2021-2022年甘肅省張掖市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)

2021-2022年甘肅省張掖市導游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.特別重大旅游突發(fā)事件是指造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)()，人以上或者重傷100人以上。

A.10B.20C.30D.50

2.通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得（）許可。

A.旅行社營業(yè)B.旅行社經(jīng)營管理C.旅行社業(yè)務經(jīng)營D.旅行社業(yè)務經(jīng)營管理

3.旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括（）等。

A.立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理

B.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復、和解、處理

C.立案、調(diào)查取證、鑒定檢測、答復、處理、和解

D.立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、處理、和解

4.綜合分析國際國內(nèi)形勢和我國發(fā)展條件，從2020年到二十一世紀中葉可以分兩個階段來安排。第一個階段（2020~2035年）要實現(xiàn)（）。

A.全面建成小康社會

B.基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化

C.把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國

D.實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化

5.取得導游人員資格證的，()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領取導游證。A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

B.在導游服務公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準后

C.與旅行社訂立合同或者在導游服務公司登記

D.經(jīng)旅游行政管理部門核準后

6.行為人承擔旅游法律責任的前提要件是()。

A.行為具有違法性B.要有旅游損害事實的存在C.行為人要有過錯D.行為人要具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力

7.黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領導，是黨的（）的首要任務。

A.思想建設B.政治建設C.組織建設D.制度建設

8.()依法嚴厲打擊在旅游景區(qū)、旅游交通站點等侵害旅游者權(quán)益的違法犯罪團伙，及時查處強迫消費、敲詐勒索等違法犯罪行為等。

A.旅游部門B.工商部門C.公安部門D.紀檢部門

9.協(xié)商方式解決爭議是以()為基礎，存在一定的局限性。

A.強制B.自愿C.談判D.脅迫

10.我國民族區(qū)域自治地方的自治機關(guān)是指（）的人民代表大會和人民政府。

A．自治區(qū)、自治州、自治鄉(xiāng)

B．自治區(qū)、自治縣、民族鄉(xiāng)

C．自治區(qū)、自治州、自治縣

D．自治市、自治區(qū)、自治縣

11.依法落實旅游市場監(jiān)管責任，強化政府的領導責任。在地方層面，地方各級人民政府建立健全旅游綜合協(xié)調(diào)、旅游案件聯(lián)合查辦、()等綜合監(jiān)管機制，統(tǒng)籌旅游市場秩序整治工作。

A.旅游投訴統(tǒng)一受理B.旅游局C.工商局D.旅游局和工商局各自受理

12.可分為珍貴文物和一般文物的是

A.可移動文物B.珍貴文物C.一般文物D.不可移動文物

13.中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民()，為中華民族()。這個初心和使命是激勵中國共產(chǎn)黨人不斷前進的根本動力。填入括號處的依次為()。A.謀幸福謀未來B.謀生活謀復興C.謀幸福謀復興D.謀生活謀未來

14.《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定：在接待境外游客住宿時，旅館應當在()小時內(nèi)向當?shù)毓矙C關(guān)報送住宿登記表。

A.72B.24C.36D.48

15.正確處理國際關(guān)系，我國主張建立()的國際政治、經(jīng)濟新秩序。

A.反對霸權(quán)主義和強權(quán)政治B.公正、合理C.世界多極化D.消除不安定因素

16.

第

50

題

導游人員未按國家或者旅游行業(yè)對客人服務標準的要求提供導游服務的，經(jīng)查屬實后，（）賠償旅游者所付導游費用的2倍。

17.

第

33

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》規(guī)定，旅游投訴管理機關(guān)請求保護合法權(quán)益的投訴時效期間為（）。

A.30天B.60天C.90天D.180天

18.

