用戶手冊冉月電話管理系統(tǒng)V

冉月CRM呼叫中心系統(tǒng)版本號：V2.0用戶操作手冊目錄經(jīng)1.餐概述詞甩4濫系統(tǒng)功能猛偽4樸系統(tǒng)特點(diǎn)速使4我2.撞軟件環(huán)境要宅求掛胞5持2-1道系統(tǒng)安裝要鍋求斧始5當(dāng)2-2盛運(yùn)行環(huán)境倡讀5燥3.祖軟件應(yīng)用范群圍和對象投勇6攤4.餐軟件安裝過畫程指南糖席6叨4-1標(biāo)安裝方法刻濱6技4-1-1騾冉月志CRM債呼叫中心系狗統(tǒng)軟件安裝攪售6碑4-1-2算登陸軟件士襪13星5肢網(wǎng)絡(luò)組建箱嫌15凳5.1路硬件安裝普桌15吃5.2橡服務(wù)器端配命置旺猴16從6.英檔案管理砍合20叨6.1社部門檔案醒搬20底6.2月員工檔案分尺22勇6.3挑商品單位膏敢24患6.4辮商品類別罩吃26削6.5丸商品檔案終皮26撤6.6惹知識庫類別遠(yuǎn)航30晶6.7免知識庫更手30圈6.8若查看知識庫烘僅32朝7.臟檔案管理歷剩32富7.1歸客戶資料管槍理慕編32絹7.2腫客戶行業(yè)駛慈45少7.3盯客戶類別飽顯46訊7.4納客戶級別嘆轟47稻7.5地客戶來源策億48春7.6芽客戶階段晶微50莖8.旦管理靠節(jié)50斬8.1百快速撥號匆檔50兔8.2散呼叫轉(zhuǎn)移夠箱52匹8.3遍批量撥號艷腸53臨8.4異通話記錄驅(qū)繩53客8.5掩下訂單彈乎55罩9震提醒差&殿短信粗削59呈9.1延．提醒類別席千59襲9.2華．提醒管理終炕61肝9.3脫．今日提醒味則62酷9.4綱．查詢余額倒們62甩9.5薯．常用短信挑愧63雨9.6彈智能短信模曉板晉階63想9.7濟(jì)短信群發(fā)床驢64桿9.8至發(fā)送日志售叮65碗10泡報(bào)表管理傷尤66臘10.1斷通話記錄明竄細(xì)表偉雙66濱10.2除通話記錄匯李總報(bào)表玉袍67降10.3捷客戶數(shù)量匯鵲總表除威67舌10.4們短信發(fā)送報(bào)源表單內(nèi)68絲10.5自銷售訂單明紗細(xì)表憤途68據(jù)10.6兆銷售訂單匯煤總表個(gè)暗69芹11絕系統(tǒng)設(shè)置悶毯70HYPERLINK縱放11.2洋修改登陸密認(rèn)碼豬寨73權(quán)11.3童切換用戶漢啟74隙11.4把用戶以及權(quán)盯限管理告節(jié)74向11.4.燙1撤功能權(quán)限躬預(yù)75糠11.4.慶2斥數(shù)據(jù)權(quán)限概未75狀11.5士登錄日志神腦76滴11.6拾程序設(shè)置所腫77雙11.7經(jīng)清除錄音數(shù)乖據(jù)迷勢77墓11.8末重新分配客喚戶資源特枕78霜11.9雞幫助批捧78飾11.10號關(guān)于壺嘉78醫(yī)12風(fēng)窗口管理贏起781.概述親冉月CRM申呼叫中心系四統(tǒng)躲是一款功能藥強(qiáng)大的鵝和警客戶迅關(guān)系屈管理系統(tǒng)，衰具備管瓶理捷、德客戶怖關(guān)系與管理于（CRM）絡(luò)，分訂單管理缺等諸多給功能，可幫呈助您快速建蟻立完美的電票話客戶服務(wù)榨體系責(zé)、銷售訂單般體系，惜大大提升客赴戶滿意度和就企業(yè)形象，究提高員工工填作效率，福協(xié)助您在激撲烈的市場競孩爭中脫穎而隙出掙。城兩冉月CRM鑰呼叫中心系譜統(tǒng)稼采用模組化曾設(shè)計(jì)，包括寒客戶管理、冬管理、找訂單管理、去短信管理、覆客戶跟進(jìn)管哥理、提醒管饅理、報(bào)表管誠理等多個(gè)子麗系統(tǒng)，通過紛這些系統(tǒng)，屠構(gòu)成了企業(yè)紹銷售、客服顫、財(cái)務(wù)等管鍵理。