管理學(xué)研究方法復(fù)習(xí)核心考點(最終版)

1.研究的定義：研究就是發(fā)現(xiàn)那些所感知的現(xiàn)象背后所隱藏著的原理、原則的過程，是創(chuàng)造新知識的過程。包括思考和表述兩個階段。1.1思考過程:（1）思考過程本質(zhì)上是將人的感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識的過程。（2）根據(jù)已經(jīng)獲得的信息資料認(rèn)識等進(jìn)行大腦的加工，從而創(chuàng)造新知識，特別是理性知識的過程。（3）思考過程可分邏輯思考過程、非邏輯思考過程。1.2表述過程：（1）表述過程本質(zhì)上是將人的大腦已得的潛在知識轉(zhuǎn)化為可以傳遞、保存、擴(kuò)散的顯在知識的過程。（2）表述過程不能離開語言（或文字，或符號）。（3）表述的目的在于將知識記載下來和傳遞給他人。2.華萊士模型及其擴(kuò)展華萊士模型認(rèn)為，科學(xué)研究過程是一個不斷循環(huán)的過程。有研究者做的是純理論研究，就是根植于理論的研究，成果為學(xué)術(shù)價值，成了模型的上半部循環(huán)：T—H—E—T；有的重視應(yīng)用價值的研究，研究起源于觀察，為根植于實踐的研究，成果在于實用，初入研究之門的學(xué)生的研究屬于模型的下半部：O—E—H。3.華萊士模型及其可能的短路4.華萊士模型的擴(kuò)展:如果我們擴(kuò)展一下華萊士模型，增加理論用于實踐的再檢驗、再觀察環(huán)節(jié)，就可能使研究過程變得更加完整，至少減少短路的可能性。5.開放性研究模型更關(guān)注理論的去向，理論的三個去向為：1.該理論的研究者繼續(xù)今后的研究，不斷推出新的、升級的研究成果，這種成果可以是完善、可以是質(zhì)疑也可以是推翻原來的假說。2.研究者通過發(fā)表落實自己的著作權(quán)等權(quán)益，并為同行提供繼續(xù)研究的前提。3.研究者通過應(yīng)用于實踐實現(xiàn)知識的價值，并使實踐者在實踐中檢驗和推進(jìn)理論。6.研究的目的：6.1寫論文的目的：一是為發(fā)現(xiàn)新知識，有價值于社會；二是為提升你自己，真正掌握科學(xué)或系統(tǒng)地發(fā)現(xiàn)問題、分析事物、表述觀點和解決問題的能力；三是為拿文憑、評職稱或者拿科研獎金。6.2搞研究的六大目的：（1）提升能力；（2）拿文憑、評職稱；（3）創(chuàng)造知識；（4）積累知識資本；（5）滿足興趣；（6）享受求知快樂。6.3研究室一種天職。7.方法：技能、工具、知識7.1技能。所謂的科研能力也就是做科研的核心技能，有思考和解決問題技能、文案寫作技能、演示表述技能、調(diào)研訪談技能、主持項目技能（組成科研小組而不是獨自研究時）、時間管理技能等。7.2工具。有研究工具和表述工具。研究工具分為定性工具和定量工具兩類。7.3知識。（1）事實類知識和原理類知識叫做內(nèi)容類知識；（2）技能類知識和人際類知識叫做方法類知識；（3）制度類知識和倫理類知識叫做規(guī)則類知識。①內(nèi)容類知識是指我們?nèi)祟愔R庫里存放的知識，“是什么”和“為什么”。②方法類知識是指我們發(fā)現(xiàn)和處理內(nèi)容類知識的方法、技能或工具?！霸趺礃印奔啊罢l來做”③規(guī)則類知識不但約束了怎么做事，約束了什么人做事，更重要的是約束了研究同行和競爭對手：你能這樣做，不能那樣做。8.方法類知識的重要性:首先，只有發(fā)展了方法類知識，一個學(xué)科領(lǐng)域才能真正獨立出來。其次，方法是內(nèi)容的效率要素。9.