2022-2023年安徽省合肥市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）真題(含答案)

2022-2023年安徽省合肥市社會(huì)工作者職業(yè)資格社會(huì)工作綜合能力（初級(jí)）真題(含答案)學(xué)校:________班級(jí):________姓名:________考號(hào):________

一、單選題(30題)1.在一個(gè)社區(qū)中，針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離采取的策略是（）。A.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展B.團(tuán)結(jié)鄰里C.社區(qū)教育D.社區(qū)參與

2.社區(qū)工作的目標(biāo)中屬于實(shí)現(xiàn)過(guò)程目標(biāo)的是（）

A.增強(qiáng)居民處理社區(qū)事務(wù)的能力B.改善社區(qū)的衛(wèi)生狀況C.建立社區(qū)支持機(jī)構(gòu)D.加強(qiáng)社區(qū)的安全巡視

3.社會(huì)工作價(jià)值觀是社會(huì)工作者所持有的助人觀念，它包括社會(huì)工作對(duì)助人活動(dòng)的看法、對(duì)自己和服務(wù)對(duì)象的看法，以下選項(xiàng)中符合社會(huì)工作價(jià)值觀的是（）。A.社會(huì)工作者為了實(shí)現(xiàn)自己的理想與信仰從事社會(huì)工作

B.利己主義，為了自己的薪水與福利選擇社會(huì)工作

C.利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公眾為自己行動(dòng)的目標(biāo)

D.互惠利他，社會(huì)工作者從事社會(huì)工作期待日后得到回報(bào)

4.社區(qū)青少年小琴半年前參加了所在街道的東方社區(qū)信息苑活動(dòng)，這是由市委宣傳部等多部門(mén)聯(lián)合推出的集電子政務(wù)、數(shù)字電影欣賞、數(shù)字圖書(shū)閱覽、遠(yuǎn)程醫(yī)療服務(wù)等功能于一體的綜合信息服務(wù)項(xiàng)目。青少年社會(huì)工作者與信息苑建立起了相互合作的網(wǎng)絡(luò)關(guān)系，為像小琴一樣的社區(qū)青少年提供了包括就業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)技能輔導(dǎo)等多方面的服務(wù)。這個(gè)案例體現(xiàn)了()

A.社會(huì)工作行政在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

B.社會(huì)工作研究在青少年社會(huì)工作中的運(yùn)用

C.社區(qū)層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用

D.群體層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用

5.市預(yù)防自殺中心接到一個(gè)求助電話，一位30歲的婦女打電話表示自己已經(jīng)沒(méi)有活下去的希望了，她的丈夫因?yàn)榛橥馇殡x開(kāi)了她，她的孩子患重病也將不久于人世。熱線工作者馬上向案主表達(dá)了自己的同感，并且抓住孩子的需求——需要人照顧這一點(diǎn)讓案主進(jìn)一步考慮，以防止案主即時(shí)的自殺行為。熱線工作者的這些做法體現(xiàn)了危機(jī)介入（）的基本原則。

A.及時(shí)處理B.培養(yǎng)自主能力C.輸入希望D.提供支持

6.社會(huì)工作的專業(yè)使命是（）。A.構(gòu)建和完善社會(huì)工作專業(yè)的理論和方法

B.使社會(huì)工作專業(yè)有別于其他服務(wù)專業(yè)，成為服務(wù)專業(yè)中的佼佼者

C.通過(guò)提供專業(yè)服務(wù)解困濟(jì)貧，維護(hù)脆弱群體的權(quán)益，發(fā)展他們的潛能，從而恢復(fù)和增強(qiáng)其社會(huì)動(dòng)能，最終提升其生活福利水平

D.增強(qiáng)社會(huì)工作者的社會(huì)責(zé)任，豐富其人文情懷修養(yǎng)，使社會(huì)工作者具有強(qiáng)烈的個(gè)人實(shí)現(xiàn)感，大大提升個(gè)人的生命價(jià)值

7.對(duì)手社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)中的作用，下列說(shuō)法不正確的是（）。A.無(wú)論是理論建設(shè)還是服務(wù)提供，其最初目標(biāo)都是幫助求助者改變不利的生活狀態(tài)

B.社會(huì)生活總是不斷發(fā)展變化的，理論也必須對(duì)這種發(fā)展變化作出解釋

C.社會(huì)工作是一個(gè)服務(wù)于人的需要的專業(yè)

D.正確的預(yù)測(cè)可以幫助社會(huì)工作者有準(zhǔn)備地面對(duì)求助者不斷變化的需要

8.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)每()都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告。A.周B.月C.季度D.半年

9.現(xiàn)在很多女孩子都追求骨感美，認(rèn)為越瘦越美，有些女孩子為了減肥每天只吃1～2個(gè)水果，甚至不吃，結(jié)果體重是下降了，甚至遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于標(biāo)準(zhǔn)體重，但與此同時(shí)也患上了厭食癥。根據(jù)()，可以判斷這是一種偏差行為。

A.內(nèi)省經(jīng)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)B.統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)C.社會(huì)規(guī)范與價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)D.行為適應(yīng)性標(biāo)準(zhǔn)

