美容師月工作總結(jié)范文

-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------美容師月工作總結(jié)范文2014年度工作總結(jié)律回春暉漸，萬象始更新.告別成

績斐然的20142014.

來到名角這個大家庭已有半年時間了,過

去的半年，有付出也有收獲；有歡笑也有淚水。2014年，在經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在同事們的積極支持和大力幫助下，我能夠嚴(yán)格要求自己，較好的完成工作任務(wù)，總結(jié)起來收獲很多！感謝閱讀關(guān)鍵之一?；仡櫦磳⑦^去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,我們的工作著重

于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標(biāo)上,

緊緊圍繞公司提出的重點(diǎn)展開工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署.回首過去，是為了更好地面向未來。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績，克服不2014年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)：一、回首前半年-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~1~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------謝謝閱讀1、我們正生活在服務(wù)經(jīng)濟(jì)時代。服務(wù)已滲透到生活中的諸多細(xì)節(jié)，每個人既是享受服務(wù)的“客戶“客戶”

提供服務(wù)的個體.正因如此，我的工作也

應(yīng)該更完善以為我們顧客服務(wù)為中心,來

為顧客提供更快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)實(shí)在在做人做事，是我們秉承的理念,盡我的全力去滿足每一個服務(wù)細(xì)節(jié)的要求，給我一個機(jī)會還公司一份滿意！我

不足之處：對工作缺少激情和熱情，不夠主動，自信.感謝閱讀2、美容對于我來說是一個全新的

領(lǐng)域，通過不斷的學(xué)習(xí)和實(shí)踐在工作中

能夠很好的配合同事及上級領(lǐng)導(dǎo)還有老師每次活動期間我都能和老師或者老師

一起分析自己的顧客做到三進(jìn)三出，及

時的告訴老師在護(hù)理中顧客的突發(fā)狀況。因此取得了不錯的成績。謝謝閱讀不足之處：對顧客的了解不夠透徹。3、能積極動的參加公司舉辦的各-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~2~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載種活動以及培訓(xùn)：在培訓(xùn)時能主動回答老師的提問，順利的通過每次培訓(xùn)課程的考核，取得通關(guān)護(hù)照。并能將其運(yùn)用到工作中。不足之處還是不能大膽的分享自己的感受及心得。以后一定要克服此問題.謝謝閱讀4、會主動的向店長，店助前臺師姐們詢問不懂的問題，專業(yè)知識：每次工作時遇到困難或者有凝問時會及時請

教領(lǐng)導(dǎo)和同事，直到問題解決為止，時刻提醒自己要有良好的學(xué)習(xí)心態(tài).

手法也要加強(qiáng).每天的工作中都有很多問題發(fā)生，我們有必要做到要善于發(fā)現(xiàn)問題，把握問題,并在第一時間去解決，來提升自身

的業(yè)務(wù)能力。在我的經(jīng)理,店長和店助還

有我們家的柳葉及家人們的幫助關(guān)心和沒有完美的個人，只有完美的團(tuán)隊(duì)。我順利的并且超額的完成了我的2014年的年度-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~3~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載目標(biāo).二、展望2014在恪守以往取得的成績和好的工2014年能改善去年的

不足,使工作再上一個新的臺階,特在此

列出如下的2014年工作計(jì)劃和工作目

標(biāo)：1、首先給自己定下年度目標(biāo)。好孫太林教授為我們制作的三張表格，嚴(yán)格的做好十三步流程，感動服務(wù)每一位顧客。了解顧客的需求。感謝閱讀認(rèn)真做好美麗檔案,并且很好的完

善它關(guān)注細(xì)節(jié)。2、學(xué)習(xí)。的每一個手法，學(xué)好專業(yè)知識,提高業(yè)務(wù)

水平，銷售能力及技巧,把學(xué)到的東西靈

活的運(yùn)用到工作中去。還要學(xué)會化妝讓自己美一點(diǎn).真正的做到-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~4~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------謝謝閱讀!快樂成長！輕松賺錢！授授予我們二十七式學(xué)會接受和采納。別是公司舉辦的2014獅王爭霸賽讓我對工作充滿力量，同時也很感謝公司能給予我們這么好福利,相信我們的未來是美

好的!總之，我的進(jìn)步和成績是離不開

各位領(lǐng)導(dǎo)的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)及各位同事的大力支持和配合的更要感謝我的好朋