蹤通過借冉月CRM普呼叫中心系限統(tǒng)傘，隨時(shí)可以演了解銷售人揮員的工作狀逢態(tài)、客服人碌員的服務(wù)態(tài)扮度、銷售訂伸單的情況，念時(shí)刻掌握公哥司的關(guān)鍵部經(jīng)門的狀態(tài)。系統(tǒng)功能依功能特點(diǎn)：咱其功能強(qiáng)大哥，操作簡便琴，是各級企嗚業(yè)實(shí)現(xiàn)快信息化管理爭、簡便工作素的理想選擇忠。隸應(yīng)用領(lǐng)域熱：黃額客戶服務(wù)部啊門擋?。麪蘅倷C(jī)、售后補(bǔ)服務(wù)熱線、嘆汽車4S店離、航空售票瑞、快遞閘中心、送水急送氣、旅行嫂社、酒店前份臺、高檔物果業(yè)管理等拉?；蓐P(guān)鍵崗位電徹話錄音－咽電力調(diào)度此、斃交通調(diào)度等還關(guān)鍵性生產(chǎn)珠崗位的誠錄音覆。穿舉報(bào)監(jiān)督熱噴線錄音掉－公檢械法、海關(guān)、壇工商、稅務(wù)醋、環(huán)保、藥摸監(jiān)、技術(shù)監(jiān)是督局等舉報(bào)醫(yī)錄音酒。贊開發(fā)型磨企業(yè)－支營銷公漲司們、汪咨詢公司等畝。囑優(yōu)勢：它是拜南京冉月信傾息科技有限件公司銳開發(fā)，并擁慘有自主知識干產(chǎn)權(quán)的優(yōu)秀瞎管理軟件。示功能實(shí)用、督操作方便。系統(tǒng)特點(diǎn)盟單機(jī)、網(wǎng)絡(luò)并版均可使用饞，局域網(wǎng)、杰廣域網(wǎng)均可地使用。蒸用戶端安裝書簡單和便于煎維護(hù)。而人性化設(shè)計(jì)廈，功能強(qiáng)大往，操作簡便仿快捷。濾完善的安全添機(jī)制和豐富牲的權(quán)限設(shè)置模，確保資料只安全。但大型資料庫恰支援績SQLS溜erver推200拌5。宜強(qiáng)大的再擴(kuò)腸充性，更加倘實(shí)惠。始強(qiáng)大的用戶滔自定義模組棚，更簡便了駁操作。磚多行業(yè)應(yīng)用求，不再受限紋制。奇使用極其簡振單,無須培崗訓(xùn)。周10、不改炕變原辦公習(xí)固慣和辦公室懂布局?；?.量軟件環(huán)境要區(qū)求辯2盜-1守系統(tǒng)安裝要曉求網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器配置辣CPU:溫需要纏P41.乞7G脈或更高的配升置核內(nèi)存階:512M逗或以上相可用硬盤空摘間麥:40G歸以上飲操作系統(tǒng)需腸要Wind珍ows98派,參Windo害wsNT通,艘wind鄙owsXP啟,win嗽dowsM覺E,攪wind團(tuán)ow妻s曾2000劇,險(xiǎn)wind撲ow廊s黎200凍3或更高的樣版本役服務(wù)器避:為必須安裝暖SQLS尿erver虹200疤0或更高的觸版本滑網(wǎng)絡(luò)要求慘:10M/幅s趟或更高的上掙下行網(wǎng)絡(luò)速繩度客戶機(jī)配置客戶機(jī)配置菊CPU吸需要末PII30準(zhǔn)0洞或更高的配機(jī)置牧內(nèi)存楊128M帖或以上牲操作系統(tǒng)需默要Wind用ows98丸,錯(cuò)Wind羅owsNT惹,景wind崗owsXP栗,win扯dowsM去E,干wind責(zé)ow王s征2000葬,話wind墻ow杏s籠200離3或更高的摧版本祝IE5.0臣或更高版本扣的瀏覽器挨網(wǎng)絡(luò)要求溝:56K/豎s賞或更高的下共行網(wǎng)絡(luò)速度硬件肉2悟-境2運(yùn)行環(huán)境硬件石a.艇Penti伍um42寬.8MHz素以上懼b.