10.社會(huì)工作專業(yè)價(jià)值觀的“專業(yè)價(jià)值”是針對(duì)（）而言的。

A.集體價(jià)值B.社會(huì)價(jià)值C.個(gè)人價(jià)值D.剩余價(jià)值

11.《中華人民共和國(guó)殘疾人保障法》規(guī)定，殘疾人所在單位、城鄉(xiāng)基層組織、殘疾人家庭應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)、幫助殘疾人參加社會(huì)保險(xiǎn)，對(duì)生活確有困難的殘疾人，按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定給予社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)貼。這些規(guī)定主要保障殘疾人的（）

A.康復(fù)權(quán)B.社會(huì)保障權(quán)C.文化生活權(quán)D.環(huán)境友好權(quán)

12.下列選項(xiàng)中，關(guān)于因工死亡待遇的描述，錯(cuò)誤的是（）

A.職工因工死亡，其近親屬?gòu)墓ｋU(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助

B.喪葬補(bǔ)助金，為12個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資

C.一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收入的20倍

D.供養(yǎng)親屬撫恤金按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬

13.進(jìn)行社會(huì)服務(wù)方案策劃時(shí)，需要開(kāi)展問(wèn)題認(rèn)識(shí)和分析。其中，認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法有分支法和（）。A.問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表B.調(diào)研法C.問(wèn)卷法D.抽樣法

14.把有需要的求助對(duì)象納入工作程序中的過(guò)程，在社會(huì)工作程中被稱為（）。A.結(jié)案B.接案C.轉(zhuǎn)介D.轉(zhuǎn)案E.診斷

15.國(guó)際社會(huì)工作界認(rèn)同的社會(huì)工作價(jià)值觀中“服務(wù)大眾”指的是()。

A.社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)超越個(gè)人利益為他人提供專業(yè)服務(wù)

B.社會(huì)工作者追求社會(huì)變革，特別是為弱勢(shì)群體尋求社會(huì)變革

C.社會(huì)工作者對(duì)每個(gè)人都給予關(guān)心和尊重，意識(shí)到個(gè)體的差異和文化及種族上的多元性

D.社會(huì)工作者堅(jiān)持專業(yè)的使命、價(jià)值觀、倫理原則與標(biāo)準(zhǔn)，并有效地運(yùn)用它們開(kāi)展社會(huì)服務(wù)

16.在社會(huì)工作開(kāi)展過(guò)程中，社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的功能活動(dòng)主要是動(dòng)員和組織資源開(kāi)展服務(wù)，在此過(guò)程中（）占有極其重要的地位。A.人力資源B.財(cái)力資源C.智力資源D.社會(huì)資源

17.人到中年的李女士最近求助社會(huì)工作者大兵，向他訴說(shuō)生活中的苦惱，希望可以找到解決的辦法。大兵了解到，李女士最近經(jīng)常加班，工作壓力感到很大，生活開(kāi)始沒(méi)有規(guī)律；同時(shí)在家庭中她不僅要處理與丈夫的關(guān)系，還要照顧孩子和父母，這讓她覺(jué)得心力交瘁，感覺(jué)煩躁不安。大兵針對(duì)這種情況，如果在社會(huì)層面采取措施，較為合適的是（）。

A.普及更年期健康知識(shí)，協(xié)調(diào)、整合社會(huì)資源為服務(wù)對(duì)象服務(wù)

B.可以運(yùn)用個(gè)案工作或小組工作的方法與技術(shù)對(duì)更年期女性的緊張、焦慮和恐懼等消極情緒時(shí)行疏導(dǎo)

C.通過(guò)整合社會(huì)力量幫助中年人解決社會(huì)生活中的難題，為他們營(yíng)造一個(gè)舒心的工作生活環(huán)境，保持積極健康的心態(tài)

D.和她家人聯(lián)系，給予更多的情感支持，幫助她渡過(guò)難關(guān)

18.某企業(yè)經(jīng)理在當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)服務(wù)中心的捐款儀式上發(fā)言，認(rèn)為企業(yè)在為社會(huì)和民眾盡義務(wù)方面應(yīng)該“鐵肩擔(dān)道義”，該企業(yè)的捐款動(dòng)機(jī)屬于()。

A.稅法政策動(dòng)機(jī)B.市場(chǎng)營(yíng)銷動(dòng)機(jī)C.自我利益動(dòng)機(jī)D.公共關(guān)系動(dòng)機(jī)

19.在青年階段，個(gè)體的生理發(fā)展已經(jīng)成熟并呈現(xiàn)出穩(wěn)定的狀態(tài)，（）歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟。

A.18B.22C.20D.30

20.以下（）不是我國(guó)新的社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則。A.現(xiàn)實(shí)原則和發(fā)展原則相承B.本土原則和國(guó)際原則并重C.保護(hù)生命原則D.文化原則和政治原則互補(bǔ)

21.在社會(huì)工作研究中，定性研究方法側(cè)重于（）。A.研究對(duì)象具體獨(dú)特的現(xiàn)象B.特定行為或問(wèn)題進(jìn)行探索研究C.使用問(wèn)卷調(diào)查收集資料D.對(duì)訪問(wèn)結(jié)果進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