第8題2000年12月8日通過的（），是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。

A.《浙江省旅行社管理辦法》B.《浙江省導游人員管理辦法》C.《浙江省旅游管理條例》D.《浙江省旅游標準化管理條例》

19.()年制定并經(jīng)過四次修改的現(xiàn)行憲法是新中國成立以來最完善的一部憲法。

A.1954B.1978C.1982D.1999

20.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

21.()既是中國特色社會主義最本質(zhì)的特征，也是社會主義法治最根本的保證。

A.黨的領導B.人民當家作主C.從中國實際出發(fā)D.依法治國和以德治國相結(jié)合

22.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》是()我國旅游業(yè)發(fā)展的行動綱領和基本遵循。

A.2015~2019年B.2016~2020年C.2017~2021年D.2018~2022年

23.（）依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險公司

24.在我國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領海中遺存的一切文物屬于

A.集體所有B.發(fā)掘者所有C.國家所有D.發(fā)現(xiàn)者所有

25.在旅游投訴中，被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構(gòu)的工作，在接到《旅游投訴受理通知書》之日起()內(nèi)做出書面答復，提出答辯的事實、理由和證據(jù)。

A.5日B.7日C.10日D.15日

26.

第

27

題

凡被降低或取消星級的飯店，自降低或取消之日起（）內(nèi)，不予恢復星級。

27.國務院旅游行政主管部門指定的作為旅行社存人質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應當提交的書面承諾的內(nèi)容，不包括下列選項中的（）。

A.同意與存人質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合旅行社條例實施細則規(guī)定的協(xié)議

B.同意旅游行政管理部門由質(zhì)量保證金賬戶中劃撥處罰款項

C.當縣級以上旅游行政管理部門或者人民法院依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，并提供縣級以上旅游行政管理部門出具的劃撥文件或者人民法院生效法律文書的復印件

D.非因《旅行社條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時，承擔補足義務

28.“三個代表”重要思想是（）的根本體現(xiàn)和根本要求。

A．以經(jīng)濟建設為中心

B．堅持四項基本原則

C．黨的先進性

D．黨的基本路線

29.旅游被投訴者，是與旅游投訴者相對的一方，被控侵犯旅游投訴者權(quán)益，需要追究（），并經(jīng)旅游行政管理部門通知其應訴的人。

A.行政責任B.民事責任C.行政、民事責任D.刑事責任

30.風景名勝區(qū)各項工作的核心是

A.科學合理利用風景名勝區(qū)資源B.依法保護風景名勝區(qū)C.提高當?shù)亟?jīng)濟社會環(huán)境效益D.促進資源環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展

二、多選題(20題)31.公民的民事行為能力分為

A.完全民事行為能力B.限制民事行為能力C.無民事行為能力D.單一民事行為能力E.綜合民事行為能力

32.

第

69

題

某家旅行社在報紙上刊登廣告，寫明“港澳七日游，價格優(yōu)惠，報名從速”。從我國《合同法》的角度理解，該廣告（）。

33.

第

34

題

經(jīng)營漂流旅游的企業(yè)應該明確告示患有（）疾病的患者不宜參加漂流旅游。

A.精神病B.心臟病C.高血壓D.癡呆癥

34.導游人員應享有的權(quán)利有（）。

A．人格尊嚴和人身安全不受侵犯

B．申請復議權(quán)

C．在旅游活動中遇到緊急情況時，享有調(diào)整或變更接待計劃權(quán)

D．行政訴訟權(quán)

35.《旅游法》中所指的旅游經(jīng)營者，是指旅行社、景區(qū)以及為旅游者提供()等服務的經(jīng)營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

36.《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有（）。

A.自主選擇權(quán)B.知悉真情權(quán)C.要求履約權(quán)D.被尊重權(quán)E.索賠權(quán)

37.在自然保護區(qū)的實驗區(qū)內(nèi)可以進行（）活動。

A．科學試驗

B．旅游

C．開墾

D．挖沙

38.

第

51

題

社會主義的本質(zhì)是（）。

39.

