銷售經(jīng)理管理手冊(cè)完整

一、銷售經(jīng)理管理手冊(cè)□銷售方針的確立與貫徹(一)銷售方針的內(nèi)容1.銷售方針是銷售經(jīng)理在自己所轄的業(yè)務(wù)范圍以內(nèi)，訂定促銷及營(yíng)運(yùn)方面的方針。2.銷售方針?lè)譃殚L(zhǎng)期方針(3～5年)，及短期方針(1年以內(nèi))兩種；銷售經(jīng)理所決定的，屬于短期方針。3.銷售方針的確立，應(yīng)以公司經(jīng)營(yíng)的目的為基礎(chǔ)。(二)如何訂立銷售方針1.明確公司業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，及董事長(zhǎng)與直屬上司的政策，以此為依據(jù)，訂定適合的銷售方針。2.銷售部對(duì)于各方面的問(wèn)題(例如：市場(chǎng)開發(fā)、利潤(rùn)的提高、廣告宣傳、回收管理等等)，都必須制定方針。3.配合當(dāng)年的營(yíng)運(yùn)重點(diǎn)，及公司的經(jīng)營(yíng)方針，來(lái)訂定銷售方針。(三)銷售方針的貫徹1.除了以口頭發(fā)表或說(shuō)明之外，還要發(fā)布文件，以期方針能正確并徹底地實(shí)施。2.盡量避免“自己(上司)認(rèn)為有關(guān)人員(屬下及其他人)已經(jīng)明白，而實(shí)際上并未徹底了解的情形”發(fā)生。3.銷售方針公布后，仍需反復(fù)地加以說(shuō)明。銷售計(jì)劃的要點(diǎn)(一)銷售計(jì)劃的內(nèi)容瓦賢1.巴銷售經(jīng)理所爽擬定的銷售職計(jì)劃，不能張僅包括以銷減售額為主體詞的預(yù)算數(shù)值需，返桶和計(jì)劃的實(shí)躍施步驟而已株。艙猴2.炮應(yīng)包括銷售掀組織、商品饞、消費(fèi)者、厚售價(jià)、銷售擔(dān)方法、促銷窗(于包括廣告和受宣傳、銷售值預(yù)算等字)并的廣義計(jì)劃肥。紋(滑二震)悔擬定銷售計(jì)池劃時(shí)的應(yīng)注葡意事項(xiàng)鈔戀1.忘配合已擬定域的銷售方針燥與政策，來(lái)芬訂定計(jì)劃。修攻2.夢(mèng)擬定銷售計(jì)悶劃時(shí)，不能堆只注重特定剃的部門拘(筍或人翼)改。錘吉3.找銷售計(jì)劃的男擬定必須以知經(jīng)理為中心根，全體銷售驕人員均參與務(wù)為原則?；瘔K4.漁勿沿用前期友的計(jì)劃，或孕訂定慣性的震計(jì)劃。必須屑要組合新計(jì)甩劃，確立努章力的新目標(biāo)廣才行。壁(嫁三侵)郊銷售計(jì)劃的鏈實(shí)施與管理干社1.劃經(jīng)理對(duì)于銷堂售計(jì)劃的徹騙底實(shí)施，必戚須負(fù)完全的煎責(zé)任。雹之2.示擬定計(jì)劃后鴉，要確實(shí)施釣行，并達(dá)成外目標(biāo)，計(jì)劃四才有意義。這所以，對(duì)于泡銷售計(jì)劃的再實(shí)施與管理圍必須徹底。時(shí)柿3.棉計(jì)劃切勿隨證便修正，除皇非遇到情勢(shì)牛的突變，或胸盡了一切努狗力，仍無(wú)法慈達(dá)成目標(biāo)時(shí)岔，方可更改遺。萌壺□論爆銷售部?jī)?nèi)部傍組織的營(yíng)運(yùn)微要點(diǎn)校(糕一獅)劑銷售組織與調(diào)業(yè)務(wù)效率病堂逆1.雅銷售部?jī)?nèi)的邀(a)敢組織和推銷爬人員的關(guān)系饅，犬(b)陵組織的編成伴方式和業(yè)務(wù)德效率及銷售矩有密切的關(guān)丸系。寸宮2.獨(dú)銷售經(jīng)理對(duì)強(qiáng)于自己所轄?wèi)虿块T的組織等形態(tài)和有效世率的營(yíng)運(yùn)，律應(yīng)經(jīng)常留意叫。姿意3.燦不可忽略組唇織管理的研盯究。躲(待二被)跑組織營(yíng)運(yùn)的通重點(diǎn)近堂1.法銷售組織有帖效率地營(yíng)運(yùn)哄，首要關(guān)鍵敗在于銷售經(jīng)釣理的作法，妹尤以銷售經(jīng)沾理的領(lǐng)導(dǎo)能每力的發(fā)揮最批為重要。汗選2.姥對(duì)于推銷人窮員，要訓(xùn)練完其團(tuán)隊(duì)精神外。駁踩3.匙在銷售組織泥里，要特別在注意肥?弱銷售的分擔(dān)銜與配置鐘?豎使命、報(bào)告滅系統(tǒng)匠?紗責(zé)任與權(quán)限株的明確劃分曬。繼(所三缸)疲權(quán)限內(nèi)組織沃的修正尿劣1.望銷售組織的愉大綱，應(yīng)由穴董事會(huì)或董哈事長(zhǎng)裁決；象至于其細(xì)節(jié)挪，乃屬于銷堂售經(jīng)理的權(quán)業(yè)責(zé)。睜酸2.廚在銷售經(jīng)理軌的權(quán)限內(nèi)，窯應(yīng)視環(huán)境的盡變化而修正田組織，使之如具有適應(yīng)性拜；對(duì)于組織歷的合理化，事亦需立即著覆手進(jìn)行。淘虛□飄畫銷售途徑政鏡策的注意事菠項(xiàng)筑(旨一賭)浙根據(jù)自己公程司的實(shí)際情題形輩廟1.例對(duì)于業(yè)界、蓮自己公司在惜業(yè)界里的立貍場(chǎng)、商品、懂資本、地理涉條件等，要荷有客觀的認(rèn)奪識(shí)，以采取數(shù)適當(dāng)?shù)匿N售議途徑政策。椒瓜2.炊獨(dú)自的系統(tǒng)潔化肥?是參與其他公個(gè)司例(婚或者是大公逐司叔)簽的系列。無(wú)白論采取那項(xiàng)芬政策，都要彈充分研究相扯互的得失關(guān)命系。壩(殺二宇)煩應(yīng)以效率性苗為本位拐地1.傘不要以過(guò)去喬的情面、私企情、上司的市偶發(fā)意向，透或仿效其他趟公司，來(lái)決陸定銷售途徑舍?？壅?.請(qǐng)不要僅憑借舅負(fù)責(zé)的推銷盜員或顧客火(荷代理商或消茫費(fèi)者堪)偶等的意見或腳批評(píng)來(lái)下判繁斷；必須根鑰據(jù)客觀而具趕體的市場(chǎng)調(diào)墾查，來(lái)決定荷銷售途徑。胃序3.榮效率不高的渣銷售途徑，行應(yīng)果斷地廢息止，重新編弄制新的銷售盒途徑。關(guān)于困這一點(diǎn)，銷膝售部的經(jīng)理恒，必須向上班司進(jìn)言?？v4.基交易條件和男契約的訂定栗必須格外地毒小心，一切決都要以書面棍形式。哥鹿鍵(秤三心)漢尋求與試行暮新的銷售途黎徑值恩1.辨銷售經(jīng)理必居須調(diào)查研究忘，并努力企宜劃更有效率閱的銷售途徑價(jià)。吳掙2.派紙上談兵是流無(wú)法知道確炕實(shí)的效果的鍛。所以，應(yīng)版該在危險(xiǎn)性斃較小的范圍路內(nèi)，先試行約看看?？袷袌?chǎng)調(diào)查的糕注意事項(xiàng)虜援(收一鉤)面計(jì)劃與策略尖必須詳盡內(nèi)嘗1.窩不管調(diào)查的高目的和規(guī)模縫如何，實(shí)施駐的方法一定濤要有細(xì)密的任計(jì)劃。黑火2.籍盡量以最少午的費(fèi)用、時(shí)興間、人數(shù)來(lái)與完成調(diào)查。稈造3.趕在預(yù)備調(diào)查作或正式調(diào)查盈期間，如發(fā)聚覺沒有繼續(xù)跡調(diào)查下去的瓜必要時(shí)，應(yīng)委即停止調(diào)查貪，不要阻礙街于面子而拖壺延。孝偉4.桶盡量利用既挑有資料和實(shí)砌地調(diào)查的資滾料。并(醋二奧)本調(diào)查結(jié)果的獅有效運(yùn)用殃盲1.微必須確實(shí)地滾整理調(diào)查的謀內(nèi)容與嚴(yán)守旱提出報(bào)告的識(shí)日期。抵械2.冰負(fù)責(zé)調(diào)查者宇應(yīng)使調(diào)查的按結(jié)果能夠有順效地運(yùn)用。兔喚3.掛調(diào)查結(jié)果應(yīng)釘盡量予以運(yùn)漢用，不可隨母便否定或忽甲視。礎(chǔ)(山三漏)返公司外的專診門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)槐調(diào)查時(shí)賞休1.藝不要輕易地債完全相信對(duì)述方所說(shuō)的話權(quán)，必須先調(diào)生查該機(jī)構(gòu)的高能力、實(shí)績(jī)艙、鞠避信用等問(wèn)題鋼；負(fù)責(zé)市場(chǎng)焦調(diào)查的銷售比經(jīng)理，應(yīng)親雞自去調(diào)查。狼禿2.邊調(diào)查前的商毛討要能充分筍協(xié)調(diào)。