友娜娜讓我來到了金火.在揮手昨天的時

刻，我們將迎來新的一年，對過去取得的成績將不驕不躁，腳踏實(shí)地一步一個

腳印走下去,對過去的不足，將不懈的努

力爭取做到最好，我將會用行動來證明

我的努力，我更加清楚獲取不是靠輝煌的方式，而是靠不斷的努力。2014年是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足，把新一年的工作做的更好，為公司的發(fā)展前景盡一份力。精品文檔放心下載-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~5~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀在此祝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事身體健康萬事如意！新年快樂！名角解放店：張維芳2014年個人工作總結(jié)我們已經(jīng)站在2014年的尾巴上眺望著2014年悄無聲息的到來。當(dāng)然，這個時候我不得不對自己一年來的工作做一個小結(jié)，即，所謂的“盤點(diǎn)”。這樣能更清楚地了解到在這一年的時間里自己的所作所為以及所得所失，同時，也方便在

來臨的新的一年里能更好的開展工作。

在即將過去的這一年里，從總體上看，自己做的還是很不錯的。首先，我清楚

的明白自己的工作職責(zé)所在。按照店里

的相關(guān)規(guī)定按時上下班，沒有遲到或早退。其次，在上班時間盡心盡力做好本

職工作,表現(xiàn)良好.再次，與同事相處和

睦，關(guān)系融洽.另外，與顧客的關(guān)系也處

理得當(dāng)，既沒有怠慢顧客,又把自己的工

作做的得心應(yīng)手。精品文檔放心下載下面談?wù)勎覍ぷ鞯囊稽c(diǎn)經(jīng)驗(yàn)和-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~6~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載體會。1、良好的服務(wù)意識是最有力的銷

售方法a的第一印象。通過微笑，你可以展示出

你的個人魅力和親和力，從而影響顧客的心情,給顧客創(chuàng)造一種輕松愉快的心

情。b、親情服務(wù)：美容師要時刻站在

顧客的立場上,想顧客所想，盡可能的為

她們排除內(nèi)心的顧慮和疑問，給顧客一種賓至如歸的感覺.c、超值服務(wù)：盡量提供給顧客超值的服務(wù)，讓其真正有物超所值的感覺.2、能充分展示個人良好的自身品

性,是你邁向成功的堅(jiān)實(shí)一步。a、具有

了良好的工作習(xí)慣，顧客就會很容易很

快的接受你，認(rèn)同你，繼而她就會認(rèn)同你的產(chǎn)品接受你的服務(wù)。b、要具有正

確的審美觀，要懂得如何欣賞顧客，贊

美顧客，讓顧客滿意、高興地接受你和你的產(chǎn)品及服務(wù)。c、在工作時，要向顧客充分展現(xiàn)處你良好的精神面貌。把情緒帶到工作中是最大的忌諱。干凈、謝謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~7~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀端莊、大方的打扮也是體現(xiàn)你良好精神

面貌的一方面。3、要成為一名合格的美容師要有一定的理論修養(yǎng)。要了解與本職工作有關(guān)的基礎(chǔ)生理知識、營養(yǎng)學(xué)、化妝品常識和心理學(xué)知識；關(guān)注當(dāng)今美容行業(yè)的

發(fā)展新動向，以便準(zhǔn)確無誤的開展咨詢服務(wù)，實(shí)事求是的回答顧客提出的各種問題,不斷提高自己的鑒賞能力，以便高水平地為顧客服務(wù)。精品文檔放心下載4、技藝修養(yǎng)。美容護(hù)膚是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。美麗無暇的肌膚實(shí)際上是美容師進(jìn)行構(gòu)思，精心繪制的圖畫。因此，美容師不僅要有較深的藝

術(shù)修養(yǎng)、正確的審美觀，而且要掌握高超的美容、皮膚護(hù)理的技巧和數(shù)量準(zhǔn)確的手法。這樣，才能在美容服務(wù)中取得主動權(quán)。感謝閱讀5美容師的個人儀表必須與職業(yè)需要相符合。個人儀表可以讓顧客對你有良好的第一印-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~8~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載美容師的個人儀表具體體現(xiàn)在以下幾方面：端莊的儀表無論坐、立、行、走，上下樓梯直立。這樣可以給顧客以精神，向上的良好感覺同時，女性擁有均衡挺直，靈

活優(yōu)雅的舉止,往往會成為被羨慕的對

象。大方的儀容：總結(jié)、素雅、大方的

妝扮，能給人清新，自然的感覺，使顧

客能用輕松的心情享受美容師帶給她的服務(wù)。同時,也體現(xiàn)出了美容師獨(dú)有的女性美。開朗的形象:此處所指的開朗，是

指處事態(tài)度誠懇、樂觀、充滿自信,而不

是隨意的，不分場合的喧鬧，嘩眾取寵.

