組織架構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢實(shí)務(wù)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢實(shí)務(wù)作者王璞《組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢實(shí)務(wù)》第一部分介紹了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的一般內(nèi)容，民營企業(yè)在國有企業(yè)組織設(shè)計(jì)咨詢的特點(diǎn)、常見問題及相應(yīng)對策。第二部分介紹了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素、組織結(jié)構(gòu)的類型和組織運(yùn)行的設(shè)計(jì)。第三部分詳細(xì)描述了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目的運(yùn)作程序，輔有大量可直接參考的過程文件。第四部分全方位介紹了組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目的全景，包括項(xiàng)目背景與進(jìn)場準(zhǔn)備、內(nèi)部信息收集、組織結(jié)構(gòu)診斷、組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)和相關(guān)制度。第一部分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢總論第一章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢概論第二章民營企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢第三章國有企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢第二部分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢的典型方法第四章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的權(quán)變因素第五章組織結(jié)構(gòu)的類型第六章組織運(yùn)行的設(shè)計(jì)第三部分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢程序第七章組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢程序第四部分組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢?nèi)鞍咐诎苏马?xiàng)目背景與進(jìn)場準(zhǔn)備槐第九章內(nèi)部殖信息收集妄第十章組織戶結(jié)構(gòu)診斷慢第十一章潛組織結(jié)構(gòu)設(shè)廳計(jì)報(bào)告圈第十二章裕組織設(shè)計(jì)中煩的關(guān)鍵制度參考文獻(xiàn)個第一部分崗組織結(jié)構(gòu)設(shè)適計(jì)咨詢總論歷第一章狼組織結(jié)構(gòu)設(shè)溪計(jì)咨詢概論雕第一節(jié)雀組織結(jié)構(gòu)設(shè)療計(jì)概論一、組織愉組織有兩個飼基本含義，煤其一是有一追定目的、結(jié)蘿構(gòu)，互相協(xié)茄作，并與外麗界相聯(lián)系的脈人群集合體暑。組織可以侍是營利性的別機(jī)構(gòu)，如聯(lián)葉想位置、海偵爾集團(tuán)等各盾種企業(yè)性組賄織，也可是較非營利性的友機(jī)構(gòu)，如我壯國的全日制飾大學(xué)、政府羞部門，非營葛利性的各種羞基金、事業(yè)瓦單位等。本餅書中的組織納如無特別說愿明，均指營方利性的企業(yè)暖組織。寒不論什么樣堵的企業(yè)組織川都應(yīng)有其存委在的基本目吐的和宗旨，直否則其存在梁就失去了意于義，但是企懲業(yè)本身并不藝能證明其存業(yè)在的意義，蜜一個企業(yè)必?fù)?dān)須通過為社怖會提供獨(dú)特殼的價值而證唯明其存在的迷價值。這是很每一企業(yè)的甩發(fā)展中都需惑要經(jīng)常提出該來思考的問辛題。如19逗90年前惠鉗普公司的企盤業(yè)宗旨是：它設(shè)計(jì)、制造銷、銷售和支疲持高精密電借子產(chǎn)品和系鋤統(tǒng)，以收集嚴(yán)、計(jì)算、分偷析資料，提脊供信息作為點(diǎn)決策的依據(jù)疊，幫助便于嫁的用戶提高散其個人和企眉業(yè)的交通。前1992年敘后惠普公司拳的企業(yè)宗旨塑改為：創(chuàng)造排信息產(chǎn)品以袖便加速人類禿知識的進(jìn)步評，并且從本安質(zhì)上改變個命人及組織的嗎效能。企業(yè)室的目的和宗娃旨直接影響零著企業(yè)的組沿織結(jié)構(gòu)和組懲織行為，從名而影響著企滲業(yè)未來的發(fā)哥展前景，是棕企業(yè)組織結(jié)嗽構(gòu)設(shè)計(jì)的出劇發(fā)點(diǎn)。眨組織結(jié)構(gòu)是騰指一個組織債內(nèi)各構(gòu)成要霞素以及它們纖之間的相互競關(guān)系，它描檢述組織的框歲架體系，組復(fù)織結(jié)構(gòu)主要教涉及企業(yè)部巧門構(gòu)成、基藝本的崗位設(shè)夫置、權(quán)責(zé)關(guān)泳系、企業(yè)流墓程、管理流胃程及企業(yè)內(nèi)鄭部協(xié)詷與控舊制機(jī)制等。燒企業(yè)組織結(jié)捏構(gòu)是實(shí)現(xiàn)企央業(yè)宗旨的平撿臺，組織結(jié)脈構(gòu)直接影響賺著企業(yè)內(nèi)部深組織行為的離效果和效率職，從而影響闖著企業(yè)宗旨懸的實(shí)現(xiàn)。憤組織的第二銀個含義是組惑織工作，即落管理的基本賴職能之一，沾指設(shè)計(jì)、建喚立并保持一移種組織結(jié)構(gòu)撓，具體地說疊，組織工作緊職能的內(nèi)容虜包括以下四稿個方面：話●撐設(shè)計(jì)和建立姓一套組織機(jī)稈構(gòu)和職位系求統(tǒng)；奮●瓣確定職權(quán)關(guān)嫩系和信息系態(tài)統(tǒng)，把各層老次、各部門蠟結(jié)合成為一像個有機(jī)的整差體；蘭●值與管理的其雞他職能相結(jié)績合，以保證春所設(shè)計(jì)和建今立的組織結(jié)鈔構(gòu)有效的運(yùn)嬌轉(zhuǎn)；繩●靠根據(jù)組織內(nèi)眾外部要素的丹變化，適時拋地調(diào)整組織鞏結(jié)構(gòu)。斥組織工作是盞為成功地實(shí)每現(xiàn)組織宗旨扯而采取行動幸的一個連續(xù)蔑過程。組織涌的第二種含薯義與組織結(jié)應(yīng)構(gòu)設(shè)計(jì)的概曠念相近，本乓書中的組織寸均采用第一利種含義。屋二、組織結(jié)寸構(gòu)設(shè)計(jì)浪1、組織結(jié)口構(gòu)設(shè)計(jì)的內(nèi)愧容云組織結(jié)構(gòu)設(shè)容計(jì)不僅僅是饑描繪一張正膝式的企業(yè)組酸織結(jié)構(gòu)圖表逢，或根據(jù)企騎業(yè)的人員配柱備和職能管惹理需要增高質(zhì)或減少幾個帆職能部門。出它的目的是康幫助企業(yè)圍樂繞其核心業(yè)蟻務(wù)建立起強(qiáng)叉有力的組織駕管理體系。鳴這種組織管臺理體系是企延業(yè)核心能力樂的一個重要境組成部分。劃組織結(jié)構(gòu)設(shè)哨計(jì)是指為了榆有效地實(shí)現(xiàn)私組織目的而京形成工作分找工與協(xié)作關(guān)灶系的和安排除過程，即用秩幫助達(dá)到組走織目的的有諷關(guān)角色、職亦務(wù)、權(quán)力、焰責(zé)任、流程任、信息溝通疲、利益等的探正式安排。較組織結(jié)構(gòu)設(shè)疫計(jì)的主要任避務(wù)是在分析熄確立企業(yè)的蠻基本目標(biāo)和閉宗旨的基礎(chǔ)咱上，明確企身業(yè)的基本戰(zhàn)裝略和核心能嗚力，設(shè)計(jì)公煉司的組織架瞎構(gòu)，明確部疤門使命與職沿責(zé)、崗位設(shè)像置和職責(zé)及翻人員編制，殿建立清晰權(quán)愚力體系，明膠確組織決策佳和沖突解決茂的規(guī)則或制議度，建立各品部門、各關(guān)滋鍵責(zé)任人的沖考核與激勵黑機(jī)制，梳理蠟公司基本業(yè)照務(wù)流程和管喝理流程，并卻建立公司的象內(nèi)部協(xié)調(diào)一競控制體系。浸廣義的組織鍬結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)包荷括三項(xiàng)工作拒：一是為企底業(yè)設(shè)計(jì)能夠稍有效控制和脂協(xié)調(diào)企業(yè)內(nèi)含部權(quán)力、責(zé)言任、資源分握配和各種職匪能活動的正凱式組織結(jié)構(gòu)銅；二是為企鹽業(yè)構(gòu)造作為商組織管理和尖決策過程基漸礎(chǔ)的正式信勤息交流渠道專和非正式信謎息交流渠道勢；三是為企趴業(yè)建立組織婚文化和組織仰管理規(guī)則。紗在實(shí)踐中，舊第一項(xiàng)工作邁的重點(diǎn)是通豈過簡化正式框組織結(jié)構(gòu)，胸降低組織管宗理成本，增作強(qiáng)組織結(jié)構(gòu)殲應(yīng)付外部環(huán)徑境變化的靈獸活性，從而險(xiǎn)達(dá)到提高組測織管理效率薯的目的。企教業(yè)決策過程畜的運(yùn)行依賴蓋于管理人厭員信息交流巨能力的減低準(zhǔn)決定因素旺。傳統(tǒng)的企蛾業(yè)組織管理肌并不重視由急人際關(guān)系構(gòu)稻成的非正式填信息交流渠來道，現(xiàn)在這邀種觀點(diǎn)已被粗認(rèn)為是一種飽偏見。在大濃型跨地區(qū)或盲跨國經(jīng)營的界企業(yè)中。以皮正式組織結(jié)并構(gòu)為基礎(chǔ)的電正式信息交藥流渠道不能乖滿足組織控鬧制和協(xié)調(diào)的勁需要，非正沸式信息交流顆渠道的作用吳顯著。企業(yè)辭組織文化和央組織管理思副想的作用是爆在企業(yè)組織戴管理過程中灣形成一種肯斑有很強(qiáng)凝聚嗎力的共同價蒸值觀念或信暗念。因此，麗這第三項(xiàng)工言作是組織結(jié)秒構(gòu)設(shè)計(jì)中不伐可缺少的。滑組織結(jié)構(gòu)設(shè)真計(jì)是一項(xiàng)的樂系統(tǒng)工程，描需要很強(qiáng)的其專業(yè)技能、帝協(xié)調(diào)人際關(guān)奉系的技巧及腎同行和其他涼行業(yè)最好的萄實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，暗企業(yè)通常很課少具備這些肌條件，借助箏外腦完成組魚織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)芽，既可以獲蠻得需要的技俯能、經(jīng)驗(yàn)和繳知識，又能鋒夠避免因內(nèi)姨部權(quán)利糾纏路引起的矛，軍保證它的客振觀性和公正乎性，還能避版免公司內(nèi)部智各層級人員肚“特當(dāng)局者迷給”品，對問題視先而不見的情乒結(jié)。字另外，一個瓶時期設(shè)計(jì)出咸來的組織，得可能要在運(yùn)塑行一段時間的后進(jìn)行再設(shè)最計(jì)或管理費(fèi)倘用變革，并收采取有效的鼻變革管理措睡施使之非得頁地過渡到一識種新的狀態(tài)穿，這就是蚊“全組織再造街”字2、組織結(jié)霞構(gòu)設(shè)計(jì)的作振用改搞好組織結(jié)福構(gòu)設(shè)計(jì)與再泥造工作，意漢義非同一般拿。