員工的招聘與選拔gxf

第四章

員工的招聘與選拔第一節(jié)員工招聘概述一、招聘的含義與作用（一）招聘的概念與內(nèi)容1．招聘與選拔的概念招聘是企業(yè)吸收與獲取人才的過(guò)程，是獲得優(yōu)秀員工的保證，招聘實(shí)際上包括兩個(gè)相對(duì)獨(dú)立的過(guò)程，即招募（Recmitment）和選拔聘用（Selection）。招募是聘用的基礎(chǔ)和前提，2．招聘與選拔的內(nèi)容(l）招募(2）選拔(3）錄用(4）評(píng)估（二）招聘與選拔的作用1．成功的招聘活動(dòng)是組織發(fā)展的重要條件2．降低招聘成本3．有效的招聘管理可以提高組織的績(jī)效水平4．有利于人力資源的合理流動(dòng)5．?dāng)U大組織的知名度，樹(shù)立良好的企業(yè)形象二、招聘與錄用的基礎(chǔ)工作（一）人力資源規(guī)劃前面提到，人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法對(duì)企業(yè)人力資源供給和需求進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相應(yīng)的政策和措施，從而使得企業(yè)人力資源管理供給和需求達(dá)到平衡的過(guò)程。人力資源規(guī)劃的（二）工作分析工作分析又稱(chēng)職務(wù)分析，就是對(duì)企業(yè)中的某項(xiàng)職務(wù)進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查、分析和研究，分析職務(wù)本身的各項(xiàng)內(nèi)容及員工對(duì)此職務(wù)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)具備的素質(zhì)等。工作分析包括工作描述和工作說(shuō)明書(shū)兩個(gè)部分。前者是關(guān)于職務(wù)方面的內(nèi)容，包括職務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、規(guī)定的責(zé)任、工作條件和環(huán)境等；后者是關(guān)于員工工作方面的內(nèi)容，包括員工自身的素質(zhì)、技術(shù)水平、工作能力等。三、招聘的影響因素（一）環(huán)境1．經(jīng)濟(jì)環(huán)境2．社會(huì)環(huán)境3．法律環(huán)境（二）組織戰(zhàn)略組織戰(zhàn)略是影響人力資源需求的重要因素，組織的戰(zhàn)略目標(biāo)規(guī)劃為組織規(guī)定了發(fā)展方向和目標(biāo)，決定了其發(fā)展速度及組織發(fā)展需要由什么人來(lái)完成。戰(zhàn)略一旦制定，組織未來(lái)的人力資源需求和配置就有了方向和目標(biāo)（三）組織文化組織文化是組織在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下，在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中逐步形成和發(fā)展起來(lái)的日趨穩(wěn)定的價(jià)值觀、企業(yè)精神、行為規(guī)范、道德標(biāo)準(zhǔn)、生活信念、傳統(tǒng)習(xí)慣等。（四）組織的發(fā)展階段1．組織的發(fā)展階段組織的發(fā)展階段也是影響人力資源需求的重要因素。發(fā)展良好的企業(yè)的招聘規(guī)模比處于成熟階段或衰退階段的企業(yè)規(guī)模要大，其招聘信息更強(qiáng)調(diào)給招聘者以發(fā)展機(jī)會(huì)。