導(dǎo)師制度管理辦法

第一章總則第一條目的有效縮短新入職員工、轉(zhuǎn)崗員工、輪崗員工的文化融入期與工作磨合期，提升工作效率與效果，加速人才成長(zhǎng)。.造就一批既有專(zhuān)業(yè)技能又有指導(dǎo)、輔導(dǎo)能力的導(dǎo)師，形成團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)人才的后備力量。.通過(guò)“傳幫帶”，傳遞公司文化，強(qiáng)化知識(shí)分享，形成學(xué)習(xí)與分享的文化氛圍。第二條原則擇優(yōu)選拔，注重品德；過(guò)程監(jiān)控，注重實(shí)效；輔導(dǎo)為主，兼顧選才。第三條學(xué)員及輔導(dǎo)期新入職員工，輔導(dǎo)期為3個(gè)月；轉(zhuǎn)崗員工，輔導(dǎo)期為2個(gè)月；輪崗員工，輔導(dǎo)期按照輪崗目標(biāo)確定。公司認(rèn)定需要配備導(dǎo)師的員工，輔導(dǎo)期根據(jù)實(shí)際需要確定。第四條適用范圍本辦法適用于公司所有員工。第二章職責(zé)與權(quán)限第五條公司人力資源部職責(zé)負(fù)責(zé)導(dǎo)師制體系建設(shè)及方案的具體實(shí)施；跟蹤導(dǎo)師制運(yùn)行情況，推動(dòng)導(dǎo)師制與員工任職資格能力的結(jié)合；跟蹤日常輔導(dǎo)工作，組織導(dǎo)師及學(xué)員交流會(huì)，組織導(dǎo)師培訓(xùn)；每個(gè)輔導(dǎo)期結(jié)束后，組織對(duì)導(dǎo)師和學(xué)員的考核評(píng)定；組織導(dǎo)師年度評(píng)比，發(fā)掘儲(chǔ)備人才。第六條導(dǎo)師的職責(zé)根據(jù)崗位工作要求及員工特點(diǎn)，制訂輔導(dǎo)計(jì)劃；幫助學(xué)員熟悉公司環(huán)境、企業(yè)文化、規(guī)章制度、部門(mén)職能等，使學(xué)員盡快融入公司部門(mén)；實(shí)施輔導(dǎo)計(jì)劃，對(duì)學(xué)員進(jìn)行工作方法、崗位技能等方面的指導(dǎo)，規(guī)范流程操作，使學(xué)員盡快掌握本崗位的工作技能與必備的知識(shí)，提高任職能力；解答員工提出的與工作有關(guān)的其他疑問(wèn)；每月定期對(duì)學(xué)員掌握的工作技能、企業(yè)文化、公司制度等情況進(jìn)行溝通驗(yàn)證，并針對(duì)過(guò)程中的問(wèn)題進(jìn)行記錄，以便于有針對(duì)性的進(jìn)行指導(dǎo)；了解學(xué)員的思想動(dòng)態(tài)，恰當(dāng)?shù)剡M(jìn)行溝通交流，營(yíng)造良好的工作氛圍；根據(jù)學(xué)員的表現(xiàn)，在輔導(dǎo)期結(jié)束后，對(duì)其進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)，并對(duì)員工的轉(zhuǎn)正、提拔具有建議權(quán)；輔導(dǎo)期間學(xué)員離職的，導(dǎo)師負(fù)責(zé)提報(bào)離職分析，總結(jié)問(wèn)題并提出改善建議；推動(dòng)公司導(dǎo)師輔導(dǎo)制度的運(yùn)作，提出改進(jìn)的方法和建議。第八條學(xué)員的職責(zé)根據(jù)導(dǎo)師制訂的輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行企業(yè)文化、工作技能等方面的學(xué)習(xí)，了解公司的發(fā)展歷程與價(jià)值觀，熟悉公司的業(yè)務(wù)流程，明確了解本崗位的工作職責(zé)，深入掌握所需的崗位技能；輔導(dǎo)期間，每滿一個(gè)月，學(xué)員需撰寫(xiě)月度總結(jié)提交至導(dǎo)師，匯報(bào)工作進(jìn)展情況及學(xué)習(xí)心得，以便導(dǎo)師有針對(duì)性地進(jìn)行輔導(dǎo)；配合公司對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核。