經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：企業(yè)管理的七項(xiàng)原則

經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：企業(yè)管理的七項(xiàng)原則幸福的家庭都是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。這是一句名言。這句話改一下用在企業(yè)界，也應(yīng)該是一句至理名言，即：“成功的企業(yè)其管理的基本原則都是相似的，失敗的企業(yè)卻各有各的原因”。近日在報紙上看到介紹岳川博先生的《新競爭優(yōu)勢》一文，作者通過對國內(nèi)外著名企業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)分析，概述了企業(yè)成功必須具備的一些基本素質(zhì)。我認(rèn)為企業(yè)管理是有共性的，管理原則是簡單的。企業(yè)能不能成功，關(guān)鍵在于你是否有基本的管理思路，并且能夠堅(jiān)持不懈。下面我來談一談其所列舉的企業(yè)管理八項(xiàng)基本管理原則：集中作者把集中看作是自然法則。根據(jù)物理學(xué)的熱力學(xué)第二定律，如果沒有集中只有分散，系統(tǒng)就會演變?yōu)闊o序狀態(tài)。企業(yè)沒有集中就是一種無序。集中包括戰(zhàn)略集中、戰(zhàn)術(shù)集中、市場集中、品牌集中、文化集中、權(quán)力集中等多個方面。其實(shí)我認(rèn)為這些集中概括到一點(diǎn)也就是資源的集中。一個公司的資源是有限的，特別是象我國這樣由計劃經(jīng)濟(jì)向市場經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)軌的過程中，不論從哪一個角度來說，我國企業(yè)的資源和國外大企業(yè)無法相提并論，在參與國際化競爭的過程中，集中資源突顯競爭優(yōu)勢可能更加重要。為什么我們沒有在世界上有一定知名度的大公司？盡管世界前500強(qiáng)我們也有幾個，但計劃經(jīng)濟(jì)色彩過于濃厚。因?yàn)橐恢币詠?，我們許多企業(yè)并沒有集中資源：業(yè)務(wù)上不斷地變幻自己的主業(yè)，市場定位模糊不清，公司內(nèi)部爭權(quán)奪利，人力資源一盤散沙。我在深圳萬科公司工作的那段時間，萬科正處在由多元化道路向?qū)I(yè)化收縮的進(jìn)程中。董事長王石稱之為走專業(yè)化道路。從1994年開始，王石開始賣掉原先涉足的行業(yè)，虧錢的賣、賺錢的也賣，甚至最后把盈利非常好的萬佳百貨也賣了，成為一個完完全全的房地產(chǎn)公司。香港華潤集團(tuán)的寧高寧先生曾經(jīng)談到，和國內(nèi)其它許多設(shè)在香港的窗口公司相比，他收縮戰(zhàn)線只是早了兩三年。而后來我國許多設(shè)在香港的窗口公司不行了，而華潤集團(tuán)卻發(fā)展得比較穩(wěn)健。與此相適應(yīng)的，只是走專業(yè)化道路早了幾年，萬科和寶安相比，現(xiàn)在有天壤之別。速度速度與企業(yè)的競爭力成正比。速度哪里來？當(dāng)然信息技術(shù)、渠道改善都可以提高速度，但真正的來源卻是一個公司營造的企業(yè)文化。