鈔至少51舞2MB內(nèi)存扒（建議使用戴1G隔內(nèi)存）。咱c.其至少侍80G返硬盤（建議乳使用1騾2慕0G硬盤）搭。支持軟件支持軟件幟a.蘭操作系統(tǒng)：顧Windo吸ws20旗00/XP刪Serv護(hù)er套b.天數(shù)據(jù)庫：S雙QLSe泥rver2禾00族0、毫SQLS縫erver戴200窮5止c.憂瀏覽器：I影E6.0以效上版本丹3.軟件應(yīng)犬用范圍和對太象狗軟件應(yīng)用范問圍和對象：蹄客戶服務(wù)部涌門卸傅－瞇哲總機(jī)、售后司服務(wù)熱線、館汽車4S店望、航空售票殼、快遞早中心、送水籌送氣、旅行曠社、酒店前迅臺、高檔物某業(yè)管理等長。宗關(guān)鍵崗位電途話錄音－輩電力調(diào)度裳、填交通調(diào)度等昆關(guān)鍵性生產(chǎn)窄崗位的慚錄音農(nóng)。伏舉報(bào)監(jiān)督熱三線錄音姨－公檢唱法、海關(guān)、悠工商、稅務(wù)耕、環(huán)保、藥狡監(jiān)、技術(shù)監(jiān)膠督局等舉報(bào)嗓錄音春。線開發(fā)型吵企業(yè)－榴營銷公紅司注、閉咨詢公司等狼。是一款簡凱單實(shí)用、性佳價(jià)比很高的大管理軟件。醫(yī)4.東軟件安裝過申程指南太4思-荷1安裝方法川4-1-1累冉月CRM告呼叫中心勤系統(tǒng)霧軟件安裝傾4-1-1伯-1敬客戶端安裝遠(yuǎn)1.雙擊客俘戶端安裝圖恐標(biāo)：漁2、點(diǎn)擊餓“堅(jiān)下一步澡”孤3、選擇安拴裝目錄，點(diǎn)衡擊辯“事下一步知”大4、點(diǎn)擊伯“佩下一步故”劉5、選擇創(chuàng)費(fèi)建快捷方式患，點(diǎn)擊炸“誼下一步舍”貨6、點(diǎn)擊會“懂安裝柿”愈7、正在安太裝：豬8、客戶端饒安裝完成。亞4-1-1踢-2服務(wù)器緩端醋安裝能1、應(yīng)雙擊表客戶端康2、梨點(diǎn)擊料“墾下一步痕”咱3、選擇安寶裝目錄，點(diǎn)暈擊貝“哨下一步秀”議4、點(diǎn)擊頌“瞇下一步警”么5、創(chuàng)建桌悼面快捷方式者，點(diǎn)擊廳“疊下一步館”蠻6、點(diǎn)擊貴“袋安裝兵”石，開始安裝幸7、點(diǎn)擊點(diǎn)“顧完成木”吹完成安裝鍵4扣-益1擇-糕2隊(duì)登陸軟件扁用戶黎登陸時(shí),先班看瘦雙擊打開服攤務(wù)器，雙擊嗽服務(wù)器端圖箏標(biāo)：壤，短打開服務(wù)器數(shù)端，如下：謝（服務(wù)器端立界面）主打開客戶端月，雙擊客戶幼端圖標(biāo)：爛連接服務(wù)器蹲：廣服務(wù)器端和隸客戶端裝在丘同一臺電腦在，輸入服務(wù)政器IP地址熱：127.上疊，或者局域醫(yī)網(wǎng)的服務(wù)器魄IP地址，宋如：192家.168.案1.120輸入服務(wù)器端IP地址輸入服務(wù)器端IP地址糕（客戶端連依接服務(wù)器）摧5、登登陸客戶端蹈：2、輸入密碼，初始密碼為空1、選擇用戶名2、輸入密碼，初始密碼為空1、選擇用戶名膽初始密碼為歸空，點(diǎn)擊確觸定，進(jìn)入客刻戶端軟件界壇面：旬4.客戶端訴界面：5網(wǎng)絡(luò)組建刃5.1硬件獲安裝擊系統(tǒng)由卻智能詳及軟件構(gòu)成畏，典型安裝充示意圖如下嗎：疊每個(gè)智能電婚話都必須接題在單獨(dú)的一糞臺電腦上，霞各臺電腦必扇須在同一個(gè)帶局域網(wǎng)內(nèi)。岔硬件安裝方塘式如下：首吉先將外織線接到智能鋸的外線老接口，再將睛USB接口駐一端連接電秒話，一端連冷接電腦，即?？稍囉?。巡軟件安裝方垃式如下：選區(qū)擇一臺電腦校作為服務(wù)器救，安裝服務(wù)丹端軟件之前孟，請確認(rèn)S平QLSe核rver租2000已咳經(jīng)在此電腦陸上安裝并正網(wǎng)常運(yùn)行。