第三章導(dǎo)師的選拔第九條導(dǎo)師庫(kù)建設(shè)與入庫(kù)基本標(biāo)準(zhǔn)公司建立導(dǎo)師庫(kù)，入庫(kù)基本標(biāo)準(zhǔn)如下：組長(zhǎng)及以上級(jí)別在崗員工或普通崗位資深員工；進(jìn)入公司工作一年以上，認(rèn)同公司文化與價(jià)值觀，并自覺(jué)體現(xiàn)在日常工作和言行中；精通崗位業(yè)務(wù)與技能，是部門(mén)的骨干成員；3.無(wú)違紀(jì)記錄，上年度績(jī)效等級(jí)為“良”等及以上。第十條導(dǎo)師入庫(kù)程序?qū)熯x拔由各部門(mén)負(fù)責(zé)人根據(jù)導(dǎo)師入庫(kù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行篩選與舉薦，并填寫(xiě)《內(nèi)部導(dǎo)師申請(qǐng)推薦表》；公司人力資源部對(duì)各部門(mén)推薦的導(dǎo)師進(jìn)行資格審查，對(duì)于符合條件的導(dǎo)師，加入公司導(dǎo)師庫(kù)。第四章輔導(dǎo)與跟蹤第十一條確立輔導(dǎo)關(guān)系新入職員工的導(dǎo)師，由人力資源部與員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商，經(jīng)與備選導(dǎo)師溝通后，確定導(dǎo)師人選；輪崗員工的導(dǎo)師，由人力資源部與輪崗部門(mén)負(fù)責(zé)人協(xié)商，經(jīng)與備選導(dǎo)師溝通后，確定導(dǎo)師人選；轉(zhuǎn)崗員工及其他需輔導(dǎo)員工的導(dǎo)師，由員工在人力資源部提供的備選導(dǎo)師名單中選擇導(dǎo)師，經(jīng)導(dǎo)師本人、員工所在部門(mén)負(fù)責(zé)人及人力資源部同意后，確定導(dǎo)師人選。實(shí)行一對(duì)一導(dǎo)師制，每位導(dǎo)師原則上每次只能帶一位學(xué)員。第十二條制訂輔導(dǎo)計(jì)劃輔導(dǎo)期初，導(dǎo)師與學(xué)員進(jìn)行面談，根據(jù)學(xué)員的崗位工作要求及員工特點(diǎn)制訂輔導(dǎo)計(jì)劃，并提交學(xué)員直接上級(jí)進(jìn)行確認(rèn)，報(bào)人力資源部備案。輔導(dǎo)計(jì)劃中每月的輔導(dǎo)及關(guān)注的內(nèi)容不得少于2項(xiàng)。在輔導(dǎo)過(guò)程中，可根據(jù)學(xué)員的實(shí)際情況，對(duì)輔導(dǎo)計(jì)劃進(jìn)行修訂，修訂后的輔導(dǎo)計(jì)劃仍需學(xué)員直接上級(jí)進(jìn)行確認(rèn)，抄送人力資源部備案。第十三條輔導(dǎo)實(shí)施導(dǎo)師依據(jù)輔導(dǎo)計(jì)劃對(duì)學(xué)員進(jìn)行培養(yǎng)和鍛煉。導(dǎo)師輔導(dǎo)過(guò)程中應(yīng)注意輔導(dǎo)的方法和技巧，因材施教。導(dǎo)師的輔導(dǎo)至少要包含以下幾項(xiàng)內(nèi)容：公司文化與人文環(huán)境；價(jià)值觀與心態(tài)引導(dǎo)；部門(mén)結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)與關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)；工作程序與方法；專(zhuān)業(yè)知識(shí)技能；具體業(yè)務(wù)過(guò)程指導(dǎo)與監(jiān)督。第十四條輔導(dǎo)反饋根據(jù)輔導(dǎo)學(xué)習(xí)情況，學(xué)員每月末撰寫(xiě)月度總結(jié)，提交至導(dǎo)師，匯報(bào)工作進(jìn)展情況及學(xué)習(xí)心得，同時(shí)抄送人力資源部備案。第十五條公司人力資源部不定期組織導(dǎo)師交流會(huì)，開(kāi)展輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)交流活動(dòng)，人力資源部根據(jù)相關(guān)意見(jiàn)與建議，不斷完善輔導(dǎo)的模式。