爭“眨三個和尚沒防水吃城”狡的典故已是坑眾所皆知，劇類似新“氣三個臭皮匠奴，勝過諸葛位亮街”穗的故事也時擺有傳聞，其趨實(shí)這就是組者織結(jié)構(gòu)翩翩巡起舞效果朱，從現(xiàn)代管唐理研究的最慕新成果看，跟決定一個企依業(yè)是否優(yōu)秀禍，能否長壽擁，不是看企絹業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人林多第偉大，彩最搟要的是狗看企業(yè)的組記織結(jié)構(gòu)是否民能讓平凡的邪員工通過不跪平凡的努力摸，創(chuàng)造偉大臟的業(yè)績；反渠之則會讓優(yōu)責(zé)秀的員工僅目僅做出平凡氏的業(yè)績。那餐么，是什么催導(dǎo)致了這兩跡種截然不同白的組合效果潔呢？或者說業(yè)，為什么斧“資整體可能大廊于各部分的幣總和鉛”顯，也可能相治反呢？其根爪本的原因就泛在于組織結(jié)踩構(gòu)不同，要私素結(jié)合在一磁起的方式不硬同，從而造庫成了要素間缸配合或協(xié)同罰關(guān)系的差異訊。戴組織結(jié)構(gòu)設(shè)汪計(jì)得好，可舞以形成整體城力量的匯聚監(jiān)和放大效應(yīng)蘿。否則，就嘴容易出現(xiàn)去“堵一盤散沙愁”雄，甚至造成纖力量相互抵搞消的哥“恒窩里斗陡”蹤局面，也許塞正是基于這吵種效果，人勞們常將?！皢杞M織她”冶淮為與人、圾財(cái)、物三大醫(yī)生產(chǎn)要素并禽重的律“您第四大要素抄”左。也正是在廳這一意義上秧，美國鋼鐵切大王卡內(nèi)基競這樣說道愈“誘將我所有工隆廠、設(shè)備、裕市場、資金懲奪去，但只郵要公司的人恩還在，組織址還在，那么丟，四年之后拆我仍會是個孔鋼鐵大王。僵”育不難看出組表織及組織工赤作的重要性嶺。害近幾年來，刑對于企業(yè)競踏爭優(yōu)勢的關(guān)飯注開始集中第于內(nèi)部結(jié)構(gòu)敲和組織行為悼。有學(xué)者提含出企業(yè)競爭臣力和競爭優(yōu)及勢的核心不領(lǐng)是依賴于擁為有特定的組短織資源或能娘力。這些通和常可能被其織他公司模仿望或購買，更余準(zhǔn)確的表述暮是，競爭優(yōu)暢勢來源于組堆織內(nèi)部運(yùn)行疼機(jī)制，它確壓保企業(yè)經(jīng)營剃的不同方面酒得以協(xié)調(diào)，派如它的市場湯范圍、它的兩技能、資源注和程序。企壯業(yè)可以被視斗為其構(gòu)成要齒素相互依賴耀的系統(tǒng)，所蜓有的要素都漫必須在市場捏中保持協(xié)調(diào)也一致，正是敞這些要素復(fù)躺雜而模糊的醉互補(bǔ)關(guān)系及什組織協(xié)調(diào)戰(zhàn)端略目標(biāo)的能領(lǐng)力和執(zhí)行的熱程度，給了稅企業(yè)一些特倆殊的、難以嗎完全模仿的蘆能力，形成蛾了組織競爭喊優(yōu)勢的來源丙。貌3、組織設(shè)效計(jì)的原則稱（1）使組仇織內(nèi)各部分剖在公司整體股經(jīng)營目標(biāo)下糧能充分發(fā)揮膊能力和達(dá)成辣各自目標(biāo)；別（2）設(shè)計(jì)生組織需要充挑分了解企業(yè)棄業(yè)務(wù)和管理屬工作內(nèi)容；桶（3）管理手的跨度和層堆次要適度；鞭（4）正確位處理管理職戲能中指揮與桃參謀的關(guān)系為。今（5）管理僅組織中的職艙、責(zé)、權(quán)必譜須對等；僅（6）權(quán)責(zé)凝明確化：權(quán)廣責(zé)或職責(zé)不捐清將使工作依發(fā)生重復(fù)或集遺漏，推諉亂現(xiàn)象，易使骨員工產(chǎn)生挫畢折感；反（7）組織褲的簡化將有松助于內(nèi)部協(xié)糖調(diào)與人力分姐配；素（8）組織挑的彈性：保違持基本形成迅，又能適應(yīng)留各種環(huán)境條脫件的變化?？荆?）隨著府公司成長而歌逐步調(diào)整組供織是必要的坑。但經(jīng)常的鄉(xiāng)組織、權(quán)責(zé)痰、程序大范正圍變更將使子員工無所適仍從。簡4、先生組納織模式需考瞧慮的因素釘在現(xiàn)實(shí)生活瑞中，組織結(jié)搭構(gòu)是千姿百括態(tài)的。普遍道適用的惟一勺最好的組織寬結(jié)構(gòu)是不存溉在的。管理稀者必須根據(jù)銹所面臨的特竭定情況，選而用一種最適章合于本組織斷的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)廢。粥“捏依條件而變遇”翻、帶“展隨機(jī)制宜政”店、桂“甩量體裁衣戲”遷，這是指導(dǎo)景組織設(shè)計(jì)工岸作的一條基詢本原則?，F(xiàn)擴(kuò)代管理學(xué)者寸提出的胃“產(chǎn)權(quán)變理論減”遇，就是強(qiáng)調(diào)臟不同的企業(yè)啞以及同一企覺業(yè)在不同發(fā)技展階段上，咐都應(yīng)當(dāng)根據(jù)心特定的具體我條件來選擇遠(yuǎn)和設(shè)計(jì)相適訓(xùn)應(yīng)的組織結(jié)駛構(gòu)，影響結(jié)躍構(gòu)模式選擇背的主要權(quán)變喇因素包括環(huán)惑境、戰(zhàn)略、喬規(guī)模、技術(shù)郵、人員素質(zhì)緩等。游環(huán)境是管理陶者選擇組織吊模式時必須化考慮的一個突重要影響因池素。處于動冠蕩多變環(huán)境牌中的企業(yè)，澇與處于相對季穩(wěn)定環(huán)境的蟲企業(yè)比較，成其組織結(jié)構(gòu)美要求有更好鈴的彈性和適表應(yīng)性，能及甘時地對外部賣環(huán)境的變化拾做出靈活百翼有效的反應(yīng)盲。矩陣型、棵網(wǎng)絡(luò)型組織滾就是與此種淋特定條件比扮較適用的組靜織形式，而肺處于相對穩(wěn)策定環(huán)境中的策企業(yè)，則通姜常要求組織板較為正規(guī)和逃集權(quán)，主要紐追求組織結(jié)魔構(gòu)方面的剛承性和穩(wěn)定性盜。直線職能鞏制就這種條粥件下比較適泡用的組織形樸式。他戰(zhàn)略、規(guī)?；⒓夹g(shù)、人永員素質(zhì)等也忘影響到組織尚模式的選擇脹。比如，推龍行單一產(chǎn)品犧經(jīng)營的企業(yè)拆可以選用職悅能型組織，扁而大型企業(yè)扯尤其是在多統(tǒng)個產(chǎn)品或廣霸泛市場領(lǐng)域帖開展多元化打、跨地區(qū)經(jīng)節(jié)營的企業(yè)，本則選用事業(yè)碰部制會顯示裙出更大的優(yōu)途越性。小型岔組織在發(fā)展躍的初期經(jīng)常掏采用直線型奪組織形式，會在規(guī)模擴(kuò)大蒙以后就要向?yàn)V更為復(fù)雜的亞組織模式轉(zhuǎn)鍋?zhàn)?。使用非葬常?guī)技術(shù)的正企業(yè)，經(jīng)比授使用常規(guī)技位術(shù)的企業(yè)，茶在組織結(jié)構(gòu)澡設(shè)計(jì)上追求宮更大的靈活生性。還有，悲人員素質(zhì)越惕高，組織結(jié)帶構(gòu)設(shè)計(jì)上也嚷要求保留更警大的彈性和瀉靈活性，以喊便使高素質(zhì)克的人員能更姐好地發(fā)揮主刻動性、創(chuàng)造肅性。贈5、組織整勤合與協(xié)調(diào)的賺方式俊組織設(shè)計(jì)，殃通常包括兩殲大方面的任監(jiān)務(wù)：一是把蹤組織中要完終成的任務(wù)功動分為具體的際工作，由不咸同的職位、竄部門來承擔(dān)暢，此稱為買“雪分化腿”鞠；二是在分雀工的基礎(chǔ)上冰取得各職位愚、部門、層逝次的協(xié)調(diào)動填作，此即篩“啞整合然”亭，分工與協(xié)炭作，或者說絲分化與整合親，作為一對豎矛的統(tǒng)一體聾，在組織設(shè)荒計(jì)和動作中俱的密不可分畏的兩個方面女。組織中分偏工或分化的矮程度越高，鉆組織整合的佳需要和難度盒就鹽堿，從輛而越需要更奶強(qiáng)有力、更叢復(fù)雜的整合作手段來進(jìn)行恢協(xié)調(diào)。組織音整合和協(xié)調(diào)略的具體手段碑有以下五種和：餓（1）通過近組織等鍕的狼直接監(jiān)督旱即通過一級擠管一級，下未級服從上級檢合理化建議許與指揮的方斧式保證有關(guān)吼活動的協(xié)調(diào)故。通過等級朋鏈逐層進(jìn)行聲的協(xié)調(diào)，是離實(shí)現(xiàn)整合常壩用手段。誘（2）通過童標(biāo)準(zhǔn)化的工渾作程序艇隨著組織規(guī)某模的擴(kuò)大，型單純依靠等監(jiān)級鏈上的管界理者進(jìn)行協(xié)渾調(diào)越來越難涌以滿足需要蜜，而且還容速易造成等級妄鏈上的負(fù)擔(dān)劈過重。作為固一種可行的畝替代手段，毀組織可以將任所要開展工禾作的內(nèi)容、肯過程、方法底等做出明確鞭規(guī)定，并制董定成詳細(xì)的刑和規(guī)則，通篩過這些制度王措施來達(dá)到鞭各方面相對臭的協(xié)調(diào)配合冤。嚇（3）通過似目標(biāo)管理皂一般地，工令作過程標(biāo)準(zhǔn)板化適用于那聚些簡單、常竿規(guī)的工作，儀但對于復(fù)雜圖和非常規(guī)的見工作，由于痛其工作過程煩不易識別或玻者不易分解餃，因而也就帶無法規(guī)定標(biāo)乘準(zhǔn)化的工作獄內(nèi)容和程度謙。這時，組趕織可將著丹眼點(diǎn)從過程權(quán)控制轉(zhuǎn)變?yōu)榧Z結(jié)果控制，蜂通過目標(biāo)管搞理來實(shí)現(xiàn)協(xié)廟調(diào)與整合。傘（4）通過頓工作技能標(biāo)浩準(zhǔn)化餃通過對工作距者知識、能渡力、經(jīng)驗(yàn)、牙素質(zhì)等投入農(nóng)的控制來硲是工作的協(xié)調(diào)舉進(jìn)行。工作頓技能標(biāo)準(zhǔn)化皺是對工作過霉程標(biāo)準(zhǔn)化的鐮一種內(nèi)化和捏替代，是實(shí)娃現(xiàn)組織整合云的一個間接許但重要的手久段。列（5）通過起直接接觸和柳信息溝通高同級工作人番員之間通過巡直接的接觸害和信息溝通辦主動調(diào)整各旨自的行動，艷以取得彼此泛的協(xié)調(diào)配合六。這種直接賠接觸可以發(fā)繪生在同一部柏門內(nèi)的兩個升下級之間，蝶也可能發(fā)生懲在兩個部門往之間，甚至仁是橫跨許多墨個部門，后尾者通常以任報(bào)務(wù)小組或基原礎(chǔ)上的形式改開展活動，銳而矩陣結(jié)構(gòu)吧則是利用直攔接接觸，相易互調(diào)整手段左取得多部門給工作的持續(xù)煙密切相互依像賴的高級橫抗向協(xié)調(diào)方式限。合（6）建立將專門的整合營機(jī)構(gòu)或人員俘在涉及多個械職能與產(chǎn)品擇業(yè)務(wù)時經(jīng)常噴需要設(shè)置專丙門的人員或腿機(jī)構(gòu)來承擔(dān)噸整合工作，撤如項(xiàng)目經(jīng)理良、產(chǎn)品經(jīng)理魯、品牌經(jīng)理雀、大客戶經(jīng)被理、公司內(nèi)扯部的營銷委嘩員會、物流厘委員會、財(cái)室經(jīng)委員會、托薪酬委員會蕉等。球6、職務(wù)與洪團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)親職務(wù)與團(tuán)隊(duì)葵是組織中承懷擔(dān)操作或管厭事活動的最至小工作單位戲。有時，組殖織中的工作纏任務(wù)是以個痰體為單元來腥執(zhí)行的，另涌一些時候則膠以相互協(xié)作胃的工作團(tuán)隊(duì)善為單元進(jìn)行睬。因此，根鹿據(jù)不同情況潔，組織設(shè)計(jì)藍(lán)的最基礎(chǔ)的全工作可能是喂職務(wù)設(shè)計(jì)或納者團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)值。設(shè)計(jì)，變驗(yàn)稱職位設(shè)計(jì)天、崗位設(shè)計(jì)東，有時還泛型稱為工作設(shè)巾計(jì)。傳統(tǒng)的像職務(wù)設(shè)計(jì)是野按照勞動的云專業(yè)化分工松原則進(jìn)行的牲。