孔茨將發(fā)展到他所在的時代為止的管理學(xué)，按研究方法的不同分成了12大類:（1）經(jīng)驗方法；（2）人際關(guān)系方法；（3）組織行為方法；（4）社會協(xié)作系統(tǒng)方法；（5）社會技術(shù)系統(tǒng)方法；（6）決策方法；（7）系統(tǒng)方法；（8）數(shù)理方法；（9）權(quán)變方法；（10）角色方法；（11）7S方法；（12）管理過程方法。10.六種認(rèn)知方法11.研究的過程邏輯方法:歸納與演繹是科學(xué)研究中常用的兩種基本邏輯方法。邏輯三段論法：因明三支作法：大前提：凡金屬物皆能導(dǎo)電宗：鐵能導(dǎo)電小前提：鐵是金屬物因：因鐵是金屬物結(jié)論：故鐵能導(dǎo)電喻：現(xiàn)見所有金屬物皆能導(dǎo)電12.辯證方法12.1辯證邏輯的基本方法主要有：從抽象上升到具體，歸納與演繹的統(tǒng)一，分析與綜合的統(tǒng)一，以及邏輯的與歷史的統(tǒng)一。12.2從具體到抽象、再從抽象上升到具體，是辯證邏輯最主要的方法。抽象是指事物某一方面的本質(zhì)規(guī)定在思維中的反映，它作為邏輯的起點表現(xiàn)在思維過程中。具體是指思維對事物各方面的本質(zhì)規(guī)定的完整的反映。13.科學(xué)研究13.1科學(xué)方法的四特性:（1）客觀性（2）實證性（3）規(guī)范性（4）普遍性非科學(xué)方法的四特性:（1）主觀性（2）思辨性（3）直覺性（4）普遍性13.2科學(xué)研究和非科學(xué)研究是兄弟關(guān)系。1對非科學(xué)研究不能完全排斥2不要迷信科學(xué)3科學(xué)并不都是嚴(yán)肅的4不能非把非科學(xué)研究搞成科學(xué)研究5先做科學(xué)研究，再做思辨研究。1.管理人假說:管理人是指遵循滿意準(zhǔn)則進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動的主體?！肮芾砣恕奔僬f最早是由西蒙提出的。有限理性和滿意準(zhǔn)則是管理人假說的兩個基本要素。2.經(jīng)濟(jì)學(xué)方法和管理學(xué)方法的對比：一般的經(jīng)濟(jì)學(xué)方法力圖用一套方法解釋所有社會經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象，而管理學(xué)需要使用各種方法解決一個管理現(xiàn)象。管理學(xué)的科學(xué)性必須堅持以理論接受事實的驗證的原則。3.管理者的任務(wù)就是實現(xiàn)組織目標(biāo)，管理研究的就是組織。管理學(xué)的研究對象大致有四個層次：個體層次、團(tuán)體層次、組織層次和組織間層次。4.人類的四種精神活動我們根據(jù)邏輯性和非邏輯性維度，剛性和柔性維度將人類的精神活動分為四種，這就是科學(xué)活動、實務(wù)活動、藝術(shù)活動和主義活動。5.科學(xué)方法體現(xiàn)為程序化和邏輯化，藝術(shù)方法體現(xiàn)為非程序化和非邏輯化。6.叢林狀態(tài)6.1.管理叢林里熱鬧非凡:一百年的管理學(xué)歷史，產(chǎn)生了精彩紛呈的管理學(xué)派學(xué)說理論方法和工具，孔茨將這種現(xiàn)象稱為“管理叢林”。管理學(xué)界將管理理論分為古典管理理論、行為科學(xué)理論和當(dāng)代管理理論。6.2管理學(xué)學(xué)科名目繁多。7.現(xiàn)代管理學(xué)研究的三對基本范式，即科學(xué)主義觀與人本主義觀，理論管理觀與應(yīng)用管理觀，定量管理觀與定性管理觀。8.科學(xué)主義觀是指以科學(xué)的世界觀和方法論，以研究管理中的“事”為中心的管理學(xué)流派群。人本主義觀則是指用人文的世界觀和方法論，以研究管理中的“人”為中心的管理學(xué)流派群。9.研究的一般發(fā)展規(guī)律：先是探索性、描述性研究，再是解釋性、規(guī)范性研究；先是由一人或少數(shù)人開拓一個管理學(xué)新領(lǐng)域，再是由大量研究者從各種角度做該領(lǐng)域的細(xì)化研究。