子電商務模式給企業(yè)帶來的威脅與機會研究-大學畢設論文

PAGE4電子商務模式給企業(yè)帶來的威脅與機會研究PAGE12摘要二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，在全球信息化大勢所驅的影響下，我國電子商務也快速發(fā)展，這不僅打破了時空限制，改變了傳統(tǒng)貿易形態(tài)，同時大大加速了整個社會的商品流通，降低企業(yè)成本，提高企業(yè)競爭力，給企業(yè)提供了與國際大型企業(yè)競爭的機會。但是，企業(yè)應怎樣順應世界經濟發(fā)展潮流，結合我國國情，積極穩(wěn)妥地加快電子商務建設，是擺在我們面前的迫切需要解決的問題。特別在我國加入WTO，實行更加開放的發(fā)展戰(zhàn)略的情況下，這個問題顯得更加重要。本文參考了國內外企業(yè)發(fā)展電子商務的許多資料，首先詳細介紹電子商務相關理論、電子商務模式的分析，同時指出了我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與存在的問題，并對我國企業(yè)應用電子商務模式帶來的威脅與收益進行的探討,提出了適合我國企業(yè)發(fā)展電子商務的策略。關鍵詞：企業(yè)；電子商務；電子商務模式AbstractThe21stcenturyistheinformationage,theproportionoftertiaryindustryinthecountriesrisingtobecometheleadingindustryofthe21stcentury,especiallyinservices,informationservices,undertheinfluenceoffloodingintheglobalinformationtechnologytrend,China'se-commercerapiddevelopment,thisisnotonlytobreaktheconstraintsoftime,changedthetraditionalpatternoftrade,butofsocietyasawholegreatlyacceleratedthecirculationofcommodities,reducebusinesscostsandimprovethecompetitivenessofenterprises,toprovidetheopportunitytocompetewithlargeinternationalenterprises.However,howshouldconformtothetrendofworldeconomicdevelopment,combinedwithChina'snationalconditions,activelyandsteadilyacceleratedtheconstructionofe-commerce,istheurgentneedtoaddresstheproblembeforeus.EspeciallyinChina'saccessiontoWTO,theimplementationofamoreopendevelopmentstrategy,theproblemisevenmoreimportant.Thisreferencetothemanydomesticandforeignenterprisestodevelope-commerceinformation,thefirstdetailedanalysisofthetheoryofe-commerce,e-businessmodels,alsopointedoutthatChina'se-commercedevelopmentstatusandexistingproblems,andenterpriseapplications,e-commercemodelinvestigatethreatsandincome.Strategyforenterprisedevelopment,e-commerceinChina.Keywordsbusiness；e-commerce；e-commercemodel目錄TOC\o"1-3"\h\u260111導論 1195132電子商務概述 2146682.1電子商務的概念 2248952.2電子商務模式的分類 3261292.3我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀 3171663企業(yè)應用電子商務模式帶來的威脅 413893.1企業(yè)應用電子商務缺乏配套的法律制度 