6、美容師的待客禮儀.待客，其實(shí)是一門專業(yè)的技術(shù)。它是專業(yè)美容

師必備的技能。要想成為一名真正專業(yè)的是尤為重要的。待客禮儀即俗稱的待客之道，而美容師的待客之道主要體現(xiàn)在以下幾個方面：感謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~9~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載面對顧客，與顧客交流時,必須要做到聲音柔和，悅耳，吐字清晰，表達(dá)準(zhǔn)確。柔和悅耳的聲音,可以使顧客放松原本緊

張，警惕的心情，能靜下心來聽你的敘

述；清洗的吐字能讓顧客很快的明白你

所要表達(dá)的東西；而準(zhǔn)確的表達(dá)則能很

好的體現(xiàn)美容師的專業(yè)度和對產(chǎn)品的熟悉程度讓顧客放心于你的服務(wù)。姿態(tài)：

作為一名合格的美容師，要學(xué)會做一名

很好的聆聽者。因?yàn)樵诂F(xiàn)代的生活中很

少人愿意聽別人講話，大家都急于發(fā)表

自己的意見。所以當(dāng)顧客到美容院來放

松心情的時候，美容師一開始就能把聽

的工作做得很好，就將會給顧客非常好的感覺,她也會對你產(chǎn)生信賴感.但是聆聽并不是只在別人說話的時候靜靜的聽，而是需要有更多的及謝謝閱讀時的反饋.以上就是我的一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)和體會.人無完人，我在工作中任然存在許多

問題.就工作經(jīng)驗(yàn)而言，相對于優(yōu)秀的美-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~10~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載容師，我要學(xué)的很多。人生是一個不斷學(xué)習(xí)的過程.我們

要正確地定位自我，審視自身的各方面

能力。明年，我將繼續(xù)從以下幾個方面去著手學(xué)習(xí)和強(qiáng)化:基本常識：皮膚的結(jié)

構(gòu)、女性的生理周期、人體器官等.產(chǎn)品

知識：產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，產(chǎn)品種類，產(chǎn)品的成分,產(chǎn)品的功效，產(chǎn)品的賣點(diǎn)，產(chǎn)品的文化使用各種儀器、各個部位的護(hù)理流程、產(chǎn)品的調(diào)配。銷售技能：禮儀接待、心

理溝通、發(fā)現(xiàn)需求、判斷顧客類型、回

答顧客疑問、成交技巧等。美容院工作制度：晨會流程、考勤、職責(zé)、薪酬待遇、接打電話、派卡、收款。精品文檔放心下載2014年即將結(jié)束我們將迎來2014年，希望下一年工作順利，財(cái)源滾滾，也同時希望公司能夠越做越好。xxx2014年12月29日2014年美容師月工作總結(jié)報(bào)告

美容師月工作總結(jié)怎么寫呢?每個-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~11~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀月的完結(jié)不少美容師都會迎來整理月工

作總結(jié)報(bào)告,到底月工作總結(jié)有哪些寫作

技巧呢?以下將提供2014年6月份美容

師工作總結(jié)范文，供參考！美容師月工作總結(jié)寫作技巧美容師月工作總結(jié)就是那三大條“過去的成績，現(xiàn)在的問題，以后的工作

計(jì)劃和目標(biāo)”下幾點(diǎn):交代的工作的完成情況，可以根據(jù)類別

寫，比如去斑除皺的任務(wù)，纖體健身的

任務(wù)，香熏的任務(wù)，新娘化妝的任務(wù)等等之類。感謝閱讀二、工作質(zhì)量、技術(shù)的鉆研情況,和美容設(shè)備的保養(yǎng)情況。比如帶學(xué)生,新近流行趨勢的應(yīng)用，時尚搭配的應(yīng)用等等，及一些不正確美容方法的糾正研究等。感謝閱讀要寫出管理情況,你是普通員工,要寫出遵守行政規(guī)定的情況?？赡艿脑拰懗鰧?----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~12~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載領(lǐng)導(dǎo)工作的建議和意見.四、下個月工作需要改進(jìn)的部分，如何在今后改進(jìn)月份美容師月工作總結(jié)范文6月份,對于我來說是展現(xiàn)全新自

