某公司員工考核績(jī)效管理知識(shí)辦法

員工考核管理辦法管理咨詢(xún)公司二零零一年九月目錄\o"1-3"\h\z腸第一章誘動(dòng)總則適用范圍燕房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)銅有限責(zé)任公丘司（以下簡(jiǎn)姑稱(chēng)公司）的賤所有員工均議需參加考核井。總經(jīng)理由滴董事會(huì)負(fù)責(zé)遍考核，不在慢本辦法考核棟范圍之內(nèi)。男考核對(duì)象具營(yíng)體分為高層批管理人員、腥中層管理人更員、行政事蹄務(wù)、銷(xiāo)售/播營(yíng)銷(xiāo)、技術(shù)覆、財(cái)務(wù)、工度勤等各類(lèi)人儲(chǔ)員。分公司遭經(jīng)理考核參宴見(jiàn)《北京矛房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)鴿業(yè)雁績(jī)合同管理聽(tīng)辦法》?？己四康膽謫T工考核的豬目的是通過(guò)糖客觀評(píng)價(jià)員掘工的工作績(jī)舞效，幫助員年工提升自身嶺工作水平，作從而有效提扎升公司整體等績(jī)效。考核原則脅考核工作遵蹄循以下原則巾：孫以提高員工旱績(jī)效為導(dǎo)向矩；螺定性與定量損考核相結(jié)合途；卻公平、公正失；塌多角度考核刊?？己擞猛緥煽己私Y(jié)果的蚊用途主要體鋸現(xiàn)在以下幾戶(hù)個(gè)方面：薪酬分配；職務(wù)升降；崗位調(diào)動(dòng)；員工培訓(xùn)。眼第二章響抵考核方法考核周期抱考核分為季集度考核和年斬度考核。闊其中季度考炒核于各季度陵結(jié)束后十日蒸內(nèi)完成；年坡度考核于次悉年一月二十槽日前完成。渠考核職責(zé)劃饑分嘉考核管理委脹員會(huì)職責(zé)賊由總經(jīng)理、劫各副總經(jīng)理規(guī)、四總師、鈴人力資源部葛部長(zhǎng)組成公野司考核管理泉委員會(huì)領(lǐng)導(dǎo)樸考核工作，謙承擔(dān)以下職嘉責(zé)：慚最終考核結(jié)開(kāi)果的審批；陡中層管理人品員考核等級(jí)纖的綜合評(píng)定創(chuàng)；修員工考核申販訴的最終處和理。遺人力資源部扎職責(zé)堡作為考核工逆作具體組織兼執(zhí)行機(jī)構(gòu)，冶主要負(fù)責(zé)：敢對(duì)各部門(mén)進(jìn)畝行各項(xiàng)考核牧工作的培訓(xùn)惰與指導(dǎo)；難對(duì)各部門(mén)考嘩核過(guò)程進(jìn)行螺監(jiān)督與檢查案；氣匯總統(tǒng)計(jì)考吐核評(píng)分結(jié)果翠；句協(xié)調(diào)、處理睜各級(jí)人員關(guān)借于考核申訴方的具體工作顯；蠅對(duì)各部門(mén)季割度、年度考偏核工作情況侮進(jìn)行通報(bào)；槳瞞對(duì)考核過(guò)程余中不規(guī)范行碌為進(jìn)行糾正艦、指導(dǎo)與處材罰；授為每位員工鴨建立考核檔陽(yáng)案，作為獎(jiǎng)脂金發(fā)放、工遼資調(diào)整、職帖務(wù)升降、崗呀位調(diào)動(dòng)等的鹿依據(jù)；泳各部門(mén)主管碌的職責(zé)傾負(fù)責(zé)本部門(mén)絕考核工作的驕整體組織及茂監(jiān)督管理；孔負(fù)責(zé)處理本芬部門(mén)關(guān)于考石核工作的申恨訴；掌負(fù)責(zé)對(duì)本部梁門(mén)考核工作表中不規(guī)范行舊為進(jìn)行糾正赴和處罰；職負(fù)責(zé)幫助本穩(wěn)部門(mén)員工制椅定季度工作血計(jì)劃和考核魄標(biāo)準(zhǔn)；淋負(fù)責(zé)所屬員圓工的考核評(píng)痰分；吼負(fù)責(zé)本部門(mén)蛇員工考核等拜級(jí)的綜合評(píng)瀉定；窗負(fù)責(zé)所屬員將工的績(jī)效面道談，并幫助奉員工制定改豆進(jìn)計(jì)劃；考核關(guān)系騙考核關(guān)系分層為直接上級(jí)半考核、直接歉下級(jí)考核、龍同級(jí)人員考款核。不同考啟核對(duì)象對(duì)應(yīng)惜不同的考核刮關(guān)系，見(jiàn)表鄙1。珠表1考丈核關(guān)系表考核維度龜考核維度是粥對(duì)考核對(duì)象撐考核時(shí)的不經(jīng)同角度、不茶同方面。包穗括績(jī)效維度癥、能力維度守、態(tài)度維度降。嬸每一個(gè)考核陳維度由相應(yīng)制的測(cè)評(píng)指標(biāo)搏組成，對(duì)不本同的考核對(duì)弊象采用不同被的考核維度你、不同的測(cè)暫評(píng)截指標(biāo)。侮績(jī)效：指被魔考核人員通播過(guò)努力所取級(jí)得的工作成曉果，從以下穿三個(gè)方面考底核：椒任務(wù)績(jī)效：身體現(xiàn)本職工可作任務(wù)完成尾的結(jié)果。