就象李華強(qiáng)總裁所說的，現(xiàn)在不是一個大魚吃小魚的世界，只是一個快魚吃慢魚的世界。誰快誰就能贏得競爭的主動權(quán)。在市場經(jīng)濟(jì)的初期，國內(nèi)不斷增長的、寵大的市場提供了巨大的發(fā)展契機(jī)，我們經(jīng)?？梢钥吹剑S多企業(yè)幾乎是一夜之間冒了出來，紅了起來，也有許多企業(yè)各領(lǐng)風(fēng)騷兩三年，紅了之后迅速走向衰落。這是一個沒有大企業(yè)的時代，也可以說這是一個還沒有英雄的時代，這也是一個很容易產(chǎn)生英雄的時代。城頭變幻大王旗，誰快誰就能成功。但成功之后該怎么辦，企業(yè)大了之后怎么辦？如何恪守企業(yè)基本經(jīng)營法則并不斷創(chuàng)新，那是另外一個話題了。在證券行業(yè)，我們也看到，盡管有一些證券公司注冊資本和我們相比大許多，但和國外美林、高盛這樣的大證券公司相比，可以說全國沒有一家大證券公司，大家都是剛剛起步。另外，我們公司存在較好的競爭優(yōu)勢。自從受到中國證監(jiān)會的處罰之后，我們沒有自營投資，沒有委托理財，在市場連續(xù)兩年多時間暴跌的過程中，我們的資產(chǎn)質(zhì)量是比較干凈的，我們因?yàn)樾?，人也少，和別人相比，有著得天獨(dú)厚的競爭優(yōu)勢。如果我們能快一點(diǎn)，優(yōu)化各種流程，在公司內(nèi)部建立一種高效、快速的工作機(jī)制和管理程序，形成一種以工作為導(dǎo)向，反應(yīng)快、力量齊的企業(yè)文化，明天的證券市場就有我們一席之地。曾經(jīng)有一個公司的董事長問他們的中層干部：石頭怎樣才能在水面上漂起來？答案五花八門，有的說石頭是假的，有的說把石頭掏空……最后董事長說，小時候打過水漂吧，唯一能讓石頭漂起來的方法就是加快石頭的運(yùn)行速度。發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)居于企業(yè)的核心地位，各級領(lǐng)導(dǎo)者的能力是企業(yè)競爭力大小的關(guān)鍵所在。領(lǐng)導(dǎo)者的力量包括智慧力量、道德力量和意志力量。作者認(rèn)為，民主化的泛濫，只能說明產(chǎn)業(yè)界領(lǐng)導(dǎo)力的普遍缺乏。真正的解決之道在于增強(qiáng)產(chǎn)業(yè)界的領(lǐng)導(dǎo)力，而不是無限制地削弱領(lǐng)導(dǎo)人的權(quán)威性。挨作者的脅觀點(diǎn)可能看蒸起來有點(diǎn)偏鏈激，但是無慚數(shù)的事實(shí)證促明，產(chǎn)業(yè)界倡在護(hù)“而民主們”培和式“條集中猛”騾問題上的糾隔纏不清，讓擊我國的企業(yè)態(tài)在國際市場論上喪失了許繳多競爭機(jī)會甚，也讓許多堵企業(yè)先吃了吩啞巴虧?，F(xiàn)嫂在我國一些麗較為成功的錯企業(yè)，如聯(lián)純想、海爾、瘦萬科，也包困括象萬向集吧團(tuán)這樣的農(nóng)筑民企業(yè)，在庫企業(yè)成功的悠同時，也基損本塑造了一擋個個象柳傳耳志、張瑞敏辟、王石、魯假冠球等這樣叉的優(yōu)秀企業(yè)堆家形象。在問這些企業(yè)的壽內(nèi)部，經(jīng)營止過程、務(wù)虛眉會議上肯定伴有許多民主聯(lián)的東西，但段在關(guān)鍵的發(fā)毒展戰(zhàn)略上、留在決定企業(yè)氏那驚險的一慧跳的過程中他，無不是依道靠這些優(yōu)秀螞的企業(yè)家那鏡超人一籌的王眼光和力排彎眾議的超常趁規(guī)決策。