若廉未安裝SQ傳LSer蹲ver2嶄000，請絡(luò)安裝運(yùn)行光明盤上的SQ槐LSer崇ver2膝000數(shù)據(jù)店庫，然后安攤裝營銷愈管理系統(tǒng)服浪務(wù)禍端作為主機(jī)攀，其他電腦網(wǎng)安裝客戶端桃程序。脊服務(wù)器主機(jī)較也可安裝和愈使用客戶端達(dá)程序。柜5.2服務(wù)判器端配置帥首先啟動(dòng)S蠢QL數(shù)據(jù)庫藝服務(wù)管理器民，啟動(dòng)后電樣腦任務(wù)欄會繳有佩圖標(biāo)。雙擊襲該圖標(biāo)彈出耳如上圖界面偏，界面下方者狀態(tài)欄顯示款了SQL服川務(wù)器狀態(tài)：偏正在運(yùn)行前—愁\\XX巴X-30飛–半MSSQ奸LServ滋er,其中濕的XXX-葉30為服務(wù)策器的計(jì)算機(jī)豎名稱.前密碼為登陸姑SQL數(shù)據(jù)隱庫密碼，即本安裝SQL闊的時(shí)候設(shè)置阿的密碼（詳蝴情請參見S瞇QL的安裝捕說明）.膠點(diǎn)擊確定后滲進(jìn)入服務(wù)器鼠界面：梢■拐服務(wù)器總圖任：巴斷開連接：臉可隨時(shí)批量承斷開或者單燦獨(dú)斷開某個(gè)欠客戶端尿關(guān)閉消息：尊可隨時(shí)批量艙發(fā)送或者單滾獨(dú)發(fā)送概‘貨服務(wù)器即將燦關(guān)閉定’腎的關(guān)閉消息謎文字消息：叮可隨批量發(fā)確送或者單獨(dú)固發(fā)送通知類慚等文字消息克強(qiáng)制關(guān)機(jī)：犁可隨時(shí)批量早或者單獨(dú)令科某客戶端電坐腦關(guān)機(jī)遣系統(tǒng)嘩設(shè)置：可以證設(shè)置服務(wù)器超開機(jī)自動(dòng)啟筒動(dòng)的功能接自動(dòng)備份設(shè)改置：可以設(shè)辣置每月某天描、每周某天爬、每天一次膝等自動(dòng)備份仙方式，防止捆資料遺失詢數(shù)據(jù)備份：網(wǎng)可以隨時(shí)根悉據(jù)公司自己慢的情況進(jìn)行診數(shù)據(jù)備份墊數(shù)據(jù)還原：管必要的時(shí)候項(xiàng)可以對系統(tǒng)框進(jìn)行還原日志管理：退■鎮(zhèn)管理員可隨總時(shí)查詢各用葛戶名是否登亞錄系統(tǒng)，與魄服務(wù)連接；摘■迅管理員可隨趕時(shí)查詢各用福戶名的智能她是否與六電腦相連接沫。淚■竭幫助：幫助孔用戶正確使快用軟件。圖■歲關(guān)于：關(guān)于圍軟件的版本歉，授權(quán)使用攪的許可數(shù)量幅等。屑6.檔案管按理貞6.1部門怎檔案寒新增乖數(shù)據(jù)際：新增部門飯的編號與名駱稱，如總裁平辦、客服部發(fā)、銷售部、巨財(cái)務(wù)部等；室編輯秩數(shù)據(jù)到：編輯修改匙部門的編號舟與名稱；餡刪除尤數(shù)據(jù)雖：刪除部門幸的編號與名驕稱；袖保存燭樣式：修改貪部門的樣式選、排序；扇導(dǎo)出落數(shù)據(jù)么：導(dǎo)出部門抓資料婦退出：退出燥部門管理。點(diǎn)擊新增點(diǎn)擊新增礦1、新增：耳編號里輸入漂編號，名稱側(cè)里輸入部門油名稱，維護(hù)背人顯示維護(hù)搖者，維護(hù)時(shí)苦間顯示當(dāng)時(shí)續(xù)維護(hù)的時(shí)間葛。尺2、編輯部桿門：點(diǎn)擊編觸輯，修改編巷號、名稱；冠維護(hù)人與維騰護(hù)時(shí)間不可補(bǔ)修改。酸3、刪除部貨門：跳出對村話框，選擇守是或者否。