6 群體行為與參照群體

2023/5/41社會集體與花費者行為第六章2023/5/42內(nèi)容主要介紹社會集體的含義、種類和作用，談?wù)撋鐣h(huán)境、參照集體與購買行為的關(guān)系及集體壓力與從眾及其抵花費者行為影響搶鹽：大眾心理集體行為研究的生動案例浙江慈溪搶鹽盛況北京西直門嘉茂拍到的購鹽的的排隊大軍，甚為壯觀3月17日，海南瓊海市民排起長隊購買碘鹽香港近來的“嘉年光活動——占中”

主體：學(xué)生2023/5/47一、社會集體的看法1、看法：是指經(jīng)過必定的社會關(guān)系聯(lián)合起來進(jìn)行共同活動而產(chǎn)生相互作用的集體。一、集體的看法及分類

群體類型：老鄉(xiāng)、球隊、牌友等等有明確的成員關(guān)系oaddTitle1有持續(xù)的互動關(guān)系2有共同規(guī)范3有共同的目標(biāo)導(dǎo)向4舉例：我們四周有些什么樣的集體。集體：相互聯(lián)系、作用并且擁有某些明顯共同特點的多個人的會合。2023/5/49研究集體影響的意義1）一些共同的信念、態(tài)度和規(guī)范，它們抵花費者的行為將產(chǎn)生耳濡目染的影響。2）集體規(guī)范和壓力會促進(jìn)花費者自覺或不自覺地與集體的期望保持一致。3）好多產(chǎn)品的購買和花費是與集體的存在和發(fā)展密不可分的。一、集體的看法與分類3.集體的分類（不同標(biāo)準(zhǔn)不同分類）

假設(shè)群體實際群體

大群體小群體共同作用群體協(xié)作群體協(xié)調(diào)群體正式群體非正式群體

關(guān)系群體任務(wù)群體等等，依據(jù)實質(zhì)的狀況和需要而定。So，集體認(rèn)知對管理的作用：事情性質(zhì)界定、任務(wù)分派、任務(wù)協(xié)作、制度安排等等。2023/5/411二、社會集體的種類(一)正式集體與非正式集體正式集體是指有明確的組織目標(biāo)、正式的組織結(jié)構(gòu)、成員有著詳細(xì)的角色規(guī)定的集體。非正式集體是指人們在交往過程中，因為共同的興趣、喜好和看法而自覺形成的集體。2023/5/412(二)主要集體與次要集體主要集體，是指成員之間擁有常常性當(dāng)面接觸和交往，形成婚密人際關(guān)系的集體。次要集體，指的是人類有目的、有組織地依照必定社會契約成立起來的社會集體。集體規(guī)模一般比較大，人數(shù)比許多，集體成員不可以完好接觸或接觸比較少。2023/5/413(三)隸屬集體與參照集體隸屬集體或成員集體（有成員資格）是花費者實質(zhì)參加或隸屬的集體，如家庭、學(xué)校等。參照集體，是個體在某種特定情境下作為行為指南而使用的集體，該集體的看法和價值觀被個體作為他目前行為的基礎(chǔ)。參照集體既能夠是隸屬集體、也能夠是非隸屬集體。一、集體的看法與分類集體的一般因素二、集體結(jié)構(gòu)1.集體結(jié)構(gòu)因素規(guī)范角色群體規(guī)模地位群體構(gòu)成集體結(jié)構(gòu)——集體行為差異。如：規(guī)?！鐣杌⒓w內(nèi)聚力；二、集體結(jié)構(gòu)2.角色阻礙者尋求認(rèn)可者支配者逃避者鼓勵者協(xié)調(diào)者折衷者監(jiān)督者建議者信息加工者總結(jié)者評價者自我中心角色維護(hù)角色任務(wù)角色群體成員角色群體績效消極作用積極作用積極作用依照對績效的影響區(qū)分；依照在集體中所處地位區(qū)分；依照所擔(dān)當(dāng)?shù)娜蝿?wù)區(qū)分；等等。角色的主觀性。角色的客觀表現(xiàn)。角色矛盾。角色：集體成員在集體行為中所被期望的行為模式的規(guī)范。二、集體結(jié)構(gòu)3.集體規(guī)范的種類集體規(guī)范：集體成員所公認(rèn)的集體行為標(biāo)準(zhǔn)。3、集體成員地位成員在集體中所處的地點。地位影響成員的行為模式。