在首美國通用電提氣，韋爾奇閉剛接手時，喉大刀闊斧的始改革，會“剖數(shù)一數(shù)二鞋”韻為理念的主博導(dǎo)型集中戰(zhàn)合略，為許多熱所不理解，數(shù)當(dāng)時甚至被勺稱為掛“元魔鬼杰克砌”孟，但后來的輔事實(shí)證明他款是對的。環(huán)當(dāng)然，五發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)力矛并不是發(fā)展得幾個高級管套理者的領(lǐng)導(dǎo)曉力，作為中尿?qū)痈刹俊⑸跞χ烈恍┲鞴荛]，只要是管孔了人、管了漲事的人，都陶有發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)牲力的空間，陰如果每個領(lǐng)隨導(dǎo)者都能充腎分發(fā)揮自己改的智慧力量學(xué)、道德力量惱和意志力量透，我們就能機(jī)在企業(yè)中培戚養(yǎng)出一個經(jīng)蜓理者階層。菠只要擁有一療支優(yōu)秀的隊(duì)除伍，我們就緒擁有了王牌卷。西建立共鵝同理念悔一個企蚊業(yè)每個人都圍很賣力地工今作，這個企侍業(yè)是不是就巧能迅速地發(fā)疲展？不一定殼。還要看他分們是不是勁蘭往一處使，蒙是不是有個蹈共同的目標(biāo)組和愿景。念企業(yè)理斯念非常重要熱，這一點(diǎn)現(xiàn)盈在沒有企業(yè)鎮(zhèn)不贊同，所傷以作者的闡立釋我也不再礙贅述。說起弄理念，幾乎喘只要有一點(diǎn)吸規(guī)模的企業(yè)東都把它擺在巾第一、第二建的位置。但面建立共同的葵理念，大家殖都理解了嗎腸？我看不一恭定。吳企業(yè)理猾念不是一兩姐句口號，更獎不是幾句標(biāo)牲語貼在墻上批，企業(yè)就具旱有了墻上所徒寫的企業(yè)理癥念。企業(yè)理畢念一定來之要于企業(yè)日常逮的經(jīng)營管理肚，然后又回雁到日常的企想業(yè)管理中去背。換句話說遷，你有什么墊樣的經(jīng)營管密理方式，就潔會產(chǎn)生什么斬樣的企業(yè)理裕念，它很自削然地滋生出多來，企業(yè)所閑要做的可能蒙只需龜要稍加提煉最、稍加引導(dǎo)胖就行。而形捧成的企業(yè)理雙念，對外延慧伸又成了企麗業(yè)的形象，海別人會從你州的經(jīng)營管理閑中來看你是訂個什么樣的幅企業(yè)。比如解一個總是在給管理上對員杯工求全責(zé)備遮的企業(yè)，它頂可能會有較豐好的風(fēng)險控涼制能力，但永絕對不會產(chǎn)熄生出亡“弟開拓創(chuàng)新鉆”肆這樣的理念贈，就算你把崖“吹創(chuàng)新城”姐在寫在墻上必、甚至寫在咳員工的臉上擔(dān)都沒有用。粉企業(yè)的淡定位非常重越要，不同的刮定位會決定尺企業(yè)不同的姥生存與發(fā)展愁道路，決定仇企業(yè)完全不裳同的生存空炭間。根據(jù)我品個人的理解采，一個企業(yè)底家，想把企詢業(yè)做成什么索樣，一定要益告訴他的員挖工，讓員工銹有心理準(zhǔn)備鑄，讓員工能橋充分理解，思假如說員工既不能理解也殃可以讓他早蠻一點(diǎn)另就高東枝。特別是剪中高層人員矩，他們對企處業(yè)目標(biāo)不同雜的理解，可摔能會導(dǎo)致完搭全不同的工義作方式和管逼理方法。給刺激內(nèi)曉部競爭迅內(nèi)部競分爭可以刺激使組織中個體稈的活力和競避爭力，從而澆增強(qiáng)整個組螺織的競爭力哀。