479963.2在線支付手段的缺乏 5102993.3缺乏良好的社會信用環(huán)境 5241753.4物流配送手段的落后 627994企業(yè)應用電子商務帶來的機會分析 641034.1應用電子商務縮小與大企業(yè)差距 6146324.2擴大市場范圍，獲得新的商機 6194554.3充分收集商業(yè)信息 76334.4能夠和大企業(yè)進行全方位的競爭 712765企業(yè)應用電子商務模式發(fā)展的策略 8293955.1企業(yè)外部應用電子商務發(fā)展策略 8214055.1.1改善網絡基礎設施 8212475.1.2開展電子商務的示范工程 8198525.1.3加快信用體系建設 966495.1.4發(fā)展現(xiàn)代物流體系 9199425.2企業(yè)內部應用電子商務模式發(fā)展策略 9159285.2.1規(guī)范企業(yè)業(yè)務流程 94835.2.2加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才 1036245.2.3發(fā)揮企業(yè)推進電子商務應用的主體作用 10255945.2.4構建電子商務安全體系 11126276結束語 1124777參考文獻 1216409致謝 121導論目前,電子商務在我國正處于飛速發(fā)展時期，隨著我國加入WTO,機遇與挑戰(zhàn)同時擺在我們面前,政府也高度重視國家的信息化建設,十五計劃中提出大力推動國民經濟和社會信息化，十五期間,我國經濟社會發(fā)展的主要任務是轉變經濟增長方式,緩解資源約束矛盾,走科學發(fā)展之路。以此為出發(fā)點,黨中央提出把增強自主創(chuàng)新能力作為科學技術發(fā)展的戰(zhàn)略基點和調整產業(yè)結構、轉變經濟增長方式的中心環(huán)節(jié)，為適應走新型工業(yè)化道路的需求,必須以信息技術的自主創(chuàng)新為戰(zhàn)略主體,持續(xù)突破核心技術,掌握關鍵技術,由資本和勞動力驅動轉向科技引領的發(fā)展模式,提升核心競爭力。黨的十六大明確指出:優(yōu)先發(fā)展信息產業(yè),在經濟和社會領域廣泛應用信息技術，這是在新的歷史條件和時代進步背景下,加快我國信息技術發(fā)展的重大戰(zhàn)略部署,也是覆蓋現(xiàn)代化建設全局的戰(zhàn)略舉措,以信息化帶動工業(yè)化,發(fā)揮后發(fā)優(yōu)勢,實現(xiàn)社會生產力的跨越式發(fā)展，諸種因素使我們可以預見電子商務在我國將迎來新一輪的快速成長。然而與發(fā)達國家相比,我國的電子商務總體上有一段較大的差距,尤其是在中小企業(yè),電子商務的應用還是很少。據(jù)國家商務部企業(yè)司統(tǒng)計,截止2012年9月，我國己注冊的企業(yè)超過1000萬家,其工業(yè)產值占全國工業(yè)產值的60%左右,實現(xiàn)利稅占全國的40%左右,他們還創(chuàng)造了大量的就業(yè)機會,提供就業(yè)機會占75%。加入WTO后,面對經濟全球化、國際競爭國內化以及國內市場國際化的嚴峻形勢,我國企業(yè)的生存發(fā)展必將遇到前所未有的困難，電子商務的迅速發(fā)展,無疑給我國廣大的企業(yè)帶來了極其難得的機遇，如何充分把握電子商務提供的發(fā)展機會,己成為我國所有企業(yè)都共同關心的問題,這不僅對企業(yè)自身的生存，發(fā)展意義重大,而且對保持國民經濟持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展也具有深遠影響。但是,根據(jù)入網狀況調查,許多中小型企業(yè)面對日益繁榮的互聯(lián)網經濟,感到無所適從，困難重重，企業(yè)缺乏專業(yè)人才和獨立構筑網絡系統(tǒng)的能力,沒有充足的資金投入,難以有效地利用網上信息資源,以致中小企業(yè)想融入國際市場卻舉步維艱，甚至某些企業(yè)領導人還沒有及時轉變觀念,認識不到企業(yè)發(fā)展電子商務的重要性，這對于中小企業(yè)數(shù)量占我國企業(yè)數(shù)量比重大的中國經濟發(fā)展無疑是阻礙。2電子商務概述2.1電子商務的概念電子商務并不是一個全新的概念，早在1970年代，電子商務的雛形——電子數(shù)據(jù)交換（EDI）就已經在大型企業(yè)中得到應用。隨著計算機技術和通信技術的飛速發(fā)展，互聯(lián)網在世界范圍內的普及，電子商務在全球范圍內得到大規(guī)模的應用。