第

31

題

導游員分為（）。

A.初級B.中級C.高級D.特級

40.《旅游投訴處理辦法》所稱的旅游投訴，具有下列()特征。

A.投訴主體是旅游者

B.被投訴主體是旅游經(jīng)營者

C.請求解決的糾紛屬于民事爭議

D.受理機關(guān)是消費者協(xié)會

E.處理旅游投訴是旅游行政管理部門的具體行政行為

41.旅行社不得安排的活動主要包括（）。

A．含有損害國家利益和民族尊嚴內(nèi)容的

B．含有民族、種族、宗教歧視內(nèi)容的

C．含有淫穢、賭博、涉毒內(nèi)容的

D．其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內(nèi)容的

42.《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》第4條第1款規(guī)定，將具有下列（）情形之一的旅游市場主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場黑名單。

A.因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的

B.在旅游經(jīng)營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的

C.受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證處罰的

D.連續(xù)12個月內(nèi)四次被列入旅游市場重點關(guān)注名單的

E.連續(xù)12個月內(nèi)兩次被列入旅游市場重點關(guān)注名單的

43.旅游者董某在一旅游景點的紀念品攤點選購商品時，經(jīng)營者于某極力推薦其購買自己的一件古玩，當董某反復衡量后決定購買另一經(jīng)營者的一件民間刺繡時，于某即對其出言不遜、惡語相加，并故意碰壞了董某的照相機。根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》有關(guān)規(guī)定，于某損害了董某的（）。

A.安全保障權(quán)B.知情權(quán)C.自主選擇權(quán)D.求償權(quán)E.受尊重權(quán)

44.法與政策的根本區(qū)別在于()。A.法具有國家意志的屬性B.法具有維護社會秩序的功能性C.法具有嚴格的規(guī)范性D.法具有國家強制性

45.下列關(guān)于定金和押金的說法，正確的有

A.都有證明合同成立的功能

B.都有擔保合同履行的功能

C.定金具有違約救濟功能

D.押金不能超過合同標的額

E.發(fā)生違約時，押金適用押金罰則

46.消費者的消費知識了解權(quán)主要包括

A.消費知識B.結(jié)社知識C.監(jiān)督知識D.消費者保護方面的知識E.法律知識

47.

第

67

題

中國共產(chǎn)黨在把馬克思主義基本原理同中國具體實踐相結(jié)合的過程中，不斷作出的理論貢獻和產(chǎn)生的理論成果是（）。

48.下列選項中，符合《合同法》規(guī)定的無效合同的情形是

A.一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益

B.在訂立合同時顯失公平的

C.因重大誤解訂立合同的

D.惡意串通，損害國家、集體或者第三人利益的

E.以合法形式掩蓋非法目的的

49.導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿（）前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。A.3個月B.5個月C.6個月D.1年

50.旅游飯店申請星級，應遞交星級申請材料，材料包括（）。

三、判斷題(20題)51.《關(guān)于進一步促進旅游投資和消費的若干意見》規(guī)定：應把研學旅行納入學生綜合素質(zhì)教育范疇。

A.是B.否

52.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，旅客不能出示客票，不影響運輸合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票據(jù)，則會影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

53.導游人員等級分為兩個系列，即等級考核分為外語導游員系列和中文導游員系列。()

A.是B.否

54.導游人員可以兩年參加一次年審。()

A.是B.否

55.

第

71

題

風景名勝區(qū)內(nèi)的景觀和自然環(huán)境，應當根據(jù)可持續(xù)發(fā)展的原則，嚴格保護，不得破壞或者隨意改變。（）

A.是B.否

56.取得餐飲服務許可的餐飲服務提供者在其餐飲服務場所出售其制作加工的食品，因涉及食品生產(chǎn)，應取得食品生產(chǎn)許可。（）

A.是B.否

57.鐵路旅客運輸合同從售出車票時成立，至按票面規(guī)定運輸結(jié)束、旅客下車時止。（）

A.是B.否

58.對不遵守中國法律的外國人，中國政府主管機關(guān)可以縮短其在中國停留的期限。()

A.是B.否

59.我國環(huán)境保護雖然取得了積極進展，但環(huán)境形勢嚴峻的狀況仍然還沒有改變。（）

A.是B.否

60.

