2023上半年度企業(yè)工作總結(jié)（2篇）

第3頁共3頁2023上半年度企業(yè)工作總結(jié)一、行政人事工作方面（一）建立健全公司各項(xiàng)制度上半年重新制定《績效考核制度草案》、《綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)管理草案》、《物業(yè)管理》、《客戶投訴管理制度》修改了《考勤管理規(guī)定》、《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》、《車輛管理制度》、《客戶自行購充電》等制度，為公司向科學(xué)化、規(guī)范化管理奠定了基礎(chǔ)。（二）全面出臺(tái)績效考核制度上半年公司出臺(tái)了新的績效考核制度，從崗位職責(zé)、工作完成情況、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)等方面對(duì)員工進(jìn)行全面考核。通過考核進(jìn)一步提高工作效率、工作水平，調(diào)動(dòng)了員工工作積極性。（三）對(duì)公司部門進(jìn)行重新調(diào)整依據(jù)物業(yè)公司不斷發(fā)展的現(xiàn)狀，上半年對(duì)部門進(jìn)行了重新劃分，由原來的3個(gè)部分劃分為6個(gè)部門，新增了資產(chǎn)運(yùn)營部、環(huán)境管理部、運(yùn)營管理部。重新調(diào)整后的部門，分工更加明確，工作更加專業(yè)、精細(xì)，更符合物業(yè)公司的發(fā)展。（四）對(duì)員工工資水平進(jìn)行調(diào)整上班年結(jié)合市場薪資水平對(duì)公司進(jìn)行了整體工資及人員崗位的調(diào)整，目的是促進(jìn)員工工作積極性更適合物業(yè)公司發(fā)展需求。二、庫房工作方面庫房工作方面上半年庫房主要工作為：每月對(duì)庫房進(jìn)行盤點(diǎn)工作。其中大型盤點(diǎn)2次。年初與外委方佳奇公司進(jìn)行工程物品盤點(diǎn)工作，加強(qiáng)了外委方庫房管理力度;年中對(duì)5個(gè)庫房進(jìn)行了集中盤點(diǎn)，同時(shí)對(duì)同類物品進(jìn)行合并，并對(duì)不能使用的物品進(jìn)行匯總并出具處理建議，對(duì)庫房的分散進(jìn)行了重新規(guī)整。經(jīng)過對(duì)庫房的盤點(diǎn)整理，對(duì)廢舊物品及時(shí)進(jìn)行處理，降低了庫房的安全隱患，做到了科學(xué)化、規(guī)范化的庫房管理。三、浴室工作方面上半年浴室的主要工作是：首先：完善了《浴室管理制度》、《浴室安全制度》《浴室應(yīng)急預(yù)案制度》并組織浴室管理人員進(jìn)行制度的培訓(xùn)及演習(xí)，提高浴室管理水平，為實(shí)現(xiàn)浴室年度經(jīng)營指標(biāo)奠定基礎(chǔ)。其次：浴室上一年底更換太陽能設(shè)備，在設(shè)備運(yùn)行期間還不穩(wěn)定，因此上半年加強(qiáng)對(duì)浴室太陽能日常的檢查工作，做到發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)排查，確保浴室的正常運(yùn)行，力爭完成經(jīng)營指標(biāo)。第三：加強(qiáng)對(duì)浴室成本控制，對(duì)水電等資源的日常查詢記錄及洗浴人次的統(tǒng)計(jì)工作，為浴室成本核算提供準(zhǔn)確依據(jù)。四、前臺(tái)工作方面上半年前臺(tái)的重點(diǎn)工作：（一）完善了《前臺(tái)日常服務(wù)規(guī)定》使前臺(tái)工作更規(guī)范化、制度化。（二）依據(jù)年初制定的經(jīng)營責(zé)任書要求，出臺(tái)了《客戶投訴管理制度》。通過出臺(tái)此投訴制度，提高了前臺(tái)工作效率、簡化了工作流程，投訴體系的建立解決了很多入住的實(shí)際問題，得到了廣大住戶的認(rèn)可，大大提高了客戶滿意度。（三）為方便客戶充電，計(jì)劃實(shí)施電卡充值由客戶自行辦理，方便及時(shí)充值避免出現(xiàn)斷電帶來的生活不便。