雖然電子商務的應用已經較為普及，但是直到目前為止，對于電子商務的概念并沒有一個統(tǒng)一的認識。不同的專家、組織和業(yè)內人士試圖從不同的角度給電子商務明確的定義。1997年在法國首都巴黎，由國際商會組織的世界電子商務會議，給出目前關于電子商務概念的最權威的論述：電子商務是指對整個貿易活動實現(xiàn)電子化。從概念的外延看：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面看：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)、獲得數(shù)據(jù)以及自動捕獲數(shù)據(jù)等；從涵蓋的業(yè)務看：電子商務包括信息交換、售前售后服務、銷售、電子支付、組建虛擬企業(yè)等。美國學者瑞維?卡拉科塔和安德魯?B?溫斯頓的定義是：電子商務從廣義上來說是一種現(xiàn)代商業(yè)方法。這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者降低成本的需求。這一概念也用于通過計算機網絡尋找信息以支持決策。一般而言，今天的電子商務是通過計算機網絡將買方和賣方的信息、產品和服務聯(lián)系起來，而未來的電子商務則是通過構成信息高速公路的無數(shù)計算機網絡中的一個網絡將買方和賣方聯(lián)系起來的通路。各國政府、組織、專家學者給出的關于電子商務的各種定義出發(fā)點都是從基本相同的，即主要是從技術角度和商務角度來理解電子商務，但由于電子商務正處在一個不斷發(fā)展的動態(tài)過程中，同時不同專家、組織觀察電子商務的角度也不盡相同，這就造成目前對電子商務的理解和定義是“百花齊放，百家爭鳴”。人們對這種差異的理解可以歸結為對電子商務的廣義和狹義的理解。狹義的電子商務主要是指通過互聯(lián)網進行的產品交易活動。廣義的電子商務拓寬了電子商務的概念，從一個更加寬泛的角度理解電子商務活動：通過現(xiàn)代信息與通信技術（ICT），進行的與商務有關的一切活動。在技術手段上，不再僅僅局限于互聯(lián)網，而且包括一切與信息和通信技術有關的各種現(xiàn)代信息和通信手段，從電話、傳真、基于增值網（VLAN）的電子數(shù)據(jù)交換（EDI）直到基于互聯(lián)網的電子商務。2.2電子商務模式的分類按參與電子商務交易涉及的對象分類,電子商務可以分為以下三種類型:1.企業(yè)與消費者之間的電子商務(BusinesstoCustomer即B2C)，這是消費者利用因特網直接參與經濟活動的形式,類同于商業(yè)電子化的零售商務，隨著萬維網(WWW)的出現(xiàn),網上銷售迅速地發(fā)展起來。目前,在因特網上有各種類型的虛擬商店和虛擬企業(yè),提供各種與商品銷售有關的服務，通過網上商店買賣的商品可以是實體化的,如書籍、鮮花、服裝、食品、汽車、電視等等；也可以是數(shù)字化的,如新聞、音樂、電影、數(shù)據(jù)庫、軟件及各類基于知識的商品；還有提供的各類服務,有安排旅游、在線醫(yī)療診斷和遠程教育等。2.企業(yè)與企業(yè)之間的電子商務(BusinesstoBusiness即B2B)，B2B方式是電子商務應用最重和最受企業(yè)重視的形式,企業(yè)可以使用Internet或其他網絡對每筆交易尋找最佳合作伙伴,完成從定購到結算的全部交易行為,包括向供應商訂貨、簽約、接受發(fā)票和使用電子資金轉移、信用證、銀行托收等方式進行付款,以及在商貿過程中發(fā)生的其他問題如索賠、商品發(fā)送管理和運輸跟蹤等。企業(yè)對企業(yè)的電子商務經營額大,所需的各種硬軟件環(huán)境較復雜,但在EDI商務成功的基礎上發(fā)展得最快。3.企業(yè)與政府方面的電子商務(BusinesstoGovernment即B2G)，這種商務活動覆蓋企業(yè)與政府組織間的各項事務。例如企業(yè)與政府之間進行的各種手續(xù)的報批,政府通過因特網發(fā)布采購清單、企業(yè)以電子化方式響應、政府在網上以電子交換方式來完成對企業(yè)和電子交易的征稅等,這成為政府機關政務公開的手段和方法。2.3我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀我國的電子商務起步較晚，從軟硬件的各個方面來看,與世界先進水平都存在相當大的差距,但發(fā)展極為迅速。目前,我國信息化建設已取得了明顯進展,信息基礎設施、配套環(huán)境不斷完善,網絡規(guī)模發(fā)展迅速，中國的電信網在規(guī)模容量上,目前僅次于美國,中國電信己提前兩年基本完成連接全國31個省(區(qū)、市)的“八縱八橫”光纜傳輸網的建設。