2023銀行營(yíng)銷策劃方案推薦例文合集5篇

銀行營(yíng)銷策劃方案最新推薦例文合集5篇銀行營(yíng)銷籌劃方案(一)：一、國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)銷現(xiàn)狀二十世紀(jì)八十年代以來(lái)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速開展，我國(guó)金融領(lǐng)域發(fā)生了深化的變革，異常是參加WTO后外資銀行大舉登陸.銀行間的競(jìng)爭(zhēng)逐步加劇，近年來(lái)隨著內(nèi)外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的改善及金融體制改革的深化，商業(yè)銀行關(guān)于金融營(yíng)銷的競(jìng)爭(zhēng)更是趨于白熱化。在新的競(jìng)爭(zhēng)格局和市場(chǎng)環(huán)境下，打破“同質(zhì)化”壁壘，制造本身核心價(jià)值，已成為商業(yè)銀行在劇烈的競(jìng)爭(zhēng)中求得生存，獲得開展的唯一出路。各商業(yè)銀行紛紛結(jié)合各自優(yōu)勢(shì)，革新和提升營(yíng)銷治理理念，推進(jìn)本身營(yíng)銷戰(zhàn)略與企業(yè)文化建立，重塑公眾形象，營(yíng)銷層次和水平迅速提升，國(guó)內(nèi)銀行業(yè)步入金融營(yíng)銷時(shí)代。二、我國(guó)商業(yè)銀行市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略存在的征詢題1、營(yíng)銷戰(zhàn)略偏于粗放型我國(guó)商業(yè)銀行在營(yíng)銷策略上還屬于一種粗放型的治理，主要表現(xiàn)為缺乏一套完好的Probe市場(chǎng)調(diào)查一一Partition市場(chǎng)細(xì)分一一Prefer市場(chǎng)選擇一―Positi0n市場(chǎng)定位治理機(jī)制，營(yíng)銷戰(zhàn)略確實(shí)定缺乏長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃，營(yíng)銷策略的前瞻性和承接性不強(qiáng)，這種情景下，我國(guó)商業(yè)銀行的客戶-資源開發(fā)和利用效度大打折扣，同時(shí)也使得市場(chǎng)定位、產(chǎn)品策略出現(xiàn)偏向，營(yíng)銷效果遜色不少。2、市場(chǎng)營(yíng)銷組合(4P)策略過于單一這一征詢題主要體此刻商業(yè)銀行的價(jià)格策略與促銷策略上。價(jià)格策略方面，衍生金融產(chǎn)品、個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)是我國(guó)商業(yè)銀行的軟肋，因此目前收費(fèi)工程較少。但是在收費(fèi)工程上，顯然缺乏市場(chǎng)細(xì)分與市場(chǎng)定位，導(dǎo)致針對(duì)性差，沒能表達(dá)出“二八定律”。在促銷策略上，目前商業(yè)銀行采納較多的是廣告促銷策略，在銷售促進(jìn)、公共關(guān)系等促銷手段的利用上，遠(yuǎn)不如興旺國(guó)家的商業(yè)銀行。3、營(yíng)銷策略觀念相對(duì)落后我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷策略觀念相對(duì)落后，部分銀行在營(yíng)銷過程中，片面追求“關(guān)系”忽略真正意義上的關(guān)系營(yíng)銷，一些銀行為了吸引更多的客戶-資源采取一系列不正當(dāng)?shù)淖龇?，“拉關(guān)系甚至違規(guī)操作，無(wú)視客戶在效勞過程中的楊地位，產(chǎn)生效勞不到位或脫節(jié)現(xiàn)象，銀行更多的是關(guān)注員工是否嚴(yán)格按規(guī)定辦-理每一項(xiàng)業(yè)務(wù)，缺乏與客戶的溝通與互動(dòng)。三、我國(guó)商業(yè)銀行營(yíng)銷戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的對(duì)策提議1.學(xué)習(xí)先進(jìn)的戰(zhàn)略營(yíng)銷理念，進(jìn)展市場(chǎng)分析和市場(chǎng)定位，確定銀行長(zhǎng)遠(yuǎn)開展的營(yíng)銷策略。戰(zhàn)略營(yíng)銷理念要求用戰(zhàn)略治理的思想和方法對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展治理，強(qiáng)調(diào)企業(yè)要在選定的市場(chǎng)環(huán)境中，通過戰(zhàn)略治理制造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，最大限度滿足客戶需求，為客戶供應(yīng)最大的利益，為銀行和社會(huì)制造最大的價(jià)值。