會(huì)計(jì)師事務(wù)所解決方案

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！會(huì)計(jì)師事務(wù)所解決方案1服務(wù)的機(jī)構(gòu)，事務(wù)所在客戶關(guān)系管理、項(xiàng)目管理、人員管理、知識(shí)共享、工作流等方面都有其特殊性。如果單純從手工管理入手，會(huì)給管理上帶來諸多的困難，沒有一個(gè)平臺(tái)性的管理機(jī)制與控制手段，很多思路性的東西難以付諸實(shí)踐。流的時(shí)間、豐富交流方式，并可協(xié)助維護(hù)事務(wù)所與社會(huì)之間良好的關(guān)系。不會(huì)因?yàn)槿说暮脨憾淖?，所以說信息化實(shí)際是改變員工行為極佳的手段。綜觀當(dāng)前會(huì)計(jì)師事務(wù)所行業(yè)的發(fā)展軌跡，不難看出，走兼并與跨地域發(fā)展是對(duì)性的管理信息系統(tǒng)是管理與業(yè)務(wù)提升的關(guān)鍵所在。眾所周知，會(huì)計(jì)師事務(wù)所包括6大核心業(yè)務(wù)：審計(jì)驗(yàn)資、資產(chǎn)評(píng)估、建設(shè)造價(jià)、房地產(chǎn)評(píng)估、稅務(wù)咨詢、產(chǎn)權(quán)交易。經(jīng)過長期調(diào)研與實(shí)踐，我們認(rèn)為，事務(wù)個(gè)以項(xiàng)目管理為核心，集自動(dòng)化辦公管理、信息互動(dòng)管理、申請(qǐng)審批管理、客戶關(guān)系管理、人事管理、薪酬分配體系管理、知識(shí)管理、資產(chǎn)管理、企業(yè)門戶網(wǎng)站同管理。2系統(tǒng)應(yīng)采用基于開源框架基礎(chǔ)上開發(fā)的定制性框架,整個(gè)系統(tǒng)在職責(zé)上分為四層：表示層,業(yè)務(wù)層，持久層和領(lǐng)域模型層。系統(tǒng)當(dāng)中的各個(gè)層相互獨(dú)立，只通過領(lǐng)域模型層進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的傳遞.整個(gè)系統(tǒng)分層清楚，職責(zé)明確,系統(tǒng)的耦合性降低,擴(kuò)充性,兼容性增強(qiáng),更有利于系統(tǒng)的維護(hù)，從而使系統(tǒng)的維護(hù)成本降低。系統(tǒng)架構(gòu)圖：系統(tǒng)采用基于INTERNET的純B/S架構(gòu)，部署于中央服務(wù)器，用戶將通過互就能登錄到系統(tǒng)進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)操作，所有的數(shù)據(jù)集中保管將更為安全。此外，B/S層次分離的優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在界面統(tǒng)一為瀏覽器，并具有統(tǒng)一的語言格式，統(tǒng)一的傳輸協(xié)議，系統(tǒng)管理簡單，能夠優(yōu)化資源，可支持?jǐn)?shù)據(jù)庫和方便信息發(fā)布等。系統(tǒng)拓?fù)渑c控制流程圖：3根據(jù)我們多年的事務(wù)所行業(yè)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，針對(duì)事務(wù)所的需求，發(fā)揮我們強(qiáng)大的技術(shù)優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)事務(wù)所全面信息化管理主要由以下幾個(gè)核心功能模塊。1.客戶管理包含模塊：客戶檔案、項(xiàng)目信息、歷史項(xiàng)目詳單、客戶回訪記錄、資料上傳、聯(lián)系人管理。描述：客戶資料庫包含客戶相關(guān)的各種基本信息、歷史業(yè)務(wù)信息。事務(wù)所領(lǐng)需求。可對(duì)客戶拓展、客戶聯(lián)系活動(dòng)、客戶咨詢投訴、客戶回訪進(jìn)行有效管理：包含各種與客戶的聯(lián)系記錄（郵寄稅務(wù)、會(huì)計(jì)資訊、傳真宣傳資料、拜訪談話紀(jì)確?？蛻絷P(guān)系的良好發(fā)展。