4、集體規(guī)模集體行為的一個重點影響因素。5、集體構(gòu)成成員的個性特點、知識水平、專業(yè)能力、個體目標(biāo)差異性。二、集體結(jié)構(gòu)三、集體動力學(xué)集體動力學(xué)：經(jīng)過對群表現(xiàn)象的動向分析發(fā)現(xiàn)集體行為一般規(guī)律的理論。它以集體的性質(zhì)、集體發(fā)展的規(guī)律、集體和個人的關(guān)系，集體和集體的關(guān)系等作為研究對象。開創(chuàng)人K-勒溫。他認(rèn)為，個體的行為是由個性特點和場(指環(huán)境的影響)相互作用的結(jié)果。應(yīng)用途理論研究集體、集體活動的過程、集體行為的動力，就叫集體動力學(xué)。勒溫采專心理學(xué)看法，將個體行為變化視為在某一時間與空間內(nèi)，受內(nèi)外兩種因故舊互作用的結(jié)果。勒溫稱個人在某時間所處的空間為場，場一詞時他借用物理學(xué)上力場的看法，其基本要義時：在同一場內(nèi)的各部分元素相互影響；當(dāng)某部分元素改動，所有其余部分的元素都會遇到影響。此即勒溫的場論（fieldtheory）。他用途論來解說人的心理與行為，并用以下公式表示個人與其環(huán)境的交互關(guān)系：B=f(PE)B:Behavior行為；P:Person個人；E:Environment環(huán)境；f:function函數(shù)此公式的含義是，個人的全部行為（包含心理活動）是隨其自己與所處環(huán)境條件的變化而改變的。三、集體動力學(xué)四、集體行為1.集體壓力和從眾美國心理學(xué)家阿希（SolomonAsch）的實驗

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ABC這個實驗結(jié)果證明，集體成員明知是錯的，還是要找出貌同實異的解說，依照集體規(guī)范，迫使自己趨勢于從眾行為發(fā)生從眾行為是因為個體在集體中遇到信息上和規(guī)范上的壓力。(l)信息壓力:經(jīng)驗令人們認(rèn)為，多半人的正確幾率比較高，在含糊其詞的狀況下，因為缺乏參照構(gòu)架，就更加相信多半人，越從眾。

(2)規(guī)范壓力:集體中的個人常常不肯意違反集體標(biāo)準(zhǔn)而被其余成員視為越軌者，害怕獨出心裁而成為“一匹離群之馬”，遭到孤立，所以采納多半人的建議。談?wù)摚浩綍r生活中你的從眾現(xiàn)象？它給你什么樣的啟示？從眾：個人因受集體的壓力，改變初衷而采納與多半人一致的建議和行為。2.集體士氣：集體成員擁有的以致高績效的精神狀態(tài)。心理學(xué)家克瑞奇（D.Krech）等人于1962年在《集體中的成員》一書中提出，士氣高昂的集體應(yīng)當(dāng)擁有以下7個特點：①集體的團(tuán)結(jié)來自內(nèi)部的凝集力，而不是來自于外面的壓力②集體成員中沒有分裂為相互敵對的小集體的偏向③集體自己擁有適應(yīng)外面變化的能力，擁有辦理內(nèi)部矛盾的能力④各成員間擁有激烈的認(rèn)可感與歸屬感⑤每一成員都明確掌握集體的共同目標(biāo)⑥各成員對集體的目標(biāo)及領(lǐng)導(dǎo)者持必定、支持的態(tài)度⑦各成員認(rèn)可集體的存在價值，并擁有保護(hù)此集體連續(xù)存在的偏向四、集體行為3.集體凝集力集體凝集力又稱集體內(nèi)聚力，是指集體對成員的吸引力和成員與集體目標(biāo)的一致性程度，表現(xiàn)為成員之間人際關(guān)系的密切程度，成員對集體的忠誠、責(zé)任等等。集體凝集力的測量:最流行的評定凝集力的方法是運(yùn)用社會測量問卷測定一個集體內(nèi)部的友誼模式和強(qiáng)度。影響因素內(nèi)因：群體結(jié)構(gòu)因素外因：環(huán)境特征、外部壓力等等四、集體行為4、集體發(fā)展的過程飛越階段二結(jié)束第一次會議階段一工作績效低高A(A+B)/2B間斷平衡模型四、集體行為1）五個階段模型：形成、震蕩、規(guī)范化、成熟、結(jié)束。