第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法

第四章管理信息系統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃和開發(fā)方法第1頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的概念一、信息系統(tǒng)發(fā)展的階段論諾蘭模型（六階段）第2頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三1、初裝階段

初裝階段標(biāo)志著組織購買第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，并初步開發(fā)管理應(yīng)用程序。

特點(diǎn)⑴組織中只有個(gè)別人具有使用計(jì)算機(jī)的能力；⑵該階段一般發(fā)生在一個(gè)組織的財(cái)務(wù)部門。第3頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三2、蔓延階段處于蔓延階段的組織中，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用初見成效，管理應(yīng)用程序從少數(shù)部門擴(kuò)散到多數(shù)部門。特點(diǎn)⑴數(shù)據(jù)處理能力得到迅速發(fā)展；⑵出現(xiàn)許多新問題（如數(shù)據(jù)冗余、數(shù)據(jù)不一致性、難以共享等）；⑶計(jì)算機(jī)使用效率不高等。第4頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三3、控制階段主要指對(duì)組織中計(jì)算機(jī)的數(shù)量進(jìn)行控制。特點(diǎn)⑴成立了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)小組；⑵采用了數(shù)據(jù)庫（DB）技術(shù)；⑶這一階段是計(jì)算機(jī)管理變?yōu)閿?shù)據(jù)管理的關(guān)鍵。第5頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三4、集成階段集成階段就是在控制的基礎(chǔ)上，對(duì)子系統(tǒng)中的硬件進(jìn)行重新聯(lián)接，建立集中式的數(shù)據(jù)庫及能夠充分利用和管理各種信息的系統(tǒng)。特點(diǎn)⑴建立集中式的DB及相應(yīng)的IS；⑵增加大量硬件，預(yù)算費(fèi)用迅速增長。第6頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三5、數(shù)據(jù)管理階段6、成熟階段由于80年代時(shí)，美國尚處在第四階段，因此，諾蘭沒能對(duì)該兩個(gè)階段進(jìn)行詳細(xì)的描述。他認(rèn)為數(shù)據(jù)管理應(yīng)該是實(shí)現(xiàn)企業(yè)全方位的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、檢索、處理和維護(hù)等；成熟應(yīng)該是形成了完善的信息系統(tǒng)，可以為各個(gè)管理層次提供信息。第7頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三六種增長要素：諾蘭階段模型還指明了信息系統(tǒng)發(fā)展過程中的六種增長要素：計(jì)算機(jī)硬軟資源：從早期的磁帶向最新的分布式計(jì)算機(jī)發(fā)展；

應(yīng)用方式：從批處理方式到聯(lián)機(jī)方式；

計(jì)劃控制：從短期的、隨機(jī)的計(jì)劃到長期的、戰(zhàn)略的計(jì)劃；

MIS在組織中的地位：從附屬于別的部門發(fā)展為獨(dú)立的部門；

領(lǐng)導(dǎo)模式：開始時(shí)，技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)是主要的，隨著用戶和上層管理人員越來越了解MIS，上層管理部門開始與MIS部門一起決定發(fā)展戰(zhàn)略；

用戶意識(shí)：從作業(yè)管理級(jí)的用戶發(fā)展到中、上層管理級(jí)。第8頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三諾蘭的階段模型總結(jié)了發(fā)達(dá)國家信息系統(tǒng)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)和規(guī)律。一般認(rèn)為模型中的各階段都是不能跳躍的。諾蘭階段模型的作用無論在確定開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略,或在制定管理信息系統(tǒng)發(fā)展規(guī)劃的時(shí)候，應(yīng)首先明確本單位當(dāng)前處于哪一生長階段，進(jìn)而根據(jù)該階段特征來指導(dǎo)MIS建設(shè)。第9頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三二、開發(fā)管理信息系統(tǒng)的策略（一）“自下而上”（二）“自上而下”第10頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三兩種策略優(yōu)缺點(diǎn)的對(duì)比一般發(fā)生在“初裝”和“蔓延”階段。備注復(fù)雜、繁瑣。整體性和邏輯性強(qiáng)。自上而下缺乏整體優(yōu)化；開發(fā)過程存在大量的重復(fù)工作。能保證最終的系統(tǒng)可以運(yùn)行（雖然系統(tǒng)性能不一定良好）。自下而上缺點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)策略

正確策略先自上而下進(jìn)行規(guī)劃,再自下而上逐步實(shí)施第11頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三三、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的作用和內(nèi)容

