百貨收銀員總結(jié)匯報5篇

百貨收銀員總結(jié)匯報5篇總結(jié)是對已經(jīng)做過的工作進展理性的思索?？偨Y(jié)與打算是相輔相成的,要以工作打算為依據(jù),訂打算總是在總結(jié)經(jīng)歷的根底上進展的。下面我給大家?guī)戆儇浭浙y員總結(jié)匯報，詳情可以點擊“工作總結(jié)”查看更多相關(guān)的工作總結(jié)參考喔。

百貨收銀員總結(jié)匯報1

光陰似劍，時間如梭，我們滿懷喜悅迎接新的一年。在以前的工作過程中經(jīng)驗了很多事情，從工作過程中也總結(jié)了很多經(jīng)歷和教訓(xùn)。

作為一名收銀員，我總結(jié)了以下資料：

作為一名營業(yè)員要有良好的工作姿態(tài)，良好的待客看法，熱忱接待顧客，要了解顧客的購物需求，為顧客營造一個溫馨的購物環(huán)境。

對待顧客要用禮貌用語，說話語氣要敬重、親切，不要對顧客大聲說話，要留意自我的儀容、儀表，動作要大方，舉止禮貌，作為一名合格的收銀員，要隨時留意價格的變動，熟識賣場的各種商品，特性是特價商品信息，在收銀過程中要做到唱收、唱付、唱找，以免引來不必要的麻煩。掃價時商品價格要與電腦相符，如不相符時，隨時通知商管和店助調(diào)價，在收銀過程中不要漏收、少收、多收。當(dāng)然也有很多缺乏之處，有時自我心情不好的時候，對顧客語氣稍重一點，有時也頂撞顧客，但是我會盡量留意自我在工作中持續(xù)良好的心態(tài)。

總之，我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)對我的支持和幫助，給我一個工作的時機。我堅信，在我以后的工作中，我會越來越努力，讓我們共同努力把北山越辦越好。

百貨收銀員總結(jié)匯報2

一、在收銀工作中學(xué)習(xí)

一名收銀員領(lǐng)班一名收銀員高了才能贏得同事們支持也才能夠帶好、管好下面人員我從事收銀員工作三年且一了定成果但成果還超市開展對收銀員工作了新要求學(xué)習(xí)我總能最先電腦操作技術(shù)總能為下面同志做

二、員工管理、工作

領(lǐng)班不算大但也管著一堆人信任才讓我擔(dān)此重任在工作中我總對們要求誰違紀(jì)決不姑息遷就正我能嚴(yán)于律已大膽管理在生活中又能無微不至關(guān)心下面員工.工作中常聽到四周主管埋怨工作繁忙總有忙不完事總有加不完班總有挨不完罵總有吵不完架等等諸多埋怨里粗淺談?wù)勅绾晤I(lǐng)班

1、專業(yè)實力

領(lǐng)班你專業(yè)學(xué)問和專業(yè)實力你管理職位提升專業(yè)實力性將漸漸基層主管個人專業(yè)實力將特別你要程度能干脆你下屬實務(wù)工作能夠代理你下屬實務(wù)工作專業(yè)實力來源無非兩個：

1從書本2從工作而工作中你須要向你主管你同事你下屬去學(xué)習(xí)“不恥下問”每主管所應(yīng)具備

2、管理實力

管理實力領(lǐng)班而言與專業(yè)實力應(yīng)當(dāng)你職位須要專業(yè)越多而言須要你管理實力就越少反之當(dāng)你職位越高管理實力要求就越高管理實力一項綜合實力須要你指揮實力須要你決斷實力須要你溝通實力須要你專業(yè)實力也須要你工作安排實力等等管理實力來自書本但更多來自實踐要你管理實力須要反思你日常工作用你腦袋時常去回憶你工作總結(jié)你工作

3、溝通實力

所謂溝通指疏通彼此看法溝通包括兩個跨間溝通本內(nèi)溝通(包括你下屬你同事和你)公司整體你所整體中一分子會與其溝通也就必不行少溝通目不誰輸誰贏問題而解決問題解決問題點公司利益利益聽從公司利益內(nèi)溝通也要下屬工作中問題下屬思想甚至下屬生活上問題主管你須要和去去幫助去反之你主管你也要去報告報告也溝通

