)策略這種定價(jià)策略是指針對(duì)旅游消費(fèi)者"價(jià)高質(zhì)必優(yōu)"的心理,對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高的價(jià)格,以滿(mǎn)足某些消費(fèi)者追逐名牌商品、崇尚名店店牌的心理。例:巴厘克優(yōu)點(diǎn):滿(mǎn)足旅游者求名心理,有利于取得超額利潤(rùn)缺點(diǎn):只適用于少數(shù)高檔產(chǎn)品,可能會(huì)給一部分旅游者以“暴利企業(yè)”的形象第二十六頁(yè),共四十六頁(yè)。(四)習(xí)慣定價(jià)對(duì)于一些旅游產(chǎn)品的價(jià)格已在市場(chǎng)上形成了心理定勢(shì),旅游企業(yè)定價(jià)時(shí)就以旅游者習(xí)慣的價(jià)格定價(jià)。第二十七頁(yè),共四十六頁(yè)。(五)招徠價(jià)格策略是指旅游企業(yè)借廉價(jià)出售某幾種產(chǎn)品之機(jī),吸引游客在來(lái)購(gòu)買(mǎi)這些產(chǎn)品的同時(shí),順便購(gòu)買(mǎi)其他常規(guī)價(jià)格的產(chǎn)品。如某餐廳推出基圍蝦6元一斤適用于連帶性較強(qiáng)的旅游產(chǎn)品。如酒店產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn):有利于帶動(dòng)整體產(chǎn)品的銷(xiāo)售缺點(diǎn):一些經(jīng)營(yíng)者常以虛假折扣蒙騙旅游者,導(dǎo)致招而不來(lái)第二十八頁(yè),共四十六頁(yè)。四、差別定價(jià)策略指以不同的價(jià)格出售相同的旅游產(chǎn)品或服務(wù)的策略,其目的是通過(guò)形成數(shù)個(gè)局部的旅游市場(chǎng)而擴(kuò)大銷(xiāo)售,增加旅游企業(yè)的盈利來(lái)源。1、.地理差價(jià)策略旅游企業(yè)對(duì)同一旅游產(chǎn)品或服務(wù)以不同的價(jià)格在不同的地區(qū)營(yíng)銷(xiāo),以形成同一產(chǎn)品或服務(wù)在不同空間的橫向價(jià)格策略組合。第二十九頁(yè),共四十六頁(yè)。2、時(shí)間差價(jià)策略指旅游企業(yè)對(duì)相同的旅游產(chǎn)品或服務(wù),按旅游者需求的時(shí)間不同而制定不同的價(jià)格。有利于鼓勵(lì)旅游中間商和消費(fèi)者增加購(gòu)買(mǎi)的頻率和力度。3、游客差別定價(jià)針對(duì)不同的游客,把旅游產(chǎn)品確定不同的價(jià)格。如:景點(diǎn)門(mén)票對(duì)學(xué)生打五折一些旅游紀(jì)念品采取內(nèi)外賓不同的價(jià)格第三十頁(yè),共四十六頁(yè)。案例分析:中國(guó)主題公園由于高投資蘊(yùn)涵的高風(fēng)險(xiǎn),而制定高門(mén)票價(jià)格。這在限制新進(jìn)入者的同時(shí),也將收入有限的普通消費(fèi)者拒之門(mén)外,其后果是主題公園的客源越來(lái)越少。2001年5月1日,作為目前我國(guó)最大的民營(yíng)綜合性旅游休閑度假景區(qū),一期投資即高達(dá)4億元且每年要花費(fèi)2000萬(wàn)元巨資進(jìn)行景區(qū)整改的杭州樂(lè)園,為打破國(guó)內(nèi)主題公園存在的高投入、高風(fēng)險(xiǎn)、高門(mén)票、高門(mén)檻、低回報(bào)的怪圈,將景區(qū)門(mén)票價(jià)格從每張80元降低到38元,同時(shí),為配合這次降價(jià)活動(dòng),杭州樂(lè)園還在5月1日至7日舉辦“200萬(wàn)元尋寶大行動(dòng)”,樂(lè)園將價(jià)值200萬(wàn)元的彩電、冰箱、電腦、受機(jī)等獎(jiǎng)品埋藏在樂(lè)園的指定區(qū)域,由游客自行尋找,找到后則歸自己所有。第三十一頁(yè),共四十六頁(yè)。問(wèn)題1、杭州樂(lè)園采用了哪些定價(jià)策略?2、你認(rèn)為中國(guó)主題公園門(mén)票價(jià)格應(yīng)如何制定?3、杭州樂(lè)園主動(dòng)降價(jià)的做法是否適合所有的主題公園?在什么情況下使用這種定價(jià)方法能使企業(yè)達(dá)到最佳的贏利狀態(tài)?第三十二頁(yè),共四十六頁(yè)。第五節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整一、主動(dòng)調(diào)整價(jià)格調(diào)價(jià)理由充分調(diào)價(jià)幅度適當(dāng)調(diào)價(jià)幅度適當(dāng)調(diào)價(jià)時(shí)機(jī)要選準(zhǔn)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反應(yīng)估計(jì)要充分,要有應(yīng)對(duì)預(yù)案第三十三頁(yè),共四十六頁(yè)。(一)主動(dòng)降價(jià)1、降價(jià)的條件1)需求彈性大2)清理市場(chǎng)3)供過(guò)于求4)有成本領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)5)外幣貶值6)通貨緊縮第三十四頁(yè),共四十六頁(yè)。2、主動(dòng)降價(jià)帶來(lái)的問(wèn)題1)認(rèn)知錯(cuò)位2)銷(xiāo)售量增加不理想3)成本上升導(dǎo)致利潤(rùn)減少4)經(jīng)銷(xiāo)商積極性下降5)易引發(fā)價(jià)格戰(zhàn)6)恢復(fù)原價(jià)有難度第三十五頁(yè),共四十六頁(yè)。