由定性走到定量，這是管理學(xué)研究和知識成長的基本規(guī)律之一。10.定性和定量的轉(zhuǎn)換邏輯是：現(xiàn)象——假說——構(gòu)念——變量——指標(biāo)——數(shù)據(jù)——結(jié)果。變量是定性分析轉(zhuǎn)化為定量分析的關(guān)鍵。11.管理學(xué)研究的主要框架所謂研究框架，是指研究者思考和表述自己的觀點或研究成果的某種結(jié)構(gòu)或系統(tǒng)。主要的研究框架有線性框架、分層框架、曲線框架、循環(huán)框架、平面四分框架和金字塔框架六種。1.倫理，指一定社會的基本人際關(guān)系規(guī)范及其相應(yīng)的道德原則,講的是人們的道德、信仰和價值標(biāo)準(zhǔn)的東西。2.研究的基本倫理原則誠實客觀原則(objectivity&honesty)；合作共享原則(collegiality&sharing)；知識產(chǎn)權(quán)原則（intellectualproperty）；平等原則(fairness)3.與研究對象相關(guān)的倫理原則無害性原則；知情同意原則；保密性原則；無欺騙原則4.科學(xué)研究的反倫理行為4.1剽竊和抄襲(plagiarism)（1）與他人某部(篇)作品的字句完全相同或基本相同，這種“作品”會被認(rèn)定為剽竊的作品。將別的作品翻譯或者編譯成其他的文字之后占為己有，這也是一種剽竊的行為。在正文中，無論任何時候，如果需要直接引用前人的一些句子或者段落，那么應(yīng)該將直接引用的內(nèi)容納入雙引號，通過注解或者其他方式顯示作者的姓名和作品來源，這樣做才符合直接引用的基本原則。（2）有些“作品”雖未與他人作品的字句完全相同或是基本相同，但在引用他人作品時已超過了規(guī)定的篇幅，這也是一種剽竊、抄襲。4.2欺詐（fraud）區(qū)分誤差與欺詐:誤差是在研究過程中發(fā)生的誠實的錯誤，相反，欺詐則是明顯竭力地欺騙和呈現(xiàn)錯誤的數(shù)據(jù)。欺詐行為的主要表現(xiàn)就是篡改、編纂實驗的數(shù)據(jù)或者結(jié)果，如果一個研究者捏造或者修改數(shù)據(jù)以迎合自己的假說，那么就構(gòu)成了欺詐的行為。1.選題原則:管理學(xué)研究選題應(yīng)該考慮好奇、創(chuàng)新、趣味、縱深、價值、主流等六項基本原則。2.選題過程四個階段：顧盼徘徊——頭腦風(fēng)暴——堅定立場——價值判斷。①顧盼徘徊：選題過程實際是分兩個層次的，一是選定研究范圍，二是選定研究題目。前者是理論徘徊，后者是現(xiàn)實徘徊。③堅定立場：所謂研究的立場，就是你的研究目標(biāo)所在，不能跟著資料數(shù)據(jù)和理論概念隨意改變基本目標(biāo)。④價值判斷：選題需要遵守“三性原則”，那就是必要性、可能性和重要性。3.研究的整個過程可以分為“起承轉(zhuǎn)結(jié)”四個階段。根據(jù)四個階段的工作性質(zhì)特點，我們可以將“起承轉(zhuǎn)結(jié)”稱為起意——承題——轉(zhuǎn)述——結(jié)論八字方針。4.假說和論據(jù)4.1假說：假說是對某一研究對象或現(xiàn)象的因果性、必然性或規(guī)律性所作的一種需要進(jìn)一步證明的假定解釋。假說是新知識創(chuàng)造和理論發(fā)展的必由之路；4.2論據(jù)：假說要想讓人們認(rèn)可，或者要證明假說的正確性，就必須提供相應(yīng)的論據(jù)。可以是數(shù)據(jù)、事實、邏輯、程序甚至價值觀等；4.3假說的兩個來源：現(xiàn)實和理論。5.構(gòu)建研究5.1活著的現(xiàn)實——提出假說型研究假說一個是來自觀察現(xiàn)實現(xiàn)象的努力，另一個是來自認(rèn)真研讀相關(guān)理論的努力，其中觀察現(xiàn)實現(xiàn)象的努力更重要。