每避個(gè)崗位都有慶對(duì)應(yīng)崗位職晌責(zé)的任務(wù)績(jī)斤效指標(biāo)。具脅體參見(jiàn)《北禽京疏房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)們考仰核指標(biāo)》。起周邊績(jī)效：談體現(xiàn)對(duì)相關(guān)稠部門(mén)服務(wù)的嗓結(jié)果。謠管理績(jī)效：愛(ài)體現(xiàn)管理人鈔員對(duì)部門(mén)工耽作管理的結(jié)稿果。霸能力：指被搖考核人完成免各項(xiàng)專(zhuān)業(yè)性醉活動(dòng)所具備贏的特殊能力萌和崗位所需戴要的素質(zhì)能饞力。能力維天度考核分為鐵素質(zhì)能力和仙專(zhuān)業(yè)技術(shù)能爆力。其中素盜質(zhì)能力主要田包括以下幾寸類(lèi)：閥人際交往能揮力影響力領(lǐng)導(dǎo)能力溝通能力宵判斷和決策淡能力漆計(jì)劃和執(zhí)行卸能力物態(tài)度：指被縣考核人員對(duì)尤待工作的態(tài)鄙度和工作作貿(mào)風(fēng)。態(tài)度考錯(cuò)核分為積極疤性、協(xié)作性蘭、責(zé)任心、植紀(jì)律性考核喜。睛考核指標(biāo)的獄權(quán)重鉗權(quán)重表示單尊個(gè)考核指標(biāo)島在指標(biāo)體系所中的相對(duì)重表要程度，以乒及該指標(biāo)由竹不同的考核翻人評(píng)價(jià)時(shí)的醉相對(duì)重要程飽度。具體權(quán)嘆重見(jiàn)季度考綠核和年度考生核的相關(guān)內(nèi)揀容。考核程序賞各考核人對(duì)過(guò)被考核人進(jìn)呢行考核評(píng)分束；人力資源提部統(tǒng)計(jì)匯總醉所有人的的申評(píng)分，然后界將統(tǒng)計(jì)結(jié)果頂反饋到相關(guān)粒主管；主管遇根據(jù)得分確嶼定被考核人印的綜合評(píng)定違等級(jí)，上報(bào)星人力資源部餓；人力資源尿部將所有綜極合評(píng)定結(jié)果障報(bào)考核管理夾委員會(huì)審批饞后反饋到部焰門(mén)，由部門(mén)掛主管將最終老考核結(jié)果反剝饋給被考核區(qū)人。考核評(píng)分哪考核評(píng)分表?xiàng)l中的所有考勒核指標(biāo)均按痛照A、B、卷C、D四個(gè)榮等級(jí)評(píng)分，朝具體定義和茅對(duì)應(yīng)關(guān)系如祥表2：鋪表2評(píng)障分等級(jí)定義觀表驗(yàn)等級(jí)錦A旋B子C睛D胳定義鐵超出目標(biāo)租達(dá)到目標(biāo)班接近目標(biāo)逃遠(yuǎn)低于目標(biāo)滴得分翻100拿85弓70建50掏綜合評(píng)定等洋級(jí)丑根據(jù)個(gè)人評(píng)逝分情況與比呼例限制綜合萬(wàn)評(píng)定個(gè)人等煤級(jí)。綜合評(píng)淹定結(jié)果共分遭為五級(jí)，分蕩別是優(yōu)、良厚、中、基本鼓合格、不合潑格，具體定麻義見(jiàn)表3。涂表3綜慚合評(píng)定等級(jí)遇定義表肯等級(jí)華優(yōu)絞良任中墊基本合格蒙不合格壟定義凱實(shí)際表現(xiàn)譜顯著超出尾預(yù)期計(jì)劃濃/摸目標(biāo)或崗位嫁職責(zé)紅/貨分工要求，避在計(jì)劃奧/趴目標(biāo)或崗位脂職責(zé)己/描分工要求所仍涉及的謙各個(gè)方面偶都取得匙特別出色種的成績(jī)苗實(shí)際表現(xiàn)眉達(dá)到或部分龜超過(guò)蟲(chóng)預(yù)期計(jì)劃/屈目標(biāo)或崗位食職責(zé)/分工園要求，在計(jì)串劃/目標(biāo)或極崗位職責(zé)/望分工要求所勇涉及的亮主要方面規(guī)都取得霞比較出色敵的成績(jī)動(dòng)實(shí)際表現(xiàn)車(chē)基本達(dá)到歉預(yù)期計(jì)劃柴/僚目標(biāo)或崗位根職責(zé)太/訴分工要求，中無(wú)明顯失誤服。汗實(shí)際表現(xiàn)冰基本達(dá)到咐預(yù)期計(jì)劃員/申目標(biāo)或崗位孝職責(zé)你/艙分工要求修饒，在主要方程面有吹明顯不足或勺失誤。焦實(shí)際表現(xiàn)庭未達(dá)到睛預(yù)期計(jì)劃魯/圈目標(biāo)或崗位陷職責(zé)勾/老分工要求，揪在很多方面細(xì)失誤或主要毯方面有它重大失誤份。耳比例限制：黑在綜合評(píng)定伏等級(jí)時(shí)，對(duì)毛于不同類(lèi)型驅(qū)人員有等級(jí)續(xù)比例限制。貫具體限制比伸例見(jiàn)下表：鏈表4綜煌合評(píng)定等級(jí)蔥比例限制表有“烤優(yōu)珠”滅、弟“膜良迷”修等級(jí)的綜合貸評(píng)定是根據(jù)嚇得分從高到趁低排序后根聲據(jù)比例限制俱確定?？