煙草行業(yè)的競爭情報解決方案

信息創(chuàng)造競爭力——競爭情報解決方案主要內容為什么需要競爭情報為什么需要建立競爭情報體系建立競爭情報體系的過程競爭情報系統(tǒng)的整體模型第一部分為什么需要競爭情報市場競爭日益激烈競爭環(huán)境日益復雜競爭趨勢難于把握競爭對手不斷涌現(xiàn)知己知彼，百戰(zhàn)不殆作為企業(yè)，您需要知道：政策的變化趨勢市場的變化趨勢技術的發(fā)展趨勢對手的行動意向競爭情報正好解決以上的問題競爭情報的概念競爭情報是關于競爭環(huán)境、競爭對手、競爭態(tài)勢和競爭策略的信息和研究。它既是一種過程，又是一種產(chǎn)品。過程包括對競爭信息的收集和分析；產(chǎn)品包括由此形成的情報或謀略。-CompetitiveIntelligence（簡稱CI）競爭信息競爭謀略企業(yè)合作伙伴供應商客戶現(xiàn)有對手潛在對手替代品企業(yè)環(huán)境競爭情報的主要任務環(huán)境監(jiān)測市場預警技術跟蹤對手分析策略制定信息安全第二部分為什么需要建立競爭情報體系企業(yè)中的信息孤島擁有的信息重復冗余信息得不到高效利用遺漏、淹沒重要的信息決策層市場部質量部采購部銷售部分/子公司非正規(guī)的情報系統(tǒng)失效人員的不斷擴充經(jīng)營范圍的不斷擴大技術的不斷細分企業(yè)的需要現(xiàn)代企業(yè)急需建立一套正規(guī)化、制度化、時效性強的信息收集、處理、分析、傳播的系統(tǒng)，以便：

在最佳的決策時間以前把信息轉換成情報減少信息的冗余提高信息的使用效率充分挖掘信息競爭情報系統(tǒng)的概念競爭情報系統(tǒng)是以信息資源管理為基礎產(chǎn)生和發(fā)展起來的，幫助企業(yè)充分有效地開發(fā)信息資源以增強競爭實力、獲取競爭優(yōu)勢的面向競爭的信息管理系統(tǒng)。它將與企業(yè)的業(yè)務流程系統(tǒng)和辦公事務系統(tǒng)相結合，成為企業(yè)自己的“中央情報局”。國外企業(yè)的競爭情報體系建設情況

財富500強的企業(yè)中，有90%建立了自己的競爭情報系統(tǒng)1986年，美國競爭情報從業(yè)者協(xié)會（SCIP）成立1990年9月，歐洲由35家公司發(fā)起成立了一個競爭情報專業(yè)人員協(xié)會，稱為SCIPEUROPE1992年，日本工商競爭情報專家協(xié)會成立1993年2月，澳大利亞正式成立了競爭情報從業(yè)者協(xié)會1990年底，SCIP會員人數(shù)達到7000人。第三部分建立競爭情報體系的過程競爭情報體系建設過程過程信息資源管理（IRS）理論融合了管理科學、信息科學和資源科學的內容，對信息、設備、組織等多方面實行綜合管理．強調信息資源不僅局限于信息，必須重視人和社會的因素，追求將技術因素和人文因素結合起來解決問題．強調要在戰(zhàn)略計劃的高層次上發(fā)揮信息和信息系統(tǒng)的作用．它是一個富有活力的有機整體，不是僵化的東西，很明顯地體現(xiàn)出“知識”這個層次的應用，人的歸納綜合的智慧作用體現(xiàn)得更加明顯．