我國(guó)銀行在運(yùn)營(yíng)實(shí)踐中，應(yīng)借鑒西方先進(jìn)的營(yíng)銷治理理念，由落后的產(chǎn)品推銷理念轉(zhuǎn)變?yōu)橄冗M(jìn)的戰(zhàn)略治理理念。在尋找市場(chǎng)時(shí)機(jī)，進(jìn)展市場(chǎng)分析之后，必須結(jié)合本身運(yùn)營(yíng)實(shí)力、市場(chǎng)環(huán)境、產(chǎn)品特性等選擇目的市場(chǎng)，相應(yīng)地確定全面，系統(tǒng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)的營(yíng)銷開展戰(zhàn)略2、做好市場(chǎng)細(xì)分，注重營(yíng)銷組合策略的靈敏選擇隨著社會(huì)開展和收入水平的提高，客戶之間需求的同質(zhì)性將趨于減少、弱化，而異質(zhì)性會(huì)不斷加強(qiáng)、擴(kuò)大。由此，個(gè)性化需求將成為新時(shí)期市場(chǎng)需求的一種常態(tài)和主流趨勢(shì)，這就要求商業(yè)銀行首先要做好市場(chǎng)細(xì)分，依照客戶的屬性特征和需求特征，將其劃分為假設(shè)干同質(zhì)化的群體以實(shí)現(xiàn)有效差異營(yíng)銷。進(jìn)而逐步完善產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、渠道策略以及促銷策略。以業(yè)務(wù)品種為載體，進(jìn)展個(gè)性營(yíng)銷。銀行應(yīng)對(duì)的是眾多的客戶，它們對(duì)產(chǎn)品的需求存在著差異，不僅僅體此刻金融產(chǎn)品的類型和檔次上，同時(shí)體此刻對(duì)利率、費(fèi)率和銷售方式的不一樣需求上。因此，僅有將市場(chǎng)區(qū)分為更細(xì)小的市場(chǎng)或客戶群體，或區(qū)分為具有不一樣特征的目的市場(chǎng)，施行不一樣的營(yíng)銷組合策略，同時(shí)依照本身的戰(zhàn)略定位，斷定和選擇相應(yīng)的市場(chǎng)組合，才能做到銀行營(yíng)銷的市場(chǎng)定位精確，從而到達(dá)營(yíng)銷的預(yù)期效果。3、加強(qiáng)金融品牌營(yíng)銷，強(qiáng)化銀行品牌形象品牌營(yíng)銷將成為重點(diǎn)對(duì)策。營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中產(chǎn)品的價(jià)格彈性越來(lái)越小，而品牌能有效地增加產(chǎn)品的附加值，為企業(yè)帶來(lái)更高的市場(chǎng)份額和新的利潤(rùn)來(lái)源，因此品牌營(yíng)銷在國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行營(yíng)銷中將占據(jù)越來(lái)越重要的位置。一方面，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行已從國(guó)外銀行和國(guó)內(nèi)其他行業(yè)的成功的品牌營(yíng)銷實(shí)踐中，認(rèn)識(shí)到品牌這一無(wú)形資產(chǎn)的價(jià)值空間，部分銀行還獲得了成功，如建立銀行的。龍卡”、“利得贏”，招商銀行的“一卡通”等。實(shí)踐證明通過品牌推行開展?fàn)I銷，能獲得更好的成效。另一方面，由于銀行機(jī)構(gòu)越來(lái)越多、產(chǎn)品同質(zhì)化越來(lái)越嚴(yán)峻，商業(yè)銀行需要借助品牌來(lái)塑造個(gè)性，擴(kuò)大知名度，加強(qiáng)識(shí)別性和消費(fèi)者的認(rèn)同性。將來(lái)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行品牌營(yíng)銷的著力點(diǎn)，一是努力地塑造和提升各自的核心品牌-二是注重品牌開展的科學(xué)規(guī)劃。4、注重營(yíng)銷策略的選擇我國(guó)商業(yè)營(yíng)銷在營(yíng)銷策略上要依照目的市場(chǎng)的不一樣，采取相應(yīng)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)優(yōu)質(zhì)特大型客戶宜采取集中性目的市場(chǎng)策略，對(duì)現(xiàn)有優(yōu)質(zhì)大中型客戶宜采取差異性目的市場(chǎng)策略和防備性競(jìng)爭(zhēng)策略，對(duì)新興行業(yè)和新型企業(yè)優(yōu)質(zhì)客戶宜采取拓展性競(jìng)爭(zhēng)策略逐步尋求打破。在營(yíng)銷方式選擇上，要針對(duì)不一樣的目的客戶、按照不一樣的產(chǎn)品和銷售渠道，采納不一樣的營(yíng)銷方式組合，穿插并用，如關(guān)系營(yíng)銷，人員促銷文化營(yíng)銷、廣告等手段要靈敏組合，以最正確的營(yíng)銷策略實(shí)最大的營(yíng)銷效果。