導(dǎo)師制度管理辦法

第一章總則第一條目的有效縮短新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、輪崗員工的文化融入期與工作磨合期，提升工作效率與效果，加速人才成長。.造就一批既有專業(yè)技能又有指導(dǎo)、輔導(dǎo)能力的導(dǎo)師，形成團隊領(lǐng)導(dǎo)人才的后備力量。.通過“傳幫帶”，傳遞公司文化，強化知識分享，形成學習與分享的文化氛圍。第二條原則擇優(yōu)選拔，注重品德；過程監(jiān)控，注重實效；輔導(dǎo)為主，兼顧選才。第三條學員及輔導(dǎo)期新入職員工，輔導(dǎo)期為3個月；轉(zhuǎn)崗員工，輔導(dǎo)期為2個月；輪崗員工，輔導(dǎo)期按照輪崗目標確定。公司認定需要配備導(dǎo)師的員工，輔導(dǎo)期根據(jù)實際需要確定。第四條適用范圍本辦法適用于公司所有員工。第二章職責與權(quán)限第五條公司人力資源部職責負責導(dǎo)師制體系建設(shè)及方案的具體實施；跟蹤導(dǎo)師制運行情況，推動導(dǎo)師制與員工任職資格能力的結(jié)合；跟蹤日常輔導(dǎo)工作，組織導(dǎo)師及學員交流會，組織導(dǎo)師培訓；每個輔導(dǎo)期結(jié)束后，組織對導(dǎo)師和學員的考核評定；組織導(dǎo)師年度評比，發(fā)掘儲備人才。第六條導(dǎo)師的職責根據(jù)崗位工作要求及員工特點，制訂輔導(dǎo)計劃；幫助學員熟悉公司環(huán)境、企業(yè)文化、規(guī)章制度、部門職能等，使學員盡快融入公司部門；實施輔導(dǎo)計劃，對學員進行工作方法、崗位技能等方面的指導(dǎo)，規(guī)范流程操作，使學員盡快掌握本崗位的工作技能與必備的知識，提高任職能力；解答員工提出的與工作有關(guān)的其他疑問；每月定期對學員掌握的工作技能、企業(yè)文化、公司制度等情況進行溝通驗證，并針對過程中的問題進行記錄，以便于有針對性的進行指導(dǎo)；了解學員的思想動態(tài)，恰當?shù)剡M行溝通交流，營造良好的工作氛圍；根據(jù)學員的表現(xiàn)，在輔導(dǎo)期結(jié)束后，對其進行客觀評價，并對員工的轉(zhuǎn)正、提拔具有建議權(quán)；輔導(dǎo)期間學員離職的，導(dǎo)師負責提報離職分析，總結(jié)問題并提出改善建議；推動公司導(dǎo)師輔導(dǎo)制度的運作，提出改進的方法和建議。第八條學員的職責根據(jù)導(dǎo)師制訂的輔導(dǎo)計劃進行企業(yè)文化、工作技能等方面的學習，了解公司的發(fā)展歷程與價值觀，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，明確了解本崗位的工作職責，深入掌握所需的崗位技能；輔導(dǎo)期間，每滿一個月，學員需撰寫月度總結(jié)提交至導(dǎo)師，匯報工作進展情況及學習心得，以便導(dǎo)師有針對性地進行輔導(dǎo)；配合公司對導(dǎo)師進行考核。第三章導(dǎo)師的選拔第九條導(dǎo)師庫建設(shè)與入庫基本標準公司建立導(dǎo)師庫，入庫基本標準如下：組長及以上級別在崗員工或普通崗位資深員工；進入公司工作一年以上，認同公司文化與價值觀，并自覺體現(xiàn)在日常工作和言行中；精通崗位業(yè)務(wù)與技能，是部門的骨干成員；3.無違紀記錄，上年度績效等級為“良”等及以上。第十條導(dǎo)師入庫程序?qū)熯x拔由各部門負責人根據(jù)導(dǎo)師入庫標準進行篩選與舉薦，并填寫《內(nèi)部導(dǎo)師申請推薦表》；公司人力資源部對各部門推薦的導(dǎo)師進行資格審查，對于符合條件的導(dǎo)師，加入公司導(dǎo)師庫。第四章輔導(dǎo)與跟蹤第十一條確立輔導(dǎo)關(guān)系新入職員工的導(dǎo)師，由人力資源部與員工所在部門負責人協(xié)商，經(jīng)與備選導(dǎo)師溝通后，確定導(dǎo)師人選；輪崗員工的導(dǎo)師，由人力資源部與輪崗部門負責人協(xié)商，經(jīng)與備選導(dǎo)師溝通后，確定導(dǎo)師人選；轉(zhuǎn)崗員工及其他需輔導(dǎo)員工的導(dǎo)師，由員工在人力資源部提供的備選導(dǎo)師名單中選擇導(dǎo)師，經(jīng)導(dǎo)師本人、員工所在部門負責人及人力資源部同意后，確定導(dǎo)師人選。實行一對一導(dǎo)師制，每位導(dǎo)師原則上每次只能帶一位學員。