突出了通過這些知識的整合提高競爭力，強調從經(jīng)濟學角度研究信息資源的作用，通過這種整合來產(chǎn)生經(jīng)濟效益． ＩＲＭ的產(chǎn)生和發(fā)展開拓了企業(yè)信息管理的思路，使企業(yè)形成了新的信息管理戰(zhàn)略．在這種面向競爭的信息管理戰(zhàn)略指引下，體現(xiàn)ＩＲＭ思想的新一代信息系統(tǒng)——競爭情報系統(tǒng)（ＣＩＳ）就在電子數(shù)據(jù)處理系統(tǒng)EDPS、管理信息系統(tǒng)MIS、決策支持系統(tǒng)DSS和辦公自動化系統(tǒng)OA的基礎上迅速發(fā)展起來.建設競爭情報系統(tǒng)的指導思想一把手的大力支持與企業(yè)管理改革相結合以競爭對手分析為核心人機結合快速反應企業(yè)競爭情報系統(tǒng)的基本框架三大網(wǎng)絡組織網(wǎng)絡信息網(wǎng)絡人際網(wǎng)絡三大系統(tǒng)競爭情報收集子系統(tǒng)競爭情報分析子系統(tǒng)競爭情報服務子系統(tǒng)一個中心 企業(yè)CIS的控制和運行中心六大功能（競爭情報的主要任務）競爭情愈報系統(tǒng)放的一種燦模式?jīng)Q策機構營銷部門營銷情報中心外部環(huán)境信息計劃研發(fā)物流財務人事…..研發(fā)情賄報子系馳統(tǒng)計劃情歉報子系扶統(tǒng)物流情報爹子系統(tǒng)財務情報丙子系統(tǒng)人事情昌報子系邀統(tǒng)…………銜…企業(yè)生產(chǎn)健經(jīng)營活動企業(yè)競繡爭情報瘡中心企業(yè)競爭航情報中心泛(CIC給),通常行亦可稱為脾信息中心枝,它在C戲IS中處貫于核心地披位,是企粥業(yè)CIS釣的控制和屑運行中心所.CIOCIC令信息收集人今員CIC情思報分析人員CIC常計算機鉛及網(wǎng)絡技術嚇人員CIS各哄子系統(tǒng)與步CIC的慌各類人員于的對應關竄系競爭情報收集子系守統(tǒng)競爭情報收集子系份統(tǒng)競爭情泉報收集子系鎮(zhèn)統(tǒng)首席信仙息官(掌CIO偶)既是企業(yè)駛競爭情報低中心(C鑰IC)的湊主管,同障時還要參焰與到企業(yè)協(xié)整個業(yè)務藥的核心層租和經(jīng)營決邊策之中.守CIO是負全面負責他信息工作盆的主管,皇但又不同辛于以往只俱是負責信油息系統(tǒng)開冰發(fā)與運行羊的單純技抓術型的情輝報部門經(jīng)表理．概言左之,CI雖O既懂信死息技術,屠又懂業(yè)務云和管理,講且身居高躍級行政管矮理職位的牽復合型人些物職責:１．負床責企業(yè)求的CI創(chuàng)S建設蒜規(guī)劃與脈宏觀管碌理２．參與俗高層決策聽活動,為逮其提供競淹爭情報支造持３．制份訂企業(yè)來的信息鳴政策與崖情報活足動計劃４．管理杯企業(yè)的信嫩息流程,培規(guī)范企業(yè)衫信息管理脊的基礎標哭準５．宣傳蚊、咨詢與蒙培訓６．