第

79

題

一般來說，有效承諾的方式應該與要約方式對等或高于要約方式。（）

A.是B.否

61.自力更生是對外開放的前提和基礎。（）

A.是B.否

62.法人的民事權(quán)利能力從法人成立時產(chǎn)生。（）

A.是B.否

63.導游人員是接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)А⒅v解及相關(guān)旅游服務的人員。（）

A.是B.否

64.旅行社聘用導游人員、領隊人員應當依法簽訂勞動合同，工資標準由旅行社決定。（）

A.是B.否

65.文物是指人們在各個歷史時期生產(chǎn)、生活和斗爭中遺留下來的，具有歷史、科學和藝術(shù)價值的遺物和遺產(chǎn)。（）

A.是B.否

66.旅行社質(zhì)量保證金的管理實行“統(tǒng)一交納、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一管理”的原則。()

A.是B.否

67.

A.是B.否

68.堅持黨的領導不動搖，是堅持四項基本原則的核心。（）

A.是B.否

69.旅游者參加旅游活動的目的是滿足高層次的消費需求，屬于精神和文化消費，所以旅游糾紛所涉金額都比較高。

A.是B.否

70.

第

78

題

旅行社從事旅游業(yè)務經(jīng)營活動，必須投保游客人身意外傷害險。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

在《消費者權(quán)益保護法》中人身權(quán)利指__________。

72.第

5

題

一經(jīng)發(fā)現(xiàn)外國人在華死亡，發(fā)現(xiàn)人（包括個人或單位）應當立即報告當?shù)兀ǎⅲǎ┎⒃谏鲜霾块T同意后通知死者所屬的旅游團組負責人。

73.

第

10

題

__________是星級評定工作的重要補充部分，其目的是督促已取得星級的旅游飯店持續(xù)達標。

74.

第

4

題

只準許經(jīng)常去考察、進行技術(shù)交流、現(xiàn)場施工等公務活動的一般性對外開放地區(qū)為__________類地區(qū)。

75.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

五、簡答題(3題)76.什么是旅行社質(zhì)量保證金?對旅行社質(zhì)量保證金有哪些規(guī)定?

77.《憲法》規(guī)定我國公民的基本義務有哪些?

78.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

六、案例分析題(2題)79.2002年10月，某國內(nèi)旅行社組織王先生等旅客參加的旅游團前往北京旅游。早上8時，旅游團準時到達機場，天氣突然變得非常惡劣。為了安全起見，民航部門推遲了即將起飛的航班。一直等到中午12時，天氣也未見好轉(zhuǎn)。全團旅游者要求取消旅游行程。旅行社答應解除旅游合同，并將旅游者交納的旅游團款全額退還給旅游者。旅游團要求旅行社按照旅游合同的約定，再賠償100%的違約金。在等候期間，王先生和其他旅客發(fā)生了沖突，造成對方的身體傷害。經(jīng)民航公安處調(diào)解，王先生為此支付給對方200元的醫(yī)療費。王先生要求旅行社賠償他支付給受傷游客的200元醫(yī)療費。

請問：

(1)旅游團的要求是否合理?為什么?

(2)王先生要求旅行社賠償他支付給對方游客的200元醫(yī)療費，該要求是否合理?為什么?

80.按照規(guī)定，旅行社應該負責賠償游客的()。

A.因治療支出的交通費B.醫(yī)療費C.對旅游者必要的施救費D.因誤工減少的收入

參考答案

1.C

2.C《旅游法》第48條規(guī)定，通過網(wǎng)絡經(jīng)營旅行社業(yè)務的，應當依法取得旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，并在其網(wǎng)站主頁的顯著位置標明其業(yè)務經(jīng)營許可證信息。

3.A《旅游投訴處理辦法》第17至25條規(guī)定了處理旅游投訴案件的一般程序。旅游投訴處理機構(gòu)處理旅游投訴的先后順序，包括立案、答復、調(diào)查取證、鑒定檢測、和解、處理等。

4.B第一個階段（2020~2035年），在全面建成小康社會的基礎上，再奮斗15年，基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化。

5.C申請領取導游證的條件之一是簽訂勞動合同，申請部門是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門。

6.B構(gòu)成旅游違法行為，要具備以下幾個方面的條件：(1)行為具有違法性；(2)行為人要有過錯——這是行為人承擔旅游法律責任的主觀要件；(3)要有旅游損害事實的存在——承擔旅游法律責任的前提條件；(4)旅游違法行為與旅游損害事實之間的因果關(guān)系；(5)旅游違法行為的行為人要具有相應的民事權(quán)利能力和民事行為能力。故選B。