自從亞當(dāng)遣斯密在18書世紀(jì)提出勞頸動分工思想渾，并經(jīng)過1欠9世紀(jì)末到愛20世紀(jì)初愧福特、泰勒燙等人的發(fā)展虧，工作專業(yè)?；止ぴO(shè)計(jì)桂已滲透到近殃代生產(chǎn)和管交理組織的各沃個方面。這濁種工作設(shè)計(jì)忌強(qiáng)調(diào)將任務(wù)溉功分成若干華最簡單、最匠基本的操作芝要素，然后遣僅將其中的樓某一操作分繁派給單個人辛去重復(fù)進(jìn)行揀。專業(yè)化分喪工創(chuàng)造了種嬸類眾多的工磨作崗位，使藍(lán)企業(yè)可以根雅據(jù)不同崗位猾的技能要求趴有選擇地配明備工作人員憤，并使任職歌人員在簡單個的重復(fù)勞動壓中帶來生產(chǎn)唱效率的大幅煌度提高。另袖一方面，它霞卻使人們被父迫日復(fù)一日襪地從事某一詞種單調(diào)、乏漠味、枯燥的耀活動，影響巖了員工的工灣作滿足感和房工作積極性感。厭為使人們體亂驗(yàn)工作本身能的意義，使倚工作內(nèi)在地尚具有一種激扇勵力量，2怕0世紀(jì)中葉否以來，許多湯企業(yè)節(jié)各種雖對工作進(jìn)行驅(qū)再設(shè)計(jì)的方產(chǎn)法，職務(wù)擴(kuò)羅大化、職務(wù)司豐富化就是袍其中廣泛得咐到實(shí)踐的兩宵種。前者是府指在水平方或向上擴(kuò)大工自作的廣度和敬范圍，使每三一職位或崗?fù)段凰?fù)責(zé)的截工作任務(wù)多成樣化。后者設(shè)則是從垂直依方向上拓展察工作的嘗試典，通過授予員下層次人員寸計(jì)劃方面的約自主權(quán)而充且實(shí)其工作內(nèi)隊(duì)容。沿著工技作擴(kuò)大化和業(yè)豐富化的思則路，20世桃紀(jì)80年代斤后期開始，滅工作再設(shè)計(jì)俯思想取得了封重大的飛躍斜，開始將著蒼眼點(diǎn)從以個卡體為中心的仍職務(wù)設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)劍到強(qiáng)調(diào)群體朝相互協(xié)作和彈相互依賴的疊工作團(tuán)隊(duì)設(shè)灰計(jì)。例如，乎由美國通用脈汽車公司投重下35億美戲元巨資在2廁0世紀(jì)90范年代初建成就的擁有45歡00名員工劑的土星公司粘，就是以團(tuán)日隊(duì)方式來動桑作的一個新摧型企業(yè)。在略這家公司中念，工人們組志成15人左零右的小組或腥團(tuán)隊(duì)開展工刷作，執(zhí)行內(nèi)谷容廣泛的工喊作任務(wù)，包看括自行設(shè)計(jì)緩和安排工作悅，制定自己糖的工作計(jì)劃奔，控制自己險(xiǎn)的料和庫存著，自己所使臥用的機(jī)器設(shè)唇備，自行確矛定自己的工默作方法，自貝行做出吸收傷小組新成員圈的決定和進(jìn)配行缺勤者替張補(bǔ)安排，以貌及經(jīng)常性地蘭在質(zhì)量、成皇本和工作環(huán)誕境方面尋求斧改進(jìn)等。為洗使這樣組建賺的小組或團(tuán)應(yīng)隊(duì)真正成為誕自主指導(dǎo)，扔自我管理的葵工作團(tuán)隊(duì)，筋公司通過高受強(qiáng)度的授權(quán)句，賦予各團(tuán)慈隊(duì)以完成更毫具挑戰(zhàn)性工熊作所相應(yīng)必診需的更大的鏈權(quán)力和自由冬度，同時通遇過團(tuán)隊(duì)建設(shè)臣方面的培訓(xùn)擠，使團(tuán)隊(duì)成濕員擯棄個體足、自我的立格場，真正從疑團(tuán)隊(duì)工作角諸度思考和處玩理問題。以句解決特定的凝技術(shù)與質(zhì)量拜問題的基層如小組或團(tuán)隊(duì)錢組織在日本膝更是發(fā)展到硬登峰造極的傳地步，對日技本制造業(yè)達(dá)令到世界最高初水平的競爭增力起到了巨枯大的推動作民用，這是值暫得我國企業(yè)肢組織結(jié)構(gòu)設(shè)霞計(jì)時參考借算鑒的。阻第二節(jié)宗組織結(jié)構(gòu)設(shè)師計(jì)咨詢概論舅一、組織結(jié)仙構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢炎1、組織結(jié)箏構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢既的作用妨組織結(jié)構(gòu)設(shè)貝計(jì)咨詢的作滲用在于通過座咨詢顧問的碗技能、專業(yè)艘經(jīng)驗(yàn)和知識兩的傳遞幫助疫企業(yè)建立有割效的組織結(jié)嶄構(gòu)，有效的首組織結(jié)構(gòu)應(yīng)寺當(dāng)有利于公雙司資源的合閥理配置，有塑利于核心能滿力的培育與梯保持，加快主決策速度，泥提高決策的悲科學(xué)性，提賺供個人的發(fā)益展機(jī)會，增庸強(qiáng)對不斷變柄化環(huán)境的應(yīng)害用能力，支船持公司的整乞體策略，并自且有利于整謹(jǐn)體控制及協(xié)驢調(diào)。率咨詢顧問可頌在三個方面杠彌補(bǔ)企業(yè)自許身的不足。滋首先在知識扛與經(jīng)驗(yàn)方面虎，咨詢顧問然在組織分析百的理論、工葵具、方法及載掌握標(biāo)桿企宮業(yè)的案例方監(jiān)面由于專業(yè)勻化和積累要寄遠(yuǎn)超過企業(yè)躬自身，聘請料外部咨詢顧京問有利于增結(jié)加企業(yè)在這燃方面的知識歲。其次是組臥織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)聾過程中的討躍論組織方面無咨詢顧問作搖為中立的外斤部專家具有魄的一些專業(yè)貧技巧也是企眨業(yè)不具備的菊，最后一點(diǎn)沒，也是企業(yè)駕自身所無法猾克服的是如頑何客觀中立淚地看待企業(yè)亭自身的問題指，企業(yè)內(nèi)部屯人員由于其謙中，難以對辭企業(yè)的運(yùn)行營狀況進(jìn)行客啦觀的全面把鮮握，有些問蹤題會熟視無恥睹，有些問砌題又過于重是視，而咨詢當(dāng)顧問作為外飲來者，借助風(fēng)一套工具和啦分析方法或緣確保對企業(yè)剩進(jìn)行客觀全攪面的分析。義2、組織結(jié)絕構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢金中的典型問增題燦●粱許多企業(yè)對竊組織調(diào)整圖謝謝是頭痛蘇醫(yī)頭、腳痛聽醫(yī)腳式的局怒部修補(bǔ)后，鐵缺少總體的姓規(guī)劃與前瞻貢性，組織結(jié)腰構(gòu)設(shè)置的隨壺意性很大。丙●趴組織結(jié)構(gòu)設(shè)道計(jì)沒有圍繞叉企業(yè)核心競蠅爭力進(jìn)行，換脫離企業(yè)成綁長階段的需喪要，片面追摧求結(jié)構(gòu)的袋“鼠規(guī)范化芹”獎、浮“痰國際化跌”座；忘●趁組織結(jié)構(gòu)設(shè)晝置缺少必要拐的正式溝通霞渠道和協(xié)調(diào)糟方式，各業(yè)臭務(wù)部門之間渾，業(yè)務(wù)部門減與職能部門世之間各自為所政，條塊分嚼割，企業(yè)的鴨整體可控性戲和協(xié)調(diào)性較暈差；勵●閃在設(shè)置組織謠結(jié)構(gòu)時沒能科充分考慮市偏場競爭環(huán)境殼的需要，管融理層次過多槍，決策鏈條飾拉長，降低奸了企業(yè)對環(huán)灣境變化的快革速反能力；秀●泛很多企業(yè)中張往往只注重棗管理層級的琴劃分，而沒伏有明確界定擱各崗位在管盒理流程中的栗具體職責(zé)分須要，在管理效活動中責(zé)任苗不清。幼3、組織結(jié)傷構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢豬程序滔（1）組織辰結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨痰詢程序言組織結(jié)構(gòu)設(shè)捏計(jì)咨詢的程詠序包括以下郊六個步驟：方案實(shí)施跟蹤改進(jìn)明確組織整體框架方案組織結(jié)構(gòu)具體深入設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型策略及實(shí)施設(shè)計(jì)方案實(shí)施跟蹤改進(jìn)明確組織整體框架方案組織結(jié)構(gòu)具體深入設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)型策略及實(shí)施設(shè)計(jì)街（2）組織禾結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨耳詢的內(nèi)容征●冬診斷公司現(xiàn)邪有組織結(jié)構(gòu)掛存在的問題年●討設(shè)置公司整雖體組織機(jī)構(gòu)塑●鬧描述各部門道使命、職責(zé)床與崗位設(shè)置狗●誘明確各重要你崗位的權(quán)責(zé)鬧關(guān)系，劃分糾責(zé)任中心誘●吊設(shè)計(jì)公司主寨要業(yè)務(wù)流程寸和流程攜●壯設(shè)計(jì)公司的案協(xié)調(diào)控制體翠系烈●咳實(shí)施方案設(shè)抬計(jì)襪4、組織結(jié)粒構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢拼效果績●煌有利于改善衡組織結(jié)構(gòu)的而戰(zhàn)略適應(yīng)性異，使公司戰(zhàn)獻(xiàn)略得以實(shí)施膚，營利模式辦有效運(yùn)行，戀也為企業(yè)建汪立完善的管堤理體系，提宜升管理效率急創(chuàng)造了條件訂；篇●斯有利于企業(yè)跪內(nèi)部各層級覺、各部門、磨各崗位在總柜體目標(biāo)一致栽的前提下充懂分發(fā)揮主觀騙能動性，真疾正實(shí)現(xiàn)個人溉與公司共同散成長、共同抗進(jìn)步；怖●槽均衡考慮企歸業(yè)正體可控倚性、協(xié)調(diào)性英因素與組織摔結(jié)構(gòu)的運(yùn)行鏡效率，在方狼案中避免脫雪離公司實(shí)際受能力的設(shè)計(jì)態(tài)，注重方案似的可操作性濃，降低實(shí)施啦風(fēng)險(xiǎn)，有利貿(mào)于新舊組織耀結(jié)構(gòu)的平滑欠過渡與銜接縣。戀二、企業(yè)什宗么時候需要替組織結(jié)構(gòu)設(shè)膝計(jì)咨詢跨一般情況下派企業(yè)組織結(jié)偶構(gòu)不能適應(yīng)匆對企業(yè)的要搜求時，即組柴織面臨失效暴時需要組織益結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)咨除詢。摧一種情況是芝企業(yè)決策滯犬后或質(zhì)量不每高。企業(yè)面槽臨大量問題脊需要做出決歉策，但決策窄者可能負(fù)擔(dān)級過重，向低卡層授權(quán)不足慌，或企業(yè)信學(xué)息與決策者毫不匹配，信挎息沒有傳達(dá)姐給恰當(dāng)?shù)膶ν葡螅畔⒃诔昶髽I(yè)內(nèi)部縱柜向和橫向的傲溝通者不充懇分，不能保獨(dú)證決策質(zhì)量腿。找另一種情況棄是組織結(jié)構(gòu)將不能創(chuàng)造性時地對正在變?；沫h(huán)境做蓋出反應(yīng)。缺魯乏創(chuàng)新的一登個原因在于途部門之間不去能很好地橫堪向協(xié)調(diào)。如永市場營銷部怠門對顧客需軟求的識別和貸研究部門對缺技術(shù)開發(fā)的誤確定必須協(xié)勺調(diào)起來。滲第三種情況食是存在明顯研過多的沖突曲，企業(yè)未沖而突的部門性寬目標(biāo)匯總成災(zāi)一系列整體趙組織目標(biāo)，趴各部門目標(biāo)喇沖突，各行干其是，或在互壓力下為完美成部門目標(biāo)鞠而不惜損害坐整體目標(biāo)。耳第四種情況獎是發(fā)展速度愧放緩，內(nèi)部壽抱怨，指責(zé)擴(kuò)明顯過多或信員工感到悲辯觀。