從現(xiàn)實觀察得出假說的研究叫做提出假說型研究5.2靜止的理論——驗證假說型研究偏向理論的研究者多是通過對已有理論進(jìn)行深入研究來萌發(fā)新的假說；還有的研究只是將別人的假說拿來，用新的數(shù)據(jù)資料做假說檢驗。6.管理學(xué)研究的參考資料主要有五類其一是事實性參考。比如經(jīng)驗材料、報道、統(tǒng)計報告等，從中發(fā)現(xiàn)新問題、新創(chuàng)意。其二是論文類參考。其三是專著類參考。其四是教科書類參考。其五是研究方法類參考。7.三種方法挖掘、梳理現(xiàn)實第一種是數(shù)據(jù)，即人們根據(jù)對現(xiàn)實觀察測量所得到的定量數(shù)據(jù)來梳理，好比“稱象”。第二種是記錄，即人們將現(xiàn)實觀察結(jié)果用詳細(xì)具體的文字等描述記錄下來，好比“摸象”。第三種是邏輯，即人們從現(xiàn)實觀察中抽象出各種概念并建立起它們之間的邏輯關(guān)系，好比“想象”。1.研究計劃方案主要包括以下內(nèi)容：（1）對研究該課題的目的（意義、任務(wù)）的說明；（2）對研究內(nèi)容、研究類型、分析單位、理論假說的規(guī)定和說明；（3）對調(diào)查對象選取方法的規(guī)定和說明；（4）對資料收集方式的說明；（5）對資料分析方法的規(guī)定；（6）對研究進(jìn)度、組織、經(jīng)費等問題的說明。2.研究計劃的一般內(nèi)容2.1.YesorNo——探索性研究（exploratoryresearch）當(dāng)研究者所選擇的課題在過去很少有人探討，尚未形成一致的概念和理論框架時，或研究者初次從事這一類問題的研究，為更清楚了解問題的狀況與現(xiàn)象2.2.What——描述性研究（descriptiveresearch）描述性研究旨在解答社會現(xiàn)象“是什么”或“怎么樣”的問題，通過對社會現(xiàn)象的狀況、特點和發(fā)展過程做出客觀、系統(tǒng)、準(zhǔn)確描述，進(jìn)而形成命題和假說。2.3.Why——解釋性研究（explanatoryresearch）解釋性研究也稱為因果性研究。這種研究類型主要探索某種假說與條件因素之間的因果關(guān)系，即在認(rèn)識到現(xiàn)象是什么以及其狀況怎樣的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步弄清楚事物和現(xiàn)象為什么是這樣的。2.4.How——對策性研究（countermeasureresearch）提出解決問題的方案也是需要“研究”的，只不過解決方案不必要具備理論的普遍性，而只要有能解決問題的有效性就行。3.四種不同研究類型的特征4.分析單位管理學(xué)研究中的分析單位主要有：個人、二元體、團(tuán)體（或部門）、組織、行業(yè)、社會五類。5.區(qū)位謬論與簡化論5.1區(qū)位是指分析單位比個人大的群體、組織、社區(qū)等。區(qū)位謬論也被稱為層次謬論、生態(tài)謬論，是指用一種高層次的分析單位做調(diào)查，卻用另一種低層次的分析單位作結(jié)論。5.2簡化論又稱為還原論，是指用低層次特征來解釋高層次特征，用局限于個人的資料解釋宏觀層次的現(xiàn)象，而忽略了其他因素和特征。5.3要避免犯簡化論及區(qū)位謬論這兩種錯誤，關(guān)鍵的一點是要保證你在作出結(jié)論時所使用的分析單位，就是你運用證據(jù)時所使用的分析單位。6.研究內(nèi)容研究內(nèi)容是指分析單位的屬性與特征。組織是管理學(xué)研究的中心，其關(guān)鍵研究內(nèi)容可以概括為結(jié)構(gòu)、行為和績效?；蛱卣?、意向或行為。7.確定時間維度從時間維度來看，管理學(xué)研究主要有截面研究和歷時研究兩種類型。