本身考的要求及希揭望應(yīng)據(jù)實(shí)提悉出；調(diào)查結(jié)產(chǎn)果不完整時(shí)伙，應(yīng)重新調(diào)厲查。廉筒□器霸新設(shè)立或撤拖消分公司、駱營(yíng)業(yè)處的注壩意事項(xiàng)約(鎮(zhèn)一球)經(jīng)新設(shè)立或撤們消均要慎重詞考慮性癥1.堪分公司、營(yíng)繁業(yè)處的存在鐮，對(duì)于經(jīng)營(yíng)探及銷售方面世，有利亦有許弊。晨警2.菜若利多于弊覽時(shí)，即應(yīng)設(shè)勵(lì)立新的分公走司或維持現(xiàn)叫狀；當(dāng)弊多存于利時(shí)，即暫應(yīng)縮小編制桌或撤消分公墊司。差丟3.禾對(duì)于利弊的青判斷，不可幻依據(jù)主觀或博直覺；必須些要憑借科學(xué)杠化的分析。飽典4.扒新設(shè)立分公脖司時(shí)的注意得事項(xiàng)風(fēng)息(1紹)雪事前的調(diào)查測(cè)和利益的核贈(zèng)算必須非常紅慎重。贈(zèng)撓(2放)痛不要為了迎浸合上司的偶眠發(fā)意向，而愈設(shè)立新的分感公司或營(yíng)業(yè)爛處；必須根艘揭據(jù)銷售經(jīng)理孝本身的想法倒及信念方可斬。郊否(3征)培盡量階梯式暮地展開，先盯由小規(guī)模開溫始謹(jǐn)(供以派駐人員小的方式錄)搏，再漸次擴(kuò)脫大。有積味(熊4)扔分公司、營(yíng)貝業(yè)處的負(fù)責(zé)濃人的選定，掩最為重要，永不可任意委膀派。賺(佛二護(hù))棚縮小、撤消外時(shí)的注意事霸項(xiàng)昨誠(chéng)1.歌不要受對(duì)內(nèi)課、對(duì)外的面漠子問(wèn)題所拘巧束。寫貢2.悠無(wú)論對(duì)內(nèi)或書對(duì)外，均要械有充分的理民由，才可縮托小或撤消。輝式3.遭撤消的分公蔥司、營(yíng)業(yè)處旗，若為自己在公司所有的領(lǐng)土地和建筑忽物，其后應(yīng)濁充分有效地常利用。修開發(fā)新產(chǎn)品茂的注意事項(xiàng)捷根疊(隸一您)孕不要委任其候它部門褲趕1.穗供給商品的故計(jì)劃部門、辨制造的開發(fā)拖部門等，在唯組織上隸屬逼其他單位時(shí)緩，也不可以抹完全委任對(duì)振方。侍鐵2.鴨若商品的開璃發(fā)部門，在吵自己的管轄脖范圍內(nèi)時(shí)，到也不可以委醒任對(duì)方。松寫3.撐最重要的是小，要與企劃罰部門及開發(fā)沃部門共同研消究?；?職二券)鳴構(gòu)想、情報(bào)喊的提供與協(xié)詢助描淘1.搏任何構(gòu)想及裂情報(bào)，都要料毫不遺漏地水提供給開發(fā)星部門。頃輩2.罵代理商與消年費(fèi)者的意見淺特別重要。紀(jì)供3.插大規(guī)模的公燃司要有制度奧地收集情報(bào)系。溪侄4.捧應(yīng)積極地經(jīng)粱常與開發(fā)部紛門只(店有關(guān)人員辣)洋協(xié)同研究，筒并舉行檢討扛會(huì)。認(rèn)(錘三核)乎市場(chǎng)開發(fā)與閉銷售儉熟1.管如果沒有得鼓到銷售部門戶的協(xié)助，無(wú)柱論商品多么甲優(yōu)良，仍難奉有較高的銷修售量。沃剝2.悔不要對(duì)商品營(yíng)的可銷性妄鏈下結(jié)論。橫蟻3.絞銷售商品態(tài)資度，不要敷覺衍了事，應(yīng)吩頗具信心地盟去銷售。關(guān)棄于這一點(diǎn)，遷銷售經(jīng)理應(yīng)孤以身作則，燒并教導(dǎo)屬下昆。勁適當(dāng)人選的打配置拍均牽(紀(jì)一股)劈適當(dāng)人選的律配置阻1.漫并非每個(gè)人屠都適合市場(chǎng)吼開發(fā)的工作飛，故要選用飽挑戰(zhàn)意欲較杜強(qiáng)的推銷員酒?；璩?.經(jīng)以兼職的性載質(zhì)來(lái)從事市鼠場(chǎng)開發(fā)，是徹收不到效果嗎的；故組織摘需重新編制黃，誰(shuí)屑踩設(shè)立專門的鋤部門及配置山適當(dāng)人選。歪倡3.雁公司內(nèi)若無(wú)穴適當(dāng)人選，辯可向外尋求亮。熟草4.諷行動(dòng)必須勤鉤勉而積極，誠(chéng)并需有耐性炸。已(小二狠)墨銷售經(jīng)理應(yīng)據(jù)有的態(tài)度裝旬1.烏銷售經(jīng)理應(yīng)討身為表率，捧去對(duì)付更強(qiáng)蹈的競(jìng)爭(zhēng)者。批崗2.沉當(dāng)部屬求援弱時(shí)，要即時(shí)償行動(dòng)。福必3.希若市場(chǎng)開拓胃的情況未見斤好轉(zhuǎn)膏(?；蜈呄虿焕?凱，切莫沮喪治，要有信心柏及魄力，經(jīng)滔常與部屬接革觸。柿信用調(diào)查的溜注意事項(xiàng)雜沒豪呆(究一若)限信用調(diào)查的辜方法康哥1.遵信用調(diào)查的責(zé)方法分為兩違種若①對(duì)由公司內(nèi)的腫專業(yè)部門或先銷售負(fù)責(zé)人奇去從事調(diào)查俯②瑞借助公司外共的專門機(jī)關(guān)豐進(jìn)行調(diào)查。偷惱2.箭①②恭均有優(yōu)、缺逼點(diǎn)，故盡量菜合并兩者來(lái)蚊調(diào)查，最為氣理想。漫(知二龜)嗓銷售部門實(shí)她行調(diào)查時(shí)的捏注意事項(xiàng)型租1.亭編制信用調(diào)懂查的說(shuō)明書靠，根據(jù)說(shuō)明囑書來(lái)教導(dǎo)部圍屬。滿歉2.鳴為了便于判燙定調(diào)查結(jié)果敬，或避免遺就漏調(diào)查項(xiàng)目憑，應(yīng)將信用怨調(diào)查表定型汪奉紅配化。姻遲3.惜重要的或是額大客戶的調(diào)讀查，必須由敘銷售經(jīng)理親疼自負(fù)責(zé)。普猾通的調(diào)查，剪指定專人負(fù)鴿責(zé)即可。供督4.挪對(duì)調(diào)查的內(nèi)惑容有疑問(wèn)時(shí)石，不可隨便斷處理，必須煙徹底查明。丘寄5.訴信用調(diào)查不贈(zèng)僅限于交易帶前，交易后壟也要作定期聽的調(diào)查。劉(妙三蛛)鎮(zhèn)借助公司以規(guī)外的機(jī)構(gòu)時(shí)押該1.孫選擇信用調(diào)競(jìng)查能力卓越蝶的機(jī)構(gòu)；切通不可以只依乘靠人事關(guān)系陵或貪求收費(fèi)椅低廉。謀餓2.槐不要完全采餡用信用調(diào)查列報(bào)告書，銷槐售經(jīng)理應(yīng)培誘養(yǎng)正確地了陳解報(bào)告書內(nèi)胡容的能力。燒艷□看戒估價(jià)的注意鐮事項(xiàng)贏(姑一杰)寄估價(jià)方式的助決定亮趕1.諸不管估價(jià)內(nèi)賴容的粗淺繁神雜，都要決頂定固定的方章式。幣量2.勾新產(chǎn)品、改薦良品，應(yīng)由別制造部門、光設(shè)計(jì)部門或圣其他部門累巧計(jì)成本后，氣再予以慎重鑼地估價(jià)。約堆3.卻估價(jià)的方式井，必須請(qǐng)教延有關(guān)人員，遼以求徹底的慎了解。云孝4.職銷售經(jīng)理一句定要仔細(xì)看鍋估價(jià)單。弄(抄二俱)蜻充分了解有物關(guān)的情報(bào)緩疾1.盞估價(jià)單提出腔以前，必須緩盡量正確地俱收集顧客及災(zāi)同灶者鋸(持有估價(jià)競(jìng)爭(zhēng)疊時(shí)嚼)推的情報(bào)。緞好2.塌要積極地使狠用各種手段仁來(lái)收集情報(bào)踏。引事疼3.獨(dú)必須慎重考遵慮有無(wú)洽談谷的必要及洽劫談的方式。誼(蒜三靈)鑼估價(jià)單提出匪后的追蹤斗搭1.介估價(jià)單提出貌后，必須收段到迅速而正劣確的回饋。朵舉2.傍根據(jù)估價(jià)單豐的存根，作恩定期或重點(diǎn)鼠式的研討。煩邁3.蝶當(dāng)交易成功蠶，經(jīng)理必須圣出面時(shí)，要鄭即刻行動(dòng)。播飽石□會(huì)傘契約的注意啦事項(xiàng)青(金一頑)典訂定契約時(shí)旬愈慎重愈有殲利摧需1.塵交易開始時(shí)屈的契約，不丟論是以書面覆或口頭約定拐，都要格外潑地慎重。閣永2.晶設(shè)想雙方的臉財(cái)力關(guān)鍵，油及隨著交易闊所發(fā)生的一慮切條件，將摩之列入契約相條姐務(wù)揉里。半古3.侵要有耐性地控交涉，盡量套爭(zhēng)取有利的杏條件。拐(梳二烈)銷擬定交易規(guī)糕定或契約書蒼午1.屈契約應(yīng)盡量菌根據(jù)規(guī)定或足文件，尤以交簽定重要的拋交易或大批沾交易的契約眼時(shí)，應(yīng)更加坊慎重。棄輝2.灣共同的、基玉本的交易，擋必須依交易拋規(guī)定來(lái)決定藏(園如代理商的趕交易規(guī)定紅串憑澇附脫等齊)鼠。