《學(xué)會提問》：優(yōu)質(zhì)提問常用的七個技巧

《學(xué)會提問》：優(yōu)質(zhì)提問常用的七個技巧優(yōu)質(zhì)提問，是我們學(xué)會提問始終追求的目標(biāo)。想要學(xué)會優(yōu)質(zhì)提問，可以從掌握以下七個常用技巧入手。一、詢問自己真正渴望得到的東西詢問“真正渴望得到的東西”，比如自己真正想要做什么？怎樣才算得上是成功？理想中的自己是什么樣的？那些能讓人發(fā)現(xiàn)自己內(nèi)心深處所想的提問，很可能是優(yōu)質(zhì)提問。任何人只要發(fā)現(xiàn)了自己真正想要做什么，就會自發(fā)地思考并采取行動，這樣的提問自然是優(yōu)質(zhì)提問。為了實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)提問，最好能經(jīng)常思考并盡早明確對方的目標(biāo)是什么，真正想做的事是什么。另外，詢問“離開世界之前最想做的事”的提問，也有可能是優(yōu)質(zhì)提問。我們每天忙忙碌碌，總把最重要的事一拖再拖，許多自己內(nèi)心真正想做的事，總會被各種瑣碎的事情淹沒，變得難以實(shí)現(xiàn)，如果能夠直面這些事情，就會獲得重大的發(fā)現(xiàn)。因此，提問“真正渴望得到的東西”，加上“人生的結(jié)束”這個期限，是毋庸置疑的靈魂拷問，更可稱之為優(yōu)質(zhì)提問。二、詢問工作的意義越是工作做得好的人，越會思考工作的意義。工作是意義是指自己從事這份工作，對于世人有著怎樣的意義，能為社會帶來怎樣的價值?！澳銥槭裁匆ぷ?？”“你的工作能夠給社會帶來什么樣的價值？”這是許多人經(jīng)常問自己的問題?？陀^地說，有的人工作是為了掙錢養(yǎng)家糊口，有的人工作是為了實(shí)現(xiàn)自己的抱負(fù)和愿望，有的人工作是為了奉獻(xiàn)社會，為社會創(chuàng)造價值。不同的工作意義，決定了不同的工作態(tài)度和工作方式。思考工作的意義，不僅只針對管理者，對于普通人也同樣具有重要意義。正是因?yàn)樽约簩ぷ饔兄鞔_的認(rèn)識，才讓我們能夠滿懷自豪和熱情地投入到工作中去。三、詢問常用詞語的定義在工作和生活中，我們經(jīng)常把一些詞語掛在嘴上，比如：滿足顧客需要、績效考核，工作目標(biāo)任務(wù)等等。如果有人詢問這些常用詞語到底有什么含義，得到的回答可能會千差萬別，因?yàn)楹苌儆腥藢ψ约撼Ｓ玫脑~語有明確的定義。這時，我們不妨關(guān)注了一下自己常說的那些詞語，深入思考，準(zhǔn)確理解每個詞語的真實(shí)含義，清楚地說出自己真正理解的內(nèi)容，讓別人更加容易理解和接受。四、詢問相反的概念對于那些對方經(jīng)常掛在嘴邊的詞語，可以嘗試詢問與之相反的概念或者這些詞語的反義詞，這樣更容易探求事物的本質(zhì)，成為優(yōu)質(zhì)提問。直接思考想做的事，喜歡做的事，往往會因?yàn)橄敕ㄟ^多而理不出思路，但與之相反的不想做的事、討厭的事卻很容易就能想出來，而且會很具體。這時，不妨換個角度思考問題，這樣更能強(qiáng)化自己渴望達(dá)成目標(biāo)的積極性。五、質(zhì)疑理所當(dāng)然的事許多時候，我們都想當(dāng)然地認(rèn)為某些事情本來就應(yīng)該是那樣的，并且對這些理所當(dāng)然的事深信不疑，也不會深入思考它存在的意義。此時，我們可以對這些習(xí)以為常的事產(chǎn)生質(zhì)疑，甚至懷疑它的合理性和必然性，從而找到他合理的真實(shí)原因。因此，詢問“覺得理所當(dāng)然的事”，也很容易成為優(yōu)質(zhì)提問。六、嘗試改變立場的提問我們常說，要試著站在對方的立場上思考。能夠促成嘗試改變立場的提問，對于發(fā)現(xiàn)是很有效的。在日常生活中，人際關(guān)系很容易被固定化，思維方式也會因此而受到束縛。人們經(jīng)常只是站在自己的立場上思考問題，從來不會換個角度去思考，更不要說站在對方的立場上去思考問題。嘗試改變自己的立場和觀點(diǎn)，就會生發(fā)出許多疑問，察覺出許多以前經(jīng)常被我們忽略的問題，產(chǎn)生許多新的創(chuàng)意，獲得更多的重大發(fā)現(xiàn)。七、詢問現(xiàn)在和未來的提問如果用時間來區(qū)分四種提問方式，輕松提問和優(yōu)質(zhì)提問往往產(chǎn)生于詢問現(xiàn)在和未來的事。而劣質(zhì)提問和沉重提問則容易出現(xiàn)在詢問過去的事。同樣一件事，在事前詢問和事后詢問，問的同一個問題，其效果以及對被提問者心理的影響卻是不一樣的。事前詢問更多地體現(xiàn)著一種關(guān)心、愛護(hù)和提醒，讓人不自覺地被對方的話所打動。這樣的提問有很高概率成為優(yōu)質(zhì)提問。事后詢問雖然也可能會有所發(fā)現(xiàn)，但一般會伴隨著后悔和反省，在對方看來，似乎更會變成沉重提問。