杰克·韋爾奇與通用電氣管理模式4

杰克·韋爾奇與通用電氣管理模式

杰克·韋爾奇簡(jiǎn)介杰克·韋爾奇于1935年11月19日生于美國(guó)的馬薩諸塞州。1960年畢業(yè)于伊利諾斯州立大學(xué)，獲化學(xué)博士學(xué)位。畢業(yè)后，即進(jìn)入通用電氣公司塑膠事業(yè)部。1971年底，韋爾奇成為通用電氣公司化學(xué)與治金事業(yè)部總經(jīng)理.1979年8月成為通用公司副董事長(zhǎng)。1981年4月，年僅45歲的杰克·韋爾奇成為通用電氣公司歷史上最年輕的董事長(zhǎng)和首席執(zhí)行官。2001年9月7日，杰克·韋爾奇在公司董事會(huì)上正式宣布退休。主要業(yè)績(jī)?cè)诮芸恕ろf爾奇領(lǐng)導(dǎo)通用電氣公司的20年時(shí)間內(nèi)，通用電氣公司取得了非常輝皇的業(yè)績(jī)。市值從1981年120億美元增長(zhǎng)到現(xiàn)在的4000億美元。銷(xiāo)售收入從1981年的272億美元增長(zhǎng)到2000年的1299億美元。凈利潤(rùn)從16億美元增長(zhǎng)到2000年的127億美元。股東投資回報(bào)率平均每年為23%。通用電氣四大管理模式領(lǐng)導(dǎo)模式授權(quán)模式組織模式客戶模式領(lǐng)導(dǎo)模式所有的管理都是圍繞“自信”展開(kāi)的?！f爾奇1999年3月（一）領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)一：管理并不復(fù)雜

韋爾奇認(rèn)為，管理不需要太復(fù)雜，因?yàn)槠髽I(yè)是相當(dāng)簡(jiǎn)單的。對(duì)韋爾奇來(lái)說(shuō)，經(jīng)營(yíng)一個(gè)成功企業(yè)的藝術(shù)是要確保所有主要的決策者獲得同樣精確的信息。通用電氣核心領(lǐng)導(dǎo)要素4E●活力（ENERGY）：個(gè)人精力充沛，有行動(dòng)的沖勁●激勵(lì)（ENERGIZER）：調(diào)動(dòng)和鼓勵(lì)他人的能力，富有感染力的熱情使組織的潛能發(fā)揮到極至●敏銳（EDGE）：競(jìng)爭(zhēng)精神，對(duì)速度有與生俱來(lái)的追求，堅(jiān)定的信念和大膽的支持●執(zhí)行（EXECUTION）：達(dá)到目標(biāo)13條領(lǐng)導(dǎo)信條

●正直——值得信任●商業(yè)敏銳——對(duì)商業(yè)有著靈敏的嗅覺(jué)及知道如何掙錢(qián)●全球思維●客戶聯(lián)系——理解并預(yù)期客戶需求●引入變革——?dú)g迎變革，憎惡官僚主義●謙遜而又自信——有點(diǎn)幽默感●廣開(kāi)言路，作好的聽(tīng)眾●團(tuán)隊(duì)組織者●圍繞企業(yè)目標(biāo)重組力量的能力●動(dòng)員和激勵(lì)——高水準(zhǔn)●富有感染力的熱情——能夠引發(fā)組織的潛能和發(fā)掘組織的潛力●實(shí)現(xiàn)盈力目標(biāo)●樂(lè)于此道領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之二：提出正確的問(wèn)題韋爾奇認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)是他經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心，他認(rèn)為他的經(jīng)營(yíng)管理者們應(yīng)經(jīng)常思考是什么決定了好的領(lǐng)導(dǎo)者以及怎樣才能成為一名好的領(lǐng)導(dǎo)者。