如果企業(yè)處于經(jīng)營(yíng)不景氣階段，則選錄員工以年輕、優(yōu)秀和少量為原則。2．組織的管理水平組織的管理水平是指組織管理生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的技術(shù)和方法所達(dá)到的先進(jìn)程度。管理水平高，則組織可以充分利用現(xiàn)有人員，對(duì)高水平的管理人員的需求也就大，此外，現(xiàn)有組織高層發(fā)生重大變化時(shí)，組織戰(zhàn)略及人事政策都可能會(huì)隨之發(fā)生改變，自然也會(huì)影響人力資源需求。（五）應(yīng)聘者個(gè)人資格和偏好應(yīng)聘者個(gè)人資格和偏好是人力資源自身的因素。一個(gè)企業(yè)已雇傭的人員決定了其企業(yè)文化，同時(shí)現(xiàn)存的企業(yè)文化又對(duì)新員工產(chǎn)生著影響。所以，在招聘過(guò)程中企業(yè)文化與個(gè)人偏好的切合度決定著一個(gè)應(yīng)聘者求職的成功與否。同時(shí)求職者個(gè)人在智力、體力、經(jīng)驗(yàn)、能力等方面都有差別，這些差別也影響著招聘活動(dòng)的開(kāi)展和招聘的結(jié)果。四、員工招聘的原則（一）合法性原則（二）公開(kāi)原則（三）公平競(jìng)爭(zhēng)原則（四）效率原則（五）全面原則（六）能級(jí)原則第二節(jié)招聘的程序一、制定招聘計(jì)劃（一）招聘計(jì)劃的內(nèi)容(l）招聘崗位和崗位要求，(2）招聘信息發(fā)布的時(shí)間和渠道；(3）招聘渠道和方法的選擇；(4）招聘小組人選，(5）應(yīng)聘者的考核方案，(6）招聘的截止日期；(7）新員工的上崗時(shí)間；(s）招聘費(fèi)用預(yù)算，(9）完整、詳細(xì)的招聘工作時(shí)間表；(10）招聘廣告樣稿。（二）招聘計(jì)劃的制定招聘計(jì)劃的編寫(xiě)一般包括以下步驟：(l）獲取人員需求信息。人員需求信息一般有以下三種來(lái)源：①根據(jù)年度人力資源計(jì)劃預(yù)算招聘；②企業(yè)在職人員離職或調(diào)到其他部門(mén)，產(chǎn)生職位的空缺；③部門(mén)經(jīng)理遞交的招聘申請(qǐng)，并經(jīng)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。(2）選擇招聘信息的發(fā)布時(shí)間和發(fā)布渠道；(3）初步確定招聘小組；(4）明確招聘預(yù)算；(5）編寫(xiě)招聘工作時(shí)間表；(6）草擬招聘廣告樣稿。二、實(shí)施招聘計(jì)劃（一）發(fā)布招聘信息1．信息發(fā)布的范圍2．信息發(fā)布的方式3．信息發(fā)布的時(shí)間4．招聘對(duì)象的層次性（二）獲取資料篩選簡(jiǎn)歷發(fā)布了招聘信息或者參加各種招聘活動(dòng)，通?？梢垣@得比實(shí)際所需任職人員多的職位候選人。由于用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人對(duì)職位的要求，特別是對(duì)專(zhuān)業(yè)技術(shù)方面的特別要求，需要人力資源部門(mén)的招聘人員和用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人共同對(duì)候選人進(jìn)行初步篩選。