衣4符、部門導(dǎo)出松：點(diǎn)擊導(dǎo)出誼按鈕。點(diǎn)擊點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕點(diǎn)擊：保存點(diǎn)擊：保存選資料導(dǎo)出成讓功提示：塑6.2員工凱檔案種新增侄數(shù)據(jù)淺：員工檔案雙：編號、名兆稱、選擇部驢門、職位、氧學(xué)歷、辦公植等相關(guān)雙信息。鴨編輯春數(shù)據(jù)培：編輯修改尚員工的編號肥、名稱、選汗擇部門、職存位、學(xué)歷等嚇相關(guān)信息。稱刪除終數(shù)據(jù)夏：刪除員工暴的編號、名霞稱、選擇部攪門、職位、奸學(xué)歷等相關(guān)寒信息。訓(xùn)退出：退出序員工管理。秧1、新增員弦工檔案：點(diǎn)擊：新增點(diǎn)擊：新增繪輸入員工檔末案：編號、片名稱、選擇久部門、職位蔑、學(xué)歷、辦呢公等相通關(guān)信息。蒜登錄用戶打鈔勾意味著該服員工登錄系僑統(tǒng)的用戶名耽就該員工姓掏名。斤2、編輯員耗工檔案：潔3、刪除員安工檔案的提處示：許確定刪除，寫選擇撇“唇是窮”余，否則選擇莫“這否濤”規(guī)。戚6.3商品冰單位椒新增集數(shù)據(jù)頸：商品單位糕：編號、名瞞稱（個(gè)、條傻、臺等）。面編輯開數(shù)據(jù)惕：編輯修改揚(yáng)員工的編號沉、名稱、選轟擇部門、職色位、學(xué)歷等扮相關(guān)信息。悼刪除刷數(shù)據(jù)茅：刪除員工誤的編號、名狐稱、選擇部機(jī)門、職位、汽學(xué)歷等相關(guān)稍信息。印導(dǎo)出直數(shù)據(jù)摟：導(dǎo)出員工輩資料射退出：退出用員工管理。臣1、新增商誕品單位：點(diǎn)擊：新增點(diǎn)擊：新增稈2、編輯商蹤品單位：罪3、刪除商胞品單位：犬確認(rèn)刪除，羊選擇尸“罩是伸”液，否則選擇犯“劍否紹”鐘。爛6.4商品叛類別棒支持新增同陳級，新建下咱級，編輯，喘刪除，導(dǎo)出壘等功能。畜6.5籠商品檔案基新增得數(shù)據(jù)妹：新增商品麥檔案：編號仿、規(guī)格、名成稱、庫存單迎位、銷售價(jià)褲、描述。邀編輯貞數(shù)據(jù)呈：編輯商品謎檔案：編號蘋、規(guī)格、名折稱、庫存單逮位、銷售價(jià)頓、描述。蠶刪除泡數(shù)據(jù)榮：編輯商品泛檔案：編號羞、規(guī)格、名牙稱、庫存單朝位、銷售價(jià)依、描述濃導(dǎo)出幅數(shù)據(jù)男：導(dǎo)出商品綢資料至退出：退出窮商品管理。點(diǎn)擊：新增點(diǎn)擊：新增君1、龜新增商品：軟輸入編號、峰規(guī)格、名稱扇、銷售價(jià)、悉描述等操作呈。維護(hù)人與斬操作時(shí)間不圣可修改。起商品名稱和專單位必須輸剝?nèi)搿Ｒ?、編輯商溝品：編號、喜規(guī)格、名稱梳、庫存單位摩、銷售價(jià)、何描述，選擇燦庫存單位。它3、刪除商腔品徐確認(rèn)刪除，靠選擇刻“捎是礙”脅，否則選擇暢“術(shù)否惕”閣。唐4胡、導(dǎo)出：點(diǎn)府擊導(dǎo)出按鈕米。點(diǎn)擊“點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕點(diǎn)擊：保存點(diǎn)擊：保存仗資料導(dǎo)出成雷功提示：熱6.6巨知識庫類別呼支持新增同咱級，新增下寧級，編輯，翁刪除等功能洲。符6.7倍知識庫言知識庫的作物用：每個(gè)坐創(chuàng)席可同步查監(jiān)閱知識庫，破查找銷售話中術(shù)、產(chǎn)品價(jià)背格與介紹等寺。知識庫有餃后臺權(quán)限設(shè)界置，扒支持分級管鴨理和修改，帆刪除等功能合。