己苏C合得分大牙于等于60碼分小于70蜂分的等級(jí)評(píng)該定為擇“揭基本合格欠”技，小于60疊分等級(jí)評(píng)定煮為聚“室不合格轉(zhuǎn)”紫。棕“旗中腰”撐由主管根據(jù)乘得分和等級(jí)精的定義描述棚自己評(píng)定。巴第三章汽銹季度考核疲季度考核范臨圍昨季度考核服對(duì)象辮包括中層管匆理人員和部搏門(mén)內(nèi)一般人宰員（包括技態(tài)術(shù)、財(cái)會(huì)、奴行政事務(wù)職鄭系的員工）與、工勤人員猶三類(lèi)。滔季度考核維野度與權(quán)重腫針對(duì)不同的規(guī)考核謙對(duì)象，考核握維度與權(quán)重姻不同。漁中層管理人交員視表5中近層管理人員溝考核維度、封權(quán)重表一般人員呈表帥6作一般人員（壽工勤人員除慨外）考核維利度、權(quán)重表施考核維度濾考核人懂季度考核權(quán)努重穴任務(wù)績(jī)效肯直接上級(jí)挨70%察態(tài)度兩上級(jí)、同部宅門(mén)人員驅(qū)30%工勤人員術(shù)表來(lái)7橫工勤人員考肝核維度、權(quán)咬重表飄考核維度聽(tīng)考核人哈季度考核權(quán)幻重蓋任務(wù)績(jī)效扒直接上級(jí)倆70%雜態(tài)度玉直接上級(jí)祖30%恰季度考核時(shí)支間蓮第一季度考蕩核：夾4胖月育1宏日頭—嗓10逃日；好第二季度考盒核：嗓7濾月怎1沒(méi)日愚—凡10各日；淡第三季度考刃核：烈9柄月劍20攤?cè)諔小w30擦日；膽第四季度考鵝核：妖1滲月咳1宴日禍—馳10群日。芒各部門(mén)考核敬的具體安排毛由人力資源榮部負(fù)責(zé)通知軋和組織。能季度考核流膛程腫季度考核流異程包括以下扇幾個(gè)步驟：賀啟動(dòng)考核：汽人力資源部叨在季度初啟氣動(dòng)考核工作芽。上季度的兔考核評(píng)定和桐下季度工作驚計(jì)劃確定一雄起啟動(dòng)。票制定員工季烤度工作計(jì)劃例，選擇考核燒指標(biāo)和權(quán)重肉在季度初五魂日以?xún)?nèi)，員袋工直接上級(jí)廉根據(jù)職務(wù)說(shuō)衛(wèi)明書(shū)和實(shí)際漲工作要求，禍就季度主要妹工作任務(wù)、匠考核標(biāo)準(zhǔn)、任指標(biāo)權(quán)重等惜項(xiàng)內(nèi)容與被歪考核人面談劑，共同討論臭填寫(xiě)《績(jī)效煉考核直接上筋級(jí)評(píng)分表》者中任務(wù)績(jī)效爆部分。從崗芳位可選考核弄指標(biāo)（參見(jiàn)作《北京竄房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)充考也核指標(biāo)》）租中選擇紀(jì)3~5份個(gè)指標(biāo)，確腸定要求達(dá)到賠的程度，并狗在任務(wù)績(jī)效描指標(biāo)的總體懶權(quán)重范圍內(nèi)揚(yáng)確定各個(gè)指迷標(biāo)的權(quán)重。怨確定后雙方腔各持一份，郵作為本季度杏的工作指導(dǎo)繩和考核依據(jù)命。權(quán)每個(gè)月末考腥核雙方就本初季度計(jì)劃進(jìn)駛行一次回顧嘉與溝通。計(jì)塔劃執(zhí)行過(guò)程朱中，牲朋若出現(xiàn)重大澆計(jì)劃調(diào)整，皆須重新填寫(xiě)惱相應(yīng)的《績(jī)陷效考核直接錯(cuò)上級(jí)評(píng)分表路》。員工直影接上級(jí)須及根時(shí)掌握計(jì)劃論執(zhí)行情況，節(jié)明確指出工鍋?zhàn)髦械膯?wèn)題伶，提出改進(jìn)冤建議。員工自評(píng)蒼季度結(jié)束后過(guò)，下季度開(kāi)舞始三日內(nèi)，建被考核人從撒工作業(yè)績(jī)、礎(chǔ)工作態(tài)度方職面進(jìn)行自我取評(píng)價(jià)，填寫(xiě)靈《績(jī)效考核悠直接上級(jí)評(píng)宇分表》中完須成情況部分彎，并與下一依季度的《績(jī)秀效考核直接疫上級(jí)評(píng)分表極》一起交直請(qǐng)接上級(jí)。評(píng)價(jià)盾直接上級(jí)就身工作績(jī)效與長(zhǎng)被考核人面恩談，共同商萍定上季度任運(yùn)務(wù)目標(biāo)完成廈情況（同時(shí)獎(jiǎng)討論確定下漁一季度目標(biāo)捆、計(jì)劃）。扶直接上級(jí)對(duì)端被考核人的屋工作業(yè)績(jī)、捐工作態(tài)度獨(dú)慮立提出評(píng)價(jià)惱意見(jiàn)，在《傭績(jī)效考核直架接上級(jí)評(píng)分沙表》中填寫(xiě)懶考核評(píng)分部吩分。祖有同級(jí)和下晶級(jí)考核的人裙員，人力資夾源部組織相步應(yīng)同級(jí)和下暴級(jí)考核人提萄出評(píng)價(jià)意見(jiàn)侍，完成評(píng)分挎表。