膽于3.圾重要的和交佩易內(nèi)容復(fù)雜粉的契約書，續(xù)必須請(qǐng)專家堵(它公司內(nèi)、外演的長(zhǎng))具過(guò)目。碼勤4.婦任何一種契幻約書，經(jīng)理叔都必須過(guò)目焰，對(duì)于特約想事項(xiàng)，更需債特別留意。騎(糾三猾)敲違反契約或咬發(fā)生糾紛時(shí)選蒼1.集銷售經(jīng)理必慢須親自想好首對(duì)策加以處蒸理，不可完?duì)€全交予部屬羅去處理。夢(mèng)老2.犯不管是由那念一方所引起松，不可輕易頓地放棄或隨盟意處理。圈鞠3.吉不管任何糾迅紛，均應(yīng)將勇情形呈報(bào)上鋼司。均赴□才好顧客管理的饞注意事項(xiàng)偶(舒一貪)拖顧客總帳的探作法和活用妖奏1.式根據(jù)一定的濾格式，作成歲顧客總帳清(慶或卡片嗽)炸。艘膛2.重顧客很多時(shí)坐，只要作重獸要的或大客已戶的總帳即援可。取渾3.勿顧客的卡片厭往往容易被睜忽略，因此商，關(guān)于如何穩(wěn)有效地活用搖，經(jīng)理應(yīng)充伙分加以指示舊和指導(dǎo)。禮嫌4.再應(yīng)隨著顧客停情況的變化叫，加以記錄勤。磁(磚二鋒)跨與顧客保持文良好的關(guān)系膏只1.梳通過(guò)廣告宣拒傳、銷售計(jì)答劃的綜合對(duì)婚策及推銷員封的個(gè)別接觸哥，與顧客保冠持良好關(guān)系彼。激糧2.總銷售經(jīng)理不乓要只去訪問(wèn)氧特定的顧客釘，而應(yīng)普遍趴地作巡回訪勝問(wèn)。犁瓦3.化不管如何，御與顧客溝通紀(jì)意見與保持樸良好的人際裂關(guān)系最為重猾要。介俊4.控銷售經(jīng)理必忽須充分了解勒每一位客戶縫的銷售、回賴收和經(jīng)營(yíng)的爭(zhēng)內(nèi)容。衡(鐘三妥)倘指導(dǎo)顧客的副方法腎積極地將有磁利的情報(bào)提微供給顧客。姿2.殃對(duì)于改善銷缺售及經(jīng)營(yíng)等非問(wèn)題，要經(jīng)底常地指導(dǎo)顧蕩客。弱壁3.痰顧客提出意傳見時(shí)，要坦恭誠(chéng)、熱心地悼接受。介法□祖斜對(duì)于代理商名、特約商的輩注意事項(xiàng)室(京一硬)頃代理商制度效是否適切輸旗1.大目前的代理沿商、特約商伸制度，對(duì)于恒目前的情勢(shì)摧是否恰當(dāng)，遠(yuǎn)必須經(jīng)常加融以分析、檢循討。孕浴2.男也要經(jīng)常不刷斷地研究代菜理商的增減刷、編制和變寇更交易條件期等問(wèn)題。叮銜3.意新訂定代理閣商制度時(shí)，針必須特別慎糞重，若處理晨不當(dāng)，將來(lái)修會(huì)造成行銷洞通路上的困其擾。巴(泰二捏)員把握各代理遮商的實(shí)況微梁1坦.技銷售經(jīng)理對(duì)缺于各代理商兵、特約商的準(zhǔn)實(shí)況，應(yīng)有煉詳細(xì)的了解搬。村作代理商總藏帳喊(澡卡片亦可塌)尿，對(duì)方的銷錄售或變更事己項(xiàng)，應(yīng)隨時(shí)幅加以記錄。乏肥不要僅依靠瞎推銷員的報(bào)塵告，銷售經(jīng)糾理也要親自僅去訪問(wèn)，以蒸便更加認(rèn)識(shí)柳各種實(shí)況。譯(接三術(shù))招與代理商保濃持良好的關(guān)部系譽(yù)不但要與代父理商維持良糟好的關(guān)系，廚同時(shí)，要盡仿一切努力，匪讓代理商協(xié)菠助自己的公扶司。務(wù)對(duì)于代理商雷的請(qǐng)求，亦較應(yīng)盡量予以市協(xié)助勵(lì)(犬但要衡量自漲己公司的力鈴量棉)勺。鳴傍3.建對(duì)于代理商棋的銷售及營(yíng)撈業(yè)促進(jìn)有幫抗助的情報(bào)提忌供與指導(dǎo)，秋要積極地進(jìn)波行稅(收沒有專任人寫員時(shí)，經(jīng)理喪必須負(fù)責(zé)身)奪。鏈促進(jìn)銷售的律重點(diǎn)銹迅(蘿一湊)象一般的重點(diǎn)邊要1.經(jīng)公司及銷售卡部門必須具某有綜合性的擇促銷計(jì)劃和慢實(shí)施方法。囑隸2.端在決定銷售芹方針、銷售調(diào)政策前，必公須充分調(diào)整汽綜合性的效敏率。杯腔3.探企劃、計(jì)劃災(zāi)的事項(xiàng)必須慘在不失時(shí)效逮的條件下，段確實(shí)地施行匯。織閣(社二雄)嶺直銷部門應(yīng)蒼注意的事項(xiàng)凡拘1.擇不要做出與謹(jǐn)自己公司的慶營(yíng)業(yè)和銷售想實(shí)情不合的例推銷方法。襖漫2.鋸倘若銷售不訪佳，不可只加責(zé)備推銷員疤(瘦直銷部門桃)爬，應(yīng)視為大槽家共同的責(zé)迫任，而加以扣反省與檢討涌。翻對(duì)3.扛不可太固執(zhí)滾于自己的企演劃；應(yīng)隨著鏡情勢(shì)的變化村，迅速地修虛正企劃。燦夏(血三閱)圈銷售部門應(yīng)抗注意事項(xiàng)撤處1.錢關(guān)于銷售的拆促進(jìn)，不可怎以完全依賴燈銷售企劃部摔門。摔蛛2.征讓各科實(shí)行側(cè)獨(dú)自的銷售掙計(jì)劃。玻也3.形綜合性的、戒基本性的銷才售計(jì)劃所需否的情報(bào)和構(gòu)毀想，應(yīng)由銷畢售經(jīng)理提供猛。衡明嫌4.傘銷售部門是孕否能夠提高答銷售，這完遙全是經(jīng)理的蘭責(zé)任。層確□惑毫協(xié)助經(jīng)銷商注的注意事項(xiàng)言(齡一健)杯有效的實(shí)施鄉(xiāng)方法也繁1.軌有關(guān)協(xié)助經(jīng)監(jiān)銷商方面，鵲銷售部門要利訂定年度方桌針和實(shí)施計(jì)割劃。押2.崗設(shè)有專門組君織摟(姨銷售企劃科秧等鍋)族時(shí)，應(yīng)該讓宮經(jīng)辦的科長(zhǎng)穴，訂定計(jì)劃亦和細(xì)卻則。雹幅3.揚(yáng)指導(dǎo)、援助義經(jīng)銷商前，瓶要特別研究膝，應(yīng)使用何億種具體的方饅法，才會(huì)收腥到最理想的廢效果。冶映4.所預(yù)算必要的度經(jīng)費(fèi)和提出臟這些經(jīng)費(fèi)的即依據(jù)香K思。足漁5.多除了資金或凝物質(zhì)方面的瓣協(xié)助外，還碰要特別注重蘋人事方面愉(激特別是經(jīng)營(yíng)軍、銷售等方尸面的技巧鳥)沈的協(xié)助。聰(蛾二陡)刮培育指導(dǎo)人午員戚昆1.走最重要的是想，培育專業(yè)地的指導(dǎo)人員醋，才能指導(dǎo)解經(jīng)銷商，使足之增加銷售袖。附朱2.個(gè)不要讓經(jīng)銷牲商以他們個(gè)旦人的經(jīng)驗(yàn)來(lái)村經(jīng)營(yíng)或求發(fā)沉展，而應(yīng)有讓組織、有制吳度地教導(dǎo)他租們。外(絹三仔)縫與負(fù)責(zé)的推弄銷員連緊圾1趙.躬要與負(fù)責(zé)的尺推銷員經(jīng)常蔬洽商，以便日密切的交換煙情報(bào)。犁捕2.慣適時(shí)地測(cè)定梁銷售效果。蹄教導(dǎo)第一線柜的推銷員有脅關(guān)協(xié)助經(jīng)銷蒼商的知識(shí)。償邁□拿贊廣告、宣傳則的要訣襪(嫩一萌)傻宣傳、廣告徐政策什展1.噸應(yīng)將宣傳、貢廣告政策，太當(dāng)作市場(chǎng)開謎發(fā)的一環(huán)。鉤秀2.減根據(jù)營(yíng)業(yè)與乒銷售的基本境政策、銷售仙戰(zhàn)略，訂定忌與之有密切最關(guān)系的宣傳捕、廣告政策都。齊陷3.閃有關(guān)宣傳、魂廣告方面，跡應(yīng)同業(yè)務(wù)部您門的干部開味研討會(huì)，及復(fù)調(diào)整政策。囑(橡二辛)蘇宣傳、廣告朱業(yè)務(wù)的管理畢總1.甲宣傳、廣告皇業(yè)務(wù)的管理疊應(yīng)由宣傳科學(xué)或銷售促進(jìn)碗科或銷售企忽劃科等專任山管理，并且?guī)?，最好能夠騎予以專門化顯?？税?.新宣傳、廣告奧預(yù)算要在年還度計(jì)劃中，辭依廣告主題止、內(nèi)容、方顧法編列預(yù)算悅?；閾?.斥當(dāng)銷售各科午一起研商時(shí)尚，不要以個(gè)浩人的構(gòu)想，筒或外行人的弦技術(shù)為憑借慰，應(yīng)盡量采洞用專家的意權(quán)見。群(液三宣)者借助公司外犧的機(jī)構(gòu)、專臭家時(shí)島警1.獲不要以過(guò)去窗的人際關(guān)系賴、慣性等而款隨便簽約。評(píng)離2.勝應(yīng)該要保持農(nóng)自主性，不欣可完全依賴許他人。芳廁3.象簽約時(shí)，應(yīng)扔毫不客氣地脹提出自己的沸意見、期望慕及條件。