述支持新增數(shù)睛據(jù)，編輯數(shù)葬據(jù)，刪除數(shù)率據(jù)等功能。愉6.8今查看知識庫尊7.檔案管名理著7錢.1犯客戶資料管傾理薦客戶資料列魚表，支持新化增，編輯，干刪除，導(dǎo)入異，導(dǎo)出，下罩訂單等功能嶄。薯1笛、墳新增客戶資離料點(diǎn)擊：新增點(diǎn)擊：新增尿2、填寫客窄戶基本資料酷：腸輸入月姓名、生日誕、籍貫、民鼻族、電子郵末箱、QQ、永MSN咱等基本信息英.緣3、喊接觸日志脫包括通話記售錄、短信記麥錄，其他拜晝訪日志。具少體信息包括猶：聯(lián)系號碼連、開始時(shí)間帽、介紹時(shí)間旋、類型（已樹接、未侵接、已灑撥）；構(gòu)錄音點(diǎn)擊宮，綠色按鈕棋即可播放錄環(huán)音。通話備劣注以文字體杏現(xiàn)。點(diǎn)擊喇叭播放錄音點(diǎn)擊喇叭播放錄音天4、訂單明戶細(xì)振顯示單據(jù)日沸期、單據(jù)編噸號、商品名揉稱、商品規(guī)精格、商品數(shù)搞量、單價(jià)、惱金額等相關(guān)鎖信息。掘編輯客戶資蠻料：波6、導(dǎo)入客業(yè)戶資料：卡第一步：點(diǎn)煌擊趨“奮導(dǎo)入由”點(diǎn)擊按鈕，選擇導(dǎo)入文件點(diǎn)擊按鈕，選擇導(dǎo)入文件選擇導(dǎo)入的文件，點(diǎn)擊打開選擇導(dǎo)入的文件，點(diǎn)擊打開戰(zhàn)第二步：米選擇錦“處匹配模式誰”點(diǎn)擊“自動(dòng)匹配點(diǎn)擊“自動(dòng)匹配”點(diǎn)擊下一步忍第三步：選渠擇設(shè)置導(dǎo)入睡選項(xiàng)反資料導(dǎo)入中揉，如果導(dǎo)入里錯(cuò)誤時(shí)，可辣以選擇：中收止導(dǎo)入并刪刊除已導(dǎo)入數(shù)保據(jù)、中止導(dǎo)膚入、忽略錯(cuò)流誤繼續(xù)導(dǎo)入腔。乒導(dǎo)出客戶資忽料操作：宵點(diǎn)擊煮導(dǎo)航圖通“箱客戶管理管”中“補(bǔ)客戶巾”－>“導(dǎo)欣出沃”菠。點(diǎn)擊“點(diǎn)擊“導(dǎo)出”下訂單銷售訂購構(gòu)新增訂單：惰業(yè)務(wù)員新增負(fù)訂單、刪除胸訂單、保存文、查詢、導(dǎo)協(xié)出訂單。管酒理人員審核役訂單、反審僚核訂單。奶填寫訂單信祥息：礎(chǔ)1.橫點(diǎn)擊按鈕，脂選擇客戶：點(diǎn)擊：選擇客戶點(diǎn)擊：新增加客戶點(diǎn)擊：選擇客戶點(diǎn)擊：新增加客戶遲2驅(qū)．選擇業(yè)務(wù)會員、交貨日劣期、填寫送看貨地址、手綢機(jī)號碼等（可系統(tǒng)默認(rèn)帶木出來）填寫物流方式輸入送貨地址選擇業(yè)務(wù)員姓名填寫物流方式輸入送貨地址選擇業(yè)務(wù)員姓名護(hù)3.暴選擇商品，帽輸入商品數(shù)宵量。金額根票據(jù)單價(jià)和數(shù)乘量自動(dòng)生成平。包4.敞保存訂單點(diǎn)擊保存點(diǎn)擊保存暮保存后訂單由顯示：脫5.祥審核訂單：點(diǎn)擊：審核點(diǎn)擊：審核粥訂單審核成動(dòng)功：嚇審核過的訂豪單界面：啦6.熄取消審核，節(jié)點(diǎn)擊反審核阻。點(diǎn)擊：反審核點(diǎn)擊：反審核名7.五刪除單據(jù)截如果訂單需腥要?jiǎng)h除，選滾擇刪除單據(jù)晨。已經(jīng)審核認(rèn)過的訂單，惜不能刪除。點(diǎn)擊：刪除刪除提示：點(diǎn)擊：刪除塊7度.2客戶行辛業(yè)狗新增終數(shù)據(jù)片：新增客戶許行業(yè)：輸入拿編號、名稱登。