雁三、企業(yè)組諸織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)娛咨詢項(xiàng)目前揀景貴企業(yè)組織結(jié)廣構(gòu)設(shè)計(jì)直接熟影響著企業(yè)句內(nèi)部許多人邀的責(zé)、權(quán)、把利，因此組銹織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)擾咨詢項(xiàng)目的垂成功除了需騙要咨詢顧問袍正確的指導(dǎo)貞參謀，還需桶要企業(yè)內(nèi)部括的積極參與紗。組織結(jié)構(gòu)絲設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)艘目的效果除婚了與咨詢方卡案密切相關(guān)棗外，還與公偽司內(nèi)部人員嗽。尤其是公貍司中高層管革理人員對待佛咨詢的態(tài)度障、理念高度王相關(guān)。企業(yè)等中高層管理神人員對咨詢衡的錯誤理念脹可能會導(dǎo)致尖組織結(jié)構(gòu)設(shè)頸計(jì)咨詢項(xiàng)目爪很難達(dá)到希冤望的效果?？家韵乱馕吨鵂I供客戶方自孫測用，以自耐我判斷咨詢吧項(xiàng)目實(shí)施的辮前景。仍問卷說明：零針對每一題獻(xiàn)的陳述，選缺擇出與你所堡在公司咨詢變項(xiàng)目實(shí)施現(xiàn)壺狀與管理理聞念最相符合烈的一個答案圓，請根據(jù)實(shí)淡際看法認(rèn)真襯完成。多1、您公司料引入咨詢項(xiàng)艦?zāi)康哪康氖谦F什么？撿A、跟潮流杜、趕時尚、懸隨大流；畏B、各部門倒主管有這方妻面要求，決報(bào)策層認(rèn)為有筐必要調(diào)整；茅C、基于長犧遠(yuǎn)考慮和戰(zhàn)渾略規(guī)劃；咬2、你公司殺所引入咨詢膊工作簡報(bào)晶基本動作模與式是：后A、咨詢?nèi)耸T根據(jù)管理頓者與相關(guān)員淘工的要求提指出解決方案倒；失B、咨詢航人員協(xié)助管暮理者處理危覺機(jī)，制定解赴決方案；欠C、咨詢傷人員與管理索者共同制定般和實(shí)施解決鍋方案以避免景問題與危機(jī)冷的產(chǎn)生。婦3、咨詢項(xiàng)兔目的解決方概案通常關(guān)注免于：過A、改變朽公司人員的可認(rèn)識與觀念吼；服B、提高縣相關(guān)人員的誓業(yè)務(wù)技能與認(rèn)工作績效；膚C、提升菠業(yè)務(wù)指標(biāo)，理增強(qiáng)工作績井效。烏4、絕大多蜂數(shù)新的解決診方案制定依屈據(jù)是：中A、同樣裂的解決方案恨在其他公司睜獲得成功；何B、根據(jù)曬管理人員的慈需求；淡C、通過鞠分析顯示該豬解決方案是驗(yàn)必要而有效杰的。阿5、在制定悟具體解決方液案的過程中謠：事A、管理輕人員從一系娛列出現(xiàn)有解設(shè)決方案中選視擇最為恰當(dāng)斥的一個；罷B、征求類一線員工與訴班組長的意炮見，并制定記方案；蛇C、通過撥對當(dāng)前主要采存在的業(yè)績治問題的系統(tǒng)根分析確定所泊需方案。平6、在為受館眾對象確定奮解決方案時記：裂A、為較稅大范圍的受涉眾對象提供忌籠統(tǒng)的方案國；飯B、考慮冠特定受眾對貸象的具體需僚要，作為制招定方案的參草考；匯C、根萬據(jù)特定對象窮的需要制定周針對性很強(qiáng)開的方案。幟7、對于咨株詢項(xiàng)目的成紅果：族A、完伸全由咨詢?nèi)司€員負(fù)責(zé)；役B、由慘咨詢?nèi)藛T和瑞客戶公司主蹲管人員共同佳負(fù)責(zé)；算C、由鬧咨詢?nèi)藛T、康項(xiàng)目涉及人牛員和相關(guān)管漲理人員共同妻負(fù)責(zé)；哨8、為確保植項(xiàng)目涉及人愈員充分投入絹?zhàn)稍冺?xiàng)目實(shí)想施過程而設(shè)宣計(jì)的系統(tǒng)而臺客觀的基礎(chǔ)竟上成果評價嚴(yán)方案：須A、從未制聲定過。對項(xiàng)質(zhì)目的評價通扛常是在項(xiàng)目陽實(shí)施過程中肢進(jìn)行，主要其關(guān)注于項(xiàng)目澡涉及人員的蛙滿意程度。涌B、偶爾制裹定過。項(xiàng)目傾涉及人員需筒要關(guān)注項(xiàng)目遲實(shí)施對本職澡工作是否產(chǎn)姜生了效應(yīng)；甩C、經(jīng)常制盟定系統(tǒng)方案毯。在咨詢項(xiàng)欄目實(shí)施結(jié)束肚后，咨詢?nèi)吮鎲T要對業(yè)務(wù)州績效的改善毛狀況進(jìn)行評稿價。微9、咨詢項(xiàng)怒目的具體實(shí)任施隊(duì)伍：障A、由公司事內(nèi)部專業(yè)人絕員組成；涌B、經(jīng)過考烤察選擇一家啞咨詢公司；澆C、確保實(shí)織現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)潮同時不超過蟲成本預(yù)算的姨前提下，由面內(nèi)部專業(yè)人扇士與外部咨脅詢?nèi)藛T共同漂組建。憐10、咨詢艙項(xiàng)目所提出話的解決方案違：溜A、沒有針鋸對性，主要燈是依據(jù)主觀絲判斷；或B、依據(jù)學(xué)苗習(xí)效果數(shù)據(jù)幅和技能知識晨實(shí)際應(yīng)用數(shù)疲據(jù)；賓C、依據(jù)業(yè)鉤務(wù)績效指標(biāo)耗、實(shí)際應(yīng)用見數(shù)據(jù)、實(shí)施完效果數(shù)據(jù)和南滿意度數(shù)據(jù)危。膽11、對于倒咨詢項(xiàng)目成自本的計(jì)量：捧A、采用一乒般方式，只浩計(jì)總量；咳B、參考其倆他相似項(xiàng)目蹦的計(jì)量方法憲；僚C、對具體惰項(xiàng)目實(shí)施具凡體的成本計(jì)長量過程。液12、管理豎人員參與到藥咨詢工作中鴨的情況：理A、很少發(fā)晨生，偶爾發(fā)毒表意見；屢B、在咨詢喜人員要求或坐客觀必要時項(xiàng)會參與；品C、為主要惡咨詢項(xiàng)目制亮定周密的參負(fù)與計(jì)劃，確扶保管理人員赤成為項(xiàng)目實(shí)監(jiān)施的重要力攔量。每13、為了薄確保咨詢項(xiàng)嘉目效用轉(zhuǎn)換唇為業(yè)務(wù)績效牧的改善，我插們：遷A、鼓勵項(xiàng)沫目涉及人員腥將其所學(xué)應(yīng)競用于實(shí)際工掛作；治B、要求管秋理者對項(xiàng)目悲成果進(jìn)行支朗持；快C、為不同御情況制定不露同的轉(zhuǎn)換方埋案。鴿14、咨詢激人員與管理棍者之間的互芒動交流：號A、幾乎沒曾有。咨詢?nèi)虽P員從未與其族討論過有關(guān)齒問題；柏B、偶爾發(fā)摩主要是在需擁求分析和基棋礎(chǔ)上協(xié)作過攔程中；客C、很有規(guī)個律的發(fā)生。絨雙方有穩(wěn)定功的協(xié)作關(guān)系剃。勸15、咨詢蠢項(xiàng)目投資回卸報(bào)善的訂衡修量依據(jù)是：日A、主觀評確判；州B、管理人焰員通過對項(xiàng)火目涉及人員討的瓜進(jìn)行觀遼察得出；部C、將勞動確生產(chǎn)率、成梳本、質(zhì)量或南客戶服務(wù)指芹標(biāo)改善量轉(zhuǎn)腎化為具體貨撫幣價值量得閱出。國16、缺乏孤正規(guī)評價方血式的咨詢項(xiàng)負(fù)目在我們公來司中：議A、經(jīng)常采抹用；守B、偶爾采電用；伶C、從不采巡用。標(biāo)17、對于絕咨詢項(xiàng)目成填果的反饋與降交流：盤A、在有人朽需要了解有喂關(guān)信息時進(jìn)擁行；貍B、偶爾進(jìn)殲行，主要針黃對公司管理訪者；描C、定期進(jìn)塑行，受眾對霸象多種多樣窯。才18、管理率谹地咨詢項(xiàng)慰目實(shí)施所承捎擔(dān)的職責(zé)：榴A、很小，庫沒有具體的渴職責(zé)要求；玉B、對某些直基礎(chǔ)上承擔(dān)季非正式規(guī)定揭的職責(zé)；法C、非常明輝確具體，管濫理人員對于蠟在本職所轄醋部門采用的捧咨詢項(xiàng)目承渠擔(dān)較大職責(zé)競。陜19、在經(jīng)車營狀況趨于禍衰退時，咨電詢項(xiàng)目的預(yù)英算額：轎A、總是第融一個被削減招的對象；憲B、維持原三預(yù)算水平不醋變；席C、不會受柿影響，有時降甚至?xí)岣卟?；歡20、咨詢薦項(xiàng)目成本預(yù)遼算方案的制濃定是依據(jù)：熄A、前一年吊的預(yù)算方案限；旋B、由與咨糟詢公司討價叫還價的結(jié)果敞決定；族C、依據(jù)自饒身需要以及雕對項(xiàng)目成果罰的預(yù)期。館調(diào)查結(jié)果評表價說明：甲以上問卷答蹲案A為1分窩，答案B為據(jù)2分，答案什C為3分，諒合計(jì)得分低沉于20分者夜，說明你對體咨詢抱有很圖多錯誤的理桶念，咨詢項(xiàng)哄目成功的可富能性很小；塵答案為20必-40分者闖，說明你對座咨詢有一些顆錯誤的認(rèn)識痛，要想咨詢揭項(xiàng)目成功，躺需要做明顯授的改進(jìn)。答蒸案40分以難上者，說明紐你對咨詢的漏認(rèn)識基本正傅確，咨詢項(xiàng)曬目有望成功艷，但注意在殊某些方面還黎需要改進(jìn)。掀民營組織結(jié)抄構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢搬我國改革開聯(lián)放以來產(chǎn)生竄了一大批的攏民營，他們唱為我國的經(jīng)擴(kuò)濟(jì)增長做出恰了巨大貢獻(xiàn)根，目前民營顛經(jīng)濟(jì)已占了澤我國經(jīng)濟(jì)問役題的半壁江錄山。一批民噴營企業(yè)經(jīng)過蛙十多年的快傘速發(fā)展已具析備了規(guī)模，誰但是民營企肅業(yè)的快速發(fā)可展也產(chǎn)生了沒一些問題，鑄有的問題很削嚴(yán)重，已超衛(wèi)出了企業(yè)創(chuàng)叫業(yè)者的能力滲和經(jīng)驗(yàn)所能喚駕馭的范圍碑，于是出現(xiàn)滑了一些民營艙企業(yè)源“同各領(lǐng)風(fēng)騷三駁五年企”杯的現(xiàn)象。最較近幾年已有日較多的民營裙企業(yè)意識到慈僅憑企業(yè)內(nèi)佳部的力量難輸以解決發(fā)展忌中所遇到的主問題，于是功開始聘請咨每詢顧問進(jìn)行無管理咨詢，醒民營企業(yè)的磚咨詢市場正班在形成。隨迷著民營企業(yè)達(dá)的繼續(xù)成長雜，這個市場售會越來越大午，探索其中韻的共性問題港和規(guī)律有利巷于咨詢業(yè)的稍健康成長。腳民營企業(yè)組彩織結(jié)構(gòu)的特倆點(diǎn)和問題角一、民營企損業(yè)的發(fā)展光改革開放以號來我國民營虎企業(yè)整體取月得了恢復(fù)性川高速增長，宴以遠(yuǎn)高于國桐有企業(yè)的平叔均增長速度姻成為我國國撥民經(jīng)濟(jì)的主撇要增長點(diǎn)，棗民營企業(yè)整存體在我國國房民經(jīng)濟(jì)的份搜額穩(wěn)步增加梁，多年的調(diào)晝整增長已產(chǎn)絞生了一批大籠型民營企業(yè)屋，他們逐漸哭成為我國經(jīng)械濟(jì)的支柱。膚仔細(xì)分析我捷國民營企業(yè)溫成長的原因立，不難發(fā)現(xiàn)南民營企業(yè)在茶多年的市場繁拚殺中得到糕錘煉，形成露了獨(dú)特的市菊場洞察力，晴比較務(wù)實(shí)，膝講求實(shí)效，踩能隨市場形廟勢的變化而眨變化。由于壟企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人慨通常都具有掉很強(qiáng)的個人雕魅力，在發(fā)踩展的初期企允業(yè)的執(zhí)行力誓都很強(qiáng)。企莖業(yè)的核心領(lǐng)丘導(dǎo)人基本上頸都是創(chuàng)立初拉期就進(jìn)入企美業(yè)的創(chuàng)業(yè)元快老，很多是貨親戚,如兄朵弟、表兄弟擇等，也有的陽是大學(xué)同學(xué)熄，或兒時好饑友等有較深蝦的感情聯(lián)系猾。這使民營店企業(yè)得以在絮發(fā)展的初期奔集中精力駱“雞搞事業(yè)笑”堅(jiān)，且規(guī)模較園小，代理問線題不明顯，廉這些是民營獸企業(yè)得以迅社速成長的原毛因。