五、綜合服務(wù)方面綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管辦公室成員每日對(duì)責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查，每周舉行例會(huì)對(duì)本周檢查情況進(jìn)行匯總及時(shí)解決，每月兩次對(duì)責(zé)任區(qū)進(jìn)行互評(píng)打分。通過綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)的管理，對(duì)園區(qū)工程、維修及衛(wèi)生死角及時(shí)發(fā)現(xiàn)處理，使園區(qū)面貌煥然一新，整體環(huán)境大幅提高，截止目前，綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)監(jiān)管考核得分均在85%以上。六、其他工作領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年公寓的視察接待工作。領(lǐng)導(dǎo)對(duì)青年公寓的整體環(huán)境及總結(jié)出的經(jīng)營資產(chǎn)物業(yè)的理念給予了認(rèn)可，這與平時(shí)強(qiáng)化對(duì)綜合服務(wù)責(zé)任區(qū)日常的工作是密不可分的。上半年工作是緊張忙碌的，行政人事部在上半年的工作中還存在不到位，不完善的地方，力爭在下半年工作中改進(jìn)和糾正。下半年行政人事管理等各項(xiàng)工作將更加繁重，我對(duì)本部門的工作要求也會(huì)更高，力保順利完成年度工作任務(wù)。2023上半年度企業(yè)工作總結(jié)（二）說實(shí)話自己在下半年之中能否領(lǐng)導(dǎo)酒店眾人做好領(lǐng)導(dǎo)所交付的工作任務(wù)令自己心中很沒有底，再加上上半年的工作歷程并沒有想象中的那么順利，也就是說自己在那段坎坷歷程之中走得無比艱難，或許也是為了不想重蹈覆轍的原因才推動(dòng)著自己為下半年的酒店工作做好相應(yīng)的工作計(jì)劃。首先是盡快確定好下半年幾個(gè)酒店促銷活動(dòng)的大致方針并選好主題，雖然說這看起來只不過是一紙空文上面難以起到保證作用的大致想法，但有些時(shí)候我卻的確能夠從中獲得一些工作上的靈感并采取有效地維護(hù)。作為酒店經(jīng)理自然要在做好自己本職工作的基礎(chǔ)上面督促好酒店其他員工的相應(yīng)工作能夠及時(shí)的完成，雖然說有的時(shí)候的確會(huì)因?yàn)槿硕喽斐深櫜贿^來的一些尷尬局面，尤其是下半年肯定會(huì)在酒店之中涌現(xiàn)一批新的員工來為酒店的發(fā)展做出自己的貢獻(xiàn)，而我的工作就是充當(dāng)好他們的引路人直到能夠熟悉酒店中的大多數(shù)業(yè)務(wù)，除此之外我還應(yīng)該要根據(jù)酒店領(lǐng)導(dǎo)所安排的任務(wù)提前做好相應(yīng)的數(shù)據(jù)表格進(jìn)行匯總。其次則是和助理一起商討好下半年匯總應(yīng)該組織的幾次培訓(xùn)會(huì)議，一定要從酒店員工中平時(shí)遇到的比較多的難題中找出最為典型的幾個(gè)，然后召開針對(duì)員工的培訓(xùn)會(huì)議并為他們講解其中的內(nèi)容與知識(shí)。除此之外比較讓人在意的還是酒店前臺(tái)的接待工作是否能夠做到令顧客感到滿意，還有廚師們制作的飯菜是否符合顧客的口味都是值得我去留意的地方，有的時(shí)候一個(gè)小細(xì)節(jié)說不定就能夠讓酒店的業(yè)績?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)獲得加到的提升。最后我還是需要根據(jù)具體事項(xiàng)的變化來對(duì)自己的工作計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整，畢竟我也不能夠就這樣認(rèn)為能夠提前預(yù)料到所有可能發(fā)生的事件，因此有些時(shí)候我還是應(yīng)該多在自身基礎(chǔ)能力與酒店管理工作方面下功夫，而且擔(dān)任酒店經(jīng)理工作這么長時(shí)間的我也明白有些事情是不可能都做到一蹴而就的，不過鑒于目前酒店市場的競爭與變化還是讓我在工作之余也不免感到有些擔(dān)心和憂慮，但是實(shí)際上太過于深遠(yuǎn)的話題列入到下半年的工作計(jì)劃之中反而有種不切實(shí)際的感覺。酒店經(jīng)理的工