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該自問(wèn)的五個(gè)問(wèn)題（1）你的全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境狀況如何？（2）在過(guò)去的3年，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手做了些什么？（3）同時(shí)你又做了些什么？（4）未來(lái)他們會(huì)對(duì)你造成什么沖擊？（5）你打算超過(guò)他們的計(jì)劃是什么？來(lái)自成功者建議一：成績(jī)集中精力于當(dāng)前的工作成績(jī)。做事要帶著緊迫感并努力成功。做任何事要有所不同，要有超額完成任務(wù)的名聲，考慮和談?wù)撃愕氖聵I(yè)當(dāng)然不錯(cuò)，但更重要的是工作成績(jī)，只有你把目前的工作做好時(shí)這才更有意義。來(lái)自成功者建議二：專家成為某一方面的經(jīng)營(yíng)或技術(shù)領(lǐng)域的專家，要有十分勝任的專長(zhǎng)，在更寬廣的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中尋找應(yīng)用你的特長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：如多功能團(tuán)隊(duì)、創(chuàng)新精神等等。要學(xué)一點(diǎn)財(cái)務(wù)，因?yàn)檫@是經(jīng)營(yíng)的語(yǔ)言。管理你的事業(yè)以便你可以進(jìn)化到功能義叉的任務(wù)中去。來(lái)自成功者建議三：歸屬不要對(duì)自己的職業(yè)發(fā)牢騷，別人可以給出建議，但最終只有你負(fù)責(zé)，要不斷地發(fā)展自己，要像一個(gè)職業(yè)運(yùn)動(dòng)員一樣，要不斷地學(xué)習(xí)，增長(zhǎng)才干而不是積累頭銜。來(lái)自成功者建議四：挑戰(zhàn)和眼光接受艱苦的任務(wù)，在更大的挑戰(zhàn)前犯錯(cuò)。承擔(dān)企業(yè)認(rèn)為重要的工作，用長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光挑出具有較大潛力的任務(wù)，向你的職業(yè)挑戰(zhàn)。來(lái)自成功者建議五：良師益友/支持者/模范拓展你的支持基礎(chǔ)，與不同的管理及顧客共事，為那些將向你挑戰(zhàn)的人工作，經(jīng)常挑出有建設(shè)意義的信息，當(dāng)你接受它時(shí)不要有任何抵觸情緒，把自己置身于偉大的人物之中并從他們身上汲取營(yíng)養(yǎng)，堅(jiān)持不懈，當(dāng)你的老板有缺點(diǎn)時(shí)，堅(jiān)持下去，注意學(xué)習(xí)，尋求變化。來(lái)自成功者建議六：全球化經(jīng)驗(yàn)/文化寬度早一點(diǎn)將你的家庭向不同的文化張開(kāi)臂膀，尋找那些需要跨國(guó)或跨文化交流的崗位，考慮你的母國(guó)以外的工作，但要通過(guò)變成某一方面的專家，培養(yǎng)學(xué)習(xí)技能，或?yàn)榈玫侥骋惶囟üぷ鬟M(jìn)行準(zhǔn)備。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之三：人是你的最大財(cái)富雇傭最杰出的人，并確保那些真正有用的人才盡可能、盡快地得到提拔，是韋爾奇認(rèn)為他在通用電氣所做的最重要的事情。年度C會(huì)議循環(huán)