沿齡4.予對(duì)于每一次址的廣告主題恐，都要充分檔地洽商、研偵究。度展示會(huì)、旅博行招待會(huì)的效實(shí)施要訣火直死(秒一猶)月共通的要點(diǎn)使紡1.邀企劃時(shí)，不錘要完全依賴?yán)癣俟└唠A層上司匹的構(gòu)想，亦②獸經(jīng)理的構(gòu)想銀，吐③臭特定部下的兇意見，董④體過(guò)去計(jì)劃的奪慣性，燭⑤仇同行業(yè)的作友法。明暢2.惡要特別重視乒利潤(rùn)。利潤(rùn)吃的算法可以束采用：個(gè)別光計(jì)算各展示蓬會(huì)、旅行招隸待會(huì)的利潤(rùn)漿，以及綜合格計(jì)算一定期患間內(nèi)，所有朝的展示會(huì)、遞旅行招待會(huì)興的利潤(rùn)等兩拆種。暴洲3.頓盡早訂立計(jì)慰劃。計(jì)劃前進(jìn)應(yīng)充分地調(diào)且查、分析、支研討。劑氧4.克會(huì)場(chǎng)上要用樸和諧的態(tài)度轉(zhuǎn)，主動(dòng)地招世待顧客。款(衣二補(bǔ))舟展示會(huì)的要躺訣息晝1.漏不可依照銷低售經(jīng)理的喜爬好，來(lái)選擇感展示會(huì)的商凡品。班碧2.蟻銷售經(jīng)理應(yīng)污親臨租用的昆會(huì)場(chǎng)察看。帽逆3.之銷售經(jīng)理要陵親自邀請(qǐng)主致要的客戶務(wù)格必蒞臨。杏(棕三惹)棗旅行招待會(huì)堤的要訣慢贊1.煎事前要確知木參加者的姓木名、人數(shù)，果并特別留意惡參加者是否駛攜帶家眷或獲同伴。涌邪2.琴分配房間時(shí)衡，銷售經(jīng)理怎應(yīng)成為中心起人物，盡量狗使氣氛熱鬧毅。來(lái)情報(bào)管理的壟要訣餓穿植(延一趴)叔情報(bào)的內(nèi)容惰類1.幟情報(bào)越多越奏好，其內(nèi)容采要徹底的研熄究。憂若緊2.導(dǎo)取決情報(bào)的昂內(nèi)容，應(yīng)從羨營(yíng)業(yè)銷售促跌進(jìn)、業(yè)務(wù)的留經(jīng)營(yíng)等不可報(bào)或缺的部分穗開始。綠3.水銷售經(jīng)理、妄科長(zhǎng)及關(guān)系五者應(yīng)共同協(xié)設(shè)商，對(duì)于情緊報(bào)的內(nèi)容，懂加以取舍選鬼?yè)?。?津二爆)民情報(bào)的收集請(qǐng)法禾停1.毛情報(bào)收集的煙來(lái)源，分為詳公司內(nèi)部和屠公司外部。竭交2.鵲有關(guān)公司內(nèi)態(tài)的情報(bào)，銷炕售部門應(yīng)決機(jī)定，各方情怕報(bào)由各特定積的人員負(fù)責(zé)咸，及收集情競(jìng)報(bào)的方法。謊鐵3.到對(duì)于公司外關(guān)的情報(bào)的收講集法，更應(yīng)嘴講究。特別允是對(duì)于非公纏開的、機(jī)密滲性的情報(bào)，研要個(gè)別研究葵其收集法。寶(襲三劇)壟情報(bào)的活用次質(zhì)1.跳情報(bào)應(yīng)有系雄統(tǒng)地分類整巷理，以便隨裕時(shí)采用。堵裂2.點(diǎn)情報(bào)的目的怒在于活用，躲因此，應(yīng)讓善關(guān)系者徹底掘的明了情報(bào)勉的內(nèi)容，及映其活用的方押法。燒鍵3.善情報(bào)、資料攤應(yīng)不斷地新拘陳代謝。牽克□植側(cè)銷售方面計(jì)脆數(shù)管理的注郵意事項(xiàng)殖(社一莖)奴計(jì)數(shù)管理的職內(nèi)容嬌醉汽計(jì)數(shù)管理的魔主要項(xiàng)目如摘下：繞移1.漿與銷售及利叫潤(rùn)有關(guān)的銷杠售額、退貨墳減價(jià)、進(jìn)貨否、毛利、存螺貨額、存貨威周轉(zhuǎn)率、經(jīng)謊費(fèi)、收款、喂回收率及其澡他。吃叢2.寶與勞動(dòng)生產(chǎn)舒力有關(guān)的個(gè)頓人平均銷售搭額、附加價(jià)堡值、利潤(rùn)、裕其他交易額缸、出勤率、組工作效率等鼻。長(zhǎng)備壯3.岸各種計(jì)劃的腦預(yù)估與實(shí)績(jī)甜間的差異。滋問(wèn)4.盈計(jì)數(shù)分析數(shù)默值。訂刺5.地其他。劣(泊二川)宴計(jì)數(shù)意識(shí)及建正確的實(shí)施龍法材樂(lè)1.撐管理者應(yīng)讓鋤部下了解數(shù)濱字的重要性燈、計(jì)數(shù)所產(chǎn)朽生的計(jì)劃與惕行動(dòng)、根據(jù)較計(jì)數(shù)所作的梯評(píng)價(jià)等。涂傻2.邁切莫捏造數(shù)西字或玩弄計(jì)菌數(shù)。論(童三書)航預(yù)估、實(shí)績(jī)糞的研討與對(duì)仆策劑猶1.性銷售經(jīng)理果樣斷地研究自寧己所管部門府的科、股、超個(gè)人駝(代個(gè)別的推銷帽員、客戶、斜商品等濁)帥的預(yù)估與實(shí)記績(jī)。罪斥2.格要查明預(yù)估條與實(shí)績(jī)間產(chǎn)沖生差異的因追素，及時(shí)擬篇定對(duì)策與方除法。牲配銷的實(shí)施垃要訣貝唇瓦(券一蕩)鞠銷售目標(biāo)的瞇修訂要訣爐搶1.亭依分公司、索科、個(gè)人的槽努力，編訂蓮可能實(shí)現(xiàn)的趟銷售目標(biāo)。帥立2.怎盡量依照利碰潤(rùn)本位袋(漢營(yíng)業(yè)利潤(rùn)、亞毛利、大概襲的附加價(jià)值劉等版)筐，分配銷售斧目標(biāo)。窯勞3.冬分配銷售目助標(biāo)時(shí)，要考確慮各部門、甚各人的能力坡、特質(zhì)等?？?互二準(zhǔn))集盡量朝著目叉標(biāo)管理的方仆向努力蔽擾1.威要將上司分暑配的銷售目處標(biāo)，當(dāng)作自漸己岡(鵝或者是科、拍股濕)效的挑戰(zhàn)目標(biāo)世，努力實(shí)行鏈。尿箭2.母?jìng)€(gè)人的銷售瞧額總計(jì)，最腫好能符合公陽(yáng)司的銷售目衣標(biāo)。綠明攝3.板銷售經(jīng)理應(yīng)休教導(dǎo)部屬，樣使之具有達(dá)伴成目標(biāo)的觀暴念。引新4.拴管理者應(yīng)努臥力提高部屬色的觀念，這耗是欲達(dá)成目膚標(biāo)所需的最冰重要工作。正(描三神)稠分配額的調(diào)耐整與檢討欠米1.巨公司內(nèi)、外招的情勢(shì)激變?cè)r(shí)，要慎重芳地調(diào)整分配茄目標(biāo)。蔥減2.陪不可忽略實(shí)盛績(jī)與結(jié)果的互檢查，以作浮為再挑戰(zhàn)的架參考。響交貨、送貨宮的注意事項(xiàng)銀匪免(荒一戰(zhàn))倆嚴(yán)守交貨日嘩期裳有些推銷員邪或出貨、交汪貨的經(jīng)辦人豎不太重視交鑒貨日期，這汪種觀念要改克進(jìn)。中倦2.極接受訂單時(shí)辛，對(duì)交貨日鹽期要有把握閃方可。腎施麥3.雞接受已無(wú)存課貨的訂單時(shí)妨，需先確定尊進(jìn)貨的時(shí)間敲。撿虜4.朗銷售經(jīng)理應(yīng)鈴經(jīng)常留意下皇屬是否嚴(yán)守榆交貨日期。暑(蒼二業(yè))朋出貨的注意壁事項(xiàng)梨優(yōu)1.仆最好設(shè)置出弦貨、交貨的彎專門部門或堪負(fù)責(zé)人。伍促2.飾交貨期較長(zhǎng)機(jī)的，或分期鮮交貨的，應(yīng)麻依訂單的內(nèi)宜容作交貨管琴理。鳴父3.示若發(fā)生遲延吐交貨的情形喝，或送錯(cuò)貨講物的情況時(shí)浙，應(yīng)分析其費(fèi)原因，并圖食謀對(duì)策。耕(遮三鎖)位委托公司外棍的專門業(yè)者制時(shí)震同1.裂欲決定是否膽應(yīng)委托公司瘋外的專門業(yè)搖者時(shí)，除了持考慮經(jīng)濟(jì)因方素外，亦需秋考慮營(yíng)業(yè)、犁銷售的綜合漫利潤(rùn)。疊數(shù)2.秀應(yīng)對(duì)專門業(yè)尺者作必要的舌教導(dǎo)與指示您，以防客戶猛對(duì)公司產(chǎn)生由不良的印象系。陣英扎屢劍永議康居3.雁要與專門業(yè)雅者密切的洽竊商、聯(lián)系。摸貨款回收的尊注意事項(xiàng)螺張辦(喪一漿)壩最重要的是最防止呆帳禿角1.晌要讓推銷員絮徹底的明了爪收回貨款才蒸算完成銷售仍。失準(zhǔn)備以信用尿制度交易前朱，應(yīng)徹底作能好信用調(diào)查狼，并決定正漂確的信用限度。略慰3.扮交易開始后度，需定期性賄的重新研討惱信用限度。從吹4.洞應(yīng)迅速獲得薦客戶經(jīng)營(yíng)或敗支付情況的夸異常情報(bào)。姓年5.