截止1998年底，全國長途及本地中繼光纜線路總長度達68萬公里，其中長途光纜線路長度達到17萬公里。經過近十年的高速發(fā)展,截止到2007年底,我國基礎運營商建成光纜總長度達639.5萬公里。2012年7月由中國互聯(lián)網絡信息中心公布的中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告顯示的結果,約有5.64億上網用戶,與截止2011年6月底上網用戶人數(shù)為4.85億相比,現(xiàn)在的上網用戶己是當時的1.1倍可見我國上網用戶總數(shù)增長非常之快,為我國電子商務的發(fā)展打下了一個良好的基礎，我國網民總數(shù)的快速增長己被世界所矚目,但5.64億網民在我國將近13億的總人口中只占四成，2012年7月中國互聯(lián)網絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告說明,盡管我國的互聯(lián)網用戶總數(shù)很大,增長速度較快,但互聯(lián)網絡的普及程度目前還很低,發(fā)展空間仍非常大。據(jù)統(tǒng)計,截止到2008年第三季度顯示,我國的上網計算機總數(shù)已達10372.1萬臺,其中xDSL端口數(shù)8672.7萬個,比2007年末增長了22%,可見我國上網計算機總數(shù)呈現(xiàn)出較快的增長態(tài)勢。截至2008年,使用手機上網的網民達到1.176億人,較2007年增長一倍多，上網計算機數(shù)以及其它方式都呈現(xiàn)出較快的增長態(tài)勢。但是受我國經濟發(fā)展狀況的影響,電子商務發(fā)展環(huán)境呈現(xiàn)出的區(qū)域性不平衡現(xiàn)象；東部沿海經濟發(fā)達地區(qū)與中西部經濟欠發(fā)達地區(qū)；大中城市與中小城鎮(zhèn)的網絡應用情況和網民的數(shù)量存在較大的差距。一些大中城市、東南沿海地區(qū)人均GDP接近中等發(fā)達國家水平,而西部地區(qū)的四川、云南、貴州、西藏、陜西、甘肅、青海、寧夏、新疆九省區(qū)網民數(shù)量的總和,只占全國網民數(shù)量的13.7%。另外,在占中國人口絕大多數(shù)的廣大農村中,電腦都還未能普及,更不用說上網了，這使得在我國全社會發(fā)展電子商務方面遇到很大的限制因素,造成這些因素的主要原因是:占我國人口絕大部分比例的中西部地區(qū)和廣大農村,其網絡發(fā)展水平低,人均收入水平低；識字率低；缺乏能夠支持在線交易的付款系統(tǒng),以及在線交易遇到文化上的阻力等。3企業(yè)應用電子商務模式帶來的威脅3.1企業(yè)應用電子商務缺乏配套的法律制度市場經濟的本質是契約經濟，為了保證市場經濟的順利運行，保障市場交易雙方的經濟利益，必須具備相應的法律制度。電子商務作為一種制度上的創(chuàng)新，必須要有與之相對應的法律制度加以保障，才能使得企業(yè)樂于應用電子商務對企業(yè)的傳統(tǒng)經營管理模式加以改造，最終的目的是提高整個社會的生產力，增加人民群眾的福利。和企業(yè)在傳統(tǒng)經營管理模式下的法律制度環(huán)境相比，電子商務對配套的法律制度環(huán)境有更高的要求，因為電子商務作為一種全新的商務模式，并且處于不斷的完善和發(fā)展變化中，要求相應的法律制度既要能夠反映當前電子商務的要求又要能夠給電子商務的未來發(fā)展留下空間，因此要求配套的法律制度具有相當程度的包容性，同時還要求相應的法律制度具有良好的可操作性。但是目前我國電子商務的配套法律制度建設滯后于電子商務的發(fā)展，很多應用電子商務必須的法律法規(guī)尚未出臺，在這種背景下，企業(yè)應用電子商務有更大的風險和不確定性。因此，缺乏配套的法律法規(guī)將使企業(yè)缺乏應用電子商務的動力。3.2在線支付手段的缺乏電子商務支付系統(tǒng)是電子商務系統(tǒng)中的一個重要的子系統(tǒng)，高效的電子商務支付系統(tǒng)將會促進電子商務的應用和推廣；反之，則會阻礙電子商務的應用。目前，我國的金融電子化水平不高，網上交易、網下支付還是常態(tài)，支付手段落后，支付方式不夠方便快捷，這些都嚴重制約的電子商務的應用。社會對電子商務應用認識的成熟度較低，電子商務最早是由一批從事互聯(lián)網應用的技術人員推動的，剛一開始主要是一些專家、學者鼓吹應用電子商務能給社會帶來商務模式的革命，整個社會也都認為只要應用電子商務就能夠解決企業(yè)所有的問題。