22.ERG理論是由（）提出的。A.阿爾德弗爾B.莫瑞C.勒溫D.弗洛伊德

23.根據(jù)馬斯洛需要層次論，下列需要中，屬于“安全的需要”的有（）。A.自信心B.成就感C.避免職業(yè)病的侵襲D.宗教信仰

24.我國(guó)的《老年人權(quán)益保障法》對(duì)老年人的各項(xiàng)權(quán)益做出了明確規(guī)定，其中，社會(huì)養(yǎng)老服務(wù)體系以（）為基礎(chǔ)。

A.社區(qū)養(yǎng)老B.機(jī)構(gòu)養(yǎng)老C.居家養(yǎng)老D.社會(huì)養(yǎng)老

25.當(dāng)問(wèn)題是根源于個(gè)人的特殊情況時(shí)，社會(huì)工作者會(huì)從個(gè)人層面介入，應(yīng)該運(yùn)用()方法去幫助個(gè)人獲得成長(zhǎng)，改善其對(duì)社會(huì)的適應(yīng)性，發(fā)展他的能力。A.個(gè)案工作B.小組工作C.社區(qū)工作D.社會(huì)工作研究

26.督導(dǎo)者是被督導(dǎo)者的上級(jí)或主管，具有“上司與下屬”的關(guān)系，這種社會(huì)工作督導(dǎo)類型屬于（）。A.師徒式督導(dǎo)B.訓(xùn)練式督導(dǎo)C.管理式督導(dǎo)D.咨詢式督導(dǎo)

27.針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的小組屬于（）

A.教育小組B.成長(zhǎng)小組C.支持小組D.治療小組

28.（）主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠和疏離所采取的策略。A.社區(qū)教育B.團(tuán)結(jié)鄰里C.促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展D.社區(qū)參與

29.人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期是（）。A.青年階段B.嬰幼兒階段C.學(xué)齡前階段D.中年階段

30.下列關(guān)于社會(huì)工作目標(biāo)的描述，不正確的是（）。

A.在服務(wù)對(duì)象的層面上，幫助其緩解危機(jī)，緩解困難，促進(jìn)發(fā)展

B.在社會(huì)層面，解決社會(huì)問(wèn)題，促進(jìn)社會(huì)良性運(yùn)行，促進(jìn)社會(huì)整合

C.在服務(wù)機(jī)構(gòu)層面，注重機(jī)構(gòu)贏利，完成機(jī)構(gòu)經(jīng)濟(jì)效益

D.在文化層面促進(jìn)社會(huì)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)人們互相關(guān)愛(ài)，相互扶助

二、多選題(20題)31.我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括()。

A.獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利B.獲得社會(huì)保障的權(quán)利C.參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利D.頤養(yǎng)天年的權(quán)利E.享受人生的權(quán)利

32.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)工作專業(yè)的倫理責(zé)任主要包括（）。A.行政效率B.專業(yè)的完整性C.評(píng)估和研究D.接納和保密E.專業(yè)價(jià)值

33.下列選項(xiàng)中，屬于埃里克森的人類心理——社會(huì)發(fā)展階段的有（）。A.嬰幼兒階段B.兒童階段C.青少年階段D.成年階段E.未成年階段

34.明明比較調(diào)皮，與小伙伴經(jīng)常打架。家長(zhǎng)委托兒童社會(huì)工作者小張與明明進(jìn)行了會(huì)談，小張通過(guò)學(xué)校、老師，及家長(zhǎng)側(cè)面了解了明明的家庭背景和學(xué)業(yè)成績(jī)后，仍未完全搞清楚明明的問(wèn)題。為了收集更多的資料，小張宜運(yùn)用的方法是（）。A.會(huì)談B.自我陳述C.觀察D.調(diào)查表E.直接對(duì)答

35.社區(qū)工作經(jīng)歷的階段包括（）。A.準(zhǔn)備階段B.啟動(dòng)階段C.鞏固階段D.追蹤階段E.評(píng)估階段

36.社會(huì)工作研究的研究目的在于（）A.促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)務(wù)B.提升社會(huì)工作理論C.了解研究對(duì)象D.推進(jìn)民眾福利福利E.促進(jìn)社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展

37.根據(jù)現(xiàn)行的《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定，（）有權(quán)確認(rèn)勞動(dòng)合同無(wú)效或部分無(wú)效。

A.人民政府B.企業(yè)工會(huì)C.用人單位D.勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)E.人民法院

38.常常被運(yùn)用于社會(huì)工作行政中的領(lǐng)導(dǎo)理論有（）。

A.特質(zhì)理論B.管理方格理論C.社會(huì)化理論D.權(quán)變理論E.情景理論

39.一般而言，需要具有以下（）幾方面特征。A.對(duì)象性B.動(dòng)力性C.獨(dú)特性D.社會(huì)性E.周期性

40.社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著（）等重要角色。A.下情上達(dá)B.對(duì)自己負(fù)責(zé)C.上情下達(dá)D.與同事協(xié)調(diào)E.向公眾交代

41.針對(duì)社區(qū)中的20位留守兒童，社會(huì)工作者小美策劃了“走進(jìn)社區(qū)，溫暖你我”活動(dòng)，動(dòng)員社區(qū)居民以志愿者身份走進(jìn)留守兒童家庭，了解他們的日常生活情況，傳遞溫暖與關(guān)愛(ài)。為有效管理志愿者，小美對(duì)居民志愿者進(jìn)行迎新說(shuō)明和訓(xùn)練的內(nèi)容應(yīng)包括（）A.讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致