5、注重動(dòng)態(tài)差異化營(yíng)銷差異化營(yíng)銷策略是一個(gè)動(dòng)態(tài)的營(yíng)銷過程，任何“差異”都不是原封不動(dòng)的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的迅猛開展，銀行客戶的多元化需求也會(huì)不斷改變，昨日的差異化會(huì)變成今日的一般化。同時(shí)，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也是在不斷變化的，任何銀行的形象、風(fēng)格、廣告和效勞營(yíng)銷策珞都是非常容易被那些施行跟進(jìn)策略的銀行模擬的，任何差異都不會(huì)一勞永逸，因此，要想在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，必須依照時(shí)代的變化不斷進(jìn)展?fàn)I銷創(chuàng)新，尋求差異之路，用不斷的創(chuàng)新去戰(zhàn)勝對(duì)手的跟進(jìn)策略。用創(chuàng)新的理念去指導(dǎo)營(yíng)銷實(shí)踐以習(xí)慣需求的變化。銀行營(yíng)銷籌劃方案(二)：按照我行現(xiàn)有對(duì)公客戶情景，將客戶細(xì)分為兩大類十一小類，分別為：政府機(jī)關(guān)類客戶，包括市財(cái)政類、市區(qū)財(cái)政類、外縣財(cái)政類、公積金系統(tǒng)、住建系統(tǒng)、社保系統(tǒng)、文教系統(tǒng)、醫(yī)衛(wèi)系統(tǒng)及其他機(jī)構(gòu)類客戶;公司類客戶，包括授信公司類和一般公司類。按照不一樣的客戶分類，分別制定、施行專項(xiàng)營(yíng)銷方法。對(duì)各類對(duì)公客戶初步擬定的營(yíng)銷方案如下：(一)政府機(jī)關(guān)類客戶截止3月末我行政府機(jī)關(guān)類客戶存款合計(jì)為XXX億元，其中各級(jí)財(cái)政系統(tǒng)存款合計(jì)XXX億元，其他政府機(jī)關(guān)類客戶存款較少，如醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)存款XXX億元、文教系統(tǒng)存款XXX億元。政府機(jī)關(guān)類客戶具有其獨(dú)特的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，依照政府機(jī)關(guān)類客戶的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，擬對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶每月開展專項(xiàng)攻堅(jiān)活動(dòng)，每月確定一個(gè)攻堅(jiān)目的，集合全行資源統(tǒng)一營(yíng)銷。詳細(xì)如下：1、做好信息搜集工作、摸清客戶情景政府機(jī)關(guān)類客戶具有較強(qiáng)的政策性，政策變化會(huì)對(duì)政府機(jī)關(guān)類客戶產(chǎn)生極大地妨礙，做好政府機(jī)關(guān)類客戶的營(yíng)銷工作，核心征詢題確實(shí)是把握好政策。如：政府客戶、事業(yè)法人單位的組織架構(gòu)、組織形態(tài)、主體資歷認(rèn)定等征詢題，國(guó)家投入和地點(diǎn)政府投資方向、投資運(yùn)作方式、行業(yè)優(yōu)惠政策等。從研究分析政策入手，把握政策變化趨勢(shì)，有針對(duì)性地開展?fàn)I銷工作。由副行長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì)，通過組織人員廣泛搜集客戶信息。每月確定一個(gè)小類的政府機(jī)關(guān)類客戶為當(dāng)月主要目的，組織相關(guān)人員重點(diǎn)理解政策信息、摸清客戶情景，結(jié)合搜集到的客戶信息和我行目前的客戶情景，為全面介入營(yíng)銷工作打好根底。2、依照掌握信息，做好聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷按照客戶所屬部門或條線細(xì)分客戶類型，確定詳細(xì)的公關(guān)對(duì)象，由副行長(zhǎng)、總監(jiān)帶隊(duì)，相關(guān)支行行長(zhǎng)為成員構(gòu)成攻堅(jiān)小組，每月確定一個(gè)攻堅(jiān)條線，通過打破其中一個(gè)客戶或上級(jí)機(jī)關(guān)的方式，開展專項(xiàng)結(jié)合攻堅(jiān)行動(dòng)，拓展我行在該條線的市場(chǎng)份額。政府機(jī)關(guān)類客戶具有專業(yè)集中、條塊治理清楚、治理標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)獨(dú)立的特點(diǎn)。