因此，許多企業(yè)在不了解電子商務為何物的情況下紛紛觸“電”，他們認為所謂電子商務就是在給企業(yè)建立一個網站而已，忽視了企業(yè)應用電子商務其實是一個非常復雜的系統(tǒng)工程，因而失敗也就是在所難免的；大批企業(yè)應用電子商務以失敗告終，大多數(shù)人認為是電子商務的失敗，沒有從深層次的角度來考慮這個問題。社會對電子商務應用認識的成熟程度直接影響到企業(yè)對電子商務的態(tài)度。就目前而言，社會對電子商務的認識日趨理性，但是因為電子商務的失敗而對電子商務產生懷疑態(tài)度的人也為數(shù)不少，對電子商務有一個全面而正確的認識仍將有很長的路要走。3.3缺乏良好的社會信用環(huán)境電子商務是利用現(xiàn)代信息和通信技術，尤其是互聯(lián)網進行商務活動，不同于在傳統(tǒng)商務模式下商務活動大多是面對面進行的，因此，企業(yè)應用電子商務必須建立在雙方高度信任的基礎之上，也就是要求從事電子商務的企業(yè)必須具有信用。缺乏良好的社會信用環(huán)境，使得企業(yè)和供應商、合作伙伴以及客戶之間很難相互信任，這使得企業(yè)之間對對方信用的評估成本大為增加，可以看到，缺乏良好的社會信用環(huán)境，提高了電子商務的交易成本，交易成本的增加到一旦等于或者大于應用電子商務帶來的成本減少，將會使電子商務不再變得有吸引力。我國目前的信用體系還沒有建立起來，也沒有專門機構對企業(yè)和個人的信用度加以評定，因此，企業(yè)應用電子商務首先必須通過各種渠道對對方的信用加以評價，將大大增加電子商務的交易成本。在信用體系比較健全的美國，有專門的信用評價機構對企業(yè)和個人的信用評定級別，如美國的鄧白氏集團公司就是一家專門對企業(yè)信用進行評級的專門機構，TransUnion、Equifax和Experian公司則對個人信用加以評估。中美兩國信用體系的差異使得我國企業(yè)應用電子商務方面遠遠落后于美國。3.4物流配送手段的落后物流、信息流、資金流的順暢流動對于電子商務來說至關重要。我國企業(yè)應用電子商務的一個重要阻礙是缺乏全國性的物流配送體系，致使物流相對于信息流和資金流的滯后，這對于電子商務來說是一個亟待解決的難題。美國的電子商務之所以運作良好，產生強勁的上升勢頭，與遍布美國的全國性的物流配送體系是分不開的；反觀我國目前的物流現(xiàn)狀，物流成本居高不下，導致應用電子商務的物流配送成本甚至可能超過傳統(tǒng)商務模式下的配送成本，因而使得企業(yè)缺乏應用電子商務的動力。4企業(yè)應用電子商務帶來的機會分析4.1應用電子商務縮小與大企業(yè)差距從早期的EDI開始，電子商務就已經在大企業(yè)中得到應用。這種基于局域網（VLAN）的EDI由于前期投資較大加上運行的成本比較高，企業(yè)難以問津。即使企業(yè)意識到應用EDI給大企業(yè)帶來管理效率上的提高、無紙化信息傳遞等優(yōu)點，由于資金、技術、人才的限制，中小企業(yè)很難和大企業(yè)一樣應用EDI進行電子商務。隨著信息和通信技術的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網作為新的通信手段開始出現(xiàn)，隨著互聯(lián)網的技術的不斷成熟，使用資費的不斷下降，大企業(yè)在繼續(xù)應用基于EDI的電子商務的同時，開始應用基于互聯(lián)網的電子商務來尋找新的商機。在這種情形下，企業(yè)如果沒有意識到電子商務模式孕育的巨大商機，沒有意識到利用電子商務來改造傳統(tǒng)的商業(yè)模式，沒有意識到電子商務能夠為企業(yè)縮小與大企業(yè)的差距，勢必會導致在電子商務時代，形成“馬太效應”，即大企業(yè)越強，而小企業(yè)越弱，最終在市場上消失。4.2擴大市場范圍，獲得新的商機互聯(lián)網的優(yōu)點就在于，只要互聯(lián)網延伸到什么地方，市場就能擴展到什么地方。隨著越來越多的國家和地區(qū)加入到互聯(lián)網中來，企業(yè)的市場范圍也隨之擴大，在傳統(tǒng)的商務模式下，企業(yè)由于營銷和市場推廣力量的薄弱，只能局限在本地或者是很小的市場范圍內經營，因此市場空間極為狹小，很難擴大生產規(guī)模。應用電子商務之后，可以利用互聯(lián)網迅速縮小時空距離的優(yōu)點，把傳統(tǒng)商務下不能達到的市場范圍拓展到全國乃至全球范圍。電子商務使得在全球互聯(lián)網條件下，大公司可能也會變得很小，小公司也可能變得很大。電子商務突破時間和地域的限制，為企業(yè)和大企業(yè)在一個平等的條件下競爭創(chuàng)造了良好的條件。