2）Gersick集體行為模型——中斷均衡模型該模型重申了集體行為的動向性——連續(xù)的改革、適應(yīng)調(diào)整。5、集體互動：幾種互動現(xiàn)象1)共同效應(yīng)：1+1》22)社會促進(jìn)效應(yīng)：指人們在共同工作或有人在旁邊觀察的時候，活動效率會比獨自進(jìn)行時高升或降低。它是一種集體效應(yīng)。3)社會致弱(惰化)效應(yīng)：個體在集體中所獲得的工作成就比其獨自進(jìn)行時要差得多的狀況，是與社會促進(jìn)效應(yīng)恰好相反的一種狀況。4)社會標(biāo)準(zhǔn)化效應(yīng)：成員在集體的共同活動中對事物的知覺和判斷，以及工作的速度和效率趨于一致化的偏向。可能是集體在共同的工作時期產(chǎn)生模擬、感染、表示和依照等心理過程，并進(jìn)一步形成集體的標(biāo)準(zhǔn)而以致的。注：效應(yīng)不過一種現(xiàn)象，現(xiàn)象背后是集體行為特點——因果分析。四、集體行為講堂小組談?wù)摗獰o領(lǐng)導(dǎo)小組談?wù)?-5人為一小組，選擇下面的一個問題進(jìn)行談?wù)摚▊€人先思慮2分鐘，再分別陳說1分鐘，以后進(jìn)行談?wù)摚?5分鐘后請幾個小組代表公然陳說小組的談?wù)摻Y(jié)論.主題選擇：1、假如要做一個同班（或同宿舍）同學(xué)在學(xué)習(xí)中的互動狀況的小組檢查，該怎么做？2、本專業(yè)同學(xué)畢業(yè)時應(yīng)當(dāng)連續(xù)讀研還是參加工作？作業(yè)：1什么是從眾？為何會從眾？并舉平時觀察到的例子說明。2、解說：社會促進(jìn)效應(yīng)；社會致弱效應(yīng)（惰化），并舉例說明。3、以你平時所在的某個集體為例，說明影響該集體績效（任務(wù)效率、目標(biāo)達(dá)成）的因素主要有哪些？（用變量間的影響框架說明）2023/5/428第二節(jié)

參照集體對購買行為的影響2023/5/429一、參照集體及其種類1、界定：對個體的購買行為產(chǎn)生影響的集體，個體在形成其購買或花費決策時用以作為參照、比較的個人或集體。2、種類：品牌社區(qū)與花費者部落；成員型參照集體與期望型參照集體踴躍參照集體與悲觀參照集體2023/5/4302023/5/431二、參照集體的影響方式行為規(guī)范的影響（如：頭皮屑）信息性影響（如：專家、朋友介紹）價值表現(xiàn)上的影響（如：參加某個活動、買手機(jī)）2023/5/432請分別舉例說明三種影響的表現(xiàn)過程2023/5/433三、決定參照集體影響強(qiáng)度的因素產(chǎn)品的特點：產(chǎn)品使用時的可見性產(chǎn)品的必需程度產(chǎn)品與集體的有關(guān)性產(chǎn)品生命周期個體對集體的忠誠程度個體在購買中的自信程度產(chǎn)品使用時的可見性當(dāng)產(chǎn)品或品牌的使用對集體成員是可見的時候，那么參照集體的影響就越強(qiáng)。衣服、車VS維生素產(chǎn)品的必需程度當(dāng)產(chǎn)品必需性越低，參照集體的影響就越高。VS產(chǎn)品與集體的有關(guān)性某種活動與集體的功能越有關(guān)系，個人在該活動中恪守集體規(guī)范的壓力就越大。如：著裝的重要性面試VS打籃球。產(chǎn)品的生命周期產(chǎn)品購買受群體影響品牌決策受群體影響導(dǎo)入期較大較小成長期較大較大成熟期較小較大衰退期較小較小個體對集體的忠誠程度一般而言，個人對集體越忠誠，他就越會恪守集體的規(guī)范。個體在購買中的自信程度最后一個影響參照集體作用力的因素，是個人在購買中的自信程度。如：家電,汽車,保險,醫(yī)療,書,家具的購買簡單受參照集體的影響。