己的一個月。在美容師工作中，我發(fā)覺

自己對顧客的了解還不夠透徹，對于客戶的需求方面，比較難猜透.不過，我知道問題的源頭是因?yàn)榻痈?，判斷能力及處理能力就較弱。感謝閱讀每天的工作中都有很多問題發(fā)生,我比較會把握問題，并在第一時間去找資深人士幫忙解答,來提升自身的能力。對于美容師工作，存在一些不足之處就是，對工作缺少激情和熱情，不夠主動,自信。做銷售時還不夠大膽的和顧客開口，專業(yè)美容知識及業(yè)務(wù)水平還是欠缺,

實(shí)操手法也要加強(qiáng).本月的工作任務(wù)完成

率達(dá)百分之九十，總結(jié)的完成效果還不錯，收獲很多.我會爭取在下個月的工作完成指標(biāo)中，完成百分之九十五以上，-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~13~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------謝謝閱讀讓自己的能力得到很好的提升。這個月在工作過程中,有遇到一些專業(yè)的美容知

識需尋求幫助的,還有就是不擅長向顧客

銷售產(chǎn)品下個月需要改進(jìn)這幾天方面：

豐富專業(yè)的美容知識，以最好的狀態(tài)向

顧客銷售產(chǎn)品，提升自己的美容手法實(shí)操技巧.總之，關(guān)注美容，蔣倬君美業(yè)-妮薇雅美容美發(fā)化妝學(xué)校為你導(dǎo)航！如果你還想了解更多的美容方面知識，可以和妮薇雅深圳美容學(xué)校官網(wǎng)的在線老師們聯(lián)系，他們會為你一一作出解答。謝謝閱讀美容師工作守則1、美容師必須嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，自覺維護(hù)公司經(jīng)律的嚴(yán)肅性，服從領(lǐng)導(dǎo)聽從分配，令行禁止，做到時

時，事事有章可循，維護(hù)本美容院信譽(yù)，

塑造本美容院最佳形象；2、按時上下班不準(zhǔn)無故遲到、早

退、曠工;3、工作時間不準(zhǔn)竄崗、脫崗、聚

堆聊天;-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~14~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載吵架;4打鬧和5、工作時間不準(zhǔn)吃零食、不準(zhǔn)在工作時間會客、不準(zhǔn)看電視、小說；67、不準(zhǔn)在工作時間留宿及坐臥美容床、并隨時保持美容床、美容車，更衣箱等的清潔；精品文檔放心下載8、不準(zhǔn)對顧客說粗話、爭吵；

9、凡在工作時間內(nèi)因顧客多、工

作忙、領(lǐng)導(dǎo)安排工作時，不得推辭；10護(hù)膚品;、服從上級主管分配,確實(shí)做好

份內(nèi)工作，如有不同意見及建議應(yīng)以最

佳的方法如實(shí)反映，禁止惡意傷人，毀謗同事;12、若顧客需轉(zhuǎn)課程,必須經(jīng)由店

長向上反映,核實(shí)批準(zhǔn)，簽名方能生效，

不得私自為顧客轉(zhuǎn)課程；13、不得偷竊及損壞店內(nèi)任何物品。-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~15~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀14示經(jīng)老板批準(zhǔn)方能效,不得私自處理.

15參加晨會、總結(jié)會.合作協(xié)議甲方:法定代表人：乙方：身份證號：原則簽訂以下合作協(xié)議可自愿協(xié)商續(xù)約事宜。一、甲方權(quán)利、義務(wù)1、甲方負(fù)責(zé)培訓(xùn)乙方，并為其在店內(nèi)安排相應(yīng)工作。2、甲方按合作約定為乙方提供報(bào)酬。3、甲方有權(quán)制定工作制度，并監(jiān)

督乙方全面規(guī)范執(zhí)行。二、乙方權(quán)利、義務(wù)1、乙方應(yīng)認(rèn)真接受培訓(xùn)，努力工作。2、乙方有權(quán)在提供正常、全部工-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~16~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀作后獲得報(bào)酬。3、乙方應(yīng)認(rèn)真、規(guī)范執(zhí)行店內(nèi)各