美國賓西法尼亞州的一家生產耐用生產靴的小公司LehighValleySafetySupply，起初的銷售范圍只能夠局限于他們的運輸能力所能達到的地方。自從應用了IBM公司幫助建立的企業(yè)電子商務解決方案，現(xiàn)在他們開始接受來自泰國和全世界海上轉井平臺的定單，幾乎在一夜之間，從一家小企業(yè)變成面向全球市場的國際性公司。4.3充分收集商業(yè)信息在傳統(tǒng)的商務模式下，中小企業(yè)對市場信息的把握能力遠遠小于大企業(yè)。大企業(yè)依托自己強大的信息網絡，比較容易收集到一些對企業(yè)發(fā)展來說非常重要的信息，如行業(yè)的發(fā)展趨勢、競爭企業(yè)的關鍵信息、市場的需求動態(tài)信息、一些新的政策和法律法規(guī)信息等等。企業(yè)由于力量所限，往往難以采集到這些信息，因而對市場的變化反應滯后，不能很好發(fā)揮企業(yè)本來由于規(guī)模小、經營機制靈活而對市場反應靈敏的優(yōu)點。而應用電子商務之后，中小企業(yè)通過互聯(lián)網，能夠和大企業(yè)一樣迅速掌握市場的信息變化，信息的獲取不再是阻礙企業(yè)對市場變化迅速做出反饋的瓶頸，因而能夠在一個相對公平的狀態(tài)下進行競爭。企業(yè)通過互聯(lián)網全面了解行業(yè)的競爭情況和市場狀況，并以此為依據(jù)調整自己的戰(zhàn)略和戰(zhàn)術決策。4.4能夠和大企業(yè)進行全方位的競爭在傳統(tǒng)經濟條件下，就絕大多數(shù)企業(yè)而言，即使在某些方面具有超過大企業(yè)的競爭優(yōu)勢，也很難利用這些優(yōu)勢在短時間內迅速占領市場，擴大自己的規(guī)模，而大企業(yè)可以通過模仿、復制這些競爭優(yōu)勢，從而很快利用自己的規(guī)模優(yōu)勢搶占市場，最終讓這些企業(yè)從市場中消失。藍色巨人IBM公司在上個世紀的六、七十年代一直是計算機行業(yè)的領跑者，在它的發(fā)展過程中，一直不乏競爭對手，雖然這些競爭對手在技術、產品設計、服務方式等方面曾經領先于IBM，但由于它們的規(guī)模太小，難以迅速把這些技術創(chuàng)新轉化為市場競爭優(yōu)勢，而IBM則通過深入細致地研究競爭對手，對這些技術創(chuàng)新和產品創(chuàng)新用于自己的生產過程中，從而利用規(guī)模優(yōu)勢擠垮對手。電子商務在企業(yè)中應用打破了原有的競爭方式，競爭方式從原有的規(guī)模之爭轉變?yōu)樗俣群鸵?guī)模并重的競爭方式。企業(yè)一旦在某些方面獲得了競爭優(yōu)勢，就可以在極短的時間內迅速擴張，等到大企業(yè)發(fā)現(xiàn)并模仿的時候，企業(yè)已經在市場中立足，并獲得了很大的市場份額。比如一個成立才短短幾年的小公司——騰訊公司開發(fā)的網絡即時通訊工具——QQ，目前已經擁有了6億多注冊用戶，在即時通訊領域占有絕對優(yōu)勢，曾經占領了中文即時通訊市場的95%以上。作為全球最大的軟件公司——微軟（Microsoft）看到QQ的應用前景之后，開發(fā)了MSN，雖然搶占了一部分市場份額，但是仍然被騰訊遠遠地拋在后面。5企業(yè)應用電子商務模式發(fā)展的策略在我國企業(yè)中，電子商務發(fā)展時間較短，與社會其他的國家還有一定的差距。因此要積極穩(wěn)妥地推進我國企業(yè)電子商務的發(fā)展，不僅要充分考慮我國的現(xiàn)實狀況進行基礎設施的建設，還要從企業(yè)自身情況尋找方法。主要可采取以下對策：5.1企業(yè)外部應用電子商務發(fā)展策略5.1.1改善網絡基礎設施一是加強政府的支持和引導作用。從我國國情出發(fā),放寬企業(yè)電子商務的定義,除了推進EDI和因特網這兩種電子商務外,同時在國內大力提倡和積極推廣通過電話、傳真、電視、電子支付及貨幣傳遞系統(tǒng)等途徑的電子商務,以便從各個階段分別積累有益的經驗和創(chuàng)造必要的條件。二是建立平等開放的市場競爭機制。根據(jù)不少發(fā)達國家發(fā)展計算機信息網絡,特別是發(fā)展Internet/Intranet的經驗,搞電信業(yè)壟斷的國家,Internet的發(fā)展就比較緩慢,例如一些歐洲國家和日本。而電信業(yè)開放的美國、加拿大等國家,Internet/Intranet以及國家信息基礎設施的建設就發(fā)展迅速。競爭的最大收益者是用戶,他們總是可以得到較好的服務和低廉的價格。企業(yè)電子商務推廣的快慢,是和網絡使用的價格高低密切相關的。