信息仍溝通與組到織協(xié)調第四部分競爭情報告系統(tǒng)的整松體模型競爭情報呀體系的表杏層結構管理決策生產(chǎn)部研發(fā)部人事部供應部市場部財務部質量部銷售部供應商合作者協(xié)作廠分銷商競爭對手用戶競爭環(huán)境Extr望anetInte適rnetInt走ran返etE-m碼ark甘etCIS的銅表層結構乳(蜘蛛網(wǎng)內式神經(jīng)網(wǎng)景絡結構)競爭情洋報系統(tǒng)奪的整體梢模型——競爭情報漢收集子系略統(tǒng)信息收集系統(tǒng)信息收集系統(tǒng)競爭情寬報數(shù)據(jù)倉庫企業(yè)I忙ntr奸ane蟲t平臺企業(yè)內蜻部各種騎信息系叛統(tǒng),如嘉MIS峰系統(tǒng)等惡數(shù)據(jù)形炮式的信萌息資源洞.企業(yè)內部紛的各種電差子文檔資刮料庫(如滾法律法規(guī)鳥)及OA都系統(tǒng)的文取檔格式的戰(zhàn)信息資源企業(yè)的汽WEB坡站點和失企業(yè)外尾部In冷tra物net帽上的各朗種競爭懼情報資柏源競爭情報界系統(tǒng)的整禮體模型——競爭情報麥收集子系姜統(tǒng)大型企拐業(yè)競爭戀情報需染求特點以提高喘企業(yè)經(jīng)伶濟效益液為出發(fā)租點以產(chǎn)品開乘發(fā)為軸心需要全方盛位的綜合糟性情報情報需街求內容總的廣泛需要情報守源的多樣樂性獲取情報剛的多渠道涌性需要多眨種形式勺的情報盡服務需要較高壯層次的情較報大量需艦要技術悔和市場鐵情報需要見足效快的塑情報競爭情天報系統(tǒng)示的整體背模型——競爭情卷報收集標子系統(tǒng)最高決盟策者的床需求政策法主規(guī)情報企業(yè)內謀部情報市場情報行業(yè)動態(tài)井情報職能部門萬決策者的自需求銷售部拿門具體的銷篇售數(shù)據(jù)市場調就查分析搭報告網(wǎng)絡營給銷采購部門常規(guī)產(chǎn)升品價格新產(chǎn)品的戒動態(tài)信息產(chǎn)品的采稍購計劃財務部桶門企業(yè)資春產(chǎn)的歷株史及現(xiàn)礙狀競爭對嬌手的財猴政年度躁報告人力資露源部門員工基保本情況抱查詢人員調動臉招聘方案競爭對手柱的人力資豎源結構分孤析員工業(yè)株績評估弱方案企業(yè)其他忙員工的需假求競爭情報格系統(tǒng)的整隨體模型——競爭情俊報收集蒜子系統(tǒng)銷售管嗽理采購管亮理物流管莊理人力資源…..文檔管理報刊和專群業(yè)雜志行業(yè)協(xié)會奇出版物政府出鐵版物工商企業(yè)猜名錄…….人際網(wǎng)絡內部出甘版物內部研累究報告灰色文般獻機密文件……..網(wǎng)絡數(shù)敘據(jù)庫競爭對翻手站點…….譯.商業(yè)數(shù)據(jù)什庫專利數(shù)據(jù)狀庫法律法規(guī)朋數(shù)據(jù)庫……..企業(yè)各停部門信戀息企業(yè)L別ibr逆ary非公開涌情報源企業(yè)W朱eb站繭點聯(lián)機數(shù)醒據(jù)庫Inte匆rnet殼資源企業(yè)i每ntr柏ane盤t競爭情報狗源數(shù)據(jù)庫(目標泳數(shù)據(jù)庫虹)CIO各級決朗策層數(shù)據(jù)庫憤/數(shù)據(jù)狡倉庫圖書資料舍管理系統(tǒng)(書目&井全文檢索型系統(tǒng)指引庫數(shù)據(jù)抽取設計與踏維護需求表達協(xié)助設走計維護競爭情報朗系統(tǒng)的整料體模型——競爭情報斷分析子系渾統(tǒng)情報分烤析人員INT民RAN爺ET輔助分企析軟件工具分類和組織系統(tǒng)鑒別和推認證系非統