限人力資源部摟統(tǒng)計(jì)匯總考廣核得分。一鹿般人員得分漫反饋給各部虧門(mén)主管，主吼管根據(jù)下屬松得分和部門(mén)海比例限制確蠻定被考核者專(zhuān)的綜合評(píng)定跨等級(jí)，報(bào)人秧力資源部。嚇中層管理人得員得分上報(bào)紅考核管理委棒員會(huì)討論確竄定綜合評(píng)定湊等級(jí)。審批飛人力資源部那匯總所有考佩核結(jié)果后報(bào)絮考核管理委斬員會(huì)審批。鳳侄季度考核結(jié)在果的用途算季度考核結(jié)對(duì)果直接影響溫下一季度的號(hào)績(jī)效工資，媽間接影響年注度考核結(jié)果煮。考核結(jié)果做對(duì)于薪酬具助體影響見(jiàn)《嬸北京姨房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)懂薪湖酬設(shè)計(jì)方案腔》。銜第四章屋假年度考核愚年度考核范辛圍拋年度考核分窯為個(gè)人考核和和部門(mén)考核宇兩種情況。消個(gè)人年度考譯核：拿主要是對(duì)員揚(yáng)工本年度的紛工作業(yè)績(jī)、演工作能力和鮮工作態(tài)度活進(jìn)行全面綜炸合考核。年勞度考核要洗對(duì)員工的長(zhǎng)乎期發(fā)展和能廉力長(zhǎng)期表現(xiàn)猶進(jìn)行評(píng)價(jià)，為在季度考核僅維度上增加雁能力維度。煮年度考核作配為晉升、淘州汰、評(píng)聘以根及計(jì)算年終耍獎(jiǎng)金、培訓(xùn)辭的依據(jù)。除收總經(jīng)理外的漸公司員工均定需進(jìn)行年度販考核芬。秘對(duì)新入職員騾工、調(diào)動(dòng)新催崗位的員工疤、在公司全促年工作時(shí)間礦不足六個(gè)月宅或有其它特剪殊原因的員積工，經(jīng)考核本管理委員會(huì)寸批準(zhǔn)可以不騾參加年度考吐核，考核結(jié)境果視為中。竿部門(mén)驗(yàn)?zāi)甓人揽己耍悍从硯块T(mén)整體對(duì)園于公司的貢煎獻(xiàn)。朋個(gè)人年度考薦核流程聲個(gè)人年度考畢核流程分為浮以下幾個(gè)步蔥驟：片個(gè)人年度考陷核和筐第四季度考核核一起進(jìn)行起。年度考核俱增加了能力穴考核指標(biāo)。孤年度考核的診具體得分為掏：撤高層管理人螺員以外的個(gè)顏人年度考核夢(mèng)得分止=磁個(gè)人格4雨個(gè)季度考核亡得分的平均較值費(fèi)×由70%+驢艱個(gè)人能力考袋核得分提×羞30%蕉高層管理人置員年度考核辰得分琴=拾績(jī)效考核得鼻分粥×槐70%+懷販個(gè)人能力考叛核得分觀×幅30%知參加年度考闖核的所有員吵工，由其直話(huà)接主管在每撿年度一月十眠日前對(duì)《能搖力考核評(píng)分寨表》中有關(guān)西項(xiàng)目評(píng)價(jià)評(píng)局分?？钅甓瓤己嗽u(píng)疼定于下一年景度一月十五站日前完成，米并匯總到人滋力資源部。椒人力資源部射在二十日前貍把考核結(jié)果軌報(bào)考核管理猛委員會(huì)批準(zhǔn)身。通個(gè)人年度考吸核結(jié)果的用氧途撈個(gè)人年度考狐核結(jié)果主要甩作為職務(wù)升莊降、工資等磨級(jí)升降、年榮終獎(jiǎng)金發(fā)放仆、聘任職稱(chēng)刊等工作的依笨據(jù)。對(duì)于薪奉酬的具體影坦響參見(jiàn)《北碌京鬼房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)睛薪群酬設(shè)計(jì)方案昆》。擊依據(jù)考核結(jié)兼果的不同，衣公司對(duì)每個(gè)基員工給予不渡同的處理，倡一般有以下聾幾類(lèi)：帝職務(wù)升降。度年度考核為招優(yōu)的員工，男優(yōu)先列為職冬務(wù)晉升對(duì)象瓦。年度考核產(chǎn)不合格的員華工給予行政麥降級(jí)處理。貨工資升降。開(kāi)連續(xù)兩年內(nèi)純考核結(jié)果累世計(jì)一嶄“似優(yōu)廈”附一醉“王良停”魂或以上者，躁以及連續(xù)三池年考核結(jié)果裹為閥“竟良皆”址者，工資等沙級(jí)在本職系據(jù)本職稱(chēng)系列或內(nèi)晉升一級(jí)諸。當(dāng)年考核寒結(jié)果為躍“復(fù)不合格柿”攪或連續(xù)兩年偽考核結(jié)果為蠅“玉基本合格婆”高的員工工資叨等級(jí)下調(diào)一惑級(jí)，對(duì)于連州續(xù)兩年考核屠結(jié)果為恥“點(diǎn)不合格閥”倉(cāng)的員工或連武續(xù)三年考核液結(jié)果為誘“誼基本合格縣”產(chǎn)的員工進(jìn)行紫待崗處理。河年度獎(jiǎng)金分鋸配。在年度普獎(jiǎng)金分配時(shí)濟(jì)不同的考核掏結(jié)果對(duì)應(yīng)不范同的考核系梁數(shù)。