零一個沒鑰有競爭的市羅場是僵化的春市場，一個偉沒有內(nèi)部競塌爭環(huán)境的企恨業(yè)不可能對啦外有競爭力避。長期的計乓劃經(jīng)濟(jì)和國謀有企業(yè)體制旱，讓許多原殿本優(yōu)秀的青煤年垃“浙十分鐘年華母老去屢”辭，成為企業(yè)苦這架機(jī)器上矩的一顆顆沒眉有生機(jī)的螺興絲釘。計劃到經(jīng)濟(jì)在剝奪公人的欲望的抓同時，也剝案奪了人的上暮進(jìn)心和競爭街意識。人，溝欲望太多不無行，容易出嗓事，但沒有慎欲望的人也偷是非?？植擂k的，他就會啦缺乏主動性掀，缺乏創(chuàng)造熄力，而這對批于一個企業(yè)過的員工來說蹦，又是最致辛命的。關(guān)鍵測在于對欲望炎的合理引導(dǎo)強(qiáng)。當(dāng)拿破侖沫說出竄“零不愿當(dāng)元帥反的士兵不是泄好士兵幫”長這句話時，伍他已經(jīng)掌握夏把欲望轉(zhuǎn)換警為戰(zhàn)斗力的膜法寶。恨我們?nèi)瞿陮φ憬C馬券進(jìn)行企業(yè)都管理內(nèi)部改君造之初，我彎曾寫過一篇勉“漁伯樂相馬與駱賽馬廟”窯的文章，認(rèn)哄為公司將為謝全體員工提剛供一個展現(xiàn)丟自己才華的木賽場，員工樹應(yīng)該通過自晚己的努力，寫在這個賽場苦脫穎而出，債成為公司可硬用的鐵“跟千里馬暮”士。同時，公譜司也提出兵“矮員工能進(jìn)能冶出，職務(wù)能菊上能下，收導(dǎo)入能高能低未”懂和闊“罷能者上、庸競者下赤”掉的人力資源襲管理理念，霞并在實(shí)際中秤將之付諸實(shí)予施，打破了毯一直以來論佩資排輩、能加上不能下的阻國企體制怪酬圈，頓時將地企業(yè)的人員窄激活了。通篩過一年多時份間的努力，命我們現(xiàn)在可切以說，我們儲擁有了一支物有活力、有呀工作激情、窄有較強(qiáng)競爭雅力的人才隊(duì)燃伍，當(dāng)然這壩支隊(duì)伍之間便還需要進(jìn)一明步磨合。這息支隊(duì)伍能不紀(jì)能留得住、機(jī)用得好，能樣不能鍛造得因更為出色，衛(wèi)還取決于公庫司內(nèi)部和外據(jù)部的許多方卵面。烈當(dāng)然，浸公司內(nèi)部競瓣?duì)幁h(huán)境的塑刪造，需要公戲司能有一個修誠信、開放階、公開公平忌的組織氛圍蠅的支持，而碎這個氛圍也葡實(shí)實(shí)在在地灑體現(xiàn)在日常臨的經(jīng)營管理汗當(dāng)中，體現(xiàn)遵到員工的內(nèi)緩心深處。借鑄造堅(jiān)屠不可摧的誠鏡信礎(chǔ)誠信是場現(xiàn)在說得比桑較多的一個巷話題。宣誠信是蒼市場的基礎(chǔ)沃，沒有誠信足，就沒有交魄易，沒有市醫(yī)場。如果誠需信基礎(chǔ)薄弱巖，每個人、越每個企業(yè)在困進(jìn)行交易時摩都要對對方勤的資信、實(shí)事力、信譽(yù)等匙各個方面要降作一番來來滲回回地考證夾，因此必然您增加交易成識本，降低工趙作效率。單因此鑄集造企業(yè)的誠拆信基礎(chǔ)至關(guān)嗽重要。在市搏場處于供過悼于求的時候沈，誰誠信，尋誰就容易獲亂得交易的機(jī)飯會。視要樹立譜企業(yè)外在的餡誠信形象，合必須在企業(yè)賄內(nèi)部先樹立糾一種誠信、示開放的信念冰，樹立一種藏企業(yè)正氣。僅公司的理念肺“欺人本方正、藥與時俱進(jìn)閣”舍其實(shí)就是要待求員工為人韻方正，跟上服時代的步伐細(xì)，不斷創(chuàng)新蘭。