4、造就下屬實力

領(lǐng)班造就下屬一項工作不管你全部多大你要牢記你所整體要用團隊力氣解決問題主管都不愿將事交給下屬去做理由也很交給下屬做要跟講講時候還不明白須要重復(fù)然后還要復(fù)核與其如此還不如做來得快但關(guān)鍵問題如此開展下去你將有恒久有忙不完事下屬恒久做那些你可以事讓下屬會做事能做事教會下屬做事主管職責(zé)強弱不主管實力強弱而全部下屬工作強弱綿羊可以一群獅子輕易地去戰(zhàn)勝獅子一群綿羊主管職責(zé)就要將下屬訓(xùn)練成獅子而不須要將變成獅子

5、工作判定實力

所謂工作實力個人以為本質(zhì)上就工作判定實力全部工作人都非

常造就人判定實力要有率直心胸或者說要有道德品質(zhì)這工作判定根底世事對錯才能有判定才能明辨非你所從事工作不管大事還小事該怎么做該如何做該由誰做主管應(yīng)當(dāng)有清楚判定或者說決斷其實工作判定實力上述四項實力綜合主管實力表達其工作判定實力表達

6、學(xué)習(xí)實力

當(dāng)今社會學(xué)習(xí)型社會當(dāng)今企業(yè)也學(xué)習(xí)型企業(yè)每個人也學(xué)習(xí)型主體學(xué)習(xí)分兩種一書本學(xué)習(xí)一實踐學(xué)習(xí)兩者應(yīng)交替你不停學(xué)習(xí)你才能、更快進步才能跟上趕上社會開展走上社會要完全去學(xué)習(xí)視學(xué)習(xí)為習(xí)慣為生活常態(tài)學(xué)習(xí)應(yīng)當(dāng)專業(yè)管理經(jīng)營生活休閑各樣都學(xué)習(xí)將來人與人之間競爭不你實力怎樣此時此刻實力怎樣?而你此時此刻學(xué)習(xí)怎樣此時此刻學(xué)習(xí)你將來競爭

三、支配好收銀員值班、換班工作

收銀員工作不累但得細心收銀員任何時候都心態(tài)和旺盛精力在給幾名員工作排班時我總挖空心思既要讓怍銀員休息好又超市工作還要照看好她們特別狀況

四、抓好一級工作、給分憂

做為領(lǐng)班能夠在收銀員一級解決問題我決不去麻煩對超市里大事又從不失時機向請示匯報

--年工作了成果,但還有開展空間我堅信只要我和收銀員一起努力會把工作做得更好。

百貨收銀員總結(jié)匯報3

不知不覺，在超市工作也已經(jīng)一個多月了。從剛起先的生疏到后來漸漸的嫻熟，也經(jīng)驗了一番磨練，這期間感受頗多，我不僅學(xué)會了許多專業(yè)學(xué)問，而且也學(xué)會了人與人之間的交往，特殊是怎樣與顧客溝通。這對我來說是莫大的財產(chǎn)，因為曾經(jīng)我是一個多么不擅長與人溝通的孩子。

在局外人看來，收銀是件很簡單的事，收銀員只負責(zé)收銀，其他方面不用多考慮。剛起先我也是這么認(rèn)為的，不過后來等我成為一名超市員工的時候我才發(fā)覺并不是想象中的那么簡潔。我們不只是收銀，每天早上我們來到店里首先要開會，然后才起先一天的工作。上崗時我們要做好上崗5部曲，工作時我們也不僅僅只是簡潔的收銀，在面對顧客時要真心的為顧客效勞，特殊是在顧客到收銀臺的那一刻我們自始至終都要把最美的微笑的心情帶給顧客，在與顧客溝通的過程中禮貌用語更不行少。如：“您好，歡送光臨“請稍等，請拿好”“請慢走，歡送下次光臨”。

在短短的一個多月收銀過程中，雖然有時會有些失落，不過，也有過許多的喜悅，特殊是每次聽到顧客說這小女孩的看法真好，我心里就特快樂。還有，每次有不懂的問題時，老員工都會踴躍的告知我應(yīng)當(dāng)怎么做這都使我特殊感動。其實做什么工作都會遇到困難，難免有些失落，不過只要我們能踴躍的去問努力的去學(xué)習(xí)，我堅信沒有什么做不好的。