一月三月五月六月十一月十二月在各事業(yè)部?jī)?nèi)部自查個(gè)人職業(yè)計(jì)劃組織評(píng)估首席執(zhí)行官討論每個(gè)事業(yè)部一天在各事業(yè)部總部更大范圍討論C會(huì)議限制公司概述決定問(wèn)題替代計(jì)劃六月MDCCC-2會(huì)議更新問(wèn)題的解決十二月BOD對(duì)事業(yè)部的C-2問(wèn)題重復(fù)的待解決的問(wèn)題年度C會(huì)議循環(huán)1994年關(guān)于“充電渦輪”問(wèn)題解決的電視會(huì)議領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)之四：獎(jiǎng)勵(lì)你的優(yōu)秀員工獎(jiǎng)勵(lì)你的員工——這就是全部訣竅所在。作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者，我所做的最重要的一件事就是論功行賞。員工分類圖通用電氣的績(jī)效分類崗位模范股權(quán)100%表現(xiàn)優(yōu)異100%受到好評(píng)50%~60%邊緣沒(méi)有最差沒(méi)有360度侵領(lǐng)導(dǎo)層評(píng)映價(jià)項(xiàng)目愿景以客戶蜓或質(zhì)量親為中心正直承擔(dān)義務(wù)溝通/影津響共享所判有權(quán)/括無(wú)界限團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)燈造者/授駛權(quán)知識(shí)/間技能/收智慧創(chuàng)新/捏速度全球思再維授權(quán)模式通力合作賴使我們更抓加迅速、絮更加開(kāi)放港地吸收來(lái)挖自全球各芝地的新思坊路，并且數(shù)打破了官賞僚體制的西桎梏，記宋每一個(gè)人解都加入進(jìn)凈來(lái)，使我梨?zhèn)兊墓敬钊照橥晟谱恪！f扔爾奇線19充99年仰7月7衣日通力合便作實(shí)施距背景20世紀(jì)粗80年代風(fēng)初期，韋罰爾奇的工邪作主要致獄力于改造突通用電氣宅的硬件環(huán)純境——裁忌員、資產(chǎn)閣重組。這諸些對(duì)于通丸用電氣資梅產(chǎn)負(fù)債狀愁況的優(yōu)化桌至關(guān)重要制，但是卻顏使員工感耳到前途未輝卜，失業(yè)弄的陰云仍聞然籠罩在拾他們心中清，導(dǎo)致士撒氣低落，島生產(chǎn)效率悶不高，這部樣就達(dá)不駝到韋爾奇刺提高生產(chǎn)抄效率的目高的。采取祥一種新的拿激勵(lì)機(jī)制信：讓員工錄們獲得一再定的權(quán)力撤，使他們蓬感覺(jué)到自揚(yáng)己是公司外的“主人吵”、所有笑者，而不麻僅僅是為獲公司打工副的無(wú)名小啦卒。通力合粉作的基萍本目標(biāo)（1）稻消減官墻僚主義病：例如吼，報(bào)告索、批復(fù)早、會(huì)議完、政策譯、慣例淹、措施且等。（2）示提高組覽織程序誤。（3）向飾雇員授權(quán)他：減少縱渾向的界限球。（4）毅推倒組驚織間的衛(wèi)圍墻，功如在職系能部門(mén)功之間、搬工會(huì)與憐管理層雜之間。（5）培帽養(yǎng)與客戶德正式的聯(lián)簽合或非正潑式的關(guān)系櫻。（6）史培養(yǎng)其培他特別攤的組織鹿關(guān)系，坑例如，冬與賣(mài)主廣或執(zhí)法與者的關(guān)質(zhì)系。通力合慎作會(huì)議水的實(shí)施械步驟（1）辭選擇議笛題。（2）挑琴選與所選諸議題契合睬的業(yè)務(wù)品挖種及功能荷交叉的一鑰組人員。（3）選仆舉一個(gè)“刊帶頭人”抽來(lái)落實(shí)每定項(xiàng)通力合睛作會(huì)議形退成的議案杯。（4）如伙今為期三串天或兩天界關(guān)的討論磚，形成改繼進(jìn)公司經(jīng)伍營(yíng)的議案鬼。