B.根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平

C.通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展

D.適時(shí)為志愿者提供幫助和反饋，協(xié)助志愿者處理困難和解決問(wèn)題，及時(shí)表?yè)P(yáng)工作表現(xiàn)優(yōu)良的志愿者

E.將志愿者看成自己的工作伙伴，平等對(duì)待，讓志愿者感到自己是團(tuán)隊(duì)中的一員，并逐步對(duì)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感

42.社會(huì)工作者小陳接待了前來(lái)求助的初中生小紅，經(jīng)過(guò)面談和預(yù)估，小陳發(fā)現(xiàn)小紅和母親的溝通存在困難。針對(duì)小紅的問(wèn)題，小陳開(kāi)展的下列服務(wù)中。屬于直接介入的有（）。

A.讓小紅扮演母親角色。體會(huì)母親的想法

B.指導(dǎo)小紅主動(dòng)表達(dá)自己的想法，加強(qiáng)與母親溝通

C.聯(lián)系小紅母親，了解她對(duì)女兒的看法

D.邀請(qǐng)小紅母親參與輔導(dǎo)，增加與女兒的交流

E.指導(dǎo)小紅母親發(fā)現(xiàn)小紅的優(yōu)點(diǎn)．增進(jìn)對(duì)女兒的了解

43.團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有（）。A.提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演

B.督導(dǎo)過(guò)程有較高的隱秘性

C.督導(dǎo)者可以向被督導(dǎo)者提供充分和有效的服務(wù)示范

D.節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力

E.專家的權(quán)威降到最低

44.在未成年人家庭保護(hù)方面，父母或其他監(jiān)護(hù)人應(yīng)做到（）。A.開(kāi)展成長(zhǎng)教育B.關(guān)愛(ài)與引尋C.民主尊重D.教育培養(yǎng)E.監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)

45.行動(dòng)研究的目標(biāo)在于解決實(shí)踐問(wèn)題、改善實(shí)踐本身和優(yōu)化實(shí)務(wù)工作者的工作境，研究者就是實(shí)務(wù)工作者，除此之外，行動(dòng)研究的特點(diǎn)還包括()。A.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定量研究

B.研究方法兼用量與質(zhì)的方法，但偏向定性研究

C.研究過(guò)程是研究者與行動(dòng)者伙伴式合作，實(shí)務(wù)工作者是主要研究者

D.研究成果的應(yīng)用者就是實(shí)務(wù)工作者和研究者自身，并體現(xiàn)出即時(shí)性

E.研究效果在于解決實(shí)踐問(wèn)題，增進(jìn)實(shí)務(wù)工作者的專業(yè)成長(zhǎng)和全面發(fā)展

46.根據(jù)國(guó)際慣例，下列（）屬于社會(huì)工作專業(yè)倫理守則包含的內(nèi)容。A.社會(huì)工作者對(duì)同事的道德責(zé)任

B.社會(huì)工作者對(duì)子女的道德責(zé)任

C.社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任

D.社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的道德責(zé)任

E.社會(huì)工作者對(duì)父母的道德責(zé)任

47.社會(huì)工作行政的介入是一個(gè)相對(duì)宏觀的、間接的過(guò)程，關(guān)于這一介入特征，以下描述中正確的是（）。A.涉及的政策與服務(wù)過(guò)程是一種持續(xù)性的動(dòng)態(tài)過(guò)程

B.涉及的不同層次的政府與社會(huì)組織的關(guān)系不變

C.所涉及的服務(wù)與照顧只是一種關(guān)系，不是過(guò)程

D.涉及的不同層次的政府與社會(huì)組織處在一個(gè)不斷發(fā)展的過(guò)程

E.服務(wù)提供者與服務(wù)使用者對(duì)服務(wù)與照顧內(nèi)涵的認(rèn)知、表達(dá)、評(píng)估是一個(gè)不斷尋求彼此平衡的過(guò)程

48.貫徹案主自決原則時(shí)的注意事項(xiàng)有()幾方面。

A.避免家長(zhǎng)作風(fēng)

B.應(yīng)該讓案主知道有多種選擇方案,自決只是從其中選擇一種最佳的方案

C.案主是解決問(wèn)題的主要人物,承擔(dān)解決問(wèn)題責(zé)任的應(yīng)該是案主

D.案主自決原則并不禁止、限制社會(huì)工作人員提出意見(jiàn)或建議

E.案主可以維護(hù)自己的自決權(quán)

49.家庭收入核實(shí)是認(rèn)定城市低保對(duì)象的一項(xiàng)重要工作。根據(jù)我國(guó)《城市居民最低生活保障條例》，下列各項(xiàng)收入中，不應(yīng)計(jì)人低保家庭收入的是（）。A.退休費(fèi)B.扶助金C.優(yōu)待撫恤金D.計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)E.見(jiàn)義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助

50.廖智是一名社區(qū)社會(huì)工作者，他發(fā)現(xiàn)最近社區(qū)內(nèi)的家庭暴力事件頻發(fā)，因此他打算成立一個(gè)治療小組。他在制定該小組的工作目標(biāo)時(shí)應(yīng)該注意的問(wèn)題有()。