三是發(fā)展具有中國特色、統(tǒng)一的企業(yè)電子商務應用和服務平臺。由于我國目前基礎建設環(huán)節(jié)薄弱,阻礙了交易的正常進行以及企業(yè)電子商務應用的良性發(fā)展。5.1.2開展電子商務的示范工程對于科學家們來說,要想在一項研究上有所造詣,大量的試驗是必不可少的。在企業(yè)電子商務活動中,也是如此。在推廣企業(yè)電子商務的過程中,應鼓勵試點,取得經驗,逐步推開。企業(yè)電子商務涉及的領域眾多,形式多樣,加上中國行業(yè)和區(qū)域差別較大,企業(yè)管理水平有高有低,對企業(yè)電子商務上的認識也不統(tǒng)一。在這種情況下,試點工作是十分重要的。一是在經濟比較發(fā)達、信息化程度比較高、領導重視、對企業(yè)電子商務有需求和有效益的地區(qū),應鼓勵不失時機地發(fā)展各種方式的電子商務以發(fā)揮其示范效應,以便在電子商務和傳統(tǒng)商務的結合中逐步擴大電子商務的比重。在我國可以先發(fā)展沿海、東部等基礎較好的區(qū)域,然后帶動中西部。二是在管理和經營特點比較適合企業(yè)電子商務發(fā)揮作用的領域中推行,例如計算機軟件、圖書出版、醫(yī)藥、銀行、民航、證券、外貿、連鎖店和影視產品等行業(yè)。讓這些行業(yè)的企業(yè)先行動起來,獲得成功,再帶動其他企業(yè)。同時應注意推廣重點的選擇。大企業(yè)資金雄厚,上馬比較容易,但有些大企業(yè)運用傳統(tǒng)商務一直做得比較好,一下子改變營銷方式容易遇到阻力,而有些企業(yè)更需要借助于電子商務促使自己的產品走向市場。因此,也許某些企業(yè)發(fā)展電子商務的積極性會更高一些。對于積極開展電子商務試點的單位,國家應在資金、稅收、宣傳等方面給予大力的支持,從宏觀角度加強行業(yè)管理,制定相應的政策措施,積極幫助企業(yè)解決困難,才能保證我國企業(yè)電子商務實現(xiàn)順利發(fā)展。5.1.3加快信用體系建設加強政府監(jiān)管、行業(yè)自律及部門間的協(xié)調與聯(lián)合,鼓勵企業(yè)積極參與,按照完善法規(guī)、特許經營、商業(yè)運作、專業(yè)服務的方向,建立科學、合理、權威、公正的信用服務機構;建立健全相關部門間信用信息資源的共享機制,建設在線信用信息服務平臺,實現(xiàn)信用數(shù)據(jù)的動態(tài)采集、處理、交換;嚴格信用監(jiān)督和失信懲戒機制,逐步形成既符合我國國情又與國際接軌的信用服務體系。5.1.4發(fā)展現(xiàn)代物流體系充分利用鐵道、公路、民航、郵政、倉儲、商業(yè)網點等現(xiàn)有物流資源,完善物流基礎設施建設；廣泛采用先進的物流技術與裝備,優(yōu)化業(yè)務流程,提升物流業(yè)信息化水平,提高現(xiàn)代物流基礎設施與裝備的使用效率和經濟效益；發(fā)揮電子商務與現(xiàn)代物流的整合優(yōu)勢,大力發(fā)展第三方物流,有效支撐電子商務的廣泛應用。5.2企業(yè)內部應用電子商務模式發(fā)展策略5.2.1規(guī)范企業(yè)業(yè)務流程企業(yè)電子商務的開展對于各類企業(yè)的好處和優(yōu)勢自不待言,雖然電子商務的技術基礎已經具備,但最好的技術并不代表最好的結果,技術必須與企業(yè)的管理和運營有機結合。供應鏈在企業(yè)內外是否有效展開,特別是企業(yè)的外部合作伙伴的管理和信息處理技術是否滿足核心企業(yè)開展電子商務的基本標準,如數(shù)據(jù)處理是否已經電子化,如果目前沒有滿足,那么企業(yè)需要給出達標時間進度表;同時企業(yè)內部的采購制度是否已經公開化、制度化、標準化,采購流程是否電子化等。一個企業(yè)事實上不可能只選擇一家供應商的應用軟件產品,企業(yè)也不可能一夜之間放棄原有的信息系統(tǒng),問題的關鍵不是處理企業(yè)比較標準和正常的業(yè)務數(shù)據(jù)流程,而是如何處理不同系統(tǒng)間的差異,這些系統(tǒng)是否能夠在線實時傳輸和處理。5.2.2加強培養(yǎng)和吸引電子商務人才我國應充分利用各種途徑和手段培養(yǎng)、引進并合理使用好一批素質較高、層次合理、專業(yè)配套的網絡、計算機及經營管理等方面的專業(yè)人才,以加快我國企業(yè)電子商務建設步伐。對于電子商務專門人才的培養(yǎng),必須了解電子商務人才應具有的特點,并能夠根據(jù)自身的優(yōu)勢,對其所培養(yǎng)的人才進行恰當?shù)亩ㄎ??？偟膩砜措娮由虅杖瞬啪哂幸韵聨讉€特征:一、實戰(zhàn)性。