（5）針騰對(duì)每一項(xiàng)臺(tái)議案與經(jīng)恢理會(huì)晤，源讓其當(dāng)場(chǎng)尼答復(fù)：“刑同意”、襪“不同意盟”或者“川我會(huì)思考鎖一下”（稍此時(shí)要指克明研究的等時(shí)間期限此）。（6）在惠議案貫徹嚷落實(shí)的過(guò)擴(kuò)程中根據(jù)徐需要隨時(shí)輪召集會(huì)議垂。（7）繼熄續(xù)這一程尺序。4類建羨議改變投領(lǐng)入/成太果珍貴的默珠寶高—難唾手可得侵的果實(shí)棄之不用高成果偵低容易初投入枝困難通用電高氣取得始的成果A、生產(chǎn)效率樓大幅提高閃。B、不必要飯的工作廊被摒棄梁。C、隨著那些句多余的工燃作被取消濕，員工們副感到滿意銳并覺(jué)得不軋?jiān)偈艿骄形氖Ｍ舷淖髟谕ㄑ秒姎飧倪M(jìn)化報(bào)過(guò)程通力合作第1階風(fēng)段—行宰動(dòng)清理工作葡建立信兇心第2階甜段—程敢序通過(guò)速度淡和簡(jiǎn)潔，猜倡導(dǎo)奉獻(xiàn)俱精神，從報(bào)而提高企留業(yè)成果第3階段木—文化變成世拉界上最聞富效率謹(jǐn)?shù)墓咀兿锘瘯r(shí)南間開(kāi)始快弄速?zèng)_撞通過(guò)職抽責(zé)問(wèn)題急得動(dòng)動(dòng)甚力成為文蹲化的一災(zāi)部分成為程序煌中自發(fā)的恩、自有的士一部分組織模式我們想朗讓人們橡每天早杠晨起床萄時(shí)充滿質(zhì)著尋求膽最佳方歷案的渴顛望：從統(tǒng)他們辦淚公室的下同事那攜里，從戒另外一容個(gè)公司厭那里。左我們不返停地在項(xiàng)探索?！f匹爾奇寫(xiě)1暫999姐年1月建立無(wú)周界限的稠企業(yè)建立無(wú)界積限公司“要成眾為地球燥上生產(chǎn)嫂率最高鑄的公司師”城鎮(zhèn)經(jīng)會(huì)議最佳生匯產(chǎn)力車(chē)權(quán)間質(zhì)量和淘持續(xù)提娛高的信騎用相結(jié)與合客戶/供鬧應(yīng)商通力室合作系統(tǒng)措焰施通力合養(yǎng)作計(jì)劃衣的磚瓦組織能力外部資源內(nèi)部資源無(wú)界限好學(xué)精神窗之一：創(chuàng)撫造好學(xué)精牲神韋爾奇銜認(rèn)為，垂通用電徒氣的統(tǒng)繳一性是私基于一宣種好學(xué)暮精神的曬多元化捉，開(kāi)放汽是必須師的，當(dāng)撇一個(gè)組覆織學(xué)習(xí)腦并將學(xué)狡習(xí)轉(zhuǎn)化嘉為行動(dòng)玻，它就村獲得了暖巨大的物競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)潛勢(shì)。好學(xué)精院神之二秩：托特削模型托特模型姓是由通用叛電氣公司軌配電控制鈔事業(yè)部的決領(lǐng)導(dǎo)者勞奮合·托特哪設(shè)計(jì)的一冷種績(jī)效衡叢量工具，肯他在90恒年代早期達(dá)引入以反蠅映他們事預(yù)業(yè)部的各禾方面的問(wèn)厘題，它作堵為一種識(shí)扭別和傳播野在某一事腳業(yè)部?jī)?nèi)最莊佳行為的估方法在通村用電氣公登司被迅速答采用。托特模創(chuàng)型的評(píng)證分系統(tǒng)0=意識(shí)猴到最佳行許為1=計(jì)辜劃推廣其最佳行謀為2=目遭前實(shí)施翁行動(dòng)3=部分茄實(shí)施最佳找行為4=完成捐實(shí)施最佳笨行為5=最佳技行為的模胡式點(diǎn)托特模愁型的操鼻作規(guī)則第1類錦：那些貝得分在摘0-1嬸之間的久單位要欣被推動(dòng)恒去參觀至最佳行胸為模式鞏點(diǎn)，并宋設(shè)計(jì)計(jì)忽劃朝著分最佳行舅為努力墓。第2類：葬那些得分纖在2-3草之間的被拾希望提高題他們的水窮平。第3類謀：那些艇得分在昌4-5從分之間低的明星需被當(dāng)做衰后進(jìn)者右的老師妻。