決定參照集體影響力的情境因素使用時可見與集體高度有關(guān)的產(chǎn)品個人購買信心不足個人對集體激烈的忠誠非必需品思慮談?wù)摚海瑸楹位ㄙM者對一般香水、嬰兒食品和服飾品牌的態(tài)度特別難以改變？參照集體影響高2023/5/4412023/5/442參照集體對不同種類產(chǎn)品的影響強(qiáng)度：2023/5/4432023/5/4442023/5/4452023/5/446四、參照集體影響的營銷應(yīng)用策略1、扮演信息影響角色2、扮演社會價值表現(xiàn)影響角色3、抵花費者酬勞的影響四、參照集體在營銷中的應(yīng)用1.名人效應(yīng)2.專家效應(yīng)3.一般人效應(yīng)4.經(jīng)理型代言人主要對敬重者擁有巨大影響和感化力。注意：考慮產(chǎn)品或服務(wù)形象與名人形象的一致性；考慮名人在受眾中的公信力（專長性與可信度）；采納必需措施保證廣告內(nèi)容的忠實性。名人效應(yīng)故用名人做廣告較不用名人做廣告成效更好。明星或其余名人對公眾特別是對敬重他們的公眾擁有巨大的影響力和感化力。利用名人做廣告的形式利用名人做形象代言人，在媒體上頻頻做廣告；將名人的名字和肖像運(yùn)用到產(chǎn)品包裝和起名上；邀請名人參加公司的有關(guān)活動，以宣傳其產(chǎn)品。等等。劉翔代言NIKE跨欄篇專家效應(yīng)專家因為其豐富的知識,使其在介紹、介紹產(chǎn)品與服務(wù)時較一般人更具威望性。舉一個以專家或?qū)＜夷拥娜俗霎a(chǎn)品廣告代言人的例子。一般人效應(yīng)運(yùn)用滿意顧客來宣傳產(chǎn)品或服務(wù)，使得廣告很有親和力和說服力，且成本更低。列舉以一般人宣傳產(chǎn)品的例子。經(jīng)理型代言人愈來愈多的公司用公司總裁或總經(jīng)理作代言人。王石與全世界通的廣告：

每個人都是一座山，世上最難攀越的山，其實是自己，往上走，即使一小步，也有新高度，做最好的自己，我能。王石：活著就是挑戰(zhàn)極限一、建議領(lǐng)袖1、界定：能夠?qū)掖蔚赜绊懰说膽B(tài)度或行為的人2、建議領(lǐng)袖影響范圍1）建議領(lǐng)袖平時是與特定的產(chǎn)品或活動領(lǐng)域相聯(lián)系的2）建議領(lǐng)袖在人口統(tǒng)計特點方面與所在人群基本近似3）建議領(lǐng)袖即使在低介入購買中也會自動供應(yīng)信息4）對產(chǎn)品或商店的不滿簡單造就建議領(lǐng)袖5）經(jīng)過行為供應(yīng)信息，成為建議領(lǐng)袖二、建議領(lǐng)袖與營銷策略（1）廣告：激勵人們成為或模擬建議領(lǐng)袖（2）產(chǎn)質(zhì)量量和顧客抱怨：滿足希望、快速辦理抱怨（3）市場檢查：針對建議領(lǐng)袖的檢查主要產(chǎn)品領(lǐng)域為技術(shù)性較強(qiáng)、形象性較強(qiáng)的產(chǎn)品（4）贈予產(chǎn)品樣品：激發(fā)產(chǎn)品信息的流傳（5）零售與個人銷售：針對建議領(lǐng)袖建議領(lǐng)袖VS相信危機(jī)中國廣告協(xié)會11.1日發(fā)出通告稱，有名演員侯耀華共代言了包含保健食品、藥品、醫(yī)療器材等10個虛假產(chǎn)品廣告，堪稱“名人代言違紀(jì)大全”。請談?wù)勀銓@種現(xiàn)象的看法2023/5/457集體壓力與從眾第三節(jié)2023/5/458一、從眾及其原因從眾指個人的看法與行為因為受集體的引導(dǎo)或壓力，而趨勢于與大多半人相一致的現(xiàn)象。從眾的原因：(1)行為參照。(2)對偏離的害怕。(3)集體的凝集力。2023/5/459二、影響從眾的因素(一)集體特征1．集體的一致性假如其余集體成員的建議完好一致，此時持不同建議者會感覺巨大的壓力，從眾的可能性大大增加。（阿希實驗）2．集體的規(guī)模3．集體的專長性2023/5/460（二)花費者特征1．花費者的自信心2．花費者的自我介入水平3．