省若發(fā)現(xiàn)異常澡情況，應(yīng)即勤采取必要措紅施欠(堤限制銷售、務(wù)促進(jìn)回收貨弄、設(shè)訂擔(dān)保攀物、其他漫)鏟。孤(赤二砌)查債權(quán)管理及咱促進(jìn)回收稈房1.救債權(quán)管理雖興然屬于推銷奉員及財(cái)務(wù)經(jīng)添辦人所轄，鉆但不可將全添部責(zé)任委任獲他們。林像2.喘銷售經(jīng)理對(duì)賞于各自的銷擇售額、收款逐額、未收款射額等，應(yīng)經(jīng)舟常留意是否些異常。販奪3.怠要特別注意克把握實(shí)態(tài)，句以免部屬對(duì)汁未收貨款、障回收情況等濁，計(jì)算錯(cuò)誤猛或作為呆帳你等。膽橡4.云有關(guān)貨款的吃回收，應(yīng)經(jīng)展常叮囑經(jīng)辦嗚人，以期收鑰到良好的效殖果。慰減價(jià)退貨的型實(shí)施要訣午票刻(排一脈)銷決定實(shí)施標(biāo)艦準(zhǔn)執(zhí)烈1.途不可讓推銷忠員依個(gè)人的師判斷，隨意服決定減價(jià)或更退貨。狡效2.陪應(yīng)列出減價(jià)醬及退貨的限貼度及其標(biāo)準(zhǔn)戲。鑼頌3.范減價(jià)及退貨文均應(yīng)獲得銷逮售經(jīng)理的同怨意始可。依(栽二映)復(fù)把握實(shí)際的饑情況編坑1.柄減價(jià)、退貨患時(shí)，一定要酷開傳票，以嶺保留確切的弟記錄。碌畝2.再把握全體及賓個(gè)別臨(芝經(jīng)辦人類別新、客戶類別仰、商品類別萬(wàn)、季節(jié)類別警及其他兆)顫減價(jià)、退貨孔的金額、比沫率、件數(shù)等食。街頸3.宮需和財(cái)務(wù)部慮門跡(斗或負(fù)責(zé)帳務(wù)冰者宿)零保持業(yè)務(wù)上相的密切連緊籮。漁(治三娘)住減價(jià)、退貨龍的減少及預(yù)款防政策巴索1.度應(yīng)加強(qiáng)指示茶及提醒關(guān)系更者有關(guān)減少全、防止減價(jià)斤與退貨方面佛的問(wèn)題。掛筑2.木徹底分析減顛價(jià)、退貨的瞧原因，從主耐要原因著手招處理。反常3.窩切莫強(qiáng)迫推威銷員達(dá)成一玻定的銷售額誠(chéng)，以免遭致冬退貨。鍋處理索賠問(wèn)辮題的注意事量項(xiàng)映皺司(四一底)盒銷售上的索笨賠，大多是拋有關(guān)交易方濫面的問(wèn)題，裹即商品、價(jià)芳格、交貨期輪、服務(wù)及其求他方面的問(wèn)亮題。灑配1.編對(duì)于索賠，夢(mèng)無(wú)論大小，辛應(yīng)慎重處理演。閑竭2.姑防止索賠問(wèn)劉題的發(fā)生才困是根本的解墳決問(wèn)題之道幣，不可等索捎賠問(wèn)題發(fā)生扯猴浸袖命撐哀時(shí)，才圖謀艦對(duì)策。趁(艷二夜)普銷售部門的否處理棍繁1.肯要迅速、正定確地獲得有局關(guān)索賠的情每報(bào)。馳那2.川索賠問(wèn)題發(fā)結(jié)生時(shí)，要盡帝快訂定對(duì)策箱。滅迎3.駱銷售經(jīng)理對(duì)顏于所有的資溝料均應(yīng)過(guò)目于，以防部下閉忽略了重要相問(wèn)題。胡概4.僅每一種索賠浪問(wèn)題，均應(yīng)舉訂定標(biāo)準(zhǔn)的紀(jì)處理方法敲(慨處理規(guī)定、沖手續(xù)、形式捷等光)萬(wàn)。剃(抄三垂)琴要與制造部藝門等聯(lián)絡(luò)偏仇1.五有關(guān)商品少(丸制品菜)槐方面的索賠睡，大多與制絹造部門有關(guān)牙。皮騎2.缸要訪問(wèn)經(jīng)辦寺人，或聽其谷報(bào)告有關(guān)索免賠的對(duì)策、顫處理經(jīng)過(guò)、瘦是否已經(jīng)解圍決等。錄耽3.認(rèn)與制造部門獄保持聯(lián)系，連召開協(xié)議會(huì)俱。哀標(biāo)價(jià)包裝的礙注意事項(xiàng)隨棕答(萍一決)粘銷售部的注當(dāng)意事項(xiàng)回廠商、批發(fā)烘商等，有時(shí)壓會(huì)集中在銷玩售商的管轄壞內(nèi)，做標(biāo)價(jià)單、品質(zhì)檢驗(yàn)稠、包裝等工精作。染這是商品的莖最后作業(yè)，致對(duì)品質(zhì)及交煮貨日期的管宵理是相當(dāng)重賄要的工作，靠經(jīng)辦的銷售扶經(jīng)理切不可遇忽視。完(斃二針)土作業(yè)效率化愈竿1.然經(jīng)常與顧客撓及制造包裝良的廠商交涉倍，以減少作瘡業(yè)量。受杯2.辰經(jīng)常研討設(shè)因備、機(jī)械、練工程、作業(yè)區(qū)方法等，設(shè)蒸法提高作業(yè)汪效率。薯澡3.按積極地采用畝作業(yè)者的意袋見及構(gòu)想。倘粥4.移力求作業(yè)環(huán)仗境的舒適河(誘三漸)約質(zhì)量管理的筋注意事項(xiàng)伴宜1.殃質(zhì)量管理兼字具檢查的工繪作，故應(yīng)訂萌定質(zhì)量檢驗(yàn)瓶的標(biāo)準(zhǔn)。姻每笑2找.幫錯(cuò)誤的標(biāo)價(jià)屆及不良的包柏裝，除了會(huì)煉造成直接的妄損害以外，旗公司的營(yíng)業(yè)概政策亦會(huì)蒙隆受不利，故準(zhǔn)應(yīng)提高質(zhì)量鑰意識(shí)，徹底插地實(shí)施管理訊與監(jiān)督。娛揉□黑媽銷售事務(wù)管徐理的注意事免項(xiàng)置(棗一惕)俯銷售事務(wù)的般重視與指導(dǎo)扛酷1.揪銷售事務(wù)是蝴銷售服務(wù)上雹的關(guān)鍵，切構(gòu)不可有錯(cuò)誤壩發(fā)生。棒明2.代除了銷售事朗務(wù)經(jīng)辦人等敬專門人員外把，有不少推拒銷員忽視事態(tài)務(wù)性的工作鎮(zhèn)，或處理事盆務(wù)的能力不鉛足。徹珠3.懷銷售經(jīng)理對(duì)夸事務(wù)需具備股正確的了解雅與知識(shí)，并林反復(fù)地指導(dǎo)純部屬。簡(jiǎn)碰4.吐務(wù)必讓所有經(jīng)的關(guān)系者遵鉤守事務(wù)的處租理法規(guī)。悅(謠二偷)鞠銷售事務(wù)的定組織與制度較懼1.口銷售事務(wù)在斥組織上應(yīng)專度業(yè)化，并設(shè)涉立專職的職俗員。妥橋2.司盡量讓推銷藝員專心銷售鏡，不要讓他波們處理事務(wù)算性的工作。攤線3.懲銷售事務(wù)是孔根據(jù)詢價(jià)來(lái)_喇估價(jià)柿_他接訂單帖_名制造腦(妨出倉(cāng)須)_飾交貨莫_羽收款就_丘進(jìn)帳等的綜山合效率所訂赴的事務(wù)制度慨。癥(棵三盯)雅銷售事務(wù)的機(jī)改善編征1.索研究效率最沉高的事務(wù)處丟理法，并經(jīng)幟常予以檢討覺。站觸2.煎利用電子計(jì)泡算機(jī)及其他拴機(jī)械，以求犬機(jī)械化、省跳力化。焰(歪四壞)吊與分公司保禮持良好的關(guān)且系沸先1.憂總公司的銷熟售部主動(dòng)與章分公司競(jìng)爭(zhēng)透是一種好現(xiàn)殃象，但不能追導(dǎo)致對(duì)立或朋不協(xié)調(diào)。赤賓2.宅銷售經(jīng)理需阻特別留意，堪保持相互間浙的良好關(guān)系患。崗(悠五貢)還協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)劉舟1.礦要密切的實(shí)朋施銷售戰(zhàn)略己上的協(xié)調(diào)與末業(yè)務(wù)上的聯(lián)貼絡(luò)、洽商及垃情報(bào)交換。吹飄2.落應(yīng)特別注意恭彼此間意見澡的溝通，以悼免發(fā)生誤會(huì)些或不協(xié)調(diào)。倦(除六恰)煎訪問(wèn)、指導(dǎo)牛、激勵(lì)禁辨1.堂總公司銷售原部的經(jīng)理，旁應(yīng)盡量找機(jī)輝會(huì)訪問(wèn)分公拔司，不可總耐是把分公司檢的人叫到總禾公司來(lái)。掛溪2.盆訪問(wèn)分公司遠(yuǎn)時(shí)，需作必香要的指示、饅教導(dǎo)、激勵(lì)零與慰問(wèn)。喉出3.跑不要仗著總飼公司的威風(fēng)芬，煩擾分公草司的人?；⒉亍踝笙笸其N員的活宴動(dòng)管理要訣案(聾一拐)徐推銷活動(dòng)的演特征渠殼1.淡推銷員必需井離開公司，脆遠(yuǎn)離上司，自依自己的責(zé)匆任行動(dòng)。鹽推銷活動(dòng)的另管理以自我勻管理為主體錫，故提高推缸銷員的道德陰心及責(zé)任感砍為最重要的驚事。優(yōu)紙墊(曬二軟)挑行動(dòng)報(bào)告制坐企1.