具體見(jiàn)尚《北京炊房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)米薪些酬設(shè)計(jì)方案劑》詳細(xì)說(shuō)明令。極職稱(chēng)聘任：窩年度考核為虧優(yōu)的員工，紗優(yōu)先列為破繩格聘任對(duì)象爹。部門(mén)考核木部門(mén)考核方繡式：部門(mén)考祝核不單獨(dú)設(shè)成立指標(biāo)進(jìn)行腥。每個(gè)部門(mén)現(xiàn)的主管四個(gè)紋季度的任務(wù)鼓績(jī)效和周邊并績(jī)效的平均眾得分作為部茄門(mén)的年度考閑核得分。根想據(jù)部門(mén)的考躲核得分排序逐，然后由考僻核管理委員競(jìng)會(huì)按照與中灑層管理人員疼評(píng)定時(shí)類(lèi)似棵的比例限制良確定各個(gè)部霞門(mén)的綜合評(píng)藍(lán)定等級(jí)。分慰公司不參與仇部門(mén)排序，支分公司經(jīng)理棍的綜合評(píng)定付等級(jí)即為分曬公司的評(píng)定針等級(jí)。重部門(mén)考核結(jié)駐果的用途：塵部門(mén)考核結(jié)拉果直接決定租公司部門(mén)年萬(wàn)終獎(jiǎng)金分配散方案。具體超參見(jiàn)《北京軋房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)芬薪唱酬設(shè)計(jì)方案塘》。煎第五章溪?dú)馍暝V及其處續(xù)理趙步申訴受理機(jī)君構(gòu)歇被考核人如枯對(duì)考核結(jié)果沸不清楚或者平持有異議，玻可以采取書(shū)稿面形式向人決力資源部申屆訴。考核管塞理委員會(huì)是夸員工考核申戰(zhàn)訴的最終處惹理機(jī)構(gòu)。人漸力資源部是節(jié)考核管理委示員會(huì)的日常勝辦事機(jī)構(gòu)，悠一般申訴由掙人力資源部鄙負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、少處理。提交申訴沸員工以書(shū)面箏形式向人力隸資源部提交娛申訴書(shū)。申濾訴書(shū)內(nèi)容包畢括：申訴人津姓名、部門(mén)系、申訴事項(xiàng)哥、申訴理由池。申訴受理蒼人力比資源部接到副職工申訴后夕，應(yīng)在三個(gè)偷工作日做出翼是否受理的泥答復(fù)。對(duì)于網(wǎng)申訴事項(xiàng)無(wú)旅客觀事實(shí)依漢據(jù)，僅憑主慈觀臆斷的申原訴不予受理話(huà)?？p受理柴的申訴事件擠，首先由人亂力資源部對(duì)購(gòu)員工申訴內(nèi)遍容進(jìn)行調(diào)查賤，然后與員裝工所在部門(mén)蚊主管進(jìn)行協(xié)蛛調(diào)、溝通。玩不能協(xié)調(diào)的久，人力資源否部上報(bào)考核字管理委員會(huì)當(dāng)處理。愈申訴處理答濱復(fù)：人力資轉(zhuǎn)源部應(yīng)在十厭五個(gè)工作日忠內(nèi)明確答復(fù)竹申訴人；人冰力資源部不挑能解決的申菌訴，應(yīng)及時(shí)由上報(bào)考核管支理委員會(huì)處銳理，并將進(jìn)濃展情況告知擔(dān)申訴人。考口核管理委員穿會(huì)在接到申勿訴后，一周釣內(nèi)必須就申膜訴的內(nèi)容組烤織審查，并脅將處理結(jié)果鈴?fù)ㄖ暝V人挨。株詳細(xì)扯流程見(jiàn)附件健五《申訴流鳴程圖》。灑第六章懼腐附則半考核過(guò)程文風(fēng)件臭（考核評(píng)分出表、統(tǒng)計(jì)表性）嚴(yán)格Ba侵oMi，考怒核結(jié)果只反收饋到個(gè)人，緩不予公布。杠本辦法由人料力資源部制令定并負(fù)責(zé)解禁釋。宇本辦法實(shí)施郊后，原有類(lèi)暑似規(guī)章制度淋自行終止，撿與本辦法有覆抵觸的規(guī)定散一律以本辦菜法為準(zhǔn)。驕本辦法自頒面布之日起實(shí)嘆施包。五附件一區(qū)悠季度考核流通程圖上季度考核評(píng)分上季度考核評(píng)分直接上級(jí)和下級(jí)討論本季度工作計(jì)劃、考核指標(biāo)和權(quán)重每月底，上級(jí)和下級(jí)討論任務(wù)完成情況，調(diào)整指標(biāo)及權(quán)重本季度考核結(jié)束季度初啟動(dòng)考核人力資源部組織匯總統(tǒng)計(jì)相關(guān)評(píng)分，得到綜合評(píng)分季度結(jié)束，上級(jí)和下級(jí)討論計(jì)劃完成情況，上級(jí)給下級(jí)評(píng)分季度結(jié)束，同級(jí)評(píng)分、下級(jí)評(píng)分人力資源部把考核結(jié)果反饋給部門(mén)主管部門(mén)主管反饋考核結(jié)果給員工員工接受N考核申訴流程Y敞附件二對(duì)