管理中的個性問題

管理中的個性問題第1頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三第一節(jié)管理中的氣質(zhì)問題

一、什么是氣質(zhì)氣質(zhì)是一個人出生時所固有的穩(wěn)定的心理特點，它表達的是心理動力方面的特征。

第2頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三心理動力特征心理過程的強度心理過程的速度心理過程的穩(wěn)定性心理活動的指向性第3頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三氣質(zhì)來自什么地方？第4頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三二、氣質(zhì)的學(xué)說四根學(xué)說四液學(xué)說體形學(xué)說血型學(xué)說激素學(xué)說高級神經(jīng)活動學(xué)說第5頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三高級神經(jīng)活動類型與氣質(zhì)類型第6頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三三、氣質(zhì)類型的心理指標1.感受性人產(chǎn)生某種感覺所必需的外界刺激的最小強度以及產(chǎn)生應(yīng)答反映的速度。2.興奮型整個心理反應(yīng)的產(chǎn)生必需的最小刺激強度及反映速度的快慢。3.反應(yīng)性對同一強度的內(nèi)外刺激的反應(yīng)量的大小與不隨意反應(yīng)的程度。4.反應(yīng)速度心理反映速度，如動作、言語和思考的快慢。5.靈活性對外界信號的改造是否敏捷，能否迅速以迂回方式達到目的。6.可塑性和刻板性對環(huán)境影響的適應(yīng)快慢，變通或保守。7.外傾或內(nèi)傾人的反應(yīng)與活動主要依賴當(dāng)時的印象還是依賴于過去產(chǎn)生的印象和思想。8.可交際性與人交往的難易程度。第7頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三氣質(zhì)類型神經(jīng)特性的綜合反應(yīng)第8頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三四、氣質(zhì)類型特征1、膽汁質(zhì)型（激動型、性情暴躁、動作迅猛）（1）強興奮，弱抑制，精力充沛，熱情，易激動，反應(yīng)迅速，行動敏捷，暴躁有力。（2）言行上蠢蠢欲動，躍躍欲試。有一股強烈而迅速燃燒的熱情。（3）決策果敢，堅忍不拔，但往往不考慮后果（魯莽）。（4）性急，易被煽動。（5）工作上常有明顯的周期性。這種類型的人往往精力充沛，情感和言語動作發(fā)生強烈而難以控制，反應(yīng)速度快，但不靈活，具有明顯的外傾性。第9頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三2、多血質(zhì)（活潑型、性情活躍，動作靈敏）（1）強平衡，高靈活。（2）敏捷好動，易適應(yīng)環(huán)境。（3）善交際，不拘束。

（4）富有精力，工作能力強，能從事多樣化、多變性的工作。

（5）在集體中，精神愉快，朝氣蓬勃。（6）興趣廣泛而多變，感情豐富而不專一。浮躁輕率，好大喜功。

這種類型的人往往活潑、好動，情感變化快而不持久，喜交談、善交往，反應(yīng)迅速、靈活，動作敏捷而有可塑性，注意力易轉(zhuǎn)移，缺乏忍耐力和毅力，熱情外傾。第10頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三4、抑郁質(zhì)（弱型、性情脆弱，動作遲鈍）

（1）弱興奮，強抑制，不平衡。（2）表情呆板而羞澀。動作遲緩、忸怩、怯懦、靦腆、遲疑、孤僻。（3）性清脆弱，感受能力強。常為微不足道的小事兒動感情。（4）困難面前優(yōu)柔寡斷，危情面前膽小如鼠。（5）心思細密，感情細膩，做事小心謹慎，對人關(guān)懷備至。這種類型的人往往敏感、多疑，情感比較脆弱，情感體驗豐富而不外露，反應(yīng)速度慢，具有刻板性，嚴重內(nèi)傾。第11頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三氣質(zhì)類型（二）內(nèi)向型，重視主觀世界，常沉浸在自我欣賞和幻想之中，僅對自己有興趣，對別人則冷淡或看不起。抑郁質(zhì)和粘液質(zhì)屬此類。外向型，重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。膽汁質(zhì)和多血質(zhì)屬此類。第12頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三五、氣質(zhì)測量第13頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三六、管理中的應(yīng)用氣質(zhì)評價1.任何氣質(zhì)都有積極和消極的作用2.任何一種氣質(zhì)都不能決定人的活動的社會價值和成就3.氣質(zhì)影響人的活動效率第14頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三氣質(zhì)與工作的關(guān)系：1、

氣質(zhì)是工作選擇的依據(jù)

（1）膽汁質(zhì)的人：應(yīng)急性強、冒險性較大的工作。搶險、救護等。（2）多血質(zhì)的人：社交性、多變性的工作，銷售、采購、后勤、公關(guān)、談判。（3）黏液質(zhì)的人：原則性強的工作：人事、調(diào)查、保管等。（4）抑郁質(zhì)的人：平靜的、刻板的、按部就班的工作：會計、統(tǒng)計等。2、