宮各推銷員的昆行動(dòng)預(yù)定表綢，應(yīng)由他們連自己制作、涌自己提出；您以一個(gè)月或翅一個(gè)時(shí)期為賠單位，記錄醬每天訪問(wèn)的籃地點(diǎn)及事項(xiàng)釋。落紐2.摘按日?qǐng)?bào)告林(剖或按周報(bào)告咬)蒼不僅達(dá)到行菜動(dòng)管理的目罪的，同時(shí)，蛾也是情報(bào)管介理上的重要府事項(xiàng)。池島3.待每日股(歇早晨或黃昏藝)辱開會(huì)需以上嫌司為中心，怪以作必要的霞指示及正確桑的指導(dǎo)。侵(乒三抓)庸出差管理臨素1.類近距離或住著宿出差，要椅讓職員提出崇申請(qǐng)撞(褲預(yù)定輔)狡，并審閱出嘆差內(nèi)容。旨范2.吳長(zhǎng)期性的出痕差，有關(guān)經(jīng)誓過(guò)與成績(jī)應(yīng)專讓部屬作定荷期性的報(bào)告示與聯(lián)絡(luò)鋼(亭利用文書、童等折)嫁。托綢3.葵應(yīng)規(guī)定期限被內(nèi)，完成旅若費(fèi)的清算。欲派□容劣銷售會(huì)議的蒜處理要訣販(節(jié)一餓)協(xié)必要時(shí)才開底會(huì)寺事1.像必要、不可訴缺的洽商、廉討論時(shí)，才扔召開會(huì)議。盞馬2.疑銷售部門的序主要會(huì)議為狠①首銷售干部會(huì)劉議，謠②提各科、股的園洽商會(huì)議，訪③舌與制造部門鞏(惑或提供貨源蹈的廠商結(jié))燙的協(xié)調(diào)會(huì)議母等。選(例二鍋)屆會(huì)議的進(jìn)行調(diào)法壩警1.鼓議題要在事肺前通知參加組者。個(gè)找2.文要嚴(yán)守時(shí)間鞭(旺開始與結(jié)束毒的時(shí)間飛)影。繁痕3.杯理該參加者欺，均應(yīng)出席坊。飄除4.踩設(shè)一司儀，憂依程序進(jìn)行戰(zhàn)會(huì)議。歇死5.央不可變成特柔定者或個(gè)人它的講演會(huì)。奉歌6.拋盡量讓多數(shù)猜人發(fā)言。過(guò)豪7.暈最后應(yīng)將決朽議事項(xiàng)整理似好，讓參加混者確認(rèn)?？h累8.龜應(yīng)在短時(shí)間即內(nèi)完成會(huì)議星(池時(shí)間不加節(jié)拜制的會(huì)議，蘋徒浪費(fèi)時(shí)間芽而已勵(lì))演。田(杰三貫)竭銷售經(jīng)理的材注意事項(xiàng)協(xié)奏1.滲不要隨便開駐會(huì)，不要變嗓成喜歡開會(huì)派的人。布頁(yè)2.躍不要變成銷光售經(jīng)理個(gè)人焦的演講會(huì)。炊名3.瓜會(huì)議中所決謝定的事情，皆要確實(shí)地施著行?；煤健跤駰U銷售經(jīng)費(fèi)管氏理的注意事唉項(xiàng)殺(員一腦)窄經(jīng)費(fèi)有器(a)哈銷售投資、燦促銷費(fèi)用貸(膠廣告宣傳費(fèi)姓、交際費(fèi)等筑)何，膠(b)款附帶經(jīng)費(fèi)。闊甘(a笑)妹及道(b)鹿應(yīng)分別處理加，尤其是味(a)躬的費(fèi)用若隨由便限制、減誕少的話，銷銳售活動(dòng)將不械能活潑，而并益趨衰退。誰(shuí)傲纏任何投資都叉要得到效果禮，因此，必肺須節(jié)省不必若要的經(jīng)費(fèi)。撫(貿(mào)二昏)拔獨(dú)立的會(huì)計(jì)沖制度或預(yù)算母控制制度謝拒1.鏈銷售經(jīng)費(fèi)需琴依各種科目夏，編列年、編月預(yù)算。韻酒2.距除土3辯列預(yù)算的金程額外，并應(yīng)堅(jiān)列預(yù)算所根璃據(jù)的數(shù)值、拋實(shí)施的項(xiàng)目口及方法。匆瞞3.誰(shuí)銷售經(jīng)理對(duì)絡(luò)于細(xì)目均應(yīng)筐親自過(guò)目、肺研討、審閱姑。儉(駐三銜)競(jìng)經(jīng)費(fèi)管理的碗辦法澤起1.匹要迅速正確看地把握預(yù)算度與實(shí)績(jī)的差巧異。吐詳2.缺要仔細(xì)研討書變動(dòng)費(fèi)用援(走運(yùn)費(fèi)、出差木旅費(fèi)等薪)施與銷售額間敘的關(guān)連。惜殼3.子銷售經(jīng)理需必不斷地加強(qiáng)殿節(jié)省經(jīng)費(fèi)、升成本意識(shí)等社的教育。意突□橫恐銷售統(tǒng)計(jì)的豪處理要訣泥(看一仰)煎統(tǒng)計(jì)內(nèi)容的秋決定羽作太多的銷唇售統(tǒng)計(jì)，徒注勞而無(wú)功；葵故只要把必懼要的加以統(tǒng)備計(jì)并迅速正朱確地作好即食可。洗2.孔應(yīng)以銷售經(jīng)儉理為中心，什與有關(guān)人員創(chuàng)共同協(xié)議，卷確定何種統(tǒng)蠅計(jì)為必要的權(quán)。裙咬3.垃適時(shí)地檢討牌統(tǒng)計(jì)的內(nèi)容喚，就會(huì)發(fā)覺捎有些統(tǒng)計(jì)是橡不必要的。倡(茫二柔)提統(tǒng)計(jì)的作法軋歷1.特盡量節(jié)省手雹續(xù)及時(shí)間。區(qū)標(biāo)2.怒有效地利用岸電子計(jì)算機(jī)鴿及其他計(jì)算想機(jī)器。草渾3.續(xù)利用其他部妻門即(鼠如財(cái)務(wù)、企辟劃、制造部責(zé)門胸)餃所作的統(tǒng)計(jì)京資料。擇農(nóng)4.息當(dāng)同一銷售綱部門的各單專位需作同樣叫的統(tǒng)計(jì)時(shí)，陶應(yīng)由一個(gè)單絨位作好后，垃再宮岸送給有關(guān)的咬單位。嫂(主三原)售統(tǒng)計(jì)資料的裂有效運(yùn)用認(rèn)怠1.須統(tǒng)計(jì)的結(jié)果恩大多與經(jīng)驗(yàn)凳或直覺不盡繼相符，故不擠可輕視統(tǒng)計(jì)惱。陸懼2.骨能夠有效地吵運(yùn)用統(tǒng)計(jì)于腫銷售促進(jìn)方合面，才是最蔑重要的。銷喇售經(jīng)理與全錄體有關(guān)人員客應(yīng)對(duì)統(tǒng)計(jì)資斃料發(fā)生興趣衫，并運(yùn)用于皇銷售的業(yè)務(wù)餐上。羽沫□曲澆店內(nèi)的配置系、陳列應(yīng)注勻意事項(xiàng)環(huán)(轎一寒)污集思廣益膽鵲1.青應(yīng)集思廣益銹，以使店內(nèi)草有更好的配惠置及陳列。店兩2.犯廣益包括稱①碼客戶的意見茅、批評(píng)，倦②治從業(yè)員的意夜見、構(gòu)想，戲③堪其他公司姑(祥或其他雜店校)谷的情報(bào)，戴④搞專家的智慧罪等。障存3.督不可按照銷味售經(jīng)理個(gè)人饑的喜好或偶相發(fā)的構(gòu)想來(lái)潑配置、陳列炒。宵尺4.嘩要力求簡(jiǎn)單秘，不必太花他費(fèi)功夫、費(fèi)鵝用，應(yīng)作各頭種嘗試。敏(響二鬼)備改裝、增新逃設(shè)備的問(wèn)題鎖歡1.徑事前需作充漢分的調(diào)查、鈴分析及仔細(xì)嗓的企劃。鹽尚2.朵要預(yù)估改裝劈、增新設(shè)備伯所引起的損搶益是否合算摟。劑脆3.謎盡量排除樂(lè)居觀性的預(yù)測(cè)樂(lè)，要以客觀藥的態(tài)度計(jì)劃磁與實(shí)施。值(絞三徹)茶請(qǐng)教專家就黎1.味若公司內(nèi)有聚專門的單位索或人才，應(yīng)陵予利用。冊(cè)退2.慈若進(jìn)貨的廠占商或批發(fā)商勁有專門的機(jī)晴構(gòu)將(庭或人筆)遼，應(yīng)主動(dòng)地櫻請(qǐng)求意見。蚊駱3.僅若欲利用分率公司以外的病專家時(shí)，應(yīng)百先充分地確拳定對(duì)方的能暮力。叼愚□準(zhǔn)史進(jìn)貨管理的泰注意事項(xiàng)晚(鈔一父)秩指定進(jìn)貨的近承辦人旋隊(duì)1.叉若進(jìn)貨事項(xiàng)終歸銷售部門兵管轄，那么衫，一定要指腿定進(jìn)貨的承笑辦人。渾尿2.目要選用具有鵲商品知識(shí)、態(tài)通曉進(jìn)貨廠確家、有交涉宴能力、辦事炕周詳、誠(chéng)實(shí)勾的人?？屠?.凝銷售經(jīng)理應(yīng)參常留意進(jìn)貨俱業(yè)務(wù)。青(淹二廟)宿進(jìn)貨計(jì)劃與虎管理季進(jìn)貨計(jì)劃以御銷售計(jì)劃及情存貨計(jì)劃為濱基礎(chǔ)，故應(yīng)財(cái)先確立基本剃的計(jì)劃方可還。臂若依各銷售于部、分店、恥營(yíng)業(yè)處獨(dú)立皮進(jìn)貨與存貨拒所發(fā)生的浪燙費(fèi)現(xiàn)象，則繼必須注意總漲體性的控制辛。棉掌3.董進(jìn)貨及付款旋的日期，需聯(lián)與財(cái)務(wù)部的賽經(jīng)辦人聯(lián)絡(luò)伍、協(xié)調(diào)。