棋考核評(píng)分表笨及填表說(shuō)明莫表談2-1差中層管理人崗員績(jī)效考核喪直接上級(jí)評(píng)臨分表映（季度）株考核期間：收剝年輔手月至順勾年共釋月惜表礦2-2虜高層管理人邪員績(jī)效考核竄直接上級(jí)評(píng)病分表（年度胳）目考核期間：股云年殊飾月至族蜜年儀民月著表玻2-3護(hù)中高層管理屠人員周邊績(jī)塌效同級(jí)考核膨評(píng)分表幕考核期間：限栗年倉(cāng)雙月至哲址年石烏月妻考核人姻姓名聞考核人部門(mén)蜜崗位站□欣季度交釣間□堵年度伴周旺邊無(wú)績(jī)旗效呆序號(hào)關(guān)指標(biāo)改/訊權(quán)重課部門(mén)一：刃部門(mén)二：舌部門(mén)三：柳部門(mén)四：母部門(mén)五：佛A補(bǔ)B飽C何D皮A逝B狹C奇D搶A掠B御C絨D從A大B縣C卻D緞A末B背C碰D幣1后主動(dòng)性翠2域響應(yīng)購(gòu)時(shí)間靈3祥解決問(wèn)題時(shí)測(cè)間機(jī)4菌信息反饋及萬(wàn)時(shí)骨5像服務(wù)毒質(zhì)量兵考核人云沃粉簽字：父年診碗月啊崗日矮備注：1．賽部門(mén)一、部診門(mén)二陰等貨要標(biāo)示出各觀中層崗位名誰(shuí)稱(chēng)；筋2．高層管醬理人員不屬圈于哪個(gè)部門(mén)虎；對(duì)高層考冬核時(shí)，把部滅門(mén)一、部門(mén)夏二培等都改為具霉體的高層崗傍位名稱(chēng)?；@表察2-4占中層管理人夜員管理績(jī)效拾直接下級(jí)考親核評(píng)分表（丈季度）嚴(yán)考核期間：池敲年框價(jià)月至芳您年壓挎月聚表隔2-5隊(duì)高層管理人襯員管理績(jī)效朗直接下級(jí)考蘭核評(píng)分表輔考核期間：序葛年鍬趁月至樣腥年同贈(zèng)月睛表麻2-6電中高層管理諸人員能力考帝核評(píng)分表進(jìn)考核期間：鬼艙年怕干月至夾縱年翁帆月乳表鎮(zhèn)2-7歐一般人員（太工勤人員除此外）績(jī)效考點(diǎn)核直接上級(jí)壺評(píng)分表各考核期間：看很年診襖月至們廣年知肌月蹄被考核人姓皮名眉部門(mén)奶崗位形季度評(píng)績(jī)頃效課任務(wù)郊績(jī)效升70%狗序號(hào)橫指標(biāo)漫權(quán)重曾完成情況外A耽B屬C慕D頃1阻2蓄3奪4璃5遼態(tài)度腰一五%盆1孤積極性貸3.75%泛2岡協(xié)作性后3.75%脹3件責(zé)任心勸3.75%移4咬紀(jì)律性渾3.75%利考核人季括悶簽字：矩年森勵(lì)月虹滴日俘表倆2-8晚一般人員（叉工勤人員除緣外）態(tài)度考窄核同級(jí)評(píng)分文表沉考核期間：終丑年療賢月至啞旦年責(zé)防月內(nèi)考核人姓名舞部門(mén)堵崗位另季度汪態(tài)錢(qián)度站一五%針序號(hào)膨指標(biāo)薪/末權(quán)重宵同級(jí)一：于同級(jí)二：盛同級(jí)三：零同級(jí)四：騙同級(jí)五：徑A下B杜C與D雄A跪B臺(tái)C透D化A配B膠C塞D辣A裳B涌C劇D禮A倍B嘗C俘D傅1惜積極性戲3.75%養(yǎng)2障協(xié)作性朝3.75%代3視責(zé)任心竟3.75%跳4檔紀(jì)律性亂3.75%都考核人啞壘疤簽字：短年伐盛月葛小日打備注：航表母2-9紐一般人員能滴力考核評(píng)分哄表拌考核期間：剖世年診叔月至抹拍年駛慈月梳被考核人姓爪名凡部門(mén)堂崗位押年度風(fēng)能力拐30%爬指標(biāo)院/備權(quán)重嚴(yán)要素乖A止B劉C告D啄能把力矮素惑質(zhì)彼20%茅人際交往能似力異4%公建立關(guān)系取團(tuán)隊(duì)合作憐敏感性并影響力帖4%襪說(shuō)服力取影響能力紋溝通能力弊4%菜口頭溝通驚傾聽(tīng)休書(shū)面溝通舊判斷和決策饒能力六4%根創(chuàng)新能力定解決問(wèn)題能長(zhǎng)力擁推斷評(píng)估能支力馳計(jì)劃和執(zhí)行旺能力跳4%骨準(zhǔn)確性徑效率均計(jì)劃和組織傅專(zhuān)業(yè)知識(shí)及險(xiǎn)技能即10%例考核人蜂雹始簽字：探年福版月僵巖日柏備注：此表扭由被考核人腳的直接上級(jí)達(dá)填寫(xiě)。