圖表2籮-1是我們康一家民營企爪業(yè)客戶的發(fā)深展情況，從惱中我們看到最我國高速成樓長的經(jīng)濟(jì)為食民營企業(yè)創(chuàng)嚴(yán)造了巨大的鞋發(fā)展空間，跑其發(fā)展速度之也遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過識了一些發(fā)達(dá)柴國家歷史上步民營企業(yè)的漆增長速度。把與之相伴隨墓的是我國民聾營企業(yè)同時菜也集中了更狡多的問題。高二、民營企炒業(yè)組織結(jié)構(gòu)薪的特點(diǎn)迷根據(jù)我們的酒調(diào)研和這幾告年做管理咨悄詢的研究，督我們認(rèn)為目厲前民營企業(yè)改的組織結(jié)構(gòu)店有如下特點(diǎn)朵：陜(1)規(guī)范劇化程度不高棒：企業(yè)中工荒作程序、工道作細(xì)則、規(guī)舉章和政策手艦冊等局面文悉件的數(shù)量不晶多，基本沒系有績效考核毅，或考核流始于形式，沒具有相應(yīng)的配釣套措施；取(2)專門棚化程度不高瓜：企業(yè)中的賞權(quán)責(zé)分配不雷明確，越級病干預(yù)普遍；喝(3)標(biāo)準(zhǔn)何化程度不高四：類似的工昨作活動以統(tǒng)神一的方式執(zhí)戚行的程度不掙高，有的企遷業(yè)已通過I忽SO900目0標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)證同，但是文件腦的可操作性費(fèi)不強(qiáng)，執(zhí)行陸力度不夠；俗(4)集權(quán)塌化程度高：橫決策權(quán)集中畢在最高層，喚中層基層授查權(quán)不夠，這爹是企業(yè)最初崗得以成功的減原因。但隨械著企業(yè)的成舌長逐漸成為壤發(fā)展的阻力宇。愁(5)職業(yè)鼠化程度不高冶：無論是高船層管理者，箏還是中層管扭理者接受的頂培訓(xùn)和正規(guī)臨教育普遍不珠夠，公司內(nèi)業(yè)部決策以經(jīng)纖驗(yàn)為主，專請業(yè)支持不足潮；鳴(6)內(nèi)部冬關(guān)系復(fù)雜：甜企業(yè)高中低剖各層級有許辰多人是親戚督或其他朋友聞關(guān)系。販“昆皇親國戚警”算多，政策執(zhí)庫行有較大難唐度。屢三、民營企堂業(yè)結(jié)構(gòu)的主濁要問題核民營企業(yè)組深織結(jié)構(gòu)的主墊要問題與民養(yǎng)營企業(yè)的密駛切相關(guān)。為便了生存和自胡我保護(hù)，企翻業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人聚賓集一批親戚叫朋友，努力村開拓市場，碌建立商業(yè)關(guān)欣系網(wǎng)，在市倘場機(jī)會較多熄的時期站穩(wěn)級了腳跟。在膨企業(yè)成長的矩過程中最高開領(lǐng)導(dǎo)人基本館上都能與時脂俱進(jìn)，不斷蘋學(xué)習(xí)，與企校業(yè)共同成長棉，但是有一氧部分創(chuàng)業(yè)元洪老在發(fā)展過斬程中，逐漸秤落伍，不能絮適應(yīng)企業(yè)的鋤進(jìn)一步發(fā)展睬，卻又占據(jù)角著高位。企版業(yè)權(quán)力架構(gòu)壺與管理模式熄曾經(jīng)是企業(yè)倚成功的原因璃，但卻阻礙點(diǎn)著企業(yè)的進(jìn)科一步發(fā)展。植以前述A集污團(tuán)的組織結(jié)腹構(gòu)為例，將卻其主要問題孫死于圖表2矩-2至圖表播2-9。短短十余年的時間，A集團(tuán)取得了巨大的發(fā)展短短十余年的時間，A集團(tuán)取得了巨大的發(fā)展銷售收入企業(yè)規(guī)模設(shè)立集團(tuán)總部利潤資產(chǎn)規(guī)模收入18億利潤9800萬組建A實(shí)務(wù)集團(tuán)資產(chǎn)14億成立A水泥收入13.3億出售礦井組建利潤7600萬銷售網(wǎng)絡(luò)收入5億資產(chǎn)10.4億起步利潤2500萬6000元資產(chǎn)4.3億核心領(lǐng)導(dǎo)對市場機(jī)會很強(qiáng)的把握能力以及靈活的機(jī)制使企業(yè)獲利飛速的發(fā)展核心領(lǐng)導(dǎo)對市場機(jī)會很強(qiáng)的把握能力以及靈活的機(jī)制使企業(yè)獲利飛速的發(fā)展圖表2-1牢第二節(jié)窩民營企業(yè)組稈織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)樓咨詢特點(diǎn)和災(zāi)對策仁民營企業(yè)領(lǐng)很導(dǎo)人由于直奸接承擔(dān)著企攏業(yè)與自身的描生存與發(fā)壓懸力，實(shí)用主怎義傾向較為下明顯，這就緒決定了民營胡企業(yè)組織結(jié)你構(gòu)咨詢具有新一些與國有造企業(yè)不同的懸特點(diǎn)，掌握槍這些特點(diǎn)有玩利于基礎(chǔ)上具運(yùn)作達(dá)到較需為理想的結(jié)怨果。鼓特點(diǎn)一：民嚇營企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)逼人高度參與鳳民營企業(yè)通展常有一個權(quán)臺威人物，是休公認(rèn)的鞏“欣老板紋”怨，根據(jù)我們嘴對民營企業(yè)匠咨詢經(jīng)驗(yàn)，六民營企業(yè)的諸老板對咨詢義過程會高度鑄，主要體現(xiàn)具在以下幾個議方面：第一根、投入時間算多，與國有嶼企業(yè)總經(jīng)理援相比會投入制更多的時間別配合顧問的址咨詢；二，追咨詢過程的綿主導(dǎo)性強(qiáng)，悄民企老板通同常會將自己斗的要求、所其存在的問題忠動提出，叢以求得問題妥的解決，最巧終的方案會粘將其成功經(jīng)止驗(yàn)整合進(jìn)行姐；第三，民鹿?fàn)I企業(yè)老板露在企業(yè)內(nèi)部餡有較高的權(quán)趁威，通常不映會當(dāng)眾承認(rèn)迷自己的失誤潔或不足，盡示管企業(yè)中存佛在許多問題子與其做事的菜方式風(fēng)格相培關(guān)，但只要燒他認(rèn)為合理酒的建議基本碗上都能接受柜；第四，民混營企業(yè)老板愧通常希望在枕咨詢過程中叫自身能有進(jìn)鳥一步的提高肆，有較強(qiáng)的休學(xué)習(xí)欲望。胃特點(diǎn)二：民援營企業(yè)依賴曬專業(yè)權(quán)威嚴(yán)民營企業(yè)除布老板及部分拿高層管理者治有較高的專鑄業(yè)水平和豐倚富經(jīng)驗(yàn)外，堂大多數(shù)人的件職業(yè)化程度庫不高，但有緩較強(qiáng)的求知繩欲。另外許財(cái)多中高層管瓦理人員會將惱一些私人問轎題拿來咨詢擁，要占用顧勝問較多的時呈間。囑特點(diǎn)三：組壩織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)鄭方案的探討彩深入細(xì)致頸民營企業(yè)的惠中高層領(lǐng)導(dǎo)歸人大多數(shù)都掀能就問題診弱斷和方案設(shè)三計(jì)進(jìn)行深入趁細(xì)致的探討婦，力求解決穿所有的實(shí)際肢問題，甚至罷在一開始就染解決所有問堤題，討論直添率，不像國傅企管理人員膚比較含蓄。糖特點(diǎn)四：培近訓(xùn)需求較多揀民營企業(yè)大頸多對專業(yè)培缺訓(xùn)有較強(qiáng)烈腎的需要，上梢至老板，下弟至員工均有宋較強(qiáng)的培訓(xùn)波預(yù)期。禽特點(diǎn)五：人慮員安置是相拜對次要的問混題歸民營企業(yè)通努常會以有利佩于企業(yè)發(fā)展烘為第一要務(wù)修，公司內(nèi)部插人際關(guān)系的魂處理和重大逃人事安排的執(zhí)重要性相對閑較弱，一般伶都能公私合委營其權(quán)威解鄙決。鍬根據(jù)以上民糠營企業(yè)咨詢漁的特點(diǎn)，咨躺詢顧問除了奉按照專業(yè)程富序做好每一茅件工作外，吉還需要在以撕下方面做出雀較大的努力飾：仍(1)項(xiàng)目終經(jīng)理應(yīng)花較缺多的時間與板企業(yè)老板溝所通，重大決芝策性問題主墓要與老板或判在老板主持燒的會議上討沸論，事務(wù)性收事宜可與項(xiàng)筒目總監(jiān)直接障溝通。民企靠老板有許多債優(yōu)點(diǎn)，富有磨個人魅力，暮但是其局限綿性在于專業(yè)哈規(guī)范化不足重，對組織結(jié)縫構(gòu)的認(rèn)識經(jīng)應(yīng)驗(yàn)多于科學(xué)影。咨詢顧問鄭須認(rèn)真分析波企業(yè)老板的脂優(yōu)劣，尋找廉改進(jìn)的切入迫點(diǎn)，在對企撒業(yè)整體做咨煎詢時也同時幕對老板個人赤提供咨詢，億一個成功的百咨詢項(xiàng)目必厚須讓老板個黃人有較大的陶收獲。迅(2)加大花培訓(xùn)力度。盾組織結(jié)構(gòu)的石設(shè)計(jì)與企業(yè)夢中高層管理億人員的管理芹水平直接相你關(guān)，而且民點(diǎn)營企業(yè)請咨沫詢公司做咨繪詢本身也有欣較高的專業(yè)偷培訓(xùn)預(yù)期，活所以咨詢公石司應(yīng)按捺較促多的管理技輛能培訓(xùn)，如鳴目標(biāo)管理、蟻時間管理，確績效管理，辛團(tuán)隊(duì)管理，續(xù)領(lǐng)導(dǎo)學(xué)，情袋景管理等。冷(3)加強(qiáng)濕互動。由于威組織結(jié)構(gòu)設(shè)慕計(jì)牽涉到多傾數(shù)人的利益幫，敏感性強(qiáng)嘴，咨詢顧問戲應(yīng)盡可能與麻利益相關(guān)者安進(jìn)行互動，醫(yī)使多數(shù)人感聞到組織結(jié)構(gòu)悲設(shè)計(jì)方案的滅合理性，有吵利于企業(yè)的塔發(fā)展，有利度于多數(shù)人的宴成長，盡可男能增加新組挪織結(jié)構(gòu)的接習(xí)受度。走(4)對公勢司中有較大搬影響力的中魄高層管理者柱和與老板關(guān)魯系較為密切湊的一部分人并，咨詢顧問聾應(yīng)在有足夠杠的了解后，或給予必要的你私人幫助，蠶主要是職業(yè)怎生涯與技能恰方面的建議忠，對于公司慕部分尋求個坡人幫助的人朱員可在項(xiàng)目酬中間安排適魚當(dāng)?shù)臅r間答嗓疑解惑，以失提高咨詢項(xiàng)切目的美譽(yù)度虹的口碑。由于權(quán)力過度集中，致使集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)較為龐大由于權(quán)力過度集中，致使集團(tuán)總部機(jī)構(gòu)較為龐大集團(tuán)現(xiàn)有的人數(shù)是集團(tuán)成立之初設(shè)想人數(shù)的2.6倍，集團(tuán)的機(jī)構(gòu)和人員配備正迅速擴(kuò)大，客觀上是由于集團(tuán)經(jīng)歷了一個集權(quán)度不斷提高的過程。集團(tuán)現(xiàn)有的人數(shù)是集團(tuán)成立之初設(shè)想人數(shù)的2.6倍，集團(tuán)的機(jī)構(gòu)和人員配備正迅速擴(kuò)大，客觀上是由于集團(tuán)經(jīng)歷了一個集權(quán)度不斷提高的過程。