企業(yè)電子商務是從網絡和商務實踐中發(fā)展起來的,而且還在不斷的應用和發(fā)展之中。企業(yè)電子商務人才的培養(yǎng)要突出實戰(zhàn)性特征,使電子商務人員迅速理解、適應和進入電子商務實務環(huán)境,只有這樣才能熟練地進行電子商務活動。二、復合性。一個合格的電子商務人才應該擁有足夠的計算機和網絡技術及商務方面的知識,懂得電子商務技術手段,能將商務需求轉化為電子商務應用,熟知電子商務環(huán)境下的商務運作模式及服務方式。當然電子商務人才知識的復合性特征決不意味著是一堆現(xiàn)有技術和商務知識的隨意組合。它的復合性、知識性應該是一個有機的整休,具有一定的前瞻性,電子商務人才應理解電子商務環(huán)境下的商務組織、管理和業(yè)務方式及其特點,理解電子商務決不僅是商務手段和方式的更替,而是整個商務運作體系的變革。三、多元化。由于電子商務的變革幾乎涉及到人類經濟生活的所有方面、所有層次,而每個方面、每個層次都有自身的特殊性,要求電子商務人才具有多方面的知識和能力結構,不能將電子商務人才簡單地歸為一個方面或一個層次,應該充分認識它的多方面多層次和多元化特性。5.2.3發(fā)揮企業(yè)推進電子商務應用的主體作用一是提高企業(yè)對電子商務重要性的認識,扶持服務企業(yè)的第三方電子商務服務平臺建設,解決企業(yè)在投資、人才等方面存在的問題,促進企業(yè)應用電子商務提高商務效率,降低交易成本,推進企業(yè)信息化。二是重點推進骨干企業(yè)電子商務應用。要充分發(fā)揮骨干企業(yè)在采購、銷售等方面的帶動作用,以產業(yè)鏈為基礎,以供應鏈管理為重點,整合上下游關聯(lián)企業(yè)相關資源,實現(xiàn)企業(yè)間業(yè)務流程的融合和信息系統(tǒng)的互聯(lián)互通,推進企業(yè)間的電子商務,提高企業(yè)群體的市場反應能力和綜合競爭力。三是促進面向消費者的電子商務應用。發(fā)展面向消費者的新型電子商務模式,創(chuàng)新服務內容,建立并完善企業(yè)、消費者在線交易的信用機制,擴大企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間電子商務的應用規(guī)模。四是推動電子商務服務體系建設。充分利用現(xiàn)有資源,發(fā)揮中介機構的作用,加強網絡化、系統(tǒng)化、社會化的服務體系建設,開展電子商務工程技術研究、成果轉化、咨詢服務、工程監(jiān)理等服務工作,逐步建立和完善電子商務統(tǒng)計和評價體系,推動電子商務服務業(yè)健康發(fā)展。5.2.4構建電子商務安全體系一是加強企業(yè)電子商務安全技術的研究。要真正實現(xiàn)網上購物和在線支付,就必須增強人們對企業(yè)電子商務的信任度。這除了要健全企業(yè)電子商務法律法規(guī)外還要加強計算機安全技術的研究。因此,一支精干的安全技術研究隊伍是必不可少的。企業(yè)電子商務的安全技術問題,包括密碼技術、防火墻技術、認證技術等都需要盡快解決,并能夠隨著計算機和電子商務技術的發(fā)展不斷改進,同時為了保證網絡交易的安全,還應該著手建立相應的國家級的安全控制中心系統(tǒng)。通過各種安全控制中心的協(xié)調作用,將企業(yè)電子商務交易風險降低到最小限度。二是大力完善電子商務的相關法律。應完善金融和商貿立法。制定電子貨幣法,規(guī)范電子貨幣的流通過程和國際金融結算的規(guī)程,為電子支付系統(tǒng)提供相應的法律保證。應完善計算機和網絡安全的立法,防止網上銀行金融風險和金融詐騙、金融黑客等網絡犯罪的發(fā)生。需要完善《會計法》等相關法律,針對電子商務的隱匿化、數(shù)字化等特點,會導致計稅依據(jù)難以確定的問題,可在立法中考慮從控管網上數(shù)字化發(fā)票入手,完善《會計法》及其他相關法律,明確數(shù)字化發(fā)票作為記賬核算及納稅申報憑證的法律效力。在立法過程中要加強國際稅收協(xié)調與合作。在電子商務全球化和我國加入世界貿易組織的大背景下,我國應積極參加電子商務稅收理論、政策、原則的國際協(xié)調,尊重國際慣例,在維護國家主權和利益的前提下,研究制定適合我國國情的電子商務稅收政策。6結束語21世紀未來全球信息社會中經濟無國界,貿易將主要通過電子商務實現(xiàn)，電子商務代表著未來貿易方式發(fā)展的制高點是發(fā)展方向,其應用推廣將給廣大的企業(yè)特別是企業(yè)帶來更多的貿易機會，電子商務模式的發(fā)展,不論是中國的還是全世界其方向必然是功能整合程度越來越高、創(chuàng)新程