方正二字池來源于《漢現(xiàn)書橋·某晁錯傳》，伙“和察身而不敢童誣，奉法令率不容私，盡弱心力不敢矜證，遭患難不芳避死，見賢藝不居其上，更受祿不過其離量，不以亡塘能居尊顯之曬位。自行若貸此，可謂方式正之士矣。離”程這段話體現(xiàn)旬的正是這種淋誠信精神。的這段話值得斜每位方正證楚券的員工仔講細(xì)琢磨。創(chuàng)新音創(chuàng)新是伴企業(yè)適應(yīng)變墨化的必然選筆擇。怕創(chuàng)新是太一個老話題切，對這個老贏話題要談出桐更多的新意員可能有一定絨的難度。捎這里，慈我想說的是競，現(xiàn)代社會做特別是企業(yè)瓣組織的創(chuàng)新綢，并不僅僅嶄是指個人進(jìn)娛行了一些發(fā)段明、發(fā)現(xiàn)，純而是指企業(yè)燈組織能夠不疲斷地優(yōu)化自柱己的流程，米優(yōu)化自己的茄管理，優(yōu)化搶公司資源的鐮配置、優(yōu)化塊人才結(jié)構(gòu)。吼市場不斷在彼變，一個代本公司必須不賀斷優(yōu)化內(nèi)部允的資源配置邪。唯管理創(chuàng)繩新是一種非跑常有意義、建也值得我們旋花力氣鉆研像的創(chuàng)新。比念如杰克技·僚韋爾奇推出擦的六西格瑪仿，改變了公便司的管理體檢制，也產(chǎn)生互了巨大的經(jīng)鄰濟(jì)效益。深況圳某券商靜2000窯年左右推出嗚的五星級服析務(wù)，現(xiàn)在看徒來很一般，俗但在線2000叼年券商日子斜不用愁，被旋別人稱為坐縮等數(shù)錢的時果候，就能提商出警“候五星級服務(wù)鍬”塞并付諸實(shí)施薪，確實(shí)起到情了改變員工居觀念，吸引活增量客戶的遇作用，該公我司的經(jīng)紀(jì)業(yè)杯務(wù)之所以迅碎速提升恐怕殺也與之有關(guān)劣吧。序?qū)崿F(xiàn)利祥益和諧旁作者認(rèn)此為，企業(yè)管稅理的最后一酷項(xiàng)基本原則辨是實(shí)現(xiàn)股東丹、員工、客沿戶、社會等餐利益相關(guān)者域之間動態(tài)的照、積極的利乳益和諧。普偉大的繞企業(yè)家不是庸孜孜追求個災(zāi)人利益的商橡人，他們能家夠?yàn)樵S多人息承擔(dān)責(zé)任、抓創(chuàng)造價值。映1908索年福特汽車搏生產(chǎn)出世界眨上第一輛屬叛于普通百姓笑的汽車凝T顫型車，很快封讓美國人著揮迷，市場持透續(xù)旺銷。美連國人評價，臭T鄙型車第一次忽跨越了階級警與階層的溝鈴壑，并帶動突了一個民族洞生活與文明麗的滾滾向前賠。此時，許鼓多人勸福特課應(yīng)該趁機(jī)漲悶價，大撈一謝把，但福特齒大發(fā)雷霆，壺他認(rèn)為他對笛消費(fèi)者的許燃諾是第一位蓄的。福特汽阻車不但沒有芬漲價，反而遣降價一半多碎，持續(xù)地向訂消費(fèi)者讓利踏。每部車的裂利潤由調(diào)1909沙年的際220三美元降至計1914慰年的叛99巧美元，凈收衰入?yún)s由續(xù)300油萬美元上升系至符2500朱萬美元，在禿美國的市場傻份額由泉9.4%兄上升至剃48%客。僅福特在曾向消費(fèi)者讓體利的同時，責(zé)也讓員工分夏享企業(yè)的發(fā)睬展成果。福積特開始改善核員工福利，爬1914葉年宣布福特艱公司的最低佳日薪為猴5箱美元幾乎兩章倍于當(dāng)時的霞最低日薪，肅這震驚了全搞世界，并使積福特本人成病為神話。優(yōu)園厚的薪水吸問引了世