(1)合理利用信息資源，節(jié)省MIS投資；

(2)明確MIS的任務(wù)；

(3)為將來的評(píng)估工作提供依據(jù)。

作用

(1)MIS的目標(biāo)、約束及總體結(jié)構(gòu)；

(2)組織的現(xiàn)狀；

(3)業(yè)務(wù)流程現(xiàn)狀、存在的問題、流程重組；

(4)對(duì)影響規(guī)劃的IT發(fā)展的預(yù)測。

內(nèi)容第12頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三四、管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的組織（一）規(guī)劃領(lǐng)導(dǎo)小組（二）人員培訓(xùn)（三）規(guī)定進(jìn)度（四）制定戰(zhàn)略規(guī)劃步驟第13頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三制定戰(zhàn)略規(guī)劃的步驟確定規(guī)劃的性質(zhì)收集相關(guān)信息定義約束條件明確戰(zhàn)略目標(biāo)提出未來的略圖選擇開發(fā)方案實(shí)施進(jìn)度計(jì)劃通過戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)行戰(zhàn)略分析第14頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)制定管理信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的常用方法一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（簡稱BSP）（一）BSP法的作用（二）BSP法的優(yōu)點(diǎn)（三）BSP法的工作步驟二、關(guān)鍵成功因素法（簡稱CSF）

常用方法：第15頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三一、企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法（BusinessSystemPlanning,簡稱BSP）BSP法是一種能夠根據(jù)企業(yè)目標(biāo)幫助規(guī)劃人員制定出企業(yè)MIS戰(zhàn)略規(guī)劃的結(jié)構(gòu)化方法。由IBM公司20世紀(jì)70年代提出。企業(yè)目標(biāo)企業(yè)過程數(shù)據(jù)分析數(shù)據(jù)信息結(jié)構(gòu)企業(yè)過程企業(yè)目標(biāo)識(shí)別設(shè)計(jì)第16頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三能保證信息系統(tǒng)獨(dú)立于企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)，即使將來企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)或管理體制發(fā)生變化，信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)體系不會(huì)受到太大的沖擊。（2）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的優(yōu)點(diǎn)

（1）企業(yè)系統(tǒng)規(guī)劃法的作用

1.確定未來信息系統(tǒng)的總體結(jié)構(gòu)，明確系統(tǒng)的子系統(tǒng)組成和開發(fā)子系統(tǒng)的先后順序；2.對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃、管理和控制，明確各子系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)交換關(guān)系，保證信息的一致性。第17頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三(3)BSP法詳細(xì)步驟準(zhǔn)備工作調(diào)研定義業(yè)務(wù)過程定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)順序提出建議書和開發(fā)計(jì)劃定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)過程重組定義數(shù)據(jù)類BSP方法的核心即實(shí)現(xiàn)子系統(tǒng)的劃分，可用U/C矩陣第18頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟1---準(zhǔn)備工作確定總體規(guī)劃的范圍，一般要延伸到管理的高層

構(gòu)建總體規(guī)劃隊(duì)伍收集數(shù)據(jù)制定計(jì)劃，畫出總體規(guī)劃工作的網(wǎng)絡(luò)圖或網(wǎng)絡(luò)表準(zhǔn)備好各種調(diào)查表格和提綱開好動(dòng)員會(huì)第19頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)顧問組長規(guī)劃協(xié)調(diào)組秘書調(diào)查組2調(diào)查組1調(diào)查組n……規(guī)劃小組的機(jī)構(gòu)圖構(gòu)建原則：1、企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，信息系統(tǒng)專家指導(dǎo)2、系統(tǒng)分析員與用戶（企業(yè)各級(jí)管理人員）相結(jié)合第20頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟2---調(diào)研決策過程組織職能部門的主要活動(dòng)存在的問題第21頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三資源及生命周期資源有形資源無形資源關(guān)鍵性資源支持性資源資源的生命周期產(chǎn)生階段獲得階段服務(wù)階段歸宿階段BSP法詳細(xì)步驟3—定義業(yè)務(wù)過程第22頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三畫過程組并寫說明過程與組織相關(guān)識(shí)別關(guān)鍵過程確認(rèn)、加、減過程計(jì)劃／控制產(chǎn)品／服務(wù)支持資源評(píng)價(jià)戰(zhàn)略計(jì)劃和管理控制過程識(shí)別計(jì)劃和控制過程識(shí)別產(chǎn)品/服務(wù)識(shí)別過程畫過程流程圖寫每一過程說明過程分組描述支持資源識(shí)別過程BSP法詳細(xì)步驟3—定義業(yè)務(wù)過程第23頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三定義業(yè)務(wù)過程1——計(jì)劃/控制方面的過程

市場/產(chǎn)品預(yù)測放棄/追求分析

戰(zhàn)略規(guī)劃管理控制經(jīng)濟(jì)預(yù)測組織計(jì)劃政策開發(fā)預(yù)測管理目標(biāo)開發(fā)產(chǎn)品線模型工作資金計(jì)劃雇員水平計(jì)劃運(yùn)營計(jì)劃預(yù)算測量與評(píng)價(jià)第24頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三市場計(jì)劃