第十二條制訂輔導(dǎo)計劃輔導(dǎo)期初，導(dǎo)師與學員進行面談，根據(jù)學員的崗位工作要求及員工特點制訂輔導(dǎo)計劃，并提交學員直接上級進行確認，報人力資源部備案。輔導(dǎo)計劃中每月的輔導(dǎo)及關(guān)注的內(nèi)容不得少于2項。在輔導(dǎo)過程中，可根據(jù)學員的實際情況，對輔導(dǎo)計劃進行修訂，修訂后的輔導(dǎo)計劃仍需學員直接上級進行確認，抄送人力資源部備案。第十三條輔導(dǎo)實施導(dǎo)師依據(jù)輔導(dǎo)計劃對學員進行培養(yǎng)和鍛煉。導(dǎo)師輔導(dǎo)過程中應(yīng)注意輔導(dǎo)的方法和技巧，因材施教。導(dǎo)師的輔導(dǎo)至少要包含以下幾項內(nèi)容：公司文化與人文環(huán)境；價值觀與心態(tài)引導(dǎo)；部門結(jié)構(gòu)、崗位職責與關(guān)鍵業(yè)績指標；工作程序與方法；專業(yè)知識技能；具體業(yè)務(wù)過程指導(dǎo)與監(jiān)督。第十四條輔導(dǎo)反饋根據(jù)輔導(dǎo)學習情況，學員每月末撰寫月度總結(jié)，提交至導(dǎo)師，匯報工作進展情況及學習心得，同時抄送人力資源部備案。第十五條公司人力資源部不定期組織導(dǎo)師交流會，開展輔導(dǎo)經(jīng)驗交流活動，人力資源部根據(jù)相關(guān)意見與建議，不斷完善輔導(dǎo)的模式。第五章考核與獎罰第十六條學員考核學員考核在輔導(dǎo)期結(jié)束后進行，考核可采用綜合評價、筆試與實際操作等多種形式。綜合評價一般由導(dǎo)師、學員直接上級、人力資源部負責人采用《學員綜合評價表》（附件5）進行，權(quán)重分別為40%，50%和10%。學員考核成績不低于70分為合格?？己瞬缓细裾?，可補考一次，補考仍不合格者由人力資源部及導(dǎo)師提出處理意見，報學員所在部門負責人審批，抄送公司人力資源部備案。第十七條導(dǎo)師考核輔導(dǎo)期結(jié)束后，對導(dǎo)師進行考核，由學員、學員直接上級、導(dǎo)師直接上級及人力資源部使用《導(dǎo)師綜合評價表》對導(dǎo)師進行評價，評分權(quán)重分別為30%，30%，30%和10%。導(dǎo)師考核成績不低于70分為合格。考核不合格的，取消其當期導(dǎo)師津貼；若一年內(nèi)達到兩次不合格，取消其導(dǎo)師資格。對員工負有管理權(quán)限的直接領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師對新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工進行輔導(dǎo)不進行導(dǎo)師考核。第十八條導(dǎo)師津貼為鼓勵導(dǎo)師有效地對學員進行工作技能與專業(yè)知識的指導(dǎo)，對于考核合格的導(dǎo)師，公司將在當月工資中發(fā)放導(dǎo)師津貼。導(dǎo)師津貼按所輔導(dǎo)學員的不同，給予不同的導(dǎo)師津貼。輔導(dǎo)學員為新入職員工，導(dǎo)師津貼為300元/人；輔導(dǎo)學員為轉(zhuǎn)崗員工，導(dǎo)師津貼為200元/人；輔導(dǎo)學員為輪崗員工，導(dǎo)師津貼為20元/天。若學員在輔導(dǎo)期內(nèi)主動離職，輔導(dǎo)期限不足一個月的，不予發(fā)放輔導(dǎo)津貼；輔導(dǎo)期限超過一個月的，導(dǎo)師津貼為50元/人。若學員在輔導(dǎo)期內(nèi)被公司辭退，不予發(fā)放導(dǎo)師津貼。對員工負有管理權(quán)限的直接領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師對新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工進行輔導(dǎo)不享受導(dǎo)師津貼。第十九條年度最佳導(dǎo)師獎評比評比條件包括：1.全年帶出順利轉(zhuǎn)正的新員工達3人以上；2.所帶員工試用期內(nèi)績效成績在部門內(nèi)排名為中等偏上；3.年度績效成績達到良以上。導(dǎo)師的年度評比由公司人力資源部統(tǒng)一組織實施。具體規(guī)則參見公司的《年度評比方案》。公司將給予獲獎導(dǎo)師一定的物質(zhì)與精神獎勵。第二十條其他導(dǎo)師在輔導(dǎo)過程中，未履行其輔導(dǎo)職責，經(jīng)學員反饋屬實的，將酌情減少導(dǎo)師津貼連續(xù)出現(xiàn)兩次此種情況，取消其導(dǎo)師資格。學員自輔導(dǎo)期滿一個月內(nèi)，若發(fā)生嚴重的工作失誤