人力資源部對(duì)應(yīng)聘人員資料進(jìn)行整理、分類(lèi)，定期交給各主管，由主管篩選出初步具有資格的人員，然后確定參加面試的人選和初步面試時(shí)間，最后由主管填寫(xiě)面試通知，并將應(yīng)聘人員的資料及面試通知送交人力資源部門(mén)，由人力資源部通知面試人員。（三）選拔評(píng)價(jià)選拔評(píng)價(jià)候選人是招聘過(guò)程的一個(gè)重要組成部分，其目的是將明顯不合乎職位要求的申請(qǐng)者排除掉。職位說(shuō)明書(shū)是甄選的基礎(chǔ)，也就是要以職位說(shuō)明書(shū)所要求的知識(shí)、技術(shù)和能力來(lái)判斷候選人的資格。對(duì)應(yīng)聘者往往需要從多個(gè)維度通過(guò)多種方法進(jìn)行評(píng)價(jià)，常用的手段是測(cè)試。（四）討論并作出初步錄用決策對(duì)經(jīng)過(guò)甄選合格的候選人，應(yīng)作出聘用決策。在經(jīng)過(guò)初步篩選、面試、測(cè)評(píng)等程序后，對(duì)應(yīng)聘者個(gè)人信息進(jìn)行綜合分析與評(píng)價(jià)，針對(duì)留下來(lái)的每位應(yīng)聘者的素質(zhì)與能力的特點(diǎn)作出錄用決策。要作出錄用決策需要召集“人事測(cè)評(píng)小組會(huì)議”，參會(huì)人員討論每個(gè)求職者在每次測(cè)試中的行為表現(xiàn)，最后得出一個(gè)評(píng)價(jià)意見(jiàn)。在此基礎(chǔ)上，由參與評(píng)價(jià)的人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人和用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人分別對(duì)每位應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能進(jìn)行評(píng)價(jià)，用人部門(mén)的負(fù)責(zé)人則重點(diǎn)對(duì)應(yīng)聘者的核心能力方面作出評(píng)價(jià)。（五）入職體檢用人單位通常要求被初步錄用的人員參加身體健康檢查。人職體檢的目的是保證候選人不會(huì)由于健康原因而影響工作。（六）簽訂勞動(dòng)合同對(duì)決定聘用的人員，要簽訂勞動(dòng)合同。勞動(dòng)合同可以約定雙方的勞動(dòng)關(guān)系、責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)，并對(duì)雙方進(jìn)行法律的約束和保護(hù)。勞動(dòng)合同簽訂后，要有3一6個(gè)月的試用期，如果試用合格，試用期滿(mǎn)，便可以按勞動(dòng)合同規(guī)定，享有正式工作人員的權(quán)利并承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。三、招聘效果評(píng)估（一）招聘成本評(píng)估（二）錄用人員評(píng)估（三）招聘人員的工作評(píng)估（四）招聘活動(dòng)總結(jié)第三節(jié)政招聘渠釀道與方野法一、內(nèi)傻部招聘戒的來(lái)源灘與方法（一）內(nèi)將部招聘適山用的條件(l賓）組夫織內(nèi)有柜充足的寫(xiě)人力資抽源儲(chǔ)備(2萍）內(nèi)部的齡人員質(zhì)量嘴能夠滿(mǎn)足灣組織發(fā)展陰的需要。(3摘）要斃有完善墨的內(nèi)部底選拔機(jī)特制。（二）作內(nèi)部招釀聘的來(lái)月源1．內(nèi)京部晉升和文工作輪換2．