客戶之間往往具有較強(qiáng)的同一性，可利用同一條線客戶之間的聯(lián)絡(luò)進(jìn)展統(tǒng)一營(yíng)銷，如借助衛(wèi)生局的關(guān)系統(tǒng)一營(yíng)銷各醫(yī)院客戶、利用教育局的聯(lián)絡(luò)統(tǒng)一營(yíng)銷各學(xué)?？蛻舻?。3、做好延伸營(yíng)銷和綜合營(yíng)銷關(guān)于已建立聯(lián)絡(luò)的客戶，由支行(部)指派專人進(jìn)展日常維護(hù)，比照授信業(yè)務(wù)的貸后治理形式，對(duì)該客戶進(jìn)展維護(hù)治理，及時(shí)掌握客戶資金變動(dòng)情景，做好下游客戶的營(yíng)銷。政府機(jī)關(guān)類客戶具有延伸性和綜合性。該類客戶具有資金源頭作用，可以通過他們做好拓展下游客戶的前期預(yù)備，開發(fā)下游客戶的金融需求和延伸效勞的需求。營(yíng)銷介入政府機(jī)關(guān)類客戶在做好資產(chǎn)和負(fù)債聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷的同時(shí)，有、有步驟、有系統(tǒng)的營(yíng)銷相關(guān)下游客戶，充分發(fā)揮這些客戶授信營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小、存款營(yíng)銷潛力較大的優(yōu)勢(shì)，整體推進(jìn)，打好長(zhǎng)期穩(wěn)定合作的根底。4、加強(qiáng)考核鼓勵(lì)機(jī)制對(duì)各攻堅(jiān)小組每月攻堅(jiān)情景進(jìn)展考核，按時(shí)反響攻堅(jiān)營(yíng)銷情景，對(duì)成功介入目的客戶的支行(部)進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)勵(lì)方案如下：(1)月度攻堅(jiān)目的新增考核本考核以該月確定的攻堅(jiān)目的客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長(zhǎng)》0為啟動(dòng)條件，以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元萬(wàn)，提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)，由該類客戶存款增長(zhǎng)支行按照增長(zhǎng)比例分配。(2)月度政府機(jī)關(guān)客戶增長(zhǎng)考核本考核以所有政府機(jī)關(guān)類客戶在我行的存款月日均環(huán)比增長(zhǎng)》0為啟動(dòng)條件，以各支行(部)該類客戶存款月日均增量為評(píng)價(jià)指標(biāo)。按照該類客戶在我行存款月日均環(huán)比增量的1元萬(wàn)，提取月度攻堅(jiān)獎(jiǎng)勵(lì)，由該類客戶存款增長(zhǎng)支行按照增長(zhǎng)比例分配。(二)授信公司類客戶截止3月底，我行對(duì)公貸款達(dá)XXX億元，但授信公司類客戶存款僅為XXX億元，授信客戶貸款與存款之比僅為1:0.2，存款比例嚴(yán)峻偏低。據(jù)理解，部分同業(yè)在向客戶發(fā)放貸款時(shí)，提出的存款條件為貸款：存款比例到達(dá)1:1，甚至到達(dá)1:2。關(guān)于現(xiàn)有的授信客戶，應(yīng)進(jìn)一步深化挖掘客戶潛力，從日常結(jié)算和存款等方面，進(jìn)一步提高其對(duì)我行的綜合奉獻(xiàn)。擬由副行長(zhǎng)、總監(jiān)、支行行長(zhǎng)構(gòu)成攻堅(jiān)小組，對(duì)各支行授信客戶進(jìn)展攻堅(jiān)，加大授信客戶存款占比。同時(shí)圍繞現(xiàn)有客戶的上下游關(guān)系，選擇部分優(yōu)質(zhì)客戶開展產(chǎn)業(yè)鏈營(yíng)銷。(三)一般公司類客戶要求各支行(部)梳理現(xiàn)有的一般公司類客戶，深化理解客戶需求，如授信融資、代發(fā)工資、代理收付、上門收款等多項(xiàng)業(yè)務(wù)需求。通過開展授信業(yè)務(wù)等多項(xiàng)業(yè)務(wù)，加強(qiáng)客戶對(duì)我行的依托性，同時(shí)提升其對(duì)我行的綜合奉獻(xiàn)度。銀行營(yíng)銷籌劃方案(三)：一、活動(dòng)目的為感謝廣大客戶長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)本支行的關(guān)懷和支持，進(jìn)一步提升本支行的市場(chǎng)妨礙力，本支行以感恩之心舉辦以下營(yíng)銷活動(dòng)，努力報(bào)答客戶的信任，致力提升客戶價(jià)值，和客戶共謀開展，分享制造碩果。