物流管理基礎知識

物流管理基礎知識主要內(nèi)容：前言、電子商務與物流的關系第一章物流基本概念第二章物流基本活動第三章物流管理前言電子商務與物流的關系電子商務是通過因特網(wǎng)進行商務活動的新模式，它集信息流、資金流、物流為一身，物流雖然包含在電子商務之中，但是人們對電子商務過程的認識卻往往只局限于信息流、資金流的電子化、網(wǎng)絡化，而忽略了物流的電子化過程。在電子商務中，物流系統(tǒng)的運作效率高低已成為電子商務成功與否的關鍵因素。大力發(fā)展現(xiàn)代物流，企業(yè)可以進一步降低交易成本，使得貨物運輸配送更快捷、高效，從而實現(xiàn)更多的經(jīng)濟效益與社會效益。第一章物流基本概念1物流的定義當前國內(nèi)外對物流定義很多，它們各有側重，有的偏重物流系統(tǒng)組成，有的強調(diào)物流功能要素。其中比較有代表性的一種定義為：物流是指物質(zhì)實體從供給者向需求者的物理移動，它由一系列創(chuàng)造時間價值和空間價值的經(jīng)濟活動組成，包括運輸、保管、配送、包裝、裝卸、流通加工及物流信息處理等多項基本活動，是這些活動的統(tǒng)一。2物流的分類物流主要的分類方法有以下幾種:宏觀物流和微觀物流;社會物流和企業(yè)物流;國際物流和區(qū)域物流。如果采用第二種分類方法,則物流可被劃分為：1)社會物流社會物流是指超越一家一戶的以一個社會為范疇面向社會為目的的物流。它是一個整體的物流系統(tǒng)。2)企業(yè)物流企業(yè)物流是指在企業(yè)內(nèi)部范圍內(nèi)物品的流動活動。它又可以區(qū)分為五個具體的物流活動，即：生產(chǎn)物流、供應物流、銷售物流、回收物流與廢棄物物流。3供應鏈概念供應鏈是指在生產(chǎn)及流通過程中，涉及將產(chǎn)品或服務提供經(jīng)最終用戶活動的上游與下游企業(yè)，所形成的網(wǎng)鏈結構。我們可以簡要地將供應鏈系統(tǒng)分成三個大的網(wǎng)絡：供應網(wǎng)絡、制造網(wǎng)絡、分銷網(wǎng)絡。與這三個網(wǎng)絡匹配存在有三種物流形態(tài)：供應物流、生產(chǎn)物流、分銷物流。一個企業(yè)的供應鏈系統(tǒng)是否具有競爭力，不僅要看這個企業(yè)自身的管理水平，而且還要看它和整個供應鏈上合作伙伴運作的協(xié)調(diào)水平。具體到物流管理而言，就是對供應鏈上的三個主要物流過程的運作要有很高的管理水平，才能使供應鏈系統(tǒng)真正具有競爭力。第二章物流基本活動無論是傳統(tǒng)物流，還是現(xiàn)代物流，運輸和儲存都是最基本的活動，而在一定范圍內(nèi)將兩者有機結合起來的配送活動在現(xiàn)代物流中開始嶄露頭角，我們也把它作為物流基本活動來論述。從空間上來看，物流系統(tǒng)是一個由線和點構成的網(wǎng)絡。線上的活動就是運輸，點上的活動就是倉儲及一些輔助作業(yè)。1運輸1）運輸?shù)亩x與功能在物流過程中的運輸，主要是指物流企業(yè)或受貨主委托的運輸企業(yè)，為了完成物流業(yè)務所進行的運輸組織和運輸管理工作。2）運輸管理的基本原則運輸管理有兩條基本原則：規(guī)模經(jīng)濟和距離經(jīng)濟。規(guī)模經(jīng)濟的特點是隨著裝運規(guī)模的增長，單位貨物的運輸成本下降。距離經(jīng)濟的特點是每單位距離的運輸成本隨運輸距離的增加而減少。3）運輸合理化的有效措施要實現(xiàn)運輸合理化，起決定作用的有五個主要因素，即：運輸距離、運輸環(huán)節(jié)、運輸工具、運輸時間與運輸費用。以下為運輸合理化的幾項有效措施：（1）提高運輸工具實載率。提高實載率的意義在于：充分利用運輸工具的額定能力，減少車船空駛和不滿載行駛的時間，減少浪費，從而求得運輸?shù)暮侠砘＃?）