花費者對集體的忠誠程度2023/5/461三、阿希現(xiàn)象與人員銷售假如其余集體成員的建議完好一致，此時持不同建議者會感覺巨大的壓力，從眾的可能性大大增加。作者/(法)古斯塔夫.勒龐第一版社/武漢第一版社讀書筆錄/@Rans_烏合之眾““像暫時聚合的一群烏鴉。比喻暫時雜湊、毫無組織紀(jì)律的一群人。搜尋《烏合之眾》你可能也曾或正在…公知們五毛黨“說的好，系統(tǒng)有問題”“你給我滾，社會一點都不民主”作為呼喊集體中的一員，你想過嗎?什么是系統(tǒng)？系統(tǒng)不好？哪里不好？為何不好？你認(rèn)為你想的對嗎？依照呢？什么是民主？民主好？哪里好？為何好？你認(rèn)為你想的對嗎？依照呢？說不出話了？不知道了？因為你…跟風(fēng)，沒思慮，無心識，易輕信，受傳染，本能沒看過《烏合之眾》，受表示跟風(fēng)，沒思慮，無心識，易輕信，受傳染，本能沒看過《烏合之眾》，受表示跟風(fēng)，沒思慮，無心識，易輕信，受傳染，本能沒看過《烏合之眾》，受表示易輕信，受表示本能傳染表示激發(fā)一個人的本能的決定性因素是數(shù)目，而集體擁有這樣的特點集體情緒的相互傳染，對集體行為選擇的偏向起決定性作用個人進(jìn)入集體后，理性喪失，表示成為相互傳染的結(jié)果為何你會變?yōu)檫@樣?原因為何你會變?yōu)檫@樣?集體的個人主要特點?人品的存心識消失，無心識得勢思想因表示和傳染而轉(zhuǎn)向為同一方向馬上把表示的看法轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆拥钠蚬铝⒌膫€人很清楚，在孤身一人時，他不可以焚燒宮殿或許洗劫商店，即使遇到這樣做的誘惑，他也很簡單抵制這種誘惑。但在成為集體一員時，他就會意識到人數(shù)給予他的力量，這足以讓他產(chǎn)生殺人劫掠的念想，并且馬上屈服于這種誘惑，預(yù)料以外的阻礙會被狂暴的摧毀?！啊笆悄男┮蛩刈屇阕?yōu)檫@樣？傳統(tǒng)時間教育民族政治間接因素——它能夠使集體接受某些信念，并且使其再也難以接受其余信念。它在很長一段時間里煽動著集體，使他們的情緒開始醞釀。是哪些因素讓你變?yōu)檫@樣？理性形象套話經(jīng)驗幻覺直接因素——跟著間接因素長遠(yuǎn)性準(zhǔn)備工作的連續(xù)，它們能夠成為實質(zhì)說服集體的資源?？墒?，若是沒有那種準(zhǔn)備性工作，它們也不會發(fā)生作用。影響公眾想象力的，其實不是事實自己，而是它們發(fā)生和惹起注意的方式。一定對它們進(jìn)行濃縮加工，它們才會形成一種令人目瞪口呆的驚人形象。掌握了影響民眾想象力的藝術(shù)，也就掌握了統(tǒng)治他們的藝術(shù)““他怎么把你變?yōu)檫@樣的？領(lǐng)袖的名譽(yù)——領(lǐng)袖的名譽(yù)使得公眾趨附者眾，很多偉大的宗教、偉大的學(xué)說和偉大的帝國也就這樣得以發(fā)源。假定沒出名譽(yù)對民眾的影響，這些發(fā)展就會成為難以想象的事情。他用什么手段把你變?yōu)檫@樣的？斷言——做出簡潔有力的斷言，不理睬任何推理和憑證。重復(fù)——拿破侖說過，極為重要的修辭法只有一個，那就是重復(fù)。傳染——斷言獲取了有效的重復(fù)，此時形成了流行建議，傳染便于此啟動。一個人占有著某種地點、擁有必定的財產(chǎn)或頭銜，不過這些事實，就能使他享出名譽(yù)，不論他自己多么沒有價值。享出名譽(yù)的人、看法或物品，會在傳染的作用下，馬上遇到人們自覺不自覺的模擬，使整整一代人接受某種感情或表達(dá)思想的模式。名譽(yù)的產(chǎn)生與若干因素有關(guān)，而其中成功永久是最重要的一個因素?！啊按丝棠銘?yīng)當(dāng)想理解什么了吧？你捧過的公知，你恨過的五毛，你罵過的方舟子，你搶過的小米，你期望過的雙11，甚至你上過的大學(xué)，……案例一：小米——重復(fù)、表示、傳染小米手機(jī)好小米手機(jī)好小米手機(jī)好烏合之眾1895：本書是一本當(dāng)之無愧的名著，他極為精致地描述了集體心態(tài)，是在社會意理學(xué)領(lǐng)域已經(jīng)寫出的著作中，最有影響者。