種工作制度和獎懲條例，并自覺接受甲

方監(jiān)督。工服務(wù)態(tài)度規(guī)范、員工服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)程序、

員工言談舉止規(guī)范、員工崗位責(zé)任、員工獎懲條例.一次性向甲方交納合作執(zhí)行保證金元整。合作期滿后由甲方無息返還如乙方不能完全規(guī)范履行合同，則保證金不予返還。四、本合作協(xié)議期滿,甲方再次續(xù)

約，合作執(zhí)行保證金將作為入股股金按

年度進(jìn)行分紅。內(nèi)，甲、乙雙方必須全面、認(rèn)真執(zhí)行合作的規(guī)定.返還乙方，并結(jié)算工資.如乙方違約,則無權(quán)收回合作執(zhí)行-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~17~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載保證金，同時應(yīng)賠償由于違約給甲方造成的各種經(jīng)濟(jì)損失。決。七、本合作協(xié)議一式二份，由甲、乙雙方各執(zhí)壹份自簽訂之日起生效。甲方：乙方：美容師的工作流程美容師每日工作服務(wù)規(guī)范流程時間工作內(nèi)容目的12：00-12：301、消毒

物品可以馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)2心館的衛(wèi)生干凈整潔令客人倍感輕松舒適3、整理好床鋪與毛巾物品，可以

馬上進(jìn)入服務(wù)狀態(tài)12:30—13:001、有

客人為客人服務(wù)按接待程序進(jìn)行2客人必須預(yù)約客人3、看預(yù)約知道客人

情況時間工作內(nèi)容目的1300—

14：30客人高峰期，根據(jù)上午總結(jié)，為客人

服務(wù)提高工作效率15：00-16：30總

提高工作質(zhì)量和效率17:00—17：30準(zhǔn)備晚

餐提前進(jìn)餐，可提高工作效率20：感謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~18~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀30-21:0023：30—：00客人高峰

期，提高工作效率沒有顧客的情況下，搞衛(wèi)生、倒拉圾及收拾床鋪避免早上回來有客人謝謝閱讀一.美容師規(guī)范1。按規(guī)定著裝，衣服要干凈合體，戴好工作帽；頭發(fā)清潔無頭屑發(fā)型利索大方，不要頭發(fā)遮面，長發(fā)要用發(fā)夾盤起來并戴上發(fā)網(wǎng)，切勿把發(fā)觸到顧客身上；3。工作時一定

要戴品罩，要保持口腔清潔,消除口臭，

不吃刺激性影響口氣的食品；4。做好

皮膚保養(yǎng)，切忌長粉刺，青春痘，堅(jiān)持每月做二次皮膚護(hù)理，常做手部保養(yǎng),保

持有一雙細(xì)嫩的手；5.經(jīng)常修指甲，

保持指甲圓潤，工作時不能戴戒指，不涂深色指甲油；6.美容師上崗不準(zhǔn)穿拖

鞋和涼鞋、赤腳上崗襪子要保持清潔；

7。美容師上崗要化淡妝，清抹淡雅，

不要濃妝艷抹和噴灑濃烈香水；●美容師應(yīng)具備的專業(yè)知識和操作規(guī)范。感謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~19~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------謝謝閱讀1．美容師要具有一定的文化修養(yǎng)和審

美能力;2．美容師要有扎實(shí)的美容專業(yè)

理論知識;3．美容師要學(xué)習(xí)掌握有關(guān)醫(yī)

療基礎(chǔ)知識；4．美容師要掌握銷售技

巧;5．美容師要懂得消費(fèi)心里及顧客性

格；6．美容師要掌握各種美容儀器的

原理，操作技能，嚴(yán)格操作程序，認(rèn)真準(zhǔn)確一絲不茍完成每一操作步驟,達(dá)到

●美容師的服務(wù)規(guī)范■美容師的言談舉止規(guī)范1。感

到親切；2.美容師與顧客交談一定要抓

住顧客心理,選擇顧客關(guān)心感興趣的話題,

談話氣氛使顧客感到愉美容師要說普通話、面帶微笑、音量適中、聲音甜美悅耳語言要流利、簡練、準(zhǔn)確、使顧客感謝閱讀快。在與顧客接觸中,要了解顧客，善等顧客，誘導(dǎo)顧客，影響顧客，達(dá)到開發(fā)顧客的目的；3.美容師與顧客接觸，不要與顧客爭辯，要有耐心，顯-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~20~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載論本公司他人長短和個人私事，更不能