8.具體的調(diào)研方法都不外乎文獻(xiàn)研究、專家和管理者訪談、實地研究、焦點小組、開放式問卷、二手資料分析等六種8.1文獻(xiàn)研究：你要帶著問題去查找文獻(xiàn)，并通過文獻(xiàn)的不斷增加和對前人各種相關(guān)研究成果的深入思考，逐步理出一個頭緒，使自己的研究命題經(jīng)過與前人研究成果的比對和碰撞變得更加突出、明晰和結(jié)構(gòu)化。做一個好的研究者，一定要有較好的文獻(xiàn)研究技能。文獻(xiàn)研究技能包括收集文獻(xiàn)、整理文獻(xiàn)、分析文獻(xiàn)和寫出文獻(xiàn)綜述等一系列活動的技巧。文獻(xiàn)綜述是文獻(xiàn)研究的成果。8.2焦點小組：6-10人組成一個專題小組討論相關(guān)主題，調(diào)研成果的關(guān)鍵是互動與討論。8.3實地研究實地研究作為一種開放性的定性研究方法，適合于對新問題進(jìn)行探索。主要以參與觀察和無結(jié)構(gòu)訪談的方式收集資料而進(jìn)行的研究8.3.1實地研究所得結(jié)果不要求對研究對象總體的一般特征做出解釋，而將關(guān)注點放在以下三方面：（1）揭示具體研究對象的特殊性；（2）深入探討研究對象的背景、內(nèi)部情況；（3）探討研究對象所屬的某一類型的特征。8.3.2實地研究所用的主要方法有觀察法和訪談法等。（1）觀察法，是指帶著明確的目的，用自己的感官和輔助工具去直接地、有針對性地了解正在發(fā)生、發(fā)展和變化著的現(xiàn)象。按照研究者對研究對象的影響和參與程度，觀察法可以分為非參與觀察和參與觀察。1）訪談法:訪談法包括結(jié)構(gòu)訪談和非結(jié)構(gòu)訪談。①結(jié)構(gòu)訪談要求在訪談過程、訪談內(nèi)容、訪談方式等方面都盡可能統(tǒng)一，做到標(biāo)準(zhǔn)化、模版化。如果不依據(jù)事先設(shè)計的問卷和固定的程序，而是只有一個訪談的主題或范圍，訪談員與受訪者圍繞這個主題或范圍進(jìn)行比較自由的交談，稱為非結(jié)構(gòu)訪談，又稱為深度訪談或者自由訪談。8.4開放式問卷開放式問卷又叫無結(jié)構(gòu)型問卷，是問卷設(shè)計者提供問題由被調(diào)查者自行構(gòu)思、自由發(fā)揮，從而按自己意愿答出問題的問卷形式。這種類型的問卷通常用在研究者對某些問題尚不清楚的探索性研究中，或者是在對某些問題需要作進(jìn)一步深入調(diào)查時與結(jié)構(gòu)型問卷配合使用。2）使用開放式問卷的優(yōu)勢：可以收集到范圍比較廣泛的資料；可以比較深入地發(fā)現(xiàn)和探究一些特殊問題，探詢到特殊群體的意見和觀點。3）使用開放式問卷的局限性包括：收集到的資料很難量化，難以進(jìn)行統(tǒng)計分析；要求研究者有較強(qiáng)的資料分析能力；不適合文化程度不高、文字表達(dá)有困難的研究對象。8.5二手資料8.5.1按其來源分為內(nèi)部資料和外部資料。（1）內(nèi)部二手資料是指來自于接受我們進(jìn)行管理研究的企業(yè)或機(jī)構(gòu)內(nèi)部的資料。（2）外部二手資料是指從組織外部獲得的二手資料，包括官方統(tǒng)計資料、一些研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的研究報告、信息調(diào)查研究機(jī)構(gòu)和咨詢公司的數(shù)據(jù)庫，以及圖書館中的書籍及期刊等。9.描述性研究的主要目的在于描述一個整體現(xiàn)象或特色。9.1描述性研究的設(shè)計需要把握以下幾個基本點：（1）明確研究目的。（2）對于測量的項目變量要有準(zhǔn)確的定義，避免因為定義模糊影響調(diào)查結(jié)果的信度。