A.目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估

B.目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力

C.要有明確的時(shí)間限定，以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo)

D.目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語(yǔ)言或詞匯，以便小組組員明確他們需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情

E.目標(biāo)定好后不得更改

三、案例分析題(2題)51.案主方女士，42歲，小學(xué)文化程度，家有一子正讀高中，三年前夫婦雙雙下崗，家庭經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)一下子變得沉重起來(lái)，整個(gè)家庭經(jīng)濟(jì)收入只靠低保維持。方女士整日精打細(xì)算，節(jié)衣縮食，也僅能夠勉強(qiáng)糊口。在生活的巨大壓力下，方女士失去了微笑，終日愁眉不展。她也嘗試著到人才市場(chǎng)去尋找工作，可是，她的年齡和學(xué)歷使她一次又一次的被用人單位拒絕。居委會(huì)為方女士介紹了家政、小區(qū)保潔等小時(shí)工，可她認(rèn)為這些都是外地人干的活，作為一個(gè)土生土長(zhǎng)的上海人，總要找一些稍微體面而且報(bào)酬較高的工作才行。方女士回絕了居委會(huì)的熱心，可是一下子又找不到更好的工作，于是，她只好一直呆在家中，三年來(lái)，貧困和失業(yè)使她越來(lái)越自卑，同時(shí)她也變得越來(lái)越絕望。問(wèn)題：１.請(qǐng)用社會(huì)工作相關(guān)理論來(lái)分析方女士為什么會(huì)陷入如此境地？２.針對(duì)方女士的困境，社會(huì)工作者應(yīng)采取哪些介入策略幫助她走出這個(gè)低谷？

52.小青隨父母到外地讀書(shū)。她在家鄉(xiāng)讀書(shū)時(shí)成績(jī)良好，也很活潑可愛(ài)。但到了新環(huán)境中成為插班生后，她因家境貧寒屢屢受到同學(xué)們的嘲笑，一些同學(xué)經(jīng)常欺負(fù)她。小青開(kāi)始越來(lái)越不喜歡上學(xué)，每次去學(xué)校都提心吊膽，上課也不能集中注意力，經(jīng)常被老師批評(píng)。因此，她開(kāi)始經(jīng)常逃學(xué)。問(wèn)題：１.結(jié)合案例分析小青常見(jiàn)的逃學(xué)原因和特點(diǎn)。２.可采取哪些措施解決小青面臨的問(wèn)題？

參考答案

1.A促進(jìn)居民個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之間的冷漠所采取的策略。社區(qū)工作者通過(guò)組織一系列社區(qū)活動(dòng)，讓居民在這些活動(dòng)中相互熟悉，增強(qiáng)處理事務(wù)的能力和責(zé)任感。

2.A社區(qū)工作的目標(biāo)分為任務(wù)目標(biāo)和過(guò)程目標(biāo)。所謂過(guò)程目標(biāo)是指促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力，如加強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)公民權(quán)利與義務(wù)的了解，增強(qiáng)居民解決社區(qū)問(wèn)題的能力、信心、技巧等。

3.C社會(huì)工作的價(jià)值觀是利他主義，即以幫助他人、服務(wù)于他人、促進(jìn)社會(huì)福利和社會(huì)公眾為自己行動(dòng)的目標(biāo)。

【命題點(diǎn)撥】本題考查的是社會(huì)工作的價(jià)值觀。社會(huì)工作是一種真心實(shí)意的服務(wù)，要理解其利他主義的價(jià)值觀。

4.C該案例屬于社區(qū)層面社會(huì)工作方法的運(yùn)用。

5.A在此案例中，熱線工作者對(duì)案主表達(dá)同感，并以孩子為介入點(diǎn)防止案主自殺，體現(xiàn)了危機(jī)介入及時(shí)處理的原則。所謂及時(shí)處理，即由于危機(jī)的意外性強(qiáng)，造成的危害性大，而且時(shí)間有限，需要社會(huì)工作者及時(shí)接案、及時(shí)處理，盡可能減少對(duì)服務(wù)對(duì)象及其周圍他人的傷害。抓住有利的、可改變的時(shí)機(jī)。故選A。

6.C社會(huì)工作是幫助社會(huì)中有困難和有需要的人，通過(guò)提供必要的資源或服務(wù)，來(lái)提升他們的自信心和能力，從而實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)。

7.A社會(huì)工作理論在社會(huì)工作實(shí)務(wù)中的作用主要包括四個(gè)方面。選項(xiàng)A是錯(cuò)誤陳述，正確的應(yīng)是：無(wú)論是理論建設(shè)還是服務(wù)提供，其最終目標(biāo)都是要幫助求助者改變不利的生活狀態(tài)。

8.B社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)通過(guò)定期審核單位內(nèi)的財(cái)政狀況實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)控制。機(jī)構(gòu)每個(gè)月都應(yīng)制作一份最新的財(cái)政報(bào)告，列出每個(gè)項(xiàng)目每個(gè)月的總收入和支出，以及到該月累計(jì)的總收入和支出，年度預(yù)算額與到現(xiàn)在為止的總收入和總支出占年度預(yù)算的百分比等資料來(lái)作為財(cái)政控制用途。