強(qiáng)大的權(quán)限控制功能，能夠有效控制查看客戶資料的人員范圍。2.項(xiàng)目協(xié)議與收費(fèi)管理a.業(yè)務(wù)導(dǎo)入的起始：將業(yè)務(wù)起始時(shí)間、項(xiàng)目金額、實(shí)施項(xiàng)目組、等項(xiàng)目基本信息進(jìn)入到系統(tǒng)當(dāng)中。b.實(shí)現(xiàn)電腦聯(lián)機(jī)協(xié)議與發(fā)票打印功能：協(xié)議、發(fā)票將實(shí)現(xiàn)聯(lián)機(jī)“套打”，同時(shí)協(xié)議將實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一編號(hào)歸檔，與發(fā)票一通將在簽署打印之后可進(jìn)行核銷確認(rèn)。c.資金到帳確認(rèn)流程（應(yīng)收賬款管理）與統(tǒng)計(jì)分析：將項(xiàng)目收費(fèi)從協(xié)議金額理，使得業(yè)務(wù)收費(fèi)控制更加清晰與有據(jù)可查。相應(yīng)的管理操作訪問權(quán)限。3.項(xiàng)目管理項(xiàng)目管理是該系統(tǒng)中最為核心的模塊之一，將項(xiàng)目流程中涉及的客戶信息、協(xié)議信息、項(xiàng)目過程（立項(xiàng)、三審、報(bào)告出具、報(bào)告文印、報(bào)告歸檔）、檔案管理、項(xiàng)目階段劃分、項(xiàng)目進(jìn)度控制、項(xiàng)目中業(yè)務(wù)文檔的收集、項(xiàng)目中人力資源的使用情況等進(jìn)行集中的管理。項(xiàng)目報(bào)告的的編輯要求能通過內(nèi)嵌的MSOffice控件實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目報(bào)告平臺(tái)化操與一致性起到前所未有的提升，同時(shí)對(duì)報(bào)告處理流程的安全性也將大大增強(qiáng)。過系統(tǒng)項(xiàng)目流程自定義配置的方式實(shí)現(xiàn)流程的運(yùn)轉(zhuǎn)，適應(yīng)事務(wù)所現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程。時(shí)監(jiān)控。4.檔案管理管理。電子格式的報(bào)告文檔可根據(jù)事務(wù)所特有的簽收歸檔方式進(jìn)行歷史報(bào)告文檔的保存管理，可按各種形式組卷管理，安全、高效。通過借閱管理對(duì)歷史報(bào)告文檔進(jìn)行在線借閱查看，將報(bào)告文檔實(shí)現(xiàn)更為深入的集中管理。5.薪酬考核薪酬考核提供對(duì)公司員工計(jì)算薪酬的模塊，項(xiàng)目組進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)實(shí)施，系統(tǒng)以及業(yè)務(wù)費(fèi)用額度，并統(tǒng)一由項(xiàng)目經(jīng)理級(jí)別的人員進(jìn)行調(diào)配。6.人事管理包含模塊：薪酬考核指標(biāo)與基數(shù)管理、獎(jiǎng)懲情況、培訓(xùn)情況、離職辭退、人員變動(dòng)、個(gè)人登記、申請(qǐng)登記、人員考核情況。描述：事務(wù)所工作人員檔案，辭退人員檔案，生日提醒，個(gè)人發(fā)展規(guī)劃，考試情況記錄，休假情況記錄，考勤記錄，各種保險(xiǎn)記錄。詳細(xì)的人員檔案庫，可通過“綜合業(yè)務(wù)管理”功能模塊相關(guān)的工作記錄、業(yè)務(wù)評(píng)語情況、以及該員工全年的有效工時(shí)，可較客觀地反映出一個(gè)員工的業(yè)務(wù)水平。7.工作計(jì)劃與日志考核，從而提升工作的高效率和規(guī)范性。包括值班管理、考勤管理、周計(jì)劃、月計(jì)劃、計(jì)劃列表、計(jì)劃查詢，將促進(jìn)全所人員工作狀況的透明性和連貫性。8.費(fèi)用支出管理（財(cái)務(wù)管理）對(duì)日常支出費(fèi)用報(bào)銷的管理，對(duì)費(fèi)用報(bào)銷流程進(jìn)行審批，將各種費(fèi)用按類別顯示，按部門進(jìn)行復(fù)核歸類并執(zhí)行項(xiàng)目分?jǐn)?