7.B黨的十九大報告指出，保證全黨服從中央，堅持黨中央權(quán)威和集中統(tǒng)一領導，是黨的政治建設的首要任務。

8.C

9.B

10.C

11.A

12.A

13.C黨的十九大報告指出：不忘初心，方得始終。中國共產(chǎn)黨人的初心和使命，就是為中國人民謀幸福，為中華民族謀復興。

14.B

15.B

16.C

17.B

18.CC

[解析]《浙江省旅游管理條例》是浙江省人大通過的第一部地方性旅游法規(guī)。A項《浙江省旅行社管理辦法》是浙江省政府2003年月6日頒布，《浙江省導游人員管理辦法》于2006年11月經(jīng)省人民政府第80次常務會議審議通過，自2007年1月1日施行。D項目前沒有。

19.C

20.B

21.A

22.B

23.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責任險情況實施監(jiān)督管理。

24.C我國《文物保護法》規(guī)定：“中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領海中遺存的一切文物屬于國家所有?！?/p>

25.C

26.B

27.B

28.C

29.B旅游被投訴者，作為責任的主體，需要承擔的是民事責任。

30.B

31.ABC

32.BDE

33.ABCD

34.ABCD

35.ABCE

36.ABCD《旅游法》規(guī)定旅游者的權(quán)利有：自主選擇權(quán)；知悉真情權(quán)；要求履約權(quán)；被尊重權(quán)；特殊群體的便利和優(yōu)惠權(quán)；救助請求權(quán)；其他權(quán)利。其他權(quán)利包括旅游者的安全保障權(quán)、合同的任意解除權(quán)、合同的替換權(quán)、協(xié)助返程權(quán)、投訴舉報權(quán)等權(quán)利。

37.AB

38.ABCD

39.ABCD

40.ABCE

41.ABCD

42.ABCE《辦法》第4條第1款規(guī)定，將具有下列情形之一的旅游市場主體和從業(yè)人員列入本轄區(qū)旅游市場黑名單：①因侵害旅游者合法權(quán)益，被人民法院判處刑罰的；②在旅游經(jīng)營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的；③受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構(gòu)吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證處罰的；④旅游市場主體發(fā)生重大安全事故，屬于旅游市場主體主要責任的；⑤因侵害旅游者合法權(quán)益，造成游客滯留或者嚴重社會不良影響的；⑥連續(xù)12個月內(nèi)兩次被列入旅游市場重點關(guān)注名單的；⑦法律法規(guī)規(guī)章規(guī)定的應當列入旅游市場黑名單的其他情形。

43.ACE于某損害了董某的安全保障權(quán)、自主選擇權(quán)、受尊重權(quán)。

44.ACD法與政策有根本的區(qū)別，這主要表現(xiàn)在：(1)法具有國家意志的屬性；(2)法具有嚴格的規(guī)范性；(3)法具有國家強制性。

45.ABC

46.AD

47.ACD

48.ADE無效合同的情形：(1)一方以欺詐、脅迫的手段訂立合同，損害國家利益;(2)惡意串通，損害國家、集體或者第三者利益;(3)以合法形式掩蓋非法目的;(4)損害社會公共利益;(5)違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定。

49.AA導游證持有人員需要在有效期滿后繼續(xù)從事導游活動的，應當在有效期限屆滿3個月前，向省級旅游行政部門申請辦理換發(fā)導游證手續(xù)。

50.ABD

51.Y

52.N

53.Y

54.N導游人員必須參加年審，必須參加所在地旅游行政管理部門舉辦的年審培訓，每年累計參加培訓時間不得少于56小時。

55.Y

56.N

57.N

58.Y

59.Y

60.Y

61.Y

62.Y

63.N

64.N

65.N

66.N×

[解析]保證金實行“統(tǒng)一制度、統(tǒng)一標準、分級管理”的原則。

67.N

68.Y

69.N

70.N

71.生命健康權(quán)

72.公安局，外事辦公室

73.星級復核

74.丙

75