(二)主動(dòng)提價(jià)1、主動(dòng)提價(jià)的條件1)需求拉動(dòng)(供不應(yīng)求)2)成本上升3)物價(jià)上漲,貨幣貶值4)提升形象5)外幣升值第三十六頁(yè),共四十六頁(yè)。2、主動(dòng)提價(jià)帶來(lái)的問(wèn)題1)認(rèn)知扭曲2)銷(xiāo)售量下降3)利潤(rùn)減少4)市場(chǎng)供給量提高5)可能引起法律干預(yù)第三十七頁(yè),共四十六頁(yè)。二、應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格調(diào)整的措施1、同向跟進(jìn)1)同步跟進(jìn)2)不同步跟進(jìn)2、逆向調(diào)整降價(jià)——提價(jià)提價(jià)——降價(jià)3、維持現(xiàn)價(jià)4、實(shí)施非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略第三十八頁(yè),共四十六頁(yè)。案例分析P197降價(jià)競(jìng)爭(zhēng)第三十九頁(yè),共四十六頁(yè)。第六節(jié)旅游產(chǎn)品價(jià)格決策的誤區(qū)及矯正一、表現(xiàn)形式(一)超低價(jià)傾銷(xiāo)原因:擴(kuò)大市場(chǎng)占有率清理市場(chǎng)奪回被占市場(chǎng)第四十頁(yè),共四十六頁(yè)。(二)價(jià)格欺詐
1、高價(jià)低質(zhì)旅游購(gòu)物2、不明碼標(biāo)價(jià)餐飲、旅游購(gòu)物3、削價(jià)降質(zhì)旅行社的旅游產(chǎn)品4、虛假折扣酒店產(chǎn)品第四十一頁(yè),共四十六頁(yè)。二、非理性?xún)r(jià)格決策的矯正(一)創(chuàng)造公平的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境健全價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的有關(guān)法律法規(guī)倡導(dǎo)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)(二)樹(shù)立理性?xún)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)本著“守法、誠(chéng)信、理性、自律”的原則重視產(chǎn)品的質(zhì)量、品牌建設(shè)第四十二頁(yè),共四十六頁(yè)。(三)重視非價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)1、實(shí)行價(jià)值競(jìng)爭(zhēng)提高產(chǎn)品質(zhì)量2、實(shí)行新、特競(jìng)爭(zhēng)策略提供新、奇、特產(chǎn)品3、實(shí)行渠道競(jìng)爭(zhēng)策略擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)渠道4、實(shí)行溝通與促銷(xiāo)競(jìng)爭(zhēng)策略做廣告、攻關(guān)、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷(xiāo)等第四十三頁(yè),共四十六頁(yè)。案例:“低價(jià)低質(zhì)”游將歐洲游引入歧途目前市場(chǎng)中的歐洲游產(chǎn)品種類(lèi)很多,但旅游產(chǎn)品名不副實(shí)的現(xiàn)象也越來(lái)越嚴(yán)重。如今,歐洲游的價(jià)格早已跌破了10000元大關(guān)。7000多元游覽德、法、荷、比、盧歐洲五國(guó)的線路廣告已經(jīng)不希奇了。以法國(guó)為例,游覽著名的盧浮宮改為只在盧浮宮樓前參觀,參觀巴黎的埃菲爾鐵塔也不再買(mǎi)票攀登,乘車(chē)趕到凡爾噻宮,也只是在門(mén)前留影,而塞納河的游船也自然成了另外付費(fèi)的選擇項(xiàng)目。原歐洲游線路產(chǎn)品包含的各項(xiàng)實(shí)質(zhì)游覽享受,不是被取消,就是被規(guī)定為自費(fèi)項(xiàng)目,讓游客感到不知所措。伴隨著自費(fèi)旅游項(xiàng)目的比例和費(fèi)用的上漲,領(lǐng)隊(duì)預(yù)收小費(fèi)也從每天2歐元漲到6歐元。第四十四頁(yè),共四十六頁(yè)。思考題1、根據(jù)以上案例,請(qǐng)說(shuō)明目前我國(guó)歐洲游產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要手段是什么??jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng)(價(jià)格欺詐:降價(jià)降質(zhì))2、低價(jià)=低質(zhì)量嗎?低價(jià)必須保證質(zhì)量3、請(qǐng)說(shuō)明旅游企業(yè)采取降價(jià)策略的條件及合理運(yùn)用降價(jià)策略的方法。方法:降價(jià)不能降質(zhì)降價(jià)幅度適當(dāng)降價(jià)應(yīng)考慮企業(yè)的成本調(diào)價(jià)時(shí)機(jī)要選準(zhǔn)第四十五頁(yè),共四十六頁(yè)。內(nèi)容總結(jié)第八章旅游價(jià)格策
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