這反映了集團(tuán)公司下屬分公司之間的權(quán)責(zé)劃分存在較大程度的模糊性，集團(tuán)總部的職責(zé)定位還處在探索階段1661666464現(xiàn)有人數(shù)集團(tuán)最初設(shè)想人數(shù)現(xiàn)有人數(shù)集團(tuán)最初設(shè)想人數(shù)圖表2-2組織層次增加帶來的問題組織層次增加帶來的問題決策失誤決策遲緩決策失誤決策遲緩內(nèi)部沖突信息失真內(nèi)部沖突信息失真帳允鹿圖表2-3與市場競爭要求存在較大差距與市場競爭要求存在較大差距●信息傳遞準(zhǔn)確及時●信息傳遞速度慢、容易失真●市場瓜速度快●決策速度慢、市場瓜遲緩●對業(yè)務(wù)人員合理授權(quán)，及時●企業(yè)人員處理日常事務(wù)需要滿足客戶需求逐級匯報(bào)●靈活處理客戶要求與市場的緊急情況●市場壓力上移，下屬單位責(zé)任不到位市場需求企業(yè)現(xiàn)狀市場需求企業(yè)現(xiàn)狀圖表2-4圖表2-5…………也使集團(tuán)組織運(yùn)行效率相對低下決策滯后或目前在A集團(tuán)中存在著大量問題需要集團(tuán)中心以上的人員做出決策，質(zhì)量不高通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)決策者負(fù)擔(dān)過重，難以保證決策質(zhì)量橫向協(xié)調(diào)各部門習(xí)慣于將問題拿到經(jīng)辦會上或者晨會上討論，部門之間缺少積不暢極主動的橫向溝通部門本位采購部門重價格輕質(zhì)量、生產(chǎn)部門重產(chǎn)量輕市場、銷售部門重銷售輕主義嚴(yán)重渠道，他們總體上表現(xiàn)為重本部門的短期利益，忽視集團(tuán)的整體目標(biāo)每種結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)化論是職能制、事業(yè)部制還是矩陣制，都只是一種工具，本身無所謂好壞，關(guān)鍵是這種工具能否使組織運(yùn)行更有效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部責(zé)權(quán)關(guān)系和外部環(huán)境要求之間的協(xié)調(diào)一致，但是A集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)表現(xiàn)出一些效率低下的特征：每種結(jié)構(gòu)形式，進(jìn)化論是職能制、事業(yè)部制還是矩陣制，都只是一種工具，本身無所謂好壞，關(guān)鍵是這種工具能否使組織運(yùn)行更有效率，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部責(zé)權(quán)關(guān)系和外部環(huán)境要求之間的協(xié)調(diào)一致，但是A集團(tuán)目前的組織結(jié)構(gòu)已經(jīng)表現(xiàn)出一些效率低下的特征：圖表2-6圖表2-7監(jiān)察中心和審計(jì)中心為集團(tuán)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)，監(jiān)察中心和審計(jì)中心為集團(tuán)的發(fā)展做出了較大的貢獻(xiàn)，但其職能存在交叉重疊監(jiān)察中心職能：審計(jì)中心職能●國內(nèi)外規(guī)范的企業(yè)一般只●監(jiān)督企業(yè)經(jīng)營管事活動設(shè)立審計(jì)部門，監(jiān)察的職●信訪案件的查處能由審計(jì)部門承擔(dān)●監(jiān)督企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的經(jīng)營●對被接受企業(yè)審計(jì)●監(jiān)察中心與審計(jì)中心在行為●報(bào)表審計(jì)實(shí)施監(jiān)督過程中存在職●監(jiān)督法律法規(guī)集團(tuán)文件●購銷合同審計(jì)責(zé)交叉的貫徹執(zhí)行●實(shí)物盤點(diǎn)審計(jì)●監(jiān)察與審計(jì)工作重視對●難點(diǎn)、熱點(diǎn)問題反饋經(jīng)營活動結(jié)果監(jiān)督，對制度與程序的合理性、相關(guān)活動的符合性關(guān)注不夠●監(jiān)察審計(jì)工作缺乏規(guī)范化與計(jì)劃性圖表2-8圖表2-9幣第三章伏國有企業(yè)組卡織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)捆咨詢丙計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的賺產(chǎn)生了一大偏批的國有企涉業(yè)，他們曾犯經(jīng)是我國國倆民經(jīng)濟(jì)的主她要組成部分愧，但目前國謀有經(jīng)濟(jì)在我滔國國民經(jīng)濟(jì)鑄總量的比重浴還會更低。諸盡管整體而琴言，國有經(jīng)莊濟(jì)所占的比屋重已不高，艇但是剩下的川國有企業(yè)都猜是規(guī)模較大餡的企業(yè)，傳釀統(tǒng)的管理體約制束縛著國戀有企業(yè)的活演力，使國有行企業(yè)的人才爽流失嚴(yán)重，副面對著市場仿環(huán)境的劇烈跪變化，變革梁成為國企生用存的基本要溪求。目前國芝有企業(yè)構(gòu)成植管理咨詢市伐場的主要客宗戶，我們有覺必要探討其蔽中的特殊問飼題和規(guī)律。豬第一節(jié)尊國有企業(yè)組計(jì)織結(jié)構(gòu)的特榨點(diǎn)和問題萄一、國有企烏業(yè)組織結(jié)構(gòu)嶄的特點(diǎn)紐根據(jù)我們的妹調(diào)研和這幾乓年做管理的牧咨詢的研究倘，我們認(rèn)為考目前國有企捕業(yè)的組織結(jié)彎構(gòu)有如下特航點(diǎn)：晌(1)規(guī)范媽化程度較高箭：國有企業(yè)手受經(jīng)典組織警管理理論影那響較深，官句僚組織特征哄較為明顯。母企業(yè)中工作店程序、工作否細(xì)則、規(guī)章臂和政策手冊瓜等書面文件念的數(shù)量多；永(2)分工療程度高，內(nèi)煌部控制較為娘完整，事務(wù)士性工作規(guī)范有較好，但決唱策流程長，抓缺乏最終決蝕策者。摟(3)標(biāo)準(zhǔn)描化程度較高肢：操作性工棄作活動以統(tǒng)堆一的方式執(zhí)叼行的程度相嗎對較高，但夾是管理制度峽執(zhí)行力度不促夠；做(4)職業(yè)洽化程度不高廊：管理者接桂受的培訓(xùn)和遺正規(guī)教育普預(yù)遍較多，但培受制度的約猛束能運(yùn)用的絨較少，知識銀老化現(xiàn)象較羊嚴(yán)重；寇(5)內(nèi)部喬關(guān)系復(fù)雜：更內(nèi)部就業(yè)形靜成了國有企譽(yù)業(yè)錯綜復(fù)雜憶的人際關(guān)系聚，考核獎懲弦措施難以得獵到有效實(shí)施亡；飛(6)受國宇家政策影響暢大，上級干鉗預(yù)較多，很境多內(nèi)部決策性自己不能做肥，員工潛“私主人意識宿”適較強(qiáng)，內(nèi)部壁分配平均主穴義現(xiàn)象較嚴(yán)學(xué)重。骨二、國有企題業(yè)組織機(jī)構(gòu)傻的主要問題應(yīng)國有企業(yè)組聽織結(jié)構(gòu)的主會要問題與國焰有企業(yè)的性柄質(zhì)密切相關(guān)覺，國有企業(yè)戀的高保障低昂工資制度和痕國企員工的穿“籍國有巾”礎(chǔ)身份，使國詠企員工與企嗚業(yè)形成了超害越于雇傭關(guān)震系的依賴，葡由于員工不簽?zāi)芙夤停芊坷碇贫鹊貌话接行?zhí)行支，獎優(yōu)罰劣河的激勵機(jī)制室難以形成，浸企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人尼的政治前途健決定其職業(yè)拍生涯，與個那別員工利益尊直接相關(guān)的詢事情也必須膏由總經(jīng)理決還定，企業(yè)領(lǐng)換導(dǎo)人受到的鐵局限大，難提以放開手腳井開拓經(jīng)營，姜管理人員的豈政治意識較使強(qiáng)，重程序敬重角色而非車重效率現(xiàn)象求明顯。圖表甜3-1到圖禍表3-10罰所給出的案狗例是我們一渠位國企客戶偽問卷調(diào)查所他反映的部分羽問題，有較枯大的代表性專。侍第二節(jié)水國有企業(yè)組們織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)困咨詢特點(diǎn)和往對策慶國有企業(yè)領(lǐng)駁導(dǎo)人由于還“泊公仆繩”真角色和國有獸企業(yè)的政治暑地位，具有兆與民企領(lǐng)導(dǎo)偏人很不同的淡做事風(fēng)格，乒在咨詢過程侄中的參與與腔民營企業(yè)領(lǐng)涂導(dǎo)人表現(xiàn)出叮明顯的差異控，而且國有滋企業(yè)組織結(jié)匆構(gòu)設(shè)計(jì)的任跪務(wù)與民企有辣許多不同之杜處，客戶更戴希望咨詢顧足問能以專業(yè)亮經(jīng)驗(yàn)?zāi)亍吧訑[平使”鈔有關(guān)基層員岸工，以及為膀取得上級支進(jìn)持提供專業(yè)勁理由。掌握批國有企業(yè)組善織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)辛咨詢的特點(diǎn)托更有利于項(xiàng)褲目的順利運(yùn)煤作。姐特點(diǎn)一：國叛有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)豆人有參與度棍較低叫國有企業(yè)領(lǐng)縮導(dǎo)人有咨詢旨過程中通常堆不會明確表階達(dá)出自己的別需求，而比雪較含蓄，與勁咨詢公司接框觸更多的通病常是客戶的網(wǎng)項(xiàng)目總監(jiān)，招可能是副總甜或老總特別承信任的某位盞部門經(jīng)理。耕國企領(lǐng)導(dǎo)人載對咨詢過程犬參與度不高憐，主要體現(xiàn)沿在以下幾個捎方面：第一資，投入時間帆少，國有企火業(yè)總經(jīng)理配陪合咨詢投入千的時間相對訊較少；第二眠，咨詢過程糟的主導(dǎo)性不胳強(qiáng)，國企總萄經(jīng)理通常不諷會將自己的戒要求，所存歪在的問題明回確主動提出寒，而是讓咨丈詢顧問去尋爹找問題，確片定問題，并偉解決問題，予只是在解決迎問題的方向延與其所期望傳的方向不一子致時會簡單京地提一下；切第三，國有湊企業(yè)總經(jīng)理鎖通常不會接作受激烈的變央革方案，對方政治風(fēng)險(xiǎn)敏猶感。詠特點(diǎn)二：國旦企員工對切均身利益會非刊常敏感篇國企員工的您公平感強(qiáng)，藝對職位調(diào)整躬和影響切身壽利益的變革腸可能會做出故激烈反應(yīng)。剪特點(diǎn)三：組消織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)匙方案的探討庭通常不會深口入枝國有企業(yè)組宅織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)膽的方案通常怒不會像民營約企業(yè)那樣深罩入細(xì)致，國翼企領(lǐng)導(dǎo)人可毯能會對組織塘結(jié)構(gòu)將來的滿實(shí)施產(chǎn)生疑捷問，但不會乏在集體討論為時坦率地提什出，而會在錘將來的實(shí)施滲中自己調(diào)整欲。國企咨詢猶最重要的是城提供專業(yè)規(guī)心范、具體問廣題的報(bào)告。啊根據(jù)以上國刊有企業(yè)咨詢腦的特點(diǎn)，咨字詢顧問除了錢按照專業(yè)程基序做好每一喂件工作外，鳴還需要在以窮下方面職業(yè)對化做出較大袍的努力：隊(duì)(1)國企賺總經(jīng)理雖然摧表示的意見因不是很多，察但通常內(nèi)涵歐豐富，指示河著咨詢的需厚求和方案的導(dǎo)基本方向，僵項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)喂花較多的時號間琢磨國企夠總經(jīng)理表達(dá)抄的意思，不搭清楚或不是驅(qū)很肯定時可栗將自己的理沾解試探性地忍提出來討論升，盡早弄清槍其意思，這青是決定項(xiàng)目咐成敗的一個屑重要因素，減滿足了客戶航總經(jīng)理的咨州詢需求，項(xiàng)獅目成功就有公保障。羨(2)加大訓(xùn)培訓(xùn)力度。遣國有企業(yè)聘顯請咨詢顧問岡進(jìn)行咨詢，文對結(jié)果的重晨視不如民企累，但對于獲咐得知識的渴社望通常不會肆弱于民企，諷所以如果咨導(dǎo)詢顧問希望洞提高客戶滿因意度，可安販排較多的管徐理專業(yè)培訓(xùn)壟，如目標(biāo)管緣理，時間管帥理，績效管避理，團(tuán)隊(duì)管屆理，領(lǐng)導(dǎo)學(xué)緣，情景管理飯等。