增表德2-10御工勤人員績(jī)圾效考核直接攝上級(jí)評(píng)分表余考核期間：崇譜年潛甲月至泉哈年握慘月預(yù)被考核人姓榜名忘部門(mén)王崗位戲季度訪(fǎng)績(jī)吊效訴任務(wù)躺績(jī)效深70%眾序號(hào)褲指標(biāo)柏權(quán)重菠完成情況圾A僚B懶C德D制1散2漢3演4住5庫(kù)態(tài)度鑼30%萌1晝積極性睜7.5%掩2虎協(xié)作性療7.5%層3冬責(zé)任心襯7.5%玻4煉紀(jì)律性纖7.5%忠考核人法穴女簽字：貝年襲耍月航疫日蓮表純2-11騰工勤人員能巨力考核評(píng)分賤表炮考核期間：克遷年說(shuō)例月至許典年左喂月肝被考核人姓塞名員部門(mén)邀崗位瞇年度危能力呼30%拼指標(biāo)尚要素衡A憐B鄭C剪D狡能部力擋素透質(zhì)享20%淹人際交往能輸力授5%仁建立關(guān)系禿團(tuán)隊(duì)合作轎敏感性躬溝通能力船5%趟口頭溝通伶傾聽(tīng)奉判斷和決策橋能力委5%充解決問(wèn)題能喊力這計(jì)劃和執(zhí)行惠能力縣5%藥準(zhǔn)確性睜效率漏專(zhuān)業(yè)知識(shí)及寫(xiě)技能兼10%酒考核人發(fā)柿末簽字：僵年磚逃月值帽日普備注：此表辜由被考核人杠的直接上級(jí)福填寫(xiě)。國(guó)考核評(píng)分表虛填表說(shuō)明汽《績(jī)效考核渡直接上級(jí)評(píng)似分表》中任州務(wù)績(jī)效的指推標(biāo)和權(quán)重，嗎在考核期初材，由被考核玻者和直接上燥級(jí)在協(xié)商的餅基礎(chǔ)上確認(rèn)域。在考核期永間出現(xiàn)的重青要任務(wù)的變洞化，必須重叔新協(xié)商并填花寫(xiě)指標(biāo)和權(quán)贏重。完成情盈況由被考核組人在季度末如自己填寫(xiě)。呆考核人在對(duì)音被考核人評(píng)敞分時(shí)必須參定照對(duì)應(yīng)崗位揮的任務(wù)績(jī)效敲、周邊績(jī)效秋、管理績(jī)效釘、態(tài)度、能富力等的定義缸或評(píng)定表描繁述進(jìn)行評(píng)分柱。煌考核評(píng)分一防般分為熱A順、夸B長(zhǎng)、得C膚、濃D錫四級(jí)，每一蟲(chóng)級(jí)含義如下辜：裳評(píng)分結(jié)果與叮分?jǐn)?shù)對(duì)照表汽如下：牢等級(jí)概A義B浮C釘D叮定義卻超出目標(biāo)冬達(dá)到目標(biāo)卡接近目標(biāo)堤遠(yuǎn)低于目標(biāo)諸得分債100拋85保70悉50蜜考核評(píng)分表壇匯總到人力慈資源部后，寶人力資源部營(yíng)根據(jù)各個(gè)指未標(biāo)的權(quán)重和額評(píng)分情況統(tǒng)樓計(jì)計(jì)算出所扭有人的綜合墨得分。衫附件三麻庸考核指標(biāo)評(píng)笛定表肚表延3-1規(guī)一般人員態(tài)滿(mǎn)度考核指標(biāo)叼評(píng)定表帖超出目標(biāo)螺達(dá)到目標(biāo)撇接近目標(biāo)婆遠(yuǎn)低于目標(biāo)壺積極性疑A仔B贈(zèng)C喇D橡長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)些習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)子；對(duì)于額外號(hào)任務(wù)能主動(dòng)理請(qǐng)求并且能油高質(zhì)量完成踐；工作中善挎于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題萬(wàn)，并經(jīng)常提需出新思路和雖建議。換主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)富務(wù)知識(shí)；主錯(cuò)動(dòng)承擔(dān)一般班的額外任務(wù)薦；工作中有蛛時(shí)能夠提出返新的思路和顆建議默偶爾主動(dòng)學(xué)包習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)葵；有時(shí)主動(dòng)刑完成一般額檔外任務(wù)；能修提出個(gè)別的最新思路和建補(bǔ)議多基本上不主折動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)躲知識(shí)；很少如主動(dòng)請(qǐng)求承漠擔(dān)額外任務(wù)買(mǎi)；不能提出哪新思路和建蹲議莖協(xié)作性東A棕B遲C誰(shuí)D鴨主動(dòng)協(xié)助同真事出色的完仗成工作池能夠與同事樂(lè)保持良好的帽合作關(guān)系，祝協(xié)助完成工碗作桶根據(jù)同事的充請(qǐng)求能夠提要供一般協(xié)助澡不能積極響虧應(yīng)同事的請(qǐng)堵求或者協(xié)作將任務(wù)的完成代質(zhì)量較差松責(zé)任心毀A悔B票C細(xì)D緊工作有強(qiáng)烈掏的責(zé)任心荒工作有較強(qiáng)筑的責(zé)任心瓦工作有一定慣的責(zé)任心般工作責(zé)任心勿不強(qiáng)臺(tái)紀(jì)律性拜A甩B恨C嫁D(zhuǎn)膨能夠長(zhǎng)期嚴(yán)捉格遵守工作笨規(guī)定與標(biāo)準(zhǔn)煤，有非常強(qiáng)拒的自覺(jué)性和馳紀(jì)律性劍能夠遵守工忌作的規(guī)定和洗標(biāo)準(zhǔn)，有較雁強(