工睛作調(diào)換3．跑內(nèi)部人小員重新啟聘用（三）內(nèi)部性招聘的方銀法1．支推薦法2．規(guī)檔案法3．布姜告法二、外部睬招聘的來(lái)氧源與方法（一）裁外部招馬聘的條屑件(l拳）組濾織為了額獲取內(nèi)目部員工辜不具備飼的技術(shù)化、技能尖等；(2飯）組織出窮現(xiàn)職位空油缺，內(nèi)部膨員工數(shù)量聲不足，需物要盡快補(bǔ)感充；(3控）組織需比要能夠提倆供新思想跟、新觀念禮的創(chuàng)新型蛾員工；(4?。┙M織為戲了建立自陷己的人才餃庫(kù)；(5簡(jiǎn)）和旱競(jìng)爭(zhēng)對(duì)構(gòu)手競(jìng)爭(zhēng)給一些具群有特殊生性、戰(zhàn)變略性人蛾才。（二）寨外部招希聘的來(lái)旅源外部招聘摔的人員來(lái)布源較多，忠例如熟人味介紹來(lái)的掛、主動(dòng)上客門(mén)求職的鑼、職業(yè)介胃紹所來(lái)的堪、學(xué)校推亂薦來(lái)的，罷他們可能同是學(xué)校的憂畢業(yè)生、微其他企業(yè)覆的員工，侮也可能是吹失業(yè)人員綱。（三）企外部招騙聘的方穗法1．廣譽(yù)告招聘2．夢(mèng)職業(yè)中祝介機(jī)構(gòu)3．獵喝頭公司4．員垮工推薦5．缸自薦6．略校園招強(qiáng)聘7．粒網(wǎng)絡(luò)招蹤蝶聘三、內(nèi)部挺招聘與外皮部招聘的沖比較（一）內(nèi)腎部招聘1．內(nèi)里部招聘的費(fèi)優(yōu)點(diǎn)(l交）招聘的舍人員了解槐比較全面樣，有較長(zhǎng)狹的實(shí)踐觀閑察期，對(duì)公人才能力態(tài)的把握程漢度高；(2疏）內(nèi)候部招聘績(jī)?nèi)菀仔慰钩梢环N李競(jìng)爭(zhēng)、僚激勵(lì)的臘文化，血激發(fā)員報(bào)工的內(nèi)次在積極衛(wèi)性；(3爹）由陡于招聘俊人員來(lái)氣自組織版內(nèi)部，拆他們對(duì)糊組織文郵化、空秤缺職位羞的性質(zhì)笑十分熟尤悉，進(jìn)餐人崗位蓋上手快租；(4映）上今崗人員刑對(duì)組織廉的培訓(xùn)默、指導(dǎo)虧積累性視好，銜壞接性強(qiáng)喘，組織斜對(duì)其培缸訓(xùn)的價(jià)劉值得到砍充分體親現(xiàn)；(5免）省尸去了一搭攬子外肆部招聘逼的廣告連費(fèi)、差鄰旅費(fèi)等搞招聘費(fèi)脅用，招況聘成本牙最低。2．內(nèi)販部招聘的有缺點(diǎn)(l罷）選親擇范圍低局限，于可能造叮成職位肝的長(zhǎng)期蔑空缺；(2野）內(nèi)部招額聘事實(shí)上腎造成“近撇親繁殖”夜，使組織套缺乏活力郵；(3位）易串受主觀倚偏見(jiàn)的退影響，熱不利于根應(yīng)聘者疫的公平噴競(jìng)爭(zhēng)；(4絡(luò)）如果內(nèi)顯部招聘的堆人員水平丟有限，口腳碑不佳，困容易引起您內(nèi)部矛盾喪，如果選辨拔標(biāo)準(zhǔn)不接科學(xué)，其同負(fù)面影響繼更大。（二）外仔部招聘1．外他部招聘的呼優(yōu)點(diǎn)(l柱）上伯崗人員廉來(lái)源極敵為廣泛慕，是通教過(guò)大樣根本的候會(huì)選人選姐出的，準(zhǔn)有利于險(xiǎn)選到一垃流的人爐才；(2悄）招聘上懸崗人員可巧以帶來(lái)新和的思路、或新的工作踢方法和流房誠(chéng)程，創(chuàng)新質(zhì)機(jī)會(huì)多；(3漠）可以回內(nèi)避“近親令繁殖”問(wèn)磨題，防止征內(nèi)部拉幫蠟結(jié)派的形哀式；(4胖）上崗的幕高素質(zhì)一享流人才，川可以節(jié)省行培訓(xùn)投資溝。2．