嶺(3)對公唇司中有較大詢影響力的中相高層管理者獅，咨詢顧問屆給予足夠的辭關(guān)注，若國興企咨詢項(xiàng)目書失敗，一般亂不會是因?yàn)榇嚎蛻舻目偨?jīng)績理，而是因橋?yàn)槠涓笔值慕藤|(zhì)疑或挑剔割，所以要花匯足夠的時間橋關(guān)注客戶副沿總的咨詢需饑求。未能充分考慮員工利益，公司缺乏凝聚力、分配不公是大多數(shù)員工認(rèn)為未能充分考慮員工利益，公司缺乏凝聚力、分配不公是大多數(shù)員工認(rèn)為公司內(nèi)部面臨的主要問題其他0.5戰(zhàn)略目標(biāo)不明確24.5缺乏凝聚力，企業(yè)文化匱乏48.1政策模糊26.4未能充分考慮公司員工利益62.3不尊重人11.8分配不公42.5授權(quán)不明確17.9敬業(yè)精神弱化34.4團(tuán)隊(duì)精神差47.2職責(zé)不清41圖表3知道真實(shí)的處理結(jié)果22不知道真實(shí)的處理結(jié)果77圖表3-2只有7%的員工認(rèn)為公司內(nèi)部處理日常事務(wù)非常高效只有7%的員工認(rèn)為公司內(nèi)部處理日常事務(wù)非常高效非常高效一般混亂不知道020406080百分比7774741717含圖表3-3瘦34343343412121010圖表3-4公司正式溝通渠道不暢，接近1/3的員工在遇到公司正式溝通渠道不暢，接近1/3的員工在遇到問題時沒有反應(yīng)中，而是發(fā)牢騷找機(jī)會與直接上級交流與最親密的同事私下交流未答其他找合并前的公司同事交流說了得不反饋，索性不說說了也沒用，發(fā)些牢騷算了39.6%39.6%24.5%28.8%圖表3-5只有一半左右的員工感到目前的工作很合適，只有一半左右的員工感到目前的工作很合適，并且有信心、有能力做好很合適，并且有信心有能力做好是我喜歡的工作，但自己能力有欠缺不是我喜歡的工作，但是我能做好不適合我，我正考慮換一個崗位不適合我，我正考慮跳槽0102030405060百分比圖表3-6超過一半的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位上發(fā)揮不充分，而且同時超過一半的員工認(rèn)為自己的才能在目前崗位上發(fā)揮不充分，而且同時且有信心接受難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作完全沒有發(fā)揮5.7%有些方面沒有發(fā)揮48.6%拒答2.4%未答1.0%已充分發(fā)揮不希望2.8%0.9%無所謂12.7%發(fā)揮尚好42.5%希望但沒信心18.9%希望且有信心64.6%圖表3-7超過四成員工認(rèn)為工作努力或松懈對工資影響不大超過四成員工認(rèn)為工作努力或松懈對工資影響不大未答2.8%沒影響10.4%影響很大16.0%影響不大33.5%影響比較大37.3%圖表3-8474736100474736100575745404540137137圖表3-9507305073057875787595950501471114711土圖表3-1趁0材第二部分霞組織結(jié)構(gòu)設(shè)尼計(jì)咨詢的典乘型方法校第四章躲組織結(jié)構(gòu)設(shè)墓計(jì)的權(quán)變因拴素昨影響企業(yè)組禮織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)裂的權(quán)變因素熔較多，其中頸最重要的是裁企業(yè)所面臨耕的環(huán)境、企捧業(yè)的戰(zhàn)略、棉企業(yè)的人員時素質(zhì)、企業(yè)返的規(guī)模和企談業(yè)所處的生鋸命周期，下烈面逐一分析添這些因素的劑影響。較第一節(jié)設(shè)組織結(jié)構(gòu)與汪經(jīng)營環(huán)境慶所有的企業(yè)軍者在一定的竄環(huán)境下生存舉和發(fā)展，企完業(yè)的行為必墊須順應(yīng)環(huán)境讀的要求。在諒現(xiàn)代經(jīng)營環(huán)誤境快速變化溪的情況下，畢能夠長壽的茫企業(yè)不一定搏是能力最強(qiáng)翻的企業(yè)，而醒是最能適應(yīng)法環(huán)境變化的直企業(yè)。因此繪，企業(yè)組織負(fù)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)必饒須充分考慮鋸環(huán)境因素的透影響。推一、環(huán)境的銷種類占企業(yè)所處的毒環(huán)境可以根炎據(jù)與企業(yè)的虜相關(guān)程度分淘為任務(wù)環(huán)境燈和一般環(huán)境賓。任務(wù)環(huán)境地與企業(yè)相互坐作用并直接找影響著企業(yè)鑒實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的屆能力，包括芹行業(yè)競爭環(huán)饅境、原材料串、市場、替窮代品等，它皂們影響著企屋業(yè)所在行業(yè)互的利潤率，捕決定著所在矮行業(yè)的吸引堂力，一般環(huán)條境雖然對企身業(yè)的日常經(jīng)嗚營沒有直接趣影響，但會獅有間接影響才，包括政府艇，社會文化打、宏觀經(jīng)濟(jì)山、技術(shù)及投段融資環(huán)境等季。帽二、環(huán)境的糞不確定性勝環(huán)境的不確敘定性影響著期企業(yè)對環(huán)境謎的信息需求管和從環(huán)境中棚獲得資源的礦需求，直接遲影響著企業(yè)漏組織結(jié)構(gòu)的求設(shè)計(jì)。環(huán)境洗的不確定性售可以從環(huán)境速的復(fù)雜性和體穩(wěn)定性兩個此維度進(jìn)行考賺察。環(huán)境的聲復(fù)雜性指與毅企業(yè)經(jīng)營有搭關(guān)的外部因六素的數(shù)量與航不同之處，滋如消費(fèi)品企蓬業(yè)面臨消費(fèi)滿者這樣單一好的市場環(huán)境拉就比電信運(yùn)刺營商面臨許梯多不同顧客景的市場環(huán)境暑簡單得多，徐環(huán)境的穩(wěn)定撐性指環(huán)境因柄素的變動程歇度，一個環(huán)膜境領(lǐng)域如經(jīng)煌過一年或幾熱個月仍然保糠持不變就是估穩(wěn)定的。而跪不穩(wěn)定的環(huán)棒境下影響企顏業(yè)經(jīng)營的因刪素會突然變座化，如競爭愈對手對企業(yè)逃的市場行為礦做出了針以糠性或?qū)箘t性行動，這或會導(dǎo)致競爭攔環(huán)境的不穩(wěn)擊定。惹今天大眾數(shù)翼企業(yè)所面對妨的環(huán)境正變飛得更加不穩(wěn)煩定，相對而南言公共用品憲面臨的環(huán)境潔較為穩(wěn)定，城環(huán)境的不確搖定性可通過侄圖表4-1羽框架反映。夢穩(wěn)定叔簡單+穩(wěn)定少=低度不確型定歇外部因素的陷數(shù)量少齒各因素保持疊不變或變化蛛緩慢境復(fù)雜+穩(wěn)定宅=中低度不就確定罩外部因素的巧數(shù)量多鬼各因素保持閣不變或變化界緩慢摧不穩(wěn)定覆簡單+不穩(wěn)志定=中高度托不確定桑外部因素的潔數(shù)量少洪各因素變化諸頻繁，不可頭預(yù)見，且會蠻產(chǎn)生反作用助復(fù)雜+不穩(wěn)團(tuán)定=高度不門確定蛾外部因素的武數(shù)量多痛各因素變化五頻繁，不可炭預(yù)見，且會扁產(chǎn)生反作用蜘簡單眠復(fù)雜象圖表4-1臥環(huán)境玻的復(fù)雜性堪三、環(huán)境不宋確定對組織司結(jié)構(gòu)的影響勻環(huán)境不確定趙性程度直接癥影響著企業(yè)蔑組織結(jié)構(gòu)的慌設(shè)計(jì)，具體情表現(xiàn)在對職執(zhí)位和部門、糠組織的分工高和協(xié)作方式娛、控制過程透及計(jì)劃和預(yù)靠測同，當(dāng)外追部環(huán)境復(fù)雜相性增加時，憲外部環(huán)境中憐的每個因素趕都需要一個特崗位或部門接與之聯(lián)系，斧名的職位和菠部門的數(shù)量類會增加，這璃樣增加了企理業(yè)組織內(nèi)部刷復(fù)雜性。當(dāng)撥外部環(huán)境迅具速變化時，執(zhí)組織的各部挑門在處理外廢部環(huán)境中的架不確定性方賢面變得高度貸專業(yè)化，每擺一部門的成昏功都要求具性有專門的知鹿識技能和行沙為，表現(xiàn)出誼較大的差異屠，如圖表4消-2所示。燙特點(diǎn)虧研究與開發(fā)始部就生產(chǎn)制造部懶銷售部攀目標(biāo)刊創(chuàng)新、高質(zhì)拋量眠效率、質(zhì)量饅、成本轎顧客滿意撤時間忘長熔短不短男合作導(dǎo)向澆工作偽工作緒顧客壽規(guī)范程度噸低個高礦高鑼組織的差異望化程度超高渾，部門之間虎的協(xié)作就越豪困難，人而鑒組織中承擔(dān)者協(xié)調(diào)整合功笛能的固定機(jī)以構(gòu)和人員與本臨時機(jī)構(gòu)等肚就越多。因厲此不確定性替高的環(huán)境下好，運(yùn)行良好氏的組織具有榨較高的內(nèi)部議差異化和整居合水平，反雷之不確定性獻(xiàn)低的環(huán)境中倡運(yùn)行良好的他組織則差異市化和整合水介平相對較低難。攝環(huán)境的確定歌性也必然影齡響著組織內(nèi)冒部的規(guī)范化素程度。當(dāng)外仍部環(huán)境迅速變變化時，組中織組織內(nèi)部陷相對松散，除控制較弱，橫更具適應(yīng)性亮，有機(jī)性較桃高。當(dāng)外部松環(huán)境較為穩(wěn)也定時，組織星內(nèi)部的規(guī)章鴉、程序和權(quán)化力層級較為膽明顯，組織看的集權(quán)化程圓度和機(jī)械性三程度較高胡。參見圖表維4-3?；髾C(jī)械性續(xù)有機(jī)性垂1、工作被紛分成各自獨(dú)怨立、專門化訓(xùn)的部分鼓2、工作被晉嚴(yán)格限定萍3、有嚴(yán)格釘?shù)臋?quán)力和控粱制等級，有曉許多規(guī)章制煙度鉆4、對工作掉的了解和控說制集中于組自織的高層管坊理部門麻5、溝通以片縱向?yàn)橹麟A員工共同完視成部門的一敲般任務(wù)診工作通過員瑞工所在團(tuán)隊(duì)迫重新調(diào)整和稻劃分扒較少的權(quán)力禁、控制等級醋、規(guī)章叫對工作的了烤解和控制存腎在于組織的第任何地方正組織內(nèi)溝通走以橫向?yàn)橹鞫董h(huán)境不確定闊性對組織地菠計(jì)劃和預(yù)測昌也有較大的數(shù)影響，當(dāng)環(huán)欲境穩(wěn)定時，驅(qū)組織能夠集鏟中精力解決僚當(dāng)前經(jīng)營和吃日常效率問渾題，長期的腹計(jì)劃和預(yù)測沾是不必要的危。因?yàn)槲磥砬锃h(huán)境的要求蝴與今天是相煤同的。隨著陽環(huán)境的不確堤定性增加，款計(jì)劃和預(yù)測突變得必要，賤計(jì)劃能夠減腐少外部變化憶的負(fù)面影響懷。具有不穩(wěn)毫定環(huán)境的組巾織通常建立注一個計(jì)劃部傾門，審視環(huán)牌境因素并分雷析其他組織沾潛在行動和蒜對策。計(jì)劃壇的范圍很廣帖并可能預(yù)測勝不同環(huán)境的勢偶發(fā)事件，式計(jì)劃隨著預(yù)鹽測而變化，表環(huán)境不確定如對組織內(nèi)部葬的影響見圖繡表4-4。購環(huán)境不確定抗除對企業(yè)組偵織內(nèi)部有上誤述影響外，經(jīng)還影響企業(yè)求與外部環(huán)境農(nóng)的關(guān)系，如釀企業(yè)與其他楚組織建立戰(zhàn)惡略聯(lián)盟、通斷過控股或參綁股建立集團(tuán)餓、業(yè)務(wù)外包欺建立網(wǎng)絡(luò)組抓織等，對此鏈我們也可以蟲看做對企業(yè)瓜外部組織的努影響。賠第二節(jié)安組織結(jié)構(gòu)之與企業(yè)戰(zhàn)略劇組織結(jié)構(gòu)是豆企業(yè)高層決伴策者為實(shí)現(xiàn)漢企業(yè)目標(biāo)而岸建立信息溝膏通、權(quán)力和溉職責(zé)分工與棄協(xié)作的正式主關(guān)系，因此福組織結(jié)構(gòu)設(shè)愈計(jì)的起點(diǎn)應(yīng)售是企業(yè)的目雹標(biāo)和實(shí)現(xiàn)目熟標(biāo)的戰(zhàn)略?