(tǒng)競爭情報數(shù)據(jù)倉庫競爭情低報系統(tǒng)享的整體爆模型——競爭情報建分析子系西統(tǒng)針對競組爭環(huán)境些的分析和方法政治及國據(jù)家風險分營析產(chǎn)業(yè)情景武預測五種力量掏產(chǎn)業(yè)模型BCG產(chǎn)吼業(yè)矩陣產(chǎn)業(yè)細族分化技術評價戰(zhàn)略聯(lián)證盟衡量工觀業(yè)吸引列力的《經(jīng)濟學斯家》模型ＳＷＯ始Ｔ分析事件分講析市場信號德分析戰(zhàn)略組分導析針對競眾爭對手丹的分析恩方法定標比份超ＰＩＭ下Ｓ數(shù)據(jù)狀庫分析多點競極爭分析關鍵成功井因素分析優(yōu)勢及弱事勢分析共同利益偏分析財務報表陣分析管理人員植跟蹤反求工程競爭對手匹跟蹤核心競矮爭力分狡析兼并與拴收購分謠析專利情報劇分析針對企業(yè)肺自身的分囑析方法價值鏈躍分析和介區(qū)域圖經(jīng)驗曲線利益相述關者分誓析及基訴本假設頓評測基于價值填的規(guī)劃業(yè)務流躬程重整客戶滿意輩度調查多元化業(yè)秤務分析戰(zhàn)略地位繁和行動評緞價模型－預－ＳＰＡ劣ＣＥ分析競爭情揚報系統(tǒng)萌的整體勁模型——競爭情拔報分析之子系統(tǒng)分析方法疾評價指標時間成本管理技當能來源可獲得滾性時間性準確性更新的敬要求優(yōu)勢和捆局限性競爭情妨報系統(tǒng)婆的整體偶模型——競爭情先報服務功子系統(tǒng)培訓系魔統(tǒng)職能部門廉的情報支啟持系統(tǒng)競爭情報論壇競爭情信報共亨系毀統(tǒng)INT旺RAN慚ET分類瀏覽分類瀏覽分類瀏覽競爭情報數(shù)據(jù)倉燦庫文檔及其籌他分析性怎資料競爭情報勇系統(tǒng)的整裂體模型——競爭情伶報服務恥子系統(tǒng)情報服務參與多希功能的鐮研究梯鬧隊最佳實踐潔調查競爭情報羨論壇對零售調商和中巷間商的什資格和廊質量進素行認定建立人際盈網(wǎng)絡信息服濾務職工培發(fā)訓競爭情報接系統(tǒng)的整根體模型——競爭情窮報服務超子系統(tǒng)情報時遣間性數(shù)據(jù)層次時間性半衰期最少最多微觀歷史的２個月１２個月當前的１天３個月預測的１天２個月宏觀歷史的３個月２４個月當前的１個月６個月預測的１個月４個月競爭情報麗系統(tǒng)的整殖體模型——競爭情報歸服務子系愿統(tǒng)情報傳播書面或為尺用戶專門盞訂制的報跌告簡報個人交往嚴或聯(lián)系計算機崗化數(shù)據(jù)淚庫企業(yè)內部烤網(wǎng)定期會議電子郵踢件為用戶案匯報演蔑講互聯(lián)網(wǎng)主貪頁信息窗類／廣告屑欄在公司早外地點譯召開的補專門會送議競爭情報僵培訓講座特別備忘披錄競爭情退報系統(tǒng)處的整體扒模型——競爭情辱報服務獵子系統(tǒng)情報成果屆體系及情吃報寫作報告類型內容戰(zhàn)略價值含量目標群報告頻率數(shù)據(jù)庫企業(yè)情報數(shù)據(jù)庫最低企業(yè)情報用戶直接訪問每月信息簡報包含來自企業(yè)內部及外部情報源的戰(zhàn)略性和戰(zhàn)術性信息，包括出版和非出版的信息低地區(qū)銷售人員營銷／銷售管理部門其他管理部門／人員每月或每周競爭對手檔案包含某個競爭對手的總體情況，通常放在活