本書還擁有長遠(yuǎn)的影響力，是集體行為的研究者不可不讀的文件。內(nèi)容簡介《烏合之眾》首次第一版于1895年，迄今已有一百多年的歷史，是分析集體心理的經(jīng)典名著，被譽(yù)為大眾心理學(xué)的開山之作。該書深入淺出地分析了集體的諸種特點及其成因。全書分為三卷（集體心理、集體的建議與信念、不同集體的分類及特點），挨次分析了“集體的感情和道德觀”，“集體的看法、推理與想象力”，“集體的建議”，“集體領(lǐng)袖”等，深入透視了社會遵從和過分遵從、興趣單一、民眾的反叛、大眾文化、受他人支配的自我、民眾運(yùn)動、人的自我異化、官僚化過程、以及無心識在社會行為中的作用。作者層層分析，逐漸推動，明確指出：個人一旦融入集體，他的個性便會被湮沒，集體的思想便會占有絕對的統(tǒng)治地位，而與此同時，集體的行為也會表現(xiàn)出排斥異議，極端化、情緒化及低智商化等特點。從而對社會產(chǎn)生破壞性的影響。

看法分析1.基本看法：社會集體中的個體與獨立的個人存在根本的差異，集體中間廣泛存在的從眾心理和簡化思想習(xí)慣決定了其非理性或極端的行為方式；領(lǐng)袖在集體中擁有特別地位，集體的建議常常完好受領(lǐng)袖建議的支配，從而以致民主的樣板有著專制的實質(zhì)，所以人類歷史是由少量社會精英創(chuàng)立和引領(lǐng)的；一個國家或民族的命運(yùn)主若是由其種族天賦決定的，一個社會的改革應(yīng)當(dāng)依照其內(nèi)在的規(guī)律，人為的加快或采納革命的手段只能帶來新的社會災(zāi)害；在19世紀(jì)的歐洲，公眾力量的流行（民主制度）破壞了西方的古老文明，帶來了社會的分裂動亂，并將對人類社會的未來構(gòu)成強(qiáng)盛的沖擊。勒龐的集體心理學(xué)商討并研究了兩個基本問題：個體是如何被集體淹沒的？領(lǐng)袖是如何控制集體的？集體的特點：就是個人融入集體精神之中，個體之間的差異被消解，智力認(rèn)知水平開始下降；所有的單個人都在模擬或追隨集體，“從他們成為集體的一分子那刻起，博學(xué)者和不學(xué)無術(shù)者都相同沒有了觀察能力”。集體運(yùn)動中的感情和行為擁有傳染性。個人在被傳染以后，“近似于被催眠的人在催眠師的控制下進(jìn)入的迷幻狀態(tài)”。在這樣的狀態(tài)中，“落后于博學(xué)之士和哲學(xué)家好幾代人”的集體是絕不會接受談?wù)摰??！霸诠娂仙希菡f者哪怕做出最稍微的反駁，馬上就會招來大吼和粗野的叫罵?！眰€人意識在集體中逐漸消滅，集體顯現(xiàn)一種無心識狀態(tài)；集體中存在傳染現(xiàn)象并且簡單遇到表示。無心識的集體帶著輕信與傳染地特點便很簡單在歷史長河中顯現(xiàn)它的狂躁不安以及破壞力，但有時也會干出許多好事來。勒龐眼中這樣擁有理性的個人如何成為非理性的集體中的一員的呢？是如何達(dá)成超越性的質(zhì)變的呢？勒龐是以擁有催眠性質(zhì)的表示感覺性回答的。領(lǐng)袖：斷言、重復(fù)和傳染，外加一點名譽(yù)。集體：(1)去個性化，即因為置身于很多人中，個人便確信有一種難以戰(zhàn)勝的力量使自己不可以不折服于本能;(2)感情作用大于理智作用，這簡單以致民眾易受相互間的表示與感染;(3)失去個人責(zé)任感，這簡單以致對情欲和行為缺乏控制。Eg傳銷？奧巴馬演講？民眾的想象力結(jié)論1.勒最后得出了悲觀的結(jié)論——民主力量的流行其實不可以以致社會的科學(xué)發(fā)展。2.民主與科學(xué)幾乎成為了天敵，他認(rèn)為科學(xué)的決策來自個體，集體行動必然以致平庸。.民眾（人民）=烏合之眾=暴民集體是非理性的，自然不該當(dāng)推行民主了，鼓動民主的人自然也是非理性的了。