；⑵髽I(yè)組織結(jié)努構(gòu)設(shè)計(jì)咨詢頃的第一步是扁幫助企業(yè)簡麻要梳理企業(yè)杠目標(biāo)和戰(zhàn)略快，而目標(biāo)和日戰(zhàn)略的梳理遇通常從分析環(huán)外部環(huán)境中汁存的機(jī)會和芹不利因素開妹始，還包括竹環(huán)境的變化選程度、不確盡定性和資源漲的可獲得性成。咨詢顧問挽還需要與客丟戶高層管理闖者評估企業(yè)宣自身的優(yōu)勢激和劣勢，從蜘而明確企業(yè)維相對于同行魔業(yè)其他公司膜所具備的物篩有能力。在信此基礎(chǔ)上評燒估企業(yè)確立謹(jǐn)?shù)哪繕?biāo)和戰(zhàn)凍略，根據(jù)企濁業(yè)目標(biāo)和戰(zhàn)督略提出設(shè)計(jì)披組織結(jié)構(gòu)的兄原則性要求飲，最后根據(jù)芒組織結(jié)構(gòu)的追設(shè)計(jì)預(yù)測其比有效性程度筒，并據(jù)此評披估組織結(jié)構(gòu)夸設(shè)計(jì)的合理施性與戰(zhàn)略的亦合理性。組暖織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)虹有效性是組康織其目標(biāo)的嚴(yán)程度，企業(yè)娛目標(biāo)與戰(zhàn)略納是評價組織襪結(jié)構(gòu)計(jì)有效秩性的基本依蓬據(jù)，戰(zhàn)略與問組織設(shè)計(jì)咨捧詢的關(guān)系見忽圖表4-5息。外部外部環(huán)境機(jī)會環(huán)境威脅不確定性資源可利用性有效性結(jié)果有效性結(jié)果資源的獲得效率目標(biāo)的達(dá)到利益相關(guān)者競爭價值組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)形式信息技術(shù)和控制系統(tǒng)組織設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)形式信息技術(shù)和控制系統(tǒng)組織間的聯(lián)系組織文化企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)、咨詢顧問企業(yè)高層團(tuán)隊(duì)、咨詢顧問內(nèi)部內(nèi)部優(yōu)勢弱勢核心能力領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格過去業(yè)績緒一、公司戰(zhàn)板略對企業(yè)組坡織結(jié)構(gòu)形式紡的影響旬根據(jù)錢德勒逐的研究，公葉司戰(zhàn)略對企豎業(yè)組織結(jié)構(gòu)敗設(shè)計(jì)起著決藥定性的作用家，公司戰(zhàn)略早對企業(yè)組織轎形式的影響恨見圖表4-告6。后來的出研究表明組思織結(jié)構(gòu)的變鏈革也可引導(dǎo)學(xué)企業(yè)新戰(zhàn)略各的形式和發(fā)家展。顆采用專業(yè)化痰經(jīng)營戰(zhàn)略的熱公司通常采燭用集權(quán)的職箏能制，其原抱因是由于經(jīng)宅營的產(chǎn)品品竿種單一，管脾理比較簡單獎，管理人員巴較少，有利啞于加強(qiáng)控制螺，降低成本壩，提高質(zhì)量濕。采用主副條業(yè)多元化戰(zhàn)法略的公司主概業(yè)通常采用驗(yàn)直線職能制廉，理由同上扯，對于共享訓(xùn)相關(guān)資源的腹副業(yè)通常采距取單獨(dú)核算銳的組織形式傘，以免給主仿業(yè)增加負(fù)擔(dān)夫。對于實(shí)行零縱向一體化齊的企業(yè)，由甜于產(chǎn)業(yè)價值坐鏈上的各環(huán)平節(jié)同時對外物內(nèi)經(jīng)營，根欺據(jù)各環(huán)節(jié)之胳間的關(guān)系實(shí)愈行靈活的混羽合制結(jié)構(gòu)有揉利于保持各緞部分的活力對，同時便于撞控制。對于軟為共享價值北某環(huán)節(jié)的橫井向一體化的壤公司多采用迫副業(yè)部制，連有利于共享裝資源的統(tǒng)一齡控制和充分宇發(fā)揮各業(yè)務(wù)通模塊的積極換性。采用無抓關(guān)多元化經(jīng)徹營的企業(yè)由副于主要共享閣公司的無形殘資源，所以肆采用母子公辱司制有利于負(fù)降低總部對妙相關(guān)業(yè)務(wù)的挺過度干預(yù)。桃經(jīng)營戰(zhàn)略噸組織結(jié)構(gòu)贏專業(yè)化絲職能制供主副業(yè)多元吊化俊附有單獨(dú)核隙算單位的職陪能制揮限制性相關(guān)歐多元化(縱脖向一體化)般混合結(jié)構(gòu)耍非限制性相巖關(guān)多元化(宿共享價值鏈停某一環(huán)節(jié))普副業(yè)部制占無關(guān)多元化領(lǐng)母子公司制圖表4-6箱二、企業(yè)業(yè)純務(wù)競爭戰(zhàn)略尖對企業(yè)組織塑結(jié)構(gòu)的影響晶不同的業(yè)務(wù)筍競爭戰(zhàn)略對喇企業(yè)組織的璃集中程度、創(chuàng)規(guī)范化程度抖、標(biāo)準(zhǔn)化程癢度、考核激旱勵及組織文州化的要求均玩不同，圖表忙4-7是波壽特分析三種占基本競爭戰(zhàn)鑄略對企業(yè)組工織結(jié)構(gòu)的影個響。習(xí)戰(zhàn)略岔組織特征譜低成本戰(zhàn)略痰明確的職責(zé)把分工和責(zé)任解、高度的中蒙央集權(quán)、嚴(yán)漠格的成本控跳制翠標(biāo)準(zhǔn)操作所撓唾棄、高效頑的資源獲取鏟和分銷系統(tǒng)烈以滿足嚴(yán)格漁的定量目標(biāo)斤為基礎(chǔ)的激跌勵楊密切監(jiān)督、單有限的員工斑授權(quán)轎經(jīng)常和詳細(xì)延的控制性報(bào)腐告趣差異化戰(zhàn)略駐有機(jī)的、寬窄松方式的行偶動，部門間吧較強(qiáng)的協(xié)調(diào)搬性雅在研究與開借發(fā)、產(chǎn)品開惕發(fā)和市場營念銷部門之間出的密切協(xié)作加重視主出評阻價和激勵，責(zé)而不定量指崗標(biāo)件輕松愉快的雄工作氛圍，震鼓勵創(chuàng)造性革強(qiáng)、思維開蟻闊、創(chuàng)新的汽員工較多的均授權(quán)謹(jǐn)聚焦戰(zhàn)略千高層與下屬絹決策在特定裝戰(zhàn)略目標(biāo)上須結(jié)合褲獎勵和報(bào)酬姑制度靈活，輔與客戶關(guān)系堤密切娛衡量提供服墓務(wù)和維護(hù)的敞成本王強(qiáng)調(diào)客戶忠壤誠蘇加強(qiáng)員工與此客戶接觸的兼授權(quán)圖表4-7晃三、戰(zhàn)略對舍企業(yè)關(guān)鍵職驕能的影響斗德魯克在《忙管理闖——?dú)v任務(wù)肆·還責(zé)任薄·脆實(shí)務(wù)》中指浮出，企業(yè)各斑項(xiàng)管理職能包如同建筑物憲的磚料和各獎種構(gòu)件，關(guān)詠鍵職能如同冊建筑物中負(fù)稻荷最大的那填部分構(gòu)件。群因此任何一先家運(yùn)行良好毅的公司須將騎關(guān)鍵職能配桂置在企業(yè)組茂織結(jié)構(gòu)的中混心地位，必沙要時由總經(jīng)葵理親自抓，夾組織結(jié)構(gòu)設(shè)尤計(jì)也須明確龜指出公司的廟關(guān)鍵職能或?yàn)I部門。否則和即使各項(xiàng)基驚本職能健全規(guī)，但抓不住污主要矛盾，嚷平均使用力協(xié)量，或者互優(yōu)相爭當(dāng)主角果，造成磨擦愧與內(nèi)耗，組湖織管理依然版低效，不能果切實(shí)保證企陽業(yè)目標(biāo)的實(shí)戒現(xiàn)。甚決定企業(yè)關(guān)授鍵職能的因酬素很多，其乘中最主要的援是企業(yè)戰(zhàn)略礙，企業(yè)采取厚不同的戰(zhàn)略環(huán)會導(dǎo)致關(guān)鍵曉職能的不同隸，圖表4-趁8是米歇爾奇·閘羅伯特關(guān)于千企業(yè)戰(zhàn)略決喝定關(guān)鍵職能省的研究成果房。猴第三節(jié)濫組織結(jié)構(gòu)傘與企業(yè)人員妖素質(zhì)余人員素質(zhì)對里組織結(jié)構(gòu)設(shè)盤計(jì)的影響目溜前還沒有引心起足夠的重剝視，但是在施組織結(jié)構(gòu)設(shè)唯計(jì)中對人員雀素質(zhì)的影響悔考慮不夠會輸產(chǎn)生較嚴(yán)重洪的問題。比低較典型的例債子是麥肯錫蘆為實(shí)達(dá)做的泛組織結(jié)構(gòu)設(shè)么計(jì)咨詢，將盤實(shí)達(dá)由原來單各產(chǎn)品線獨(dú)姥立經(jīng)營的副寫業(yè)部改為銷也售資源共享錦的產(chǎn)品經(jīng)理煌制后，由于準(zhǔn)產(chǎn)品經(jīng)理主芬要由原工程榴人員調(diào)整而漫來，但他們?nèi)《鄶?shù)不懂營筆銷，不能承茫擔(dān)產(chǎn)品線的煤策劃管理之腎職，而客戶倆經(jīng)理主要由奇原銷售人員逆調(diào)整而來，劣他們對其他駱相關(guān)的產(chǎn)品每技術(shù)缺乏較膊深入的了解濾，無法承擔(dān)心為客戶提供競整合服務(wù)的斷職能，因此死組織結(jié)構(gòu)調(diào)岔整后導(dǎo)致經(jīng)遠(yuǎn)營狀況大幅蜓下滑。填一、人員素陡質(zhì)對組織結(jié)苗構(gòu)的主要影乖響既(1)集權(quán)派與侵權(quán)。企迷業(yè)中層管理歐人員專業(yè)水蔬平高，管理艙知識全面，藍(lán)經(jīng)驗(yàn)豐富，殲有良好的職皺業(yè)首選，則糕管理權(quán)力可辭較多地下放舅；反之，則起權(quán)力應(yīng)多集姻中一些。爭(2)管理庸幅度大小。創(chuàng)管理者的專呀業(yè)水平，領(lǐng)定導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，組倘織能力較強(qiáng)摘，就可以適晴當(dāng)?shù)財(cái)U(kuò)大管犬理幅度；反舒之，則應(yīng)縮求小管理幅度象，以保證管靈理的有效性搬?？?3)部門業(yè)設(shè)置的形式蛙。如實(shí)行副膠業(yè)部制須有煌比較全面領(lǐng)這導(dǎo)能力的人減選擔(dān)任副業(yè)雨部經(jīng)理，實(shí)第行矩陣結(jié)構(gòu)相，項(xiàng)目經(jīng)理雹人選要求較瑞高的威信和抖良好的人際旋關(guān)系，以適惕應(yīng)責(zé)多權(quán)少疾的特點(diǎn)。孔(4)定編閣人數(shù)。人員狹素質(zhì)高，一存人可兼多職恢，可減少編慧制，提高效碗率；人員素些質(zhì)低則需將施復(fù)雜的工作光分解由多人沖來完成。蠅(5)協(xié)調(diào)霉機(jī)制。員工爆具有良好的踏作風(fēng)格可以軌在某種程度仔上彌補(bǔ)協(xié)調(diào)諸機(jī)制設(shè)計(jì)上通的不足；反圾之，如果員擾工本位主義盟嚴(yán)重，又缺墳乏必要的溝示通培訓(xùn)，則煤部門間必然剩扯皮不斷，病工作效率低省下，需要加櫻強(qiáng)協(xié)調(diào)機(jī)制站的設(shè)計(jì)。渡二、因事設(shè)攀人與因人設(shè)底事資因人設(shè)事常慎被作為一種國對現(xiàn)實(shí)的妥壁協(xié)而受批評下，因事設(shè)人扛則備受推崇資，被認(rèn)為是慢符合組織結(jié)覺構(gòu)設(shè)計(jì)的基文本原理。實(shí)鵝際上這兩者罰不應(yīng)絕對化純，不同的企柔業(yè)不同的階唐段應(yīng)以一種弱原則為主進(jìn)個行設(shè)計(jì)。新液企業(yè)剛成立她，或企業(yè)牌揚(yáng)快速發(fā)展時屈期，根據(jù)發(fā)諒展需要招聘眼人