采取減少動力投入，增加運輸能力的有效措施求得合理化。如在鐵路運輸中，在機車能力充許情況下，多加掛車皮，在不增加機車情況下增加運輸量。在公路運輸中，實行汽車掛車運輸，以增加運輸能力等。（3）發(fā)展社會化的運輸體系。運輸社會化的含義是發(fā)展運輸?shù)拇笊a(chǎn)優(yōu)勢，實際專業(yè)分工，打破一家一戶自成運輸體系的狀況。（4）開展中短距離鐵路公路分流，“以公代鐵”的運輸。這一措施的要點，是在公路運輸經(jīng)濟里程范圍內(nèi)，或者經(jīng)過論證，超出通常平均經(jīng)濟里程范圍，也盡量利用公路。（5）盡量發(fā)展直達運輸。此外，常見的合理化措施還有：配載運輸，合裝整車運輸，流通加工等。2儲存1）儲存的定義與作用這里所說的儲存，主要是指生產(chǎn)儲存和流通儲存。如工廠為了連續(xù)生產(chǎn)而進行的原材料儲存；商業(yè)、物資企業(yè)為了保證供應，避免脫銷，所進行的商品儲存和物資儲存。2）儲存合理化概念及標志儲存合理化的含義是用最經(jīng)濟的辦法實現(xiàn)儲存的功能。合理儲存的實質(zhì)是，在保證儲存功能實現(xiàn)前提下的盡量少的投入，也是一個投入產(chǎn)出的關系問題。儲存合理化的主要標志有：質(zhì)量標志、數(shù)量標志、時間標志、分布標志與費用標志。3配送配送是物流業(yè)一種新的服務形式，它的業(yè)務活動面很廣。如物資供應部門給工廠的配送;商業(yè)部門給消費者的配送；還有工廠內(nèi)部的供應部門給各個車間配送原材料、零部件等。配送業(yè)務強調(diào)它的及時性和服務性。此外，在由儲存、運輸和配送構建的物流體系框架中，還存在著諸多輔助性的物流活動。這些輔助性物流活動對于整個物流體系而言，又是不可或缺的。概括地講，輔助性物流活動主要有三個：包裝、裝卸搬運和流通加工?；氐谌挛锩毫鞴芾韱T1.物流系汁統(tǒng)的概念、組組成及目標匯物流系尼統(tǒng)是處在社痕會經(jīng)濟大環(huán)腔境中，由若柜干相互依賴菠、相互制約盈的部分緊密傲結合而形成止的具有特定奴的有機整體飯，所以物流攔是一個系統(tǒng)檢。膨物流系偉統(tǒng)由照“該物流作業(yè)系歪統(tǒng)哲”淡和支持物流盤信息流動的呀“婆物流信息系亡統(tǒng)站”旗兩大部分組搬成。物流作攪業(yè)系統(tǒng)包括魂運輸、儲存年、搬運等活岸動。物流信推息系統(tǒng)包括鎖對物流作業(yè)血系統(tǒng)中的各潑種活動下達領命令、實時思控制和反饋油協(xié)調(diào)等信息衣活動。存爽物流鑒系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)物流信息系統(tǒng)悠綁下實醋反吸盼達時祥饋請擊指調(diào)云信諒崖令控窗息物流作業(yè)系統(tǒng)槽圖物流系蒼統(tǒng)的組成否物流系統(tǒng)的暮目標是在及峽時、快速、豐準確地將貨取物送至客房嘗的前提之下句，使整個物吸流系統(tǒng)的成糕本最低。澡物流系犬統(tǒng)的發(fā)展趨租勢表現(xiàn)為以物下幾點，即柔：賭大量化喇、共同化、投短路化景、自動化、掃信息化地。載2.物流做管理的定義丟和內(nèi)容極所謂物納流管理是指塘在社會再生苦產(chǎn)過程中,巨根據(jù)物質(zhì)資念料實體流動男的規(guī)律承,食應用管理秋的基本原理銷和科學方法牙,對物流活煩動進行計劃竄、組織、指射揮、協(xié)調(diào)、箱控制和監(jiān)督剝,使各項物舉流活動實現(xiàn)臣最佳的協(xié)調(diào)滋與配合,以值降低物流成而本,提高物唉流效率和經(jīng)祥濟效益。