要想讓對方樂意回答，能獲得發(fā)現(xiàn)，關(guān)鍵是要向前看，要詢問未來的事。那些只關(guān)注過去的提問，給人的感覺總是在責(zé)難和問責(zé)，讓人產(chǎn)生抵觸情緒，當(dāng)然也不會成為優(yōu)質(zhì)提問。學(xué)會提問今日共讀：《學(xué)會提問》以下是本書干貨，一起趁早學(xué)習(xí)吧一、為什么每個人都應(yīng)當(dāng)學(xué)習(xí)批判性思維1、掌握批判性思維對每一個人都很重要。無論總統(tǒng)還是普通人，仍然要面臨一個問題，那就是當(dāng)別人告訴你要做A，要做B，甚至A和B是相反的意見的時候，我們需用運(yùn)用批判性思維，在這些不同的意見中做出獨(dú)立的明智的決策判斷。2、人的思考過程存在漏洞人的思考分為兩種，也是批判性思維應(yīng)該運(yùn)用的兩個方面：一種是別人的意見，別人思考的結(jié)果；另一種是自己思考出來的意見和結(jié)論。兩種思考方式都會受到大腦直覺系統(tǒng)的影響，存在bug和漏洞。3、人會受到細(xì)節(jié)和案例的影響而判斷失誤細(xì)節(jié)和案例，雖然動人，但是不能作為證據(jù)，而且對做出正確的決策毫無幫助。在選房、選工作、決定和別人是否合作、是否簽一個合同等等生活大小決策中，都應(yīng)該用批判性思維去審視這些細(xì)節(jié)和案例。二、學(xué)習(xí)批判性思維的方法是學(xué)會提問1、學(xué)習(xí)批判性思維的過程，其實(shí)是學(xué)會對論證過程提問的過程所謂的論證過程，是由結(jié)論和理由兩部分組成的。所以用批判性思維提問，就是既對結(jié)論提問，也對證據(jù)進(jìn)行提問。2、掌握用批判性思維提問，重要技巧是使用清單在執(zhí)行的過程中很容易出現(xiàn)遺漏、犯錯誤、忘掉的情況，就用清單來保證。批判性思維的提問清單結(jié)構(gòu)如下：1、什么是論題？什么是結(jié)論？2、理由是什么？3、哪些詞語有歧義？4、什么是價值觀沖突？什么是價值觀假設(shè)？5、什么是描述性假設(shè)？6、推理中存在謬誤嗎？7、這些證據(jù)的可信度有多大？8、你發(fā)現(xiàn)干擾性原因了嗎？9、統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)是否具有欺騙性？10、哪些重要信息被遺漏了？11、什么結(jié)論可能是合理的？三、在學(xué)習(xí)批判性思維中要注意的重要誤區(qū)常見的重要誤區(qū)：“眼見為實(shí)”，忽略了看不見的比看得見的更重要。有三方面的信息最容易被忽漏和遺忘：1、容易忽略的是論證的理由并不是唯一，還有其他可能性一個論證過程除支持的論據(jù)之外，還可能有其他的論證理由，也就是說，理由只是解讀這個論證過程的一種可能性，并不是唯一理由，一定還有其他理由。案例：一周之內(nèi)9個患者7個康復(fù)批判性思維：思考其他可能的原因，同時質(zhì)疑案例和樣本患者康復(fù)的原因會不會是安慰劑效應(yīng)？也有可能是患者知道治療法的目的為了取悅醫(yī)生隱瞞病情？會不會是受這一周天氣好轉(zhuǎn)的影響？在這個研究中，樣本數(shù)量太小，驗(yàn)證時間太短，整個研究的過程很模糊，更需要用批判性思維去提問去質(zhì)疑。2、容易忽略的就是價值觀假設(shè)一個完整的論證，應(yīng)該是結(jié)論+理由+價值觀假設(shè)。價值觀假設(shè)：就是人們認(rèn)為這件事是天經(jīng)地義的，都不需要額外去說的事情。當(dāng)你學(xué)會除了對論證過程提問，還對其隱藏的價值觀假設(shè)進(jìn)行提問的話，你就開始了批判性思考。案例：關(guān)于吸煙結(jié)論：政府應(yīng)該禁止生產(chǎn)和買賣香煙理由：吸煙不僅損害吸煙者本人的健康，也損害在場者的健康隱藏的價值觀假設(shè)：當(dāng)個人的利益受到損害的時候，是需要集體或政府站出來負(fù)責(zé)任的。批判性思維：除了質(zhì)疑理由，還會從不同意這種價值觀假設(shè)的角度去質(zhì)疑，憑什么不允許生產(chǎn)？3、容易忽略的就是描述性假設(shè)描述性假設(shè)是在論證的過程中，有些覺得是理所應(yīng)當(dāng)?shù)睦碛啥⒉恍枰f出來。案例：關(guān)于老師和學(xué)習(xí)知識之間的關(guān)系結(jié)論：你能從王老師那兒學(xué)到很多知識理由：他的學(xué)生認(rèn)為她的演講很棒隱藏的描述性假設(shè)：演講和學(xué)習(xí)好多知識有密切關(guān)系批判性思維：是不是好的演講就能代表能學(xué)到好多東西？如果認(rèn)同這個描述性假設(shè)，那這個論證過程就沒問題。如果不認(rèn)同，就會不接受這個觀點(diǎn)。批判性思維的真正價值在于1、不是為了挑錯、找茬甚至是去批評對方，重