二、活動(dòng)材料(一)開展“存款拿大獎(jiǎng)，福氣喜臨門”主題活動(dòng)1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體存款客戶。2、活動(dòng)時(shí)間：201X年7月1日―201X年10月31日。3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，但凡到支行辦理存款業(yè)務(wù)滿XXXX元的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資歷?；顒?dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。(二)開展“貸款喜得獎(jiǎng)，好運(yùn)日日來(lái)”主題活動(dòng)1、活動(dòng)對(duì)象：支行全體貸款客戶。2、活動(dòng)時(shí)間：201X年7月1日―201X年10月31日。3、活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，但凡到支行辦理貸款業(yè)務(wù)的客戶即可獲得一次抽獎(jiǎng)資歷。活動(dòng)期末抽取20名幸運(yùn)客戶，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。(三)開展“用電子銀行，得驚愛好禮”主題活動(dòng)1.活動(dòng)對(duì)象：支行全體企業(yè)網(wǎng)銀、個(gè)人網(wǎng)銀和銀行客戶。2.活動(dòng)時(shí)間：201X年7月1日―201X年10月31日。3.活動(dòng)規(guī)則：活動(dòng)期間，一是支行企業(yè)網(wǎng)上銀行客戶使用企業(yè)網(wǎng)銀完成賬務(wù)類買賣5筆(含)以上，累計(jì)金額達(dá)100萬(wàn)元即可參與抽獎(jiǎng)。活動(dòng)期末抽取10名幸運(yùn)客戶，分別獲贈(zèng)價(jià)值XXXX元的XX商品。二是支行個(gè)人網(wǎng)上銀行客戶、銀行客戶分別完成個(gè)人網(wǎng)上銀行、銀行賬務(wù)類買賣5筆(含)以上，且每筆金額超過200元即可參與抽獎(jiǎng)，各獲贈(zèng)以下獎(jiǎng)品：一等獎(jiǎng)20名(個(gè)人網(wǎng)銀和銀行用戶各10名)，分別贏取價(jià)值XXXX元的XX商品。二等獎(jiǎng)500名(個(gè)人網(wǎng)銀和銀行用戶各250名)，分別獲贈(zèng)100元話費(fèi)充值卡一張。三、活動(dòng)安排活動(dòng)完畢后在11月中旬抽獎(jiǎng)，抽獎(jiǎng)在公證部門的公證下進(jìn)展，由電腦隨機(jī)抽獎(jiǎng)。獲獎(jiǎng)信息在支行各網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)廳公布，并到指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品。四、活動(dòng)聲明自獲獎(jiǎng)名單公布起一個(gè)月內(nèi)，客戶將來(lái)指定地點(diǎn)領(lǐng)取獎(jiǎng)品，視為客戶自動(dòng)放棄。五、活動(dòng)宣傳(一)本支行各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼本次營(yíng)銷活動(dòng)的宣傳海報(bào)，活動(dòng)信息通過LED屏幕滾動(dòng)播出。(二)本支行通過電視、報(bào)刊等媒體對(duì)本次營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)展宣傳。(三)本支行各部門和營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)解答客戶有關(guān)本次營(yíng)銷活動(dòng)的征詢。銀行營(yíng)銷籌劃方案(四)：為更加嚴(yán)密圍繞總行“加快轉(zhuǎn)型，提升奉獻(xiàn)”的開展思路和“量質(zhì)并重”的運(yùn)營(yíng)理念，加大零售產(chǎn)品效勞創(chuàng)新，調(diào)整零售構(gòu)造，努力提升治理效能，推進(jìn)零售業(yè)務(wù)新進(jìn)展，結(jié)合我行零售業(yè)務(wù)實(shí)際情景，我支行制定了如下首季開門紅方案：一、總體工作思路我支行堅(jiān)決執(zhí)行總行首季開門紅總體思想思路，即堅(jiān)持“以客戶為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向”的根本思路，圍繞“開門紅”目的任務(wù)，序時(shí)推進(jìn)。改變傳統(tǒng)零售業(yè)務(wù)開展形式，做好零售業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，變單一為多元，變粗放為精細(xì)。