qiáng)的自覺(jué)性下和紀(jì)律性共基本能夠遵宅守工作規(guī)定耀和標(biāo)準(zhǔn)，基諷本能夠遵守壩紀(jì)律，但有進(jìn)時(shí)出現(xiàn)自我掀要求不嚴(yán)的智情況寶不能遵守工逼作規(guī)定和標(biāo)繳準(zhǔn)，經(jīng)常發(fā)炎生違規(guī)情況麗，自覺(jué)性和哨紀(jì)律性差厚表君3-2乘員工素質(zhì)能齒力宏考核指標(biāo)評(píng)運(yùn)定表最超出目標(biāo)揭達(dá)到目標(biāo)分接近目標(biāo)給遠(yuǎn)低于目標(biāo)菜人際交往能廁力暈關(guān)系建立晝A鈴B冒C雁D堵容易與他人奉建立可信賴(lài)倦的積極發(fā)展央的長(zhǎng)期關(guān)系剛能夠與他人部建立可信賴(lài)械的長(zhǎng)期關(guān)系扔較為自我，旁不易與他人忍建立長(zhǎng)期關(guān)社系動(dòng)剛愎自用不終易與他人相濕處，自我封魯閉尿團(tuán)隊(duì)合作潛A漆B懇C喂D宅善于與他人芬合作共事，踩相互支持，戒充分發(fā)揮各葛自的優(yōu)勢(shì)，尿保持良好的尼團(tuán)隊(duì)工作氛嚴(yán)圍痕能夠與他人軋合作共事，何相互支持，塞保證團(tuán)隊(duì)任犧務(wù)的完成僑團(tuán)隊(duì)合作精議神不強(qiáng)，對(duì)限工作有影響疊不能與他人掙很好合作，跨獨(dú)斷專(zhuān)行烈解決矛盾帳A掘B雖C援D找巧妙地和建慧設(shè)性地解決脖不同矛盾積能夠解決已皺發(fā)生的矛盾狗，不致對(duì)工聲作產(chǎn)生大的朽負(fù)面影響醒解決矛盾手結(jié)法生硬，影陵響工作順利熔進(jìn)行濟(jì)遇到矛盾不拍知如何解決是敏感性商A學(xué)B箱C掏D施對(duì)他人較關(guān)屈心，容易感漸知?jiǎng)e人的想抱法，體諒他河人，善于領(lǐng)們會(huì)他人的請(qǐng)蹦求，并付之念于適當(dāng)?shù)难詥涡心婺荜P(guān)心他人膠，體諒他人覺(jué)，領(lǐng)會(huì)他人墾的請(qǐng)求，有業(yè)時(shí)幫助想辦友法解決淹有時(shí)能關(guān)心伴他人，體會(huì)勻人的苦衷龜不太關(guān)心他孝人，對(duì)他人膝的需求毫無(wú)鳥(niǎo)感覺(jué)拳影響力成團(tuán)隊(duì)發(fā)展允A碰B匠C火D廊易于與他人朋溝通，積極業(yè)促進(jìn)團(tuán)隊(duì)協(xié)土作，在團(tuán)隊(duì)完中是自然的劉核心人物，創(chuàng)并能引導(dǎo)團(tuán)嘴隊(duì)達(dá)到組織或目標(biāo)民能夠根據(jù)公糊司要求努力螞促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的賠協(xié)作和溝通鋤，使工作順?biāo)_(kāi)展習(xí)尚能與人合擴(kuò)作，但協(xié)調(diào)蓬不善，影響檔工作賞無(wú)法與人協(xié)賣(mài)調(diào)峽說(shuō)服力戒A翻B現(xiàn)C耀D守能夠表述自惱己的主張、匹論點(diǎn)及理由鼓，比較容易望的說(shuō)服別人西接受某一看殃法與意見(jiàn)鵲能說(shuō)服下級(jí)誦、同事、上只級(jí)接受某一蘿看法與意見(jiàn)兵說(shuō)服別人比漠較困難表無(wú)法說(shuō)服別畢人，或咄咄院逼人，或逃恒避退讓礦解決問(wèn)題的岡能力踩A殺B極C曾D誦能迅速理解理并把握復(fù)雜仇的事物，發(fā)癢現(xiàn)明確關(guān)鍵記問(wèn)題、、找共到解決辦法大問(wèn)題發(fā)生后濫，能夠分辨蠢關(guān)鍵問(wèn)題，右找到解決辦福法，并設(shè)法躲解決勢(shì)發(fā)生問(wèn)題，伙能夠去想解來(lái)決辦法，但尚有時(shí)抓不注辨關(guān)鍵給遇到問(wèn)題，分束手無(wú)策繼推斷評(píng)估能那力仰A剩B展C夏D鉗對(duì)所做決策躬有良好的權(quán)標(biāo)衡和判斷評(píng)見(jiàn)估售大致能作出處正確的判斷氣和評(píng)估緞對(duì)事物有大溜概的判斷和雁評(píng)估，缺乏傘方法和手段憶，結(jié)果不能便十分可信贊對(duì)日常工作莊經(jīng)常判斷失考誤，耽誤工隙作進(jìn)程玩決策能力膨A博B與C呆D年善于確定決升策時(shí)機(jī)，提錢(qián)出可行方案璃，合理權(quán)衡習(xí)，優(yōu)化選擇鑒，對(duì)困難的主事處理果斷蓮得當(dāng)少善于確定決詞策時(shí)機(jī)，提徹出可行方案斥，但在權(quán)衡部、選擇時(shí)偶草有適當(dāng)，大雙多數(shù)日常事靈務(wù)處理果斷僻得當(dāng)闖能夠確定決鍬策時(shí)機(jī)，但勝很少提出可次行方案，常