第五章考核與獎(jiǎng)罰第十六條學(xué)員考核學(xué)員考核在輔導(dǎo)期結(jié)束后進(jìn)行，考核可采用綜合評(píng)價(jià)、筆試與實(shí)際操作等多種形式。綜合評(píng)價(jià)一般由導(dǎo)師、學(xué)員直接上級(jí)、人力資源部負(fù)責(zé)人采用《學(xué)員綜合評(píng)價(jià)表》（附件5）進(jìn)行，權(quán)重分別為40%，50%和10%。學(xué)員考核成績(jī)不低于70分為合格?？己瞬缓细裾?，可補(bǔ)考一次，補(bǔ)考仍不合格者由人力資源部及導(dǎo)師提出處理意見(jiàn)，報(bào)學(xué)員所在部門(mén)負(fù)責(zé)人審批，抄送公司人力資源部備案。第十七條導(dǎo)師考核輔導(dǎo)期結(jié)束后，對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行考核，由學(xué)員、學(xué)員直接上級(jí)、導(dǎo)師直接上級(jí)及人力資源部使用《導(dǎo)師綜合評(píng)價(jià)表》對(duì)導(dǎo)師進(jìn)行評(píng)價(jià)，評(píng)分權(quán)重分別為30%，30%，30%和10%。導(dǎo)師考核成績(jī)不低于70分為合格?？己瞬缓细竦模∠洚?dāng)期導(dǎo)師津貼；若一年內(nèi)達(dá)到兩次不合格，取消其導(dǎo)師資格。對(duì)員工負(fù)有管理權(quán)限的直接領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師對(duì)新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行輔導(dǎo)不進(jìn)行導(dǎo)師考核。第十八條導(dǎo)師津貼為鼓勵(lì)導(dǎo)師有效地對(duì)學(xué)員進(jìn)行工作技能與專(zhuān)業(yè)知識(shí)的指導(dǎo)，對(duì)于考核合格的導(dǎo)師，公司將在當(dāng)月工資中發(fā)放導(dǎo)師津貼。導(dǎo)師津貼按所輔導(dǎo)學(xué)員的不同，給予不同的導(dǎo)師津貼。輔導(dǎo)學(xué)員為新入職員工，導(dǎo)師津貼為300元/人；輔導(dǎo)學(xué)員為轉(zhuǎn)崗員工，導(dǎo)師津貼為200元/人；輔導(dǎo)學(xué)員為輪崗員工，導(dǎo)師津貼為20元/天。若學(xué)員在輔導(dǎo)期內(nèi)主動(dòng)離職，輔導(dǎo)期限不足一個(gè)月的，不予發(fā)放輔導(dǎo)津貼；輔導(dǎo)期限超過(guò)一個(gè)月的，導(dǎo)師津貼為50元/人。若學(xué)員在輔導(dǎo)期內(nèi)被公司辭退，不予發(fā)放導(dǎo)師津貼。對(duì)員工負(fù)有管理權(quán)限的直接領(lǐng)導(dǎo)作為導(dǎo)師對(duì)新入職員工和轉(zhuǎn)崗員工進(jìn)行輔導(dǎo)不享受導(dǎo)師津貼。第十九條年度最佳導(dǎo)師獎(jiǎng)評(píng)比評(píng)比條件包括：1.全年帶出順利轉(zhuǎn)正的新員工達(dá)3人以上；2.所帶員工試用期內(nèi)績(jī)效成績(jī)?cè)诓块T(mén)內(nèi)排名為中等偏上；3.年度績(jī)效成績(jī)達(dá)到良以上。導(dǎo)師的年度評(píng)比由公司人力資源部統(tǒng)一組織實(shí)施。具體規(guī)則參見(jiàn)公司的《年度評(píng)比方案》。公司將給予獲獎(jiǎng)導(dǎo)師一定的物質(zhì)與精神獎(jiǎng)勵(lì)。第二十條其他導(dǎo)師在輔導(dǎo)過(guò)程中，未履行其輔導(dǎo)職責(zé)，經(jīng)學(xué)員反饋屬實(shí)的，將酌情減少導(dǎo)師津貼連續(xù)出現(xiàn)兩次此種情況，取消其導(dǎo)師資格。學(xué)員自輔導(dǎo)期滿一個(gè)月內(nèi)，若發(fā)生嚴(yán)重的工作失誤