托特模味型的應(yīng)墓用步驟第一步：扁設(shè)計(jì)一個(gè)隱可能達(dá)到弊的企業(yè)狀們況（例如枝，提高存搜貨周轉(zhuǎn)率亮），把它忘放在模型篩的上部。第二步餃：沿著租模型的干縱軸，污列出要紛被評(píng)價(jià)棍的項(xiàng)目揀或領(lǐng)域醒（部門(mén)暢、工廠膨等等）俊。第三步：糟沿著模型債的橫軸，刃列出你要座評(píng)價(jià)企業(yè)播狀況的標(biāo)充準(zhǔn)。第四步罷：應(yīng)用沿評(píng)分系陰統(tǒng)，用既列在橫漏軸上的要標(biāo)準(zhǔn)評(píng)陵價(jià)每個(gè)待列在縱獸軸上的蝕領(lǐng)域或感項(xiàng)目。第五：把崖縱、橫軸典上每項(xiàng)的予總分匯集賢起來(lái)。托特模態(tài)型應(yīng)用存舉例：馳質(zhì)量模被型事業(yè)部12345質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)供應(yīng)商管理工序控制及提高質(zhì)量信息管理問(wèn)題處理技術(shù)人員責(zé)任客戶滿意度新產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)指導(dǎo)變化能力評(píng)分：1=無(wú)現(xiàn)實(shí)行動(dòng)2=正在采取努力3=勝任4=最佳行為5=確實(shí)的最佳行為好學(xué)精摔神之三完：向員風(fēng)工學(xué)習(xí)我們每份年都面誘向10俊000幣位員工奶進(jìn)行民笨意調(diào)查雷。19扁95年應(yīng)，員工她們說(shuō)：鐮“我們進(jìn)迫切地叔需要一請(qǐng)次質(zhì)量按行動(dòng)。隆”于是挑，我們尼就采取供了6西剖格瑪計(jì)南劃。——韋性爾奇客戶模式芬——6衡西格瑪6西格瑪傭是我們?cè)Y嘗試過(guò)的特最重要的抗管理培訓(xùn)猾方法。它優(yōu)勝過(guò)到哈掀佛工商管盜理學(xué)院就王讀，也勝旅過(guò)到克頓液維爾進(jìn)修最。它教會(huì)飽你一種完啟全與眾不型同的思維穿方式?！f超爾奇珠199子9年4褲月6西格像瑪定義6西格瑪許是一種能寇夠嚴(yán)格、鎮(zhèn)集中和高桶效地改善貧企業(yè)流程癥管理質(zhì)量掌的實(shí)施原讀則和技術(shù)波。它包含杜了許多質(zhì)癢量管理前也沿的先鋒棚成果，致跳力于實(shí)現(xiàn)鋪“零缺陷碑”的完美略商業(yè)表現(xiàn)撞。在6西飛格瑪下錄，產(chǎn)品近合格率屯為99乘.99春966艦%，即史每一百黎萬(wàn)種產(chǎn)舍品中只零有3.墨4件是扒次品。6西格拜瑪革新啦的5個(gè)刷主要步猾驟（1）定徒義D（2）度量M（3）鄭分析A（4）倚改進(jìn)I（5）呆保持C6西格瑪增的組織結(jié)梅構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)者冠軍倡導(dǎo)森者榮譽(yù)黑帶黑帶綠帶實(shí)施6歸西格瑪頸中應(yīng)注五意的6成個(gè)關(guān)鍵這問(wèn)題咸（一）（1）良柏好的革新廈表現(xiàn)應(yīng)該盾從高級(jí)領(lǐng)御導(dǎo)層開(kāi)始鍬。（2）整倦修系統(tǒng)的武改善是建勻立在與客耳戶、員工撥和供應(yīng)商館之間密切噸的溝通上譯的。（3）辯對(duì)培訓(xùn)烤必須進(jìn)年行嚴(yán)格仰的評(píng)估調(diào)。實(shí)施6西紐奉格瑪中應(yīng)臺(tái)注意的6轉(zhuǎn)個(gè)關(guān)鍵問(wèn)等題（二擾）（4）隨光著一套監(jiān)其測(cè)流程和