工程設(shè)計(jì)開發(fā)

庫存控制

銷售

市場研究

產(chǎn)品說明

接受

訂貨服務(wù)

質(zhì)量預(yù)測

質(zhì)量檢查記錄

質(zhì)量控制

質(zhì)量報(bào)告

作業(yè)計(jì)劃

生產(chǎn)調(diào)度

包裝儲(chǔ)存

運(yùn)輸管理

材料需求

生產(chǎn)運(yùn)行

能力計(jì)劃

購買

產(chǎn)生

歸宿服務(wù)獲得定義業(yè)務(wù)過程2——產(chǎn)品/服務(wù)方面的過程第25頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三資源生命周期

要求獲得服務(wù)退出資金財(cái)務(wù)計(jì)劃撥款應(yīng)收款銀行業(yè)務(wù)應(yīng)付款業(yè)務(wù)

成本計(jì)劃會(huì)計(jì)總賬

人事人事計(jì)劃調(diào)動(dòng)招聘培訓(xùn)退休、辭退

材料需求計(jì)劃采購庫存控制發(fā)放

設(shè)備更新計(jì)劃設(shè)備購買機(jī)器維修設(shè)備報(bào)損

定義業(yè)務(wù)過程3——支持資源方面的過程第26頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟4—業(yè)務(wù)過程重組第27頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟5—定義數(shù)據(jù)類（1）實(shí)體法描述實(shí)體的四種數(shù)據(jù)類型文檔型事務(wù)型計(jì)劃型統(tǒng)計(jì)型實(shí)體/數(shù)據(jù)類矩陣人事調(diào)動(dòng)記錄應(yīng)收業(yè)務(wù)采購訂貨進(jìn)出記錄發(fā)運(yùn)記錄訂貨事務(wù)職工檔案財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)原材料產(chǎn)品組成表工作負(fù)荷運(yùn)行客戶產(chǎn)品規(guī)范成品文檔人員計(jì)劃財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)需求歷史利用率銷售歷史產(chǎn)品需求統(tǒng)計(jì)人員計(jì)劃預(yù)算材料需求設(shè)備計(jì)劃市場計(jì)劃產(chǎn)品計(jì)劃計(jì)劃人員資金材料設(shè)備客戶產(chǎn)品

實(shí)體數(shù)據(jù)類第28頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三（2）過程法

市場計(jì)劃客戶產(chǎn)品銷售區(qū)域銷售分析報(bào)告

材料采購原材料庫存廠商訂貨采購合同

生產(chǎn)調(diào)度產(chǎn)品需求材料表設(shè)備生產(chǎn)調(diào)度表生成功能/數(shù)據(jù)類(U/C)初始矩陣第29頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三UUUCCUUUCUCUUUUCCUUCUCUCUUUUUUUUUCUU原材料庫存客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格成品庫存銷售區(qū)域職工財(cái)務(wù)計(jì)劃材料供應(yīng)設(shè)備負(fù)荷工作令數(shù)

據(jù)

類功

能經(jīng)營計(jì)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品工藝產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)庫存控制調(diào)度生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求作業(yè)流程第30頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟6—定義信息系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)（1）劃分子系統(tǒng)調(diào)整U/C圖:首先功能分組;再依據(jù)C排列數(shù)據(jù)類畫出子系統(tǒng),并命名用箭頭將落在框外的U與子系統(tǒng)聯(lián)系起來第31頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三CUUUCUUUUCUCUUUCCUCUUUUCCUUUUUUUUUUC原材料庫存客戶訂貨產(chǎn)品加工路線材料表成本零件規(guī)格成品庫存銷售區(qū)域職工財(cái)務(wù)計(jì)劃材料供應(yīng)設(shè)備負(fù)荷工作令數(shù)

據(jù)

類功

能經(jīng)營計(jì)劃財(cái)務(wù)規(guī)劃產(chǎn)品預(yù)測產(chǎn)品工藝產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)庫存控制調(diào)度生產(chǎn)能力計(jì)劃材料需求作業(yè)流程經(jīng)營計(jì)劃技術(shù)準(zhǔn)備生產(chǎn)制造第32頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟7—定義系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)次序確定子系統(tǒng)實(shí)施順序系統(tǒng)需求程度與潛在效益評(píng)估技術(shù)約束條件原則:第33頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三BSP法詳細(xì)步驟8—提出開發(fā)計(jì)劃第34頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三二、關(guān)鍵成功因素法（CriticalSuccessFactors,簡稱CSP）通過分析，找出使得企業(yè)成功的關(guān)鍵因素，然后再圍繞這些關(guān)鍵因素來確定系統(tǒng)的需求，并進(jìn)行規(guī)劃。關(guān)鍵成功因素法的步驟