9.B統(tǒng)計(jì)學(xué)標(biāo)準(zhǔn)是指，與大多數(shù)人相似或一致的行為被認(rèn)為是正常的，如果不一致或嚴(yán)重偏離則會(huì)被認(rèn)為是偏差或反常行為。

10.C“專業(yè)價(jià)值”是針對(duì)“個(gè)人價(jià)值”而言的，它是指一整套指導(dǎo)專業(yè)行為和認(rèn)知活動(dòng)的思想、觀念和基本原則。專業(yè)價(jià)值不僅受到一個(gè)社會(huì)的傳統(tǒng)觀念的影響，也受到科學(xué)技術(shù)本身發(fā)展以及社會(huì)變遷等因素的影響。

11.B國(guó)家為了保障殘疾人享有各項(xiàng)社會(huì)保障的權(quán)利，對(duì)殘疾人社會(huì)保障權(quán)作了明確規(guī)定，其中包括社會(huì)保險(xiǎn)、社會(huì)救助、“三無(wú)”殘疾人供養(yǎng)、殘疾人公共服務(wù)四項(xiàng)。上述規(guī)定屬于社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)容，應(yīng)屬于社會(huì)保障權(quán)的保障。

12.B因工死亡待遇。職工因工死亡，其近親屬按照下列規(guī)定從工傷保險(xiǎn)基金領(lǐng)取喪葬補(bǔ)助金、供養(yǎng)親屬撫恤金和一次性工亡補(bǔ)助金：一是喪葬補(bǔ)助金，為6個(gè)月的統(tǒng)籌地區(qū)上年度職工月平均工資。二是供養(yǎng)親屬撫恤金，按照職工本人工資的一定比例發(fā)給由因工死亡職工生前提供主要生活來(lái)源、無(wú)勞動(dòng)能力的親屬。標(biāo)準(zhǔn)為：配偶每月40%，其他親屬每人每月30%，孤寡老人或者孤兒每人每月在上述標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上增加10%。核定的各供養(yǎng)親屬的撫恤金之和不應(yīng)高于因工死亡職工生前的工資。三是一次性工亡補(bǔ)助金標(biāo)準(zhǔn)，為上一年度全國(guó)城鎮(zhèn)居民人均可支配收人的20倍。傷殘職工在停工留薪期內(nèi)因工傷導(dǎo)致死亡的，其近親屬可享受上述第一項(xiàng)待遇。一級(jí)至四級(jí)傷殘職工在停工留薪期滿后死亡的，其近親屬可以享受上述一項(xiàng)的待遇。

13.A問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估是社會(huì)服務(wù)方案的首要基礎(chǔ)，一個(gè)全面性的問(wèn)題認(rèn)識(shí)和需要評(píng)估過(guò)程主要包括認(rèn)識(shí)社區(qū)問(wèn)題、尋求解決這些問(wèn)題的資源，根據(jù)問(wèn)題的嚴(yán)重性和服務(wù)的重要性排列優(yōu)先次序，以及開(kāi)展方案策劃和提供服務(wù)。問(wèn)題主要是要認(rèn)識(shí)需要解決的社會(huì)問(wèn)題。認(rèn)識(shí)問(wèn)題的方法有兩種，一是“問(wèn)題認(rèn)識(shí)工作表”，二是“分支法”。

14.B

15.A服務(wù)大眾是指社會(huì)工作者應(yīng)當(dāng)將服務(wù)社會(huì)中有需要的困難人群作為自己的首要任務(wù)，要超越個(gè)人利益為社會(huì)大眾提供專業(yè)的社會(huì)服務(wù)。

16.A在社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)展服務(wù)的過(guò)程中，人力資源占有極其重要的地位，這是由社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)化服務(wù)的性質(zhì)所決定的。因此社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)必須注重人力資源的管理。

17.C\n此題暫無(wú)解析

18.D企業(yè)捐款的公共關(guān)系動(dòng)機(jī)表現(xiàn)為，當(dāng)一個(gè)企業(yè)將其利潤(rùn)中的相當(dāng)部分用于捐款時(shí)，一般情況下是為了提升公司形象，表明自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)。這也是企業(yè)為了在本地贏得良好聲譽(yù)的策略。題中，企業(yè)的捐款行為及該企業(yè)經(jīng)理的發(fā)言是為了促進(jìn)公司形象，表現(xiàn)自己是一個(gè)“有社會(huì)責(zé)任感”的企業(yè)，是為社會(huì)和民眾盡義務(wù)的企業(yè)，是企業(yè)為了在當(dāng)?shù)刳A得良好聲譽(yù)的策略，屬于公共關(guān)系動(dòng)機(jī)驅(qū)動(dòng)。

\n

19.B22歲左右，人的生理發(fā)展完全成熟。故選B。

20.C我國(guó)社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則有三個(gè)方面的內(nèi)容，其中ABD選項(xiàng)符合我國(guó)社會(huì)工作倫理標(biāo)準(zhǔn)的制定原則，C選項(xiàng)是社會(huì)工作中的倫理難題及處理原則。