去探問顧客的隱私；4。美容師要養(yǎng)成

“”“您好"、“對不起”等，處處顯示對別人

的尊重,容忍、諒解的品質(zhì)；5。美容師站、

走、坐姿要端正：站姿要表情自然、挺

胸、兩肩端平;坐姿：大腿與小腿形成九十度以腳支撐大腿的重量工作時一條

腿前一條后，雙膝靠攏,兩腳稍分開。雙

提殿、用大腿帶小腿邁步，雙腳基本在一條直線上.美容師操作手法規(guī)范美容師在按摩時，應(yīng)該訓(xùn)練手的觸覺去了解客人身體狀況，例如緊張、不適、某一部分疼痛的現(xiàn)象，然后照需要按摩，不同的膚質(zhì)，肌肉組織亦可由手部觸覺而決定按摩手法.1）手法按摩首要原則是感謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~21~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載要順著臉部肌肉的方向.2)手法要穩(wěn)

3）手法要盡量靈

活，應(yīng)付不同的按摩動作。4）根據(jù)肌肉及所觀察到的特殊皮膚狀況，調(diào)節(jié)所用的壓力。5）手法力度要剛?cè)峤Y(jié)合動作要保持節(jié)奏感。6)手法按摩頻率勿太快，要使客人盡量放松心情，7）手不法按摩動作次數(shù)視皮膚情況而定,要懂得控制時間。精品文檔放心下載8）末完成按摩前，應(yīng)避免中途停止，如有必要雙手離開臉時要輕柔緩慢，重

新開始一、美容師的工作程序美容師

是與顧客直接溝通的人，她們的工作程

序與工作質(zhì)量在美容的經(jīng)營當(dāng)中至關(guān)重要.1．上班簽到后換工衣、戴工卡.

2．領(lǐng)取必須用品如口罩等,檢查儀器設(shè)

備。3．接待顧客4．幫助顧客存放物品，換美容服。5．整理

美容床，幫助顧客躺下.6．消毒雙手，

必須當(dāng)著顧客的面，用噴霧式發(fā)聲瓶噴精品文檔放心下載-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~22~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀7．按各項(xiàng)目規(guī)定程序

為顧客進(jìn)行護(hù)理.8．護(hù)理結(jié)束幫助客人

換衣服，取物品，幫助顧客整理頭發(fā)、化妝.9．確定客人的家用產(chǎn)品，并幫助

客人到前臺交款提貨。10．將客人送

走.11．清理工作場所，換床單、毛巾

及清洗、消毒的物品.12．做好護(hù)理記

錄,顧客檔案。13．接待下一位顧客，

并在工作空余時間幫助做好顧客的售后跟蹤服務(wù)。14．顧客來到美容院是為了享受優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，放松疲憊的身心，目前來光臨的顧客,大多是通過熟人介紹或已經(jīng)享受過服或看到宣傳廣告慕名而來的。那么如何讓顧客一進(jìn)店就馬上

被吸引，流連忘返，繼續(xù)光臨，甚至介紹親友前來呢？除了在院內(nèi)環(huán)境布置、設(shè)備上多花流程細(xì)節(jié)都不容忽視，想要顧客絕對滿意，必須有準(zhǔn)備工作.二、一套設(shè)計(jì)嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)的可操作性強(qiáng)的服務(wù)規(guī)范、實(shí)踐證明下面這套美容一條龍服務(wù)是很有

效的。1.了解產(chǎn)品作為一名專業(yè)美

容謝謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~23~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------謝謝閱讀師您必須了解產(chǎn)品特點(diǎn)概念競爭優(yōu)勢。2親切的微笑及適宜的

工作妝容是您自信的源泉.3、標(biāo)準(zhǔn)的陳

列,好的產(chǎn)品陳列能吸引消費(fèi)者的視線和

注意力。在眾多的競爭品牌中顯示自身優(yōu)勢。并提高品牌形象。4、良好的心

情調(diào)整好心情，迎接一天的工作祝愿自

己今天再創(chuàng)銷佳績。5、美容院環(huán)境衛(wèi)

生整潔的環(huán)境給顧客留下良好的印象.