民眾的民主權(quán)益就像全部個人權(quán)益相同，當(dāng)它沒有遇到適合的憲政拘束時，也很簡單轉(zhuǎn)變?yōu)樗姆疵?，成為一種殘忍的權(quán)益。2.集體（未經(jīng)啟發(fā)）—對領(lǐng)袖的沉迷與盲從（激情或瘋狂）—即即是民主政體—多半人的暴力。正是這種“大眾心理”，造就了“順民”、“暴民”或“臣民”，而“公民”則遠(yuǎn)在天邊。案例：無數(shù)傳銷故事；文化大革命實踐；學(xué)潮運(yùn)動；“xx教”的無數(shù)奇葩故事；市場營銷事件；——————。社會化媒體上的烏合之眾與新聞流傳中的“馬太效應(yīng)”每天無數(shù)的人游離在社會化媒體上，他們拿著手機(jī)，不斷的翻閱微博，不斷的參加各種熱點談?wù)?，仿佛假如不參?就會感覺自己跟不上形勢的變化，落后了。他們不斷的更新自己的狀態(tài)，自我敬重式播報自我，即使這些狀態(tài)并無人在乎，但手機(jī)卻一直放不下，仿佛在找尋一種心靈安全感。于是，時間在不斷的漫無目的的游離中浪費，固然老是感覺時間不夠，但又沒有做什么太多事情。他們享受在自我平臺公布信息的快感和成就感的同時，也備受落寞和憂愁帶來的心理煎熬。這群人特別簡單揭竿而起，很簡單被某些微廣博號為代表的集體領(lǐng)袖所煽動，喜愛圍觀，喜愛沉醉于對“熱點”的談?wù)?，最后達(dá)到一種集體狂歡，參加狂歡的人越多，看客一般的歡樂心理越能獲取滿足。但整個過程中，這些人仿佛像機(jī)器相同，缺乏獨立理性的思慮，能夠絕不負(fù)責(zé)任的流傳沒有遇到證明的信息，很簡單集體扼殺事實，但仍偏執(zhí)的認(rèn)為自己行走在“時髦”前沿。整個社會化媒體仿佛遇到無心識的暴民統(tǒng)治。在社會化媒體上，大眾集體的行為和集體偏好決定了什么新聞才是重要的。過去由媒體精選、加工新聞信息的傳統(tǒng)的新聞議程正靜靜發(fā)生改變。而此刻，大眾集體開始引爆新聞興趣點，比方某個人在微博上倡導(dǎo)某件事，并引來成群人的參加和談?wù)?，以后媒體再依據(jù)這些集體集中關(guān)注的興趣點進(jìn)一步發(fā)掘和報導(dǎo)新聞，進(jìn)一步為熱點增溫，最后達(dá)到集體狂歡的高潮。在這種高漲的情緒中，集體集體參加流傳熱點大多是非理性的，不過是出于好玩或看客心態(tài)，直到網(wǎng)民的熱忱和熱度降低后，熱點事件開始慢慢冷卻，直到下一個熱點的形成。這仿佛形成了社會化媒體上一個熱點新聞的周期，在這個新聞周期里，熱點事件的熱度完好由集體自己推動產(chǎn)生并升溫。集體如何推動？無理智的跟風(fēng)流傳、看客心態(tài)、集體無心識等等，讓某些事件聚合愈來愈多的人。在整個過程中，大多半人保持著娛樂的心態(tài)。勒龐說，“集體永久游覽在無心識的領(lǐng)地，會隨時聽從于全部表示，他們失去了全部責(zé)備能力，除了無端輕信外再無其余可能。近期微博上出現(xiàn)的各大熱點追捧事件仿佛即可以從中找到合理解說了。今日社會化媒體的興旺，給大眾供應(yīng)了更寬泛更快捷的狂歡平臺，烏合之眾的數(shù)目和范圍達(dá)到了亙古未有的高度。只可是今日烏合之眾狂歡的工具更先進(jìn)罷了，但烏合之心一直不變。談?wù)摚涸诮谝幌盗袩狳c事件（垂釣島、反腐敗、雙11購物）等事件中，你對該事物的態(tài)度是自主的，還是被引導(dǎo)的？為何政府此刻對網(wǎng)絡(luò)媒體控制力度加大？如何談?wù)撨@種行為踴躍與否？案例談?wù)摚杭w看法的轉(zhuǎn)變腕表此刻流行叫腕表了，怎么理解該產(chǎn)業(yè)的變化？：雷達(dá)表、勞力士、飛亞達(dá)。。。近來買了一個腕表，200元，casio經(jīng)典的老品牌，作為一個幾十年來向來在做腕表、有雄厚技術(shù)與品牌積累的有名廠商，價錢還挺老實的。固然說，有關(guān)腕表制造的科技與制造技術(shù)幾十年來快速發(fā)展，成本應(yīng)當(dāng)大幅降低，精度提高，一個值得思慮的問題是，眾多的先發(fā)、后發(fā)公司都把它當(dāng)作豪侈品來賣，稱之為腕表，那么為何會發(fā)生這樣的變化呢？