21.A定性研究注重具體獨(dú)特的現(xiàn)象，收集和分析非數(shù)字化資料，描述回答者所經(jīng)歷的現(xiàn)實(shí)，探索社會(huì)關(guān)系，從而對(duì)個(gè)體進(jìn)行理解、闡釋和深度描述。

22.AERG理論是阿爾德弗爾于1969年提出的一種與馬斯洛需要層次論密切相關(guān)但又有些不同的理論。他把人的需要分為三類，即生存需要(E)、關(guān)系需要(R)和成長(zhǎng)需要(G)。

23.C安全需要是人類要求保障自身安全、擺脫事業(yè)和喪失財(cái)產(chǎn)威脅、避免職業(yè)病的侵襲、解除嚴(yán)酷的監(jiān)督等方面的需要。馬斯洛認(rèn)為，整個(gè)有機(jī)體是一個(gè)追求安全的機(jī)制，人的感受器官、效應(yīng)器官、智能和其他能量主要是尋求安全的工具。

24.C

25.A個(gè)案工作的服務(wù)對(duì)象是有困難的個(gè)人或者家庭，故選A。

26.C

27.D治療小組的組員一般來(lái)自那些不適應(yīng)社會(huì)環(huán)境，或其社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)斷裂破損而導(dǎo)致其行為出現(xiàn)問(wèn)題的人群。治療小組對(duì)社會(huì)工作者的素質(zhì)要求比較高，不僅要求其具備扎實(shí)的社會(huì)工作理論和嫻熟的實(shí)務(wù)技能，還要具備一定的心理學(xué)、醫(yī)學(xué)等方面的學(xué)術(shù)訓(xùn)練和臨床經(jīng)驗(yàn)。由此可知，針對(duì)家庭暴力受害者開(kāi)展的小組屬于治療小組。

28.C促進(jìn)居民的個(gè)人發(fā)展主要是針對(duì)社區(qū)居民之問(wèn)的冷漠和疏離所采取的策略。故選C。

29.C學(xué)齡前階段是人類動(dòng)作發(fā)展最迅速的時(shí)期。故選C。

30.C社會(huì)工作的目標(biāo)包括服務(wù)對(duì)象層面的目標(biāo)、社會(huì)層面的目標(biāo)和文化層面的目標(biāo)．不包括服務(wù)機(jī)構(gòu)層面的目標(biāo)，而且社會(huì)工作是非營(yíng)利性的，故C項(xiàng)說(shuō)法錯(cuò)誤。

31.ABC我國(guó)《老年人權(quán)益保障法》規(guī)定，老年人合法權(quán)益的主要內(nèi)容包括：①獲得家庭贍養(yǎng)與扶養(yǎng)的權(quán)利，在家庭贍養(yǎng)、撫養(yǎng)監(jiān)護(hù)、婚姻、財(cái)產(chǎn)繼承、贍養(yǎng)協(xié)議以及家庭養(yǎng)老政策支持等方面享有相應(yīng)的權(quán)利；②獲得社會(huì)保障的權(quán)利，享有社會(huì)保險(xiǎn)、護(hù)理保障、社會(huì)救助、住房保障、社會(huì)福利以及社會(huì)扶養(yǎng)等方面的權(quán)利；③參與社會(huì)發(fā)展的權(quán)利，其主要內(nèi)容包括：a.尊重老年人意見(jiàn)；b.國(guó)家為老年人參與社會(huì)發(fā)展創(chuàng)造條件；c.維護(hù)老年人收入和勞動(dòng)安全；d.開(kāi)展老年人教育；e.豐富老年人精神文化生活。

32.BC

33.ABCD

34.ABCD收集資料的常用技巧主要包括：①會(huì)談的運(yùn)用；②調(diào)查表的運(yùn)用；③觀察的運(yùn)用；④現(xiàn)有資料的運(yùn)用。其中，與服務(wù)對(duì)象會(huì)談是社會(huì)工作者直接收集資料的有效方法，而只有對(duì)于一般性的情況，才可以采用嚴(yán)格的對(duì)答方式。

35.ABCE社區(qū)工作是一個(gè)解決社區(qū)問(wèn)題，滿足社區(qū)需求的過(guò)程，包括一連串的工作方法、步驟及其應(yīng)用技巧。一般將其劃分為以下幾個(gè)階段：準(zhǔn)備階段、啟動(dòng)階段、鞏固階段和評(píng)估階段。

36.ABDE

37.DE勞動(dòng)合同是否無(wú)效，由勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)或者人民法院確認(rèn)。無(wú)效的勞動(dòng)合同，從訂立的時(shí)候起，就沒(méi)有法律約束力。確認(rèn)勞動(dòng)合同部分無(wú)效的，如果不影響其余部分的效力，其余部分仍然有效。

38.ABDE

39.ABCD人自出生開(kāi)始每天都一刻不停地進(jìn)行著各式各樣的活動(dòng)，這一切行為在很大程度上是為了滿足其個(gè)人需要。其中既包括生理層面的需要，也包括心理層面的需要。一般而言，人的任何需要都會(huì)指向一定的對(duì)象，具有對(duì)象性；需要不會(huì)因暫時(shí)得到滿足而終止，具有動(dòng)力性；個(gè)人的需要與其個(gè)性密切相關(guān)，具有獨(dú)特性；人類的需要又與動(dòng)物的需要具有本質(zhì)上的區(qū)別，具有社會(huì)性。