在工作的這段期間中，我覺得對顧客的效勞看法是極為重要的。作為效勞行業(yè)中的一員，讓顧客滿足而歸是我們對自身的要求。這就須要我們時刻保持好良好的心情，做到熱忱耐性的對待每一位顧客，在工作中不要將自己的小心情帶進來，特殊是當(dāng)顧客對你發(fā)火時，我們必須要面帶微笑真誠的向顧客說明。結(jié)賬過程中，當(dāng)商品標(biāo)價與電腦不符時，我們要剛好通知課組人員并進展核實，然后要踴躍向顧客說明并請顧客耐性等待。還有，就是必須要運用微笑效勞，微笑是最為迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生。

在收銀的過程中難免我們會遇到一些刁蠻的顧客，記得有一次周末，超市人特殊的多，當(dāng)時我就遇到了這么一位刁蠻的顧客，由于她得看法極其的惡劣，還用臟話罵了我，當(dāng)時我很生氣也很激烈，所以并我沒有剛好通知主管過來解決問題，而是很無所謂的說了一句“假如你對我有什么不滿可以到效勞臺去投訴我”。就因為這么句話那天我就被顧客投訴了。不過后來在主管的細心指導(dǎo)下我吸取了教訓(xùn)，這不僅讓我明白了假如以后遇到這種事就不應(yīng)當(dāng)正面和她們發(fā)生沖突，而應(yīng)當(dāng)找主管剛好解決。更懂得了“顧客恒久是對的”道理。因為我們每天都會遇到不同的客人，不同的客人有不同的脾氣，針對不同的顧客我們應(yīng)供應(yīng)不同的效勞，因為這一行業(yè)不變的宗旨是：“顧客至上”。面對顧客，臉上始終要面帶微笑，供應(yīng)禮貌的效勞，要讓顧客體會到親切感，即使在效勞工作中遇到一些不開心的事情，假如我們?nèi)耘f以笑臉相迎，那么再無理的客人也沒有理由發(fā)脾氣，所謂“相逢一笑，百事消”，這樣一來顧客快樂自己也舒心。

百貨收銀員總結(jié)匯報4

時間飛逝，轉(zhuǎn)瞬在收銀崗位里的我已有三年。在那里，我有過喜悅，有過哀痛，但更多是收獲，成了我成長路上的一筆財產(chǎn)。在此，我感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這個平臺，讓我得到很好的熬煉。給了我施展才華的舞臺。我將珍惜我的選取——做一名合格的收銀員。

在過去的工作中，我們總會遇到一些問題，比方商品標(biāo)價與電腦不符時，我們應(yīng)剛好通知值班進步行核實，并要請顧客耐性等待，還有就是必需要運用微笑效勞，當(dāng)你對顧客微笑時，不管顧客對我們有多么不滿，此時他的心情必需會隨之晴朗。微笑是最迷人的表情，一個微笑不費分文卻賜予甚多，懂得對生活微笑的人，將會擁有漂亮的人生，當(dāng)你微笑時世界也在對你微笑。再就是要講究語言藝術(shù)：“溫語慰心三冬暖，惡語傷人七月寒?！辈灰c顧客發(fā)生爭吵，不羞辱、挖苦、挖苦顧客。

作為一名收銀員，我深深明白我們就是新世紀(jì)的窗口。在工作中嚴(yán)格遵守收銀員操作標(biāo)準(zhǔn)的同時，應(yīng)有飽滿的熱忱，用會心的微笑接待身邊每一位顧客，應(yīng)對日益競爭的這天，怎樣才能留住顧客，贏得顧客滿足?我們?nèi)俚幕I碼就是帶給優(yōu)質(zhì)的效勞。在以后的工作里嗎，只有努力學(xué)習(xí)，提高自身素養(yǎng)，提升效勞技巧，讓顧客開心而來，滿足而歸。

以上就是我在工作中所感受最深的，期望自我以后能夠在工作中努力做到這些。我堅信，只要我們?nèi)康膯T工同心協(xié)力，新世紀(jì)明天會更加輝煌!