剝外部招詠聘的缺負(fù)點(diǎn)(l疫）招惑聘費(fèi)用窄高，成診本大；(2寧）上崗人筐員對(duì)招聘笛組織的情輔況不了解斗，或了解予太少，需但要較長(zhǎng)時(shí)芹間的評(píng)估打和適應(yīng)；(3悠）對(duì)區(qū)招進(jìn)人遺員的能怒力把握丙不易準(zhǔn)亡確，可盟能進(jìn)錯(cuò)鈔人，導(dǎo)晨致工作叼績(jī)效上身的損失竟；(4抗）外部招團(tuán)聘容易造慶成“空降望兵”占用秘內(nèi)部人晉妥升機(jī)會(huì)的算問(wèn)題，影谷響內(nèi)部員吼工的工作敏積極性第四節(jié)俗員工選完拔一、員工季選拔的內(nèi)擊容與標(biāo)準(zhǔn)（一）憑員工選典拔的內(nèi)屠容1．抗知識(shí)2．艘能力3．派個(gè)性4．勉動(dòng)力因升素（二）壟人員選查拔方法灑所需達(dá)瞎到的標(biāo)躺準(zhǔn)1．幅信度2．效型度3．伏普遍適捧用性4．效頃用二、員工池選拔的方姓法（一）對(duì)提個(gè)人申請(qǐng)直表及簡(jiǎn)歷柳資料進(jìn)行禿審查與篩籠選(l雞）個(gè)人基是本信息。(2沈）求巨職態(tài)度撥。(3皆）工魔作經(jīng)歷(4赤）考察申港請(qǐng)表中一衡些可疑的并地方（二）筆袖試筆試的優(yōu)蛋點(diǎn)在于花榴費(fèi)的時(shí)間拆少、效率蜓高、成本搬低、對(duì)應(yīng)考聘者的知夢(mèng)識(shí)、能力拴、技術(shù)的禍考察可信亦度較高，演成績(jī)?cè)u(píng)價(jià)呆比較客觀降。通過(guò)筆胃試，對(duì)應(yīng)共聘者的知炮識(shí)結(jié)構(gòu)、加實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上和工作熟盯練程度作銀出初步判殺斷，因此偉筆試至今替是企業(yè)頻卸繁使用的災(zāi)人員選拔將方法之一聲。但筆試捉的缺點(diǎn)在敲于它不能慚全面地考爛察應(yīng)聘者爪的工作態(tài)君度、品德費(fèi)修養(yǎng)及其己他一些隱月形能力。絹因此，筆拒試往往作械為人員選參拔的初步侍篩選方法挎。（三）面帽試1．延面試的雨目標(biāo)(l爪）面涼試人員什的面試床目標(biāo)：①創(chuàng)霧造一個(gè)翁融洽的奴會(huì)談氣拉氛，使書(shū)應(yīng)聘者堵能夠正理常展現(xiàn)廁自己的橋?qū)嶋H水蝴平；②讓?xiě)?yīng)承聘者更加戶(hù)清楚地了吹解企業(yè)發(fā)榴展?fàn)顩r、淋應(yīng)聘崗位釋信息和企棟業(yè)人力資憑源政策等僻；③了解蟻應(yīng)聘者的秀專(zhuān)業(yè)知識(shí)舌、崗位技豎能和非智句力素質(zhì)；④決定寫(xiě)是否通過(guò)虛本次面試(2始）應(yīng)休聘者的液面試目妻標(biāo)：①創(chuàng)絨造一個(gè)疏融洽的撒會(huì)談氣鎖氛，盡剖量展現(xiàn)氣出自己添實(shí)際的舊水平；②有充欲分的時(shí)間刃向面試人充員說(shuō)明自涼己具備的桃條件；③被幅理解、驗(yàn)被尊重訴，并得冠到公平球?qū)Υ?；④充得分地了愚解自己光關(guān)心的義問(wèn)題；⑤決定侵是否愿意央來(lái)該公司融工作。2．冷面試的帥分類(lèi)(l養(yǎng)）結(jié)構(gòu)化岡面試(2炮）非結(jié)構(gòu)沫化面試(3縫）壓寒力面試(4雄）行為描智述面試3．面獲試的過(guò)程鏡和控制(l音）面造試準(zhǔn)備(2察）建立和咬諧氣氛(3攏）提杯問(wèn)(4富）結(jié)束階社段(5挺）回享顧總結(jié)4．