6、美容用品衛(wèi)生，良好的衛(wèi)生習(xí)慣是美

容院內(nèi)部物品管理最基本和條件.二）進(jìn)入店鋪●顧客對美容院的第一印象很重要,美容院內(nèi)的布置力求溫馨、

整

潔，美容師的服裝統(tǒng)一，要有本中心館的個性，顏色應(yīng)與院內(nèi)裝飾協(xié)調(diào).●顧客花錢到美容中心,是為了保養(yǎng)皮膚并精神上得到放松和休息，所以，美容中心不同于醫(yī)院，應(yīng)該給人溫馨愉悅的服務(wù)。精品文檔放心下載-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------感謝閱讀~24~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------精品文檔放心下載因此，顧客進(jìn)來以后，應(yīng)該首先見到的微笑,聽到的是“您好！”的問候,并以專

業(yè)禮儀和專業(yè)術(shù)語，迎客入內(nèi)，倒茶引

座，讓顧客覺得美容師有修養(yǎng)、有氣質(zhì)，專業(yè)水準(zhǔn)高.1道歡迎詞顧客距前門三米之內(nèi)，前臺應(yīng)相視而笑，略微笑躬腰點(diǎn)頭，并說您好！靖進(jìn)！”顧客進(jìn)門，美容師應(yīng)熱情主動上前問候；“您好！我能幫你什么？”謝謝閱讀2．客人坐好,立即倒茶,并親切交談,遞

上相關(guān)資料.3．如果是來咨詢的顧客，

問候語是“您好！請問想咨詢點(diǎn)什么？

4、如果是第一次來做護(hù)理的顧客，問

候語是“”“您好！請到

"“您好！是做保養(yǎng)護(hù)理嗎？

讓xx給您做好嗎？她的手法很到位，

您試試.”5．如果是經(jīng)常來的顧客，問候

語是：“您好！今天想做什么，上次做

完后，感覺怎么樣？”“您好！看上去皮

膚滋潤多了，您自己感覺怎么樣？"“您

好!約好了美容師嗎？今天想讓誰給您謝謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------謝謝閱讀~25~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀做護(hù)理？”專業(yè)咨詢:了解顧客以前曾做何種美容，使用哪類產(chǎn)品，有多長時以表現(xiàn)出你做事的嚴(yán)謹(jǐn)，

增強(qiáng)顧客的信任感。1．邀約客人到皮

膚檢測儀前結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，幫助

顧客檢查并分析出皮膚情況，填寫資料卡,并與她一起討論針對她皮膚類型的

保養(yǎng)應(yīng)注意的事項(xiàng).不單只是從科學(xué)的角

度理論上去分析還要涉及到日常生活的一些細(xì)節(jié).就她的實(shí)際狀況,以及從交

談中得知她內(nèi)心所需尋的幫助方式,提出

具針對性的、合理化的、建設(shè)性的護(hù)理意見，要說得真誠而且有理,讓她能放心

把皮膚“交”給你.2．如果沒有皮膚檢測

儀就需要在第一眼見到顧客時邊與顧客次

詢感謝閱讀間沒有做去死皮,這次是否需要做去死皮等，同時確定顧客選用哪一種產(chǎn)品。-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~26~-------------------------------------------------------精選財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)類資料----------------------------------------------感謝閱讀3．由顧客選擇美容項(xiàng)目，決定辦卡、

開療程。4．分配責(zé)任美容師。登記

安置顧客心享受服務(wù)。與此同時,美容師應(yīng)將顧客

安排到指定的床位后，再去準(zhǔn)備物品，

以免顧客無所適從，以下是幾句話示范用語:●“您好，請您跟我來.”●“您好請您到美容三室，這是您的更衣柜，請您將衣物鎖好鑰匙您自己保管好.”●“請您

躺在這張床上●“請把鞋脫了躺在這張

床上.”●其沐浴更衣.2．調(diào)節(jié)好室內(nèi)燈光亮度，

音樂的音量。3．美容師負(fù)責(zé)客人躺好，

詢問蓋的被子,躺的姿勢是否舒適等.

4并給予一些護(hù)

理建議.5．每做一個程序，每用一種產(chǎn)

.熱機(jī)器對于需要使用離子噴霧機(jī)需預(yù)熱2—5分鐘才能噴出蒸氣，所以在將

客人的床位置好之后,就應(yīng)順手將噴霧謝謝閱讀-----------------------------------------------最新財(cái)經(jīng)經(jīng)濟(jì)資料----------------感謝閱讀-----------------------------------精品文檔放心下載~27~-----------