，綜合分析各部門的費(fèi)用報(bào)銷情況。支出登記、確認(rèn)平臺(tái)、支出分?jǐn)偂⒅С鼋y(tǒng)計(jì)9.公告管理對(duì)公司內(nèi)部的通知公告以及需要在公司內(nèi)部發(fā)布的信息進(jìn)行編輯和發(fā)布，所看權(quán)限，每一個(gè)公告均可設(shè)置不同員工的查看權(quán)限。10.資產(chǎn)管理（辦公用品）固定資產(chǎn)的管理主要是采用卡片式管理，對(duì)公司的資產(chǎn)進(jìn)行統(tǒng)一的編號(hào)、區(qū)用品管理是對(duì)事務(wù)所的辦公用品進(jìn)行集中系統(tǒng)的管理，包括：辦公用品的入庫、庫存及領(lǐng)用情況的管理。11.內(nèi)部郵件系統(tǒng)提供給事務(wù)所以郵件信息的形式作為內(nèi)部工作、資源共享與交流的平臺(tái)，在這個(gè)系統(tǒng)上具有主流的郵箱發(fā)送、回復(fù)、收藏、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，對(duì)于事務(wù)所內(nèi)部及時(shí)、有效溝通及往來溝通的安全性更強(qiáng)的提升。12.短信平臺(tái)通過短信平臺(tái)可對(duì)客戶聯(lián)系人、內(nèi)部員工進(jìn)行短信群發(fā)。提供自定義客戶聯(lián)收人添加，即可進(jìn)行公司內(nèi)部員工短信群發(fā)。13.日程行動(dòng)日程行動(dòng)包是對(duì)日常工作進(jìn)行記錄、日程安排、任務(wù)發(fā)布，并全部集成客戶同時(shí)針對(duì)內(nèi)部日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)的提交及查看，對(duì)日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)集中查詢與統(tǒng)計(jì)。日程行動(dòng)模塊主要包含：日程行動(dòng)、日?qǐng)?bào)管理、周報(bào)管理、月報(bào)管理14.通訊錄通訊錄管理是對(duì)公司內(nèi)部聯(lián)系群組和個(gè)人進(jìn)行分組集中管理，系統(tǒng)有公共組加到不同的“通訊組”當(dāng)中，在通訊錄當(dāng)中查看具體的聯(lián)系人信息。在進(jìn)行添加息。15.車輛管理車輛管理模塊是對(duì)事務(wù)所的車輛綜合管理的模塊，本模塊提供了詳細(xì)的車輛和外出使用進(jìn)行登記管理。包括：加油卡、車輛登記、車輛出勤、車輛加油、車輛保險(xiǎn)、車輛年審、車輛維修、其他費(fèi)用、加油卡充值、加油卡充值統(tǒng)計(jì)、加油分析。16.決策分析經(jīng)過整個(gè)業(yè)務(wù)管理和審批流程后，系統(tǒng)自動(dòng)生成相關(guān)的分析數(shù)據(jù)。主要包括：客戶&項(xiàng)目信息分析、項(xiàng)目信息全面分析（包含項(xiàng)目組長、參與人員名單）、客戶信息圖表分析、項(xiàng)目收入圖表分析、年度項(xiàng)目預(yù)收與實(shí)收差額綜在單位）。其中人員考勤查詢與人事檔案相關(guān)聯(lián)。41、最佳管理體驗(yàn)------真正的移動(dòng)管理平臺(tái)系統(tǒng)采用純B/S架構(gòu)應(yīng)用模式，全面改善公司應(yīng)用與管理。真正建立實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)協(xié)同、快速、真實(shí)、準(zhǔn)確掌握公司整體運(yùn)行狀況、并支撐業(yè)務(wù)不斷擴(kuò)張的移動(dòng)管理平臺(tái)。無論在何時(shí)何地，都能夠?qū)崟r(shí)監(jiān)控總部、各分所的所有業(yè)務(wù)開展情況、收費(fèi)情況、并能夠在線審批各種申請(qǐng)。實(shí)現(xiàn)分所與總部的統(tǒng)一管理。