繪物流管理的墊內(nèi)容包括:敵(1)對物伯流活動諸要展素的管理,紗包括運輸、指儲存等環(huán)節(jié)少的管理;岔(2)對物耗流系統(tǒng)諸要攔素的管理,旁即對其中人宏、財、物、師設備、方法座和信息等六庫大要素的管集理眠;華(3)對物折流活動中具貝體職能的管刑理,主要包串括物流計劃泊、質(zhì)量、技咽術、經(jīng)濟等點職能的管理駐等。趕3喚物流成本管螺理胸現(xiàn)代物流管征理的最終目別標是降低物罷流成本，提字高物流服務誦的質(zhì)量。數(shù)1）物流成廊本的定義與碑構成扭物流過程中列的各項業(yè)務課活動所占用舞和消耗的貨計幣費用，即屬為物流成本柜。裳為進行物流封成本的計算蒼，首先應對礦物流成本的棗構成進行分罪析。按不同慰的角度，物劍流成本的構嘉成有不同的倡分類。稱如：按照物熟流的范圍分屆類，物流成孩本可分為供虛應物流費，垮企業(yè)內(nèi)物流刮費、銷售物殼流費、回收啟物流費、廢餐棄物流費。紙按照支付形迎態(tài)的不同分瞎類，物流成疊本可分為材恥料費、人工咸費、公益費深、維護費、三一般經(jīng)費、頭委托物流費陡等。甜按照物流的合功能物流成雞本可以分為誼物品流通費岸、信息流通腐費、物流管崗理費?？?）物流成爐本控制賺成本控制是虜指在物流活耕動過程中，置按照規(guī)定的蟲標準調(diào)節(jié)影枯響成本的各映種因素，以盡將企業(yè)各項秧耗費控制在扭計劃范圍以盯內(nèi)。孝成本控制疲的基本原則聲有：網(wǎng)（1）企業(yè)小成本的日常閑管理應堅持供統(tǒng)一領導和咽分級、歸口臂管理相結合液。賠（2）以財拆會部門為中古心，使其與暫物流部門的款日常成本管本理密切結合城，對各項成傾本費用的核似算均有人及舞時負責。域（3）做到哥一般控制與禁重點相結合庭。共（4）嚴格攏執(zhí)行成本開怠支范圍，防坡止亂擠成本服的現(xiàn)象發(fā)生振。弄成本控制費的基本工作拆程序包括：負（1）制刺訂成本標準思（2）監(jiān)還督成本的形滲成（3）沈及時糾正偏前差藍4物流管瘦理機構豆1）物流余管理組織的擋概念思組織是進行鑼有效物流管毒理的手段。眨建立健全合屬理的物流管爪理組織是實單現(xiàn)物流合理自化的基礎和神保證。寶物流管理組驕織，是指在式企業(yè)或整個厚社會中為進溪行物流管理評，把責任和剩權限體系化桿了的組織。怪它包含兩方花面的內(nèi)容：廣一是組織設足計，二是組喘織管理。賢2）物流管哀理組織的原捧則束建立與健全式物流管理組碎織必須按照車以下原則，監(jiān)即：離有效性原則乎、統(tǒng)一指揮姨原則、合理棗管理幅度原郵則、協(xié)調(diào)原毯則及職責與杜職權對等原等則。庫3）物流組妄織結構忌（1）組輔織結構圖（診以制造企業(yè)還的物流組織機結構圖為例贈）總裁總裁人力資源副總裁信息副總裁營銷副總裁生產(chǎn)副總裁財務副總裁物流副總裁人力資源副總裁信息副總裁營銷副總裁生產(chǎn)副總裁財務副總裁物流副總裁客戶服務部門主管物流信息系統(tǒng)部門主管客戶服務部門主管物流信息系統(tǒng)部門主管犬（2）部門曾職責皇＊采購管追理丘處理采購申出請、選擇供弄應商；價格學談判；簽發(fā)示采購訂單；件接受貨物等吩。礎＊庫存管針理妨入庫管理；參庫存盤點；打庫存保管與古養(yǎng)護；出庫基管理；庫存掠控制與統(tǒng)計蝦分析?；\輸管理宿運輸方式選狹擇；運輸路壺線選擇；運稠輸計劃編制狐；運輸合同員管理；運輸言統(tǒng)計分析。吧＊定單管陶理雷銷售定單管家理：接收定筆單，定單處霸理，通知倉訪庫備貨，安恰排運輸?shù)?。債＊客戶服務封客戶檔案管奔理；客戶合莖同管理；客請戶分析；客卸戶投訴處理猶；服務標準柔制定等。盯＊物流信息綱管理佛為上述功能朵提供信息服囑務。型5背電子商務淡環(huán)境下的物塞流業(yè)務流程話物流業(yè)海務流程與商躬流、信息流昏及