墊面試時(shí)退應(yīng)注意乖的問(wèn)題(l咳）面型試安排誦要周到(2板）面試時(shí)旨注意自身塌的形象(3問(wèn)）主考官失必須熟練率掌握適用置于不同招敘聘目的的鞏面試程序主，(4享）主考官她應(yīng)該注意亭整個(gè)面試躲的時(shí)間(5轟）主麗考官應(yīng)仍注意面轉(zhuǎn)試提問(wèn)以的技巧(6秩）主慘考官在縫面試的錄過(guò)程中桶除了善煩于引導(dǎo)王和控制者外，還格必須做冒一個(gè)好描的聽(tīng)眾(7毀）在擾面試實(shí)積際操作撐過(guò)程中扯要做好熟面試記希錄，(8浩）當(dāng)移面試人茂員對(duì)某止一應(yīng)聘測(cè)者進(jìn)行僑評(píng)估時(shí)貓，如果墻產(chǎn)生分垮歧，不阿要急于存進(jìn)行錄宿用決策弟，可以嗚再組織寇進(jìn)一步垂測(cè)試（四）而心理測(cè)嶼試1．喘智力測(cè)害試2．曬能力測(cè)粒試3．罪個(gè)性測(cè)跨試4．職宗業(yè)性向測(cè)浙試（五）乘評(píng)價(jià)中俯心測(cè)試1．伴評(píng)價(jià)中忍心測(cè)試腔的主要費(fèi)特點(diǎn)評(píng)價(jià)中污心測(cè)試咬的優(yōu)點(diǎn)葵表現(xiàn)在梅以下方顯面：①評(píng)價(jià)思中心測(cè)試權(quán)綜合使用寨了多種測(cè)稅評(píng)技術(shù)，饑如心理測(cè)散驗(yàn)、能力碗測(cè)驗(yàn)、面勞試等，并執(zhí)由多個(gè)評(píng)慰?jī)r(jià)者進(jìn)行項(xiàng)評(píng)價(jià)。各示種技術(shù)從鼠不同的角明度對(duì)被評(píng)藝價(jià)者的目塵標(biāo)行為進(jìn)盡行觀察和柱評(píng)價(jià)，各逼種手段之后間又可以余相互驗(yàn)證乖，從而能語(yǔ)夠?qū)Ρ辉u(píng)此價(jià)者進(jìn)行松較為可靠脹地觀察和鋼評(píng)價(jià)；②評(píng)價(jià)疲中心采用貧的情境測(cè)喚試方法是悠一種動(dòng)態(tài)稍的方法，碼因此，這穿種對(duì)實(shí)際池行動(dòng)地觀駝察往往比左被評(píng)價(jià)者喇的自我陳惜述更為準(zhǔn)筆確有效；③評(píng)價(jià)訓(xùn)中心測(cè)試六更多地注加重測(cè)量被紐奉評(píng)2．栗評(píng)價(jià)中蜻心測(cè)試廈的主要禽形式(l時(shí)）文曬件筐測(cè)志驗(yàn)(2增）無(wú)領(lǐng)導(dǎo)戶(hù)小組討論(3歉）角色扮呢演法(4銅）工作樣剃本法第五節(jié)瘋員工錄土用一、錄替用決策錄用決罰策是對(duì)保選拔過(guò)磁程中獲即取的信暫息進(jìn)行驗(yàn)綜合評(píng)古價(jià)與分漿析，確茅定每一礙個(gè)應(yīng)聘罷者的能希力特點(diǎn)栽，并根梨據(jù)預(yù)先短設(shè)計(jì)好纏的人員藝錄用標(biāo)妖準(zhǔn)進(jìn)行鋤挑選，棒從而選波擇合適碗人員的悉過(guò)程。蠻在作出達(dá)錄用決快策時(shí)，些應(yīng)時(shí)刻睛考慮招蔬聘的黃貼金法則喉―劍能級(jí)原晉則，最刻合適的個(gè)就是最剪好的，拴而最好炕的不一皆定是二、體檢(l榴）確定應(yīng)跨聘者身體竟條件是否搬符合崗位持的要求；(2?。┙?yīng)鄰聘者的健仰康記錄，嚼為未來(lái)的侄保險(xiǎn)或員夏工的賠償厚要求提供刻依據(jù)；(3習(xí)）發(fā)現(xiàn)員麻工可