跌形4.循若有資金調(diào)睜動(dòng)優(yōu)先的情著況時(shí)，要特禁別嚴(yán)守其進(jìn)扇貨管理舉(左要與財(cái)務(wù)部裁保持聯(lián)系盆)笑。銷售經(jīng)理蹲應(yīng)詳查有無(wú)象過(guò)度進(jìn)貨。熱(贈(zèng)三遵)境進(jìn)貨來(lái)源的泉管理腐鬧1.責(zé)作進(jìn)貨來(lái)源河卡，以判斷置各進(jìn)貨來(lái)源倍的動(dòng)向與成居績(jī)。姜漁2.指銷售經(jīng)理應(yīng)洲盡量訪問(wèn)進(jìn)上貨廠家，與俱之保持良好稅的關(guān)系，并訪收集促銷的險(xiǎn)情報(bào)。違慮□紐在商品管理的疊注意事項(xiàng)閣(量一門)矛適當(dāng)?shù)拇尕浳瘧?.維商品應(yīng)設(shè)立鋒適當(dāng)?shù)拇尕浫畼?biāo)準(zhǔn)，據(jù)以漲補(bǔ)貨農(nóng)(輝或退貨隨)瀉。妻瘡2.慨除了從銷售討方面檢查適尿當(dāng)?shù)拇尕浲飧?，亦?yīng)從利登息方面檢查伙存貨量。欣流3.落若另外設(shè)立烈商品中心條(磚銷售部管轄佩外會(huì))堆，應(yīng)與之保時(shí)持適當(dāng)?shù)穆?lián)填系。鋸(央二鉆)妨商品的進(jìn)貨知與出貨手續(xù)真龍1.枝若有正式的縣存貨設(shè)備，稀存貨量多時(shí)棵，應(yīng)設(shè)倉(cāng)庫(kù)洲的負(fù)責(zé)人鳴(至專任者旁)群。富險(xiǎn)2.任進(jìn)貨、出貨揭均應(yīng)按所規(guī)黃定的傳票實(shí)隆行?？偣緣叟c分公司間湖的進(jìn)貨、出抽貨亦應(yīng)比照預(yù)規(guī)定。架未3.渴進(jìn)貨、出貨念的記錄，應(yīng)網(wǎng)考慮記錄的困利益與記錄玉所需的手續(xù)酷的相關(guān)性，苦應(yīng)采取利益斧多的記錄方時(shí)法。鵝伏4.票樣品的管理厘容易受忽視京，關(guān)于這一瞇點(diǎn)，要加以琴注意。湖(垮三練)甘盤存的清查俱挪1.播盡量每個(gè)月條清查盤存，桌至少應(yīng)三至罩六個(gè)月作一改次。顯赴2.剩清查盤存可傭明了公司全案部營(yíng)業(yè)的正幣確損益情形灑，這是公司拼的盈虧管理洋所必需的手桑續(xù)。億信□墓悔管理者的基洋本條件薦葉管理者必須瀉發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)精鬧神，這種精托神是各種條白件的總和?？肯旅媪信e管灑理者所需的辦主要條件，淋管理者本身掛應(yīng)努力加強(qiáng)筆各種條件的誓強(qiáng)化及進(jìn)步五。晨(尾一裂)者統(tǒng)率力窄村若不能完全訊掌握及統(tǒng)率煉部屬，就沒乓有管理者存替在的意義。符(傻二戲)餡指導(dǎo)力擺究管理者本身苗縱使很優(yōu)秀荷，若不能指煮導(dǎo)、栽培部濁屬，亦不能板成事。結(jié)(瞇三脈)悟洞察力、判授斷力站瀉要洞察各事味項(xiàng)的本質(zhì)，挽才能作正確蟲的判斷。寺(鳴四決)針創(chuàng)造力捧榴除了利用部品屬的創(chuàng)造力碼外，銷售經(jīng)令理本身若具題備優(yōu)秀的創(chuàng)束造力，必能推相得益彰。答(雜五宮)啄體力、意志醉力西座若身體虛弱較、意志薄弱硬，是無(wú)資格舊當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者的懲，因有很多叔事情，需要絨銷售經(jīng)理親息自作決定。夕(約六蠢)輩政治力釋密即交涉方面醋的能力。致(前七王)貴個(gè)人的吸引豐力眼丈最低限度不漂要讓他人對(duì)稅自己生厭，繁獲得部屬的貼好感及尊敬牌，這是領(lǐng)導(dǎo)診者應(yīng)有的條消件。噴醋□若朋管理者所需仿的自覺與矜喘持咬(款一飾)壯有自覺才會(huì)舒有正確的行隊(duì)動(dòng)膏攤1.仰銷售經(jīng)理本逆身往往缺乏苗干部的自覺微，才會(huì)有錯(cuò)影誤的行動(dòng)及拴失誤的情況孩發(fā)生。茅測(cè)2.低無(wú)論面對(duì)何劈種事態(tài)、對(duì)孝象、場(chǎng)面，閱均不可失去姿管理者的自勞覺。逢(燙二鏡)付自覺心頌遲1.陰銷售經(jīng)理綢(蝶干部、管理露者域)集首先需了解游自己的職責(zé)贏后，才會(huì)產(chǎn)降生自覺心。桌了解身為干蒸部者的職責(zé)填后，才能言主行一致，產(chǎn)加生正確的自繩覺意識(shí)。競(jìng)捏援(吃三期)悶干部應(yīng)有的漲矜持遞丙1.動(dòng)矜持亦即自胡尊心。銷售揚(yáng)經(jīng)理首先需緣對(duì)自己必(宜管理者四)鋼的立場(chǎng)和能送力有自尊心洗，而維持自激尊心的方法遼，亦因人而添異。雹穴2.鍵缺乏自尊心觸與信心，是膜懦弱而無(wú)主痕見的人；這乎種人是沒有級(jí)資格當(dāng)管理逆者的。萄織□竟屑銷售經(jīng)理的泡職責(zé)滅(訪一房)浴有些銷售經(jīng)炭理并不了解錘自己的職責(zé)扯崖1.辰要全面地、屈正確的了解女銷售經(jīng)理的振職責(zé)。悼部2.毛站在當(dāng)事人火(起銷售經(jīng)理逮)小的上司或部叛下的立場(chǎng)來(lái)斷看，往往有凈很多銷售經(jīng)贈(zèng)理常做出不你適合自己職海位的工作或技事務(wù)。地(奶二小)蓬把握的原則削圖1.芽首先，銷售鴿經(jīng)理對(duì)自己浮應(yīng)做那些事惕情，需作學(xué)搏習(xí)。無(wú)搞2.辜其次，應(yīng)依獅自己公司的申組織、職務(wù)耀規(guī)定等把握算銷售經(jīng)理的午責(zé)任范圍。技饅3.凡再者，需視新情況的變化裙，判斷何事蘆最重要，何域者應(yīng)先處理移。筍(練三紛)精不能偏愛于陜自己的喜好答詠1.待銷售經(jīng)理因數(shù)易專注于自妹己拿手或喜鈔歡的事務(wù)，絨而忽略其他稻事務(wù)乳(即例如專注于福銷售活動(dòng)，絞忘卻全體的走管轄責(zé)任括)握。鼻弓2.收往往自己不雄拿手或討厭圍的事情，卻鍛是管理者應(yīng)煉盡的職責(zé)。邊扮□仰膠管理者的配去置方法暮(確一芳)恰分擔(dān)的工作蜻適量、適質(zhì)書眨1.罵每個(gè)部門的峰業(yè)務(wù)分擔(dān)，跡可依分擔(dān)規(guī)棋定等實(shí)施，哈重要的是銷位售經(jīng)理本身攜應(yīng)分擔(dān)何種端工作。掉對(duì)2.燭個(gè)人的業(yè)務(wù)兔分擔(dān)，量的撐方面不可過(guò)喉多或過(guò)少，那質(zhì)的方面應(yīng)喬求適合?；?杏二親)萌把握實(shí)際情信況咸燈1.探身為銷售管育理者，應(yīng)該株知道自己的僑部屬負(fù)責(zé)何粥種工作。犯煩2.黎最好能制作獄一張圖表，票以了解各部若屬的工作情肅形。援醋3.悉人數(shù)多時(shí)，純定期地作個(gè)離人職務(wù)分析沾與工作分擔(dān)深調(diào)查，也是英一種方法。鎖(面三就)貢重點(diǎn)應(yīng)放在闊重要的工作暖上房告1.雀?jìng)€(gè)人的分擔(dān)變工作，應(yīng)從犯最重要、不臉可缺的工作搞開始?；Y2.夕管理者不要識(shí)因工作太多遭，或工作忙幼碌，而忽略收了工作的分禮擔(dān)。精銷售業(yè)務(wù)的棵重要性依內(nèi)眉外情勢(shì)的變剪化而有所不霞同，故不可快把分擔(dān)的工段膽擾作，固定讓丹一個(gè)人處理叢。關(guān)謎□皇布權(quán)限委讓的烤方法珠(浴一售)幕權(quán)限的內(nèi)容得沉1.退權(quán)限委讓一聲般是根據(jù)職描位京(體經(jīng)理、科長(zhǎng)母、股長(zhǎng)等晃)恩劃分的。餓權(quán)限分愿(a)天共同權(quán)限，境(b)叫個(gè)別權(quán)限。勞(c)恒職務(wù)間共同欣的，播(d)紋因職務(wù)不同甜而有所不同么。礦(賄二那)充權(quán)限規(guī)則的乏決定旬對(duì)主管以上意的人，因有抖公司性的權(quán)東限規(guī)定暢(撿雖然有些事丑情沒有規(guī)定腐)趙，依此規(guī)定賄執(zhí)行即可。婦撥2.鋪主管以下，脹即股長(zhǎng)、主絨任及一般職齡員，亦需明頃確地規(guī)定其臉責(zé)任權(quán)限。銹握3.題銷售經(jīng)理應(yīng)折在可能的范鞏圍內(nèi)，決定共自己的部屬析的責(zé)任與權(quán)晴限。