1.了解企業(yè)（或MIS）的戰(zhàn)略目標(biāo)；

2.識(shí)別所有的成功因素和影響這些因素的子因素;3.確定關(guān)鍵成功因素

4.明確各關(guān)鍵成功因素的性能指標(biāo)和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。第35頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三培養(yǎng)高素質(zhì)的畢業(yè)生有足夠的班級(jí)容納全部學(xué)生1.目標(biāo)識(shí)別2.CSF識(shí)別3.性能指標(biāo)識(shí)別4.數(shù)據(jù)字典定義學(xué)校目標(biāo)一個(gè)班的最大規(guī)模可任課的教師數(shù)量第36頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三下面三個(gè)贏利性組織的經(jīng)營目標(biāo)是一樣的，但關(guān)鍵成功因素卻不同

目標(biāo)◆每股收益◆市場占有率◆新產(chǎn)品成功冷凍食品公司人壽保險(xiǎn)公司技術(shù)公司◆郵件發(fā)送清單的尺寸和質(zhì)量

◆相關(guān)項(xiàng)目的鑒別

◆高效的講解員◆對(duì)代理機(jī)構(gòu)的有效培訓(xùn)

◆新保險(xiǎn)對(duì)象的開發(fā)

◆書面工作的效率◆廣告促銷

◆高效的分銷

◆產(chǎn)品革新

第37頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)開發(fā)管理信息系統(tǒng)的方法一、結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法1、基本思想結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法（StructuredSystemAnalysisAndDesign，SSA&D）又稱結(jié)構(gòu)化生命周期法，指用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按照用戶至上的原則，自頂向下分析與設(shè)計(jì)和自底向上逐步實(shí)施的建立計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的一個(gè)過程。2、系統(tǒng)開發(fā)的生命周期系統(tǒng)規(guī)劃階段：系統(tǒng)分析階段:系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段:系統(tǒng)實(shí)施階段:

系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)階段:第38頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三3、開發(fā)原理面向用戶的觀點(diǎn)嚴(yán)格區(qū)分工作階段按系統(tǒng)的觀點(diǎn)，自頂向下地完成系統(tǒng)開發(fā)工作充分預(yù)料變化的情況文檔的標(biāo)準(zhǔn)化第39頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三邏輯設(shè)計(jì)詳細(xì)調(diào)查Y提出研制要求初步調(diào)查可行性分析報(bào)告審批系統(tǒng)分析說明書審批停止研制N修改修改停止研制N數(shù)據(jù)字典處理邏輯說明（判斷樹、判斷表……DFD圖詳細(xì)設(shè)計(jì)系統(tǒng)實(shí)施Y系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書審批調(diào)試驗(yàn)收停止研制N修改系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖Y交付使用修改Y總體設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的工作流程代碼設(shè)計(jì)、輸入設(shè)計(jì)、輸出設(shè)計(jì)、界面設(shè)計(jì)第40頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三優(yōu)點(diǎn)：4、優(yōu)缺點(diǎn)注重開發(fā)過程的整體性、全局性；強(qiáng)調(diào)開發(fā)人員與用戶的緊密結(jié)合缺點(diǎn)：開發(fā)過程繁瑣，周期長，難以適應(yīng)環(huán)境的變化適用范圍：該方法適用于一些組織相對(duì)穩(wěn)定、業(yè)務(wù)處理過程規(guī)范、需求明確且在一定時(shí)期內(nèi)不會(huì)發(fā)生大的變化的大型復(fù)雜系統(tǒng)的開發(fā)。第41頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三二、原型法1、基本思想

原型法（PrototypingMethod）是在系統(tǒng)開發(fā)初期，憑借系統(tǒng)開發(fā)人員對(duì)用戶需求的理解，在強(qiáng)有力的軟件環(huán)境支持下，迅速構(gòu)造出系統(tǒng)的原型，然后與用戶一起不斷對(duì)原型進(jìn)行修改、完善，直到滿足用戶需求。第42頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三2、開發(fā)過程用戶對(duì)新系統(tǒng)提出需求（各種問題）開發(fā)人員對(duì)問題進(jìn)行總結(jié)開發(fā)一個(gè)原型系統(tǒng)運(yùn)行原型系統(tǒng)增加功能是修改是

完成系統(tǒng)開發(fā)并交付使用否提出意見否增加新功能否

第43頁，共47頁，2023年，2月20日，星期三優(yōu)點(diǎn)：3、優(yōu)缺點(diǎn)符合人們認(rèn)識(shí)事物的規(guī)律，容易被用戶接受；能及早暴露系統(tǒng)實(shí)施后潛在的一些問題；能調(diào)動(dòng)用戶參與的積極性缺點(diǎn)：開發(fā)工具要求高；解決復(fù)雜系統(tǒng)和大型系統(tǒng)很困難；對(duì)用戶的管理水平要求高。適用范圍：該方法適用范圍比較