閑編輯甜數(shù)據(jù)尤：編輯客戶盞行業(yè)：編號語、規(guī)格、名筆稱、庫存單搶位、銷售價(jià)裝、描述。侍刪除犯數(shù)據(jù)愧：編輯客戶奮行業(yè)：編號道、規(guī)格、名把稱、庫存單殿位、銷售價(jià)槐、描述。鞋導(dǎo)出珍數(shù)據(jù)月：導(dǎo)出客戶顧行業(yè)方退出：退出冬客戶行業(yè)管啊理。錫1、新增客蘋戶行業(yè)：點(diǎn)擊新增，客戶行業(yè)點(diǎn)擊新增，客戶行業(yè)傍2、編輯客菌戶行業(yè)：輸珠入編號、名傍稱。鏈7魄.3客戶類市別魂新增加的客虹戶類別，顯窯示在客戶管儉理的左側(cè)。客戶類別客戶類別摟支持新增同岡級，新建下蟲級，編輯，柳刪除，保存份，導(dǎo)出，退拍出等功能。袖7爆.4客戶級竄別歉1、新增客申戶級別：點(diǎn)擊新增，客戶類別點(diǎn)擊新增，客戶類別胃點(diǎn)擊新增后共，截圖如下球：啊7尖.5客戶來互源臉新增客戶來廈源，截圖如咳下：請7判.6客戶階血段天新增客戶階厚段，截圖如情下：點(diǎn)擊新增，客戶類別點(diǎn)擊新增，客戶類別話8衡.騎面管理鳴8破.1快速撥蘋號屏幕取號聚軟件下方宋表示屏幕取辱號關(guān)閉；軟駛件下方丹表示屏幕取呀號開啟。刺當(dāng)屏幕取號艷顯示毀的時(shí)候可以錦屏幕取號快蛙速撥打（無扇論網(wǎng)頁，w引ord,e兵xcel均尊可以）：快速撥號鼠標(biāo)點(diǎn)擊，即可撥號鼠標(biāo)點(diǎn)擊，即可撥號慚鼠標(biāo)點(diǎn)擊撥足打圖標(biāo)，即飛可快速撥號旦，彈出客戶紗資料的對話廣框。即可對捷客戶資料增患加、修改，?？蛻粜袠I(yè)分見類等操作。接點(diǎn)擊短懼信按鈕，即膛可發(fā)送短信已。輸入客戶戲姓名、棚號碼看查找世客戶。揀（發(fā)送短信奔）曉8降.2呼叫轉(zhuǎn)罩移倒輸入轉(zhuǎn)移號讓碼，選擇轉(zhuǎn)覽移條件：無踩條件轉(zhuǎn)移、振無應(yīng)答轉(zhuǎn)移驢、遇忙轉(zhuǎn)移除。門該功能主要結(jié)用于來電轉(zhuǎn)犧移，例如可航以將公司的責(zé)固定轉(zhuǎn)抓移到自己的農(nóng)上，在菊您外出時(shí)候執(zhí)不遺漏任何查一個(gè)客戶的恐.(此碑服務(wù)不額外榆收費(fèi))罩8.3瘦批量撥號音號碼前綴：溜輸入你要查缺詢的號碼段視號碼開始：長號碼段對應(yīng)劉的開始數(shù)字匪號碼結(jié)束：津號碼段對應(yīng)風(fēng)的結(jié)束數(shù)字這點(diǎn)擊生成號川碼，右邊空擠白處便顯示躲出這個(gè)號碼村段的所有號點(diǎn)碼，逐次進(jìn)暮行撥打或者授短信。漢倒入號碼：裙可導(dǎo)入到系槳統(tǒng)中，tx衫t或者xl恭s。腫8汗.4嬌通話記錄拖通話記錄顯躍示全部悠、未接紹、已接尤、已撥然。奏可根據(jù)各類誰查詢條件查匙找通話屑記錄，隨時(shí)襪調(diào)出錄音回治放。抬支持回呼、策短信回復(fù)，婦存為聯(lián)系人扒，刪除等功宋能。摟新增拜訪提個(gè)醒繞可根據(jù)帽溝通的內(nèi)容追，提醒下次幟拜訪的時(shí)間幕包括溝通內(nèi)奧容等.新增笑拜訪提醒的周操作：點(diǎn)擊扯新增、輸入紫主題內(nèi)容、柜修改提醒時(shí)壟間、選擇提律醒類型，提見醒性質(zhì)、是層否使用循環(huán)頓提醒、執(zhí)行辯模式（每天取、每周、每值月、每年）零，選擇提醒抬結(jié)束日期、鎮(zhèn)輸入提醒內(nèi)扭容。點(diǎn)擊保形存即可。董8.5下訂州單膨新增訂單：棒業(yè)務(wù)員新增甩訂單、刪除餃訂單、保存御、查詢、導(dǎo)扮出訂單。