2、電信營業(yè)廳標(biāo)準(zhǔn)化管理模式期間可分別進(jìn)行業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的控制與授權(quán)審核。3、強(qiáng)大的業(yè)務(wù)監(jiān)管與控制體系與業(yè)務(wù)收費(fèi)及監(jiān)管體系相結(jié)合，對(duì)公司日常業(yè)務(wù)進(jìn)行業(yè)務(wù)實(shí)施的合法性控報(bào)告。制接口。4、完善的業(yè)務(wù)績效考核體系通過票證（協(xié)議、發(fā)票）數(shù)據(jù)的有效分配與開具，形成以項(xiàng)目組為考核單位化考核計(jì)算與分配。5、可配置的審計(jì)業(yè)務(wù)工作流建立自定義審批流程（多級(jí)復(fù)核），提供功能強(qiáng)大并具有足夠的可自定義性緊密集成，報(bào)告開具的合法性得到有效監(jiān)控。6、可靠的客戶關(guān)系管理理解決方案。查看客戶做過的所有項(xiàng)目的具體情況：每年度的協(xié)議、發(fā)票收費(fèi)情況、業(yè)務(wù)提成情況等；并可對(duì)客戶拓展、客戶聯(lián)系活動(dòng)、客戶咨詢投訴、客戶回訪、客戶跟蹤進(jìn)行有效管理：包含各種與客戶的聯(lián)系記錄、拜訪談話紀(jì)錄、資信情況等。7、嚴(yán)密的決策支持與分析采用多維數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)，可以對(duì)業(yè)務(wù)作出多角度的評(píng)估與分析，為領(lǐng)導(dǎo)層提析、審計(jì)業(yè)務(wù)信息分析、新業(yè)務(wù)拓展情況統(tǒng)計(jì)分析、業(yè)務(wù)流失情況統(tǒng)計(jì)分析、客戶綜合信息分析。51、行業(yè)化設(shè)計(jì)的行業(yè)特色。如審計(jì)報(bào)告流程、業(yè)務(wù)監(jiān)管流程、報(bào)告發(fā)文流程等子系統(tǒng)。2、集成化管理總部對(duì)下屬部門的全面監(jiān)控和管理。3、個(gè)性化定義能夠提供豐富的個(gè)性化和強(qiáng)大的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)設(shè)置功能，可以根據(jù)用戶不同的需要，快捷而自由的定制個(gè)性化的應(yīng)用環(huán)境、界面、圖形、分類編碼規(guī)則等等，將系統(tǒng)定制成為完全適合您的事務(wù)所實(shí)際需要的專用管理系統(tǒng)。4、操作界面友好系統(tǒng)提供用戶自定義查詢方式，采用交互式網(wǎng)頁應(yīng)用方式瀏覽所要獲取的信息，增強(qiáng)系統(tǒng)的響應(yīng)能力。5、功能強(qiáng)大的查詢與決策支持具有豐富的統(tǒng)計(jì)分析功能，可以按照多種組合條件（模糊）查詢，并支持自定實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)情況。6、技術(shù)領(lǐng)先完全采用B/S良好穩(wěn)定性和用戶的數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性。7、擴(kuò)展靈活系統(tǒng)應(yīng)該可以完全支持WindowsUnixMysql、SQLServer2000、Oracle9i等等大型數(shù)據(jù)庫。采用特定的自定義報(bào)表，用戶可以有強(qiáng)大的后臺(tái)保障，業(yè)務(wù)控制模塊與財(cái)務(wù)都預(yù)留有接口，提供一體化擴(kuò)展方案，充分滿足不同層次的客戶在不同階段的需求和應(yīng)用。5金華阿帕奇信息技術(shù)有限公司成立于2007年，是經(jīng)中華人民共和國工業(yè)和信息軟件企業(yè)。公司位于金華市高新技術(shù)園區(qū)，公司現(xiàn)有團(tuán)隊(duì)共36人，其中70%為技術(shù)與研發(fā)人員，70%本科以上學(xué)歷,碩士5流程，以及完善的技術(shù)咨詢支持服務(wù)體系。力，積累了豐富的行業(yè)管理軟件、流程管理、客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）、智能協(xié)