充分把握兩節(jié)前后金融資源較為豐富的開展機(jī)遇，策應(yīng)總行零售業(yè)務(wù)“開門紅”競(jìng)賽活動(dòng)部署，全面推進(jìn)零售業(yè)務(wù)“開門紅”工作有序快速開展，為全年運(yùn)營(yíng)打下堅(jiān)實(shí)根底。二、運(yùn)營(yíng)治理目的(一)運(yùn)營(yíng)目的做好個(gè)人金融資產(chǎn)凈增，在20**年的根底之上加強(qiáng)儲(chǔ)蓄存款新增和理財(cái)類金融資產(chǎn)凈增。加大個(gè)人貸款發(fā)放量，在加大辦理個(gè)人一手住房按揭貸款的根底之上，創(chuàng)新個(gè)人貸款產(chǎn)品。同時(shí)加快中間業(yè)務(wù)的辦理，加大信譽(yù)卡、電子銀行和網(wǎng)上銀行的新增量。(二)治理目的堅(jiān)持合規(guī)運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)操縱，全面提升條線精細(xì)化治理水平，確保競(jìng)賽期內(nèi)無(wú)案件、無(wú)媒體曝光、無(wú)嚴(yán)重客戶投訴、無(wú)嚴(yán)峻違規(guī)事件。三、主要工作措施(一)正確把握情勢(shì)，明晰零售業(yè)務(wù)定位隨著銀行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的不斷加劇，金融脫媒化步伐加快，利率市場(chǎng)化造成利差收窄，傳統(tǒng)單一業(yè)務(wù)開展形式遭到擠壓。為應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)需要，培植新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)構(gòu)造和收入構(gòu)造優(yōu)化，零售業(yè)務(wù)理應(yīng)遭到高度注重。開展零售業(yè)務(wù)要走“量和質(zhì)”并舉的導(dǎo)向之路，不斷擴(kuò)大優(yōu)質(zhì)客戶、根底客戶、VIP客戶總量，提高網(wǎng)均和人均水平，依托個(gè)人貸款、信譽(yù)卡、儲(chǔ)蓄存款、理財(cái)產(chǎn)品等個(gè)人金融資產(chǎn)的開展，借助我行網(wǎng)點(diǎn)資源、ATM自助設(shè)備和電子銀行渠道平臺(tái)，供應(yīng)綜合性金融效勞方案和專業(yè)零售產(chǎn)品，滿足客戶多元化效勞需求，不斷壯大我行根本客戶群。(二)夯實(shí)儲(chǔ)蓄根底，優(yōu)化客戶構(gòu)造關(guān)注貼合城市產(chǎn)業(yè)開展方向和技改工程單位中的個(gè)人客戶群體，舊城改造拆遷款，IT行業(yè)、現(xiàn)代物流、職業(yè)經(jīng)紀(jì)人等行業(yè)從業(yè)者，溝通財(cái)政、國(guó)土、學(xué)校、醫(yī)院、社保等機(jī)關(guān)事業(yè)單位。1、加強(qiáng)客戶根底分析。安排專人定時(shí)進(jìn)展系統(tǒng)分析，做好動(dòng)態(tài)圖示，摸清客戶根底。建立涉及家庭、單位、社交圈等材料的根本信息檔案，維護(hù)存量客戶，拓展增量客戶，從存量客戶中挖掘優(yōu)質(zhì)客戶，區(qū)別對(duì)待不一樣界面客戶，供應(yīng)合適相應(yīng)界面客戶的個(gè)性化效勞方案。2、明確客戶目的群。在緊抓高端客戶的同時(shí)，從海量的中小客戶中發(fā)覺潛在價(jià)值，在人力、財(cái)力資源有限的條件下，堅(jiān)持抓大不放小，把效勞做到最細(xì)微處，對(duì)中小個(gè)人客戶進(jìn)展批量式開發(fā)。3、抓好存量客戶的維護(hù)、轉(zhuǎn)化和提升。一方面要做好現(xiàn)有高端客戶的維護(hù)工作，另一方面要從一般客戶中開掘有潛力客戶進(jìn)展后續(xù)營(yíng)銷工作，利用網(wǎng)上銀行、自助買賣等電子銀行效勞方法，通過老客戶帶動(dòng)新客戶，增加更多的儲(chǔ)蓄資源。4、拓寬吸存渠道。充分利用兩節(jié)前后旺季時(shí)間，非常多外出務(wù)工人員返鄉(xiāng)之際，發(fā)揮人脈資源優(yōu)勢(shì)，宣傳挖掘，帶動(dòng)儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)增長(zhǎng);要走進(jìn)工業(yè)、科技園區(qū)，親密聯(lián)絡(luò)授信合作單位，抓住年終發(fā)放獎(jiǎng)金機(jī)遇，做好借記卡、儲(chǔ)蓄存單(存折)批量代發(fā)預(yù)備，爭(zhēng)取最大客戶沉淀量;要通過街道(社區(qū))辦事處、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)的配合，采取發(fā)放宣傳冊(cè)頁(yè)、應(yīng)對(duì)面征詢卷調(diào)查、贈(zèng)送小禮品等方式，挖掘中高檔小區(qū)、產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)的群眾群體，營(yíng)銷小區(qū)和產(chǎn)業(yè)集鎮(zhèn)內(nèi)各式家庭年末結(jié)余資金;要以理財(cái)產(chǎn)品銷售為契機(jī)，做好儲(chǔ)蓄營(yíng)銷預(yù)備，建立臺(tái)帳明細(xì)，隨時(shí)關(guān)注產(chǎn)品到期時(shí)間，進(jìn)取發(fā)動(dòng)理財(cái)資金轉(zhuǎn)存儲(chǔ)蓄。