40.ACDE溝通是指通過(guò)各種渠道，傳播消息、事實(shí)、觀念、感覺(jué)和態(tài)度，來(lái)達(dá)到共同了解的活動(dòng)。溝通在各項(xiàng)管理功能中都占有重要的地位。社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的管理者在溝通方面扮演著非常重要的角色，包括上情下達(dá)、下情上達(dá)、與同事協(xié)調(diào)、向公眾交代等。

41.ABC迎新說(shuō)明是為了讓志愿者進(jìn)一步了解社會(huì)服務(wù)機(jī)構(gòu)的使命目標(biāo)、服務(wù)對(duì)象、內(nèi)容和運(yùn)作方式，以使志愿者積極地工作，促進(jìn)機(jī)構(gòu)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。志愿者訓(xùn)練對(duì)促進(jìn)志愿者的工作表現(xiàn)，增進(jìn)工作滿足感和提升志愿服務(wù)工作整體素質(zhì)具有重要意義。志愿者訓(xùn)練包括知識(shí)、技巧和態(tài)度三方面的灌輸和交流，其主要內(nèi)容包括：(1)讓志愿者認(rèn)識(shí)志愿服務(wù)的意義，了解機(jī)構(gòu)政策目標(biāo)和理想使命，促進(jìn)志愿者個(gè)人目標(biāo)和機(jī)構(gòu)目標(biāo)達(dá)到一致；（2)根據(jù)服務(wù)崗位的要求，對(duì)志愿者進(jìn)行實(shí)務(wù)訓(xùn)練，包括相關(guān)知識(shí)、技巧和態(tài)度，以確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到應(yīng)有的水平；(3)通過(guò)訓(xùn)練提升志愿者的服務(wù)信心，幫助他們挖掘潛能，促進(jìn)志愿者個(gè)人發(fā)展。

42.AB小紅存在與家人關(guān)系比較緊張的困境，與母親溝通存在困難。針對(duì)小紅的問(wèn)題直接介入的策有：（1）幫助其學(xué)習(xí)人際溝通技巧。讓小紅扮演母親角色．體會(huì)母親的想法。（2）鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)與母親進(jìn)行交流溝通。故選AB。

43.AD團(tuán)體督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)有：（1）對(duì)每位被督導(dǎo)者的服務(wù)個(gè)案，都會(huì)有大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，矯正偏見(jiàn)和盲點(diǎn)；（2）被督導(dǎo)者有機(jī)會(huì)向其他被督導(dǎo)者同事學(xué)習(xí)如何處理他們的服務(wù)個(gè)案，分享、學(xué)習(xí)工作經(jīng)驗(yàn)；（3）提供機(jī)會(huì)進(jìn)行充分的角色扮演；（4）節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和專業(yè)人力。選項(xiàng)BC屬于個(gè)別督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)，選項(xiàng)E屬于同事督導(dǎo)的優(yōu)點(diǎn)。

44.BCDE家庭保護(hù)對(duì)父母或其他監(jiān)護(hù)人提出了四項(xiàng)要求：①監(jiān)護(hù)和撫養(yǎng)；②關(guān)愛(ài)與引導(dǎo)；③教育培養(yǎng)；④民主尊重。

45.BCDE行動(dòng)研究由于是被研究者和與問(wèn)題有關(guān)的人員一起參與研究和行動(dòng)，因此更多地偏向于定性研究。

46.ACD根據(jù)國(guó)際慣例，社會(huì)工作專業(yè)的倫理守則應(yīng)該包含以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：①社會(huì)工作者的行為和態(tài)度；②社會(huì)工作者對(duì)受助對(duì)象的道德責(zé)任；③社會(huì)工作者對(duì)同事的道德責(zé)任；④社會(huì)工作者對(duì)專業(yè)的道德責(zé)任；⑤社會(huì)工作者對(duì)機(jī)構(gòu)的道德責(zé)任；⑥社會(huì)工作者對(duì)社會(huì)的道德責(zé)任。

47.ADE

48.BCD

49.BCDE在核算申請(qǐng)人家庭收入時(shí)，申請(qǐng)人家庭按國(guó)家規(guī)定所獲得的優(yōu)待撫恤金、計(jì)劃生育獎(jiǎng)勵(lì)與扶助金以及教育、見(jiàn)義勇為等方面的獎(jiǎng)勵(lì)性補(bǔ)助，一般不計(jì)人家庭收入，具體核算辦法由地方人民政府確定。

50.ABCD在確定小組的工作目標(biāo)時(shí)，要遵循以下幾個(gè)原則：①目標(biāo)清楚，可以測(cè)量和評(píng)估；②要有明確的時(shí)間限定，以便小組組員清楚在什么時(shí)間完成什么目標(biāo)；③目標(biāo)要適合小組組員的實(shí)際能力；④具體目標(biāo)之間要有相容性，不能相互沖突；⑤目標(biāo)的表述盡量使用正面的肯定性語(yǔ)言或詞匯，以便小組組員明確知道他們需要做的事情，而非強(qiáng)調(diào)不該做什么事情。

\n

51.１.下崗失業(yè)和貧困是方女士面臨的主要問(wèn)題，根據(jù)“環(huán)境中的