管理者的氣質(zhì)要求氣質(zhì)與人員管理：第15頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三第二節(jié)管理中的能力問題

什么是能力：能力是一個人能否順利完成某種活動，并影響到活動效果的心理特征。

第16頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三能力類型按照傾向性可劃分----一般能力和特殊能力按照功能可劃分為----認知能力、操作能力和社交能力按照在活動中產(chǎn)生的結(jié)果與原有知識經(jīng)驗的關(guān)系可劃分為----模仿能力和創(chuàng)造能力

認知能力指接收、加工、儲存和應(yīng)用信息的能力。操作能力指操縱、制作和運動的能力。勞動能力、藝術(shù)表現(xiàn)能力、體育運動能力、實驗操作能力都被認為是操作能力。社交能力指人們在社會交往活動中所表現(xiàn)出來的能力。組織管理能力、言語感染能力等都被認為是社交能力。在社交能力中包含有認知能力和操作能力。模仿能力指仿效他人的言行舉止而引起的與之相類似的行為活動的能力。創(chuàng)造能力指產(chǎn)生新思想、發(fā)現(xiàn)和創(chuàng)造新事物的能力。第17頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三能力與知識關(guān)系1、能力與知識的區(qū)別2、能力與知識的聯(lián)系第18頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三能力差異1、能力水平的差異2、能力類型的差異3、表現(xiàn)時間早晚的差異

4、能力的群體差異第19頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三能力發(fā)展遺傳因素的影響

----家庭譜系研究

----雙生子研究

----小白鼠研究社會環(huán)境的影響

----家庭環(huán)境

----學(xué)校

----社會實踐

第20頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三能力評價第21頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三在管理中的應(yīng)用1、了解工作的能力要求2、了解職工的能力差異、做到人盡其才3、能力水平與工作相匹配4、注意知識與能力的關(guān)系5、情商問題

第22頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三情商(EmotionalQuotient)自我意識控制情緒自我激勵認知他人情緒人際交往技巧第23頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三第三節(jié)性格與管理什么是性格性格是指一個人對現(xiàn)實穩(wěn)定的態(tài)度和與之相適應(yīng)的、習(xí)慣化的行為方式的個性心理特征第24頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三性格的特征（一）對現(xiàn)實態(tài)度的性格特征（二）性格的意志特征（三）性格的情緒特征（四）性格的理智特征第25頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三性格的類型

功能優(yōu)勢說1.理智型，以理智來衡量一切并支配行動，2.情緒型，情緒體驗深刻，行為主要受情緒影響，3.意志型，有較明顯的目標，意志堅強，行為主動。第26頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三內(nèi)外傾向說1.內(nèi)傾型表現(xiàn)為沉靜、謹慎、多思、孤僻、反應(yīng)緩慢、不善于交際、感情不易外露等。2.外傾型表現(xiàn)為性格開朗、活潑、善于交際、感情外露、心胸開闊、重視客觀世界，對客觀的事物及人都感興趣。第27頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三獨立-順從說1.獨立型：獨立思考，不易受干擾，不慌亂。2.順從型：易受暗示，緊急情況下易慌亂。第28頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三情緒說A型：情緒特征不安定，社會適應(yīng)性較差，性格暴躁，爭強好勝，急于求成，群眾關(guān)系較差，容易和他人發(fā)生摩擦。如果修養(yǎng)較差，不注意改進，這種傾向更為強烈。B型：情緒特征和社會適應(yīng)性都較為平均，但缺乏主導(dǎo)性；交際能力不強，智能也不太發(fā)展，其精力、體力各方面也都平常，平時不說好、不說壞；既不想先進，也不甘落后。C型；情緒特征安定，社會適應(yīng)性良好；不急不躁，性格溫順，穩(wěn)重，不得罪人，有一種老好人的味道，但較被動，勝任領(lǐng)導(dǎo)工作能力差。第29頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三D型；情緒特征安定，社會適應(yīng)性強，群眾關(guān)系好；有工作能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，組織能力；工作認真負責(zé)，積極主動，肯動腦筋，能獨當(dāng)一面。E型：情緒特征不安定，社會適應(yīng)性差；喜歡獨自思考問題，不太與人交往，平時很少出門，有自己的偏愛和興趣；在專業(yè)研究和業(yè)余受好方面，有鉆研精神，具有一定修養(yǎng)和專長；性格較孤僻、清高。第30頁，共34頁，2023年，2月20日，星期三西方關(guān)于管理人員的性格積極剛勇型精力充沛、熱情洋溢、活潑開朗、精神飽滿、善于交際、處事果斷、富有競爭性和自信心、遇到挫折失敗不灰心。消極怯懦型遇事縮手縮腳，怕承擔(dān)責(zé)任；對社會活動無興趣，生活單調(diào)，