(三)堅(jiān)持“雙輪驅(qū)動(dòng)”，帶動(dòng)個(gè)貸全面開展利用“開門紅”營(yíng)銷旺季，走“雙輪驅(qū)動(dòng)”之路，“以住房貸做規(guī)模，以運(yùn)營(yíng)貸做利潤(rùn)”，構(gòu)成涵蓋住房、消費(fèi)、運(yùn)營(yíng)、民生四大門類的個(gè)貸開展場(chǎng)面，提高個(gè)貸市場(chǎng)占有率。1、以優(yōu)質(zhì)品牌專業(yè)市場(chǎng)為源頭和抓手，重點(diǎn)推進(jìn)綜合消費(fèi)貸款市場(chǎng)營(yíng)銷。該市場(chǎng)需求較大，客戶質(zhì)量較高，一方面可以提高貸款的議價(jià)本領(lǐng)，另一方面也可鎖定一批高價(jià)值客戶，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的穿插營(yíng)銷和綜合收益。2、加強(qiáng)同已準(zhǔn)入的個(gè)人一手住房貸款按揭樓盤工程進(jìn)展合作，集中鎖定優(yōu)質(zhì)市場(chǎng)資源和客戶資源，進(jìn)展分層營(yíng)銷，同時(shí)開拓綠色效勞通道，對(duì)優(yōu)質(zhì)樓盤優(yōu)先匹配信貸規(guī)模，實(shí)現(xiàn)個(gè)人住房貸款開門紅。3、按照總行“個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)做”的理念，將非行業(yè)類專業(yè)市場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)貸款納入資產(chǎn)折現(xiàn)類工程，深化推進(jìn)個(gè)貸業(yè)務(wù)批發(fā)營(yíng)銷形式，發(fā)揮規(guī)模效應(yīng)，提升對(duì)優(yōu)質(zhì)個(gè)人客戶的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)個(gè)人運(yùn)營(yíng)貸款業(yè)務(wù)開展再上新臺(tái)階。4、加強(qiáng)支行轄內(nèi)行業(yè)市場(chǎng)分析，研究行業(yè)和客戶特點(diǎn)，提高市場(chǎng)反響速度和應(yīng)變本領(lǐng)，著力推行貼合客戶需求的個(gè)貸產(chǎn)品，提高產(chǎn)品覆蓋率。(四)加強(qiáng)理財(cái)中心建立，促進(jìn)財(cái)富治理業(yè)務(wù)長(zhǎng)足開展隨著金融脫媒現(xiàn)象愈演愈烈、利率市場(chǎng)化進(jìn)程加速推進(jìn)、客戶投資理財(cái)認(rèn)識(shí)日益加強(qiáng)以及需求多元化開展趨勢(shì)，財(cái)富治理業(yè)務(wù)重要性更加凸顯。應(yīng)加強(qiáng)對(duì)客戶資源的整合，通過數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷手段，深挖行內(nèi)優(yōu)質(zhì)客戶資源，強(qiáng)化產(chǎn)品支撐，施行穿插營(yíng)銷和個(gè)性化零售產(chǎn)品包效勞，應(yīng)力爭(zhēng)對(duì)每一個(gè)目的客戶都成功營(yíng)銷三個(gè)以上產(chǎn)品，在有效鎖定客戶的同時(shí)，提高客戶的忠誠(chéng)度和奉獻(xiàn)度，促進(jìn)核心和優(yōu)質(zhì)高價(jià)值客戶數(shù)量增長(zhǎng)。(五)推進(jìn)信譽(yù)卡營(yíng)銷，做大市場(chǎng)份額依托個(gè)性產(chǎn)品，通過特色化功能，供應(yīng)精細(xì)化效勞，引導(dǎo)員工加大營(yíng)銷力度，做大信譽(yù)卡市場(chǎng)規(guī)模，持續(xù)提升信譽(yù)卡業(yè)務(wù)的整體盈利本領(lǐng)。1、努力提高營(yíng)銷技能。一方面將我行信譽(yù)卡新產(chǎn)品信息傳遞給優(yōu)質(zhì)客戶，另一方面以客戶為中心、以市場(chǎng)為重點(diǎn)，主動(dòng)溝通和分析客戶的需求，展開針對(duì)性的營(yíng)銷。2、不斷加大品牌宣傳。