（3）對于問卷或者結(jié)構(gòu)化訪談的提綱，要有精心的準(zhǔn)備，尤其是對于大樣本調(diào)研，先進(jìn)行試調(diào)研往往是必要的。（4）重視數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，力求通過精心的準(zhǔn)備，尤其是調(diào)研人員的培訓(xùn)，減少調(diào)研的誤差。9.2描述性研究的設(shè)計包含以下程序：確定所要描述的對象；選擇可以利用的信息源；通過觀測工具獲取數(shù)據(jù)；對所獲取的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析；形成研究結(jié)果和評論。描述性研究常用的搜集資料方法有訪問法、問卷法、文獻(xiàn)法（見文獻(xiàn)研究）和觀察法等。9.3描述性研究常用到測量工具和統(tǒng)計技術(shù)，除了文字性的描述外，更多的要用到標(biāo)準(zhǔn)化測驗、課堂觀察測量工具、態(tài)度量表、問卷、訪談表等10.結(jié)構(gòu)式訪談結(jié)構(gòu)式訪談又稱控制式訪談。它是研究者根據(jù)預(yù)定目標(biāo)，事先擬好訪談提綱或訪談的具體問題，通過訪談?wù)咧鲃釉儐?、受訪者逐一回答的方式進(jìn)行的。11.調(diào)查對象＝研究對象／(回復(fù)率×有效率)12.解釋性研究的主要類型和研究設(shè)計解釋性研究一般解答為什么的問題，它能說明管理現(xiàn)象發(fā)生的原因，預(yù)測事物的發(fā)展后果，探索管理現(xiàn)象之間的因果聯(lián)系。12.1解釋性研究包括以下兩種基本類型。一，相關(guān)性研究；二，因果性研究13.實驗法與自然科學(xué)相同，在管理學(xué)研究中，最傳統(tǒng)的實驗法涉及三對主要概念：（1）自變量與因變量；（2）前測與后測；（3）實驗組與控制組。13.1實驗法應(yīng)該注意以下關(guān)鍵點：（1）是否采用控制組；（2）是否采用雙盲實驗14.因果關(guān)系成立必須具備三點：（1）共變性（2）時序性（3）排除掉其他可能的原因1.定性研究與定量研究的不同點2.定性方法和定量方法的適用：（1）在管理學(xué)研究中，對于探索性的研究，定性方法非常有用，因為它可以引導(dǎo)我們建立理論并提出解釋。（2）在問題具有非結(jié)構(gòu)化特征的探索研究的第一階段，定性方法比較合適；在問題逐漸具有結(jié)構(gòu)化的第二階段，描述和解釋工作開始變得重要，定量方法開始發(fā)揮主要作用。（3）在研究的第三階段，定性方法和定量方法都將用到，這兩種方法的綜合運用使這一領(lǐng)域的研究臻于完善。3.焦點小組法在下面的研究類型中尤其重要：（1）獲得有關(guān)主題的一般背景；（2）提出研究假說；（3）激發(fā)新思想和創(chuàng)造性的概念；（4）診斷新產(chǎn)品、服務(wù)或項目的問題/成功因素；（5）形成對產(chǎn)品、項目、服務(wù)或組織/公司的印象；（6）了解應(yīng)答者如何討論現(xiàn)象，這對問卷設(shè)計和其他工具的使用可能有幫助；（7）解釋先前獲得的定量數(shù)據(jù)。4.案例研究法是一種運用歷史數(shù)據(jù)、檔案材料、訪談、觀察等方法收集數(shù)據(jù)，并運用可靠技術(shù)對一個事件進(jìn)行分析從而得出帶有普遍性結(jié)論的研究方法。5.研究設(shè)計時要注意的5個要素（1）要研究的問題。（2）理論假說。（3）分析單位，可以是個人，可以是一個企業(yè)的團(tuán)隊，也可以是市場中的某一產(chǎn)業(yè)等。對分析單位的不同界定，會導(dǎo)致使用不同的研究方法或不同的資料收集方法。（4）連接數(shù)據(jù)與假說的邏輯。（5）解釋研究結(jié)果的標(biāo)準(zhǔn)。1.