以某品牌的宣傳與四周人群的看法影響為例。美特斯邦威公司公司于1995年創(chuàng)立于中國浙江省溫州市，主要研發(fā)、生產(chǎn)、銷售美特斯·邦威品牌休閑系列服飾。“美特斯·邦威”是公司自主創(chuàng)辦的當(dāng)?shù)匦蓍e服品牌?！懊馈保浩?，時髦；“特”：獨到，個性；“斯”：在這里，專心、專注；“邦”：國邦、故邦；“威”：威風(fēng)?！懊捞厮埂ぐ钔贝頌榛ㄙM者供應(yīng)個性時髦的產(chǎn)品，發(fā)奮成為中國休閑服市場的領(lǐng)導(dǎo)品牌，揚(yáng)國邦之威、故邦之威。1995年4月22日，第一家“美特斯·邦威”專賣店開設(shè)于浙江省溫州市，至2006年實現(xiàn)全系統(tǒng)零售額打破40億元，創(chuàng)立了業(yè)界發(fā)展的奇觀。目前全國設(shè)有專賣店1800家，擁有美特斯邦威上海、溫州、北京、杭州、重慶、成都、廣州、沈陽、西安、天津、濟(jì)南、昆明、福州、哈爾濱、寧波、南昌、中山17家分公司，成為中國休閑服飾行業(yè)的龍頭公司。公司在堅持“虛假經(jīng)營”的業(yè)務(wù)模式基礎(chǔ)上，全面啟動質(zhì)量管理工程，從品牌形象、產(chǎn)品設(shè)計與生產(chǎn)采買、物流、市場拓展、銷售服務(wù)和信息化管理等全過程提高管理質(zhì)量。在品牌形象提高上，公司運(yùn)用品牌形象代言人、極具創(chuàng)意的品牌推行公關(guān)活動和全方向品牌形象廣告投放，聯(lián)合開設(shè)大型品牌形象商店的策略，快速提高品牌有名度和美譽(yù)度。產(chǎn)品設(shè)計開發(fā)上，成立并培養(yǎng)了一支擁有國際水平的設(shè)計師隊伍，與法國、意大利、香港等地的有名設(shè)計師張開長遠(yuǎn)合作，每年設(shè)計服飾新款式3000多種。生產(chǎn)采買上，打破了傳統(tǒng)模式，充分整合利用社會資源和國內(nèi)閑置的生產(chǎn)能力，走社會化大生產(chǎn)專業(yè)化分工協(xié)作的門路。在廣東、上海、江蘇等地300多家生產(chǎn)廠家為公司定牌生產(chǎn)，形成年產(chǎn)系列休閑服近5000萬件（套）的強(qiáng)盛生產(chǎn)基地，專業(yè)的品檢師對每一道生產(chǎn)工序?qū)嵭袊?yán)格的質(zhì)量檢驗，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。經(jīng)營上利用品牌效應(yīng)，吸引加盟商加盟，拓展連鎖專賣網(wǎng)絡(luò)，并對專賣店推行包含物流配送、信息咨詢、員工培訓(xùn)在內(nèi)的各種服務(wù)與管理，與加盟商共擔(dān)風(fēng)險，共同發(fā)展，實現(xiàn)雙贏；實行忠誠客戶服務(wù)工程，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。管理上實現(xiàn)電子商務(wù)信息網(wǎng)絡(luò)化，成立了管理、生產(chǎn)、銷售等各個環(huán)節(jié)的計算機(jī)終端聯(lián)網(wǎng)的“信息高速公路”，實現(xiàn)了內(nèi)部資源共享和網(wǎng)絡(luò)化管理。公司于98年開始逐漸把經(jīng)營管理中心、研發(fā)中心移到上海。2005年12月10日，公司總部正式啟用，借助上海這個時髦之都和經(jīng)濟(jì)中心的區(qū)位優(yōu)勢和有利平臺，充分整合配置資源，加快了物流、信息流、資本流的循環(huán)。

面對未來，美特斯邦威公司公司將抓住機(jī)會，加快發(fā)展，發(fā)奮實現(xiàn)“百億公司，百年品牌”的戰(zhàn)略目標(biāo)，實現(xiàn)“年輕活