品牌是客戶對(duì)產(chǎn)品理解程度和偏好度的標(biāo)準(zhǔn)，要在轄內(nèi)進(jìn)取開展?fàn)I銷活動(dòng)，整合海報(bào)、展架、冊(cè)頁(yè)、營(yíng)銷駐點(diǎn)、合作單位等資源，大力宣傳信譽(yù)卡品牌，擴(kuò)大品牌知名度和妨礙力，在分行的帶著下，通過折扣優(yōu)惠、節(jié)日有禮等活動(dòng)，大力宣傳我行信譽(yù)卡。3、大力推進(jìn)分期業(yè)務(wù)。通過營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、電子顯示屏等渠道，做好信譽(yù)卡靈敏分期、賬單分期的營(yíng)銷活動(dòng)落地工作，進(jìn)取引導(dǎo)客戶使用分期付款效勞。4、做好商戶POS拓展。選擇證表齊全、財(cái)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、信譽(yù)度高的商戶合作，貼合條件的要嚴(yán)格落實(shí)商戶優(yōu)惠措施。四、工作要求(一)結(jié)實(shí)樹立合規(guī)運(yùn)營(yíng)理念，堅(jiān)持適宜的產(chǎn)品銷售給適宜的客戶原則，嚴(yán)格執(zhí)行監(jiān)管部門“七不準(zhǔn)”、“四公開”制度。(二)要嚴(yán)格按照“開門紅”方案要求，緊扣中心，服從大局，不斷強(qiáng)化我行市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和品牌妨礙力，確保各項(xiàng)零售業(yè)務(wù)綜合營(yíng)銷獲得預(yù)期效果。(三)嚴(yán)格按照總行要求開展創(chuàng)新類理財(cái)業(yè)務(wù)。所有理財(cái)類產(chǎn)品必須經(jīng)總行審批同意后方可銷售，不得私下與第三方機(jī)構(gòu)合作、不得私下在網(wǎng)點(diǎn)或其他場(chǎng)因此我行名義進(jìn)展銷售或推介。做好理財(cái)產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)評(píng)級(jí)，各支行銷售網(wǎng)點(diǎn)要對(duì)客戶的風(fēng)險(xiǎn)承受本領(lǐng)充分評(píng)估，宣傳銷售文本必須標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)進(jìn)展產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)提示和信息披露等。(四)嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)個(gè)人征信系統(tǒng)的使用和治理，實(shí)在做好客戶信息保護(hù)工作，有效防備操作風(fēng)險(xiǎn)、道德風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)?！伴_門紅”是一項(xiàng)綜合性、系統(tǒng)性工作，我支行堅(jiān)決按以上營(yíng)銷方案執(zhí)行，提高我行一季度的業(yè)績(jī)，同時(shí)提高我行在全市個(gè)支行中的排行，爭(zhēng)取20**年再創(chuàng)新輝煌!銀行營(yíng)銷籌劃方案(五)：為完成市分行下達(dá)的20**年工作打算任務(wù)，確保我行效勞水平在新的一年進(jìn)一步提高，效勞本領(lǐng)進(jìn)一步加強(qiáng)，效勞形象進(jìn)一步改善，效勞價(jià)值進(jìn)一步表達(dá)，保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)的持續(xù)、快速、協(xié)調(diào)開展。特制定20**年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷打算，詳細(xì)方案如下一、指導(dǎo)思想認(rèn)真學(xué)習(xí)鄧小平理論、“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)開展觀，以黨的十七大、十七屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，貫徹落實(shí)市分行20**年工作打算要求，樹立一切以客戶為中心的思想認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)“軟實(shí)力”建立，以杰出效勞制造價(jià)值為手段，進(jìn)取主動(dòng)為客戶搞好效勞，千方百計(jì)為客戶排憂解難，優(yōu)化本行開展環(huán)境，加強(qiáng)工作決心與決心，促進(jìn)本行各項(xiàng)業(yè)務(wù)平穩(wěn)較快開展，提高經(jīng)濟(jì)效益。二、總體目的圍繞20**年全年理財(cái)產(chǎn)品及基金營(yíng)銷打算，重點(diǎn)處理我行效勞工作中存在的缺乏與突出征詢題，進(jìn)一步提高我行效勞水平、效勞本領(lǐng)，加強(qiáng)效勞形象和表達(dá)效勞價(jià)值