概念和構(gòu)念研究開始于選題、命題，然后是命題概念化、概念指標(biāo)化、指標(biāo)測量化等工作。1.1概念是思維的要素，是思維賴以進(jìn)行的基礎(chǔ)。1.2構(gòu)念（construct）指的是科學(xué)工作者在研究中具體探討的概念，常是新觀念和新思想的載體。2.概念化與度量（1）概念化:精確地指出研究所用術(shù)語的含義的過程，就是概念化。概念化過程的最終產(chǎn)品就是一組具體指標(biāo)（indicators），指標(biāo)被用來說明構(gòu)念的屬性。（2）評估測量質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)研究者建構(gòu)和評價測量時，他們更加關(guān)注兩項技術(shù)性指標(biāo)：信度（reliability）和效度（validity）。①信度。信度是指使用相同研究技術(shù)重復(fù)測量同一個對象時，得到相同研究結(jié)果的可能性。信度高并不一定能保證準(zhǔn)確性，存在偏誤。②效度。效度是指實證測量在多大程度上反映了概念的真實含義。3.對于管理學(xué)研究來說，為避免信度和效度的互相沖突，常見的解決辦法是：（1）如果無法就測量某個概念達(dá)成共識，就用多種方法進(jìn)行測量。（2）如果某個概念有多個維度，就測量所有的維度。4.構(gòu)建測量的邏輯：指標(biāo)和量表1.指標(biāo)把概念從理論層次逐漸落實到操作層次就是尋找一組指標(biāo)來說明概念的屬性。對于簡單的概念，只需用一兩個指標(biāo)來測量，而復(fù)雜的概念則需幾個甚至幾十個指標(biāo)來測量。在使用多個指標(biāo)來測量一個概念時，往往需要建立一個綜合指標(biāo)來對一個概念進(jìn)行綜合度量。2.量表同指標(biāo)一樣，量表（scale）的作用也是將抽象的變量量化。與指標(biāo)不同的是，量表用于測量人們的看法和態(tài)度。指標(biāo)通常指的是最后的結(jié)果，而量表多指記錄和收集數(shù)據(jù)的形式。量表和指標(biāo)的關(guān)系密切，用量表收集的數(shù)據(jù)可用以建立和修正指標(biāo)。3.常用的量表包括鮑格達(dá)斯社會距離量表（Bogardussocialdistancescale）、李克特量表（Likertscale）、語義差異量表（semanticdifferentialscale）等。3.1鮑格達(dá)斯社會距離量表鮑氏量表實際是由一組在強(qiáng)度上有明顯差異的項目構(gòu)成的。3.2李克特量表雷思西斯·李克特（RensisLikert）發(fā)明，能生成順序型數(shù)據(jù)，主要用于測試人們的態(tài)度。李克特量表通常要求人們表示同意還是不同意某個觀點。兩個缺點：一是合成的分?jǐn)?shù)在被調(diào)查人之間可能相似，從而掩蓋他們的差別；二是上面所說的應(yīng)答定勢的問題。3.3語義差異量表語義差異量表G.奧斯古德等人首次使用，這類量表運用一對對意義相反的形容詞，如“好”與“壞”、“慢”與“快”等，讓被調(diào)查人對人與事做出評價。把很多人的意見結(jié)合起來，可看出人們對有關(guān)事物的態(tài)度。語義差異量表使用的形容詞可分為三大類：一是評價類（如“好”與“壞”）；二是強(qiáng)度類（如“強(qiáng)”與“弱”）；三是動作類（如“愛動”與“好靜”）。4.幾個常用的分布:正態(tài)分布，又叫鐘形分布。t分布?？ǚ椒植迹é?distribution）和F分布。5.待檢驗假說可分為兩類：一類是“研究假說”，即研究者希望驗證的命題；另一類是“保守假說”，即研究假說的邏輯對立面。6.幾率性的測試結(jié)論只是幾率性的，如果以95%顯著水平為基礎(chǔ)，當(dāng)我們從樣本的數(shù)據(jù)中推翻保守假說時，其實