百貨收銀員總結(jié)匯報5

在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及同事們的指導(dǎo)和協(xié)助下，我嚴(yán)格要求自己，謹(jǐn)慎履行一名領(lǐng)班的職責(zé)，努力完成工作任務(wù)。反思目前的經(jīng)歷教訓(xùn)，是為了今后的邁步奠定堅實的根底，現(xiàn)將該年度的工作總結(jié)如下：

一、明確職責(zé)，謹(jǐn)慎履職

人們常說：“實力勝于學(xué)問，方法勝于實力，才智勝于方法，道德勝于才智”。由此可以看出職業(yè)道德的重要性，在工作中，不管是員工，還是主管，職業(yè)道德是第一位的。無論職位的凹凸、薪水的多少，最重要的是明確自己的崗位職責(zé)，謹(jǐn)慎履職，對自己職業(yè)的負責(zé)，是一種根本的素養(yǎng)，是個人開展的根基。所以我從零做起，虛心學(xué)習(xí)，努力提升自己的職業(yè)道德素養(yǎng)，以身作那么，顧全大局，像經(jīng)營企業(yè)一樣經(jīng)營自己的崗位。要求別人做到的，自己首先要做到;別人做不好的，自己首先要做好。只有這樣別人才會聽從你，敬重你。

二、努力學(xué)習(xí)，提升實力

有學(xué)習(xí)才會有進步，有進步才會有開展，當(dāng)今社會競爭劇烈，要在劇烈的競爭中有一席之地，心得體會學(xué)習(xí)至關(guān)重要，對企業(yè)、對個人都是如此。只有不停的學(xué)習(xí)，你才能更好、更快的進步，才能跟上趕上社會的開展。作為一名收銀員領(lǐng)班，首先是一名收銀員，只有自己的業(yè)務(wù)水平高了，精通了，才能贏得同事們的欽佩和支持，也才能夠帶好、管好所轄的人員。在從事收銀員工作中，雖然取得一了定的成果，但這些成果還是不夠的，隨著超市的開展，對我們收銀員的工作提出了新的要求，只有通過學(xué)習(xí)，練就本事，才能更好地為企業(yè)效勞。

三、大膽管理，提高效率

古人云：“其身正，不令而行;其身不正，雖令不從”。領(lǐng)班或許算不上領(lǐng)導(dǎo)，但也管著一群人，我知道：是領(lǐng)導(dǎo)信任才讓我擔(dān)此重任，因此，在工作中，我總是對他們嚴(yán)格要求，無論是誰違反了公司規(guī)定，對事不對人，決不姑息遷就。并時刻牢記：你所領(lǐng)導(dǎo)的單位是一個整體，要用團隊的力氣解決問題。許多人都不愿將一些事交給下屬去做，他們認(rèn)為交給下屬做，要跟他講，講的時候還不必須明白，須要重復(fù)，然后還要復(fù)核，與其如此，還不如自己做來得快。但問題的關(guān)鍵是，如此開展下去，你將有恒久有忙不完的事，下屬恒久做那些你認(rèn)為可以做好的事。好的領(lǐng)班是讓下屬會做事，能做事。一個團隊的強弱，不是個別人實力的強弱，而是全部下屬工作的強弱。正是因為我能嚴(yán)于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關(guān)心，堅信他們，充分激發(fā)他們的潛能，竭力搞好本職工作。正所謂：“人心齊，泰山移”。

四、注意溝通，搞好協(xié)調(diào)

所謂溝通，是指疏通彼此的看法。這種溝通包括兩個方面，跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通。公司是一個整體，你所領(lǐng)導(dǎo)的部門是整體中的一分子，勢必會與其他部門發(fā)生聯(lián)系，溝通也就必不行少。溝通的目的不是誰輸誰贏的問題，而是為了解決問題，解決問題的啟程點和歸宿點是公司利益，部門利益聽從公司利益。部門內(nèi)的溝通也很重要，下屬工作中的問題，下屬的思想動態(tài)，甚至下屬生活上的問題，你須要了解和駕馭，去指導(dǎo)，去幫助，去關(guān)懷。對于你的主管，你也要主動去報告，報告也是一種溝通。收銀員的工作不須要太大的體力勞動，但得細心，因此收銀員必需任何時