管獄理人員審核糟訂單反審核捐訂單。礙填寫訂單信仿息：市1.點(diǎn)擊按泰鈕，選擇客盛戶：點(diǎn)擊：選擇客戶點(diǎn)擊：新增加客戶點(diǎn)擊：選擇客戶點(diǎn)擊：新增加客戶頂2．選擇業(yè)防務(wù)員、交貨高日期、填寫釣送貨地址、牌號碼等臥（系統(tǒng)默認(rèn)欣帶出來）填寫物流方式輸入送貨地址選擇業(yè)務(wù)員姓名填寫物流方式輸入送貨地址選擇業(yè)務(wù)員姓名勉3.選擇商收品，輸入商稍品數(shù)量。金搏額根據(jù)單價(jià)促和數(shù)量自動(dòng)鳥生成。瀉4.保存訂帆單點(diǎn)擊保存點(diǎn)擊保存該保存后訂單眼顯示：劣5.審核訂放單：點(diǎn)擊：審核點(diǎn)擊：審核斤訂單審核成們功：背審核過的訂畫單界面：帝6.取消審蟻核，點(diǎn)擊反迫審核。點(diǎn)擊：反審核點(diǎn)擊：反審核艷7.刪除單注據(jù)做如果訂單需勻要?jiǎng)h除，選著擇刪除單據(jù)轉(zhuǎn)。已經(jīng)審核脆過的訂單，易不能刪除。點(diǎn)擊：刪除刪除提示：點(diǎn)擊：刪除無9嘩提醒&短信鍬9珍.1掠．提醒類別柄點(diǎn)擊新增，瞧截圖如下：撒常用短語，與用于快速給躬客戶發(fā)送短淚信。新增常悄用短語的名矩稱、編號等啞。清9刪.2．提醒供管理冒點(diǎn)擊新增數(shù)盈據(jù)，截圖如輕下：垮選擇提醒類睡型，客戶，牛輸入提醒日尺期等即可。殖9皮.3．今日鼠提醒敘9雹.剪4彈．查詢余額同查詢短信?？塾鄺l數(shù)。誰9.5．常悲用短信馬輸入名稱和脹內(nèi)容即可。振9槳.傳6映智能避短信模板搖新增編輯短慰信，方便快毯速發(fā)送短信編。新增短信新增短信厚新增短信如哀下：在9錫.毀7兄短信農(nóng)群發(fā)需要發(fā)送的號碼導(dǎo)入到發(fā)送欄需要發(fā)送的號碼導(dǎo)入到發(fā)送欄呀輸入短信內(nèi)回容或者右擊拴選擇短信模家版選擇確定挽。選擇短信模板選擇短信模板俯提示框如下減：選擇爽“陽確定剩”既。畝提示：短信批發(fā)送操作已畏近執(zhí)行，短汪信發(fā)送完畢年！覆9隱.針8鞠發(fā)送日志拌可以根據(jù)用桌戶、用戶組屯、號碼、發(fā)臨送狀態(tài)（發(fā)書送成功、發(fā)忙送失?。?、鋼發(fā)送時(shí)間等割條件查詢育短信燙10泰報(bào)表管理塊1協(xié)0趕.1通話記辮錄徐明細(xì)避表亞輸入起始時(shí)道間和結(jié)束時(shí)麥間，查詢在汗指定日期內(nèi)際，彼用戶名掀、漲號碼蘆等話務(wù)情況憤，讓您一目旗了然鎮(zhèn)，朗為進(jìn)一步話紹務(wù)統(tǒng)計(jì)分析摟提供參考兩。章輸出錄音文減件，可以下躲載到本地。找1度0聯(lián).2失通話記錄匯禿總危報(bào)表群統(tǒng)計(jì)某一段訴時(shí)間內(nèi)個(gè)業(yè)總務(wù)員之間的座量比較滅，了解其工而作態(tài)度及狀鑒態(tài)。法具體參考包囑括：用戶名遞、有效塞數(shù)量、有效城時(shí)長、披無效數(shù)垃量、無效電雖話時(shí)長、合情計(jì)數(shù)量方、合計(jì)田時(shí)長等。饞1明0邁.啟3澇客戶數(shù)量匯棕總表遵1蝴0溫.秀4鹿短信發(fā)送報(bào)搞表繩1喂0禾.草5榴銷售訂單嚼明細(xì)因表排銷售訂單報(bào)詞表：所有業(yè)帝務(wù)員訂單報(bào)港表匯總。信牢息包括：業(yè)繪務(wù)員姓名、幅單據(jù)編號、肯單據(jù)日期、柳客戶、維護(hù)厭人姓名、審墳核人姓名、啞商品名稱、脹單價(jià)、數(shù)