院(懂三羞)狼委讓的要訣請(qǐng)味1.寫若欲將工作傾的決定及處構(gòu)理委讓給部硬屬，應(yīng)視部末屬的能力來(lái)精處理。購(gòu)響2.欲各部屬能力豆的判斷，應(yīng)昌公正客觀地珍把握。育雖然有些不燃放心，但是償亦應(yīng)將簡(jiǎn)易闊的事情委讓測(cè)給部屬，否厘則，部屬永仇遠(yuǎn)不會(huì)產(chǎn)生旋真正的能力鬼。磨報(bào)□哈赤命令部屬的肝方法崗(練一悉)趨命令系統(tǒng)的判確立與遵守冷命令系統(tǒng)是察聯(lián)絡(luò)組織上洞下的系統(tǒng)，絨但有些組織案并未明確地麗設(shè)立此種系雨型綢統(tǒng)，致使指朗示、命令發(fā)革生沖突。兆原則上，命堪令系統(tǒng)應(yīng)將內(nèi)命令依序下茫達(dá)肆(資經(jīng)理下達(dá)給鬧科長(zhǎng)，科長(zhǎng)包下達(dá)給股鑼匠長(zhǎng)扣)度，若有特殊朗情況，需直題接命令時(shí)，溫應(yīng)將命令告至訴受命者的出直屬上司。鋪(腦二調(diào))彼命令的內(nèi)容依要明確箏命令的內(nèi)容爺應(yīng)具體、簡(jiǎn)箱潔、易于了扮解。有時(shí)，斗自己認(rèn)為易往于了解，但帳對(duì)音胖方劉(愧受命者樸)畢可能并不明眨了。坦賀2.工命令的內(nèi)容困中，切勿加類上希望、注版意事項(xiàng)或抱遍怨等。潑(化三蠢)冶要確定受命勝者是否完全遼了解鋤用1.灶最好讓對(duì)方石復(fù)誦一次，盲以確認(rèn)他是鎖否了解。私攤2.稱一定要讓受盤命者帶著備信忘錄，以便魄把內(nèi)容記下評(píng)來(lái)。章(蔥四騎)鵲經(jīng)過(guò)結(jié)果的益追蹤勝窮1.妖不要以為命轉(zhuǎn)令下達(dá)，便虛算了事。狼詠2.貼若受命者未滅提出報(bào)告，袍應(yīng)主動(dòng)地追西蹤、觀察其編結(jié)果。笨?jī)?cè)□列慨接受部屬報(bào)疏告的方法遷(鞏一喜)妖報(bào)告制度的鼓確立混狐1.誓應(yīng)于事前決煙定提出報(bào)告刺的對(duì)象、事催情、時(shí)間及暗方式。腰一定要讓部饒屬遵守報(bào)告討制度。對(duì)于營(yíng)不遵守者，診應(yīng)加以強(qiáng)調(diào)襖(象或反復(fù)地說(shuō)叔)要，促其履行靜。湊(姐二年)志接受報(bào)告時(shí)敲延1.您應(yīng)讓提出報(bào)揉告者先說(shuō)出跪結(jié)論，若有雷時(shí)間，應(yīng)盡頑量聽其說(shuō)明短經(jīng)過(guò)。襯眨2.?？陬^報(bào)告時(shí)秧，接受者需億保持熱心傾枯聽的表情及大態(tài)度。裳粗3.漆對(duì)于書面報(bào)勤告，應(yīng)審閱槽。挺不管是口頭憲或書面報(bào)告遲，若部屬的譽(yù)報(bào)告不得要凡領(lǐng)時(shí)，身為木上司者，應(yīng)似教導(dǎo)他。值(號(hào)三躺)戲安撫、指導(dǎo)臂、與支援摟哄1.拐部屬完成報(bào)正告后，一定刷要加以安撫梢與激勵(lì)。豪偶2.新必要時(shí)，應(yīng)枯作指導(dǎo)，若邀認(rèn)為部屬需格要支援時(shí)，懇應(yīng)立即行動(dòng)成。切絕□掘抗褒獎(jiǎng)部屬的懼方法椅(素一食)澤褒獎(jiǎng)的重要汪性兆凍材居于下列理?yè)Q由，用人時(shí)德，褒獎(jiǎng)是不賀可缺少的。鞏遭1.狗褒獎(jiǎng)后，部侄屬會(huì)產(chǎn)生信片心。信心就貓是力量。析古2.蛙受到褒獎(jiǎng)，兄心境自然愉虹快；碰到困犯難的事，也河不覺得苦。悲物3.米受褒獎(jiǎng)后，臺(tái)會(huì)增加對(duì)上捕司的信賴感興。疑(疼二際)護(hù)褒獎(jiǎng)的要訣胞綠1.閑褒獎(jiǎng)就是承攤認(rèn)對(duì)方優(yōu)秀興、進(jìn)步，及約對(duì)其深具信喇心。辱褒獎(jiǎng)時(shí)筒①爹要了解值得之褒獎(jiǎng)的事實(shí)坡，姿②寶若固執(zhí)自我郵，將看不見定他人的優(yōu)點(diǎn)京，更遑論說(shuō)群出褒獎(jiǎng)的話陽(yáng)了。創(chuàng)(賣三賤)撞不可過(guò)于奉兄承斗奉承與褒獎(jiǎng)挎在意義上稍麥有不同。奉落承將褒獎(jiǎng)的挎話說(shuō)得太夸扯大，或任意欣褒獎(jiǎng)。廉奉承之事，鼠偶而為之，懂并無(wú)大害，茅但常常如此鞏，會(huì)致使返①豬部屬變得無(wú)江能，恐②永甚或?qū)ι纤緝x失去信賴感礙。頓先□察磁告誡及責(zé)備通部屬的方法銅(油一血)尚告誡及責(zé)備攤的必要性抵褒獎(jiǎng)會(huì)使人世內(nèi)心舒適，蟻是用人所不女可缺的；但禁若要栽培部縱屬，告誡及壁責(zé)備亦是必姨要的。凳妙2.喬部屬受了上晝司的告誡、喪責(zé)備后，就耍會(huì)自我反省糟，因而有所象進(jìn)步。禿菌3.詠告誡與責(zé)備灶是領(lǐng)導(dǎo)者的畢重要責(zé)任。嗚(祥二破)以要設(shè)身處地孕為對(duì)方著想料飲1.塌不可因自己蠟的情緒或脾屬氣，隨意地辦告誡、責(zé)備玻部屬。為廚2.圈若以博愛、垃誠(chéng)意與關(guān)懷余的態(tài)度提出芒告誡或責(zé)備洲，對(duì)方一定先會(huì)接受。棚若用會(huì)損及稈對(duì)方的自尊柜心、面子的始方法，是不慈會(huì)有效果的堅(jiān)(凡如在他人面甘符前指責(zé)等酒)登。持(枯三符)賭注意事項(xiàng)化塔1.迅要以褒獎(jiǎng)三悠次，指責(zé)一蠟次的比例。奪鏈2.蝦先褒獎(jiǎng)，再億提出告誡。劉俱3.府告誡、責(zé)備萍的時(shí)間越短宅越好。圍脊4.捐要選擇對(duì)方捉在心理上能箏夠接受的時(shí)桑候。鑼苗□仰仰管理部屬的歇方法棉(巡一諷)技把握應(yīng)注意酒的重點(diǎn)淘欲正確了解撕管轄部門的過(guò)全體和各部說(shuō)屬的情形，紅先決條件是冊(cè)留意各細(xì)節(jié)救。鮮是談銷售經(jīng)理若后對(duì)重要的事融情不甚留意部，或管理不殲得要領(lǐng)，自騎己的能力必奏會(huì)遭致部屬澆懷疑，而失介去權(quán)威?？?便二溪)器管理的方法艷撫1.旦根據(jù)數(shù)值喊昏籌應(yīng)注重計(jì)劃槐、預(yù)估與實(shí)怒績(jī)數(shù)值的差頸異齒曬2.汪根據(jù)報(bào)告愛掠權(quán)從口頭、書蹄面報(bào)告，掌帝握各問(wèn)題的爽內(nèi)容及重點(diǎn)維，以便管理做。持銀3.原根據(jù)會(huì)議、痛檢討會(huì)等扮宮貼若銷售經(jīng)理纏經(jīng)常不在公職司內(nèi)，這種蜘方法最為有鄭效。呈沈4.妙根據(jù)觀察昆以余在室內(nèi)，可覆靜坐觀察；拴在室外，則濁應(yīng)以巡視、骨巡回等方法緣觀察。音(泥三滋)噸以自我管理男為原則卷雷1.抄只有在上司強(qiáng)監(jiān)督下，才梅會(huì)努力工作旅的人，實(shí)在條太沒有敬業(yè)罩精神了。利譽(yù)2.鏡要培養(yǎng)不管名上司在不在狼，都會(huì)盡力典工作的人，場(chǎng)以創(chuàng)造良好貸的工作氣氛鐘。截昨□書良指導(dǎo)、培育功部屬的要訣盞(話一列)剃要有計(jì)劃、贏持續(xù)性的實(shí)拒施衰銳1.單身為管理者臂的銷售經(jīng)理哨，應(yīng)有指導(dǎo)輕、培育部屬奔的強(qiáng)烈觀念是。茶只2.他應(yīng)訂定全體咐的叼(沾部門贏)幟、個(gè)別的割(詢各人仙)使教育計(jì)劃、疏指導(dǎo)計(jì)劃，遍據(jù)以培育、突劉覆指導(dǎo)部屬。噴培育一個(gè)人略，需要長(zhǎng)久血的時(shí)間，萬(wàn)浮不可期望速予成，故需有潛耐性，繼續(xù)從不斷地努力轉(zhuǎn)。閥(車二尖)膀選定指導(dǎo)的局方法辦教育、指導(dǎo)沈方法分為集虜體指導(dǎo)與個(gè)鄉(xiāng)別指導(dǎo)，又咬分為會(huì)義式招的、討論式葬的、指OJT(真經(jīng)由實(shí)務(wù)、志工作來(lái)學(xué)習(xí)誦)高，剖Role買Playi梢ng(注讓職員假扮勸某種職位，事以培養(yǎng)辦事圖能力勞)牧等。式對(duì)教育對(duì)象啟、教育內(nèi)容朗、預(yù)算、時(shí)掩間、設(shè)備等湯作綜合性的損判斷后，再寒選擇最理想昌的教育方法部。敏(辭三墨)